服裝營(yíng)業(yè)員個(gè)人總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)服裝營(yíng)業(yè)?員個(gè)人總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本我把?進(jìn)店的客?人分為兩?種：第?一種客人?，目的型?的客人：?逛商場(chǎng)懷?有購(gòu)物的?目的，有?比較明確?的需求或?者想法。?她們可能?開門見山?或直奔主?題索取自?己喜歡的?衣物，或?者是半明?確型的客?人，是想?買上一條?裙子，但?是具體要?買什么樣?子的裙子?，還沒有?明確。?第二種客?人，閑逛?型的客人?：現(xiàn)在的?商場(chǎng)里有?太多消磨?時(shí)光閑逛?型的客人?，她們有?的是純粹?打發(fā)時(shí)間?，有的是?心情不好?，到琳瑯?滿目的商?場(chǎng)里散心?。閑逛型?的客人不?一定是說?不會(huì)購(gòu)物?，遇到她?喜歡的和?開心的貨?品時(shí)，下?手也是毫?不猶豫。?目前商場(chǎng)?里的客人?閑逛型的?客人占大?部分，同?時(shí)將越來?越多，閑?逛型的客?人的接待?和目的型?客人接待?是不能完?全相同的?。閑逛型?的客人進(jìn)?店后，需?要空間和?時(shí)間來欣?賞我們精?心設(shè)計(jì)的?漂亮陳列?和貨品。?接待她們?最忌諱的?就是立刻?接待，_?___%?的時(shí)候你?得到的回?答是：我?隨便看看?。顯然這?樣的接待?服務(wù)是有?問題的。?一、切?實(shí)落實(shí)崗?位職責(zé)，?認(rèn)真履行?本職工作?。千方?百計(jì)完成?區(qū)域銷售?任務(wù);努?力完成銷?售中的各?項(xiàng)要求;?積極廣泛?收集市場(chǎng)?信息并及?時(shí)整理上?報(bào);嚴(yán)格?遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度?;對(duì)工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?責(zé)任感;?完成其它?工作。?二、明確?任務(wù)，主?動(dòng)積極?積極了解?達(dá)到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求?，力爭(zhēng)在?要求的期?限內(nèi)提前?完成，另?一方面要?積極考慮?并補(bǔ)充完?善。三?、努力經(jīng)?營(yíng)和諧的?員工關(guān)系?善待員?工，穩(wěn)定?員工情緒?規(guī)劃好員?工在店的?職業(yè)生涯?發(fā)展。由?于區(qū)域市?場(chǎng)萎縮、?同行競(jìng)爭(zhēng)?激烈且價(jià)?格下滑，?認(rèn)真考察?并綜合市?場(chǎng)行情的?信息反饋?，激發(fā)銷?售熱情。?同時(shí)計(jì)劃?認(rèn)真學(xué)習(xí)?知識(shí)、技?能及銷售?實(shí)戰(zhàn)來完?善自己的?理論知識(shí)?，力求不?斷提高自?己的綜合?素質(zhì)。?閑逛型的?客人進(jìn)了?店，我正?確的服務(wù)?動(dòng)作就是?尋機(jī)，時(shí)?機(jī)到的時(shí)?候，才進(jìn)?入到接待?介紹工作?中去。?服裝營(yíng)業(yè)?員個(gè)人總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本（二）?進(jìn)入從?事導(dǎo)購(gòu)工?作已經(jīng)有?兩年多了?，在這兩?年時(shí)間里?，通過公?司的培養(yǎng)?及自己努?力的學(xué)習(xí)?，使自己?的銷售能?力有了較?高的提升?。我們?每一天都?在面對(duì)面?的與消費(fèi)?者溝通，?我們的一?言一行在?消費(fèi)者的?眼中都代?表著企業(yè)?的形象，?所以我們?首先應(yīng)該?給自己的?定位要高?，我們是?____?品牌的代?言人，只?有充分地?了解我們?所銷售的?產(chǎn)品的特?點(diǎn)、使用?方法、性?能等，以?此為基礎(chǔ)?，適當(dāng)?shù)?為顧客提?供良好的?服務(wù)、建?議和幫助?，以優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)來?服務(wù)顧客?，才能壓?制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手。潛?在的顧客?在我們的?熱情與微?笑中誕生?。同時(shí)，?我們又是?企業(yè)與消?費(fèi)者的橋?梁與紐帶?，我們一?方面要把?產(chǎn)品信息?傳達(dá)給消?費(fèi)者，另?一方面要?把消費(fèi)者?對(duì)產(chǎn)品的?建議和希?望反饋給?企業(yè)，以?便更好的?服務(wù)于消?費(fèi)者。產(chǎn)?品固然重?要，但我?們肩負(fù)的?責(zé)任更重?要，因?yàn)?產(chǎn)品自身?是不能與?消費(fèi)者溝?通的，只?有我們才?可以和消?費(fèi)者之間?建立良好?的溝通關(guān)?系，把企?業(yè)的信息?完整、準(zhǔn)?確的傳達(dá)?出去，把?"好房子?，要配好?廚電"的?理念通過?我們一線?的銷售人?員更好地?詮釋給消?費(fèi)者!?就經(jīng)驗(yàn)方?面來說，?我個(gè)人的?總結(jié)有以?下幾點(diǎn)：?1、了?解顧客的?需求，熟?記產(chǎn)品知?識(shí)。我?個(gè)人覺得?了解顧客?的需求是?導(dǎo)購(gòu)的關(guān)?鍵，針對(duì)?不同的客?戶，為他?們提供適?合的產(chǎn)品?是我一直?堅(jiān)持的。?我覺得做?導(dǎo)購(gòu)是有?技巧的，?首先你要?觀察消費(fèi)?者的需求?是什么，?然后找機(jī)?會(huì)向顧客?推薦自己?的產(chǎn)品，?突出自己?產(chǎn)品的特?點(diǎn)，在此?過程中要?細(xì)心，耐?心，不要?急于求成?，從心理?上贏得顧?客的信任?，讓顧客?接受并信?賴我們的?產(chǎn)品。?因?yàn)樽鳛?營(yíng)業(yè)員就?是要引導(dǎo)?消費(fèi)者進(jìn)?行消費(fèi)，?我們必須?對(duì)我們的?產(chǎn)品的外?觀、功能?、技術(shù)參?數(shù)爛熟于?心，讓顧?客在比較?不同款式?，不同功?能的產(chǎn)品?中選擇我?們的產(chǎn)品?。作為?一名導(dǎo)購(gòu)?，除了要?有較強(qiáng)的?專業(yè)知識(shí)?外，還要?把顧客當(dāng)?朋友，跟?他們談心?，在融洽?的氛圍中?完成每一?筆銷售。?2、具?備良好的?學(xué)習(xí)能力?。我們?要具備良?好的學(xué)習(xí)?能力，只?有不斷堅(jiān)?持學(xué)習(xí)熟?悉產(chǎn)品知?識(shí)、不斷?創(chuàng)新，并?能夠掌握?現(xiàn)代營(yíng)銷?技能，才?能樹立品?牌形象，?提升品牌?服務(wù)價(jià)值?，我們要?珍惜每一?次公司提?供的培訓(xùn)?機(jī)會(huì)。服?裝行業(yè)里?競(jìng)爭(zhēng)激烈?，我所在?的賣場(chǎng)里?，___?_品牌多?達(dá)十多種?，兩年多?的一線導(dǎo)?購(gòu)工作讓?我受益匪?淺。我?比較喜歡?學(xué)習(xí)和反?思，我覺?得一定要?多學(xué)習(xí)，?多了解_?___品?牌理念和?企業(yè)文化?，對(duì)產(chǎn)品?知識(shí)掌握?的越多就?能讓顧客?更信任你?，也能使?自己的工?作干得更?好。對(duì)于?學(xué)習(xí)，我?們不僅要?學(xué)習(xí)自己?品牌的產(chǎn)?品知識(shí)、?特性，同?時(shí)，還需?要了解行?業(yè)內(nèi)的所?有產(chǎn)品，?進(jìn)行詳細(xì)?的市場(chǎng)分?析，對(duì)核?心的競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手做出?策略性的?應(yīng)對(duì)方式?，這樣在?導(dǎo)購(gòu)過程?中就能夠?知己知彼?，開展工?作。3?、對(duì)產(chǎn)品?和自己要?有高度的?自信心。?對(duì)產(chǎn)品?及自己強(qiáng)?大的自信?心，將我?與顧客之?間的關(guān)系?建立得更?加美好。?用自信及?熱情去感?染顧客，?熱情、執(zhí)?著是我能?在導(dǎo)購(gòu)這?個(gè)崗位取?得一些成?績(jī)的內(nèi)因?。更重要?的是我能?依托這個(gè)?平臺(tái)來發(fā)?揮自己的?專長(zhǎng)，讓?自己的工?作成為自?己的事業(yè)?，是我最?驕傲的地?方。同時(shí)?要用充滿?激情的心?態(tài)對(duì)待每?一位顧客?。4、?良好的心?態(tài)是做好?導(dǎo)購(gòu)的基?礎(chǔ)。作?為營(yíng)業(yè)員?，保持好?心態(tài)，永?遠(yuǎn)用最真?誠(chéng)的態(tài)度?去面對(duì)工?作和顧客?，抓住每?一次機(jī)會(huì)?，全力付?出，努力?過了，就?不會(huì)后悔?，同時(shí)快?樂地營(yíng)銷?!心態(tài)決?定成敗，?時(shí)刻保持?一種積極?向上的心?態(tài)，設(shè)定?階段性目?標(biāo)，并為?達(dá)成目標(biāo)?努力。?我堅(jiān)信只?有多點(diǎn)付?出，才能?多點(diǎn)收獲?。只有從?事自己喜?歡的工作?才會(huì)有熱?情，而做?導(dǎo)購(gòu)就是?我所喜歡?的一份事?業(yè)，我從?導(dǎo)購(gòu)工作?中獲得了?樂趣。?當(dāng)我每賣?出一件產(chǎn)?品時(shí)，都?會(huì)有一份?成就感。?我會(huì)一直?從事這份?我熱愛的?工作，通?過自己的?努力，使?____?年的銷售?業(yè)績(jī)得到?更好的提?升，并做?到"以此?為樂，以?此為業(yè)，?以此為生?"!愿與?同成長(zhǎng)!?服裝營(yíng)?業(yè)員個(gè)人?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（三?）__?__已經(jīng)?過一半，?作為一個(gè)?服裝導(dǎo)購(gòu)?員，現(xiàn)將?過去一年?的工作經(jīng)?歷以下總?結(jié)，以便?于更好地?面對(duì)新一?年的工作?：總的?來講，服?裝導(dǎo)購(gòu)員?在整個(gè)服?裝銷售過?程中具有?不可替代?的作用，?導(dǎo)購(gòu)員不?僅代表了?企業(yè)的外?部形象，?而且還起?到加快銷?售的作用?，具備良?好素質(zhì)的?服裝導(dǎo)購(gòu)?員，除了?熟悉商品?之外，也?應(yīng)該具有?足夠的耐?心，并且?能夠掌握?一些好的?服裝銷售?技巧。?第一，服?裝導(dǎo)購(gòu)員?除了能夠?將服裝很?好地展現(xiàn)?給客戶，?并且還有?向客戶適?當(dāng)推薦其?他服裝的?工作，以?吸引顧客?購(gòu)買其感?興趣的更?多服裝。?針對(duì)這一?點(diǎn)工作，?我總結(jié)如?下：1?、推薦服?裝時(shí)候要?有信心，?大方、坦?誠(chéng)地向顧?客推薦服?裝，導(dǎo)購(gòu)?員就應(yīng)該?具備十足?的耐心、?細(xì)心，讓?客戶對(duì)自?己產(chǎn)生信?任感。?2、為顧?客推薦適?合于顧客?體型、品?味的服飾?，為客戶?在挑選服?裝時(shí)候出?謀劃策，?提示相關(guān)?細(xì)節(jié)，幫?助客戶選?擇。3?、結(jié)合不?同款式服?裝，向顧?客講解每?款服飾適?合穿著的?場(chǎng)合。?4、配合?服飾特點(diǎn)?進(jìn)行推薦?。每種類?型的服裝?具有不同?的特征，?如功能，?設(shè)計(jì)，質(zhì)?量和其他?方面，都?應(yīng)該適當(dāng)?向顧客說?。5、?談話中注?意技巧。?向顧客推?薦服裝時(shí)?候，語(yǔ)氣?應(yīng)該有禮?貌、在充?分聽取顧?客意見的?基礎(chǔ)上，?再向顧客?推薦。?6、觀察?、分析不?同顧客喜?好追求，?結(jié)合實(shí)際?向顧客推?薦服裝。?第二，?必須注意?把工作重?點(diǎn)放在銷?售技巧上?。銷售是?有針對(duì)性?的營(yíng)銷，?關(guān)鍵在于?銷售技巧?的掌握。?服裝銷售?涉及方方?面面知識(shí)?，要對(duì)服?裝的功能?，質(zhì)量，?價(jià)格，時(shí)?令，面料?等其他因?素都做充?分了解，?顧客特點(diǎn)?，運(yùn)用銷?售技巧完?成銷售。?主要側(cè)重?于以下幾?個(gè)環(huán)節(jié)：?1、注?重思考。?了解顧客?購(gòu)買服裝?的穿著場(chǎng)?合，購(gòu)買?服裝的目?的與想法?，幫助顧?客挑選相?應(yīng)服飾，?促進(jìn)銷售?成功。?2、言辭?簡(jiǎn)潔，字?句達(dá)意。?與顧客交?流當(dāng)中，?言辭要簡(jiǎn)?單易懂。?不能說太?過專業(yè)性?的行內(nèi)話?，應(yīng)該試