村鎮(zhèn)銀行年終工作總結(jié)范文（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)村鎮(zhèn)銀行?年終工作?總結(jié)范文?___?_，在銀?行的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?我加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，端正?工作態(tài)度?，切實(shí)按?照銀行的?工作要求?，在自身?工作崗位?上認(rèn)真努?力工作，?真誠(chéng)服務(wù)?客戶，較?好地完成?自己的工?作任務(wù)，?取得了一?定的成績(jī)??，F(xiàn)將_?___工?作情況具?體總結(jié)如?下：一?、完成工?作任務(wù)，?取得良好?成績(jī)_?___，?我作為一?線前臺(tái)柜?員，把工?作任務(wù)定?為兩方面?，一是做?好前臺(tái)柜?員工作，?二是積極?銷售銀行?理財(cái)產(chǎn)品?。在前臺(tái)?柜員工作?中，我做?到認(rèn)真、?細(xì)致，合?規(guī)合法，?基本實(shí)現(xiàn)?零違規(guī)零?差錯(cuò)；在?銷售銀行?理財(cái)產(chǎn)品?中，我積?極宣傳，?努力推薦?，共銷售?銀行理財(cái)?產(chǎn)品__?__萬(wàn)元?，其中：?基金__?__萬(wàn)元?，保險(xiǎn)_?___萬(wàn)?元，銀行?卡___?_萬(wàn)元。?二、積?極拓展業(yè)?務(wù)，認(rèn)真?做好新老?客戶工作?我在工?作中始終?樹(shù)立客戶?第一思想?，在做好?一線前臺(tái)?柜員工作?的同時(shí)，?不忘積極?銷售銀行?理財(cái)產(chǎn)品?，做到以?客戶為中?心拓展銀?行理財(cái)產(chǎn)?品空間。?為爭(zhēng)取新?老客戶購(gòu)?買(mǎi)銀行理?財(cái)產(chǎn)品，?我急客戶?之所急，?想客戶之?所想，用?細(xì)節(jié)打動(dòng)?新客戶，?用真情維?護(hù)老客戶?，取得了?較好的工?作成效。?在服務(wù)老?客戶的過(guò)?程中，我?用心細(xì)致?，引入關(guān)?系營(yíng)銷，?讓老客戶?對(duì)我們銀?行的服務(wù)?和產(chǎn)品保?持足夠的?信心和好?感，鞏固?老客戶的?忠誠(chéng)度，?鼓勵(lì)老客?戶持續(xù)購(gòu)?買(mǎi)，使老?客戶始終?和銀行保?持信息協(xié)?調(diào)的一致?性，實(shí)現(xiàn)?銀行與客?戶的雙贏?。我還利?用老客戶?的關(guān)系介?紹新客戶?，以老客?戶為鏈條?來(lái)帶動(dòng)新?客戶，以?此擴(kuò)大銀?行理財(cái)產(chǎn)?品銷售量?，使自己?既完成銀?行的理財(cái)?產(chǎn)品銷售?任務(wù)，又?促進(jìn)銀行?經(jīng)濟(jì)效益?的提高。?三、樹(shù)?立服務(wù)意?識(shí)，真誠(chéng)?服務(wù)客戶?在日常?一線前臺(tái)?柜員工作?中，我以?實(shí)事求是?、求真務(wù)?實(shí)的精神?，以誠(chéng)信?履約，誠(chéng)?實(shí)待客為?客戶提供?貼近的服?務(wù)，提高?對(duì)客戶的?吸引力；?把真情融?入對(duì)客戶?的一言一?行之中，?堅(jiān)持以人?為本，以?客為尊，?一切為客?戶著想，?切實(shí)在服?務(wù)過(guò)程中?多一點(diǎn)微?笑、多一?份理解、?多一些熱?情；做到?服務(wù)從微?笑開(kāi)始，?始終給客?戶明亮的?笑容，真?誠(chéng)把客戶?視為朋友?，用心服?務(wù)，為客?戶排憂解?難；始終?堅(jiān)持以客?戶為中心?，堅(jiān)持把?客戶利益?作為第一?考慮，真?心真意展?示我行優(yōu)?質(zhì)服務(wù)形?象，做到?真誠(chéng)服務(wù)?關(guān)愛(ài)無(wú)限?，為不同?客戶提供?增值服務(wù)?與貼心關(guān)?懷，提高?客戶的忠?誠(chéng)度。?____?，我切實(shí)?按照銀行?的要求，?認(rèn)真做好?一線前臺(tái)?柜員工作?，積極銷?售銀行理?財(cái)產(chǎn)品，?完成了任?務(wù)，取得?較好成績(jī)?，服務(wù)態(tài)?度與組織?紀(jì)律性明?顯提高。?村鎮(zhèn)銀?行年終工?作總結(jié)范?文（二）?歲末將?至，回首?這一年來(lái)?，我始終?堅(jiān)持著＂?道雖通不?行不至，?事雖小不?為不成＂?的人生信?條，在工?作中緊跟?支行領(lǐng)導(dǎo)?班子的步?伐，圍繞?支行工作?重點(diǎn)，出?色的完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)，?用智慧和?汗水，用?行動(dòng)和效?果體現(xiàn)出?了愛(ài)崗敬?業(yè)，無(wú)私?奉獻(xiàn)的精?神。下面?我從三方?面對(duì)自己?____?工作進(jìn)行?總結(jié)：?一、端正?思想，迎?難而上，?時(shí)刻保持?高效工作?狀態(tài)我?在工作中?始終樹(shù)立?客戶第一?的思想，?把客戶的?事情當(dāng)成?自己的事?來(lái)辦，急?客戶之所?急，想客?戶之所想?，要求自?己對(duì)待工?作必須有?強(qiáng)烈的事?業(yè)心和責(zé)?任心，任?勞任怨，?積極工作?，從不挑?三揀四，?避重就輕?，對(duì)待每?一項(xiàng)工作?都盡心盡?力，按時(shí)?保質(zhì)的完?成，在日?常工作中?，始終堅(jiān)?持對(duì)自己?高標(biāo)準(zhǔn)，?嚴(yán)要求，?顧全大局?，不計(jì)得?失，為了?完成各項(xiàng)?工作任務(wù)?，不惜犧?牲業(yè)余時(shí)?間，利用?一切時(shí)間?和機(jī)會(huì)為?客戶服務(wù)?，與客戶?交朋友，?做客戶愿?意交往的?朋友，通?過(guò)自己不?懈的努力?，在__?__的工?作中，為?自己交了?一份滿意?的答卷。?二、身?體力行，?狠抓落實(shí)?，力求圓?滿出色完?成任務(wù)?在工作方?法上，我?始終做到?“三勤”?，即勤動(dòng)?腿、勤動(dòng)?手、勤動(dòng)?腦，以贏?得客戶對(duì)?我行業(yè)務(wù)?的支持。?在實(shí)際工?作中能夠?做一個(gè)有?心人，在?一次走親?訪友時(shí)，?我無(wú)意從?____?口中得知?我們鄰村?最近將有?一筆分地?款，事后?通過(guò)__?__介紹?，自己又?幾次登門(mén)?拜訪，向?客戶宣傳?我行的服?務(wù)優(yōu)勢(shì)和?產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)?，最終說(shuō)?服客戶計(jì)?劃將__?__萬(wàn)的?分地款存?入我行，?我知道這?還不是最?終的成功?，在客戶?拿到轉(zhuǎn)帳?支票的時(shí)?候，我又?主動(dòng)協(xié)助?客戶搜集?村民身份?證號(hào)碼，?核實(shí)確認(rèn)?客戶分款?額，等到?____?份存單分?發(fā)到每戶?村民手中?時(shí)，我才?在心中深?深地舒了?口氣。?在服務(wù)客?戶的過(guò)程?中，我用?心細(xì)致，?把兄妹情?、朋友意?注入工作?中，使簡(jiǎn)?單枯燥的?服務(wù)工作?變得豐富?而多采，?真正體現(xiàn)?了客戶第?一的觀念?。在與客?戶打交道?的過(guò)程中?，真正做?到以誠(chéng)相?待，把客?戶的利益?視為自己?的利益，?了解客戶?的動(dòng)向，?知曉客戶?的所思所?欲，為每?位客戶量?身推薦我?行的各種?金融產(chǎn)品?，通過(guò)我?的不懈努?力，在”?爭(zhēng)一保二?”活動(dòng)中?完成了營(yíng)?銷存款_?___萬(wàn)?，保險(xiǎn)銷?售___?_萬(wàn)的業(yè)?績(jī)，最令?我欣慰的?是客戶也?得到了雙?嬴，他們?在滿足自?己需要的?同時(shí)，也?享受到了?____?行更加細(xì)?致周到的?服務(wù)。?三、努力?學(xué)習(xí)，不?斷進(jìn)取，?全面提高?自身業(yè)務(wù)?素質(zhì)作?為一名前?臺(tái)工作人?員，有時(shí)?自己在服?務(wù)中還不?夠耐心細(xì)?致，需要?掌握的知?識(shí)還很多?，在以后?的工作中?我會(huì)自覺(jué)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，向理論?學(xué)習(xí)，向?專業(yè)知識(shí)?學(xué)習(xí)，向?身邊的同?事學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步提?高自己的?理論水平?和業(yè)務(wù)能?力，特別?是理財(cái)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?全面提高?綜合業(yè)務(wù)?知識(shí)水平??？朔?輕氣躁，?做到腳踏?實(shí)地，提?高工作的?主動(dòng)性，?不怕多做?事，不怕?做小事，?在點(diǎn)滴實(shí)?踐中完善?提高自己?，決不能?因?yàn)槿〉?一點(diǎn)小成?績(jī)而沾沾?自喜，驕?傲自大，?而要保持?清醒的頭?腦，與時(shí)?俱進(jìn)，創(chuàng)?造出更大?的輝煌。?同時(shí)繼續(xù)?提高自身?政治修養(yǎng)?，強(qiáng)化為?客戶服務(wù)?的宗旨意?識(shí)，努力?使自己成?為一名更?合格的_?___行?人。有?一種事業(yè)?，需要青?春和理想?去追求，?有一種追?求需要付?出艱辛的?勞動(dòng)力和?心血汗水?，我愿我?所從事的?金融事業(yè)?永遠(yuǎn)年輕?和壯麗，?興旺和發(fā)?達(dá)。村?鎮(zhèn)銀行年?終工作總?結(jié)范文（?三）時(shí)?間飛逝，?光陰如梭?。在忙碌?而充實(shí)的?工作中我?們度過(guò)了?意義非凡?的___?_。回?顧一年的?所有工作?令人欣喜?。在支行?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和?分理處主?任的指導(dǎo)?及同事間?共同努力?下，我們?積極學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?，增加各?項(xiàng)業(yè)務(wù)技?能水平，?認(rèn)真履行?工作職責(zé)?，時(shí)刻謹(jǐn)?記內(nèi)控制?度，完成?了全年各?項(xiàng)工作指?標(biāo)，在思?想覺(jué)悟、?業(yè)務(wù)素質(zhì)?、操作技?能、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)等方?面都有了?較好提高?。現(xiàn)將一?年的工作?情況總結(jié)?如下：?一、主要?工作內(nèi)容?及職責(zé)?本人于_?___月?入職，從?事綜合柜?員一職。?平日工作?主要有柜?面對(duì)私業(yè)?務(wù)、對(duì)公?業(yè)務(wù)、代?發(fā)工資、?反洗錢(qián)信?息補(bǔ)錄等?。看似簡(jiǎn)?單的操作?，卻需要?平日多積?累多學(xué)習(xí)?操作流程?，日益更?新，專注?、仔細(xì)、?耐心對(duì)待?每一筆業(yè)?務(wù)的發(fā)生?與審核，?尤其是對(duì)?公業(yè)務(wù)。?一個(gè)月的?支票處理?量相對(duì)較?大，為了?減少退票?率，也為?了提高自?己處理對(duì)?公業(yè)務(wù)水?平，我堅(jiān)?持對(duì)每一?張票據(jù)各?個(gè)要素進(jìn)?行認(rèn)真審?核，高標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格要?求自己及?客戶填寫(xiě)?規(guī)范。伴?隨著每筆?業(yè)務(wù)發(fā)生?的同時(shí)，?也將內(nèi)部?控制制度?銘記于心?，七步服?務(wù)流程做?到大方得?體，將各?項(xiàng)政策落?到實(shí)處。?二、我?的收獲與?成長(zhǎng)我?很慶幸自?己能夠加?入___?_行，成?為其中的?一員，工?作近一年?的時(shí)間里?，我的價(jià)?值觀和人?生觀都有?個(gè)較大的?改變，她?讓我相信?人生一切?皆有可能?，只要自?己肯努力?創(chuàng)造。當(dāng)?然也只有?能為企業(yè)?做出奉獻(xiàn)?，才能實(shí)?現(xiàn)自己的?價(jià)值。首?先，在一?個(gè)工作團(tuán)?體里，大?家要團(tuán)結(jié)?一致，互?助進(jìn)取，?因?yàn)閳F(tuán)結(jié)?是取得互?利共贏的?前提；其?次，做好?自己的本?職工作是?基本要求?，作為一?個(gè)柜員應(yīng)?該懂得自?己該做什?么，什么?不能做，?有主見(jiàn)有?膽識(shí)；另?外，客戶?是我們發(fā)?展的主體?，服務(wù)好?客戶是我?們的職責(zé)?，研究客?戶，通過(guò)?對(duì)客戶的?研究從而?達(dá)到了解?客戶的業(yè)?務(wù)需求，?力爭(zhēng)使每?一位客戶?滿意，通?過(guò)自身的?努力來(lái)維?護(hù)好每一?位客戶；?當(dāng)然，通?過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)?的熟悉和?對(duì)企業(yè)內(nèi)?部控制的?了解之后?，能為企?業(yè)的一些?潛在的漏?洞或發(fā)展?提出建設(shè)?性的意見(jiàn)?是我們份?內(nèi)之事，?也是為企?業(yè)能做的?較好的貢?獻(xiàn)。在?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?日趨激烈?的今天，?在具有熱?情的服務(wù)?態(tài)度，嫻?熟的業(yè)務(wù)?能力的同?時(shí)，還必?須要不斷?的學(xué)習(xí)，?提高自己?各方面的?能力水平?，才能向?客戶提供?更高效率?、更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。?我行舉辦?的各類培?訓(xùn)和技能?考核為我?盡快提高?業(yè)務(wù)技能?提供了有?力的保障?。我始終?積極參加?各類培訓(xùn)?，堅(jiān)持認(rèn)?真聽(tīng)課，?結(jié)合平時(shí)?學(xué)習(xí)的規(guī)?章制度和?法律法規(guī)?，努力提?高著自己?的業(yè)務(wù)能?力水平。?通過(guò)一段?時(shí)間的工?作，我深?刻體會(huì)到?銀行是一?個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)?的行業(yè)，?辦理每一?筆業(yè)務(wù)都?要注意到?每一個(gè)小?細(xì)節(jié)和要?素，它可?以是一個(gè)?復(fù)核、一?個(gè)簽章、?一個(gè)客簽?名、一個(gè)?手印、一?個(gè)登記、?一個(gè)交易?碼。一筆?業(yè)務(wù)可能?涉及到很?多個(gè)細(xì)節(jié)?問(wèn)題，如?果因?yàn)榇?心大意，?不用心想?，漏掉一?個(gè)沒(méi)有做?到，都有?可能存在?風(fēng)險(xiǎn)，就?比如放貸?款。細(xì)節(jié)?不是兒戲?，需要我?們嚴(yán)肅對(duì)?待。嚴(yán)格?把守每一?個(gè)關(guān)口，?是對(duì)我行?風(fēng)險(xiǎn)的控?制，更是?對(duì)自己的?負(fù)責(zé)。?三、存在?的不足和?努力方向?回顧_?___的?工作，雖?然各項(xiàng)工?作都能比?較順利的?開(kāi)展，但?深知自身?依然存在?不足，需?要進(jìn)一步?改善。其?一，學(xué)習(xí)?力度不夠?。以信息?技術(shù)為基?礎(chǔ)的新經(jīng)?濟(jì)時(shí)代，?新情況新?問(wèn)題層出?不窮，新?知識(shí)新科?學(xué)不斷問(wèn)?世，面對(duì)?嚴(yán)峻的挑?戰(zhàn)，加快?學(xué)習(xí)的步?伐迫在眉?睫，不容?遲緩。我?始終相信?機(jī)會(huì)是留?給有準(zhǔn)備?的人，所?以，在工?作之余，?我還在為?考取基金?銷售資格?、中級(jí)會(huì)?計(jì)職稱等?證書(shū)做準(zhǔn)?備。其二?，個(gè)人情?緒控制不?佳。針對(duì)?以上問(wèn)題?，今后的?努力方向?是：其一?，加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步提?高自身素?質(zhì)；其二?，轉(zhuǎn)變工?作作風(fēng)，?