商務(wù)英語在商務(wù)中的語言特點

商務(wù)英語在商務(wù)中的語言特點

一、商務(wù)英語應(yīng)用廣泛而廣泛隨著外貿(mào)體制改革的不斷擴大，特別是中國加入wto后，中國外貿(mào)出口貿(mào)易口持續(xù)增長，國際貿(mào)易貿(mào)易活動日益頻繁。因此,從事對外經(jīng)貿(mào)工作和外向型經(jīng)濟的人員也將越來越多。對這些從業(yè)人員來說,英語能力是最基本的,也是最重要的。而商務(wù)英語應(yīng)用文在外貿(mào)業(yè)務(wù)和商務(wù)活動中使用廣泛而頻繁,它在互通商業(yè)信息,聯(lián)系商業(yè)事務(wù)及促進貿(mào)易關(guān)系等方面起著重要作用。了解和掌握商務(wù)英語應(yīng)用文寫作對國際商務(wù)、外貿(mào)業(yè)務(wù)從業(yè)人員來說是非常重要的。二、政府、機關(guān)、公司之間的溝通廣義的應(yīng)用文(appliedwritingsinbroadsense)泛指一切應(yīng)用文字,文體大致有別于記敘文、抒情文和論說文,界限不太明顯;很多記敘文和論說文,同樣是有實用價值的。狹義的應(yīng)用文(appliedwritingsinnarrowsense),主要指政府、機關(guān)、群眾團體或企業(yè)法人間用于溝通的文字,如公文(officialdocuments)、商務(wù)函電(lettersorcorrespondences)、契約(contractsoragreements)、商務(wù)報告(businessreport)、商業(yè)廣告(businessadvertisement)、單據(jù)(bills,receiptsorvouchers)、會議紀要(summaryoftalks),以及法律證件(legalcredentials)等,而隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,英語應(yīng)用文的應(yīng)用范圍越來越廣泛,以商業(yè)為主體的和為商務(wù)活動服務(wù)的各類實用文體都應(yīng)包括在英語應(yīng)用文范疇之內(nèi),例如,請柬、邀請信、祝賀函、訪問日程等等。本文所論及的英語應(yīng)用文,范圍限于后者,且以商業(yè)英語應(yīng)用文為主。英語應(yīng)用文不同于詩歌、散文等文學(xué)作品,它的目的是為了解決實際生活和工作中的某個實際問題。三、商務(wù)英語的“商務(wù)”特色—商務(wù)英語應(yīng)用文的語言特點作為一種書面形式的實用文體,商務(wù)英語應(yīng)用文能夠客觀地反映作者的思維組織能力和語言的表達能力。語言及文化差異所導(dǎo)致的表達法和習(xí)慣法的差異可以追究到更深層次的思維方面的差異。劉宓慶認為:“思維支配語言,思維對語言起決定作用”。由于我們不可避免地受到自身思維模式的影響,即使我們精通語法,懂得如何選字遣詞和連句成段,但應(yīng)用文的表達依然帶有濃郁的漢語思維。因此,我們必須了解英語民族的思維模式,認識英語應(yīng)用文的語言特點,進行有效的模仿和習(xí)得,才能寫出地道的英語應(yīng)用文。商務(wù)英語有別于普通英語。商務(wù)英語屬于專門用途英語的一個分支,一種變體。與普通英語沒有本質(zhì)的區(qū)別,但商務(wù)英語又是在不同的商務(wù)場景中運用的英語,因此具有其“商務(wù)”特色。商務(wù)英語應(yīng)用文一般采用演繹或歸納等論證方法或因果、對比、過程分析、說服、陳列等說明方法來構(gòu)建文章的篇章。從整個商務(wù)英語語篇的角度來看,商務(wù)英語篇章具有內(nèi)容完整、清楚簡潔、具體明確、準確無誤、禮貌體諒等特點。(一)投文要體現(xiàn)具體化任何一種英語應(yīng)用文都應(yīng)當要具體、明確和雨說服力。同樣,商務(wù)應(yīng)用文必須力求具體、明確、形象,避免含糊、空泛、抽象。在給對方做出明確反應(yīng)的信函或答復(fù)對方的要求或問題的信函中,尤其需要做到表述具體化。如在報盤、還盤、理賠時,需要使用具體的事實、時間和數(shù)據(jù),就要求具體,避免含混模糊、籠統(tǒng)抽象。闡明問題要用活的語言表達出來,給讀者留下深刻難忘的印象。設(shè)身處地為讀者著想,抓住對方的中心問題,掌握對方的心理,且盡可能地強調(diào)對方的重要性,說服對方,達到交流的目的。具體、明確的信息才能使得讀者在獲取信息后明白該怎樣采取行動或?qū)Σ呷ネ瓿梢豁椌唧w的商務(wù)活動。(二)價值觀的不同造成復(fù)函的出現(xiàn)在商務(wù)英語應(yīng)用文寫作過程中,我們應(yīng)力求內(nèi)容完整。商務(wù)英語篇章的完整性特點要求商務(wù)英語文書涵蓋寫信人希望收信人做出積極反應(yīng)的一切情況及問題,或者回答對方來信提出的全部問題或要求。在訂貨時,則需要寫清所需商品、何時需要、收貨人和收貨地點及付款方式等。語言和思維方式都屬于文化范疇(其核心為價值觀),但又受民族文化和哲學(xué)觀念的影響。不同的社會文化有著不同的價值觀,并孕育著不同的民族,不同的民族有著不同的思維方式。由于西方思維形式是“個人主義”,強調(diào)“物我分離”和個人意見的表達,傾向于直截了當?shù)膽B(tài)度對待別人,英語段落往往在語篇的開始就直接點題,態(tài)度明確。所以,當你在答復(fù)別人來信來函的時候,最好在開始提及對方來信來函日期和核心內(nèi)容,甚至是對方的信函編號,再回答對方的問題和提及自己的愿望要求,其目的是使對方讀到你的復(fù)函時明白其意,從而斷定該信的重要性或?qū)⑵滢D(zhuǎn)交給相關(guān)的部門處理。這樣既可以達到交流的目的,又能節(jié)約大量的商務(wù)時間,提高工作效率。撰寫重要信函時,更要注意完整性和嚴謹性。例如,接受對方的報盤時,最好把交易條件全部闡明,或具體說明接受報盤的根據(jù)是什么(如報價單等),因為這種應(yīng)用文實際上已是成交合同,此類信函一旦發(fā)出,對方收到,即對雙方都具有法律約束力,如果不完整,有漏洞,就有可能引起不必要的糾紛。(三)注意“準確”的語言表達和商業(yè)術(shù)語商務(wù)文書內(nèi)容(如事實、數(shù)據(jù)等)必須以準確的語言和商務(wù)套語加以表達,不得出半分差錯,否則會給自己公司帶來重大經(jīng)濟損失。商務(wù)英語應(yīng)用文必須寫得準確,因為它涉及買賣雙方的權(quán)利、義務(wù)和利害關(guān)系等,是各種商業(yè)單據(jù)(如合同)的依據(jù)。這里說的“準確”不僅指英語語法、標點符號和拼寫準確。商業(yè)貿(mào)易離不開數(shù)字,對商務(wù)文件和單據(jù)的數(shù)字的準確性要特別加以注意,避免“差之毫厘,失之千里”,比如:5%-10%(包括5%和10%),7月10日或之后,從3月1日至9日(包括3日和9日)。商業(yè)信件和外貿(mào)函電中常常離不開商業(yè)術(shù)語。一般常用的商業(yè)術(shù)語用字簡潔,意義明確,若使用得當,將有利于商務(wù)活動的展開;使用不當,就會引起誤解,造成混亂,甚至產(chǎn)生不必要的糾紛。因此,必須準確理解和運用商業(yè)術(shù)語,力爭商業(yè)信函準確無誤。(四)商務(wù)文書的內(nèi)容要求英民族的思維是個體的,獨特的,具有系統(tǒng)化、組織化、形式化的特點;而漢民族的思維是整體綜合的,概括的。表現(xiàn)在語言上,英漢語對事物的定義不同,從而用詞出現(xiàn)的不同傾向。英語偏好用屬概念的詞即特指,用詞具體細膩;漢語偏好概念性的泛指,用詞概括模糊。置身于商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人士大都很忙,沒有時間閱讀過長的商務(wù)文書,特別是商務(wù)信函,所以,各種商務(wù)信函應(yīng)當在涵蓋各種必須陳述的信息的基礎(chǔ)上做到言簡意賅、文字簡潔。完整性和簡潔性兩個特點相互制約,相輔相成。商務(wù)英語應(yīng)用文的內(nèi)容要避免有生澀難懂之處。撰寫人應(yīng)該盡量將自己的意思表達清楚,能使對方完全了解你的原意,不致產(chǎn)生誤解。所謂簡潔是指在不影響意思和禮貌的情況下,使用最簡單的語句來表達。因此,撰寫人應(yīng)做到:(1)避免使用含有不同詞義或詞義模糊的詞語;(2)避免累贅冗長的表達;(3)避免不必要的重復(fù);(4)用單詞代替短語或用短語代替句子。商務(wù)英語應(yīng)用文應(yīng)主題突出,層次分明,可讀性強。其內(nèi)容應(yīng)明白易懂,無模棱兩可、含糊不清、陳詞濫調(diào)等現(xiàn)象。為了表達的清晰性,有時需要附上范例、說明、圖示等。其語言形式要簡單、直接、明了,盡量多地使用熟悉的短詞和口語體詞。(五)未下大力,以景觀設(shè)計的方法來設(shè)計商務(wù)文書,態(tài)度好,做到“不也也”西方民族采取的是客體思維方式,力求語言客觀、公正、嚴密。采取客體思維的英語在表示意見的時候,傾向于間接婉約,用勸說建議的方式(persuasive),表示肯定或否定。對外所寫的商業(yè)貿(mào)易應(yīng)用文要體現(xiàn)我國的外貿(mào)政策和外交禮節(jié),既要遵守國際貿(mào)易的習(xí)慣,又要維護自身的利益,做到不卑不亢,得體脫俗,落落大方。所以,商務(wù)應(yīng)用文的內(nèi)容要寫得以有理、有利和有節(jié)為準,不要盛氣凌人,避免命令和粗魯。體諒就是要顧全對方的要求、愿望、情感等,力求準確地肯定地談問題,盡量避免否定地談問題。寫商務(wù)文書應(yīng)本著真誠體貼、有禮有節(jié)的態(tài)度,表達方式應(yīng)委婉、積極,措詞得當。商務(wù)英語所使用的語篇結(jié)構(gòu)均不繁復(fù)冗長,而是簡潔扼要。撰寫商務(wù)英語應(yīng)用文旨在解決商務(wù)開展過程中的具體事務(wù),其中牽涉到信息咨詢和答復(fù)、業(yè)務(wù)磋商、建立業(yè)務(wù)關(guān)系、索賠理賠等語用功能。其最終目的是使商貿(mào)業(yè)務(wù)運作順利進行并進而贏利。由于商務(wù)工作者深諳“商海行舟,不進則退”和“時間就是金錢”的道理,又有成為業(yè)內(nèi)佼佼者的目標,因而他們大都積極進取、惜時如金并注重貿(mào)易往來中的社交禮儀。他們使用的商務(wù)英語目的性強,選詞恰當、精確,用語禮貌,意思清晰,行文簡約。這就是商務(wù)應(yīng)用文英語的語言特點,就是在商務(wù)這一特定社會情境中形成的所謂商務(wù)英語語域。四、語言風(fēng)格不同美國語言學(xué)家RobertB.Kaplan經(jīng)過長期研究,歸納出幾種不同的思維模式。包括漢語在內(nèi)的東方語言思維模式的特點是遵循螺旋形發(fā)展,而英語則是依直線型發(fā)展。螺旋形思維模式表現(xiàn)在寫作上不直接進入關(guān)鍵主題,而在主題外圍兜圈子,從各種間接角度來說明問題。漢語中有些文章的寫作極具鋪陳渲染之能事,而這種風(fēng)格在英語的寫作中就顯得啰嗦。從語言風(fēng)格來看,英語在表達手法上注意組織性、邏輯性,忌諱松散。商務(wù)英語寫作,不能依照中文思維模式思考,然后翻譯成英文,而是應(yīng)根據(jù)英文的思維模式進行思考。許多學(xué)習(xí)者在進行英文寫作的時候習(xí)慣于先用母語思考或草擬提綱甚至草稿,然后再把中文譯成英文,殊不知許多表達在英語里是行不通的。英語寫作要從用英語思考入手,直接用英語表達,這樣才能激活頭腦中已學(xué)過的各種表達方式。而用英語思維需要平時的反復(fù)實踐。語序:句中若有敘事部分和表態(tài)部分,英語常常是表態(tài)部分(判斷、結(jié)論)在前,敘事部分(事實、描寫)在后,即先總提后分述,或先講結(jié)果后追敘過去。漢語的順序往往相反;句中若有長短部分,英語往往是先短后長,即頭輕腳重。漢語的順序則往往相反;含蓄的時間順序和邏輯關(guān)系常常由先到后、由因到果、由假設(shè)到推論、由事實到結(jié)論這樣的次序排列。由于英漢思維習(xí)慣和表達方法的差異,寫作時要注意表達的語序。五、商務(wù)英語寫作的兩大技能要求商務(wù)英語應(yīng)