怎樣接打電話（教案）2022-2023學(xué)年綜合實踐活動二年級下冊

怎樣接打電話（教案）活動目標(biāo)通過本次綜合實踐活動，學(xué)生將能夠：掌握電話的基本接打方法；能夠使用正確的電話禮儀；培養(yǎng)良好的交際能力和溝通能力。活動流程第一步：知識鋪墊讓學(xué)生回憶一下自己曾經(jīng)打過或接過的電話，可以提出以下問題：當(dāng)你第一次打電話時，感覺如何？你有沒有遇到過無法接聽或接打電話的情況？打電話時你會說什么？接電話時你會說什么？第二步：正式教學(xué)講解電話的基本接打方法告訴學(xué)生，撥打電話時要注意以下幾點：撥號前，先確定要撥打的電話號碼是否正確；撥號時，應(yīng)該逐個數(shù)字地輸入，不可慌亂隨意；如果通話對象是女士，語氣要比較溫柔，不能用過于粗暴或沉悶的語言。接聽電話時要注意以下幾點：接聽電話前，要先看一下來電號碼和來電者姓名，如果不識別對方，請先自我介紹；接聽電話時，應(yīng)該盡快說話，通俗易懂，不要讓對方浪費時間；在通話過程中不要咳嗽、說話含糊、吞吐不清等，要用清晰明朗的語音進行交流。介紹正確的電話禮儀告訴學(xué)生，正確的電話禮儀有以下幾點：打電話或接電話前，應(yīng)該先問候?qū)Ψ剑热缯f“您好”、“您早”等；對于陌生人的電話，應(yīng)該注意保護個人信息，避免泄露敏感信息；通話結(jié)束時需要感謝對方，比如說“謝謝您的時間”、“辛苦了”等。第三步：模擬練習(xí)讓學(xué)生分成小組，模擬實踐接打電話的過程。可以設(shè)計以下幾種場景：模擬接聽電話過程學(xué)生分組，每組選出一個接電話的代表，其他成員擔(dān)任打電話的人。讓打電話的學(xué)生先自我介紹，然后有針對性地提出一些問題或主題。接聽電話的代表則需要盡快解決問題或回答問題。練習(xí)一段時間后，讓每個學(xué)生都擔(dān)任接聽代表，讓其他學(xué)生在模擬練習(xí)中體驗電話接聽者的角色。模擬打電話過程同樣分組，每組選出一個打電話的代表，其他學(xué)生擔(dān)任接聽的人。讓打電話的學(xué)生先想好要說什么，然后撥打電話，接聽者需要盡量準(zhǔn)確地回答問題或解決問題。練習(xí)一段時間后，讓每個學(xué)生都擔(dān)任打電話代表，讓其他學(xué)生在模擬練習(xí)中體驗電話撥打者的角色。第四步：總結(jié)回顧活動結(jié)束時，讓學(xué)生總結(jié)一下自己在練習(xí)中的得失與體會，并向全班匯報練習(xí)中遇到的問題和解決辦法。老師應(yīng)該針對學(xué)生的表現(xiàn)，對他們的表現(xiàn)進行評價和點評?？偨Y(jié)通過這次綜合實踐活動，學(xué)生不僅掌握了基本的電話接打方法，還學(xué)會了正確的電話禮儀，并通過模擬練習(xí)培養(yǎng)了自己的交際能力和溝通能力。