整木家裝銷售培訓(xùn)資料

整木家裝銷售培訓(xùn)資料核心提示：優(yōu)秀的導(dǎo)購員賣的不僅僅是整木家裝產(chǎn)品，他賣的是產(chǎn)品對(duì)顧客的好處、賣的是一份信任、賣的是一種感覺。整木家裝，顧名思義，就是把家居裝修所需木制產(chǎn)套家裝實(shí)木制品的整體風(fēng)格解決方案。優(yōu)秀的導(dǎo)購員不僅僅信任、賣的是一種感覺.一個(gè)整木家裝企業(yè)的成功沒有隱秘，家裝銷售關(guān)鍵中的關(guān)鍵〔)你的產(chǎn)品是什么風(fēng)格？〔2〕你的產(chǎn)品主要針對(duì)什么消費(fèi)群體?〔3〕是什么材質(zhì)？〔5〕你的產(chǎn)品是什么構(gòu)造?〔5)你的產(chǎn)品有什么功能？〔6)如何使用?(7〕你的產(chǎn)品有哪些特色?(8〕你的產(chǎn)品供給怎樣的售后效勞？〔9〕顧客選擇你的產(chǎn)品的三個(gè)主么？(11〕生產(chǎn)這種產(chǎn)品的企業(yè)具有什么的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)？知彼:了解那位付賬買單的顧客在想什么.依據(jù)品牌的差異性和購買風(fēng)險(xiǎn)的大小來看，顧客購置整木家裝是一種簡單的購置行生需求到購置，一般要經(jīng)受一到六個(gè)月時(shí)間，在這段時(shí)間里他們四處觀看產(chǎn)品、收集信息，比較、推斷、分析、體驗(yàn)、導(dǎo)購員，對(duì)顧客在什么階段處于什么樣的心理做出準(zhǔn)確的推斷和正確的應(yīng)對(duì)格外重要.2、生疏顧客購置決策流程產(chǎn)生需求階段由于使用過程中不滿足或是經(jīng)濟(jì)狀況改善,顧客開頭個(gè)愿望變得更急迫時(shí)，他們會(huì)進(jìn)入下一個(gè)階段。留意信息階段這時(shí)顧客開頭關(guān)注以前不太關(guān)注的整木家裝廣告、談?wù)摵蛨?bào)道，也會(huì)順路或是抽空逛逛建材商場(chǎng)；處于這一行為階段的顧客一般會(huì)有如下表現(xiàn)〔在建材商場(chǎng)里隨便觀看,沒有對(duì)店門口的POP信息不是格外關(guān)注，順手拿起一份宣傳資料，不會(huì)認(rèn)真閱讀，一般會(huì)把它))間或問問價(jià)格，一般不會(huì)砍價(jià),但會(huì)發(fā)表看法。需要知道的是，顧客這時(shí)已經(jīng)開頭對(duì)他要不久的將來所期望擁有的產(chǎn)品查找一些感覺或印象了,對(duì)這樣的顧客,假設(shè)導(dǎo)購員不能給他留下某種比爭對(duì)手會(huì)這樣做.本階段的銷售關(guān)鍵點(diǎn)：讓顧客留下聯(lián)系方〔這個(gè)階段的顧客一般刺激購置打算階段由于原來的整木家裝不能使用、遇到整木家裝商場(chǎng)優(yōu)待價(jià)促銷、家里最近重裝修或者搬家等某種因素，進(jìn)一步的刺激了顧客的購置決定，他們開頭由當(dāng)時(shí)那種遙遠(yuǎn)的購置整木家裝的愿望轉(zhuǎn)化為明顯的行動(dòng)了。處于這一行為階段的顧客一般會(huì)有如下表現(xiàn)：(1〕特地找時(shí)間看整木家裝，開頭有選擇性地走進(jìn)某個(gè)品牌專賣店，走路速度不會(huì)很慢；(2〕主動(dòng)索取并收集意向〔3〕目的地進(jìn)入整木家裝專賣店，對(duì)店內(nèi)某一種而不是全部產(chǎn)品表示關(guān)注，比較留意產(chǎn)品細(xì)節(jié)；(4〕開頭比較價(jià)格,并進(jìn)展討價(jià)還價(jià)?？梢?假設(shè)你面前的顧客表現(xiàn)出這種行為,恭喜你,證明你的產(chǎn)品已經(jīng)被列入他的品牌侯選清單了。顧客下面要做的，就是找到一個(gè)他認(rèn)為最物有所值、最適宜、最有感覺的品牌或產(chǎn)品。你還在等待顧客主動(dòng)來找你，要求你為他開訂單訂貨嗎？快主動(dòng)出擊吧！本階段的銷售關(guān)鍵點(diǎn)|〔1〕讓建立信任感〔顧客最想要的是什么？顧客對(duì)你的產(chǎn)品及競(jìng)爭對(duì)手產(chǎn)品的真實(shí)看法是什么？〔3〕想想顧客下次來時(shí)怎么說服顧客？決策階段客戶經(jīng)過前一階段對(duì)多家產(chǎn)品的了解，心中已經(jīng)有了一個(gè)可選產(chǎn)品清單，只不過臨時(shí)還沒有最終做出選擇?，F(xiàn)或是鄰居的建議，更加關(guān)注產(chǎn)品廣告及其他產(chǎn)品的宣傳。因?yàn)檫@是最為關(guān)鍵的時(shí)期，顧客可能會(huì)再多花一些時(shí)間做更細(xì)致的推斷和比較,他們可怕做出讓自己懊悔的打算.處于這一行為階段的顧客一般會(huì)有如下表現(xiàn)：1、通常是全家人頻頻消滅在少數(shù)幾個(gè)品牌專賣店里,選擇目標(biāo)明確;2、測(cè)量產(chǎn)品尺寸，對(duì)家具擺放的方向和位置進(jìn)展［評(píng)估，或帶裝修設(shè)計(jì)師一起了解家具風(fēng)格;3、關(guān)注售后效勞及交貨期問題,特別留意產(chǎn)品細(xì)節(jié)；4、盡最大努力討價(jià)還價(jià)；5、與導(dǎo)購員的關(guān)系顯能快活得太早，你肯定要抓住顧客的關(guān)鍵心理因素，讓他愿〔1〕〔2〕友的建議〔這里說的朋友不是通常所說的朋友，而是導(dǎo)購員在向顧客推舉產(chǎn)品的時(shí)候,保持一種與顧客交朋友的心態(tài)〕;〔3〕使用已成交顧客名單。告知顧客近期有哪些人〔最好是有肯定影響力的人士買過你的產(chǎn)品,這樣將更簡潔讓顧客〔)擇你產(chǎn)品的全部好處，右邊寫出不選擇你產(chǎn)品的全部害處，然后給他看,并告知他， “我全是在為您著想“;假設(shè)他還不能做出打算，你肯定要問清楚他到現(xiàn)在還不做出打算的緣由，并全力消除他全部顧慮。買整木家裝的人，他其實(shí)要買的是一種生活方式一種家庭氣氛,一種自由與輕松一種舒暢,一種便利性.。。。“你想象一下，您的居子的裝修風(fēng)格配上這種顏色的整木家裝產(chǎn)品，將會(huì)是多氣派！親朋好友看到了，肯定會(huì)艷羨的！”“其實(shí)，在家里就是享受一種家的感覺,對(duì)嗎？您想,這樣的家具在你的家中一進(jìn)門這會(huì)給你一種很有品位很有檔次的感覺，你肯定會(huì)感覺很好，是吧！”“正如你知道的，真正環(huán)保的整木家裝才會(huì)讓你感覺到安全和放心我們是大品牌,對(duì)每一個(gè)整木家裝的安康標(biāo)準(zhǔn)都有嚴(yán)格的要求使用這種產(chǎn)品你可以后顧之憂!”“把這樣好的整木家裝定制產(chǎn)品回家中，你家人肯定會(huì)很快活” 核心提示:對(duì)木功能、特性、內(nèi)涵、特別的生產(chǎn)工藝、售后效勞，生產(chǎn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和品牌的影響力等;對(duì)主要競(jìng)爭對(duì)手的上述方面格外了解;對(duì)木制品德業(yè)要有整體的生疏；懂得如何布置家具環(huán)境、如何擺放整木家裝、整木家裝保養(yǎng)等;顧客心理學(xué)。你信任并依靠的感覺。它是一個(gè)讓顧客承受你、寵愛你，到他很難對(duì)你說也他的真實(shí)想法，這樣，你也就難以了解顧客真正需求，最終導(dǎo)致，全部的產(chǎn)品推銷都不具備說服力.1、建立信任感的第一關(guān)鍵-————調(diào)整心態(tài)，幫助顧客選擇最適合的產(chǎn)品，而不是賺顧客的錢。事實(shí)上，在顧客選購們制品的過程中，他很需要導(dǎo)購員為他供給各種全面的信息，也期望導(dǎo)購員能夠給他最合理的建議與顧客開放良好的溝通.2、建立信任感的其次關(guān)鍵—-把握最關(guān)鍵的第一分鐘通過建立良好的第一印象，培育顧客對(duì)你的信任感。3、建立信任感的第三關(guān)鍵——做一名專業(yè)的木制品設(shè)計(jì)顧問購置整木家裝定制品是一種簡單的購置行為，消費(fèi)者需要一種可信任的參謀式銷售效勞。以建立關(guān)系為導(dǎo)向，實(shí)行幫助問了解顧客的深層需求；幫助顧客做決策。4、建立信任感的第四關(guān)鍵-—表現(xiàn)你的專業(yè)水平對(duì)木制品導(dǎo)購員來說,格外生疏的產(chǎn)品風(fēng)格、構(gòu)造、材質(zhì)、價(jià)業(yè)的優(yōu)勢(shì)和品牌的影響力等；對(duì)主要競(jìng)爭對(duì)手的上述方面格外了解；對(duì)木制品德業(yè)要有整體的生疏；懂得如何布置家具環(huán)境、如何擺放整木家裝、整木家裝保養(yǎng)等；顧客心理學(xué)。5、建立信任感的第五關(guān)鍵——發(fā)自內(nèi)心的贊美顧客贊美不是與生懼來的，他是通過不斷學(xué)習(xí)、不斷加強(qiáng)自生的不是虛夸。實(shí)事求是的贊美，是一種語言的才智、人生的才智。6、建立信任感的第六關(guān)鍵——傾聽顧客的心聲作為導(dǎo)購員，有多少次你沒有認(rèn)真傾聽顧客的心聲？有多少自己說得沒完沒了？人的天性寵愛表達(dá)自己的觀點(diǎn)，寵愛讓別人承受自己的想法,而很少有人情愿做一個(gè)安靜的傾聽者、做一個(gè)觀點(diǎn)或想法的承受者。從心理角度分析，樂觀傾7、建立信任感的第七關(guān)鍵—-適應(yīng)顧客的行為習(xí)慣終到達(dá)拉近與顧客之間的距離、建立信任感的目的。向顧客銷售木制品的過程中,在你與顧客之間建立這種生疏感或親近感，將能夠影響到顧客的行為和決策。當(dāng)你們之間的距離變小了，你會(huì)更簡潔說服顧客，顧客也會(huì)更簡潔承受你。適應(yīng)對(duì)方是一種簡潔而有效的技巧，它能夠讓你在短時(shí)間內(nèi)接近與顧客之間的距離.8、建立信任感的第八關(guān)鍵——表達(dá)同理心〔站在對(duì)方立場(chǎng)思考的一種方式〕也是溝通中的一種潤滑劑。它是讓顧客與你更快速地建立信任感的重點(diǎn)技巧。贊美是對(duì)顧客某一方面的認(rèn)可和賞識(shí)，而表達(dá)同理心是對(duì)顧客某一觀點(diǎn)或是情感的理解和領(lǐng)悟。這是一種與顧客站在一邊的態(tài)度，是一種保護(hù)并支持顧客的表現(xiàn).快的經(jīng)受時(shí)，你應(yīng)當(dāng)以沉重的心情表示理解對(duì)方的感受。不能表現(xiàn)出看不起顧客、或是對(duì)顧客的這種難題漠不關(guān)心，而要從朋友的角度給對(duì)方最真誠、最合理的建議。9、建立信任感的第九關(guān)鍵-—不要攻擊你的競(jìng)爭對(duì)手永久不要低估顧客的推斷力量,永久不要攻擊競(jìng)爭對(duì)手.想要贏得競(jìng)爭對(duì)手有很多方法,為什么非要說對(duì)方的壞話呢？這不是對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)不自信的表現(xiàn)嗎？當(dāng)競(jìng)爭對(duì)手的導(dǎo)購員這樣做十,她正是在為你制造銷售時(shí)機(jī)嗎？10、建立信任感的第十關(guān)鍵—-與顧客保持長期的關(guān)系顧客購置木制品的,從初步了解信息到打算購置是一個(gè)漫長經(jīng)是其次次或第三次來到你的店里，而你還記不住他的名字，不知道他對(duì)什么產(chǎn)品有興趣，不了解顧客真正的需求和客保持一種長期的關(guān)系，這是讓你的銷售業(yè)績提升3倍以上的秘訣。維持與顧客長期關(guān)系的好處有時(shí)機(jī)得到顧客的轉(zhuǎn)介紹.與顧客維持長期的關(guān)系是整木家裝導(dǎo)購人員應(yīng)當(dāng)具備的一種態(tài)度和觀念。要做到這一點(diǎn)，需要導(dǎo)購員學(xué)會(huì)治理目標(biāo)顧客。維持與顧客長期關(guān)系的方式：務(wù)必給顧客一個(gè)良好的第一印品;了解并登記顧客的相關(guān)信息，包括、需求、性格特點(diǎn)告知顧客。留意這種信息要能對(duì)產(chǎn)品和顧客都有好處，能讓顧客產(chǎn)生興趣；公司產(chǎn)品上市或有促銷活動(dòng)時(shí)通知顧客；節(jié)日時(shí)的促銷禮品別忘了給顧客留一份；節(jié)日時(shí)打表示祝福;記住顧客結(jié)婚或搬家的日期或生日，肯定打慶賀。三，一般導(dǎo)購員與優(yōu)秀導(dǎo)購員的區(qū)分1、跟著顧客轉(zhuǎn),直到送出門；帶著顧客走,吸引并留下他專賣店就是宣傳產(chǎn)品的窗口，導(dǎo)購員應(yīng)當(dāng)用最有效的方法告訴每一位顧客產(chǎn)品或品牌的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)哪里;對(duì)于閑逛型和古怪型大的顧客,需要在他們腦中植下一個(gè)對(duì)產(chǎn)品或品牌格外深刻的印象,這樣做可以對(duì)品牌或產(chǎn)品進(jìn)展有效的宣傳,有助于口碑的建立以及增加顧客對(duì)產(chǎn)品的印象；不要只是跟著顧花些時(shí)間在閑逛型或古怪型顧客身上。2、問一句答一句，被動(dòng)介紹;主動(dòng)挖掘顧客需求3、只說自己想說的;告知顧客需要的和想要的導(dǎo)購員如何做才能有力的說服顧客呢？要不只告知顧客自己知道的和想要表達(dá)的，而要告知顧客想要聽的以及顧客真正需要知道的,最重要的是，要用顧客能夠聽進(jìn)去的方式表達(dá)。方法矣技巧如下:把自己想要說什么先忘掉，把心放在顧客身上；留意顧客的每一個(gè)動(dòng)作，眼神和語氣；顧客檢查產(chǎn)品是否有油漆味時(shí)，你就應(yīng)當(dāng)告知顧客產(chǎn)品的環(huán)境優(yōu)勢(shì)及保障，并設(shè)法解除他的勢(shì)；顧客琢磨價(jià)格時(shí)，你就告知他企業(yè)的優(yōu)、品牌的影響力及產(chǎn)品無可替代的價(jià)值；顧客不說話時(shí)，你就問他“怎么好處，你要他用他愛聽的方式把好處告知他，讓他生疏到這一點(diǎn)可以為他解決某種問題.4、出售產(chǎn)品；出售產(chǎn)品對(duì)顧客的好處寫出各種產(chǎn)品的主要特點(diǎn)，尤其是競(jìng)爭對(duì)手不具備的特點(diǎn),以及這些特點(diǎn)能為顧客帶來的好處；把寫出來的產(chǎn)品特點(diǎn)和好處用流暢的語言講給顧客聽；把競(jìng)爭對(duì)手的導(dǎo)購員不會(huì)說的“好處”說給顧客聽；把競(jìng)爭對(duì)手會(huì)說的“好處“說得更好,顧客會(huì)真的認(rèn)為你的產(chǎn)品更勝一籌；學(xué)會(huì)覺察顧客購置產(chǎn)品的價(jià)值觀；讓顧客認(rèn)為不買你的產(chǎn)品是他最大的損失.5、受顧客心情的影響；用好心情感染顧客保持微笑與活力，這樣可以溶化任何冰冷的凍土；在接待顧客的時(shí)候，有意識(shí)的培育自己良好的心情掌握力量，不要受到顧客表情和態(tài)度的影響，并且用自己的熱忱和懇切去感染情不太好?““也可以告知顧客：“假設(shè)你拿我當(dāng)朋友的話，我就告知你一件事！”顧客會(huì)問什么事？你就布滿活力的說:“心情好，一切都奇特！”留意語氣和語言，不要讓顧客生氣。6、不預(yù)備銷售說詞；不斷完善銷售說詞總結(jié)出產(chǎn)品和品牌的5點(diǎn)優(yōu)勢(shì),并把他整理為簡潔直接的銷售語句，把他們熟記；永久記?。侯櫩吞釂柧褪悄愕臅r(shí)機(jī)，一名顧客時(shí)，你的語言更有針對(duì)性。7、守株待兔，自然銷售；設(shè)定一個(gè)目標(biāo),并盡力達(dá)成設(shè)定并分解目標(biāo)；全體人員為達(dá)成當(dāng)天的目標(biāo)而全力以赴;成是今日的最終一位顧客。8、僅僅銷售功能利益塑造產(chǎn)品的感性價(jià)值想象力，去體會(huì)那種美學(xué)和藝術(shù)，去感受那種他想擁有的生活方式。的“家庭空間氣氛“和產(chǎn)品結(jié)合起來。9、只說不問攻心說服的提問法提問也是用來推斷對(duì)方是否為目標(biāo)顧客的最好的方法，擅長使用這種方法的導(dǎo)購員。最懂得如何輕松而又有效地工作。問簡潔的問題；問對(duì)方說“YES“的問題;問二選一的問題ukd開放式的問題；解釋完顧客的疑問后，再問對(duì)方一個(gè)問題。10、不懂利用顧客見證利用顧客見證的力氣向購置產(chǎn)品的顧客.在FABE銷售模式中，最終一個(gè)字母E〔Evidence〕FABE模式，就是導(dǎo)購員說服顧客的四大步驟-—-——首先告知顧客產(chǎn)e，再說出產(chǎn)品有哪些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)e(Benefit〕,并使用顧客見證(Evidence)說服對(duì)方.把一些大客戶和大人物名單登記來，最好做成一個(gè)特地的預(yù)備一些相關(guān)證明資料(銷售單、媒體評(píng)論等顧客建立良好的關(guān)系,必要時(shí)讓意向顧客自己打向見證客戶對(duì)吧！我可以給你，你自己問問好嗎?“;不僅告知顧客誰在這里買過產(chǎn)品，還要說明他為什么要買；把見證顧客的需求和整木家裝意向顧客的需求結(jié)合起來；運(yùn)用”你認(rèn)。顧客的爭論。四、整木家裝銷售銷售十大步驟一個(gè)完整的銷售的銷售過程是由多個(gè)環(huán)節(jié)和步驟組成的，顧客在每一個(gè)環(huán)節(jié)所表現(xiàn)的行為和心理特征是不一樣的.1、銷售整木家裝的第一步驟——--—做好銷售前的預(yù)備身體的預(yù)備---穿著裝扮，身體安康,活力充分；精神的預(yù)備——-開心的心情，充分的自信，賣出產(chǎn)品的決心；專業(yè)知—--放。2、銷售整木家裝的其次步驟—--—-建立信任感，并了解顧客的問題、需求和渴望〔推斷顧客動(dòng)機(jī)的思路〕次還是第幾來看產(chǎn)品？如時(shí)是來過幾次的顧客，你需要多花些時(shí)間和精力，他們往往都是準(zhǔn)顧客；顧客想要什么樣的產(chǎn)品？知道了這一點(diǎn)，可以進(jìn)一步向他有針對(duì)性地介紹產(chǎn)品；是什么緣由促使顧客想要這種產(chǎn)品？了解顧客選擇這種哪幾方面？把自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與顧客的關(guān)注點(diǎn)結(jié)合起來。3、銷售整木家裝的第三步驟-—-—-—向顧客推舉適宜的產(chǎn)品，并塑造出產(chǎn)品的價(jià)值USP〔USP結(jié)合起來；假設(shè)沒有顧客想要的產(chǎn)品，引導(dǎo)他承受替代產(chǎn)品；先讓顧客明白產(chǎn)品的USP對(duì)他很重要，再說出USP產(chǎn)品的價(jià)值。4、銷售整木家裝的第四步驟————-—解除顧客的反對(duì)意見由于這正代表顧客確實(shí)想要你的產(chǎn)品.沒有任何反對(duì)意見的顧客,一般是不會(huì)購置的.你還需要知道的是，一個(gè)顧客提出65、銷售整木家裝的第五步驟—————-顧客資料記錄獲得顧客聯(lián)系方式；正確地記錄顧客資料；每天翻看顧客資料記錄本；6、銷售整木家裝的第六步驟--——-—準(zhǔn)時(shí)跟蹤意向顧客通話記錄；切輕易許諾；避開與顧客在中討價(jià)還價(jià);7、銷售整木家裝的第七步驟—--—-—消除顧客的最終疑慮保持急躁；刺激顧客購置的關(guān)鍵按鍵；留一手；點(diǎn)燃顧客的欲望；心情和肢體的協(xié)作8、銷售整木家裝的第八步驟 成交5次拒絕之后；只有成交才能真正幫到顧客;不成交是顧客的極大損失；“價(jià)格分假設(shè)成交法;時(shí)機(jī)成交法;選擇成交法；大膽成交法;三問成交法；霸王成交法；9、銷售整木家裝的第九步驟-—成交后的顧客效勞售后效勞人員為顧客送貨安裝的時(shí)候，就是表現(xiàn)你對(duì)顧客的關(guān)心，讓顧客感動(dòng)的最好時(shí)機(jī)，由于你完全可以在這個(gè)環(huán)節(jié)讓顧客感受到你的細(xì)心周全和熱忱洋溢。你就可以在顧客還沒有離開顧客家之前，再次與顧客溝通，以便了解顧客是否有什么地方我們做的不夠？假設(shè)有的話，現(xiàn)在我們的售后服務(wù)人員還在，我會(huì)馬上請(qǐng)他們幫您處理好!”假設(shè)顧客說很滿足,你就對(duì)顧客說：“很感謝您對(duì)我們的認(rèn)可！在以后您使用產(chǎn)品的過程中，假設(shè)遇到任何的問題，請(qǐng)您給我打，我們都會(huì)為您解決。同時(shí)，我也會(huì)不定期的給您打，了解您的產(chǎn)品使用狀況。”10、銷售整木家裝的第十步驟——對(duì)顧客工作之外的關(guān)心，并請(qǐng)顧客轉(zhuǎn)介紹分內(nèi)的工作只會(huì)讓顧客感覺這是你應(yīng)當(dāng)做的；工作之外的關(guān)心，才會(huì)溶化顧客的心靈，讓他為你而感動(dòng)。送貨安裝一星品的過程是否遇到了什么問題，讓顧客享受一下“上帝”的感覺；你可以同顧客以聊家常的形式談一談“擺場(chǎng)”的效果,并給出你的專業(yè)意見；談一些木制品如何保養(yǎng)以及使用過程中的一句：“假設(shè)遇到什么問題就告知我，我會(huì)幫您處理的?！蔽?、整木家裝專賣店治理秘方店長的六項(xiàng)關(guān)鍵工作1、店長的第一項(xiàng)關(guān)鍵工作 打算打算是一切工作的開頭；明確自己需要哪些打算；制定打算性；全力以赴；相互提示;定期檢查；書面化；2、店長的其次項(xiàng)關(guān)鍵工作 會(huì)議每日例會(huì)、周會(huì)、月會(huì)以及臨時(shí)性的會(huì)議，主持各種會(huì)議通過會(huì)議才能收到肯定的效果；如期進(jìn)展會(huì)議，可以讓團(tuán)隊(duì)意識(shí)到制度的約束性和工作的標(biāo)準(zhǔn)性，可以激發(fā)導(dǎo)購員對(duì)工作的責(zé)任感，也可以通過會(huì)議解決工作中消滅的各種問題，或是制定各種目標(biāo)或打算。因此，作為專賣店的負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)習(xí)慣于組織店員按時(shí)開會(huì)，這是一種有助于團(tuán)隊(duì)完成而開會(huì)，每次會(huì)議前先要問自己這次會(huì)議的目的是什么，想題拉回；有一些事情需要私下溝通，不要讓這些事情影響到整體會(huì)議；給會(huì)議限定一個(gè)時(shí)間；假設(shè)是比較耗時(shí)的會(huì)議，則需要提前把會(huì)議告知每一個(gè)人;3、店長的第三項(xiàng)關(guān)鍵工作— 溝通檢視自己的溝通;提問溝通，了解對(duì)方想法；4、店長的第四項(xiàng)關(guān)鍵工作---——培訓(xùn)預(yù)備培訓(xùn)內(nèi)容；做充分的預(yù)備；實(shí)施培訓(xùn);復(fù)習(xí)，使用,融會(huì)貫穿，進(jìn)展考試,5、店長的第五項(xiàng)關(guān)鍵工作——-—輔導(dǎo)打算選擇怎么做；的人身上；讓導(dǎo)購員學(xué)會(huì)自我檢討，并主動(dòng)找你幫助輔導(dǎo)她們的工作；6、店長的第六項(xiàng)關(guān)鍵工作-——-檢查檢查6方面：銷售量；導(dǎo)購員心態(tài);工作紀(jì)律；資料記錄；店面形象；相關(guān)學(xué)問；店長崗位職責(zé)直接上級(jí):經(jīng)理〔或老板〕直接下屬：導(dǎo)購員直接責(zé)任：二、主持專賣店德望例會(huì)，傳達(dá)相關(guān)政策