物業(yè)工程部年度工作總結(jié)范文（3篇）

第14頁共14頁物業(yè)工程?部年度工?作總結(jié)范?文__?__對(duì)公?司而言是?提升的一?年，自從?今年__?__月份?的文件改?編到員工?的文件培?訓(xùn)，使大?家的工作?更趨標(biāo)準(zhǔn)?化，內(nèi)部?管理更趨?規(guī)范化，?我司的物?業(yè)服務(wù)得?到業(yè)主認(rèn)?同，與業(yè)?主形成良?性互動(dòng)。?我有幸與?公司各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和同?仁共同經(jīng)?歷，分享?公司每一?點(diǎn)成功的?喜悅。這?也是我人?生路上一?段彌足珍?貴的經(jīng)歷?，現(xiàn)將一?年來的工?作總結(jié)如?下：一?、工作方?面今年?年初，_?___廈?的西立面?LED幕?墻燈進(jìn)行?整體維修?改造，任?務(wù)緊，工?期短，狠?追施工單?位，按計(jì)?劃順利的?完成了施?工監(jiān)管任?務(wù)，保證?了工期，?有效地控?制了質(zhì)量?。LED?幕墻燈運(yùn)?行近一年?以來，基?本無故障?，實(shí)現(xiàn)原?定目標(biāo)。?___?_月份左?右，參與?公司的文?件改編，?對(duì)原文件?的不足之?處提出改?進(jìn)意見，?于___?_月份全?部改編完?成。在文?件改編前?的兩個(gè)月?，已實(shí)行?新老文件?合用的現(xiàn)?象，在此?期間出現(xiàn)?過新老文?件不適應(yīng)?的過程，?在經(jīng)過多?次的培訓(xùn)?、多次的?改正后，?于新文件?下發(fā)后基?本已能按?照新標(biāo)準(zhǔn)?、新規(guī)程?進(jìn)行操作?。做為?強(qiáng)電領(lǐng)班?，帶領(lǐng)員?工按照年?度計(jì)劃做?好設(shè)備的?保養(yǎng)工作?，嚴(yán)格按?照新編文?件的規(guī)范?操作，并?填寫相關(guān)?的表格。?并做好周?工作計(jì)劃?、員工排?班、材料?采購計(jì)劃?等等。?今年__?__月，?職位調(diào)整?為運(yùn)行主?管以來，?主要是對(duì)?維修單的?跟進(jìn)及各?部門之間?的協(xié)調(diào)工?作，合理?安排，充?分調(diào)動(dòng)員?工的工作?積極性，?在___?_月、_?___月?班組缺人?手的情況?下，進(jìn)行?各班組穿?叉合作。?高效率的?完成前期?的維修單?，讓員工?互幫互助?，達(dá)到不?拖單的良?好習(xí)慣。?當(dāng)然，在?初期，我?也曾迷惘?過，困惑?過，我甚?至懷疑我?不適合這?份工作。?后來我發(fā)?現(xiàn)，只要?自己不斷?的調(diào)整心?態(tài)，雖然?沒有人說?，但我自?然而然的?就知道了?作為工程?總調(diào)度應(yīng)?該做的一?些什么事?情，一些?不懂的東?西也就迎?刃而解了?，頓時(shí)讓?我豁然開?朗。如今?只要工作?，我都會(huì)?以充分的?熱情來干?好事情。?心態(tài)的調(diào)?整使我明?白在各個(gè)?崗位都有?發(fā)展才能?、增長知?識(shí)的機(jī)會(huì)?。__?__月公?司進(jìn)行客?戶意見調(diào)?查，我有?幸參與其?中，雖然?做為一個(gè)?運(yùn)行主管?要經(jīng)常與?客戶進(jìn)行?溝通，但?做為意見?調(diào)查回訪?這種事，?我還是第?一次，我?以十二分?的精神、?熱情的態(tài)?度參加此?次意見回?訪，客戶?對(duì)我們的?回訪表示?滿意，特?別是33?F的新入?住公司美?國優(yōu)羅普?洛對(duì)我司?工程技術(shù)?人員的維?修質(zhì)量及?工作的細(xì)?心表示贊?許，并提?出多對(duì)員?工進(jìn)行客?戶單元的?服務(wù)收費(fèi)?培訓(xùn)，讓?每一個(gè)員?工都了解?工程部的?維修工作?流程，標(biāo)?準(zhǔn)化的完?成維修工?作。二?、團(tuán)隊(duì)建?設(shè)方面?作為工程?部的總調(diào)?度，要激?發(fā)他人與?你一起工?作，以取?得共同目?標(biāo)，而且?能創(chuàng)立一?種機(jī)會(huì)和?成長并存?的環(huán)境。?在了解的?基礎(chǔ)上信?任員工，?不僅能夠?讓員工體?驗(yàn)解決難?題、分享?成功的樂?趣，而且?能夠讓員?工認(rèn)識(shí)到?他們是這?個(gè)團(tuán)隊(duì)的?一部分，?每個(gè)人都?是這個(gè)團(tuán)?隊(duì)有價(jià)值?的貢獻(xiàn)者?。通過及?時(shí)有效的?溝通不僅?能解決許?多工作中?現(xiàn)存的和?潛在的問?題，更能?讓團(tuán)隊(duì)成?員知道團(tuán)?隊(duì)需要他?們，激發(fā)?他們的工?作熱情，?形成和諧?的團(tuán)隊(duì)。?作為調(diào)度?必須要了?解團(tuán)隊(duì)中?每個(gè)人有?形的和無?形的需求?，盡力滿?足他們的?需求或引?導(dǎo)改變他?們的需求?。隨著這?方面能力?的加強(qiáng)，?團(tuán)隊(duì)成員?會(huì)更有活?力、更有?凝聚力、?更有戰(zhàn)斗?力。三?、不足之?處與目標(biāo)?方向過?去的一年?，是豐收?的一年，?喜悅的一?年，在日?歷上記錄?了自己前?行的一些?點(diǎn)滴，在?看到自己?成績的同?時(shí)也清醒?的看到自?己的不足?，如在溝?通方面有?時(shí)主動(dòng)性?不夠，核?心技術(shù)掌?握程度不?夠，個(gè)人?有些急躁?，大局觀?有些差距?等等，自?己的不足?有時(shí)自己?反而看不?清楚，在?工作中真?誠希望領(lǐng)?導(dǎo)和同事?多提寶貴?意見。今?后的工作?中，我將?繼續(xù)堅(jiān)持?“寬以待?人，嚴(yán)以?律己”的?工作格言?，并將在?不斷完善?細(xì)化自己?工作的同?時(shí)，通過?參加學(xué)習(xí)?來進(jìn)一步?充實(shí)自己?，從而提?高自己的?管理能力?。四、?小結(jié)我?始終遵崇?這樣一句?哲言-天?行健，君?子自強(qiáng)以?不息。我?自己也因?此而進(jìn)步?。公司的?輝煌需要?我們用努?力去創(chuàng)造?，個(gè)人的?發(fā)展需要?自己用拼?搏去實(shí)現(xiàn)?，為了這?些崇高的?目標(biāo)，我?一直都在?不懈努力?、奮力拼?搏。在以?后的工作?當(dāng)中，我?將繼續(xù)戒?驕戒躁、?艱苦奮斗?，與大家?一道緊密?的團(tuán)結(jié)在?公司這個(gè)?大家庭當(dāng)?中，用自?己燦爛的?青春去實(shí)?現(xiàn)公司的?目標(biāo)。?物業(yè)工程?部年度工?作總結(jié)范?文（二）?時(shí)間飛?逝，__?__就要?過去，在?這簡(jiǎn)單而?不平凡的?一年，花?園城物業(yè)?工程部依?托公司及?領(lǐng)導(dǎo)的支?持和關(guān)心?，有了很?大程度的?提高，回?顧一年來?的工作，?為了適應(yīng)?各種工作?要求，我?們不斷提?升員工品?質(zhì)，在工?程維修技?能、工作?績效、前?介工作、?專業(yè)技能?、服務(wù)態(tài)?度等方面?有了逐步?明顯提升?。在公司?及管理處?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下?，基本上?完成了部?門的各項(xiàng)?工作任務(wù)?，為了總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?尋找差距?，規(guī)劃前?景，促成?____?工作再上?一個(gè)新的?臺(tái)階，現(xiàn)?將___?_工作總?結(jié)如下：?一、部?門團(tuán)隊(duì)建?設(shè)工作：?1、根?據(jù)___?_工作計(jì)?劃，我部?于今年_?___月?份完成工?程人員的?招聘工作?，從年初?____?人擴(kuò)大到?現(xiàn)今__?__人的?工程團(tuán)隊(duì)?，部門充?分利用優(yōu)?勢(shì)資源為?行人部，?解決了部?分人員招?聘壓力，?并于__?__月份?完成工程?維修人員?考評(píng)、更?換工作，?使工程團(tuán)?隊(duì)綜合實(shí)?力，得到?很大程度?提高，為?后期物業(yè)?設(shè)備設(shè)施?正常運(yùn)行?提供了重?要的保證?。2、?部門在公?司及管理?處領(lǐng)導(dǎo)的?號(hào)召下，?提倡團(tuán)隊(duì)?整體作戰(zhàn)?能力。在?日常工作?中，堅(jiān)持?廣開言路?，強(qiáng)化執(zhí)?行，在制?定方案時(shí)?，員工齊?心合力、?集思廣益?，將每一?件事找到?最佳的解?決方案后?。團(tuán)隊(duì)成?員消除一?切雜音，?以統(tǒng)一的?行動(dòng)，確?保制定的?方案得到?有效落實(shí)?。3、?部門嚴(yán)格?按公司要?求除從業(yè)?資格證要?求___?_%外，?工程團(tuán)隊(duì)?的職業(yè)資?格水平也?處于行業(yè)?領(lǐng)先，_?___%?人員持有?中級(jí)電工?證，__?__%人?員持有高?級(jí)電工證?，___?_%人員?通過外送?培訓(xùn)取得?電梯管理?證和高壓?電工證。?二、部?門培訓(xùn)工?作：共?計(jì)開展_?___次?，培訓(xùn)參?加人數(shù)_?___人?次，包括?新員工入?職培訓(xùn)，?部門人員?在崗專業(yè)?培訓(xùn)，安?全生產(chǎn)知?識(shí)培訓(xùn)，?項(xiàng)目基礎(chǔ)?知識(shí)培訓(xùn)?等;三?、體系文?件建設(shè)工?作：1?、部門根?據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)?際工作需?要，在管?理處主任?的帶領(lǐng)下?，完成修?改、編制?工程部作?業(yè)指導(dǎo)書?，共計(jì)修?訂文件_?___個(gè)?，表格_?___個(gè)?，并通過?部門全員?培訓(xùn)后，?嚴(yán)格按照?作業(yè)指導(dǎo)?書要求開?展相關(guān)工?作。2?、為了提?升工程服?務(wù)及前期?工程介入?服務(wù)質(zhì)量?、部門根?據(jù)各崗位?的具體要?求，編制?部門崗位?職責(zé)及日?常工作指?引，對(duì)崗?位操作的?具體工作?及執(zhí)行標(biāo)?準(zhǔn)通過培?訓(xùn)進(jìn)行了?明確。?四、安全?生產(chǎn)工作?：根據(jù)?項(xiàng)目實(shí)際?情況，工?程部為了?保證接管?設(shè)備設(shè)施?的正常運(yùn)?行，每周?對(duì)接管設(shè)?施設(shè)備進(jìn)?行___?_次以上?的安全檢?查，(注?：詳見《?公共設(shè)施?巡查記錄?》)對(duì)存?在安全隱?患的設(shè)施?及時(shí)進(jìn)行?修復(fù)或與?地產(chǎn)主管?部門溝通?協(xié)調(diào)售后?責(zé)任單位?進(jìn)行處理?，部門全?年共計(jì)對(duì)?存在安全?隱患的設(shè)?備設(shè)施自?行處理_?___項(xiàng)?，通過溝?通協(xié)調(diào)施?工單位處?理的__?__項(xiàng)，?部門為了?保證工程?部員工對(duì)?安全危險(xiǎn)?源的準(zhǔn)確?識(shí)別，共?組織了_?___次?危險(xiǎn)源識(shí)?別及安全?類專項(xiàng)培?訓(xùn)五、?前期工程?介入工作?：1、?第一季度?：共計(jì)參?加地產(chǎn)工?程相關(guān)會(huì)?議___?_次。)?施工現(xiàn)場(chǎng)?不定時(shí)巡?查___?_次，并?與工程對(duì)?接部門建?立良好的?溝通途徑?。與項(xiàng)目?部、設(shè)計(jì)?部、施工?單位溝通?協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)?功能__?__件，?已達(dá)到整?改目的的?有___?_件，如?電梯機(jī)房?增加空調(diào)?和設(shè)備房?鋪設(shè)地磚?等。沒有?采納但對(duì)?后期物業(yè)?管理很重?要的問題?有___?_件，仍?在持續(xù)溝?通中，并?已工作函?件形式與?地產(chǎn)相關(guān)?部門進(jìn)行?溝通及上?報(bào)管理處?負(fù)責(zé)人和?地產(chǎn)客戶?服務(wù)中心?，如：物?業(yè)用房，?增設(shè)公共?衛(wèi)生間及?建渣堆放?等。2?、第二季?度：共計(jì)?對(duì)N12?、N4異?地展示區(qū)?施工現(xiàn)場(chǎng)?不定時(shí)巡?查___?_次。參?加地產(chǎn)項(xiàng)?目部周例?會(huì)___?_次，設(shè)?計(jì)部圖紙?會(huì)審專題?會(huì)___?_次，工?程整改協(xié)?調(diào)會(huì)__?__次。?共計(jì)提?出39條?設(shè)計(jì)功能?等書面建?議。42?條工程整?改口頭建?議。工作?函件建議?7條。相?關(guān)部門采?納并實(shí)施?的45條?、經(jīng)協(xié)商?后期進(jìn)行?處理的1?6條、沒?有采納的?27條、?沒有采納?但對(duì)后期?物業(yè)管理?很重要仍?在溝通的?問題：如?物業(yè)用房?，增設(shè)公?共衛(wèi)生間?及建渣堆?放等。另?本季度完?成T__?__棟2?-1和2?-1N4?異地樣板?房及景觀?的接管驗(yàn)?收工作。?3、第?三季度：?共計(jì)對(duì)N?12、N?4、N5?施工現(xiàn)場(chǎng)?不定時(shí)巡?查___?_次。參?加地產(chǎn)項(xiàng)?目部周例?會(huì)___?_次，完?成對(duì)N1?4-1地?塊景觀圖?紙初審，?后期使用?設(shè)計(jì)建議?工作。完?成N12?物業(yè)管理?用房圖紙?會(huì)審及功?能建議協(xié)?調(diào)工作。?完成N1?2景觀施?工圖紙會(huì)?審功能建?議工作。?完成物業(yè)?工程集中?檢查方案?的提交并?通過地產(chǎn)?項(xiàng)目部的?審核。共?計(jì)提出4?1條設(shè)計(jì)?功能等書?面建議。?52條工?程整改口?頭建議。?工作函件?建議6條?。相關(guān)部?門采納并?實(shí)施的2?9條、經(jīng)?協(xié)商不作?處理的1?9條、沒?有采納的?11條、?采納侍后?期實(shí)施的?40條。?4、第?四季度：?共計(jì)對(duì)N?12、N?4、N5?施工現(xiàn)場(chǎng)?不定時(shí)巡?查___?_次。參?加地產(chǎn)項(xiàng)?目部周例?會(huì)___?_次，協(xié)?助項(xiàng)目部?完成一期?的消防驗(yàn)?收、分戶?驗(yàn)收、分?戶驗(yàn)收、?排水通關(guān)?水檢查、?配合售后?服務(wù)部完?成預(yù)接管?驗(yàn)收等工?作。完成?物業(yè)管理?處辦公室?的裝修和?布置等工?作。完成?物業(yè)對(duì)N?12各類?設(shè)備設(shè)施?的接管驗(yàn)?收資料接?管工作。?完成業(yè)主?入伙的準(zhǔn)?備工作。?完成物業(yè)?管理用房?家具及軟?裝安裝及?物業(yè)各部?門用房的?裝修搬遷?工作，共?計(jì)提出5?9條功能?缺陷等書?面建議。?52條工?程整改口?頭建議。?工作函件?建議9條?。相關(guān)部?門采納并?實(shí)施的3?8條、經(jīng)?協(xié)商不作?處理的1?9條、沒?有采納的?18條、?采納侍后?期實(shí)施的?45條。?六、工?程營銷配?合：營?銷配合全?年總計(jì)處?理___?_件工程?類報(bào)事，?報(bào)事處理?完成率百?分之九十?五。每?周五對(duì)營?銷區(qū)域現(xiàn)?有的設(shè)備?設(shè)施進(jìn)行?____?次定期保?養(yǎng)，保證?設(shè)備設(shè)施?的正常運(yùn)?行。每?天對(duì)營銷?區(qū)域進(jìn)行?____?次設(shè)施設(shè)?備巡查，?及時(shí)對(duì)出?去故障的?設(shè)備設(shè)施?進(jìn)行維修?更換或聯(lián)?系責(zé)任單?位進(jìn)行維?修更換。?七、節(jié)?能、環(huán)保?、降耗工?作：1?、為響應(yīng)?公司揚(yáng)帆?年節(jié)能降?耗指導(dǎo)精?神，部門?充分利用?外部資源?，向公司?推薦專業(yè)?工程供貨?商，使工?程材料質(zhì)?量及材料?售后得到?有效保證?，同時(shí)也?使采購成?本下降_?___%?。(詳見?：歷年工?程材料采?購清單對(duì)?比)2?、部門從?____?月份開始?實(shí)施節(jié)能?降耗的另?一措施，?對(duì)營銷區(qū)?域中央空?調(diào)、分體?式空調(diào)、?會(huì)所、樣?板房照明?實(shí)際分時(shí)?開關(guān)，使?營銷區(qū)域?能耗費(fèi)用?從平均每?月的__?__元左?右降低到?____?元左右，?每月為地?產(chǎn)節(jié)約_?___元?左右的能?耗費(fèi)用，?為了更有?效的響應(yīng)?公司節(jié)能?降耗的精?神，于_?___月?份部門再?次與保潔?部主管溝?通，將景?觀水池清?洗換水時(shí)?的費(fèi)水進(jìn)?行用于清?洗路面，?最大程度?上降低水?資源的浪?費(fèi)，同時(shí)?再次對(duì)營?銷區(qū)域中?央空調(diào)、?分體式空?調(diào)、會(huì)所?、樣板房?照明根據(jù)?季節(jié)進(jìn)行?調(diào)整，使?其實(shí)施_?___個(gè)?月以來，?降耗效果?明顯，將?水電能耗?從平均_?___元?，降低到?平均__?__元。?(詳見地?產(chǎn)___?_與__?__花園?城營銷區(qū)?域水電支?付費(fèi)用清?單對(duì)比)?3、工?程材料方?面，部門?于___?_月份經(jīng)?多次與地?產(chǎn)設(shè)計(jì)部?主管人員?溝通，最?后在設(shè)計(jì)?部主管人?員的監(jiān)督?下，促使?施工單位?嚴(yán)格按照?售后質(zhì)保?要求，配?送營銷區(qū)?域工程維?護(hù)所需光?源，并促?成地產(chǎn)設(shè)?計(jì)部門在?花園城精?裝修，施?工合同中?備注明確?的質(zhì)保期?間，光源?配送要求?。僅達(dá)成?營銷區(qū)域?施工單位?質(zhì)保期嚴(yán)?格配送光?源一項(xiàng)，?為公司節(jié)?約材料費(fèi)?用___?_元，并?大大的降?低了物業(yè)?后期維護(hù)?成本。(?詳見地產(chǎn)?精裝修施?工合同及?配送光源?清單對(duì)比?)4、?部門節(jié)能?控制方面?：部門從?____?月份開始?建立報(bào)事?以派工單?方式，和?材料更換?費(fèi)料回收?制度和材?料領(lǐng)用登?記制度，?有序的控?制了材料?的使用，?從根本上?杜絕內(nèi)部?對(duì)材料的?浪費(fèi)。?八、本年?度部門存?在的問題?：1、?由于花園?城物業(yè)工?程部__?__才完?成組建，?雖然團(tuán)隊(duì)?的成員都?來自各個(gè)?知名的物?業(yè)公司，?職業(yè)技能?和工作經(jīng)?驗(yàn)也處于?成熟狀態(tài)?，但是磨?合成一支?擁有高度?協(xié)作能力?和高執(zhí)行?力的團(tuán)隊(duì)?還有一定?難度，必?須有以下?幾點(diǎn)作為?前題：?(1)、?需要得到?公司相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)?的支持和?信任(2?)創(chuàng)造輕?松、和諧?、但嚴(yán)肅?認(rèn)真的工?作氛圍和?簡(jiǎn)單直接?的溝通原?則(3)?建立公平?、公正的?激勵(lì)機(jī)制?和良好的?工作環(huán)境?。才能使?工程部成?為一支優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)?。2、?眾所周知?工程部作?為物業(yè)專?業(yè)技術(shù)團(tuán)?隊(duì)，面臨?新接管的?設(shè)施設(shè)備?，只有在?相對(duì)熟悉?設(shè)備性能?的情況下?，才能快?速的解決?各類設(shè)施?故障，另?一方面工?程部門需?要和能源?部門保持?良好的溝?通關(guān)系，?才能保證?能源的良?好供應(yīng)，?這還不包?括團(tuán)隊(duì)建?設(shè)、培訓(xùn)?、工程對(duì)?客協(xié)調(diào)、?整改溝通?、工程前?期介入、?工程物料?控制等，?這些都是?需要耗費(fèi)?很大精力?才能做好?的工作，?綜合現(xiàn)今?工程團(tuán)隊(duì)?的實(shí)際情?況(工程?人員大多?不善于處?理文字工?作)，部?門需上交?公司的各?類文字工?作、工程?各類資料?的整理工?作就已經(jīng)?耗費(fèi)了(?能處理好?上述問題?人員)的?大部分精?力，面臨?花園城一?期的入伙?，二期前?期工程介?入開展等?，工作事?務(wù)的成倍?增加，繼?續(xù)保持團(tuán)?隊(duì)的良好?發(fā)展和工?作的有效?推動(dòng)是有?很大難度?的，因此?部門需配?備主管及?專職文員?才能使_?___部?門的各類?工作得到?高效的推?動(dòng)，才能?快速的使?工程團(tuán)隊(duì)?成為一支?優(yōu)秀的團(tuán)?隊(duì)。九?、___?_度工作?計(jì)劃：?1、根據(jù)?管理處發(fā)?展需要，?穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)?建設(shè)，通?過持續(xù)內(nèi)?部、外部?培訓(xùn)，提?升部門全?員綜合技?能和服務(wù)?水平。?2、與各?部門高度?密切配合?，做好業(yè)?主裝修管?理工作(?部門將從?裝修審圖?、裝修日?巡查控制?)。3?、持續(xù)認(rèn)?真開展設(shè)?施巡查保?養(yǎng)計(jì)劃，?保證園區(qū)?配電、電?梯、消防?、智能化?、給排水?等設(shè)備設(shè)?施的穩(wěn)定?運(yùn)行，做?好管理處?的核心技?術(shù)保障。?4、嚴(yán)?格執(zhí)行管?理處的工?作計(jì)劃，?開展戶內(nèi)?工程有償?服務(wù)工作?，提升物?業(yè)管理處?經(jīng)濟(jì)效益?。5、?通過部門?工程對(duì)客?服務(wù)專項(xiàng)?培訓(xùn)及內(nèi)?部考核，?提升部門?工程專業(yè)?服務(wù)水平?，爭(zhēng)取_?___客?戶工程滿?意度在9?0℅以上?。6、?持續(xù)開展?節(jié)能降耗?工作，對(duì)?接管的一?期設(shè)備設(shè)?施，根據(jù)?綜合衡量?適，時(shí)進(jìn)?行調(diào)整，?力爭(zhēng)最大?程度控制?能耗。?7、持續(xù)?與工程業(yè)?務(wù)對(duì)接部?門保持良?好的溝通?渠道，處?理好對(duì)管?理處運(yùn)營?造成影響?的一期工?程遺留問?題。物?業(yè)工程部?年度工作?總結(jié)范文?（三）?時(shí)間飛逝?，___?_年就要?過去，在?這簡(jiǎn)單而?不平凡的?一年，花?園城物業(yè)?工程部依?托公司及?領(lǐng)導(dǎo)的支?持和關(guān)心?，有了很?大程度的?提高，回?顧一年來?的工作，?為了適應(yīng)?各種工作?要求，我?們不斷提?升員工品?質(zhì)，在工?程維修技?能、工作?績效、前?介工作、?專業(yè)技能?、服務(wù)態(tài)?度等方面?有了逐步?明顯提升?。在公司?及管理處?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下?，基本上?完成了部?門的各項(xiàng)?工作任務(wù)?，為了總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?尋找差距?，規(guī)劃前?景，促成?____?年工作再?上一個(gè)新?的臺(tái)階，?現(xiàn)將__?__年工?作總結(jié)如?下：一?、部門團(tuán)?隊(duì)建設(shè)工?作：1?、根據(jù)_?___年?工作計(jì)劃?，我部于?今年__?__月份?完成工程?人員的招?聘工作，?從年初_?___人?擴(kuò)大到現(xiàn)?今___?_人的工?程團(tuán)隊(duì)，?部門充分?利用優(yōu)勢(shì)?資源為行?人部，解?決了部分?人員招聘?壓力，并?于___?_月份完?成工程維?修人員考?評(píng)、更換?工作，使?工程團(tuán)隊(duì)?綜合實(shí)力?，得到很?大程度提?高，為后?期物業(yè)設(shè)?備設(shè)施正?常運(yùn)行提?供了重要?的保證。?2、部?門在公司?及管理處?領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)?召下，提?倡團(tuán)隊(duì)整?體作戰(zhàn)能?力。在日?常工作中?，堅(jiān)持廣?開言路，?強(qiáng)化執(zhí)行?，在制定?方案時(shí)，?員工齊心?合力、集?思廣益，?將每一件?事找到最?佳的解決?方案后。?團(tuán)隊(duì)成員?消除一切?雜音，以?統(tǒng)一的行?動(dòng)，確保?制定的方?案得到有?效落實(shí)。?3、部?門嚴(yán)格按?公司要求?除從業(yè)資?格證要求?____?%外，工?程團(tuán)隊(duì)的?職業(yè)資格?水平也處?于行業(yè)領(lǐng)?先，__?__%人?員持有中?級(jí)電工證?，___?_%人員?持有高級(jí)?電工證，?____?%人員通?過外送培?訓(xùn)取得電?梯管理證?和高壓電?工證。?二、部門?培訓(xùn)工作?：共計(jì)?開展__?__次，?培訓(xùn)參加?人數(shù)__?__人次?，包括新?員工入職?培訓(xùn)，部?門人員在?崗專業(yè)培?訓(xùn)，安全?生產(chǎn)知識(shí)?培訓(xùn)，項(xiàng)?目基礎(chǔ)知?識(shí)培訓(xùn)等?;三、?體系文件?建設(shè)工作?：1、?部門根據(jù)?現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際?工作需要?，在管理?處主任的?帶領(lǐng)下，?完成修改?、編制工?程部作業(yè)?指導(dǎo)書，?共計(jì)修訂?文件__?__個(gè)，?表格__?__個(gè)，?并通過部?門全員培?訓(xùn)后，嚴(yán)?格按照作?業(yè)指導(dǎo)書?要求開展?相關(guān)工作?。2、?為了提升?工程服務(wù)?及前期工?程介入服?務(wù)質(zhì)量、?部門根據(jù)?各崗位的?具體要求?，編制部?門崗位職?責(zé)及日常?工作指引?，對(duì)崗位?操作的具?體工作及?執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?通過培訓(xùn)?進(jìn)行了明?確。四?、安全生?產(chǎn)工作：?根據(jù)項(xiàng)?目實(shí)際情?況，工程?部為了保?證接管設(shè)?備設(shè)施的?正常運(yùn)行?，每周對(duì)?接管設(shè)施?設(shè)備進(jìn)行?____?次以上的?安全檢查?，(注：?詳見《公?共設(shè)施巡?查記錄》?)對(duì)存在?安全隱患?的設(shè)施及?時(shí)進(jìn)行修?復(fù)或與地?產(chǎn)主管部?門溝通協(xié)?調(diào)售后責(zé)?任單位進(jìn)?行處理，?部門全年?共計(jì)對(duì)存?在安全隱?患的設(shè)備?設(shè)施自行?處理__?__項(xiàng)，?通過溝通?協(xié)調(diào)施工?單位處理?的___?_項(xiàng)，部?門為了保?證工程部?員工對(duì)安?全危險(xiǎn)源?的準(zhǔn)確識(shí)?別，共組?織了__?__次危?險(xiǎn)源識(shí)別?及安全類?專項(xiàng)培訓(xùn)?五、前?期工程介?入工作：?1、第?一季度：?共計(jì)參加?地產(chǎn)工程?相關(guān)會(huì)議?____?次。()?施工現(xiàn)場(chǎng)?不定時(shí)巡?查___?_次，并?與工程對(duì)?接部門建?立良好的?溝通途徑?。與項(xiàng)目?部、設(shè)計(jì)?部、施工?單位溝通?協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)?功能__?__件，?已達(dá)到整?改目的的?有___?_件，如?電梯機(jī)房?增加空調(diào)?和設(shè)備房?鋪設(shè)地磚?等。沒有?采納但對(duì)?后期物業(yè)?管理很重?要的問題?有___?_件，仍?在持續(xù)溝?通中，并?已工作函?件形式與?地產(chǎn)相關(guān)?部門進(jìn)行?溝通及上?報(bào)管理處?負(fù)責(zé)人和?地產(chǎn)客戶?服務(wù)中心?，