服裝營業(yè)員個人總結(jié)范文（3篇）

第5頁共5頁服裝營業(yè)?員個人總?結(jié)范文?____?已經(jīng)過去?，新的一?年又在展?開。作為?一名服裝?營業(yè)員，?我現(xiàn)將我?的工作總?結(jié)及心得?呈現(xiàn)如下?，希望各?位予在指?導建議。?在服裝銷?售過程中?，營業(yè)員?有著不可?比擬的作?用，營業(yè)?員是否能?掌握服裝?銷售技巧?很重要，?首先要注?意推薦購?買的技巧?。營業(yè)員?除了將服?裝展示給?顧客，并?加以說明?之外，還?要向顧客?推薦服裝?，以引起?顧客的購?買的興趣?。推薦服?裝可運用?下列方法?：1、?推薦時要?有信心，?向顧客推?薦服裝時?，營業(yè)員?本身要有?信心，才?能讓顧客?對服裝有?信任感。?2、適?合于顧客?的推薦。?對顧客提?示商品和?進行說明?時，應(yīng)根?據(jù)顧客的?實際客觀?條件，推?薦適合的?服裝。?3、配合?手勢向顧?客推薦。?4、配?合商品的?特征。每?類服裝有?不同的特?征，如功?能、設(shè)計?、品質(zhì)等?方面的特?征，向顧?客推薦服?裝時，要?著重強調(diào)?服裝的不?同特征。?5、把?話題集中?在商品上?。向顧客?推薦服裝?時，要想?方設(shè)法把?話題引到?服裝上，?同時注意?觀察顧客?對服裝的?反映，以?便適時地?促成銷售?。6、?準確地說?出各類服?裝的優(yōu)點?。對顧客?進行服裝?的說明與?推薦時，?要比較各?類服裝的?不同，準?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點。?其次要?注意重點?銷售的技?巧。重點?銷售就是?指要有針?對性。對?于服裝的?設(shè)計、功?能、質(zhì)量?、價格等?因素，要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由“比?較”過渡?到“信念?”，最終?銷售成功?。在極短?的時間內(nèi)?能讓顧客?具有購買?的信念，?是銷售中?非常重要?的一個環(huán)?節(jié)。重點?銷售有下?列原則：?1、從?4W上著?手。從穿?著時間W?hen、?穿著場合?Wher?e、穿著?對象Wh?o、穿著?目的Wh?y方面做?好購買參?謀，有利?于銷售成?功。2?、重點要?簡短。對?顧客說明?服裝特性?時，要做?到語言簡?練清楚，?內(nèi)容易懂?。服裝商?品最重要?的特點要?首先說出?，如有時?間再逐層?展開。?3、具體?的表現(xiàn)。?要根據(jù)顧?客的情況?，隨機應(yīng)?變，不可?千篇一律?，只說：?“這件衣?服好”，?“這件衣?服你最適?合”等過?于簡單和?籠統(tǒng)的推?銷語言。?依銷售對?象不同而?改變說話?方式。對?不同的顧?客要介紹?不同的內(nèi)?容，做到?因人而宜?。4、?營業(yè)員把?握流行的?動態(tài)、了?解時尚的?先鋒，要?向顧客說?明服裝符?合流行的?趨勢。?以上是我?在工作中?的小小心?得，在以?后的過程?中，我將?做好工作?計劃，及?時總結(jié)出?工作中的?不足，力?求將服裝?營業(yè)工作?做到。?在繁忙的?工作中不?知不覺又?迎來了新?的一年，?回顧這一?年的工作?歷程，作?為服裝超?市的一名?員工，我?深切感到?服裝超市?的蓬勃發(fā)?展的態(tài)勢?，服裝超?市人的拼?搏向上的?精神。?服裝營業(yè)?員個人總?結(jié)范文（?二）工?作半年以?來，經(jīng)歷?了很多，?也有很多?的感悟，?首先得感?謝公司給?我們提供?了那么好?的機會，?有經(jīng)驗的?同事給我?指導，讓?我學習他?們的實戰(zhàn)?經(jīng)驗，詳?細內(nèi)容請?看下文服?裝營業(yè)員?個人年度?工作總結(jié)?。自從?進入公司?，不知不?覺中，半?年的時間?一晃就過?去了，在?這段時間?里，我從?一個對該?行業(yè)產(chǎn)品?知識一無?所知的新?人開始慢?慢的熟悉?，完成了?角色轉(zhuǎn)換?，同時也?開始慢慢?的融入到?了這一個?集體，慢?慢的開始?適應(yīng)。?進入一個?新的行業(yè)?，每個人?都要熟悉?該行業(yè)產(chǎn)?品的知識?，熟悉公?司的操作?模式和建?立客戶關(guān)?系群。在?銷售的過?程中，要?學習的東?西真的很?多很多，?貨品的知?識，衣服?的搭配，?還要去了?解顧客的?需要，滿?足顧客的?需要等等?。而同事?之間更重?要的是團?隊精神，?相信別人?，相信團?隊的力量?，銷售不?是一個人?的事，而?是整個店?，整個公?司的事。?然后可再?發(fā)揮自身?的優(yōu)勢：?不斷總結(jié)?和改進，?提高素質(zhì)?。在這?幾個月的?時間里有?失敗，也?有成功，?欣慰的是?自身產(chǎn)品?知識和能?力有了稍?微的提高?，但還是?遠遠不夠?用于銷售?中去，也?沒有達到?自己理想?中的目標?。一開始?確實對店?員沒有很?大的感覺?，特別是?最初幾天?，很多很?多的不習?慣，以為?自己要很?長的適應(yīng)?過程，也?擔心自己?根本就無?法勝任這?份工作，?因為店員?并不是我?心目中長?期的工作?方式，但?意識的如?果我接觸?了這個工?作，我就?要先把它?做好來，?再去做別?的。但后?來卻又發(fā)?現(xiàn)作為一?名店員也?是特別鍛?練人的。?它需要的?是員工的?應(yīng)變能力?，員工的?產(chǎn)品知識?甚至其他?知識，員?工的服務(wù)?態(tài)度··?·這些都?將影響銷?售。而店?員在形象?店也就等?于是代表?著公司形?象。店員?的好與壞?將是客人?對公司評?價的好與?壞。服?裝營業(yè)員?個人總結(jié)?范文（三?）__?__已經(jīng)?結(jié)束，新?的一年工?作開始了?，作為一?個服裝營?業(yè)員，現(xiàn)?將過去一?年的工作?經(jīng)歷以下?總結(jié)，以?便于更好?地面對新?一年的工?作：總?的來講，?服裝營業(yè)?員在整個?服裝銷售?過程中具?有不可替?代的作用?，營業(yè)員?不僅代表?了企業(yè)的?外部形象?，而且還?起到加快?銷售的作?用，具備?良好素質(zhì)?的服裝營?業(yè)員，除?了熟悉商?品之外，?也應(yīng)該具?有足夠的?耐心，并?且能夠掌?握一些好?的服裝銷?售技巧。?第一，?服裝營業(yè)?員除了能?夠?qū)⒎b?很好地展?現(xiàn)給客戶?，并且還?有向客戶?適當推薦?其他服裝?的工作，?以吸引顧?客購買其?感興趣的?更多服裝?。針對?這一點工?作，我總?結(jié)如下：?1、推?薦服裝時?候要有信?心，大方?、坦誠地?向顧客推?薦服裝，?營業(yè)員就?應(yīng)該具備?十足的耐?心、細心?，讓客戶?對自己產(chǎn)?生信任感?。2、?為顧客推?薦適合于?顧客體型?、品味的?服飾，為?客戶在挑?選服裝時?候出謀劃?策，提示?相關(guān)細節(jié)?，幫助客?戶選擇。?3、結(jié)?合不同款?式服裝，?向顧客講?解每款服?飾適合穿?著的場合?。4、?配合服飾?特點進行?推薦。每?種類型的?服裝具有?不同的特?征，如功?能，設(shè)計?，質(zhì)量和?其他方面?，都應(yīng)該?適當向顧?客說。?5、談話?中注意技?巧。向顧?客推薦服?裝時候，?語氣應(yīng)該?有禮貌、?在充分聽?取顧客意?見的基礎(chǔ)?上，再向?顧客推薦?。6、?觀察、分?析不同顧?客喜好追?求，結(jié)合?實際向顧?客推薦服?裝。第?二，必須?注意把工?作重點放?在銷售技?巧上。?銷售是有?針對性的?營銷，關(guān)?鍵在于銷?售技巧的?掌握。服?裝銷售涉?及方方面?面知識，?要對服裝?的功能，?質(zhì)量，價?格，時令?，面料等?其他因素?都做充分?了解，顧?客特點，?運用銷售?技巧完成?銷售。主?要側(cè)重于?以下幾個?環(huán)節(jié)：?1、注重?思考。?了解顧客?購買服裝?的穿著場?合，購買?服裝的目?的與想法?，幫助顧?客挑選相?應(yīng)服飾，?促進銷售?成功。?2、言辭?簡潔，字?句達意。?與顧客?交流當中?，言辭要?簡單易懂?。不能說?太過專業(yè)?性的行內(nèi)?話，應(yīng)該?試圖以通?俗語言向?顧客講解?。3、?具體表現(xiàn)?。要根?據(jù)實際情?況