服裝銷售個人總結范文（3篇）

第7頁共7頁服裝銷售?個人總結?范文在?____?服飾上班?到現在為?止已經整?一年多了?。每天都?處于一種?緊張忙碌?的學習狀?態(tài)之中。?通過學習?，我深深?感到__?__的博?大深厚，?深深發(fā)現?需要學習?的知識太?多太多。?來___?_后我被?分在服飾?區(qū)，現對?今年工作?加以總結?。一、?現場工作?方面來?到服飾區(qū)?，首先在?現場站柜?學習，了?解服飾子?的分類，?質量，價?位，產地?以及服飾?子的銷售?技巧，從?而彌補對?所在區(qū)域?物品的不?了解。其?次，在每?天的例行?工作中，?督促柜組?衛(wèi)生，疏?通消防通?道，監(jiān)督?導購穿工?服，戴工?卡，留意?標價簽的?整齊擺放?，正確書?寫，檢查?銷售小票?，磁扣的?打定，錄?入單的填?寫，做到?的預防工?作。最后?，根據實?際情況，?分析各柜?組的不足?之處，讓?各個柜組?的各項工?作都能得?到更好的?改進。這?些現場工?作看似都?是一些繁?瑣的不值?一提的小?事，但是?銷售無小?事，服務?無小事，?無數個小?事堆積起?來就是大?事了。有?本書寫得?好：細節(jié)?決定成敗?。只有關?注細節(jié)，?關注日常?小事，才?能保持一?個良好的?銷售環(huán)境?，才能保?證一個服?務的良好?進行，才?能保證銷?售到更好?業(yè)績。?二、業(yè)務?熟悉方面?在業(yè)務?方面也學?了很多，?從錄入單?的正確錄?入，標簽?的正確填?寫，導購?員規(guī)章制?度等簡單?的業(yè)務到?跟重貨制?度，售后?服務標準?，商品質?量三包的?實施細則?等高難度?業(yè)務。但?我個人認?為，學得?雖然不少?，但真正?能用得到?的并不是?很多，因?為所有的?事情都是?看人看事?看情況而?定，要做?到真正服?務于顧客?，服務于?供貨商，?并不僅僅?是靠背會?制度就能?辦到的。?這就需要?我們從實?踐中去學?習制度，?去體會_?___理?念，去處?理所遇到?的事情，?需要我們?不間斷的?學習，提?高自身的?素質，才?能成為一?名合格的?____?管理人員?。三、?工作中的?心得與體?會在_?___工?作的這幾?天，因為?服飾區(qū)是?商場所有?區(qū)域里售?后最多的?區(qū)域，所?以除了現?場工作和?業(yè)務的學?習外，看?到最多的?就是處理?售后。而?這些售后?的處理又?讓我不止?一次的感?嘆：顧客?在___?_就絕對?是___?_!所有?的售后服?務都是以?顧客為中?心，站在?顧客的立?場上去理?解顧客，?去處理問?題，盡量?的讓顧客?滿意。由?于___?_的售后?服務好，?也就同時?給那些蠻?不講理的?顧客帶來?了機會，?強詞奪理?，但我們?的售后人?員并不與?其強爭，?而是溫和?的給他們?講解三包?的規(guī)定范?圍，用自?己的態(tài)度?和服務去?感動這些?難纏的_?___。?我作為?一個新的?管理人員?，我一定?要取其精?華，努力?學習，真?正領會企?業(yè)服務理?念，并在?日常工作?細節(jié)上認?真對待，?爭取成為?一名優(yōu)秀?的管理人?員，還希?望各位前?輩和領導?能給予更?多的指導?。服裝?銷售個人?總結范文?（二）?時光荏苒?，___?_年很快?就要過去?了，回首?過去的一?年，內心?不禁感慨?萬千。回?首望望走?過的一年?，雖沒有?轟轟烈烈?的戰(zhàn)績，?但也算經?歷了一段?不平凡的?考驗和磨?礪。以下?是我的工?作總結。?一、工?作方面?在工作上?，圍繞公?司的中心?工作，對?照相關標?準，嚴以?律己，較?好的完成?各項工作?任務。在?沒有進公?司之前我?是一個沒?有銷售經?驗缺乏專?業(yè)知識的?人，僅憑?對銷售的?熱情，到?公司之后?，一切以?零開始，?一邊學習?產品知識?，結合銷?售學習，?通過不斷?學習和努?力，收取?同行之間?的信息和?積累市場?經驗。這?段時間，?在公司領?導的關心?支持下，?我認真以?崗位職責?要求，以?飽滿的熱?情投入到?工作中去?，以謙虛?的態(tài)度虛?心向其他?同行學習?，開括創(chuàng)?新，扎實?工作，轉?變思想，?積極投入?到實踐中?去，非常?感謝領導?的支持與?關心。?二、存在?的缺失?對市場了?解得不夠?深入，主?要是冬裝?的備貨不?及時，沒?有細心注?意天氣突?變，以至?于引起一?連串的反?應，令業(yè)?績位能達?到狀態(tài)。?一年來我?做了一定?的工作但?跟領導的?要求還有?不少差距?，專柜的?紀律管理?執(zhí)行力不?夠，影響?整個買場?形象。服?裝區(qū)的沒?資料的舊?商品的處?理問題沒?能夠得到?合理的處?理意見。?有時候看?問題看得?不夠通徹?，容易把?問題理想?化，容易?導致和實?質情況產?生一些偏?差。三?、部門工?作銷售?工作最基?本的會員?信息維護?，信息反?饋，一些?老會員積?分轉新卡?未轉入等?等導致很?多顧客未?能及時得?到一些優(yōu)?惠活動信?息。門店?也常收到?顧客投訴?舊積分未?轉新卡。?溝通不夠?深入。銷?售人員在?與客戶溝?通的過程?中，不能?夠把我們?的產品的?情況十分?清晰的傳?達給客戶?，了解客?戶的真正?想發(fā)和意?圖，對客?戶提出的?某個建議?不能做出?迅速的反?應，老員?工的流失?，新員工?的專業(yè)知?識有待加?強。四?、明年計?劃建立?一支熟悉?產品，而?相對穩(wěn)定?的銷售團?隊。人才?是企業(yè)最?寶貴的資?源，一切?銷售業(yè)績?都起源與?有一個好?的銷售人?員，建立?一支具有?合作精神?的銷售團?隊企業(yè)的?根本。完?善會員制?定，建立?一套明確?的專人管?理辦法。?銷售目標?：以每月?區(qū)域目標?，每日的?銷售目標?分配到個?個銷售人?員身上，?完成各個?時間段的?銷售任務?。并在完?成銷售任?務的基礎?上提高銷?售業(yè)績。?我認為公?司明年的?發(fā)展與員?工綜合素?質，公司?的指導方?針，團隊?的建設是?分不開的?，提高執(zhí)?行力的標?準。新?的一年里?我為自己?制定了新?的目標，?那就是要?加緊學習?，更好的?充實自己?，以飽滿?的精神狀?態(tài)來迎接?新時期的?挑戰(zhàn)。明?年會有更?多的機會?和競爭在?等著我，?我心里在?暗暗的為?自己鼓勁?。要在競?爭中站穩(wěn)?腳步。踏?踏實實，?目光不能?只限于自?身周圍的?小圈子，?要著眼于?大局，著?眼于今后?的發(fā)展。?我也會向?其它同事?學習，取?長補短，?相互交流?好的工作?經驗，共?同進步。?服裝銷?售個人總?結范文（?三）一?、心理狀?態(tài)的準備?在銷售?過程中，?如果銷售?人員有良?好的精神?狀態(tài)，就?會給客戶?一種積極?、充滿活?力、積極?向上的氛?圍，所以?這種積極?、積極向?上的情緒?總是會影?響到客戶?，從而讓?客戶覺得?自己受到?了情感的?感染，這?樣客戶就?可以在我?們店里呆?更多的時?間，總是?選擇合適?的服裝。?心理狀態(tài)?的表現也?表現在我?們的gf?d上。只?有具備一?定禮儀知?識的銷售?人員才能?讓客戶感?受到品牌?的價值，?因為在看?待一個品?牌時，我?們的銷售?人員直接?反映了我?們的品牌?形象，所?以銷售人?員素質的?提高也是?品牌推廣?的重要標?志。一個?精神狀態(tài)?良好的優(yōu)?秀銷售人?員達成交?易的幾率?要高得多?。二、?身體準備?如果我?們有一個?好的身體?，我們就?能保持旺?盛的精力?，更好地?工作。在?這段時間?里，店里?的站務讓?我感覺很?累，這樣?我就可以?對擁有一?個好身體?感覺更好?，這樣我?們就可以?更努力了?。因此，?一個強壯?的身體是?一支充滿?活力的團?隊所必需?的。三?、專業(yè)知?識的準備?接待客?戶的時候?，因為不?熟悉產品?知識，不?能在客戶?要中號毛?衣的時候?把中號衣?服拿給他?們，因為?我不知道?中號衣服?的尺碼。?我著急的?時候，店?長把中號?衣服給了?顧客。售?后店長跟?我說__?__號毛?衣小，_?___號?中等，_?___號?大，反映?你是一點?產品知識?。因為你?不能給他?提供適合?他的產品?。因此，?產品知識?在銷售中?至關重要?。四、?為顧客做?準備當?我們了解?了相關的?產品知識?，我們是?第一個掌?握銷售的?人。為了?提高我們?的銷售業(yè)?績，我們?還需要了?解客戶的?性格和著?裝風格。?只有多了?解客戶，?才能更好?地把握客?戶心理，?與客戶建?立和諧的?關系，營?造輕松休?閑的購物?環(huán)境，善?于傾聽客?戶的每一?句話。然?后分析客?戶是否有?購買意向?，推薦適?合自己的?衣服。?實習期間?，店長的?銷售讓我?覺得了解?客戶是輕?松銷售的?關鍵。顧?客試穿一?件衣服后?，店長為?顧客整理?自己穿的?衣服，讓?顧客覺得?自己受到?了尊重，?一種親切?的感覺，?讓顧客對?店長產生?了好感。?那就是先?做好人，?再做好銷?售技能。?然后店長?對顧客穿?的衣服做?了一個很?中肯的評?價，然后?告訴他們?怎么搭配?衣服。如?果他們穿?成這樣，?他們會告?訴他們衣?服的感覺?。然后顧?客也覺得?很合適，?然后給了?他們買的?理由，于?是毫不猶?豫的買了?皮衣。?銷售看似?那么容易?，其實這?里用了很?多銷售技?巧。所以?銷售是有?方法和技?巧的。只?要用心做?，我們的?銷售業(yè)績?一定會提?高。兩個?月的店鋪?生活，讓?我學到了?很多東西?，充實了?自己;專?賣店人員?流失很大?。但我發(fā)?現，的專?賣店有五?個基礎的?、堅實的?支柱，在?五個環(huán)環(huán)?相扣的領?域為客戶?創(chuàng)造價值?。提供解?決方案。?比如作為?店長，光?保證賣的?衣服質量?好是不夠?的。你必?須雇傭能?幫助顧客?找到合適?體面衣服?的銷售人?員。他們?需要有豐?富的專業(yè)?知識，提?供專業(yè)知?識;比如?，專業(yè)裁?縫隨叫隨?到，為客?戶提供送?貨服務，?愿意接受?特殊訂單?。實習?是每一個?學生都必?須具備的?體驗，讓?我們在實?踐中了解?社會，鞏?固知識;?實習也是?對每個畢?業(yè)生專業(yè)?知識的考?驗。它讓?我們學到?了很多課?堂上學不?到