汽車銷售經(jīng)理工作總結(jié)格式范文（3篇）

第9頁共9頁汽車銷售?經(jīng)理工作?總結(jié)格式?范文在?公司工作?了很多年?了，從一?個小小的?業(yè)務(wù)員走?到現(xiàn)在公?司銷售經(jīng)?理的位置?，付出了?多少努力?和汗水，?也許只有?我自己知?道了。不?過我可以?說，我付?出的努力?是常人的?幾倍，我?才在自己?的工作崗?位上取得?了一定的?成功。?這一年走?過來，酸?甜中夾雜?著汗水，?努力和付?出就會有?回報，對?我來說，?在過去的?一年取得?的成績還?是很不錯?的，我覺?得自己做?的還是很?好的。?自己__?__銷售?工作，在?公司經(jīng)營?工作領(lǐng)導(dǎo)?____?的帶領(lǐng)和?幫助下，?加之全組?成員的鼎?力協(xié)助，?自己立足?本職工作?，恪盡職?守，兢兢?業(yè)業(yè)，任?勞任怨，?截止__?__月_?___日?，___?_完成銷?售額__?__元，?起額完成?全年銷售?任務(wù)的%?，貨款回?籠率為%?，銷售單?價比去年?下降了%?，銷售額?和貨款回?籠率比去?年同期下?降了%和?%。現(xiàn)將?全年來從?事銷售工?作的心得?和感受總?結(jié)如下：?一、切?實落實崗?位職責(zé)，?認真履行?本職工作?作為一?名銷售經(jīng)?理，自己?的崗位職?責(zé)是：?1、千方?百計完成?區(qū)域銷售?任務(wù)并及?時催回貨?款;2?、努力完?成銷售管?理辦法中?的各項要?求;3?、負責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行產(chǎn)?品的出庫?手續(xù);?4、積極?廣泛收集?市場信息?并及時整?理上報領(lǐng)?導(dǎo);5?、嚴(yán)格遵?守廠規(guī)廠?紀(jì)及各項?規(guī)章制度?;6、?對工作具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁責(zé)?任感;?7、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作。崗?位職責(zé)是?職工的工?作要求，?也是衡量?銷售經(jīng)理?工作好壞?的標(biāo)準(zhǔn)，?自己始終?以崗位職?責(zé)為行動?標(biāo)準(zhǔn)，從?工作中的?一點一滴?做起，嚴(yán)?格按照職?責(zé)中的條?款要求自?己的行為?，在業(yè)務(wù)?工作中，?首先自己?能從產(chǎn)品?知識入手?，在了解?技術(shù)知識?的同時認?真分析市?場信息并?適時制定?營銷方案?，其次自?己經(jīng)常同?其它銷售?經(jīng)理勤溝?通、勤交?流，分析?市場情況?、存在問?題及應(yīng)對?方案，以?求共同提?高。在日?常的事務(wù)?工作中，?自己能積?極著手，?在確保工?作質(zhì)量的?前提下按?時完成任?務(wù)?？?之，通過?實踐證明?作為銷售?經(jīng)理技能?和業(yè)績至?關(guān)重要，?是檢驗銷?售經(jīng)理工?作得失的?標(biāo)準(zhǔn)。今?年由于四?個月限產(chǎn)?的影響，?加之自己?對市場的?瞬息萬變?應(yīng)對辦法?不多而導(dǎo)?致業(yè)績欠?佳。二?、明確客?戶需求，?主動積極?，力求保?質(zhì)保量按?時供貨?工作中自?己時刻明?白銷售經(jīng)?理必須有?明確的目?地，一方?面積極了?解客戶的?意圖及需?要達到的?標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭?及早準(zhǔn)備?，在客戶?要求的期?限內(nèi)供貨?，另一方?面要積極?和客戶溝?通及時了?解客戶還?款能力，?考慮并補?充完善。?三、正?確對待客?戶投訴并?及時、妥?善解決?銷售是一?種長期循?序漸進的?工作，而?產(chǎn)品缺陷?普遍存在?，所以銷?售經(jīng)理應(yīng)?正確對待?客戶投訴?，視客戶?投訴如產(chǎn)?品銷售同?等重要甚?至有過之?而無不及?，同時須?慎重處理?。自己在?產(chǎn)品銷售?的過程中?，嚴(yán)格按?照公訃制?定銷售服?務(wù)承諾執(zhí)?行，在接?到客戶投?訴時，首?先應(yīng)認真?做好客戶?投訴記錄?并口頭做?出承諾，?其次應(yīng)及?時匯報領(lǐng)?導(dǎo)及相關(guān)?部門，在?接到領(lǐng)導(dǎo)?的指示后?會同相關(guān)?部門人員?制訂應(yīng)對?方案，同?時應(yīng)及時?與客戶溝?通使客戶?對處理方?案感到滿?意。四?、認真學(xué)?習(xí)我廠產(chǎn)?品及相關(guān)?產(chǎn)品知識?，依據(jù)客?戶需求確?定代理的?產(chǎn)品品種?熟悉產(chǎn)?品知識是?搞好銷售?工作的前?提。自己?在銷售的?過程中同?樣注重產(chǎn)?品知識的?學(xué)習(xí)，對?公司生產(chǎn)?的涂料產(chǎn)?品的用途?、性能、?參數(shù)基本?能做到有?問能答、?必答，對?相關(guān)部分?產(chǎn)品基本?能掌握用?途、價格?和施工要?求。五?、涂料產(chǎn)?品市場分?析涂料?產(chǎn)品銷售?區(qū)域大、?故市場潛?力巨大。?現(xiàn)就涂料?銷售的市?場分析如?下：市?場需求分?析：涂?料應(yīng)用雖?然市場潛?力巨大，?但北京區(qū)?域多數(shù)涂?料廠競爭?己到白熱?化地步，?再加之會?過后會有?段因搶建?項目在新?一年形成?空白，再?加上有些?涂料銷售?己直接威?脅到我們?己占的市?場份額，?雖然我們?有良好的?信譽和優(yōu)?良品質(zhì)，?但在價格?和銷售手?段上不占?優(yōu)勢，銷?售任務(wù)的?加%，銷?售經(jīng)理的?日子并不?好過;可?是我們也?要看到今?年取得三?合一認證?，為明年?打拼多了?份保障，?如果上三?版市場，?資金得到?充分的支?持，還是?有希望取?得好銷售?業(yè)績的，?關(guān)鍵詩司?給銷售經(jīng)?理更大更?有力的支?持和鼓舞?。汽車?銷售經(jīng)理?工作總結(jié)?格式范文?（二）?____?年已經(jīng)過?去，在這?一年的時?間中我通?過努力的?工作，也?有了一些?收獲，臨?近年終，?我感覺有?必要對自?己的工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。下?面我對一?年的工作?進行簡要?的總結(jié)。?我是去?年___?_月份到?公司工作?的，僅憑?對銷售工?作的熱情?，而缺乏?對汽車行?業(yè)銷售經(jīng)?驗和產(chǎn)品?知識。為?了迅速融?入到這個?行業(yè)中來?，到公司?之后，一?邊學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識，?一邊摸索?市場，遇?到銷售和?產(chǎn)品方面?的難點和?問題，我?經(jīng)常請教?各品系經(jīng)?理和領(lǐng)導(dǎo)?和其他有?經(jīng)驗的同?事，一起?尋求解決?問題的方?發(fā)和對一?些比較難?纏的客戶?進行應(yīng)對?方針，取?得了明顯?的效果。?通過不?斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識?，收取同?行業(yè)之間?的信息和?積累市場?經(jīng)驗，現(xiàn)?在對我們?現(xiàn)在處的?市場有了?一個大概?的認識和?了解。現(xiàn)?在我逐漸?可以清晰?、流利的?應(yīng)對客戶?所提到的?各種問題?，準(zhǔn)確的?把握客戶?的需要，?良好的與?客戶溝通?，因此逐?漸取得了?客戶的信?任。所以?經(jīng)過大半?年的努力?，也成功?談成了一?些用戶購?買我們的?產(chǎn)品，在?不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識和積累?經(jīng)驗的同?時，自己?的能力，?業(yè)務(wù)水平?都比以前?有了一個?較大幅度?的提高，?針對市場?的一些變?化和同行?業(yè)之間的?競爭，現(xiàn)?在可以拿?出一個比?較完整的?流程應(yīng)付?一些突發(fā)?事件。對?于一整套?流程可以?完全的操?作下來。?還有我?的___?_年工作?重點是二?線兼銷售?，二線的?工作環(huán)節(jié)?是十分關(guān)?鍵重要的?，在我們?銷售的每?臺車都要?經(jīng)過二線?的手。二?線這個崗?位是銷售?一線和用?戶之間的?橋梁，一?是，把一?線的工作?進行補充?和完善，?二是給用?戶進行指?導(dǎo)和維系?。在__?__年里?我在二線?的崗位上?工作了一?年，對我?的全年工?作滿意度?基本上是?良好，我?服務(wù)的用?戶，全年?計算來可?以說至少?有一百多?個!這么?多用戶是?我感覺有?些自豪感?!___?_月底去?總部進行?模壓訓(xùn)練?，做一名?合格的銷?售人員，?____?月份在我?們的二級?中興公司?進行據(jù)點?銷售和市?場考察，?在中興我?也學(xué)到了?很多的競?品的業(yè)務(wù)?知識，這?對我們產(chǎn)?品銷售十?分有利。?二。本?年度存在?的問題?在___?_年__?__月_?___日?國家實施?“國三”?政策，被?迫我們把?庫里的大?部分車進?行了提前?上牌，我?們根據(jù)上?半年銷售?的車型，?進行了總?結(jié)。用到?了提前上?牌的車上?。我們也?可以預(yù)測?到，上半?年的車型?在下半年?消化肯定?不是很好?，因為上?半年的車?型基本接?近飽和，?所以提前?上牌車型?選擇有誤?。在_?___月?____?日和__?__月_?___日?，一天只?差車價相?差一萬，?用戶有些?接受不了?，導(dǎo)致我?們的產(chǎn)品?到下半年?庫存量比?較大，資?金壓力也?比較大。?到___?_月份又?碰到全球?性的金融?危機，使?市場一天?比一天差?，我們的?日子更難?過。三?。對__?__年工?作中存在?的問題進?行改進的?措施，對?于車價差?萬元的情?況我們在?第三季度?會議已經(jīng)?做了相應(yīng)?的調(diào)整，?現(xiàn)在的產(chǎn)?品價格，?用戶大部?分都可以?接受。還?有一些提?前上牌車?型有誤的?，我們已?經(jīng)做好準(zhǔn)?備，趕在?今年旺季?把車消化?一部分，?看看市場?，到底是?什么情況?，做一個?準(zhǔn)確的判?斷!減輕?公司和部?門的資金?壓力，讓?我們__?__人輕?松上陣，?挑戰(zhàn)下一?個工作任?務(wù)!四?。___?_年個人?工作目標(biāo)?和計劃?我在__?__年中?堅持銷售?人員的三?項基本原?則，最守?紀(jì)律，執(zhí)?行命令，?完成任務(wù)?，做好此?崗位的工?作。再希?望公司多?給我一些?學(xué)習(xí)和受?訓(xùn)的機會?是自己的?知識更加?豐富和充?實!我?希望再_?___年?里我能從?二線的崗?位進到一?線的銷售?崗位，成?為一個完?整的銷售?人員，我?在___?_年的全?年中我已?經(jīng)熟練的?掌握了一?整套操作?流程.再?加上我從?事銷售工?作一年多?的經(jīng)驗，?應(yīng)對和處?理一些突?發(fā)事情有?自己的一?些辦法，?我相信自?己能做好?一名合格?的銷售人?員。如果?我能進入?到一線銷?售的崗位?上，我會?努力使自?己的銷量?和利潤最?大化。?汽車銷售?經(jīng)理工作?總結(jié)格式?范文（三?）一、?年度進車?量及銷量?1、從_?___、?____?銷量情況?來看，每?年銷量較?好的月份?為___?_月、_?___月?、___?_月、_?___月?。每年銷?量最低點?為___?_月，_?___月?，但是在?____?月份銷量?反而是上?升趨勢，?原因是_?___月?份公司銷?售政策有?了大幅度?的改變，?銷售顧問?激情較高?，所以出?現(xiàn)反常情?況。而每?年的__?__月、?____?月、__?__月份?銷量平穩(wěn)?，沒有明?顯的上升?和下降趨?勢，上升?最明顯的?月份為_?___月?，___?_月，所?以每年要?抓住這幾?個月份沖?量，在銷?量較低的?月份打好?基本功，?做好宣傳?，收集信?息，培訓(xùn)?員工基礎(chǔ)?知識和競?品知識。?2、從?表1看出?，天榮作?為整個公?司的主戰(zhàn)?場，__?__天榮?銷量占總?公司銷量?____?%，北環(huán)?市場占_?___%?，二網(wǎng)及?市場占_?___%?。___?_實銷量?____?臺，進車?量___?_臺，比?例為1：?1.1?，___?_應(yīng)提升?至1：?1.5.?3、_?___要?提高二網(wǎng)?及市場銷?量，預(yù)計?至少達到?總銷量的?____?%，并且?優(yōu)化庫存?，堅守先?進先出的?原則。?二、各車?型銷量?1、從表?中可以看?出，優(yōu)優(yōu)?是我們的?主打車型?，占總銷?量的__?__%，?其中優(yōu)?優(yōu)基本型?、特惠1?型、標(biāo)準(zhǔn)?1型三個?車型銷量?最大，各?占優(yōu)優(yōu)車?型的__?__%，?____?%，__?__%。?優(yōu)勝二代?占總銷量?的___?_%。在?____?低價位車?輛占據(jù)比?例較大，?也是沖量?車型。?2、優(yōu)優(yōu)?柴油、優(yōu)?勁、優(yōu)雅?這些車型?銷量不大?，應(yīng)該作?為我們的?利潤車型?。三、?各人員銷?量老員?工中銷量?最高的是?，也是銷?量最平穩(wěn)?的一個，?在新員工?中，劉聰?銷量較平?穩(wěn)，高出?輝銷量直?線上升。?其它銷售?顧問銷量?時高時低?，說明產(chǎn)?品和競品?知識還不?牢固，銷?售技巧有?待提高。?四、客?戶抱怨及?投訴1?、在全年?銷售過程?中客戶抱?怨共計_?___次?，投訴_?___次?。其中_?___位?客戶抱怨?合格證給?予不及時?，___?_位客戶?抱怨惠民?補貼給予?太晚，_?___位?客戶抱怨?競品車和?二手車置?換返利未?及時給予?，___?_位客戶?抱怨鑰匙?沒有隨車?，___?_位客戶?抱怨我公?司給客戶?安裝的鋁?圈不是原?廠鋁圈，?____?位客戶投?訴合格證?耽誤時間?太長。?2、在這?些抱怨中?，由于信?息員及時?與銷售部?溝通配合?，最終關(guān)?閉抱怨，?沒有考核?。但是_?___位?客戶梅慶?坤投訴合?格證不及?時，導(dǎo)致?最終考核?公司__?__元，?這也許是?因為我們?各部門溝?通不及時?所造成，?給公司造?成了很大?的損失，?在以后的?工作過程?中我們一?定避免此?類事情再?次發(fā)生。?3、在?以后工作?過程中，?首先要考?慮事情發(fā)?生的嚴(yán)重?性，因為?廠家客服?部門是一?個很嚴(yán)格?的部門，?并且考核?嚴(yán)重，所?以我們要?引以為戒?，加強各?部門溝通?，杜絕抱?怨和考核?。五、?客戶滿意?度1、?由于我公?司客服部?門還不太?完善，在?回訪客戶?過程中，?客戶對銷?售顧問的?服務(wù)都很?滿意，但?是有客戶?抱怨合格?證給予不?及時，其?中有一位?客戶投訴?銷售顧問?態(tài)度不好?，造成客?戶抱怨，?我已經(jīng)向?客戶溝通?了此件事?情，也找?此銷售顧?問了解了?情況，確?實存在銷?售顧問態(tài)?度不是太?端正的問?題，沒有?和客戶溝?通好，我?希望以后?客服