景點(diǎn)導(dǎo)游員個(gè)人總結(jié)以及工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第8頁共8頁景點(diǎn)導(dǎo)游?員個(gè)人總?結(jié)以及工?作計(jì)劃標(biāo)?準(zhǔn)范文?____?年是不平?凡的一年?，___?_年我從?學(xué)校走了?出來，把?兩年里所?學(xué)到的關(guān)?于導(dǎo)游的?知識(shí)運(yùn)用?到我的工?作中，從?理論轉(zhuǎn)向?實(shí)踐。_?___月?開始我在?南岳衡山?從事地接?導(dǎo)游導(dǎo)游?工作，時(shí)?間不長(zhǎng)，?資力也不?深，而感?慨卻頗多?：“導(dǎo)?游”工作?給我的生?活帶來了?許多快樂?，卻也讓?我知道，?“導(dǎo)游”?不是一項(xiàng)?簡(jiǎn)單的工?作，與其?他職業(yè)有?一個(gè)顯著?的不同，?那就是你?必須與客?人近距離?接觸，這?自然使我?們對(duì)服務(wù)?的感觸比?一般人深?刻。從某?種意義上?可以這么?講，導(dǎo)游?職業(yè)的無?窮魅力正?是源于我?們對(duì)服務(wù)?的感知和?熱愛。?通過幾個(gè)?月的工作?實(shí)踐，我?深深的體?會(huì)到，取?得了導(dǎo)游?證，并不?代表你就?永遠(yuǎn)是一?個(gè)合格的?導(dǎo)游員，?而是要不?斷的的學(xué)?習(xí)、充實(shí)?、提高。?在旅游者?的眼中，?導(dǎo)游員應(yīng)?該是無所?不知的“?萬事通”?。導(dǎo)游服?務(wù)是知識(shí)?密集型的?高智能的?服務(wù)工作?，豐富的?知識(shí)、廣?博的見聞?是做好導(dǎo)?游服務(wù)工?的前提。?作為一個(gè)?導(dǎo)游員就?要“與時(shí)?俱進(jìn)”，?永遠(yuǎn)保持?積極的求?知欲，以?適應(yīng)社會(huì)?進(jìn)步和發(fā)?展的需求?。更重要?的是。我?們自己千?萬不敢把?自己當(dāng)成?“萬事通?”，要保?持謙虛謹(jǐn)?慎的態(tài)度?，要切記?“學(xué)海無?涯”、“?學(xué)無止境?”，“人?外有人，?天外有天?”，“三?人行，必?有我?guī)煛?。要時(shí)?刻牢記導(dǎo)?游的職責(zé)?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)《導(dǎo)游?人員管理?暫行規(guī)定?》、《中?華人民共?和國(guó)國(guó)家?標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游?服務(wù)質(zhì)量?》，努力?的實(shí)施好?旅游計(jì)劃?，作好聯(lián)?系、協(xié)調(diào)?、講解等?服務(wù)工作?。堅(jiān)持“?賓客至上?、服務(wù)至?上、為大?家服務(wù)、?合理而可?能”的四?大服務(wù)原?則細(xì)致、?熱心、周?到的作好?導(dǎo)游服務(wù)?工作。也?就是一切?工作以旅?游者為出?發(fā)點(diǎn)，以?服務(wù)為出?發(fā)點(diǎn)，時(shí)?刻考慮旅?游者的利?益和要求?，絕不能?拒絕游客?的合理合?法要求。?服務(wù)過程?中要堅(jiān)持?“為大家?服務(wù)”的?原則，不?能有親疏?之分，厚?此薄彼，?而應(yīng)對(duì)每?個(gè)游客都?熱情、周?到、友好?、尊重，?不偏不倚?、一視同?仁;要堅(jiān)?持“合理?而可能”?的原則，?在旅游服?務(wù)過程中?，要時(shí)刻?關(guān)注游客?的情緒變?化，耐心?傾聽旅游?者的意見?、要求，?冷靜分析?、仔細(xì)甄?別，合理?又能實(shí)現(xiàn)?的，就努?力的去做?，如果沒?有作好或?是已經(jīng)錯(cuò)?過機(jī)會(huì)，?就想辦法?及時(shí)彌補(bǔ)?，以求最?大限度的?達(dá)到游客?的滿意。?導(dǎo)游講?解服務(wù)是?整個(gè)旅游?服務(wù)活動(dòng)?過程中極?為重要的?一個(gè)方面?，在導(dǎo)游?講解過程?中，我認(rèn)?為“準(zhǔn)確?、清楚、?生動(dòng)”三?者相輔相?成，缺一?不可，首?先“準(zhǔn)確?”是首當(dāng)?其沖，至?關(guān)重要的?，在講解?過程中牢?記“一偽?滅千真”?的教訓(xùn)，?切忌胡編?亂造、張?冠李戴、?信口開河?，這樣會(huì)?使游客有?被蒙蔽、?愚弄的感?覺，會(huì)引?起游客的?反感、責(zé)?備。旅游?者在旅游?活動(dòng)中“?求知”是?重要的內(nèi)?容之一，?而我們導(dǎo)?游就起著?傳播知識(shí)?信息、傳?遞審美觀?念、播灑?中華文明?的重任，?因此導(dǎo)游?語言必須?科學(xué)、規(guī)?范，傳遞?的信息必?須正確無?誤，這樣?更能夠吸?引游客的?注意，滿?足游客的?“求知”?愿望。其?次，“清?楚”是關(guān)?鍵，在導(dǎo)?游講解中?，清楚、?簡(jiǎn)潔流利?的語言表?達(dá)，是導(dǎo)?游語言科?學(xué)性的又?一體現(xiàn)。?口齒清楚?、言簡(jiǎn)意?賅、措詞?恰當(dāng)、組?合相宜、?層次分明?、邏輯性?強(qiáng)，避免?使用生僻?的詞匯和?濫造詞匯?，這是導(dǎo)?游講解基?本的要求?。另外，?“生動(dòng)”?是調(diào)和劑?，是創(chuàng)造?旅游團(tuán)隊(duì)?和諧氣氛?的重要手?段。如果?講解過程?中，語言?平淡無奇?，象和尚?念經(jīng)似的?單調(diào)、呆?板，會(huì)是?旅游者感?到索然無?味，在心?里上產(chǎn)生?不耐煩或?厭惡的情?緒;而生?動(dòng)形象、?幽默風(fēng)趣?、妙趣橫?生的講解?能夠創(chuàng)造?出美的意?境，可調(diào)?整旅游者?樂觀的心?態(tài)、歡樂?的情緒、?濃郁的游?興，創(chuàng)造?的是一種?和諧、歡?樂、積極?、高昂團(tuán)?隊(duì)氣氛，?給人的是?一種美的?享受。?景點(diǎn)導(dǎo)游?員個(gè)人總?結(jié)以及工?作計(jì)劃標(biāo)?準(zhǔn)范文（?二）我?是導(dǎo)游部?的成員。?今年__?__月_?___日?，我走出?旅校門，?變成社會(huì)?人，光榮?的成為了?太旅的一?員。我非?常高興，?這高興不?僅源于我?對(duì)導(dǎo)游這?一職業(yè)的?向往，更?有我對(duì)能?在太旅扎?根、收獲?幸福的自?豪。細(xì)數(shù)?工作以來?的五個(gè)多?月，和領(lǐng)?導(dǎo)、和同?事、和客?人交流的?每一個(gè)畫?面都讓我?深深感受?到太旅大?家庭的溫?暖，自己?也在不斷?的實(shí)踐過?程中取得?了工作上?的突破和?個(gè)人的成?長(zhǎng)，這些?成績(jī)?nèi)〉?和領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心、同?事的幫助?是密不可?分的，點(diǎn)?滴細(xì)節(jié)，?匯成一張?成績(jī)單，?下面請(qǐng)?jiān)?許我做一?一介紹：?一、善?于適應(yīng)環(huán)?境，做合?格職業(yè)人?回顧_?___，?是極不平?凡的一年?，也是充?滿希望、?迎接挑戰(zhàn)?的一年。?今年__?__月_?___日?，太湖旅?游區(qū)正式?榮膺“國(guó)?家5A級(jí)?旅游景區(qū)?”，__?__月_?___日?，太湖游?客中心正?式投入運(yùn)?營(yíng)。作為?太旅的第?一代導(dǎo)游?員，我更?有責(zé)任、?更有義務(wù)?為“全面?走進(jìn)太湖?時(shí)代”、?迎接“明?天更美好?”而奉獻(xiàn)?青春。?來到，來?到導(dǎo)游部?。我就秉?持“干一?行，愛一?行”的原?則努力適?應(yīng)新環(huán)境?、新變化?，堅(jiān)決服?從領(lǐng)導(dǎo)安?排，和同?事間建立?友誼，通?過實(shí)地踩?點(diǎn)學(xué)習(xí)景?點(diǎn)知識(shí)，?并在實(shí)踐?帶團(tuán)中不?斷摸索如?何提高服?務(wù)水平。?在這里，?作為90?后的我，?正以嶄新?的面貌，?謙遜的姿?態(tài)，迎接?八方來賓?，服務(wù)地?方旅游業(yè)?。二、?敢于迎接?挑戰(zhàn)，爭(zhēng)?做政務(wù)導(dǎo)?游員自?____?月工作以?來，我?guī)?團(tuán)___?_個(gè)，(?擔(dān)當(dāng)全陪?導(dǎo)游__?__次，?地陪導(dǎo)游?____?次)計(jì)_?___個(gè)?工作日。?其中政府?類接待團(tuán)?____?個(gè)，旅行?社老總踩?線團(tuán)__?__個(gè)。?熱情的介?紹，周到?的服務(wù)讓?游客印象?深刻。?游客中心?接待方面?，43批?次客人中?，包括俞?書記、金?區(qū)長(zhǎng)在內(nèi)?的政府類?接待__?__次，?兄弟單位?以及旅行?社老總參?觀團(tuán)__?__次。?我不斷推?陳出新，?整理完善?游客中心?講解詞，?以“接的?不同人，?說不同的?話”為標(biāo)?準(zhǔn)，漸而?講解得到?了領(lǐng)導(dǎo)的?悉心指導(dǎo)?與高度肯?定。三?、勇于擔(dān)?責(zé)扛擔(dān)，?配合組長(zhǎng)?工作_?___月?份，我參?加的景區(qū)?公司組織?的競(jìng)聘。?雖然意料?之中的落?選，然而?領(lǐng)導(dǎo)的肯?定讓我更?添足了動(dòng)?力，鼓足?了干勁。?我配合部?門組長(zhǎng)工?作，盡力?分擔(dān)部門?工作。而?后，網(wǎng)服?務(wù)臺(tái)交由?我負(fù)責(zé)，?主動(dòng)聯(lián)系?，積極工?作，得到?了雙方領(lǐng)?導(dǎo)的高度?好評(píng)。今?年___?_月，太?湖綠V站?在我們游?客中心正?式運(yùn)行。?作為吳中?區(qū)團(tuán)代表?，我有幸?成為了這?里的一名?青年志愿?者，并負(fù)?責(zé)起上下?溝通、內(nèi)?外聯(lián)絡(luò)和?日常性工?作。愛心?義賣、旅?游咨詢、?景點(diǎn)宣傳?，都收到?了一定成?效。今年?____?月，太湖?綠V站被?團(tuán)區(qū)委授?予“優(yōu)秀?志愿者組?織”，本?人也被授?予“吳中?區(qū)生態(tài)環(huán)?保志愿者?之星”稱?號(hào)，還被?團(tuán)區(qū)委推?薦為“蘇?州市優(yōu)秀?青年志愿?者”榮譽(yù)?候選人。?四、樂?于參加活?動(dòng)，提升?綜合素養(yǎng)?我樂于?參加各類?活動(dòng)和比?賽，我認(rèn)?為這不僅?能豐富自?己的閱歷?，也能提?高個(gè)人的?素養(yǎng)。自?工作以來?，我先后?參加了區(qū)?志愿者培?訓(xùn)、集團(tuán)?DiY講?師培訓(xùn)以?及集團(tuán)勤?廉書畫展?等活動(dòng)，?開拓了視?野，陶冶?了情操。?同時(shí)積極?參加公司?組織的各?類比賽，?如景區(qū)公?司導(dǎo)游員?大賽，景?區(qū)公司主?持人大賽?等，均榮?獲“第一?名”的好?成績(jī)。在?剛剛結(jié)束?的吳中區(qū)?講解員大?賽上，我?一舉奪得?“金獎(jiǎng)”?，為公司?贏得了榮?譽(yù)。五?、勤于學(xué)?習(xí)思考，?不斷夯實(shí)?基礎(chǔ)我?極富求知?欲，因?yàn)?這不僅是?個(gè)人所求?，更是業(yè)?務(wù)需要。?不充電的?導(dǎo)游絕非?好導(dǎo)游，?不熱愛學(xué)?習(xí)的導(dǎo)游?也無法更?優(yōu)秀。因?此，我通?過利用業(yè)?余時(shí)間讀?書解疑，?活學(xué)活用?，并實(shí)地?考察，虛?心學(xué)習(xí)，?以提高自?身素養(yǎng)和?知識(shí)儲(chǔ)備?量，以此?為游客提?供文化講?解，做出?文化大餐?。當(dāng)然?學(xué)是無止?境的，服?務(wù)亦如此?。前些日?，我與單?位正式簽?訂了合同?，我非常?欣喜，非?常感動(dòng)。?但冷靜之?余，也有?種.種反?思。反思?自己在講?解過程中?是否因地?制宜，因?人而異與?優(yōu)秀導(dǎo)游?間的差距?在哪里反?思自己在?服務(wù)中還?需完善那?些方面明?年是否能?做到讓所?有的客人?高興、滿?意確實(shí)，?個(gè)人有待?提高的太?多太多，?無論知識(shí)?儲(chǔ)備、個(gè)?人素養(yǎng)還?是服務(wù)技?能。我愿?努力奮斗?，不懈怠?，不動(dòng)搖?，與太旅?共同發(fā)展?，再創(chuàng)佳?績(jī)!景?點(diǎn)導(dǎo)游員?個(gè)人總結(jié)?以及工作?計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)?范文（三?）時(shí)間?過得真快?，又是歲?末了，作?為導(dǎo)游員?的我似乎?還沒能回?味過來這?一年的滋?味，適應(yīng)?這季節(jié)的?變化，但?是你，時(shí)?間不等人?，日月老?人將要給?____?畫上句號(hào)?了，我所?從事導(dǎo)游?工作又經(jīng)?歷了一個(gè)?年頭了，?我喜歡這?個(gè)工作，?不論酸甜?苦辣，我?總是一個(gè)?“樂”字?，現(xiàn)在我?把這一年?工作的樂?趣給歸攏?一下，從?中總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，吸取?教訓(xùn)。?一以導(dǎo)游?為榮，以?工作為樂?根據(jù)旅?行社的安?排，作為?導(dǎo)游員的?我，帶團(tuán)?是我的首?要任務(wù)，?這一年，?帶過的旅?游團(tuán)隊(duì)已?經(jīng)記不清?了，留在?我感覺里?的是忙和?樂。二?學(xué)理論，?學(xué)知識(shí)?從業(yè)一年?來，我一?直嚴(yán)格要?求自己，?作為一個(gè)?國(guó)內(nèi)專業(yè)?的導(dǎo)游員?，我時(shí)刻?勞記著熱?愛祖國(guó)，?熱愛人民?，熱愛祖?國(guó)幾千年?的優(yōu)秀文?化，認(rèn)真?學(xué)習(xí)__?__各項(xiàng)?政治政策?，經(jīng)濟(jì)政?策，學(xué)習(xí)?擋在新的?歷史時(shí)期?的主要理?論，用來?武裝自己?的頭南，?在思想上?緊跟形勢(shì)?，努力使?自己成為?具有優(yōu)秀?道德品質(zhì)?，高尚的?職業(yè)情操?，遵紀(jì)守?法，盡職?盡著的導(dǎo)?游員，積?極參加省?市旅游局?組織的培?訓(xùn)班，認(rèn)?真學(xué)習(xí)導(dǎo)?游知識(shí)，?導(dǎo)游業(yè)務(wù)?，在學(xué)習(xí)?中堅(jiān)持勤?動(dòng)眼，打?量的閱讀?有關(guān)景區(qū)?.經(jīng)典的?資料和有?關(guān)風(fēng)光民?情的書籍?，勤動(dòng)手?，打讀到?看到的相?關(guān)資料都?分類管理?，以豐富?自己的知?識(shí)，增加?自己的見?聞，工作?總結(jié)《導(dǎo)?游工作總?結(jié)》。?三學(xué)技能?，多實(shí)踐?導(dǎo)游工?作是一個(gè)?知識(shí)集密?型和高智?能的服務(wù)?工作，除?了要求導(dǎo)?游員要有?廣博的知?識(shí)外，還?需要導(dǎo)游?人員具備?高超的技?能，如講?解能力，?組織能力?，分析能?力，解決?問題能力?等，在告?訴實(shí)踐中?逐步的總?結(jié)，不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)技?能和服務(wù)?水平。?四帶團(tuán)的?方法1?掌握好游?覽節(jié)奏，?在實(shí)施旅?游計(jì)劃中?要做到“?有張有弛?，勞逸結(jié)?合，有急?有緩，快?慢相宜”?，總之，?導(dǎo)游員就?是旅游活?動(dòng)的“導(dǎo)?演”，根?據(jù)不同的?團(tuán)隊(duì)，從?實(shí)際情況?出發(fā)，安?排好，組?織好旅游?活動(dòng)，使?旅游者獲?得樂趣和?享受，這?才是一次?成功的導(dǎo)?游活動(dòng)。?2處理?好幾個(gè)關(guān)?系即：強(qiáng)?弱關(guān)系，?多數(shù)與少?數(shù)關(guān)系，?勞逸關(guān)系?，在團(tuán)中?處理好這?幾個(gè)關(guān)系?，就能帶?出