物業(yè)員工配置人數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)員工配置人數(shù)及原則（借鑒）一、物業(yè)定編的目的物業(yè)系統(tǒng)編制管理工作的目的是：?優(yōu)化編制構(gòu)造，加強(qiáng)編制規(guī)模的合理化,滿足項(xiàng)目物業(yè)系統(tǒng)的人員需求；?通過(guò)編制管理逐漸，提高各大區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)中心人均管理面積；?通過(guò)編制管理到達(dá)物業(yè)系統(tǒng)整體扭虧的目的。二、物業(yè)定編的能效目的1、費(fèi)用控制目的：各物業(yè)企業(yè)管理費(fèi)用應(yīng)控制在營(yíng)業(yè)收入的10%以?xún)?nèi)；2、物業(yè)提高目的：

通過(guò)編制管理逐漸提高各大區(qū)物業(yè)系統(tǒng)人均管理面積至2500平方米。三、品質(zhì)管理系統(tǒng)配置人數(shù)

體系管理崗：負(fù)責(zé)體系建立和維護(hù)，有關(guān)認(rèn)證，第三方客戶滿意度調(diào)查及供應(yīng)商評(píng)價(jià)，可配置1人。如下各專(zhuān)業(yè)的品質(zhì)管理崗負(fù)責(zé)有關(guān)專(zhuān)業(yè)的品質(zhì)原則和品質(zhì)督導(dǎo)，根據(jù)項(xiàng)目數(shù)量及檢查頻次確定編制人數(shù)。

品質(zhì)管理崗（秩序管理）：每5個(gè)已交付項(xiàng)目且每月檢查覆蓋所有項(xiàng)目，可配置1人，局限性5個(gè)項(xiàng)目可配置1人；如有商業(yè)項(xiàng)目，可配置1人（不考慮項(xiàng)目數(shù)量）；

品質(zhì)管理崗（環(huán)境管理）：每5個(gè)已交付項(xiàng)目且每月檢查覆蓋所有項(xiàng)目，可配置1人，已交付項(xiàng)目局限性5個(gè)時(shí)應(yīng)兼崗；如有商業(yè)項(xiàng)目，可配置1人（不考慮項(xiàng)目數(shù)量）；

品質(zhì)管理崗（客服管理）：每5個(gè)已交付項(xiàng)目且每月檢查覆蓋所有項(xiàng)目，可配置1人，局限性5個(gè)已交付項(xiàng)目時(shí)應(yīng)兼崗；

安全管理崗：根據(jù)安委辦規(guī)定，設(shè)置專(zhuān)職安全人員1人；對(duì)于不含綜合體項(xiàng)目的中小型企業(yè)，需兼職。四、工程管理系統(tǒng)配置人數(shù)

前期介入崗：根據(jù)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)前期介入建筑面積，每40萬(wàn)平方米配置1人。

工程技術(shù)崗：負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)、檢查工作，可配置1人。負(fù)責(zé)強(qiáng)、弱電、消防、電梯、水暖專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作，中小型企業(yè)共配置2人，如有商業(yè)項(xiàng)目可增設(shè)1人；對(duì)于大型企業(yè)，給排水及空調(diào)專(zhuān)業(yè)配置1人，綜合土建配置1人，強(qiáng)電每4個(gè)項(xiàng)目服務(wù)中心配置1人、弱電每2個(gè)項(xiàng)目服務(wù)中心配置1人，電梯專(zhuān)業(yè)，每400臺(tái)電梯配置1人，如波及自供暖業(yè)務(wù)，需配置供暖專(zhuān)業(yè)1人。五、人事行政系統(tǒng)

人力資源崗：都市物業(yè)企業(yè)按照企業(yè)總?cè)藬?shù)的1/150配置，企業(yè)總?cè)藬?shù)中不含外包人員。

行政綜合類(lèi)

行政崗：可配置1人。前臺(tái)崗：應(yīng)由行政崗兼任。

司機(jī)崗：進(jìn)入運(yùn)行階段的物業(yè)企業(yè)，公務(wù)車(chē)配置1人，兼行政，其他經(jīng)營(yíng)性用車(chē)根據(jù)與開(kāi)發(fā)的服務(wù)協(xié)議，按用車(chē)數(shù)量配置。

采購(gòu)崗：可配置1人，管理戶數(shù)不超過(guò)5000戶時(shí)，由計(jì)劃運(yùn)行崗兼。如有商業(yè)項(xiàng)目，可增配1人。

信息管理崗：可配置1人。

運(yùn)行管理類(lèi)

計(jì)劃運(yùn)行崗：中小型物業(yè)企業(yè)可配置1人，大型物業(yè)企業(yè)可配置2人。六、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

管理會(huì)計(jì)崗：配置1人。

核算會(huì)計(jì)崗：如企業(yè)需進(jìn)行帳套管理，每3個(gè)已交付項(xiàng)目可配置1人，如未設(shè)置，可配置1人，管理多種已交付項(xiàng)目。出納崗：至少配置1人在企業(yè)，另每1個(gè)已交付項(xiàng)目配置1人。住宅物業(yè)服務(wù)中心員工編制原則：編制原則=配置基準(zhǔn)×容積率配比系數(shù)×入住率配比系數(shù)×發(fā)展階段配比系數(shù)（1）各專(zhuān)業(yè)體系配置基準(zhǔn)列表（2）入住率配比系數(shù)（3）容積率配比系數(shù)（4）發(fā)展階段配比系數(shù)（5）管理費(fèi)配比原則按照目前置地所開(kāi)發(fā)的住宅產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品定位，可分為高端定位、品質(zhì)改善、居住改善及破舊項(xiàng)目。由于產(chǎn)品定位不一樣，物業(yè)費(fèi)定價(jià)及對(duì)應(yīng)服務(wù)方略不一樣。1）高端置業(yè)的配比原則高端置業(yè)類(lèi)項(xiàng)目重要指萬(wàn)象城、悅府、九里系列項(xiàng)目，面對(duì)高端客戶，物業(yè)費(fèi)原則一般為當(dāng)?shù)匚飿I(yè)費(fèi)平均水平1.5倍以上，原則上人員配置在上述原則基礎(chǔ)上增長(zhǎng)不超過(guò)15%，物業(yè)企業(yè)需單獨(dú)提報(bào)，由總部物業(yè)管理部核定。2）破舊項(xiàng)目的配比原則破舊項(xiàng)目指項(xiàng)目建成時(shí)間在以上，設(shè)備超過(guò)維保期限的項(xiàng)目。破舊項(xiàng)目應(yīng)由總部物業(yè)管理部認(rèn)定。原則上破舊項(xiàng)目的人員配置應(yīng)比上述原則減少不超過(guò)15%，詳細(xì)由總部物業(yè)管理部核定。置地物業(yè)系統(tǒng)崗位編制配置原則單項(xiàng)目企業(yè)配置總經(jīng)理1人，并在物業(yè)服務(wù)中心崗位基礎(chǔ)上增設(shè)財(cái)務(wù)組，包括核算會(huì)計(jì)崗、管理會(huì)計(jì)崗和出納崗。人事崗在物業(yè)服務(wù)中心人數(shù)基礎(chǔ)上，按照整體滿足企業(yè)總?cè)藬?shù)1：150加設(shè)，不含外包。財(cái)務(wù)組：核算會(huì)計(jì)崗：配置1人。管理會(huì)計(jì)崗：按照戶數(shù)配置，500戶如下項(xiàng)目由核算會(huì)計(jì)兼任，500戶以上設(shè)置1名。出納崗：按照戶數(shù)配置，500戶如下項(xiàng)目由客服兼任，500戶以上設(shè)置1名。案場(chǎng)物業(yè)人員崗位設(shè)置及配置原則營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)（案場(chǎng)）物業(yè)設(shè)置秩序維護(hù)組、保潔環(huán)境組和客戶服務(wù)組。秩序維護(hù)組配置車(chē)場(chǎng)崗、夜間值班崗。保潔環(huán)境組配置室內(nèi)保