員工日常行為規(guī)范

PAGEQ/ZWXX工程機(jī)械有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/ZWG14003-2011員工行為規(guī)范2011-07-15發(fā)布XX工程機(jī)械有限公司發(fā)布Q/ZWG14003Q/ZWG14003-2011Q/ZWG14003-2011《員工行為規(guī)范》是XX工程機(jī)械有限公司行政綜合管理系列標(biāo)準(zhǔn)之一。本標(biāo)準(zhǔn)由XX工程機(jī)械有限公司企管部提出并歸口管理。本標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)XX工程機(jī)械有限公司各相關(guān)部門審核會(huì)簽，由XX工程機(jī)械股份有限公司總經(jīng)理XXXX批準(zhǔn)執(zhí)行。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：XX工程機(jī)械股份有限公司企管部本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：XXXX本標(biāo)準(zhǔn)于2011年08月01Q/ZQ/ZWG14003-2011目的為規(guī)范員工行為，增強(qiáng)組織紀(jì)律性，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境以及和諧融洽的管理氛圍，提高工作質(zhì)量及效率，特制訂本標(biāo)準(zhǔn)。范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了XX工程機(jī)械股份有限公司員工在工作、生活中各類行為的規(guī)范要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于XX工程機(jī)械股份有限公司所有員工。職責(zé)企管部負(fù)責(zé)制/修訂員工行為規(guī)范的。行政人事部負(fù)責(zé)組織新入職員工的行為規(guī)范的培訓(xùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人負(fù)有督促下屬人員遵守員工行為規(guī)范的責(zé)任。企管部、行政人事部負(fù)責(zé)組織對(duì)員工行為規(guī)范的貫徹執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督檢查。行為規(guī)范衛(wèi)華十六禁令嚴(yán)禁員工代替打卡、虛報(bào)考勤或虛報(bào)工時(shí)。嚴(yán)禁用辦公電腦玩游戲、看電影以及私人網(wǎng)絡(luò)聊天。嚴(yán)禁用公司固定電話撥打私人電話。嚴(yán)禁泄露個(gè)人薪資和故意打探他人薪資。嚴(yán)禁打架斗毆、聚眾賭博、酗酒滋事。嚴(yán)禁盜竊、破壞公司設(shè)備、設(shè)施。嚴(yán)禁貪污受賄、虛報(bào)費(fèi)用、以權(quán)謀私、吃拿卡要。嚴(yán)禁對(duì)客戶故意刁難、敲詐勒索。嚴(yán)禁利用職權(quán)打擊報(bào)復(fù)。嚴(yán)禁違章指揮，擅自行事。嚴(yán)禁頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從指揮。嚴(yán)禁無事生非、誣陷、傷害他人名譽(yù)。嚴(yán)禁推諉扯皮、使工作受到嚴(yán)重影響。嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞小團(tuán)體、破壞團(tuán)結(jié)。嚴(yán)禁弄虛作假、欺上瞞下、隱瞞不報(bào)。Q/ZQ/ZWG14003-2011崗位規(guī)范遵守職業(yè)道德，誠實(shí)守信，努力進(jìn)取，富有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。遵守崗位職責(zé)，按標(biāo)準(zhǔn)要求做好本職工作。遵守上班時(shí)間，提前10分鐘到崗，做好準(zhǔn)備工作，有事必須事先請(qǐng)假。工作要有計(jì)劃、有步驟，接到工作任務(wù)應(yīng)馬上行動(dòng)。工作中不離崗、不串崗，外出應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并開具出門證。辦公區(qū)內(nèi)要保持安靜，說話音量放低，不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧，不影響他人工作。上班時(shí)間不打私人電話，不干私活，不閑聊，不上網(wǎng)聊天，不玩游戲，不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理，桌、椅、辦公用具按要求放置，不隨意挪動(dòng)。辦公文件、借閱資料要妥善保管，使用后馬上歸還所管理部門，并且保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。辦公用品及文件不得帶回家，需帶走時(shí)應(yīng)得到主管領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人許可。重要的記錄、文件必須保存到規(guī)定的期限，處理完的文件及時(shí)歸檔。下班時(shí)整理好辦公用品、文件等，并記錄總結(jié)當(dāng)天工作，計(jì)劃第二天工作。下班前檢查門窗及所有電腦，關(guān)閉所有電源。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員在工作時(shí)必須穿工作服，戴安全帽、護(hù)目鏡、穿防砸鞋/絕緣鞋。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員在工作時(shí)要遵章守紀(jì)，杜絕違章指揮、違章操作、違反勞動(dòng)紀(jì)律等“三違”現(xiàn)象及野蠻操作行為。車工必須戴防護(hù)眼鏡、焊工必須使用電焊面罩、噴漆工必須戴防毒面罩或衛(wèi)生口罩等勞保用品。工作、學(xué)習(xí)態(tài)度規(guī)范接受上級(jí)指示時(shí)，要虛心聽取，必要時(shí)作記錄，有疑問時(shí)要及時(shí)提出。比自己級(jí)別高的人來檢查或聯(lián)絡(luò)工作時(shí)，應(yīng)起立注意，主動(dòng)配合。執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示，需要其他部門協(xié)助時(shí)，要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。工作結(jié)束后，向主管領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人報(bào)告。工作在規(guī)定期限內(nèi)不能完成時(shí)，向主管領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人報(bào)告、請(qǐng)示。工作受挫時(shí)，要主動(dòng)、虛心接受大家的意見和批評(píng)，認(rèn)真總結(jié)，避免同樣錯(cuò)誤的再次發(fā)生。同事之間要相互理解、信任，建立團(tuán)結(jié)互助關(guān)系。堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)、謙虛好問，提高自身素質(zhì)及專業(yè)技術(shù)知識(shí)。工作之余適量參加體育活動(dòng)，增強(qiáng)體質(zhì)，保持良好的精神風(fēng)貌，提高工作效率。文明行為規(guī)范在指定位置張貼通知、布告等，在墻上不隨意亂貼亂畫。公司內(nèi)一律靠右行走，不勾肩搭背、亂跑亂跳，不邊走邊吃東西。遵守公司規(guī)定，不穿越踐踏草坪。公司內(nèi)車輛在指定區(qū)域停放，廠內(nèi)行駛速度不得超過10公里/小時(shí)。Q/ZWGQ/ZWG14003-2011除指定允許吸煙區(qū)域以外，禁止在辦公室及其他公共場(chǎng)所抽煙。愛護(hù)公司財(cái)物，厲行節(jié)約，拾金不昧。員工不得在宿舍內(nèi)聚賭、酗酒，打麻將、看黃色影碟等或有其它違反社會(huì)治安、違反廠規(guī)廠紀(jì)的活動(dòng)。未經(jīng)他人允許不得隨意翻動(dòng)他人的東西。宿舍內(nèi)電視、收音機(jī)音量不得過大，以免妨礙他人休息。夜班住宿人員或晚上加班人員回到宿舍后應(yīng)注意保持安靜。不準(zhǔn)到其他宿舍住宿，未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得擅自留宿親友。自覺維護(hù)宿舍衛(wèi)生干凈、整潔，杜絕不文明現(xiàn)象。形象規(guī)范工作時(shí)間穿工作服（辦公室人員在周六、周日及經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后的特殊情況下除外），著裝統(tǒng)一、整潔、得體。到生產(chǎn)區(qū)必須正確佩戴安全帽并遵守生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)定。在辦公區(qū)、餐廳等公共場(chǎng)所不得穿拖鞋、背心、短褲等，女士不穿超短裙（在膝蓋上方超過7厘米），衣裝要整潔、整齊。男士頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，不留胡須；女士穿著修飾得體，不畫濃妝，不戴懸掛式大耳環(huán)。顏面和手臂保持清潔，不留長(zhǎng)指甲。保持口腔清潔，上班前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。上班前檢視自己的儀容儀表和著裝，工作時(shí)間精神飽滿，注意力集中。語言規(guī)范語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡(jiǎn)。提倡講普通話，接待外地客戶要統(tǒng)一使用普通話。公司內(nèi)部本地員工對(duì)外地員工也應(yīng)使用普通話，以示相互尊重。與他人交談，要專心致志，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。用謙虛態(tài)度傾聽別人講話。使用文明用語，嚴(yán)禁說臟話、忌語。社交規(guī)范接待來訪要熱情、真誠，并注意必要的禮儀。拜訪他人要遵守時(shí)間，如果因故遲到，提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致歉。進(jìn)入別人辦公室要敲門，得到允許才可入內(nèi)。參加重大活動(dòng)遵循先入場(chǎng)等候客人、活動(dòng)結(jié)束后請(qǐng)客人先退場(chǎng)原則。用雙手遞接名片，確定姓名正確讀音，拿名片的手不要放在腰以下。保守公司秘密，工資嚴(yán)格保密，不能與他人談?wù)?。電話?yīng)答規(guī)范Q/ZWG14003-20Q/ZWG14003-2011接聽外線電話要說“您好，XX”，接聽內(nèi)線電話要說“您好，××部/辦”等禮貌用語。接聽電話要左手持聽筒、右手拿筆，需要時(shí)做必要的文字記錄。重要電話接聽時(shí)對(duì)來電要點(diǎn)要復(fù)誦一遍進(jìn)行確認(rèn)，記錄清楚來電人單位、姓名、聯(lián)系方式、來電要點(diǎn)及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，防止因誤解造成工作失誤。通話結(jié)束后應(yīng)向客戶表示道謝，一般應(yīng)等客戶先掛電話。通電話時(shí)有客人來訪，一般應(yīng)盡快和通話對(duì)方致歉后掛斷先招待來訪客人。電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時(shí)，應(yīng)告知來訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話。對(duì)找公司領(lǐng)導(dǎo)的電話必須首先轉(zhuǎn)給相關(guān)的秘書或助理，保證領(lǐng)導(dǎo)不被無關(guān)緊要的電話打擾。對(duì)索要公司領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)號(hào)碼的，應(yīng)禮貌回絕。需使用他人辦公室電話時(shí)要征得同意。會(huì)議規(guī)范事先閱讀會(huì)議通知，按通知要求提前5分鐘進(jìn)場(chǎng)，不遲到、不早退。事先準(zhǔn)備會(huì)議材料，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見。開會(huì)期間將手機(jī)調(diào)為靜音，保持會(huì)場(chǎng)肅靜，不從事與會(huì)議無關(guān)的活動(dòng)。遵從會(huì)議主持人指示。發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰。認(rèn)真聽取別人發(fā)言并做好記錄。不隨意打斷他人發(fā)言。保存會(huì)議資料，按會(huì)議要求完成工作。Q/ZQ/ZWG14003-2011員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物、煙頭。廠區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，有保護(hù)公司清潔的責(zé)任心。做好辦公室6S工作，保持自己辦公場(chǎng)所的整潔。注意節(jié)約，愛護(hù)公司公物。時(shí)刻有安全意識(shí)，維護(hù)安全環(huán)境。掌握安全知識(shí)，消除工作生活中的安全隱患。牢記應(yīng)急電話，培養(yǎng)具備發(fā)生事故或意外時(shí)緊急處理能力。監(jiān)督檢查公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人應(yīng)積極督促下屬人員遵守員工行為規(guī)范。員工對(duì)違反本規(guī)范相關(guān)條款的行為有監(jiān)督、制止、舉報(bào)的權(quán)利和義務(wù)。企管部、行政人事部組織對(duì)員工遵守行為規(guī)范情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括日常監(jiān)督和行政檢查，每月檢查不少于一次。為促進(jìn)員工良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，可根據(jù)需要增加檢查次數(shù)。對(duì)員工違反衛(wèi)華十六禁令的，給予10分以上的處罰，同時(shí)依事件性質(zhì)分別給予行政記過、記大過、降級(jí)