移動用戶市場調(diào)研報告

移動顧客市場調(diào)研匯報班級:XXXXX姓名:XX專業(yè):XXX學(xué)號:XX時間：XX

目錄行業(yè)概況………………………市場需求………………………顧客狀況………………………競爭狀況………………………行業(yè)發(fā)展………………………行業(yè)概況

三大運行商指的是中國移動，中國聯(lián)通，中國電信，不管是從通訊或者是地面網(wǎng)絡(luò)角度去看這三家都是規(guī)模最大實力最雄厚的，當(dāng)然他們彼此的側(cè)重點不一樣，例如：·中國移動重要運行GSM、TD-SCDMA和TD-LTE網(wǎng)絡(luò)?！ぶ袊?lián)通是唯一的全業(yè)務(wù)運行商，同步運行GSM、WCDMA、FDD-LTE，固網(wǎng);·中國電信重要運行CDMA、CDMA、FDD-LTE、TD-LTE網(wǎng)絡(luò)和固網(wǎng)。1、中國電信中國電信集團(tuán)企業(yè)是按國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業(yè)，于5月重組掛牌成立。原中國電信劃分南、北兩個部分后，中國電信下轄21個省級電信企業(yè)，擁有全國長途傳播電信網(wǎng)70%的資產(chǎn)，容許在北方十省區(qū)域內(nèi)建設(shè)當(dāng)?shù)仉娫捑W(wǎng)和經(jīng)營當(dāng)?shù)毓潭娫挼葮I(yè)務(wù)。重組后的中國電信集團(tuán)企業(yè)由中央管理，是經(jīng)國務(wù)院授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國家控股的試點。資產(chǎn)和財務(wù)關(guān)系在財政部實行單列。中國電信集團(tuán)企業(yè)注冊資本1580億元人民幣。重要經(jīng)營國內(nèi)、國際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，包括當(dāng)?shù)責(zé)o線環(huán)路；基于中國電信電信網(wǎng)絡(luò)的語音、數(shù)據(jù)、圖象及多媒體通信與信息服務(wù)；進(jìn)行國際電信業(yè)務(wù)對外結(jié)算，開拓海外通訊市場；經(jīng)營與通訊及信息業(yè)務(wù)有關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息征詢、廣告、出版、設(shè)備生產(chǎn)銷售和進(jìn)出口、設(shè)計施工等業(yè)務(wù)；并根據(jù)市場發(fā)展需要，經(jīng)營國家同意或容許的其他業(yè)務(wù)。中國電信集團(tuán)企業(yè)繼續(xù)擁有“中國電信”的商譽(yù)和無形資產(chǎn)。中國電信集團(tuán)企業(yè)下設(shè)21個省級企業(yè)。集團(tuán)企業(yè)與21個省級企業(yè)是既以資本為紐帶、又以網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)為紐帶的母子企業(yè)關(guān)系。中國電信集團(tuán)企業(yè)的成立，標(biāo)志著中國電信業(yè)進(jìn)入了健康發(fā)展的新階段。截止5月中國電信月凈增移動顧客91萬，達(dá)1.9068億，其中，3G/4G月凈增201萬，達(dá)1.2918億。固網(wǎng)寬帶顧客凈增40萬，達(dá)1.0918萬。當(dāng)?shù)仉娫掝櫩蛿?shù)減少62萬，達(dá)1.3994萬。月凈增移動顧客第一，月凈增3G/4G顧客遠(yuǎn)超聯(lián)通。月凈增固網(wǎng)寬帶顧客超聯(lián)通，月凈減當(dāng)?shù)仉娫掝櫩蜕儆诼?lián)通。2、中國移動中國移動通信集團(tuán)企業(yè)（簡稱“中國移動通信”）是根據(jù)國家有關(guān)電信體制改革的布署和規(guī)定，在原中國電信移動通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國有重要骨干企業(yè)，于4月20日成立，由中央直接管理。中國移動通信集團(tuán)企業(yè)注冊資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過3200億元，員工12.08萬人。中國移動通信集團(tuán)企業(yè)在國內(nèi)10個省（自治區(qū)）設(shè)有全資子企業(yè)，全資擁有中國移動（香港）集團(tuán)有限企業(yè)，由其控股的中國移動（香港）有限企業(yè)在國內(nèi)21個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)置全資子企業(yè)，并在香港和紐約上市。中國移動通信重要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”等著名服務(wù)品牌，服務(wù)網(wǎng)號為“139、138、137、136、135、134、159、158、157、152、151、150、187、188、182、183、184、147”。中國移動通信是國內(nèi)唯一專注移動通信發(fā)展的通信運行企業(yè)，在中國移動通信大發(fā)展的進(jìn)程中，一直發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國際移動通信領(lǐng)域占有重要地位。通過十?dāng)?shù)年的建設(shè)與發(fā)展，中國移動通信已建成一種覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模列全球第一。截止究竟，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國絕大多數(shù)縣（市），重要交通干線實現(xiàn)持續(xù)覆蓋，都市內(nèi)重點地區(qū)基本實現(xiàn)室內(nèi)覆蓋，G***移動電話互換容量到達(dá)1.82億戶，客戶總數(shù)超過1.38億戶，與116個國家和地區(qū)的近200家移動通信運行商開通了國際漫游業(yè)務(wù)。中國移動（香港）有限企業(yè)是中國在境外上市企業(yè)中市值最大的企業(yè)之一。中國移動通信已經(jīng)成功進(jìn)入國際資本市場，1997年在境外成功上市后，良好的經(jīng)營業(yè)績和巨大的發(fā)展?jié)摿ξ吮姸鄧H投資，先后為國家吸納大量外匯。根據(jù)美國《財富》雜志公布的世界500強(qiáng)最新排名，中國移動通信位列第287位。按照國家培育一批具有國際競爭實力的大型企業(yè)集團(tuán)的規(guī)定，中國移動通信確立了“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略目的。圍繞這一目的，中國移動通信全力實行“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略重點，努力提高領(lǐng)先優(yōu)勢，保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，為推進(jìn)中國走新型工業(yè)化道路做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。截止5月中國移動移動顧客到達(dá)8.16335億，月凈增37.3萬，前五月總凈增局限性1千萬。其中3G顧客到達(dá)2.22683億，4G顧客到達(dá)1.70335億。月4G顧客凈增1718.8萬，3G顧客月減656.6萬。3、中國聯(lián)通中國聯(lián)合通信有限企業(yè)成立于1994年7月19日。中國聯(lián)通的成立在中國基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入競爭，對中國電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了積極的增進(jìn)作用。中國聯(lián)通在全國30個省、自治區(qū)、直轄市設(shè)置了300多種分企業(yè)和子企業(yè)。中國聯(lián)通是國內(nèi)唯一一家同步在紐約、香港、上海三地上市的電信運行企業(yè)。6月，企業(yè)在香港、紐約成功上市，籌資56.5億美元，進(jìn)入全球初次股票公開發(fā)行史上的前十名。10月，企業(yè)又在上海成功完畢A股上市，成為國內(nèi)資本市場流通股最大的上市企業(yè)。中國聯(lián)通堅持以市場為導(dǎo)向，以效益為中心，統(tǒng)一規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，合理運用網(wǎng)絡(luò)資源，重視運用社會力量，保持持續(xù)、健康、迅速發(fā)展，努力為社會提供綜合、便利、有特色的電信服務(wù)。中國聯(lián)通的整體實力不停增強(qiáng)。經(jīng)營的電信業(yè)務(wù)由成立之初的移動電話（GSM）和無線尋呼發(fā)展到移動電話（包括GSM和CDMA）、長途電話、當(dāng)?shù)仉娫挕?shù)據(jù)通信（包括因特網(wǎng)業(yè)務(wù)和IP電話）、電信增值業(yè)務(wù)、無線尋呼以及與主營業(yè)務(wù)有關(guān)的其他業(yè)務(wù)。展望未來，中國聯(lián)通將結(jié)合“移動為主、綜合發(fā)展；兩網(wǎng)協(xié)調(diào)、差異經(jīng)營；效益領(lǐng)先、做大做強(qiáng)”的戰(zhàn)略發(fā)展思緒，繼續(xù)推進(jìn)人力資源各項管理制度的創(chuàng)新和深入發(fā)展，把企業(yè)建設(shè)成為中國通信市場上“旗鼓相稱，各具特色”的市場競爭主體、躋身國際一流電信運行企業(yè)行列！截止5月中國聯(lián)通移動顧客達(dá)2.90306億戶，月減191.3萬；其中3G&4G顧客達(dá)1.52787億戶，月增73.2萬，GSM顧客達(dá)1.37519億戶，月減264.5萬。固網(wǎng)寬帶顧客達(dá)7030.7萬戶，月增35.9萬，固網(wǎng)當(dāng)?shù)仉娫掝櫩瓦_(dá)7885.5萬，月減73.6萬。2~5月移動顧客持續(xù)4個月下降，總計減少887.5萬。。市場需求中國聯(lián)通移動顧客之中，5月3G和4G顧客增長73.2萬，達(dá)1.52787億；GSM顧客流失264.5萬，降至1.37519億，導(dǎo)致移動顧客數(shù)整體下降至2.90306億。相比之下，中國移動的3G顧客也在流失，5月減少656.6萬，但其4G顧客凈增1718.8萬，4G總顧客超1.7億。整體來看，移動5月凈增顧客數(shù)37.3萬，顧客總數(shù)達(dá)8.16335億。中國電信5月移動顧客凈增91萬，顧客總數(shù)達(dá)1.9068億。其中，3G/4G顧客凈增201萬，顧客總數(shù)為1.2918億。公布數(shù)據(jù)中只有中國移動將報表中3G顧客和4G顧客分開，3G顧客向4G轉(zhuǎn)移趨勢明顯，相信另兩個運行商也保持類似的態(tài)勢。行業(yè)移動顧客發(fā)展空間趨于飽和。根據(jù)工信部一季度公布數(shù)據(jù)，目前國內(nèi)移動電話普及率已高達(dá)95%，5月三家運行商的移動業(yè)務(wù)客戶數(shù)顯現(xiàn)出飽和市場的某些特性。4G市場目前競爭異常劇烈，中國聯(lián)通4G在客戶基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、渠道資源、現(xiàn)金資源等方面均不占優(yōu)。中國聯(lián)通客戶發(fā)展持續(xù)低迷，今年以來其移動電話客戶已持續(xù)4個月負(fù)增長，3G/4G客戶和寬帶客戶僅維持低速增長。顧客狀況三大運行商數(shù)據(jù)營運狀況主業(yè)務(wù)市場收入份額移動顧客市場份額3G顧客市場份額4G顧客市場份額電信、移動、聯(lián)通三大運行商各自優(yōu)勢不一樣，客戶會針對自己的需求選擇適合自己的運行商品牌及運行商所對應(yīng)的詳細(xì)套餐，如：按照月租選擇、按照通話數(shù)選擇、按照流量數(shù)選擇。目前顧客對中國移動的移動業(yè)務(wù)滿意度偏高，移動的優(yōu)勢是原有的客戶群體和比較強(qiáng)的營銷勢力，相對比較，中國電信在網(wǎng)絡(luò)覆蓋上更勝一籌，中國聯(lián)通在目前中國55個都市開通業(yè)務(wù)，資費上目前打?qū)φ?，網(wǎng)速略快于競爭對手，因此三家可以說是各有優(yōu)勢。競爭狀況對于三大運行商電信、移動、聯(lián)通不一樣的人有不一樣的選擇，而選擇的基礎(chǔ)除了價格實惠尚有的就是運行商的自身所具有的優(yōu)勢所在。初期中國聯(lián)通號稱最快3G網(wǎng)絡(luò)以蘋果iPhone(手機(jī)上網(wǎng))為賣點，為了推進(jìn)WCDMA終端銷售，中國聯(lián)通方面自9月28日正式商用開始到2月28日，將啟動為期100天的“選3G，就選沃”主題促銷計劃，在全國所有開通3G業(yè)務(wù)的285個都市，所有與聯(lián)通合作的代理商、廠商、零售商都可參與對沃3G手機(jī)、沃3G上網(wǎng)卡、沃3G上網(wǎng)本的產(chǎn)品促銷。中國聯(lián)通已在215個國家和地區(qū)開通WCDMA的國際漫游，國內(nèi)3G網(wǎng)絡(luò)都市覆蓋年內(nèi)將達(dá)335個。同步，手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)音樂、手機(jī)電視等眾多成熟的3G業(yè)務(wù)也已全面上線。10月30日，聯(lián)通成功引入iphone。初期中國電信首先打出“單向收費”牌，中國電信在三家運行商中首先打出單向收費牌。中國電信宣布，自10月1日起，新加入“我的e家”“商務(wù)領(lǐng)航”和天翼商旅套餐的客戶，在全國31個省區(qū)市范圍內(nèi)接聽免費。據(jù)中國電信有關(guān)部門負(fù)責(zé)人簡介，為實現(xiàn)手機(jī)顧客全國接聽免費，全集團(tuán)歷時六個月，在全網(wǎng)范圍內(nèi)對IT業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)進(jìn)行了高效整合與升級改造，對移動網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行持續(xù)完善與優(yōu)化。目前全國范圍內(nèi)絕大部分省(市、自治區(qū))已實現(xiàn)新老客戶同步享有接聽免費的優(yōu)惠。為了配合本次行動，中國電信還將陸續(xù)推出70余款千元3G天翼手機(jī)，供顧客選用新套餐時選用。初期中國移動技術(shù)自主創(chuàng)新、最早投入運行，中國移動的3G網(wǎng)絡(luò)采用的是中國自主創(chuàng)新的TD-SCDMA技術(shù)，業(yè)務(wù)品牌為“G3”。作為一項國產(chǎn)技術(shù)，TD的發(fā)展得到了國家的大力扶持，是國內(nèi)最早投入運行的3G網(wǎng)絡(luò)。從2G時代以來，對手機(jī)終端實行補(bǔ)助一直是中國移動黏住舊客戶和開拓新客戶的重要手段。進(jìn)入3G時代后，該手段將大規(guī)模移植到3G手機(jī)上。中國移動內(nèi)部人士曾隊媒體證明，伴隨TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)的完善，為了發(fā)展顧客，從明年起，中國移動將大幅度減少2G手機(jī)終端補(bǔ)助，并將有關(guān)補(bǔ)助轉(zhuǎn)移到3G手機(jī)終端補(bǔ)助上。中國聯(lián)通客戶發(fā)展持續(xù)低迷，今年以來其移動電話客戶已持續(xù)4個月負(fù)增長，3G/4G客戶和寬帶客戶僅維持低速增長，我們認(rèn)為重要有如下幾種方面原因：1、行業(yè)移動顧客發(fā)展空間趨于飽和。根據(jù)工信部一季度公布數(shù)據(jù)，目前國內(nèi)移動電話普及率已高達(dá)95%，我們估計中國移動和中國電信5月當(dāng)月的移動電話顧客增量均不會超過百萬戶，5月三家運行商的移動業(yè)務(wù)客戶數(shù)將大概率延續(xù)上月的下滑態(tài)勢，顯現(xiàn)出飽和市場的某些特性。2、4G市場競爭異常劇烈。中國移動4G先發(fā)優(yōu)勢明顯，中國聯(lián)通4G在客戶基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、渠道資源、現(xiàn)金資源等方面均不占優(yōu)，我們估計5月中國聯(lián)通的3G/4G客戶市場份額將在22%~23%之間，較下降明顯。3、數(shù)據(jù)流量及寬帶降價對顧客增長的拉動作用尚未顯現(xiàn)。政府目前很但愿運行商支持互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展，國內(nèi)信息消費尤其是數(shù)據(jù)流量消費的市場需求空間還很大，中國聯(lián)通5月積極響應(yīng)總理號召采用一系列“提速降費”措施，我們認(rèn)為本次資費下調(diào)對顧客增長的拉動作用還需要一段時間才能顯現(xiàn)，估計資費下調(diào)對其經(jīng)營業(yè)績將導(dǎo)致一定負(fù)面影響。三大運行商5月運行商數(shù)據(jù)顯示，在4G業(yè)務(wù)上，中國移動繼續(xù)強(qiáng)勢增長，中國聯(lián)通、中國電信緩慢爬坡。而在手機(jī)整體業(yè)務(wù)體現(xiàn)上，最慘的是中國聯(lián)通，流失了約191萬顧客。數(shù)據(jù)顯示，今年5月份，中國移動凈增37.3萬手機(jī)顧客，顧客總數(shù)達(dá)8.16335億。中國電信5月手機(jī)顧客凈增91萬，顧客總數(shù)達(dá)1.9068億。而中國聯(lián)通最慘淡，手機(jī)顧客流失191.3萬，總數(shù)降至2.90306億。實際上，今年以來聯(lián)通手機(jī)顧客數(shù)一直在流失。今年以來其手機(jī)顧客已持續(xù)4個月負(fù)增長，在此前的三個月里已經(jīng)分別流失了282.1萬、160.9萬和253.2萬，算下來近四個月里丟了超過800萬顧客。尤其是當(dāng)下顧客都在向4G遷移，顯然在對手們的搶攻下，中國聯(lián)通在2G上丟了更多的地盤。中金企業(yè)分析指出，中國聯(lián)通的被動局面重要由于行業(yè)移動顧客發(fā)展空間趨于飽和，同步4G市場競爭異常劇烈，中國移動4G先發(fā)優(yōu)勢明顯，此外數(shù)據(jù)流量及寬帶降價對顧客增長的拉動作用尚未顯現(xiàn)。在此外一項重要指標(biāo)4G顧客增量上，中國移動仍然保持著強(qiáng)勁的體現(xiàn)。其4G顧客凈增1718.8萬，4G顧客總規(guī)模超過了1.7億。中國聯(lián)通和中國電信都沒有單獨播報4G顧客進(jìn)展，而是將3G和4G合計在一起。其中，中國電信的3G/4G顧客凈增201萬，中國聯(lián)通的3G和4G顧客共增長了73.2萬。不過，中國電信和中國聯(lián)通被動的局面只是臨時的。今年三大運行商在4G上將展開真正的對拼。行業(yè)發(fā)展預(yù)測

運行商的共識是以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心的市場口號。中國移動是一種寬帶信息專家。中國電信是寬帶接入，是ICT號碼百事通。中國聯(lián)通也是向綜合信息服務(wù)。綜合服務(wù)信息是目前的三大運行商互通的地方。

1、全國移動寬帶顧客（3G

4G顧客）占移動顧客比例到達(dá)52%，月增2%以上。2G顧客迅速向4G轉(zhuǎn)移。

2、只有中國移動將報表中3G顧客和4G顧客分開，3G顧客向4G轉(zhuǎn)移趨勢明顯，相信另兩個運行商也保持類似的態(tài)勢。

3、受中國聯(lián)通企業(yè)移動顧客數(shù)下降影響，總移動顧客持續(xù)負(fù)增長，市場飽和是增長放緩主因，而嚴(yán)格實名制、控制營銷費用，使得這一趨勢愈加突出。

4、獲得FDD牌照后，中國電信維持3G/4G顧客高速增長，而中國聯(lián)通3G/4G發(fā)展乏力。排除其他原因影響，聯(lián)通3G帶來的時間窗，在電信和移動的夾擊下迅速關(guān)閉。中國移動重要以守為主。積極穩(wěn)定中高端客戶，防止離網(wǎng)流失。同步通過品牌塑造與傳播、營銷活動和渠道滲透搶奪中低端新增市場。強(qiáng)調(diào)以服務(wù)促營銷，通過清晰透明的消費來贏得客戶的承認(rèn)。而聯(lián)通以攻為主，通過多種營銷方略不停擴(kuò)大顧客市場份額，同步運用贈機(jī)營銷、關(guān)系營銷來挖掘我方的中高端客戶。對代理商實行高額的酬金政策，以鼓勵其業(yè)務(wù)發(fā)展。但聯(lián)通企業(yè)存在服務(wù)落后、支撐局限性的問題，客戶大進(jìn)大出現(xiàn)象比較嚴(yán)重。中國電信為應(yīng)對市場競爭首先采用價格競爭方略。減少初裝費、入網(wǎng)費和通話費。推廣諸如入網(wǎng)送手機(jī)，“固話+寬帶”e8套餐等形式的捆綁降價。通過電視媒體、墻體廣告等進(jìn)行廣泛宣傳，以此引導(dǎo)客戶消費。另首先整合資源，開發(fā)創(chuàng)新如號碼百事通、校訊通等增值業(yè)務(wù)，不停挖掘潛力。中國聯(lián)通的套餐組合重要是仿效中國移動的產(chǎn)品，只不過在資費上略低于中國移動，以此凸顯其價格優(yōu)勢。運行商行業(yè)發(fā)展趨勢可歸納為一下幾點：競爭環(huán)境愈加嚴(yán)峻，但挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存移固替代趨勢不改，新市場和新業(yè)務(wù)也出現(xiàn)類似狀況互聯(lián)網(wǎng)寬帶顧客數(shù)迅猛增長，潛力巨大運行商強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者更弱國外全業(yè)務(wù)運行商的增長重點是互聯(lián)網(wǎng)及信息化業(yè)務(wù)對于中國移動而言，發(fā)展4G無疑是一場攻堅戰(zhàn)，攻堅戰(zhàn)可以分為三個階段。第一階段：網(wǎng)絡(luò)攻堅戰(zhàn)，也就是所謂的實現(xiàn)50萬基站的建設(shè)，這個工作無疑是巨大的，規(guī)定全國各地的分企業(yè)齊頭并進(jìn)和設(shè)備供應(yīng)商、網(wǎng)建、網(wǎng)優(yōu)等有關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈通力合作，其壓力也許是自中國移動組建以來最難最大的，而這也是決定這一攻堅戰(zhàn)能否成功的關(guān)鍵。第二階段：終端攻堅戰(zhàn)，這一部分實際上從去年就已經(jīng)開始，到近來又進(jìn)行了新的調(diào)整，重要是圍繞五模十頻終端以及主流廠商鼎力支持為主，同步大力借助社會渠道提高終端銷量和覆蓋群體。第三階段：營銷攻堅戰(zhàn)，重要通過品牌、廣告、資費、業(yè)務(wù)等全面提高中國移動在3G時期網(wǎng)絡(luò)不佳的形象，讓顧客認(rèn)識并接受中國移動4G網(wǎng)絡(luò)更勝一籌的狀況（用他們自己的話叫國際主流，領(lǐng)先一步），一是回流一部分中國移動在3G時期轉(zhuǎn)網(wǎng)到聯(lián)通和電信的高端顧客。二是近多萬拿著聯(lián)通WCDMA手機(jī)的中國移動GSM顧客的換機(jī)。三是，加緊移動2G/3G顧客向4G遷移。這個工作應(yīng)當(dāng)從第二季度大幅度展開。中國聯(lián)通在3月18日正式對外商用LTE，并且打出一體化戰(zhàn)略，這個戰(zhàn)略的前提是3G覆蓋良好，網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)到DC-HSPA的狀況下的必然選擇，亦是歐美多國的成熟戰(zhàn)略。對于中國聯(lián)通而言，在目前沒有拿到FDDLTE牌照前期的過渡階段，重要是一場保衛(wèi)戰(zhàn)。其保衛(wèi)的重要對象是之前依托3G從移動和電信挖掘的中高端顧客不至于在移動強(qiáng)大的4G攻勢下回流。二是深入穩(wěn)固其在3G時期的優(yōu)勢，延長3G的生命力并消除初期LTE網(wǎng)絡(luò)不佳的狀況。聯(lián)通保衛(wèi)戰(zhàn)也有三大戰(zhàn)役。第一階段：網(wǎng)絡(luò)升級戰(zhàn)。聯(lián)通的首要任務(wù)是深入提高既有3G網(wǎng)絡(luò)到42M，并深入提高網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，這個沒什么特殊的，就是快。在LTE方面，加大FDDLTE前期建網(wǎng)準(zhǔn)備和少數(shù)地區(qū)在融合組網(wǎng)的狀況下建試驗網(wǎng)。當(dāng)然，最大的問題是錢，因此規(guī)模不會大。第二階段：終端升級戰(zhàn)。聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)升級到42M不難，不過42M的終端似乎并不多，而要來個4模的LTE4G42M3GGSM絲毫不比移動搞五模的輕易，因此聯(lián)通還得在終端層面下大工夫。第三階段：概念混淆戰(zhàn)?，F(xiàn)階段聯(lián)通最大的問題是，資金有限不也許3G/4G雙線并進(jìn)，尤其是目前還是TDDLTE牌照的狀況下，因此聯(lián)通搞一種一體化戰(zhàn)略，即是偶爾也是必然，混淆了概念就麻痹了顧客。這就像過去幾種月，聯(lián)通一天到晚廣播里喊，“選4G就選沃”同樣，把這個戰(zhàn)