培訓機構(gòu)策劃書

目錄第一部分執(zhí)行總結(jié) 3一、企業(yè)概況 3二、產(chǎn)品與服務(wù) 4三、市場分析 4四、經(jīng)營方略 4五、培訓機構(gòu)組織構(gòu)造 5六組織管理 5第二部分、產(chǎn)品與服務(wù) 6第三部分市場競爭及分析 8第四部分營銷方略 12第五部分組織管理 16一、組織構(gòu)造 17二、員工招聘 17三、員工培訓 18四、有關(guān)法律責任 19第六部分利潤表 20培訓班利潤表（一期） 20第一部分執(zhí)行總結(jié)一、企業(yè)概況企業(yè)名稱：華弘教育征詢有限企業(yè)企業(yè)住所：經(jīng)營業(yè)務(wù)：教育信息征詢；教育軟件，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的開發(fā)，技術(shù)服務(wù)；非醫(yī)療性健康征詢（除診所）；文化交流活動籌劃（除演出中介）；投資管理（除證券，期貨）；企業(yè)管理征詢；國內(nèi)廣告設(shè)計，制作，代理。我們的目的：為大學生提供免費的考級考證服務(wù)我們的宗旨：誠信、尊重、專注、求新、崇真、服務(wù)”。注冊資金：50萬二、產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)免費講課學習產(chǎn)品與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)免費講課學習線下征詢式培訓各類考級考證課程免費學習征詢式對有需求的學員面講課程三、市場分析市場背景：目前來說，全國各地的培訓機構(gòu)都處在一種收費學習的過程，沒有一種完全化提供免費學習的一種平臺，并且可以將征詢式培訓通過線上線下結(jié)合在一起的機構(gòu)。針對于高校市場，它擁有著巨大的前景。目的市場定位：高校大學生四、經(jīng)營方略1、服務(wù)理念：為高校大學生提供免費考級考證培訓需求2、營銷方略：我們理論為導向制定了四大營銷方略以及五大推廣方略。營銷計劃營銷計劃營銷方略推廣方略廣告促銷方略渠道方略政策方略網(wǎng)絡(luò)雜志活動公益服務(wù)方略五、培訓機構(gòu)組織構(gòu)造管理者管理者教務(wù)處財務(wù)處招生處組織構(gòu)造：實行校長負責制，下設(shè)教務(wù)處、招生辦、招生處師資力量：教師資源來自于各大高校的專業(yè)老師，另設(shè)兼職崗位，為大學生提供兼職實習機會六、組織管理組織管理組織管理員工招聘員工培訓績效考核第二部分、產(chǎn)品與服務(wù)一、服務(wù)簡介產(chǎn)品與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)免費講課學習產(chǎn)品與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)免費講課學習線下征詢式培訓各類考級考證課程免費學習對有需求的學員面講課程各類考級考證課程免費學習：針對多數(shù)想要考級考證的大學生，我們提供免費學習品臺，通過網(wǎng)絡(luò)講課的形式對學生進行有關(guān)職業(yè)資格證書的免費培訓。對有需求的學員面講課程：針對于網(wǎng)上學習獲得成效不好的學員，我們將這些學員集中進行面講課程的形式培訓。線下征詢式培訓：協(xié)助客戶企業(yè)培訓主管，理清企業(yè)未來的重點業(yè)務(wù)方向，形成中長期工作計劃，長期規(guī)劃，分步實行，長期計劃重點在企業(yè)診斷基礎(chǔ)上有效地建立起完整的培訓規(guī)劃體系，長期推進企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，短期內(nèi)做到有的放矢，到達迅速推進業(yè)務(wù)發(fā)展的目的進行有關(guān)培訓。二、服務(wù)流程1、信息搜集：首先，通過網(wǎng)絡(luò)學習品臺對考級考證證書需求市場進行網(wǎng)絡(luò)搜集，分析市場容量；另一方面，對考級考證閱覽量進行匯總，分析市場前景；再次，調(diào)查職業(yè)資格證的市場擁有率，估算市場擁有率。2、信息匯總：將搜集的信息進行歸類，按多維度進行規(guī)劃，以便各部門對信息的運用3、信息運用：根據(jù)市場信息，我們可以確定市場主規(guī)模，從而確定線下面講課程分派。三、服務(wù)優(yōu)勢1、社會影響力大：此重要是致力于為高校學生提供考級考證免費學習品臺，對社會影響較為廣泛，有助于形象的樹立。2、師資力量雄厚：我們擁有最專業(yè)，最權(quán)威的教師資源四、戰(zhàn)略規(guī)劃1.只針對于高校市場，完善自己的招生構(gòu)造和多平臺合作。將網(wǎng)絡(luò)講課形式與面講課程形式相結(jié)合。2.根據(jù)中國郵政發(fā)展各大高校主題郵局規(guī)劃，和郵局報刊亭積極合作，將自己的招生計劃源源不停的植入到高校報刊亭中，現(xiàn)目前已經(jīng)開通溫州大學郵政“青心亭”作為試點。3.結(jié)合目前網(wǎng)絡(luò)最火的OTO電子商務(wù)營銷模式，因目前網(wǎng)絡(luò)沒有一種完全免費培訓學習的網(wǎng)站，我們將突出免費學習為種關(guān)鍵，線上免費提供有關(guān)課程學習，線下開展面講課程學習（針對的人群是有差異的）。4.開展征詢式培訓，即在通過業(yè)務(wù)診斷后，針對性地給出培訓計劃，直接而迅速增進企業(yè)短期業(yè)務(wù)發(fā)展。5.運用一種品牌效應(yīng)，運用學生的網(wǎng)絡(luò)傳播能力。通過免費培訓輔導，使學員對我們企業(yè)的一種考級考證免費培訓系統(tǒng)全面的認識，并在學習的過程中不經(jīng)意間為我們做宣傳。6.現(xiàn)代大學生，由于這些人，有著豐富的親身考試和復習的經(jīng)驗，在自我學習的過程中，可以學會的東西都是沒問題的，不過存在于不清晰的東西，或者說想要更深一步理解某東西的時候，他們具有超強的學習能力。這個時候品牌效應(yīng)有。他們會積極過來參與面講課程的培訓學習。7.處理一部分大學生就業(yè)問題。我們的網(wǎng)絡(luò)課程與征詢式培訓結(jié)合需要一批對有關(guān)職業(yè)資格證有所理解的學員，而在我們機構(gòu)參與了面講課程的學員，為他們提供兼職實習崗位的同步，他們自己也對有關(guān)證書后來出去了能做什么有自己的打算。初期：先做好品臺宣傳工作，將網(wǎng)絡(luò)學習品臺推廣出去，并根據(jù)調(diào)查以學生的需求量開設(shè)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)課程課程，并線下及時開展面講課程，短期之內(nèi)將征詢式培訓開展起來。使企業(yè)有經(jīng)費周轉(zhuǎn)。中期：根據(jù)生源的狀況逐漸增長課程，擴大網(wǎng)絡(luò)課程范圍，并面向其他高校進行宣傳，面講課程招生，并在高校開設(shè)獨立的教育培訓學院。長遠規(guī)劃：樹立自己的的特色和品牌，將企業(yè)發(fā)展為培訓學校。第三部分市場競爭及分析競爭環(huán)境分析根據(jù)本行業(yè)的特點，，從三個方面對企業(yè)的宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境進行分析，同步對于行業(yè)競爭態(tài)勢及企業(yè)綜合狀況進行評價：競爭環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析企業(yè)綜合狀況企業(yè)綜合狀況行業(yè)競爭分析框架圖宏觀環(huán)境分析（PEST分析）：包括政治原因、經(jīng)濟原因、社會原因和技術(shù)原因四個方面的總體環(huán)境描述，從而分析其對于我們所立足的行業(yè)的影響。競爭環(huán)境分析企業(yè)的競爭環(huán)境分析包括五個方面：1、潛在進入者的威脅；3、替代品威脅；4、行業(yè)既有企業(yè)競爭。企業(yè)的綜合評價（SWOT分析）：從四個方面進行總體評估：1、學校的優(yōu)勢；2、學校的劣勢；3、學校的機會；4、現(xiàn)存和潛在的威脅宏觀環(huán)境分析（PEST分析）政治原因（Political）：近年來，教育這一塊備受國家政府關(guān)注，假如有一種完整的考級考證品臺，并且是為大學生提供免費培訓的行業(yè)將在未來市場中占據(jù)很重要的地位經(jīng)濟原因（Economic）：按照國家對教育行業(yè)的扶持力度，可認為教育行業(yè)提供這樣的品臺，我們可以向教育部門申請創(chuàng)立學院具有較大優(yōu)勢進入新世紀以來，由于中國經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，加之目前大學生人口基數(shù)較多，作為一種這樣的機構(gòu)，將在未來發(fā)展對社會具有較大的沖擊性。我們的服務(wù)具有覆蓋面廣、滲透率高、更新速度快、貼近學生生活等特點，可以真正做到植根校園、服務(wù)校園。我們的初級目的市場溫州大學高教園區(qū)各個學校，該地區(qū)有在校生數(shù)量龐大，也是未來的高消費群體。中后期市場將擴展至全市乃至其他高校各個地區(qū)的生源。2、競爭環(huán)境分析新進入者的威脅：

行業(yè)新進入者有環(huán)節(jié)、有目的地進入某一行業(yè)時，一般帶來大量的資源和額外的生產(chǎn)能力，并會分割市場份額。新進入者威脅的大小取決于一家新的企業(yè)進入該行業(yè)的也許性、進入壁壘、以及預期的報復等。目前，溫州茶山的培訓行業(yè)處在嚴重的不飽和狀態(tài)，市場前景廣闊，一旦我們的開拓性舉措獲得成功，市場反應(yīng)良好，對于新進入者的吸引力較大。為了確立我們的市場領(lǐng)先地位，我們將加大教學硬件投入，保持先發(fā)優(yōu)勢，在成本上和質(zhì)量上占據(jù)有利位置，形成市場新入者壁壘。3、企業(yè)綜合評價（SWOT分析）對企業(yè)的利弊分析和所處環(huán)境評價一般通過SWOT模型來進行，它包括企業(yè)優(yōu)勢（strength）、劣勢（weakness）、機會（opportunity）、威脅（threats）四個方面的原因。通過SWOT分析，將對我們企業(yè)內(nèi)部和外部條件進行綜合和概括，進而分析現(xiàn)存的的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅，詳細分析狀況見下表：SWOT分析內(nèi)部條件優(yōu)勢(S)劣勢(W)1．先進的管理架構(gòu)設(shè)計，高素質(zhì)的管理團體和員工隊伍2．產(chǎn)品市場潛力大、前景好，且成本低廉，可以在一定程度上適應(yīng)經(jīng)濟危機的壓力3．第一種致力于免費考級考證事業(yè)的全方位服務(wù)的培訓機構(gòu)，針對性強，居市場領(lǐng)先地位1．屬于市場初入者，缺乏市場經(jīng)驗和行業(yè)操作經(jīng)驗3．初期生源定位范圍窄，風險較大外部環(huán)境機會(O)威脅(T)1.政策支持：目前全國性的針對考級考證免費培訓的沒有任何一種有關(guān)機構(gòu)2.技術(shù)支持：各大高校的專業(yè)教師及其大學生創(chuàng)業(yè)團體的支撐。建立了自己的網(wǎng)站從而擴大影響力。3.學校啟動區(qū)域位于溫州大學城學校密集地區(qū)，市場巨大。1．目前市場已經(jīng)出現(xiàn)各類的培訓學校，市場擁有率較大，對我們的市場有一定的沖擊。第四部分營銷方略一、招生方略依托周圍學校，進行集中宣傳，擴大影響力，并針對性的進行征詢式培訓，運用廣告媒體，學校文化推廣，網(wǎng)絡(luò)營銷手段，增進企業(yè)推廣與線下招生。二、營銷方略為了使我培訓的服務(wù)能更好地契合消費者的需求，提高機構(gòu)的著名度，我們將把線下被普遍采用的兩個主流營銷方略交合實行。營銷方略詳細內(nèi)容產(chǎn)品（Product）+消費者（Consumer）=實行以消費者為導向的產(chǎn)品服務(wù)方略所提供的服務(wù)是營銷組合中最重要的原因，市場營銷觀念是一種以消費者需要和欲求為導向的哲學。4C原則中也強調(diào)：“不要再賣你所能制造的產(chǎn)品，而要賣某人確定想購置的產(chǎn)品”。由此，4P中的“產(chǎn)品”加上4C中的“消費者”就得出了這一全新公式。這個與我們的征詢式培訓完美結(jié)合起來。優(yōu)良且符合消費者需求的產(chǎn)品和服務(wù)才是市場競爭中的“王道”。我們機構(gòu)現(xiàn)階段的目的消費者群體定位為溫州大學城的學生，這部分消費群體有如下特性：（一）學生考級考證需求量大；（二）對所學的課程大多有一定的愛好。多方位角度來說，均有考級考證的需求。鑒于此，我們機構(gòu)將在對整個消費群體進行再次歸類的基礎(chǔ)上，針對各個子消費群體提供個性化服務(wù)，實現(xiàn)整體性和個性化的統(tǒng)一?！皻w屬感”的構(gòu)建將成為我學校服務(wù)的重要目的之一。我們的學校就是孩子的第二個家，對其實現(xiàn)親情服務(wù)。價格（Price）+成本（Cost）=實行以滿足消費者需要所付出的成本為導向的價格方略“營銷方略”理論認為企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)時，制定價格的關(guān)鍵是消費者對產(chǎn)品成本的認知，而不是銷售成本。在今天的市場營銷中，企業(yè)應(yīng)當根據(jù)產(chǎn)品的認知成本來制定價格，以便愈加貼近消費者，制定出對消費者更有吸引的價格。。（一）機構(gòu)運行成熟，我們將會根據(jù)網(wǎng)絡(luò)培訓需求將這些信息搜集整頓，我們力爭實現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)，穩(wěn)定的線上品臺推廣，品牌化的形象。為了滿足學生的需求，我們也會對其進行線下面授的培訓，到達線上線下完美結(jié)合。渠道（Place）+便利性（Convenience）=實行以提高消費者便利性為導向的渠道方略（一）對高校大學生進行免費培訓，從而樹立良好的社會形象，增長社會著名度。(二)建立屬于我們自己的網(wǎng)站，并通過學校的資源進行增長點擊量。（三）與學校到達合作關(guān)系，保證線下生源。促銷（Promotion）+溝通（Communication）=實行以溝通力為導向的促銷方略現(xiàn)代營銷不僅規(guī)定企業(yè)的產(chǎn)品要以消費者為導向，還必須同現(xiàn)實和潛在消費者溝通。任何企業(yè)在營銷中，都不可防止地承擔起溝通者和促銷者的雙重角色。哪個企業(yè)可以制定出極富溝通力的促銷方案，實行具有溝通力的促銷活動，那么它必然會在劇烈的競爭中脫穎而出，也將贏得更多的忠誠顧客。為了保證我們提供所信息的有效性和實用性，我們將定期開展網(wǎng)上和實地調(diào)查問卷活動，與消費者保持充足的溝通和交流，搜集消費者的意見和提議，用來修正我們公布的信息類型。生源方面，為使學生能更樂意接受我們的服務(wù)，在前期，我們將提供更好的服務(wù)工作。此外，也是尤為重要的是，我們將與網(wǎng)絡(luò)生源生源保持緊密的聯(lián)絡(luò)，隨時獲取信息，從而保證信息的時效性三、推廣計劃：廣告推廣計劃廣告推廣計劃微信活動公益網(wǎng)絡(luò)★廣告方略：◆運用高校媒體進行宣傳。校內(nèi)媒體雖然傳播能力有限，不過其產(chǎn)生的影響不可忽視。我們將通力與各學校的網(wǎng)站進行合作?！镂⑿欧铰裕骸衄F(xiàn)如今微信行業(yè)的發(fā)現(xiàn)可謂勢不可擋，在大學生中占據(jù)著相稱大的比例。合理運用微信公眾平臺的推廣將使我們可以盡快的發(fā)展。★活動方略：◆校內(nèi)活動：與高校學生社團或有關(guān)部門一起舉行學?；顒油茝V?！锕娣铰裕骸艟W(wǎng)絡(luò)講課品臺提供，讓高校學生想要考級考證的都可以去參與學習?！锞W(wǎng)絡(luò)方略：◆注冊自己的網(wǎng)站，提高網(wǎng)站點擊量。網(wǎng)絡(luò)講課品臺與自己的品臺辨別開。第五部分組織管理機構(gòu)實行校長負責制，采用智能型組織構(gòu)造，根據(jù)機構(gòu)重要經(jīng)營管理活動總體分為教務(wù)處、招生辦,以及招生處。權(quán)責明確，易于實行，有效地適應(yīng)了機構(gòu)初期的發(fā)展需要。從機構(gòu)的長期發(fā)展方面，我們會根據(jù)發(fā)展需要合適調(diào)整組織構(gòu)造模式。一、組織構(gòu)造校長副校長校長副校長教務(wù)處財務(wù)處文案處理教學學生管理工資財務(wù)收支招生宣傳招生處招生宣傳招生處招生報名招生報名二、員工招聘1、專職招聘：面向各大高校招有關(guān)職業(yè)資格證書專業(yè)教師作為我們面授主講教師2、兼職招聘：面向在校的大學生，規(guī)定在本機構(gòu)學習過，能力突出，具有創(chuàng)新能力的學生。3、其他人員的招聘：面向社會，具有一定的管理經(jīng)驗，獲得有關(guān)的資格證書的管理人員。三、員工培訓員工培訓員工培訓崗前培訓素質(zhì)加強培訓擴展培訓學校將員