微博運(yùn)營執(zhí)行方案

微博運(yùn)營執(zhí)行方案1、微博微博是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的平臺，允許用戶用過通過其他客戶端，以簡短的文本進(jìn)行更新和發(fā)布消息隨著發(fā)展，這些消息可以被很多方式傳送，也可以發(fā)布多媒體，如圖片、影音和出版物字?jǐn)?shù)通常限制在104字以內(nèi)，具有便捷性、創(chuàng)新交互性、原創(chuàng)性這些優(yōu)勢。我們可以利用各種手段在微博上發(fā)布，其實(shí)時(shí)性，現(xiàn)場感以及快捷性，甚至超過所有媒體。微博使用①基本設(shè)置：用戶名，頭像，個(gè)人名言，空間背景等。②隱私控制：僅自己可見、僅我關(guān)注的用戶可見、全站可見。③轉(zhuǎn)發(fā)邏輯：轉(zhuǎn)發(fā)原文；填寫內(nèi)容則顯示填寫的內(nèi)容，不填寫內(nèi)容則顯示“轉(zhuǎn)發(fā)微博”④轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則：轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)來的內(nèi)容，產(chǎn)生的內(nèi)容等于直接轉(zhuǎn)發(fā)可以復(fù)選是否作為原文評論；間接妝發(fā)可復(fù)選作為原文評論和中間轉(zhuǎn)發(fā)者的評論。⑤源文內(nèi)刪除：原內(nèi)容刪除為邏輯刪除，被轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容還會(huì)顯示。⑥評論/回復(fù)邏輯：原文評論：可復(fù)選作為自己的新微博發(fā)表，回復(fù)評論：即@xxx，及作為評論，也作為對xxx的回復(fù)，可復(fù)選作為微博發(fā)表。⑦評論/回復(fù)與轉(zhuǎn)發(fā)的關(guān)系：評論/回復(fù)時(shí)復(fù)選同時(shí)作為新微博發(fā)表=轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)復(fù)選同時(shí)作為評論=評論⑧站內(nèi)信與@xxx的關(guān)系。站內(nèi)信相當(dāng)于私信，只有對方能看到，并且不會(huì)發(fā)送錯(cuò)誤。@xxx被運(yùn)用到回復(fù)和間接發(fā)信中，因?yàn)樗械腀xxx，只要xxx存在，就會(huì)接收到通知，并在@列表中找到@他的全部信息，這些信息有評論回復(fù)，也有站內(nèi)信（公開的）⑨@邏輯：@xxx，系統(tǒng)會(huì)將@后的內(nèi)容作為用戶名進(jìn)行搜索，而用戶名又是不可重復(fù)的，即可實(shí)現(xiàn)快速定位到用戶進(jìn)入該用戶空間。但存在的問題是，如果隨意修改了@后的內(nèi)容，可能會(huì)出現(xiàn)用戶不存在或冒用他人的問題。3、微博營銷①標(biāo)簽：根據(jù)不同的時(shí)期設(shè)置不同的標(biāo)簽，永遠(yuǎn)讓搜索結(jié)果處在第一頁。企業(yè)微博：可以根據(jù)當(dāng)月或當(dāng)季的熱門搜索項(xiàng)目，進(jìn)行標(biāo)簽設(shè)置；②互動(dòng)：創(chuàng)造有意義的體驗(yàn)和互動(dòng)，客戶才會(huì)和我們進(jìn)行交流。主動(dòng)關(guān)注那些粉絲，與他們產(chǎn)生互動(dòng)，推送感興趣的話題，同時(shí)可以評論他們的微博，產(chǎn)生一對一的互動(dòng)。主動(dòng)關(guān)注你的目標(biāo)用戶是個(gè)不錯(cuò)的辦法，一般用戶在得到新關(guān)注（即獲得粉絲）之后，都會(huì)回訪一下對方的微博，看看新增的粉絲是那些人，發(fā)表了那些內(nèi)容，這時(shí)如果你的微博內(nèi)容能夠引起用戶的興趣，那么大多數(shù)情況下他也會(huì)主動(dòng)關(guān)注你，成為你的粉絲，企業(yè)微博：如優(yōu)惠活動(dòng)等（需要和總經(jīng)理探討）；④主要搜索干細(xì)胞、干細(xì)胞抗衰、疾病抗衰、干細(xì)胞治療等相關(guān)行業(yè)，看到對我們項(xiàng)目感興趣的粉絲，可以回復(fù)評論；主動(dòng)與用戶互動(dòng)，不僅僅限于評論，我們可以@他們，給他們發(fā)送感興趣的、有特惠的項(xiàng)目。企業(yè)微博：可以根據(jù)企業(yè)微博標(biāo)簽進(jìn)行搜索；⑤話題：善用大眾熱門話題#干細(xì)胞抗衰#，因?yàn)樗m合對該話題感興趣的用戶。我聽見你的聲音+我在聽你說+我明白你說的+達(dá)成營銷目的。企業(yè)微博：根據(jù)熱門話題、熱門項(xiàng)目、企業(yè)標(biāo)簽等進(jìn)行話題發(fā)布和探討；⑥有規(guī)律地進(jìn)行更新，每天2-3條，一小時(shí)內(nèi)不要發(fā)兩條。企業(yè)微博：轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)、醫(yī)院文化品牌發(fā)布、優(yōu)惠內(nèi)容、新聞?wù)?、趣事等等；同時(shí)可以在微博上建立與粉絲的關(guān)系，讓用戶覺得是真真切切地在和人打交道，而不是對著一個(gè)虛幻的公司，在公司內(nèi)部，微博以各種出人意料的方式將員工緊密聯(lián)系起來。⑦時(shí)間把控：上班、午休、下班四點(diǎn)后、晚上八點(diǎn)，抓住這些高峰發(fā)帖時(shí)間。⑧讓你的內(nèi)容有連載性，連載會(huì)顯著提高粉絲的活躍度，可以根據(jù)粉絲的標(biāo)簽屬性，推送其感興趣內(nèi)容。在發(fā)布企業(yè)的營銷信息時(shí)，在措辭上不可太直接，要盡可能把廣告信息巧妙地嵌入到有價(jià)值的內(nèi)容當(dāng)中。這樣的廣告因?yàn)槟軌驗(yàn)橛脩籼峁┯袃r(jià)值的東西，并且具有一定的隱蔽性，所以轉(zhuǎn)發(fā)率更高，營銷效果也更好。⑨定期舉辦活動(dòng)，能夠帶來快速的粉絲增長，并增加其忠誠度。如：抽獎(jiǎng)活動(dòng)或者是促銷活動(dòng)，都是非常吸引用戶眼球的，能夠?qū)崿F(xiàn)比較不錯(cuò)的營銷效果。抽獎(jiǎng)活動(dòng)規(guī)定，只要用戶按照一定的格式對營銷信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和評論，就有中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。獎(jiǎng)品一定要是用戶非常需要的，這樣才能充分調(diào)動(dòng)粉絲的積極性。（獎(jiǎng)品可以是面膜等）企業(yè)微博：院內(nèi)活動(dòng)或（團(tuán)購活動(dòng)）可以在微博上發(fā)布，達(dá)到引流量的目的；⑩微博營銷的關(guān)鍵數(shù)據(jù)跟蹤：粉絲：新粉絲增長的情況、粉絲的屬性、粉絲的來源微博：每一條微博的曝光、轉(zhuǎn)發(fā)、評論話題：品牌#相關(guān)話題#的檢測4、微博推廣①可以在自己的網(wǎng)站上發(fā)布活動(dòng)消息，宣傳我們的官方微博，同時(shí)在網(wǎng)站上可以懸浮微博標(biāo)志。同時(shí)可以讓推廣部門，多發(fā)帖子，推廣微博。②在競爭對手空間宣傳自己。監(jiān)視并發(fā)現(xiàn)那些提到競爭對手和行業(yè)屬于的消息，然后找準(zhǔn)時(shí)機(jī)加入到這些對話討論中。最開始，不要顯漏出銷售的意圖，這樣可能會(huì)使?jié)撛诳蛻舢a(chǎn)生反作用。首先要態(tài)度真誠的給予幫助，最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些意想不到的機(jī)會(huì)來利用的這種投資，進(jìn)而從中獲利，而唯一需要我們做的僅僅是傾聽。③微博認(rèn)證。為避免身份混淆，引起公眾誤解，微博實(shí)行名人、機(jī)構(gòu)企業(yè)身份認(rèn)證策略。即在已認(rèn)證用戶個(gè)人頁面，會(huì)看到如下標(biāo)識。當(dāng)鼠標(biāo)放在此標(biāo)識上，會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)用戶的身份簡介。微博中的名人認(rèn)證是個(gè)有利的工具，認(rèn)證將極大增強(qiáng)用戶公信力，并有可能獲得新浪微博名人堂、名氣用戶等頁面推薦，從而增加微博粉絲數(shù)和影響力。初期挖掘客戶項(xiàng)目對象標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行內(nèi)容效果監(jiān)控措施反饋措施加關(guān)注相關(guān)人士目標(biāo)群每天至少新關(guān)注10名微博用戶并發(fā)布5條有質(zhì)量的微博3天內(nèi)對方若無對我們做出加關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評論等，取消對其關(guān)注一周內(nèi)有5次評論或轉(zhuǎn)發(fā)我們微博的用戶可以得到適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)（贈(zèng)送面膜）目標(biāo)客戶含有相關(guān)標(biāo)簽：干細(xì)胞、干細(xì)胞抗衰、干細(xì)胞存儲…等凡是發(fā)現(xiàn)左側(cè)任意一則標(biāo)準(zhǔn)的用戶，則加對方關(guān)注：每天要主動(dòng)互動(dòng)關(guān)注50名目標(biāo)客戶一周內(nèi)對方若無對我們做出加關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評論等行為，便取消該博主的關(guān)注發(fā)表相關(guān)話題的微博評論涉及一樣話題的微博轉(zhuǎn)發(fā)涉及一樣話題的微博回復(fù)內(nèi)容設(shè)計(jì)到我們關(guān)鍵詞的評論尋找微博上的精準(zhǔn)客戶①通過標(biāo)簽尋找用戶微博上的用戶都會(huì)根據(jù)自己的特點(diǎn)或者喜好為自己的微博貼上不同的標(biāo)簽。這些標(biāo)簽都是用戶自身設(shè)定的，最能體現(xiàn)出個(gè)人的特點(diǎn)。根據(jù)這些粉絲的特點(diǎn)，我們就可以對他們進(jìn)行年齡、身份、職業(yè)、愛好等方面的歸類。如果我們的目標(biāo)用戶正好和某一類人群重合，則這類微博用戶就是我們的目標(biāo)用戶，也是我們需要引導(dǎo)的人群。②通過話題找客戶微博上的話題是通過#話題名稱#來實(shí)現(xiàn)的，最大的有點(diǎn)就是我們可以通過微博搜索直接找到參與某個(gè)話題討論的人群。如果你發(fā)現(xiàn)某些用戶經(jīng)常參與#微整形##雙眼皮#這樣的話題進(jìn)行討論，而我們做的也是類似的，那么這些微博用戶就是我們的目標(biāo)用戶了。在目標(biāo)用戶集中的微群積極互動(dòng)微群為大家提供了一個(gè)圍繞某個(gè)話題交流和討論的場所，群內(nèi)的成員也往往都是對這一話題關(guān)注的人。如果我們能常常發(fā)一些用戶關(guān)注的內(nèi)容，經(jīng)常和群內(nèi)的用戶進(jìn)行交流討論，幫助用戶解決問題，甚至成為群內(nèi)的名人，那么群內(nèi)的用戶也會(huì)慢慢轉(zhuǎn)變成我們的粉絲。后期維護(hù)運(yùn)營誠意內(nèi)容事件做活動(dòng)賬號運(yùn)營帶來人氣決定轉(zhuǎn)播傳播性最強(qiáng)的話題回饋粉絲①專人/團(tuán)隊(duì)維護(hù)

②在評論和轉(zhuǎn)發(fā)中與網(wǎng)友互動(dòng)③人性化語言④關(guān)注你的粉絲⑤個(gè)性化的語言，要有趣①品牌相關(guān)輿論的收集和二次傳播②讓團(tuán)隊(duì)提供內(nèi)容并轉(zhuǎn)發(fā)③內(nèi)容營銷①舉辦促銷活動(dòng)，送禮②及時(shí)、實(shí)時(shí)地參與網(wǎng)友交流③正文活動(dòng)④轉(zhuǎn)發(fā)愛心或和公益的話題⑤有其他活動(dòng)，尋找轉(zhuǎn)發(fā)我們的微博粉絲①品牌時(shí)間可以放在微博上炒作②創(chuàng)意時(shí)間發(fā)布在微博上看看傳播效果③行業(yè)時(shí)間讓形象高大備注：營銷內(nèi)容一定要有創(chuàng)意維護(hù)：微博維護(hù)：①每天發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容2-3條短微博；②頭條文章每周2篇；發(fā)布時(shí)間段：①08:30-10:00②11:00-12:00③16:00-17:00④20:00-21:00⑤22:00-23:00互動(dòng)活動(dòng)：①每月策劃與組織2期微博創(chuàng)意活動(dòng)；②征集參加網(wǎng)友，統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)發(fā)