網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)報告

網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)匯報實習(xí)地點：河南理工大高職學(xué)院電子商務(wù)實訓(xùn)室實習(xí)時間：2月26——4月6日（六周）指導(dǎo)老師：高老師實習(xí)原理：網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營銷最基本和常用的措施和手段之一，通過網(wǎng)站對企業(yè)、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進行宣傳和推廣，能提高企業(yè)、企業(yè)形象，加大產(chǎn)品和服務(wù)的簡介和宣傳力度，減少營銷成本，提高營銷效果。實習(xí)方案設(shè)計：在軟件中通過內(nèi)置的網(wǎng)站模板，向其中添加必要的營銷要素，學(xué)習(xí)站點營銷的營銷措施和一般過程。序言伴隨信息技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不停發(fā)展，國際互聯(lián)網(wǎng)的全球化熱潮使人類社會進入了一種新的信息時代。由于國際互聯(lián)網(wǎng)具有不受時間、地區(qū)限制的特性，一種與老式交易形態(tài)截然不一樣的通過國際互聯(lián)網(wǎng)進行交易的方式應(yīng)運而生。在未來若干年內(nèi)，國際互聯(lián)網(wǎng)將成為全球最大的交易市場所在地，其蘊含的商機無可限量。電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展，為國際貿(mào)易帶來了極大的沖擊，某些新的問題由此產(chǎn)生。如網(wǎng)絡(luò)交易怎樣征稅、交易的安全性怎樣保證、交易書面形式規(guī)定、簽名確實認(rèn)、協(xié)議的擬訂、電子提單的轉(zhuǎn)讓等。這些問題的處理直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展。不過，由于*律自身的滯后性，老式*律尚未針對網(wǎng)絡(luò)交易這一新型交易方式進行補充或修正，導(dǎo)致許多衍生的*律問題無*用現(xiàn)行*律進行規(guī)范與調(diào)整。這使得許多準(zhǔn)備從事網(wǎng)絡(luò)交易的商家望而卻步，影響到這一商業(yè)運作方式的迅速發(fā)展。因此積極加強對網(wǎng)絡(luò)交易的研究，建立規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易的靈活*律框架，不僅可保障進行網(wǎng)絡(luò)交易各方面的利益，并且還可保障網(wǎng)絡(luò)交易的順利進行。本文擬就有關(guān)問題進行探討。內(nèi)容：1、以網(wǎng)站協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目的為網(wǎng)站建設(shè)目的：營銷型企業(yè)網(wǎng)站一定是為了滿足企業(yè)的某些方面的網(wǎng)絡(luò)營銷功能，例如面向客戶服務(wù)為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以銷售為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以國際市場開發(fā)為積極企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以上簡樸列舉均是以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的為關(guān)鍵，從而通過網(wǎng)站這樣的工具來實現(xiàn)其網(wǎng)站營銷的價值。

2、良好的搜索引擎體現(xiàn)：企業(yè)網(wǎng)站另一種重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，假如企業(yè)網(wǎng)站無法通過搜索引擎進行有效推廣，那么這個企業(yè)網(wǎng)站從一定程度上來講其營銷性會大打折扣，因此營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要處理企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營銷型企業(yè)網(wǎng)站處理方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎(chǔ)和長期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的籌劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個運行過程。

3、良好的客戶體驗：企業(yè)網(wǎng)站最終面對的潛在客戶與客戶或說與我司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的任何組織和個人，怎樣提高企業(yè)網(wǎng)站的客戶體驗是營銷型企業(yè)網(wǎng)站必須考慮的重要問題。

4、重視細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)本也是客戶體驗中一種重要的元素，由于其的重要性因此我們單獨將其作為營銷型企業(yè)網(wǎng)站的一種原因，在營銷型網(wǎng)站的流程制定、內(nèi)容維護、網(wǎng)站管理等都需要體現(xiàn)出來細(xì)節(jié)問題。

5、網(wǎng)站監(jiān)控與管理：營銷型網(wǎng)站的另一種原因是網(wǎng)站自身的監(jiān)控功能與管理功能，最簡樸來說網(wǎng)站總需要加一段流量監(jiān)測的代碼吧，更多的管理特點就不多做簡介。伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬能膠”將企業(yè)、團體、組織以及個人跨時空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的互換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個人之間進行信息傳播和互換。假如沒有信息互換，那么交易也就是無本之源。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)具有營銷所規(guī)定的某些特性，使得網(wǎng)絡(luò)營銷展現(xiàn)出如下某些特點：1、跨時空。營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)可以超越時間約束和空間限制進行信息互換，使得營銷脫離時空限制進行交易變成也許，企業(yè)有了更多時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)。

2、多媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)被設(shè)計成可以傳播多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為到達(dá)交易進行的信息互換能以多種形式存在和互換，可以充足發(fā)揮營銷人員的發(fā)明性和能動性。

3、交互式?；ヂ?lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢，來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通。還可以進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等活動?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計、商品信息公布、以及各項技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。

4、個性化?；ヂ?lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導(dǎo)的、非強迫性的、循序漸進式的，并且是一種低成本與人性化的促銷，防止推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關(guān)系。

5、成長性?；ヂ?lián)網(wǎng)使用者數(shù)量迅速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購置力強并且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。

6、整合性?；ヂ?lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另首先，劉禹含指出企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不一樣的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實行，以統(tǒng)一的傳播資訊向消費者傳達(dá)信息，防止不一樣傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。

7、超前性?；ヂ?lián)網(wǎng)是一種功能最強大的營銷工具，它同步兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具有的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢。

8、高效性。計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體，并能因應(yīng)市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，因此能及時有效理解并滿足顧客的需求。

9、經(jīng)濟性。通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息互換，替代此前的實物互換，首先可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)省水電與人工成本，另首先可以減少由于迂回多次互換帶來的損耗。

10、技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實行網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，變化老式的組織形態(tài)，提高信息管理部門的功能，引進懂營銷與計算機技術(shù)的復(fù)合型人才，未來才能具有市場的競爭優(yōu)勢。一、實習(xí)內(nèi)容：在這實習(xí)的幾周里，我們在學(xué)校的電子商務(wù)實訓(xùn)中心，進行了我們網(wǎng)絡(luò)營銷的實習(xí)過程。每天我們都是拖著疲憊的身體回到寢室，然后早上又是一副沒睡醒的樣子來到實訓(xùn)中心。這周的星期1我們很早就來到了實訓(xùn)中心等待老師給我們安排任務(wù)。當(dāng)老師把一張指導(dǎo)書發(fā)給我們并把任務(wù)說完后來我們感覺到真的好辛勞，每天不能睡懶覺不說，并且一天上課的時間也非常多。當(dāng)時我們都在埋怨。不過過了一會大家也就沒有過多的牢騷了。于是我們就拿著任務(wù)指導(dǎo)書開始了我們的工作。首先我們?nèi)タ戳怂藢懙哪承┗I劃書啊調(diào)查匯報之類的。確實要比我們寫的好得多，一看就懂得是很專業(yè)的那種。然后又去看了某些企業(yè)的信息。當(dāng)時就很有啟發(fā)，目前的這個社會就是舒適，科技這樣發(fā)達(dá)。隨便什么東西都可以在網(wǎng)上進行操作。一打開網(wǎng)頁密密麻麻的出現(xiàn)了諸多企業(yè)的信息。鼠標(biāo)隨便一點就會出現(xiàn)該企業(yè)的有關(guān)信息?？磥砭W(wǎng)絡(luò)營銷確實是一種未來商務(wù)中最重要的。比爾蓋茨也說過未來社會要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。我也覺得非常的有道理。由于我們目前的這個社會逐漸的已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)話了，在后來肯定網(wǎng)絡(luò)是商務(wù)的重要目的。很快一種上午就這樣過去了。我們呢還是不慌不忙的，感覺時間還長，于是有諸多同學(xué)上課都不是很專心?？纯措娪鞍∈裁吹摹＝酉聛淼膸滋炖镂覀儙缀醵际欠磸?fù)的在做同樣的事情。有時候?qū)嵲谑翘哿司团吭陔娔X面前睡一會。在有一天早上我們來到實訓(xùn)中心發(fā)現(xiàn)我們存在電腦里面的東西忽然沒有了，真的是揮霍我們的心血啊，老師說的也許是其他班上課的時候不小心給我們刪掉了。當(dāng)時就覺得十分的郁悶，不過沒有措施啊還是得認(rèn)認(rèn)真真的去網(wǎng)上再找找資料重新再寫一次。只能怪自己當(dāng)時沒有給自己的文獻做好保護措施。我們看到在網(wǎng)站推廣的方面諸多企業(yè)還是做得很好的，在某些比較大型的網(wǎng)站里面都能看到他們的連接。網(wǎng)站推廣的目的在于讓盡量多的潛在顧客理解并訪問網(wǎng)站，通過網(wǎng)站獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)等信息，為最終形成購置決策提供支持。網(wǎng)站推廣需要借助于一定的網(wǎng)絡(luò)工具和資源，常用的網(wǎng)站推廣工具和資源包括搜索引擎、分類目錄、電子郵件、網(wǎng)站鏈接、在線黃頁和分類廣告、電子書、免費軟件、網(wǎng)絡(luò)廣告媒體、老式推廣渠道等。所有的網(wǎng)站推廣措施實際上都是對某種網(wǎng)站推廣手段和工具的合理運用，因此制定和實行有效的網(wǎng)站推廣措施的基礎(chǔ)是對多種網(wǎng)站推廣工具和資源的充足認(rèn)識和合理應(yīng)用。在這周的實習(xí)過程中讓我體會到了網(wǎng)絡(luò)營銷確實是后來社會必不可少的重要途徑。讓我理解到我們后來要想把營銷工作做好就必須要先把網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)好。在這周中指導(dǎo)老師們在整個實習(xí)過程中盡職盡責(zé)，對保證明習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實習(xí)開始時，闡明實習(xí)大綱及實習(xí)計劃內(nèi)容，明確實習(xí)目的和規(guī)定。實習(xí)過程中，結(jié)合實習(xí)詳細(xì)狀況，協(xié)助學(xué)生學(xué)會詳細(xì)地分析問題、處理問題，學(xué)會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導(dǎo)實踐，指導(dǎo)學(xué)生做好詳細(xì)工作；掌握實習(xí)狀況，指導(dǎo)工作及時有效；督促學(xué)生認(rèn)真完畢實習(xí)匯報。實習(xí)單位的指導(dǎo)老師認(rèn)真負(fù)責(zé)。不僅指導(dǎo)詳細(xì)工作，還無私的簡介自己的工作與社會經(jīng)驗。二、實習(xí)措施:1、免費公布信息。根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的特性公布在有關(guān)類別，有時這種簡樸的方式也會獲得意想不到的效果。2、檢索商品信息。互聯(lián)網(wǎng)是一種信息的海洋，可以根據(jù)自己的需要查詢所需要的信息，用互聯(lián)網(wǎng)上的信息尋找潛在客戶，然后，有針對性地向回應(yīng)潛在客戶或者合作對象的需求，積極向潛在客戶簡介你的產(chǎn)品或服務(wù)。尋找商業(yè)信息的方式諸多，既可以到網(wǎng)上信息平臺尋找買方信息，也可以運用搜索引擎查詢你的潛在客戶。但在這里要尤其提醒：不要向潛在客戶濫發(fā)電子郵件，否則會嚴(yán)重影響你的企業(yè)形象。3、網(wǎng)上拍賣。網(wǎng)上拍賣是電子商務(wù)領(lǐng)域比較成功的一種商業(yè)模式，國外某些著名網(wǎng)站已經(jīng)獲得了很好的經(jīng)營業(yè)績，在國內(nèi)也已經(jīng)有幾家俱有一定規(guī)模的網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站。這種方式比較簡樸，不過網(wǎng)上拍賣的成交率和價格水平等評價指標(biāo)目前還沒有記錄數(shù)據(jù)，并且拍賣經(jīng)歷的過程較長，最終的成果又具有較大的不可預(yù)測性。無論怎樣，作為一種全新的電子商務(wù)模式，值得做某些嘗試，雖然成交量不高，至少也可以到達(dá)一定的宣傳效果。4、加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)和行業(yè)信息網(wǎng)。這種方式在某些方面類似于"免費公布供求信息"，行業(yè)信息網(wǎng)匯集了整個行業(yè)的資源，為供應(yīng)商和客戶理解行業(yè)信息提供了巨大以便，形成了一種網(wǎng)上虛擬的專業(yè)市場。假如你所在的行業(yè)已經(jīng)建立了這樣的專業(yè)信息網(wǎng)，加入行業(yè)信息網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)營銷必要手段，雖然已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站，仍有必要加入行業(yè)信息網(wǎng)。專業(yè)信息網(wǎng)和行業(yè)信息網(wǎng)有時需要交納一定的費用，只要可以帶來潛在收益，這些投入也是值得的。5、建立網(wǎng)上商店。即在"網(wǎng)絡(luò)營銷常用措施"一文中所講的"網(wǎng)上商店營銷措施"，由于這種營銷措施可以和直接銷售結(jié)合起來，并且費用低廉，操作簡樸，受到諸多企業(yè)的歡迎，并且大部分企業(yè)獲得了滿意的效果。6、開展市場調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)營銷并不僅僅是產(chǎn)品推廣和銷售，市場調(diào)研也是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要內(nèi)容和基本職能，運用搜索引擎和某些專業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)數(shù)據(jù)庫資料開展基本的市場調(diào)研是很有價值的。除了上面簡介的重要無站點網(wǎng)絡(luò)營銷措施之外，還可以通過多種方式來到達(dá)傳品宣傳的目的，如贊助某些網(wǎng)站的活動或電子刊物的有關(guān)欄目、運用專業(yè)服務(wù)商或者合作伙伴的營銷資源公布Email廣告等等。實際上，在建立了企業(yè)網(wǎng)站之后，這些無站點網(wǎng)絡(luò)營銷措施一般仍然是有效的，通過與網(wǎng)站相結(jié)合，往往可以發(fā)揮更好的效果。三、實習(xí)環(huán)節(jié)：1.先輸入網(wǎng)址:8888/didida,登陸到博星卓越網(wǎng)絡(luò)教學(xué)試驗室，然后點擊“博星卓越網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)系統(tǒng)”用學(xué)號注冊顧客名，注冊過后開始登陸，系統(tǒng)自動進入學(xué)習(xí)程序，首先要做的是觀看系統(tǒng)里的各項程序然后開始學(xué)習(xí)建立自己的站點，聽老師講該怎樣建立自己的網(wǎng)站。2.在自己的信用卡里充電錢以保證交易能順利完畢，這個學(xué)習(xí)程序里尚有內(nèi)部郵件管理，這個郵件管理的作用就是假如有不會的知識可以在內(nèi)部網(wǎng)里自由交流，通過交流理解建立這個網(wǎng)站的意義何在。3.點開我的站點維護，前期就是要選擇前臺風(fēng)格維護，選擇自己想要選擇風(fēng)格，我選擇的是“綠色蔓延”，上傳自己的網(wǎng)站logo,上傳過后就開始進行站點后臺維護了，首先在網(wǎng)上下載點自己需要的貨源和文章資料，通過整頓將貨源和資料鋪到網(wǎng)站上，這個網(wǎng)站要有自己的風(fēng)格，做出來盡量的與眾不一樣，我網(wǎng)站上的商品是衣服，由于我覺得夏天快到了，人們都開始考慮換衣服了，尚有女生都是愛美的，因此我相信貨源選擇衣服也是比較明智的。4.站點建好后要不停的預(yù)覽并且進行后期修改，讓網(wǎng)站愈加的健全，運用“資源中心”可以添加文章和修改文章，可以讓瀏覽著欣賞。“系統(tǒng)管理”和“友誼鏈接”可以與好友連接，增長瀏覽量，讓更多人進行瀏覽。從而更好的滿足更多瀏覽者的需求。四、實習(xí)心得：通過幾周短暫的網(wǎng)絡(luò)營銷模擬試驗的實訓(xùn)，學(xué)到了諸多知識，平時都是在課堂上通過老師口頭傳授知識，有些知識會覺得比較抽象，考慮不會太周全，學(xué)到的實際知識不多，這幾周的上機課，通過老師講解和自己的探索，我便創(chuàng)立了屬于自己商業(yè)推廣網(wǎng)站，在這個網(wǎng)站的制作過程中我碰到了諸多不懂的技巧，這是我便向老師請教，當(dāng)我網(wǎng)站的主題確定后來，模擬系統(tǒng)都很直觀的提供對應(yīng)的服務(wù)，讓我們可以很清晰的進行站點的維護，很快樂學(xué)?？梢蕴峁┻@次試訓(xùn)的機會讓我們可以深入的理解網(wǎng)站建設(shè)的程序，這次制作只是為了讓我們熟悉網(wǎng)站營銷以及推廣。我相信這次實訓(xùn)可以在我后來的工作中起到很大的作用。感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師給我們提供這次寶貴的機會。實訓(xùn)時間對我們來說確實非常短暫，不過我接觸到新的東西卻諸多，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和體會。在實訓(xùn)的過程中，可以說常常碰到挫折，尤其是有的時候操作得不到成果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我