售后服務(wù)合同范本

售后服務(wù)協(xié)議范本售后服務(wù)，就是在商品發(fā)售后來所提供的多種服務(wù)活動(dòng)。售后服務(wù)協(xié)議是怎樣的呢?如下是在小編為大家整頓的售后服務(wù)協(xié)議范文，感謝您的閱讀。售后服務(wù)協(xié)議范文1甲方：乙方：根據(jù)《中華人民共和國(guó)協(xié)議法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方友好協(xié)商，在平等互利的基礎(chǔ)上到達(dá)一致，簽訂本協(xié)議。第一條項(xiàng)目概況1、項(xiàng)目名稱：存折打印機(jī)產(chǎn)品售后2、維修地點(diǎn)：第二條技術(shù)服務(wù)范圍乙方在本協(xié)議期內(nèi)，為甲方網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)售后服務(wù)，包括故障排除、零部件的更換以及防止性維護(hù)等技術(shù)服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)受人為和不可抗力原因?qū)е碌膶儆谪?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)責(zé)任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網(wǎng)波動(dòng)等不屬于乙方服務(wù)范圍。打印機(jī)使用中碰到的通訊及管理問題乙方將協(xié)助甲方處理。第三條維保明細(xì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)存折打印機(jī)和報(bào)表打印機(jī)，打印機(jī)數(shù)量臺(tái)，市區(qū)內(nèi)元/臺(tái)/年(詳見附表1)。維保金額：人民幣元，大寫：元整。第四條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容1.技術(shù)征詢服務(wù)1.1乙方為甲方提供免費(fèi)服務(wù)熱線，提供24小時(shí)的遠(yuǎn)程技術(shù)征詢服務(wù)1.2甲方也可直接撥打乙方當(dāng)?shù)胤?wù)站電話：2.防止性定期檢修服務(wù)乙方為本協(xié)議的網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)提供每年2次的防止性定期檢修維護(hù)服務(wù)，重要內(nèi)容包括：2.1分析機(jī)器的錯(cuò)誤記錄，檢查各功能模塊。2.2檢查并清潔產(chǎn)品設(shè)備。2.3設(shè)備各模塊功能檢查，根據(jù)有關(guān)技術(shù)手冊(cè)確認(rèn)其處在最佳配合設(shè)置或狀態(tài)。2.4更換易磨損部件，故障或老化嚴(yán)重部件、模塊。2.5地線等操作使用環(huán)境的復(fù)核確認(rèn)。2.6詳細(xì)時(shí)間由雙方約定。3.技術(shù)培訓(xùn)乙方為甲方操作人員提供免費(fèi)的操作員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，內(nèi)容包括平常操作和維護(hù)的基本培訓(xùn)，使甲方操作人員掌握和熟悉設(shè)備的平常操作管理措施。第五條服務(wù)響應(yīng)和保障1.乙方客戶支持中心為甲方提供整年每天(包括周末和法定假日)24小時(shí)的故障服務(wù)熱線;2.乙方須保障在整年每天(包括周末和法定節(jié)假日)24小時(shí)，提供工程師現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù);3.乙方在接到甲方有關(guān)設(shè)備故障的匯報(bào)后1小時(shí)內(nèi)提供遠(yuǎn)程處理診斷或派遣專業(yè)工程師，并知會(huì)甲方操作人員;4.乙方在接到甲方設(shè)備硬件故障的匯報(bào)后，市區(qū)2小時(shí)內(nèi)抵達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，如遇特殊原因需及時(shí)與甲方溝通抵達(dá)時(shí)間并到達(dá)一致。第六條甲方的權(quán)利及責(zé)任1.甲方保證網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)處在電源正常的環(huán)境下運(yùn)行;2.當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)應(yīng)及時(shí)告知乙方，同步簡(jiǎn)要闡明故障狀況，當(dāng)乙方來人維護(hù)時(shí)，甲方要予以有關(guān)協(xié)助，為乙方提供進(jìn)入服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的便利和良好的服務(wù)工作環(huán)境及工作空間，以便乙方盡快展動(dòng)工作;3.甲方對(duì)乙方網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)不符合技術(shù)規(guī)定的項(xiàng)目，有權(quán)規(guī)定乙方重新維護(hù)，經(jīng)重新維護(hù)，仍未恢復(fù)正常的，甲方有權(quán)自行聘任其他技術(shù)人員，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān);4.非經(jīng)乙方許可及乙方工程師指導(dǎo)，甲方或非授權(quán)的第三方人員不得私自拆卸、改裝設(shè)備，假如導(dǎo)致設(shè)備損壞，則由甲方另行承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。第七條乙方的權(quán)利及責(zé)任1.乙方因按協(xié)議規(guī)定提供技術(shù)支持服務(wù)，包括故障處理等服務(wù);2.乙方應(yīng)到達(dá)協(xié)議規(guī)定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和故障修復(fù)率。3.乙方在網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)故障處理等服務(wù)時(shí)，由于乙方原因?qū)е略O(shè)備損毀的，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條本協(xié)議的付款時(shí)間及付款方式甲方分兩期支付本協(xié)議技術(shù)支持服務(wù)費(fèi);第一期：甲方在協(xié)議簽訂生效3個(gè)月內(nèi)支付協(xié)議總費(fèi)用的50%。第二期：甲方在本協(xié)議期滿前1個(gè)月內(nèi)支付協(xié)議總費(fèi)用的50%。乙方賬戶：開戶行：開戶名：賬號(hào):第九條保密條款雙方在本協(xié)議執(zhí)行過程中任何一方不得泄露或者不合法使用對(duì)方的商業(yè)機(jī)密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，保密責(zé)任不因協(xié)議履行完畢而解除。第十條不可抗力在本協(xié)議履行過程中，由于發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震等災(zāi)害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本協(xié)議的任何一方無法履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，遭受不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商應(yīng)恢復(fù)對(duì)本協(xié)議的繼續(xù)履行。第十一條違約責(zé)任本協(xié)議任何一方未履行本協(xié)議或未按本協(xié)議的約定履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)均構(gòu)成違約，構(gòu)成違約的，應(yīng)按本條如下條款承擔(dān)違約責(zé)任。1.甲方的違約責(zé)任甲方未按本協(xié)議的約定支付款項(xiàng)，除繼續(xù)向乙方支付應(yīng)支付的款項(xiàng)外，還應(yīng)按應(yīng)支付款項(xiàng)數(shù)額的每天萬分之三向乙方支付違約金，但違約金總額不超過本協(xié)議總價(jià)格3%。2.乙方的違約責(zé)任乙方未按本協(xié)議約定的時(shí)間履行協(xié)議義務(wù)，或因未按本協(xié)議約定的內(nèi)容或原則提供產(chǎn)品或提供產(chǎn)品服務(wù)，乙方除依甲方規(guī)定繼續(xù)按本協(xié)議約定履行義務(wù)外，還應(yīng)按已收取協(xié)議價(jià)格總額的每日萬分之二向甲方支付違約金，但違約金總額不超過本協(xié)議總價(jià)格的3%。如乙方無法履行協(xié)議，甲方有權(quán)終止協(xié)議，由此給甲方導(dǎo)致的損失由乙方承擔(dān)。第十二條爭(zhēng)議處理在協(xié)議履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方可通過協(xié)商處理，若協(xié)商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。該仲裁委員會(huì)的仲裁裁決具有法律效力。第十三條告知與送達(dá)所有與本協(xié)議有關(guān)的告知、付款規(guī)定或多種通訊聯(lián)絡(luò)均以書面方式按當(dāng)事人在本協(xié)議中填寫的地址送達(dá)對(duì)方。如協(xié)議乙方當(dāng)事人的通信地址發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)在變動(dòng)后七日內(nèi)告知對(duì)方，未按此約定履行告知義務(wù)，致使對(duì)方按原通信地址送達(dá)的告知無法送達(dá)的，視為已經(jīng)送達(dá)。第十四條本協(xié)議期限、生效、及增補(bǔ)1.本協(xié)議自20xx年月日起，至20xx年月日止。2.本協(xié)議自雙方的法定代表人或其授權(quán)的代理人簽字并加蓋單位公章(或協(xié)議專用章)之日起生效。3.協(xié)議有效期內(nèi)，其他在服務(wù)期內(nèi)而未列入的同類設(shè)備，自服務(wù)期滿后按本協(xié)議條款的增補(bǔ)作為本協(xié)議服務(wù)設(shè)備，雙方簽訂補(bǔ)充附件。乙方須按本協(xié)議定義的服務(wù)原則為增補(bǔ)設(shè)備提供技術(shù)支持，甲方按本協(xié)議有關(guān)費(fèi)用原則向乙方支付服務(wù)費(fèi)。第十五條協(xié)議變更和解除任何一方需變更或解除該協(xié)議，須提前90天告知另一方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致并到達(dá)書面文獻(xiàn)后方能生效。第十六條附則1.本協(xié)議履行中，如需要簽訂補(bǔ)充協(xié)議，雙方加蓋單位公章(或協(xié)議專用章)后，該補(bǔ)充協(xié)議即生效。與本協(xié)議具有同等法律效力。2.其他未盡事宜甲乙雙方友好協(xié)商處理。3.本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等法律效力。4.協(xié)議截止時(shí)，如雙方無疑義，則本協(xié)議順延1年。甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：__________________年____月____日_________年____月____日售后服務(wù)協(xié)議范文2甲方：乙方：根據(jù)《中華人民共和國(guó)協(xié)議法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，雙方就買賣交易事宜通過平等協(xié)商，確認(rèn)根據(jù)下列條款簽訂本協(xié)議，以資共同遵照?qǐng)?zhí)行。一、售后服務(wù)清單、價(jià)格、期限(明細(xì))：本結(jié)算總價(jià)款是含稅金額?？偨痤~是：人民幣元。人民幣大寫：元整。二、付款方式程序：1、經(jīng)雙方協(xié)商后一致認(rèn)同該款項(xiàng)分按如下環(huán)節(jié)結(jié)清：1)協(xié)議簽訂后，甲方即向乙方支付總款項(xiàng)的%作為第一期售后服務(wù)款，合計(jì)人民幣元整。2)售后服務(wù)開始日內(nèi)甲方向乙方支付剩余款項(xiàng)，即總款項(xiàng)的%，合計(jì)人民幣元整。2、付款方式：轉(zhuǎn)帳支票、現(xiàn)金支票、匯票或現(xiàn)金。三、售后服務(wù)事項(xiàng)：甲方指定本協(xié)議項(xiàng)下的售后服務(wù)實(shí)行單位全稱為：甲方指定本協(xié)議項(xiàng)下的售后服務(wù)實(shí)行地址為：乙方指定的售后服務(wù)負(fù)責(zé)人姓名為：乙方指定售后服務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)方式為：在乙方詳細(xì)實(shí)行過程中,乙方提出需變更售后服務(wù)負(fù)責(zé)人的,應(yīng)告知甲方變更后的負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)絡(luò)方式(通訊地址、固定聯(lián)絡(luò)電話和郵政編碼等)，甲方在收到前述乙方告知之前有權(quán)拒絕更換售后服務(wù)負(fù)責(zé)人。售后服務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)甲方的行為(包括但不限于簽字、確認(rèn)或承諾)無爭(zhēng)議地視為乙方之行為。四、售后實(shí)行的時(shí)間、方式：1、售后服務(wù)時(shí)間為：至。2、售后實(shí)行方式：協(xié)議簽訂日起開始生效，售后方式為計(jì)次/包年。自協(xié)議生效之日起，乙方開始進(jìn)行正式的售后服務(wù)。3、協(xié)議規(guī)定的售后服務(wù)項(xiàng)目，乙方負(fù)責(zé)完畢，其過程中風(fēng)險(xiǎn)由乙方負(fù)責(zé)。4、服務(wù)細(xì)節(jié)：1、乙方對(duì)協(xié)議規(guī)定的項(xiàng)目提供質(zhì)保(質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備如出現(xiàn)人為損傷，不屬于正常質(zhì)保范圍)。2、乙方及甲方做好乙方所提供服務(wù)的記錄，備查。3、乙方需進(jìn)行例行檢查或故障排除時(shí)甲方應(yīng)積極配合。4、乙方對(duì)甲方提出的服務(wù)規(guī)定應(yīng)在小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，在小時(shí)內(nèi)予以處理;時(shí)限內(nèi)無法處理時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提出書面申請(qǐng)闡明延期原因。五、違約條款：1、乙方違約責(zé)任(1)乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協(xié)商協(xié)議價(jià)款;假如甲方不一樣意接受，乙方應(yīng)根據(jù)詳細(xì)狀況負(fù)責(zé)調(diào)整，并承擔(dān)對(duì)應(yīng)費(fèi)用。(2)甲方的原因?qū)е碌氖酆蠓?wù)無法進(jìn)行的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。(3)在乙方進(jìn)行售后服務(wù)的過程中，如因甲方錯(cuò)誤告知售后服務(wù)地點(diǎn)和聯(lián)絡(luò)人，致使乙方無法準(zhǔn)時(shí)完畢售后服務(wù)的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。2、甲方違約責(zé)任(1)由于該售后服務(wù)是乙方專為甲方提供的，甲方無端拒絕配合或制止乙方進(jìn)行正常的售后服務(wù)活動(dòng)的，視為甲方單方違約，乙方可拒絕提供服務(wù)并不退還已經(jīng)收取的售后服務(wù)費(fèi)用。(2)如若本協(xié)議簽訂后，甲方未按約定向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)，經(jīng)乙方催促后日內(nèi)仍未支付，乙方可解除本協(xié)議，并規(guī)定甲方支付本協(xié)議總價(jià)款的作為違約金。(3)如若甲方無合法理由遲延結(jié)款的，甲方應(yīng)每天付給乙方剩余款項(xiàng)的作為違約金。3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該闡明對(duì)其違約責(zé)任的約定不夠全面的，違約方應(yīng)根據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)及本協(xié)議其他條款之規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。六、所有權(quán)保留：雙方一致同意：在議定的本項(xiàng)目結(jié)款時(shí)間內(nèi)甲方?jīng)]有向乙方結(jié)清本項(xiàng)目款項(xiàng)的，乙方有權(quán)拒絕進(jìn)對(duì)該項(xiàng)目行售后服務(wù)。同步不免除乙方向甲方深入規(guī)定賠償損失的權(quán)利。七、不可抗力1、本協(xié)議中，不可抗力是指不能預(yù)見、不能防止并不能克服的客觀狀況，包括：戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震、政策變化或其他人力不可抗拒之事件。不可抗力原因也許出目前項(xiàng)目實(shí)行過程中，出現(xiàn)上述不可抗力后，乙方立即告知甲方。2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發(fā)性傳染性疾病導(dǎo)致項(xiàng)目逾期完畢的，可不向甲方承擔(dān)任何責(zé)任。3、雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行協(xié)議步，應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方，并應(yīng)在上述事件消除后5日內(nèi)提供有關(guān)主管部門的證明。八、爭(zhēng)議處理方式：在本協(xié)議履行中，若發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)先協(xié)商處理;協(xié)商不成時(shí)，任意一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、協(xié)議效力及變更：1、本協(xié)議自雙方加蓋公章或協(xié)議章和代表簽字后生效;傳真有效。2、協(xié)議生效后，買賣雙方均不得隨意變更或解除協(xié)議。如一方需要變更協(xié)議，雙方需另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議確認(rèn)變更事項(xiàng),補(bǔ)充協(xié)議在加蓋雙方公章或協(xié)議章和代表簽字后生效.如若雙方未就變更事項(xiàng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議的,提出變更方仍應(yīng)依本協(xié)議約定繼續(xù)履行，否則視為違約。3、尤其約定：(1)買賣雙方均承認(rèn)其已審閱、理解本協(xié)議主文及有關(guān)附件的所有內(nèi)容，并同意取代買賣雙方之間此前有關(guān)本協(xié)議項(xiàng)下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾。(2)本協(xié)議生效后，假如甲方尚未結(jié)清應(yīng)向乙方支付的款項(xiàng)的，乙方有權(quán)拒絕履行或解除本協(xié)議。4、按本協(xié)議規(guī)定應(yīng)當(dāng)償付的違約金、賠償金及其他多種經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)當(dāng)在明確責(zé)任后日內(nèi)支付給對(duì)方，否則按逾期付款處理。5、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具同等法律效力。甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：__________________年____月____日_________年____月____日售后服務(wù)協(xié)議范文3甲方：乙方：我企業(yè)為使消費(fèi)者購置商品后的合法權(quán)益可以得到保障，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條及《中華人民共和國(guó)協(xié)議法》第三條、第四條、第五條的有關(guān)規(guī)定，簽訂本協(xié)議。一、售后承諾1、質(zhì)保期13個(gè)月(本質(zhì)保期僅針對(duì)TSR產(chǎn)品授權(quán)代理商)。2、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)享有以舊換新，更換的日期從產(chǎn)品售出之日起計(jì)算。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合條件，均可享有以舊換新服務(wù)，但下列狀況則不在更換范圍：A、錯(cuò)誤或者不合法使用;B、人為損壞;C、私自拆卸或經(jīng)他人維修過;D、外觀明顯毀損;3、質(zhì)保期內(nèi)，返修途中所發(fā)生的運(yùn)送費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)由甲乙雙方各承擔(dān)二分之一;質(zhì)保期外，返修途中所發(fā)生的運(yùn)送費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。4、特惠條款：TSR提供質(zhì)保期購置服務(wù)，凡此外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計(jì)算12個(gè)月質(zhì)保期。4、購置7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到TSR售后服務(wù)部進(jìn)行檢測(cè)、維修,如不能維修可享有退貨或換貨處理。二、如下狀況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享有合理的有償維修服務(wù)。1、未按產(chǎn)品使用闡明書的規(guī)定使用、維護(hù)或因保管不妥導(dǎo)致?lián)p壞的。2、其他修理者拆動(dòng)導(dǎo)致?lián)p壞的。3、錯(cuò)誤或者不合法使用;4、人為損壞;5、私自拆卸或經(jīng)他人維修過;6、外觀明顯毀損;7、因不可抗力原因?qū)е聯(lián)p壞的。三、技術(shù)支持和服務(wù)1、您隨時(shí)登陸我司網(wǎng)站從那里得到有關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。2、無論在購置前還是購置后，您只需撥打電話致電查詢。就會(huì)得到我們應(yīng)用工程師有關(guān)您應(yīng)用和需求的詳細(xì)征詢。四、違約責(zé)任1、甲方應(yīng)按本協(xié)議約定