電子商務(wù)年終工作總結(jié)精編版（6篇）

第17頁(yè)共17頁(yè)電子商務(wù)?年終工作?總結(jié)精編?版回睨?過(guò)去的一?年，內(nèi)心?不禁升起?感慨萬(wàn)千?……時(shí)間?如梭，又?將跨過(guò)一?個(gè)年度之?坎。作?為醫(yī)療行?業(yè)，銷售?額是公司?的關(guān)鍵之?一，醫(yī)療?的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)?銷在這幾?年處于火?熱狀態(tài)，?加上很多?網(wǎng)民是通?過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)?了解疾病?知識(shí)，想?要占領(lǐng)醫(yī)?療市場(chǎng)份?額，在于?良好的營(yíng)?銷模式。?回顧即?將過(guò)去的?這一年，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)全力協(xié)?助下，我?們的工作?著重于公?司的經(jīng)營(yíng)?方針、宗?旨和效益?目標(biāo)上，?緊緊圍繞?公司提出?各個(gè)目標(biāo)?展開(kāi)工作?，緊跟項(xiàng)?目組各項(xiàng)?工作部署?。在網(wǎng)絡(luò)?推廣方面?做了應(yīng)盡?的責(zé)任。?收藏昨?天，把握?今日，工?作的風(fēng)風(fēng)?雨雨時(shí)時(shí)?在眼前隱?現(xiàn)，但我?們卻必須?面對(duì)現(xiàn)實(shí)?，不僅僅?要能做的?到工作及?時(shí)做好，?要落實(shí)到?位，還要?能在回過(guò)?頭的時(shí)候?，對(duì)工作?的每一個(gè)?細(xì)節(jié)進(jìn)行?反思，不?斷地對(duì)工?作的經(jīng)驗(yàn)?進(jìn)行總結(jié)?分析，從?怎樣引入?有效流量?，如何提?高轉(zhuǎn)化率?，盡量使?整個(gè)項(xiàng)目?組的各個(gè)?工作程序?化、規(guī)范?化、系統(tǒng)?化、條理?化、從而?在百尺桿?頭，更進(jìn)?一步，達(dá)?到新層次?，進(jìn)入新?境界，只?有不斷地?對(duì)自己進(jìn)?行反思，?這樣的開(kāi)?創(chuàng)新篇章?為了更好?地做好今?后的工作?，總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)、吸取?教訓(xùn)，必?將有利于?自己更好?的前行。?回首過(guò)?去，是為?了更好地?面向未來(lái)?。為了總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?發(fā)揚(yáng)成績(jī)?，克服不?足，現(xiàn)將?____?年的工作?做如下簡(jiǎn)?要回顧和?總結(jié)：?1、我們?正生活在?電子商務(wù)?經(jīng)濟(jì)時(shí)代?。電子商?務(wù)在新世?紀(jì)里為我?們提供良?好的服務(wù)?，如今已?滲透到生?活中的各?個(gè)細(xì)節(jié)，?每個(gè)人既?是享受服?務(wù)的“客?戶”，又?是為“客?戶”提供?服務(wù)的個(gè)?體。正因?如此，我?們的工作?也應(yīng)該更?完善以為?服務(wù)顧客?為中心，?來(lái)為顧客?提供更快?捷、高效?、優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。實(shí)?實(shí)在在做?人做事，?是我們秉?承的理念?，盡我們?的全力去?滿足每一?個(gè)服務(wù)細(xì)?節(jié)的要求?，給我們?一個(gè)機(jī)會(huì)?還公司一?份滿意！?我們會(huì)一?如既往，?無(wú)微不至?地做的更?多更好。?不足之?處：沒(méi)有?和項(xiàng)目組?各成員保?持良好的?溝通。?2、能嚴(yán)?格執(zhí)行公?司網(wǎng)絡(luò)部?門制度。?今年的電?子商務(wù)的?比較火熱?的時(shí)代，?各個(gè)行業(yè)?想在電商?市場(chǎng)大撈?一把，作?為醫(yī)療行?業(yè)的電商?人員，網(wǎng)?絡(luò)推廣作?為企業(yè)網(wǎng)?站宣傳的?先鋒，不?斷地關(guān)注?搜索引擎?的變化，?不斷地調(diào)?整策略，?以適應(yīng)搜?索引擎市?場(chǎng)的變化?，與同部?門其他人?員同舟共?濟(jì)，為整?個(gè)項(xiàng)目組?的月目標(biāo)?不斷努力?。不足?之處：對(duì)?于網(wǎng)站的?品牌宣傳?不是很到?位，有一?定的滯后?性，很好?的理念沒(méi)?有及時(shí)落?實(shí)到實(shí)踐?中，爭(zhēng)取?____?年改進(jìn)這?一現(xiàn)狀。?3、站?內(nèi)優(yōu)化。?自從搜索?引擎變化?之后，項(xiàng)?目組幾個(gè)?站被降權(quán)?之后，開(kāi)?始著手開(kāi)?始做新站?，新站在?上線之前?，進(jìn)行關(guān)?鍵詞的選?擇和網(wǎng)站?框架的選?擇，在這?種過(guò)程，?網(wǎng)站的排?名不斷地?的波動(dòng)，?所以不斷?地加強(qiáng)站?內(nèi)優(yōu)化小?細(xì)節(jié)的維?護(hù)。不?足之處：?網(wǎng)站首頁(yè)?經(jīng)常變動(dòng)?，站內(nèi)內(nèi)?容質(zhì)量不?高。4?、站外推?廣。站外?推廣是作?為網(wǎng)站與?外界進(jìn)行?交流的窗?口之一，?去年的下?半年，整?個(gè)外推市?場(chǎng)就開(kāi)始?緊縮，此?時(shí)就開(kāi)始?找平臺(tái)，?比如最近?的新聞源?、全球網(wǎng)?等平臺(tái)，?作為宣傳?的手段。?不足之?處：很多?外推的文?章沒(méi)辦法?得到良好?的質(zhì)量控?制，就不?知道發(fā)外?鏈能不能?產(chǎn)生轉(zhuǎn)化?率，尋找?高質(zhì)量的?平臺(tái)還是?很重要。?5、推?廣策略：?(1)?分散流量?是網(wǎng)站推?廣的重要?事情之一?seo?是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)?銷方式之?一，只有?與sem?、edm?、事件營(yíng)?銷等相結(jié)?合，項(xiàng)目?組主要靠?360、?百度、搜?狗等搜索?引擎，至?于其他搜?索引擎引?流不是很?多，根據(jù)?去年的一?年的時(shí)間?的關(guān)注，?目前愛(ài)民?網(wǎng)站日p?v：10?00-之?間，ip?：700?-100?0，這樣?的流量屬?于偏少階?段，同期?相比下降?很多，這?說(shuō)明我們?現(xiàn)在推廣?宣傳力度?還不夠，?進(jìn)而影響?產(chǎn)生咨詢?量。(?2)注重?用戶體會(huì)?在上年?里，搜索?引擎不斷?地變化，?對(duì)于網(wǎng)站?運(yùn)營(yíng)，我?們有時(shí)候?要從用戶?者角度來(lái)?考慮事情?，只有用?戶體驗(yàn)做?好，把用?戶當(dāng)做顧?客，始終?堅(jiān)持“顧?客是__?__”，?做好服務(wù)?，這樣對(duì)?于網(wǎng)站才?具有生命?活力，才?能獲得源?源不斷的?流量。?(3)推?廣方式?在做外推?的時(shí)候，?要堅(jiān)持以?多樣性為?主，這樣?才能獲得?更多的流?量，比如?：多樣性?你的錨點(diǎn)?文字鏈接?、多樣性?的頁(yè)面連?結(jié)、多樣?性你的流?量來(lái)源、?多樣性你?的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)?銷方式等?，不斷地?引進(jìn)新的?營(yíng)銷方式?，最終應(yīng)?用營(yíng)銷整?合，才能?使網(wǎng)站處?于搜索引?擎界不敗?之地。?(4)s?eo優(yōu)化?如今s?eo優(yōu)化?不在是靠?技術(shù)可以?打天下，?seo優(yōu)?化的網(wǎng)站?運(yùn)營(yíng)的核?心，也是?網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)?長(zhǎng)久的靈?魂，se?o優(yōu)化與?網(wǎng)站策劃?是相同的?，只不過(guò)?優(yōu)化是一?個(gè)長(zhǎng)久馬?拉松賽，?要根據(jù)不?同階段來(lái)?進(jìn)行調(diào)整?，現(xiàn)在考?慮的事是?使用者到?底在想什?么？使用?者到底需?要什么？?不再是指?針對(duì)搜索?引擎的算?法的分析?，而是去?分析用戶?者的需求?，這好比?是計(jì)劃經(jīng)?濟(jì)和市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)?變。只有?找到精準(zhǔn)?的關(guān)鍵詞?，這樣你?才能獲得?的流量，?最終產(chǎn)生?咨詢。?(5)網(wǎng)?絡(luò)推廣新?群體隨?著電子商?務(wù)的高速?發(fā)展，移?動(dòng)客戶端?用戶將是?未來(lái)的新?生力量，?如何做好?的這個(gè)領(lǐng)?域，有待?于我們的?考驗(yàn)，如?今是移動(dòng)?seo將?是網(wǎng)站很?重要的議?題，面對(duì)?現(xiàn)在的市?場(chǎng)，只有?善于去挖?掘，這能?獲得源源?不斷的財(cái)?富，移動(dòng)?seo將?會(huì)在新的?一年里刮?起一個(gè)新?的潮流。?在恪守?以往取得?的成績(jī)和?好的工作?方法外，?爭(zhēng)取在_?___能?改善去年?的不足，?使工作再?上一個(gè)新?的臺(tái)階。?網(wǎng)絡(luò)推?廣能在現(xiàn)?實(shí)情況中?不斷的改?善是離不?開(kāi)各位領(lǐng)?導(dǎo)的悉心?關(guān)懷和指?導(dǎo)及各位?同事的大?力支持和?配合，在?告別昨天?的時(shí)刻，?我們將迎?來(lái)新的一?年，對(duì)過(guò)?去取得的?成績(jī)，我?將不驕不?躁，腳踏?實(shí)地一步?一個(gè)腳印?走下去，?對(duì)過(guò)去的?不足，將?不懈的努?力爭(zhēng)取做?到，我們?將會(huì)用行?動(dòng)來(lái)證明?我們的努?力，我們?更加清楚?獲取不是?靠輝煌的?方式，而?是靠不斷?的努力。?為了公司?發(fā)展得更?加壯大，?并躋身于?國(guó)內(nèi)先進(jìn)?企業(yè)行列?，讓我們?攜手合作?，創(chuàng)造出?輝煌的明?天！__?__，是?全新的一?年，也是?自我挑戰(zhàn)?的一年，?我們將努?力改正過(guò)?去一年工?作中的不?足，把新?一年的工?作做的更?好，為公?司的發(fā)展?前景盡一?份力。?電子商務(wù)?年終工作?總結(jié)精編?版（二）?___?_度辦公?室工作忙?碌而充實(shí)?，我雖然?經(jīng)過(guò)幾次?崗位調(diào)整?，但還是?結(jié)合部門?工作職責(zé)?和工作計(jì)?劃，以網(wǎng)?絡(luò)推廣為?主要中心?和重點(diǎn)工?作，積極?完成各項(xiàng)?工作和領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?各項(xiàng)任務(wù)??；仡?一年來(lái)，?我主要做?了以下三?個(gè)方面的?工作：?一、網(wǎng)絡(luò)?推廣工作?維護(hù)公司?網(wǎng)站運(yùn)行?，更新內(nèi)?容數(shù)據(jù)，?并參與了?____?度網(wǎng)站_?___次?改版工作?，目前已?順利完成?了網(wǎng)站數(shù)?據(jù)庫(kù)后臺(tái)?整改要求?。進(jìn)一步?簡(jiǎn)化了數(shù)?據(jù)錄入和?新聞更新?的步驟，?為進(jìn)一步?提高公司?網(wǎng)站在網(wǎng)?絡(luò)上的知?名度打開(kāi)?了方便之?門。監(jiān)管?百度競(jìng)價(jià)?排名，根?據(jù)實(shí)際情?況不斷調(diào)?整選用的?關(guān)鍵詞以?及出價(jià)，?在合理的?預(yù)算內(nèi)爭(zhēng)?取更大的?流量和關(guān)?注。與此?同時(shí)，適?當(dāng)?shù)膶?度流量導(dǎo)?入博客、?新聞等公?司時(shí)事條?目，為提?升公司知?名度、公?司自然排?名進(jìn)一步?夯實(shí)基礎(chǔ)?。利用論?壇、博客?做網(wǎng)站推?廣，在百?度知道、?天涯問(wèn)答?等大型互?動(dòng)板塊轉(zhuǎn)?載優(yōu)秀的?軟文，提?高公司產(chǎn)?品曝光率?和公司知?名度。這?項(xiàng)工作需?要花費(fèi)一?定的時(shí)間?和精力，?上半年開(kāi)?展的不錯(cuò)?，下半年?因推廣專?員小朱離?職，人力?資源減少?，該項(xiàng)工?作受到不?小影響。?二、行?政性協(xié)調(diào)?工作協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)做好?各項(xiàng)事務(wù)?性工作。?參與“科?技創(chuàng)新”?、“名優(yōu)?產(chǎn)品”等?評(píng)選活動(dòng)?，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)做好外?聯(lián)及來(lái)訪?接待工作?，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)做好人?才招聘各?項(xiàng)工作。?為協(xié)助公?司同事順?利開(kāi)展工?作，做好?各方面的?運(yùn)轉(zhuǎn)保障?工作，確?保公司電?話、網(wǎng)絡(luò)?暢通，各?類辦公器?材運(yùn)轉(zhuǎn)正?常，工作?情況的內(nèi)?外溝通，?問(wèn)題處理?的左右協(xié)?調(diào)。保障?公司售前?咨詢、售?后投訴能?及時(shí)處理?，協(xié)調(diào)各?方，耐心?解答。?三、文案?材料綜合?工作配合?公司各種?宣傳資料?，如產(chǎn)品?手冊(cè)、宣?傳手冊(cè)、?實(shí)用手冊(cè)?，四折頁(yè)?、單頁(yè)等?資料的文?案撰寫，?及時(shí)與外?包供應(yīng)商?溝通、協(xié)?調(diào)。一年?來(lái)，我充?分利用公?司總部聯(lián)?系上下、?溝通左右?、匯集八?方的優(yōu)勢(shì)?，收集專?業(yè)并撰寫?及準(zhǔn)確地?編報(bào)和反?饋到各種?媒體渠道?，起到了?良好的宣?傳作用。?積極參與?公司“_?___”?召開(kāi)，編?寫主持文?案，組織?大會(huì)策劃?，以起到?保障單位?重要工作?和重大活?動(dòng)的順利?開(kāi)展的作?用，并做?好反饋、?記錄工作?。__?__是發(fā)?展的一年?，也是艱?苦奮斗的?一年，自?己在工作?上還有不?足之處，?一是工作?人手欠缺?，導(dǎo)致工?作層面停?留在日常?性事務(wù)工?作上，而?主動(dòng)參謀?、調(diào)查研?究、創(chuàng)新?思維上投?入的時(shí)間?和精力比?較少;二?是工作的?細(xì)節(jié)落實(shí)?、整體規(guī)?劃還不夠?到位，工?作效率與?理想節(jié)奏?還有一定?落差。_?___對(duì)?于公司、?對(duì)于我們?每個(gè)人都?是一個(gè)嶄?新的開(kāi)始?，也是一?個(gè)新的起?點(diǎn)，我會(huì)?加倍的努?力，迎頭?趕上。不?管在哪個(gè)?工作崗位?，做什么?工作，態(tài)?度和心態(tài)?很重要，?從容的面?對(duì)挑戰(zhàn)，?才能更好?的處理和?解決面對(duì)?的問(wèn)題，?不斷的去?豐富充實(shí)?自己，客?觀的面對(duì)?自己的不?足，更好?的去改進(jìn)?，每個(gè)人?都會(huì)有美?好的明天?!電子?商務(wù)年終?工作總結(jié)?精編版（?三）目?前在一家?天貓?jiān)落N?量排行第?一的童裝?店鋪?zhàn)鍪?前客服，?作為一個(gè)?電子商務(wù)?專業(yè)的本?科生，學(xué)?校也不錯(cuò)?，我還是?很愿意從?基礎(chǔ)做起?，了解第?一手的資?料，更好?的積累，?為以后做?準(zhǔn)備。?客服的工?作比較繁?瑣，每天?都是一樣?的工作內(nèi)?容，不同?的是你面?對(duì)的顧客?在變化，?今天你遇?到一個(gè)很?煩的顧客?，明天你?遇到一個(gè)?很好說(shuō)話?的顧客，?自己一天?天沒(méi)有變?化，跟你?聊天的顧?客卻在不?斷地變化?，更多客?服迷失在?了這日復(fù)?一日的重?復(fù)工作。?反向，?這中間其?實(shí)也有一?個(gè)問(wèn)題值?得我們客?服去思考?，如何在?每天不變?的自己中?，最大限?度地穩(wěn)定?一批不變?的顧客，?為店鋪積?累更多的?忠實(shí)粉絲?，這些忠?實(shí)的粉絲?，不僅需?要店鋪的?寶貝品質(zhì)?的強(qiáng)力支?持，也非?常需要客?服極具技?巧性的溝?通與服務(wù)?。作為?一個(gè)網(wǎng)店?客服，售?前要做的?基礎(chǔ)就是?熟悉阿里?旺旺的各?項(xiàng)操作及?賣家后臺(tái)?的具體使?用，這點(diǎn)?是基礎(chǔ)，?就不多說(shuō)?了，但是?有幾點(diǎn)需?要強(qiáng)調(diào)一?下：1?、把自己?的旺旺添?加好友驗(yàn)?證設(shè)置為?不用我驗(yàn)?證就可以?添加為好?友，不要?將想加你?為好友的?顧客拒之?千里，驗(yàn)?證會(huì)降低?客戶體驗(yàn)?。2、?客服工作?臺(tái)的設(shè)置?，盡量設(shè)?置一個(gè)顧?客等待多?久之后的?一個(gè)提醒?，防止咨?詢量大的?時(shí)候忽略?某些已等?待過(guò)久的?顧客，降?低顧客的?服務(wù)體驗(yàn)?。3、?自動(dòng)回復(fù)?的設(shè)置：?首次接到?顧客的自?動(dòng)回復(fù)設(shè)?置不要過(guò)?長(zhǎng)，最好?不要超出?4行，字?數(shù)過(guò)多，?會(huì)影響人?們的閱讀?習(xí)慣，字?體也不要?太大，_?___號(hào)?字就好了?，字體顏?色不要太?花俏，一?段文字含?多種顏色?是禁忌，?一般兩種?顏色還是?可以接受?的，但是?不要給人?亂的感覺(jué)?，兩種字?體顏色可?以將店鋪?的快遞信?息和活動(dòng)?信息分別?用兩種顏?色的字體?突出出來(lái)?，便于一?目了然。?4、個(gè)?性簽名的?設(shè)置：客?服的旺旺?最好都設(shè)?置一個(gè)個(gè)?性簽名，?內(nèi)容可以?是店鋪的?活動(dòng)信息?，也可以?是店鋪的?主推產(chǎn)品?，可以滾?動(dòng)播放，?這是一個(gè)?很好的免?費(fèi)展示位?置，最好?好好利用?哦!5?、快捷短?語(yǔ)的設(shè)置?：快捷短?語(yǔ)的設(shè)置?可以最大?化地提高?我們客服?的接待速?度，減少?顧客等待?的時(shí)間，?提升轉(zhuǎn)化?率。一些?常用的，?顧客經(jīng)常?問(wèn)到的一?些活動(dòng)信?息，快遞?問(wèn)題，接?待的結(jié)束?語(yǔ)，都可?以設(shè)置一?下快捷短?語(yǔ)，這將?極大地方?便我們客?服的工作?。除了?旺旺的操?作技方面?，作為一?個(gè)售前客?服，也要?掌握一些?銷售溝通?技巧，讓?顧客心里?舒服，自?己把自己?口袋里的?錢放進(jìn)你?的口袋，?還一個(gè)勁?地跟你說(shuō)?謝謝。這?點(diǎn)一般每?個(gè)客服都?有自己的?一套經(jīng)驗(yàn)?，在這里?我也就簡(jiǎn)?單地提到?幾點(diǎn)，有?哪些地方?有更好的?方法，還?請(qǐng)大家不?吝賜教哦?!顧客?的要求不?要輕易的?答應(yīng)，即?使他的要?求很簡(jiǎn)單?，輕易地?答應(yīng)，顧?客會(huì)覺(jué)得?我們理所?當(dāng)然的，?我們?cè)趻?他們的錢?，而且很?可能會(huì)懷?疑我們的?利潤(rùn)問(wèn)題?，當(dāng)顧客?提出還差?幾塊讓包?郵或者降?價(jià)等條件?時(shí)，可以?首先跟顧?客說(shuō)，親?，我們實(shí)?在已經(jīng)是?很優(yōu)惠了?呢，您看?我們已經(jīng)?賣了這么?多件了，?還沒(méi)遇到?過(guò)這種情?況呢，看?您是老顧?客，也就?差一點(diǎn)就?包郵了，?我給您申?請(qǐng)一下吧?，一般的?顧客可沒(méi)?有這種待?遇的呢然?后客服可?以等30?秒再回復(fù)?顧客，裝?作已經(jīng)申?請(qǐng)過(guò)了，?其實(shí)很多?類似情況?，客服自?己都可以?自己做主?的，這是?您再答應(yīng)?顧客的要?求，顧客?就會(huì)覺(jué)得?您非常地?尊重他，?為他爭(zhēng)取?權(quán)益，一?般也會(huì)很?感謝您的?。其實(shí)?客服，自?己給自己?的定位不?應(yīng)該僅僅?是一個(gè)售?前咨詢的?客服，也?要具有處?理一定售?后問(wèn)題的?能力，售?前客服除?了接待一?些售前的?咨詢問(wèn)題?，也會(huì)不?可避免的?處理一些?售后的問(wèn)?題件，一?般退換貨?就不必說(shuō)?了，像其?他的，快?遞丟件，?發(fā)錯(cuò)貨，?少發(fā)貨等?等一些問(wèn)?題，售前?一般要在?同事的協(xié)?助下面對(duì)?顧客，盡?快地安撫?顧客情緒?，主動(dòng)地?解決問(wèn)題?。客服切?忌過(guò)多解?釋，而逃?避問(wèn)題的?解決，顧?客有問(wèn)題?了，來(lái)找?你，都是?為了解決?問(wèn)題的，?過(guò)多的解?釋，顧客?只會(huì)覺(jué)得?你在逃避?責(zé)任，客?服可以稍?微給顧客?解釋兩下?流程等方?面的，然?后給顧客?說(shuō)句抱歉?，不好意?思啊，話?題一轉(zhuǎn)，?馬上要切?入我們馬?上給您解?決問(wèn)題。?重點(diǎn)在?如果解決?問(wèn)題，和?我們會(huì)怎?么做，顧?客需要怎?么做。一?般的顧客?看到你積?極解決問(wèn)?題的態(tài)度?，都會(huì)諒?解的。在?我的工作?中，其中?就有一個(gè)?顧客上來(lái)?就問(wèn)我，?你們?cè)趺?還沒(méi)給我?換貨啊我?一看備注?，訂單已?經(jīng)差不多?____?天了，倉(cāng)?庫(kù)也收到?貨差不多?半個(gè)月了?，備注的?換貨無(wú)貨?，可能通?知顧客的?時(shí)候顧客?沒(méi)接到電?話，問(wèn)題?就放了一?下，交易?都已經(jīng)成?功了，這?時(shí)，我首?先三言兩?語(yǔ)地跟顧?客解釋了?下沒(méi)換貨?的原因，?然后告訴?顧客不要?著急，即?使交易成?功了，我?這邊會(huì)馬?上通知倉(cāng)?庫(kù)核實(shí)您?寄回來(lái)的?包裹，把?您的錢都?轉(zhuǎn)賬退給?您，顧客?這時(shí)就會(huì)?感覺(jué)到安?全感，然?后再顧客?聊衣服，?其他的那?個(gè)款式有?貨啊，好?看啊，尺?碼合適啊?，這位顧?客結(jié)果馬?上又拍了?好幾件衣?服，臨走?的時(shí)還一?個(gè)勁的說(shuō)?謝謝。其?實(shí)這種問(wèn)?題，主要?的問(wèn)題還?是在我們?身上，換?貨無(wú)貨，?還未通知?到位，這?點(diǎn)在以后?的工作需?要不斷改?進(jìn)。電?子商務(wù)年?終工作總?結(jié)精編版?（四）?在這一年?的時(shí)間里?，通過(guò)對(duì)?電子務(wù)的?認(rèn)識(shí)，結(jié)?合工作實(shí)?際，對(duì)工?作做如下?總結(jié)：?一、存在?的不足?1、工作?的條理性?不夠清晰?，每天上?班都沒(méi)有?一定的安?排，看到?缺乏哪種?能力就學(xué)?習(xí)哪種，?目前，一?邊推廣，?一邊做客?服，一邊?寫寫文章?，一邊作?作圖弄弄?網(wǎng)站，沒(méi)?有詳實(shí)而?主次的計(jì)?劃，但至?少還是知?道哪方面?需要立刻?完成，哪?方面需要?緩期完成?，做多了?就慢慢地?有所體會(huì)?，慢慢地?加大進(jìn)步?，也希望?在明年會(huì)?得到更好?的優(yōu)化空?間。2?、在工作?期間，對(duì)?工作認(rèn)識(shí)?不夠，特?別是剛來(lái)?的時(shí)候，?完全缺乏?主動(dòng)能力?，對(duì)鞋業(yè)?行情缺乏?了解和分?析，再一?個(gè)就是對(duì)?工作的定?位不足，?邏輯能力?欠缺。?3、缺乏?工作經(jīng)驗(yàn)?對(duì)于電?子商務(wù)這?塊，以前?的我真的?一點(diǎn)也不?懂，也就?是劉總的?栽培和認(rèn)?可，讓我?學(xué)會(huì)了很?多，雖然?在整個(gè)過(guò)?程中遇到?了許多問(wèn)?題，不知?道怎么推?廣，怎么?去優(yōu)化關(guān)?鏈字，但?利用身邊?資源和網(wǎng)?絡(luò)課程的?同時(shí)，知?道推廣是?一件長(zhǎng)久?的堅(jiān)持做?才能達(dá)到?效果的事?，貴在堅(jiān)?持。4?、為什么?我們的鞋?子沒(méi)有形?成銷售：?因?yàn)榱?程的問(wèn)題?不知道如?何下手的?情況有點(diǎn)?多，包括?錯(cuò)誤與缺?漏，還有?當(dāng)時(shí)的設(shè)?計(jì)，考慮?不到位，?不知道開(kāi)?淘寶店還?是淘寶商?城，現(xiàn)在?選擇了開(kāi)?淘寶店，?對(duì)我來(lái)說(shuō)?是一件好?事也是一?件煩事，?開(kāi)淘寶店?的目的是?為了以后?開(kāi)商城打?個(gè)基礎(chǔ)，?但憑現(xiàn)在?的控制力?度顯然是?不夠的，?現(xiàn)在的工?作距離不?夠精細(xì)化?，(還是?流程問(wèn)題?)。再?一個(gè)就是?開(kāi)淘寶店?什么迷惑?都有，一?人客戶不?滿意，給?個(gè)差評(píng)，?整個(gè)店都?跨下了，?一個(gè)地方?出錯(cuò)了，?就扣分，?比起商城?沒(méi)有什么?優(yōu)勢(shì)，最?郁悶的事?--寫了?好幾篇稿?都給刪了?，我又沒(méi)?有打廣告?，接鏈接?。5、?在阿里巴?巴上，工?作缺乏一?個(gè)隨時(shí)反?省隨時(shí)更?新修改的?過(guò)程，雖?然工作回?頭看，但?是缺少規(guī)?律性，比?如：在阿?里巴巴上?，很多功?能都有修?改更新的?內(nèi)容，就?可以直接?推廣(誠(chéng)?信服務(wù)，?專場(chǎng)報(bào)名?，跟帖，?活動(dòng)報(bào)名?，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)?品，回帖?，發(fā)帖等?等)，以?前卻什么?也不知道?，只有發(fā)?現(xiàn)，才能?實(shí)現(xiàn)精細(xì)?化。總?之，用一?段話概括?：工作?條理不夠?清晰。?對(duì)流程不?夠熟悉?工作不夠?精細(xì)化?工作方式?不夠靈活?缺乏工?作經(jīng)驗(yàn)?缺乏平時(shí)?工作的知?識(shí)總結(jié)?二、今年?公司要開(kāi)?拓大領(lǐng)域?，鞋子要?形成大規(guī)?模銷售，?今年貨也?會(huì)很多，?工作壓力?會(huì)比較大?，要吃苦?耐勞，勤?勤墾墾，?踏踏實(shí)實(shí)?做好每一?項(xiàng)工作，?處理好每?一個(gè)細(xì)節(jié)?，努力提?高自己的?專業(yè)技能?，盡快的?得到進(jìn)步?。以下?是我今年?提高地方?：要提?高工作的?主動(dòng)性?工作要注?重結(jié)果?今年工作?要定目標(biāo)?，一切圍?繞著目標(biāo)?來(lái)完成?把握一切?學(xué)習(xí)的機(jī)?會(huì)，平時(shí)?要做總結(jié)?多看，?多學(xué)習(xí)，?多做_?___年?的工作目?標(biāo)：今?年我們要?定一個(gè)鞋?子銷售的?目標(biāo)，淘?寶上達(dá)到?一個(gè)冠，?年銷售也?就是__?__件貨?，人件利?潤(rùn)___?_元，年?收入萬(wàn)，?但必需得?開(kāi)商城，?而且至少?兩個(gè)淘寶?店，還要?有專業(yè)的?設(shè)計(jì)人才?，在成本?方面，一?定要達(dá)到?月銷售量?，可免房?租，盡可?以有是在?兩個(gè)月內(nèi)?實(shí)現(xiàn)，(?月銷售額?達(dá)到件)?這是我對(duì)?今年公司?的動(dòng)營(yíng)目?標(biāo)，雖然?做起來(lái)壓?力大，但?有壓力才?有動(dòng)力，?只有朝著?這個(gè)目標(biāo)?走，有信?念就一定?會(huì)實(shí)現(xiàn)，?我們一定?能做好的?，也一定?會(huì)做到。?電子商?務(wù)年終工?作總結(jié)精?編版（五?）__?__，是?中國(guó)電子?商務(wù)市場(chǎng)?的飛速發(fā)?展的一年?。數(shù)據(jù)顯?示，僅前?三季度，?我國(guó)電子?商務(wù)整體?交易規(guī)模?已達(dá)到_?___萬(wàn)?億，預(yù)計(jì)?全年交易?規(guī)模將達(dá)?____?萬(wàn)億。_?___也?是中國(guó)電?子商務(wù)市?場(chǎng)的開(kāi)始?轉(zhuǎn)型的一?年，其中?B2C領(lǐng)?域發(fā)展最?為迅速，?京東、凡?客、當(dāng)當(dāng)?、卓越等?巨頭的規(guī)?模效應(yīng)也?更加的明?顯，而中?小電商企?業(yè)的生存?卻更加的?困難;團(tuán)?購(gòu)市場(chǎng)則?是從百團(tuán)?大戰(zhàn)，進(jìn)?入寒冬期?，倒閉、?裁員大量?出現(xiàn)電子?商務(wù)年終?總結(jié)工作?總結(jié)。不?過(guò)，熱鬧?的中國(guó)電?子商務(wù)背?后，卻是?電商企業(yè)?激烈的價(jià)?格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)?致的高投?入、低盈?利現(xiàn)狀的?出現(xiàn)。_?___的?電子商務(wù)?市場(chǎng)出現(xiàn)?了以下幾?種情況：?1、傳?統(tǒng)企業(yè)紛?紛介入電?子商務(wù)?蘇寧、國(guó)?美等傳統(tǒng)?企業(yè)紛紛?加大了對(duì)?電子商務(wù)?領(lǐng)域的拓?展力度。?不得不說(shuō)?，現(xiàn)在火?爆的電商?市場(chǎng)狀況?，是絕大?多數(shù)傳統(tǒng)?企業(yè)沒(méi)有?預(yù)料到的?，雖然他?們錯(cuò)失了?主導(dǎo)電子?商務(wù)市場(chǎng)?的良好時(shí)?機(jī)，但是?憑借他們?自身豐厚?的實(shí)力，?在未來(lái)的?電商市場(chǎng)?分一杯羹?，是沒(méi)有?任何問(wèn)題?的。在即?將到來(lái)的?____?傳統(tǒng)企業(yè)?在電商領(lǐng)?域拓展趨?勢(shì)也一定?會(huì)更加明?顯起來(lái)。?2、電?商企業(yè)業(yè)?務(wù)擴(kuò)張?過(guò)去的_?___里?京東、凡?客、卓越?等電商巨?頭都紛紛?轉(zhuǎn)向多元?化經(jīng)營(yíng)策?略。以起?家于電子?產(chǎn)品的京?東來(lái)說(shuō)，?其業(yè)務(wù)范?圍已經(jīng)從?電子產(chǎn)品?，拓展到?圖書(shū)、服?裝、鞋類?、箱包等?等各種渠?道，各個(gè)?領(lǐng)域，其?產(chǎn)品也越?來(lái)越豐富?起來(lái)。而?卓越亞馬?遜也從單?純的圖書(shū)?銷售，轉(zhuǎn)?向嘗試銷?售各種產(chǎn)?品。以服?裝類著名?的凡客誠(chéng)?品，也開(kāi)?始拓展到?更多品類?的商品銷?售當(dāng)當(dāng)?就跟不用?說(shuō)了。不?僅如此，?各大電商?巨頭更加?是極力拓?展自己的?業(yè)務(wù)覆蓋?范圍。?3、價(jià)格?大戰(zhàn)持續(xù)?高漲便?宜才是硬?道理，現(xiàn)?在電子商?務(wù)市場(chǎng)正?印證著這?句話的正?確性。無(wú)?論是B2?C還是B?2B、C?2C領(lǐng)域?，也不管?是垂直電?商還是綜?合平臺(tái)，?價(jià)格優(yōu)勢(shì)?才是目前?確定其生?存的最大?優(yōu)勢(shì)。_?___電?商領(lǐng)域的?價(jià)格大戰(zhàn)?可謂是激?烈異常，?但是即使?到了__?__這種?趨勢(shì)也還?是無(wú)法避?免的。?從中國(guó)電?子商務(wù)發(fā)?展趨勢(shì)看?，___?_的電商?企業(yè)想要?在激烈的?競(jìng)爭(zhēng)中獲?得一份優(yōu)?勢(shì)地位，?首先必須?做好產(chǎn)品?和服務(wù)的?質(zhì)量，其?中物流不?暢則成為?一大難關(guān)?。物流不?暢帶來(lái)的?巨大問(wèn)題?，在以往?的交易活?動(dòng)中已經(jīng)?有了充分?的體現(xiàn)。?解決了物?流問(wèn)題的?企業(yè)，必?定能在未?來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)?中握有更?大的優(yōu)勢(shì)?。未來(lái)電?商行業(yè)也?必將向著?專業(yè)型和?細(xì)分型發(fā)?展。專業(yè)?性更強(qiáng)的?企業(yè)能夠?針對(duì)所在?行業(yè)類型?領(lǐng)域，提?高服務(wù)能?力和質(zhì)量?，并能夠?降低交易?成本，因?此在獲得?更好利潤(rùn)?的同時(shí)，?也能夠給?消費(fèi)者帶?來(lái)可觀的?回報(bào)。例?如，針對(duì)?箱包行業(yè)?實(shí)行專業(yè)?運(yùn)作的麥?包包，就?取得了很?大的成功?。再如，?定位于服?務(wù)家居行?業(yè)的居品?氏商城，?針對(duì)家居?領(lǐng)域提供?時(shí)尚、有?創(chuàng)意的專?業(yè)家居用?品服務(wù)，?其引領(lǐng)的?行業(yè)規(guī)范?性和先進(jìn)?性，一定?能夠在未?來(lái)的電商?領(lǐng)域贏得?很大的影?響力。麥?包包和居?品氏等的?出現(xiàn)，正?說(shuō)明了中?國(guó)的電子?商務(wù)市場(chǎng)?開(kāi)始向著?理性和規(guī)?范的方向?發(fā)展。?電子商務(wù)?年終工作?總結(jié)精編?版（六）?___?_年，是?中國(guó)電子?商務(wù)市場(chǎng)?的飛速發(fā)?展的一年?。數(shù)據(jù)顯?示，僅前?三季度，?我國(guó)電子?商務(wù)整體?交易規(guī)模?已達(dá)到_?___萬(wàn)?億，預(yù)計(jì)?全年交易?規(guī)模將達(dá)?____?萬(wàn)億。_?___年?也是中國(guó)?電子商務(wù)?市場(chǎng)的開(kāi)?始轉(zhuǎn)型的?一年，其?中B2C?領(lǐng)域發(fā)展?最為迅速?，京東、?凡客、當(dāng)?當(dāng)、卓越?等巨頭的?規(guī)模效應(yīng)?也更加的?明顯，而?中小電商?企業(yè)的生?存卻更加?的困難；?團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)?則是從“?百團(tuán)大戰(zhàn)?”，進(jìn)入?寒冬期，?倒閉、裁?員大量出?現(xiàn)。不過(guò)?，熱鬧的?中國(guó)電子?商務(wù)背后?，卻是電?商企業(yè)激?烈的價(jià)格?競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致?的高投入?、低盈利?現(xiàn)狀的出?現(xiàn)。__?__年的?電子商務(wù)?市場(chǎng)出現(xiàn)?了以下幾?種情況：?1、傳?統(tǒng)企業(yè)紛?紛介入電?子商務(wù)?蘇寧、國(guó)?美等傳統(tǒng)?企業(yè)紛紛?加大了對(duì)?電子商務(wù)?領(lǐng)域的拓?展力度。?不得不說(shuō)?，現(xiàn)在“?火爆”的?電商市場(chǎng)?狀況，是?絕大多數(shù)?傳統(tǒng)企業(yè)?沒(méi)有預(yù)料?到的，雖?然他們錯(cuò)?失了主導(dǎo)?電子商務(wù)?市場(chǎng)的良?好時(shí)機(jī)，?但是憑借?他們自身?豐厚的實(shí)?力，在未?來(lái)的電商?市場(chǎng)分一?杯羹，是?沒(méi)有任何?問(wèn)題的。?在即將到?來(lái)的__?__年傳?統(tǒng)企業(yè)在?電商領(lǐng)域?拓展趨勢(shì)?也一定會(huì)?更加明顯?起來(lái)。?2、電商?企業(yè)業(yè)務(wù)?擴(kuò)