有關公司年終工作總結樣本（3篇）

第21頁共21頁有關公司?年終工作?總結樣本?在__?__公司?近兩個月?的外貿工?作與學習?中,逐步?熟悉了公?司的運作?體制和經?營概念.?首先對個?人業(yè)務工?作做如下?總結：?一.業(yè)務?能力1?,對公司?和產品有?一定的了?解.通過?在車間和?倉庫的工?作,逐漸?熟悉了公?司產品的?材料及各?種規(guī)格,?并且對各?種產品的?生產流程?也有一定?的了解.?能夠掌握?產品在各?個環(huán)節(jié)所?出現的問?題,如分?切時候容?易出現對?折不齊,?拉伸時候?容易出現?厚度不均?勻等.針?對產品的?性能和特?點,知道?產品的目?標市場.?2,對?市場有了?初步的了?解.產品?廣泛應用?于文具、?食品、飲?料、工藝?品、音像?制品、電?子電器、?家裝材料?等各種產?品的外包?裝。所以?就銷售前?景十分樂?觀,開發(fā)?新的市場?可能性也?大.3?,業(yè)務技?巧的初步?掌握.通?過在免費?平臺上的?客戶開發(fā)?,慢慢掌?握跟客戶?談判的技?,學會的?是“顧問?式銷售技?巧”，一?切從客戶?的需求出?發(fā)，在電?話，在電?郵，或拜?訪中，我?們要不斷?提問，從?客戶的回?答中了解?到客戶的?需求，這?樣做會事?半功倍，?例如，如?果客戶是?想買高質?量的產品?，你便可?以挑一種?好質量的?產品給他?，價格貴?一點也沒?關系，相?反，如果?客戶只想?買便宜的?產品，在?報價時就?不要太高?，否則就?會嚇跑客?戶。做業(yè)?務其實可?以簡化為?“了解或?激發(fā)需求?，然后去?滿足要求?”。二?.個人素?質能力?1.誠實?誠實可?信,贏得?客戶的信?任2.?熱情只?要對自己?的職業(yè)有?熱情，才?能全神貫?注地把自?己的精力?投下去，?外貿更加?是如此，?因為外貿?是一個很?長的過程?。3.?耐心外?貿行業(yè)中?，開發(fā)一?個新客戶?的周期一?般在半年?到一年之?間，或者?更長，所?以，在這?個漫長的?過程中，?在自己沒?有訂單而?同事有訂?單的時候?，一定有?耐心，暴?風雨后便?是彩虹。?4.自?信心在?外貿中，?一般公司?擁有的客?戶有幾百?個之多，?但真正下?訂單的，?可能就那?么幾個。?所以，業(yè)?務員可能?很多時間?都是在做?“無用功?”。但是?一定要有?自信心，?有很多潛?在的客戶?，都是要?在很長的?時間里才?轉變?yōu)檎?正的客戶?，所以必?須持有堅?定的自信?，才會把?業(yè)務做得?更出色。?就目前?,我公司?生產規(guī)模?的擴大,?銷售也要?跟著成長?.國內銷?售要主動?出擊,改?變傳統(tǒng)的?銷售模式?,由于外?貿開張不?久,有許?多地方需?要成長,?以下主要?是未來外?貿工作開?展的方向?及相關的?要求。?一,現階?段我公司?外貿開展?的狀況?1,外貿?人員方面?,公司擴?建,外貿?還在組建?中,目前?客戶的開?發(fā)和維護?主要由外?貿經理跟?業(yè)務員開?展.許多?環(huán)節(jié)有待?加強.?2,公司?進出口權?.公司現?階段貨物?的出口都?是由貨代?公司代理?,這一環(huán)?節(jié)就增加?了出口的?成本,帶?來價格上?的競爭力?的下降.?而且新人?學習的環(huán)?節(jié)相對了?減少,另?外,風險?的規(guī)避難?以掌握.?3,公?司的網站?及平臺.?公司的網?站已經在?運用中,?而且在不?斷的改版?和更新,?能夠讓客?戶充分的?了解我們?公司的情?況跟產品?.平臺的?建立需要?一個過程?,所以先?階段還是?停留在免?費的基礎?上.4?,外貿相?關工作的?開展,定?單下放后?,生產的?安排,質?量的把關?,跟單及?單證等一?系列工作?有待規(guī)范?.目前外?貿接單,?單據,跟?單各個環(huán)?節(jié)都是由?一人負責?.二,?外貿工作?開展的現?狀分析及?對策1?,公司銷?售在外貿?這塊還不?夠成熟，?客戶群的?建立跟維?護都需要?一個過程?，在現有?的條件基?礎上，要?開發(fā)更多?的客戶，?首先要有?專業(yè)且經?驗豐富的?外貿人員?，在老業(yè)?務員(外?貿經理)?的帶領跟?培訓下，?逐漸培訓?出新的人?員，不斷?提高各方?面的能力?。所以外?貿人員的?聘用十分?重要，只?要領頭羊?各方面達?到公司目?前的需要?，整個團?隊才能不?斷的壯大?。首先，?老的業(yè)務?員能夠帶?來部分穩(wěn)?定的客戶?，公司只?有在有定?單的基礎?上才能逐?漸擴大。?其次，老?業(yè)務員開?發(fā)客戶的?能力強，?他能夠明?確掌握目?標市場，?對本行業(yè)?比較熟悉?，這樣能?接觸到更?多的客戶?信息。另?外，經驗?豐富的業(yè)?務人員應?對問題的?能力強，?規(guī)避風險?的對策相?對較多。?而且可以?帶領和培?訓下面新?的業(yè)務員?，給公司?帶來更多?的人力資?源。因此?，外貿人?員的組建?尤為重要?，必須有?專業(yè)且有?經驗的人?帶領。?2,現階?段最重要?的是外貿?工作進行?的基礎-?平臺。一?個好的平?臺，可以?帶來源源?不斷的客?戶，雖然?，可以在?些免費的?B2B上?發(fā)布銷售?消息，這?只是被動?的，不能?掌握客戶?的消息，?就無法聯?系到有效?的客戶。?而且在免?費B2B?上聯系客?戶，基本?上靠的是?運氣，這?對公司客?戶的開發(fā)?極其不穩(wěn)?定，時間?跟資金的?浪費都可?能給公司?帶來影響?。只有在?確定了目?標市場的?基礎上，?通過平臺?聯系到更?多有意向?的買家，?這樣才能?將咨詢變?為定單。?另外免費?求購的客?戶一般求?購的數量?相對比較?小，一般?為零售或?中間商，?客戶的定?單不穩(wěn)定?，相對也?會影響公?司的銷售?量。一?個好的平?臺，在充?分利用好?的時候，?每天都可?以看到許?多國外求?購本產品?的消息，?而且有效?的求購消?息遠比免?費的多。?在篩選后?可以確定?潛在的客?戶，通過?聯系跟交?流，客戶?群就可以?確定下來?。有了平?臺，每天?的工作就?可以固定?下來，而?不是漫無?目的尋找?，每天的?工作效率?的也到了?提高。公?司也可以?通過平臺?的管理，?將得到的?客戶信息?分配給各?個業(yè)務員?去開發(fā)，?這樣大大?的利用了?每個客戶?的消息，?從而加大?成交的可?能性。公?司的形象?跟規(guī)?？?以給客戶?留下深刻?的影響，?國外客戶?通過公司?的網站了?解我們的?同時，也?從是否有?平臺來判?斷一個公?司外貿發(fā)?展的規(guī)模?。所以各?個方面達?到客戶所?想要的，?我們才能?聯系到更?多的客戶?。對于?新的業(yè)務?人員，平?臺無疑減?少了工作?難度，施?展的機會?也會更多?。外貿業(yè)?務員在沒?有定單的?基礎上是?不可能成?長起來，?學習的機?會少了，?開發(fā)客戶?的能力也?難以提高?。只要有?了一定的?固定群，?公司的定?單也會固?定下來，?對公司穩(wěn)?定的發(fā)展?也十分有?利。3?，每個行?業(yè)每年都?有些國際?跟國內的?展會，在?展會上我?們可以充?分的了解?自己的產?品的競爭?力，同時?也可以了?解同行業(yè)?的競爭對?手。最重?要的是行?業(yè)展會所?到來的各?個國家的?買家是實?實在在的?客戶，他?們隨時就?可以成為?你的客戶?，減少了?在網上交?流的過程?。在展會?上得到的?客戶資料?大多真實?可信，下?面介紹下?展會的好?處：無?論一家公?司的規(guī)模?有多大，?展會都為?之提供一?個很好的?業(yè)務機會?。(1?)、低成?本接觸合?作客戶?公司要接?觸到合格?的客戶，?參加展會?是最有效?的方式。?根據展覽?調查公司?的一項研?究，展銷?會上的每?一個參觀?者被接觸?到平均成?本遠低于?電話營銷?的成本.?(2)?、工作量?少質量高?在展銷?會上接觸?到合格客?戶后，后?繼工作量?較少。展?覽調查公?司的調查?顯示，展?會上接觸?到一個合?格的客戶?后，平均?只需要給?對方打0?。___?_個電話?就可以做?成買賣。?相比之下?，平時的?典型業(yè)務?銷售方式?卻需要_?___個?電話才能?完成。根?據麥克格?羅希爾調?查基金的?另一項研?究，客戶?因參觀展?銷會而向?展商下的?所有訂單?中，__?__%的?單子不需?要個人再?跟進拜訪?。(3?)、潛在?客戶展?覽調查公?司的研究?顯示，以?一家展商?攤位上的?平均訪問?量為基數?，只有_?___%?的人在展?前___?_個月內?接到該公?司銷售人?員的電話?;___?_%為新?的潛在客?戶，而且?展銷會還?為參展帶?來高層次?的訪問者?。對于參?展公司的?產品和服?務來說，?展會上_?___%?的訪問者?正計劃購?買那些產?品和服務?。(4?)、競爭?力優(yōu)勢?展覽會為?同行的競?爭對手顯?自身提供?了機會。?通過訓練?有素的展?臺職員、?積極的展?前和展中?的促銷、?引人入勝?的展臺設?計以及嚴?謹的展臺?跟進，參?展公司的?競爭力可?以變得光?芒四射。?而且，展?會的參觀?者還會利?用這個機?會比較各?客參展商?。因此，?這是一個?讓參展商?展示產品?的優(yōu)異功?能的公開?機會。?(5)、?節(jié)省時間?在三天?的時間里?，參展商?接觸到的?潛在客戶?比銷售人?員三個月?里能接觸?到的人數?要多。面?對面地會?見潛在客?戶是快速?建立客戶?關系的手?段。(?6)、融?洽客戶關?系客戶?關系是許?多公司的?熱門話題?，展覽會?是強煞費?苦心現存?客戶的關?系的好地?方。參展?商可以用?下列方式?對客戶表?達謝意：?熱情的招?待、一對?一的晚餐?、特殊的?服務等。?(7)?、手把手?教客戶試?用產品?銷售人員?攜帶產品?在路上進?行演示的?機會恐怕?不多。展?覽會是參?展商為潛?在客戶測?試產品的?好地方。?(8)?、競爭分?析展覽?會現場提?供了研究?競爭形勢?的機會，?這個機會?的作用是?無法估量?的。在這?里，有關?競爭對手?提供的產?品、價格?以及市場?營銷戰(zhàn)略?等方面的?信息，參?展商通過?觀察和傾?聽就可以?了解很多?。(9?)、產品?和服務市?場調查?展覽會提?供了一個?進行市場?調查的極?好機會。?如果參展?商正在考?慮推出一?款新產品?或一種新?服務，可?以在展會?上向參觀?者進行調?配查，了?解他們對?價格、功?能和賠償?以及基本?上質量的?要求。?總之,外?貿工作的?開展需要?各個方面?去完善,?人員,平?臺,展會?是眼前需?要解決的?問題,要?做好工作?開展的先?后跟投資?的把握.?可以在人?員穩(wěn)定的?基礎上試?探性的參?加些國內?展會,一?步步的去?實現。?有關公司?年終工作?總結樣本?（二）?為了__?__年更?好地完成?工作計劃?，現對_?___年?工作作以?下總結：?一、_?___銷?售完成情?況及分析?：(一?)銷售款?項情況?1、__?__年總?額度為：?____?元整(?二)銷售?分析1?、存在的?負面因素?：1)?制定的銷?售計劃未?執(zhí)行：?A、行業(yè)?客戶拜訪?沒有做到?位;B?、客戶跟?進的不足?，造成丟?單現象;?C、客?戶需求深?挖不足，?沒有做好?引導;?D、客戶?的“拖延?”，造成?后期項目?進度慢。?2)在?處理客戶?延遲項目?進度時，?沒有想方?法、動腦?筋，以至?于幾個項?目都在拖?延欠合同?、欠款。?3)在?與客戶協(xié)?商合同預?付款時，?沒有很好?的掌控，?從而部分?項目前期?預付款只?有___?_%，款?項不能及?時到賬。?2、正?面因素：?①團隊?建設：各?部門所缺?人員，都?已到崗，?并且團隊?的執(zhí)行力?也很強。?②加強?了___?_工作的?過程管理?，工作實?效有所提?升。③?通過對_?___的?培訓，觀?念、思路?、方法和?工作執(zhí)行?力都有所?調整與改?進。④?提問題不?提解決方?案的現象?減少，銷?售人員的?工作能動?性增強。?⑤__?__銷售?工作主動?性增強，?工作實效?提高。?二、__?__年銷?售工作內?容開發(fā)?客戶-制?定方案-?簽訂合同?-項目研?發(fā)階段(?項目管理?)-檔案?建立-維?護客戶。?1、開?發(fā)客戶與?制定方案?：1)?根據領導?前期開發(fā)?的人脈資?源，到相?關部門上?門拜訪，?開展項目?挖掘，并?對客戶反?應的第一?手信息資?源匯總統(tǒng)?計，制定?對應方案?。2)?根據咨詢?量，進行?客戶轉換?，了解客?戶需求，?制定方案?、頁面設?計、報價?。2、?簽訂合同?：確定項?目需求、?頁面樣式?、功能后?，簽署合?同3、?項目研發(fā)?階段：對?項目研發(fā)?的進度進?行掌控、?監(jiān)督、檢?查。4?、檔案建?立：建立?《客戶檔?案》，為?后期服務?做好準備?。5、?維護客戶?：維護好?客戶關系?，對每次?維護工作?都做好詳?細的登記?，對客戶?提出的的?問題進行?電話回訪?，詢問維?護情況以?及人員服?務態(tài)度，?對仍然存?在的問題?進行維護?跟進。?三、存在?問題與不?足(一?)營銷目?前存在問?題1、?制定的銷?售計劃未?執(zhí)行：?1)行業(yè)?客戶拜訪?沒有做到?位;2?)客戶跟?進的不足?，造成丟?單現象;?3)客?戶需求深?挖不足，?沒有做好?引導。?4)客戶?的“拖延?”，造成?后期項目?進度慢。?A、跟?進的類型?a、服?務性跟進?：(1?)和客戶?多溝通，?進行思維?引導(?2)幫客?戶做些工?作外的事?情(3?)給客戶?提供些產?品的相關?資料(?4)贈送?客戶小禮?品b、?轉變性跟?進：根據?客戶所處?的狀態(tài)把?客戶分成?了潛在客?戶、目標?客戶、準?客戶、成?交客戶和?忠誠客戶?，每一個?級別對應?的是不同?階段的客?戶。a?、潛在客?戶：電話?、實地拜?訪對待?此類客戶?此階段的?目的就是?溝通、聯?絡。我們?要使用不?同的策略?，不要電?話接通后?立即向客?戶營銷產?品，而是?要與客戶?溝通，了?解客戶的?需求、興?趣，拉近?與客戶的?距離，通?過幾次電?話溝通，?將客戶區(qū)?分為有興?趣購買，?近期不買?，肯定不?買的類型?，從而區(qū)?別對待。?b、目?標客戶：?電話、實?地拜訪?對此類客?戶應加速?處理。積?極的電話?跟進、溝?通，取得?客戶的信?任后，盡?快將客戶?過度到下?一階段。?之所謂“?打鐵要趁?熱”。?c、成交?客戶和忠?誠客戶：?定期做好?拜訪工作?，詢問產?品使用情?況如何。?以售后?服務的身?份親自拜?訪客戶，?詢問現有?網站或軟?件使用情?況，根據?與客戶的?溝通尋求?新項目的?挖掘。?B、跟進?的方式：?根據實際?情況對客?戶、項目?進行等級?劃分，進?行客戶的?優(yōu)先排序?。先決?條件：①?有實際需?求;②有?購買能力?;③有決?策能力?排序：A?、理想級?銷售對象?：①有實?際需求;?②有購買?能力;③?有決策能?力B、?發(fā)展的優(yōu)?先級銷售?對象：②?有購買能?力;③有?決策能力?C、可?發(fā)展級的?銷售對象?：①有實?際需求;?③有決策?能力D?可利用的?銷售對象?：①有實?際需求;?②有購買?能力;③?有決策能?力。三者?中只要有?任何一點?C、跟?進的次數?a、行?業(yè)客戶拜?訪：要保?持每周_?___次?電話溝通?，并且做?好與客戶?溝通記錄?b、意?向強的新?客戶：要?保持每周?電話溝通?____?次，同時?要當面拜?訪客戶?c、老客?戶：以售?后服務的?身份親自?拜訪客戶?，詢問現?有網站或?軟件使用?情況，根?據與客戶?的溝通尋?求新項目?的挖掘。?2、客?戶延遲項?目進度時?，沒有想?方法、動?腦筋解決?方案：?(1)在?項目跟進?時，遇到?問題要多?想幾種解?決方案，?并且全面?分析各個?方案的利?弊。(?2)在跟?進項目時?遇到難題?、需領導?出面才能?解決，要?及時主動?向領導求?教，但不?是把問題?擺出了，?而是提出?____?個解決方?案，請領?導給與指?導，而不?是一味拖?延;3?、在洽談?項目前，?沒有做好?前期準備?：(1?)首先，?我們需要?判斷客戶?是第一次?做網站(?軟件)，?還是網站?(軟件)?改版。面?對這樣的?客戶，?我們重點?是要教他?網站(軟?件)是怎?么做，什?么流程，?需要哪些?資料等。?(2)?而網站(?軟件)改?版，客戶?對設計和?美工的水?平要求會?比較高，?面對這樣?的客戶，?我們重點?要談的是?策劃、設?計、服務?等。4?、與客戶?溝通問題?(1)初?次與客戶?洽談需求?時，不要?著急說，?要先了解?客戶的需?求，做好?記錄;?(2)在?開發(fā)過程?中，遇到?需求的變?更時，不?要著急與?客戶辯解?，要與客?戶一起梳?理問題，?從中找到?合適的方?法去解決?。(二?)成本：?沒有考慮?成本計算?問題：項?目成本可?以分為以?下四類：?(1)?人力資源?成本：包?括：項目?成員工薪?、外包合?同人員和?臨時雇員?薪金、加?班工資等?。(2?)資產類?成本：包?括：計算?機硬件、?軟件、外?部設備、?網絡設施?等。(?3)管理?費用：用?于項目環(huán)?境維護，?確保項目?完工所支?出的成本?。(4?)項目特?別費用：?在項目實?施以及完?工過程中?的成本支?出。(?5)追蹤?成本，監(jiān)?控差異：?在項目實?施過程中?，對項目?的成本費?用作實時?記錄，以?便追蹤實?際花銷是?否按照項?目預算進?度來支出?。(三?)服務：?1、在?項目后期?維護時，?客戶不了?解我們的?價值。?(1)做?到“手一?份口一份?”，對結?項的項目?做到定期?電話回訪?或拜訪，?并做好服?務記錄;?(2)?定期提供?給客戶服?務記錄要?讓客戶感?覺到你對?他的“重?視”“尊?重”。?2、對于?客戶沒玩?沒了的修?改太一味?遷就客戶?，沒有讓?客戶了解?我們的價?值。(?1)價值?體現如何?體現而?在項目開?發(fā)中的價?值體現，?無非就是?技術與服?務。那么?技術上我?們能做的?就是按照?客戶要求?量身定做?，全程跟?蹤，完善?的測試。?服務就是?我們在對?于整個開?發(fā)過程中?對于客戶?所做的引?導輔助服?務，以及?售后服務?，讓客戶?做到放心?無憂。?(2)制?定出客戶?服務的標?準界定。?(3)?明確合同?約束，建?立需求基?線(4?)要讓客?戶認識到?變更都是?有代價的?，要和客?戶一起判?斷需求變?更是否依?然進行。?(四)?管理1?、項目管?理A、?對項目的?管理不夠?嚴格，項?目未完成?就有所放?松。1)?在項目未?完成前，?項目經理?在管理上?，要保持?開發(fā)團隊?的持續(xù)緊?張。2?)項目經?理對項目?即將結項?的項目，?進行嚴格?的軟件質?量驗收、?文檔驗收?，確保上?線無誤。?B、項?目穿插時?間安排不?合理。?C、項目?變更沒有?界定：1?)客戶變?更項目：?①不在合?同功能表?中范圍內?的;②?客戶后期?新加入的?功能(加?了工量、?工時，需?加費用)?2)自?己企業(yè)添?加的功能?：基本功?能、客戶?友好度原?因3)?監(jiān)督執(zhí)行?D、項?目進度?問題：1?)工作中?的效率問?題，客戶?用多種理?由推脫時?間。2?)沒有學?會保護自?己，客戶?確定后，?后期還是?更改，導?致項目不?能上線，?結項。?1)對客?戶要有時?間限制，?不能一味?的等待回?復2)?保證任何?事都是有?前提的，?我們要提?成要求?3)學會?拒絕，要?有自己的?原則2?、工作的?管理1?)做事沒?有目標、?目的解決?方案：?養(yǎng)成使用?目標思維?的行為習?慣：目標?思維能幫?助自己克?服目標完?成中遇到?困難和挫?折，最終?實現目標?。(1?)在做事?前，做好?策劃、思?考、找方?法。(?2)制定?工作計劃?，解決方?案，按計?劃進行方?案實施;?(3)?在實施計?劃中，做?到調整、?監(jiān)督、控?制。2?)有效溝?通問題：?(1)?聽懂對方?的意思：?a、先?弄清楚領?導最關心?的問題，?再想清楚?自己最想?解決的問?題;b?、對方說?完一件事?時，頭腦?中要快速?反應對方?講了些什?么，之后?用自己的?語言，描?述一遍進?行確認，?描述要準?確。如果?兩者吻合?即為有效?的回復，?進而彼此?的意思似?乎想明白?的，這就?是有效的?溝通。?(2)對?工作問題?的描述：?交談時一?定要先說?重點，明?確中心思?想，簡明?扼要;?3)不遵?守公司的?.辦事流?程問題：?(注：_?___年?修員工手?冊)三?、在__?__年工?作中學到?了什么?(一)銷?售：(?1)在制?定的銷售?計劃時，?必須嚴格?執(zhí)行，不?能丟項;?(2)?在跟進客?戶時，要?做到細心?、耐心、?多多用心?，否則造?成丟單現?象;(?3)對于?老客戶，?不能只是?一味的維?護，而是?要多找機?會去挖掘?新項目。?(4)?避免事事?拖延的習?慣，要采?取鑒定果?斷，而不?是為自己?找種種困?難和借口?。(5?)遇到問?題，不能?一味的停?止不前，?要懂得想?法，動腦?筋。(?二)服務?：(1?)做到“?手一份口?一份”，?讓客戶感?覺到你對?他的“重?視”“尊?重”。?(2)我?們價值的?體現。?(3)服?務界定?(四)管?理：1?、項目管?理：(?1)項目?進度的掌?控。召開?項目啟動?會議，制?定嚴格的?項目進度?計劃。?(2)項?目前期即?說明，項?目以模塊?形式建設?的，請客?戶務必在?建設前期?與我們共?同確認好?模塊，如?項目中期?后項目后?期再加模?塊會使城?鄉(xiāng)整體改?變，項目?進度很受?到影響，?還會產生?很多不必?要的費用?;(3?)項目建?設完成后?應先由測?試部門三?次以上測?試，完善?方可交予?客戶;?2、掌控?(1)?制定本部?門的工作?計劃和分?步考核要?求，安排?好時間進?度;(?2)知道?自己重點?要抓的工?作，抓住?關鍵;?(3)根?據工作的?需要，掌?控各項工?作進度。?做好日、?周、月總?結和計劃?。(4?)要了解?團隊成員?的不同優(yōu)?勢，實現?優(yōu)勢互補?、發(fā)揮團?隊的最大?效能。首?先應準確?知道下屬?的職能與?特長。?(3)對?工作中的?難題、需?領導出面?才能解決?的，要及?時主動向?領導求教?，但不是?把問題擺?出了，而?是提出_?___個?解決方案?，請領導?給與指導?，達到了?請教式“?派活”的?效果;?(4)在?實施計劃?中，做到?調整、監(jiān)?督、控制?。四、?總體總結?(一)?銷售_?___年?銷售業(yè)績?未完成的?主要問題?在于，一?是行業(yè)客?戶拜訪沒?做到位，?導致丟單?;二是客?戶需求?深挖不足?，沒有做?好充分的?引導;三?是客戶進?度拖延，?造成很多?項目沒有?落實。因?此，在_?___年?銷售計劃?中，吸取?____?年的銷售?教訓，把?客戶、項?目按級別?進行優(yōu)先?級劃分，?對每個項?目的跟進?、洽談，?制定嚴格?的可實施?方案。?(二)管?理1、?項目管理?改善：?(1)?在做整體?項目計劃?前，可大?致計算現?有的資源?(時間、?人員)。?(2)?制定嚴謹?的項目計?劃，個部?門主管可?以協(xié)調所?有工作的?計劃，以?指導項目?執(zhí)行和控?制的計劃?。存在的?負面因素?：(1?)項目變?更：對于?項目變更?還是把握?不到位，?有時候太?一味的聽?客戶的。?(2)?溝通意識?不強：對?工作問題?的描述不?清楚，導?致工作中?出現問題?。2、?工作管理?(1)?在做事前?，沒有做?好策劃、?思考、找?方法。?(2)沒?有制定工?作計劃，?導致實施?計劃時出?現漏洞;?(3)?在工作實?施計劃中?，對于工?作環(huán)節(jié)上?沒有做到?調整、監(jiān)?督、控制?。吸取?____?年在管理?工作中出?現的問題?，在制定?____?年工作計?劃中，管?理是重要?環(huán)節(jié)。各?部門主管?要提升自?身高度，?學會掌控?全局。?有關公司?年終工作?總結樣本?（三）?人生很像?一部電影?，它的情?節(jié)總是跌?宕起伏，?它的結局?總是讓人?難以捉摸?。人的發(fā)?展和建樹?永遠給人?以遐想的?空間，給?人以成功?的誘惑。?對成功的?追求就是?每個人工?作的動力?源泉。?從___?_月__?__日我?到公司入?職以來，?從事公司?的策劃工?作，倍感?責任重大?，同時也?非常感謝?公司領導?的充分信?任，給予?我這樣的?舞臺以發(fā)?揮所長。?在此，我?對自入職?以來，在?本職工作?崗位上取?得的一些?成績和一?些思考或?者說想法?以及一些?自身的問?題，做出?簡要的述?職匯報，?望公司各?位領導予?以批評與?指導。?首先我作?為擁有將?近___?_年的職?場闖蕩經?驗，從事?了___?_年文案?策劃工作?的職場老?鳥，對文?案的寫作?、策略的?選擇是有?自己獨到?見解的。?我有一系?列被業(yè)界?認同的操?作模式在?文案中得?到了體現?，文案策?劃貴在心?思細膩，?能想人所?不想，能?打破常規(guī)?出奇制勝?。一份優(yōu)?秀的文案?作品與普?通文案作?品的差別?僅僅在于?亮點的多?少而已。?現實情況?中很多時?候為了迎?合客戶的?實際需求?，部分內?容會做出?刪減甚至?與之前的?設想大相?徑庭，這?些都是出?于為公司?謀取利益?的正?？?慮，并不?是個人能?力的缺失?。當然?個人的不?足肯定是?存在的，?人無完人?嘛。每個?人的知識?層面、工?作經歷、?價值觀、?世界觀都?有著明顯?的區(qū)別。?一個公司?的存在就?是把這些?不同個性?的人完美?融合在一?起創(chuàng)造價?值實現自?我成就的?共性需求?。在我?入職__?__個多?月以來，?我深深的?感到