2022年物業(yè)年終總結(jié)-物業(yè)秩序部年終總結(jié)

2022年物業(yè)年終總結(jié)_物業(yè)秩序部年終總結(jié)2022年是***尋求發(fā)展的一年。在這一年里,***物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,始終貫徹為業(yè)主"構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念,遵循"業(yè)主至上,服務(wù)第一"的原則精神,根據(jù)***的實際情況,在做好物管服務(wù)的同時逐步理順完善各項管理工作,使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定的成效,這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分,現(xiàn)將2022年的工作總結(jié)如下:一、2022年完成日常管理目標(biāo)：（一）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。這個問題在業(yè)主裝修的早期階段尤為重要。從老物業(yè)小區(qū)上下單元滲漏、立面破壞、建筑結(jié)構(gòu)破壞、房屋功能變化等問題來看，由于前期管理不到位，都是種下隱患，因此，在以后的管理和服務(wù)工作中有很多困難和困難。這一問題已逐漸成為困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。為此,在裝修管理工作方面,我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作:1）針對業(yè)主和裝修管理，制定《裝修工作指引》，對裝修單位的“關(guān)鍵部位防水”“消防安全”、“水電管線走向”、“自用設(shè)施設(shè)備安裝”等做出明確指引，使業(yè)主和裝修公司提前了解各項管理規(guī)定和要求，為以后的管理工作做好準(zhǔn)備；2）從嚴(yán)把好裝修申請審批關(guān),建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙,并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核,給出審批意見與建議;3）建立裝修檢查簽到制度，按規(guī)定安排各部門對裝修單位進(jìn)行裝修檢查，按部門分工對消防管理、違章裝修、防水工程進(jìn)行檢查，從而把非法裝修現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)；4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按計劃實施復(fù)檢工作,此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。5）自10月20日起，根據(jù)工作安排的需要，管理處建立了裝修巡查專項責(zé)任制。這項工作由安全小組組長組織實施。經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)和各項準(zhǔn)備，順利實施，取得了良好效果（二）小區(qū)安全防范工作社區(qū)治安防范和消防工作是物業(yè)管理的重中之重。為給業(yè)主提供安全舒適的生活環(huán)境我們高度重視社區(qū)治安和消防管理，定期對安保人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)和考核，制定嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅持嚴(yán)格執(zhí)行各項工作程序、門衛(wèi)巡邏和崗位巡邏制度。要求保安人員認(rèn)真巡邏，文明執(zhí)勤，文明服務(wù)。裝修前期，當(dāng)進(jìn)場人員復(fù)雜，硬件設(shè)施不足時，基本完成了公司安排的各項工作任務(wù)。1）繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度,定時定崗進(jìn)行裝修單元清場,這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況,收到了良好的成效;2）為了加強(qiáng)對裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，避免非法使用電梯搬運(yùn)裝修材料，管理處自2022年下半年起實施了“裝修搬運(yùn)押金管理制度”。自實行自控以來，物料在公共場所過夜、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、非法使用電梯的情況基本消除；3）嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記,拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行,小區(qū)的安全才能得到保障;4）根據(jù)消防管理制度要求，安保部每月安排專人定期檢查消火栓、滅火器，確保消防設(shè)備完好。同時對正在運(yùn)營的店鋪進(jìn)行滅火器配置檢查。目前，運(yùn)營中的店鋪已按要求配備滅火器；5）前期階段由于各方面的因素,停車場車輛出入管理較為混亂,通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作,并安排落實相關(guān)工作后,所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。（三）公共設(shè)施和設(shè)備的管理小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的,***作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目,由首期樓宇交付業(yè)主起,我們一直秉持的工作理念是:"嚴(yán)把接管驗收關(guān),密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)",為此我們實施了以下管理措施:1）建立了設(shè)備交接的初驗和復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的交接。由于各種因素，電梯的安裝過程和設(shè)備的運(yùn)行性能并不理想。但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，出現(xiàn)了不符合質(zhì)量要求的問題。經(jīng)過協(xié)調(diào)和跟蹤，已基本整改；2）在物業(yè)管理的前期階段,由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段,同時由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時有發(fā)生,為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作,對存在的問題進(jìn)行專題研討,再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn),經(jīng)過努力,在后期階段,設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善;3）實行設(shè)備定期檢查制度度,做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期進(jìn)行巡檢，并做好巡檢記錄，基本達(dá)到了及時發(fā)現(xiàn)和處理公用設(shè)備問題的工作目標(biāo)；（四）環(huán)境衛(wèi)生管理在環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴(yán)格的清潔程序和巡回檢查制度。清潔組長負(fù)責(zé)組織安排相關(guān)區(qū)域的清潔工作，并每天進(jìn)行巡回檢查和整改。經(jīng)過清潔人員的艱苦努力，社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到改善。同時，為了應(yīng)對惡劣的氣候和環(huán)境，我們開展了專門的清潔工作，全年沒有因清潔工作不足而造成安全事故。每幢樓宇交付業(yè)主后,施工單位的清潔開荒不到位,不能滿足管理服務(wù)的要求,在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下,管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作,為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎(chǔ);前期由于施工原因，停車場衛(wèi)生較差，揚(yáng)塵較多。因此，管理處利用水景、游泳池廢水，定期對停車場進(jìn)行清潔，在有限的條件下保持停車場的良好衛(wèi)生；在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處,給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響,再引致其他的業(yè)主的投訴,管理處先是張貼"溫馨提示",后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶,再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后,隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施,根據(jù)***小區(qū)綠化施工進(jìn)度,配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作,設(shè)計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象;同時根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計劃,定對對綠化施肥及修剪,通過綠化員工的辛勤工作,小區(qū)的綠化生長狀況良好。二、存在的缺點(diǎn)和前景雖然,我們在2022年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。一是管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)，辦事能力有待提高；第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。三是加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施管理，確保設(shè)施設(shè)備安全正常運(yùn)行，避免影響業(yè)主正常生活和業(yè)主對管理服務(wù)的不滿；第四,保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況,需要在實際工作中作出改善。針對以上問題，我們將吸取2022年工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，努力提高業(yè)主服務(wù)技能和員工管理水平，使我們的工作做得更好。在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項管理工作,為使***早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn),為公司的發(fā)展添磚加瓦。時光飛逝。轉(zhuǎn)眼間，我在XXX工作了將近半年。這半年有苦有樂有笑有淚。。。。。一開始，我在第二階段巡邏了大約半個月。后來，由于人手不足，我被調(diào)到南門協(xié)助XXX看門人。每個星期兩次的訓(xùn)練和培訓(xùn)讓我能更好的熟悉業(yè)務(wù)和完成工作，鍛煉的身體的同時也讓我能夠正好的融入工作。其中學(xué)到了消防的基本知識及火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)對措施、指揮車輛的手勢等等。。。。在XXX和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我能更好地完成自己的工作。在車輛控制和人員控制方面，我認(rèn)為我相當(dāng)出色。有一次，在2號樓、4號樓201單元的一名裝修工強(qiáng)行將電瓶車開進(jìn)公園后，他不怕車主的恐嚇和裝修工的大驚小怪，要求他將車推出并登記。當(dāng)然，也有缺點(diǎn)，如語氣強(qiáng)硬、解釋不充分等。這些都是需要改進(jìn)的領(lǐng)域。近半年來電瓶丟失也成為了我頭痛的問題，為此領(lǐng)導(dǎo)們也做了大量的工作，比如：發(fā)放非機(jī)動車出入證、進(jìn)出電瓶實行貼票管理，最近又在改造自行車庫，方便業(yè)主的電瓶車充電，也方便了我們維護(hù)員的統(tǒng)一管理。此方面的工作還是有明顯的成果的，從開始的一天丟幾個電瓶到幾天丟一個電瓶到幾個月丟一個電瓶再到現(xiàn)在的基本不丟電瓶。都是大家共同努力的結(jié)果。在幾天前的會議上，丁主席還指出了我們工作的不足，即缺乏提醒和通知服務(wù)。如果說車主出門時：注意路上的安全，你走得慢；當(dāng)天氣不好時，說：要下雨了。請注意懸掛在外面的物品；當(dāng)車主回家時，說：請鎖好車輛，防止物品丟失。。。。我相信業(yè)主一定很高興，覺得只要他進(jìn)入我們城市的豐林門，他的安全就完全有保障了。這將是我明年的主要進(jìn)步。我向李留珠和班長學(xué)習(xí)，為同樣的車輛和人員管理做得更好。回顧過去一年的工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：只滿足于完成自己的任務(wù)，工作發(fā)展不夠大膽等；業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹；我的工作與其他同事還有差距，服務(wù)意識不強(qiáng)。在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績。以上是我XX年的個人工作總結(jié)。俗話說，“一點(diǎn)一點(diǎn)，成就非凡”。在今后的工作中，無論工作是枯燥的還是豐富多彩的，我都會繼續(xù)積累經(jīng)驗，與同事一起努力學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)和各項工作技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。時間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在XXX工作已經(jīng)快半年了。在這半年的時間里有辛酸、有快樂、有歡笑、有淚水開始的時候我是在二期巡邏，詳細(xì)內(nèi)容請看下文物業(yè)保安年終總結(jié)。大約花了半個月的時間。后來，由于人手不足，我被調(diào)到南門協(xié)助XXX看門人。在XXX和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，能較好的完成自己的本職工作。在車輛把控、人員把控方面自認(rèn)為還是比較出色的。其中一次4幢2單元201的一個裝修工強(qiáng)行把電瓶車開進(jìn)園區(qū)后沒有懼怕業(yè)主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏，讓他把車推出去并登記。當(dāng)然也有美中不足的地方，比如語氣強(qiáng)硬，解釋不到位等等。這些都是需要改進(jìn)的地方。在過去的六個月里，電池的損耗也讓我頭疼。因此，領(lǐng)導(dǎo)們也做了很多工作，比如發(fā)放非機(jī)動車通行證，實施蓄電池進(jìn)出車票管理，最近對自行車車庫進(jìn)行改造，方便車主蓄電池車充電，統(tǒng)一管理我們的維修人員。這項工作仍然取得了明顯的成就，從第一天丟失幾塊電池到幾天內(nèi)丟失一塊電池到幾個月內(nèi)丟失一塊電池，再到現(xiàn)在基本上不丟失電池。這是大家共同努力的結(jié)果。前幾天的會議上丁總還指出我們工作的不足之處，那就是缺少提醒與告知方面的服務(wù)。如果我們在業(yè)主出門的時候說一句:路上注意安全,您慢走;在天氣不好的時候說一句：快下雨了，請您注意外面晾曬的物品;在業(yè)主回到家的時候說一句：請把車輛鎖好，以免物品丟失。。。。我相信業(yè)主肯定十分開心，感覺到只要進(jìn)了我們都市楓林的大門，那么他的安全將得到十分徹底的保障。這一點(diǎn)將是我下一年重點(diǎn)的改進(jìn)之處，同樣的車輛、人員方面的管理我正在向李劉柱以及班長學(xué)習(xí)，爭取做的更好。回顧過去一年的工作，雖然我取得了很多成績，但我仍然覺得我有很多缺點(diǎn)：1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提升不夠快，新業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不夠深入；3、本人工作與其他同事相比還有差距，服務(wù)意識不強(qiáng)。相關(guān)推薦：年度總結(jié)|年終總結(jié)|個人總結(jié)|年底總結(jié)|工作小結(jié)|黨支部工作總結(jié)|班主任工作總結(jié)XX年即將結(jié)束?；仡欉^去一年的工作，總結(jié)這一年的得失，我感到很高興。一年來，我熱愛自己的工作，嚴(yán)格要求自己，理順工作崗位，始終保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“自律”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事的幫助支持下，我們始終刻苦學(xué)習(xí)，開拓進(jìn)取，自強(qiáng)不息，努力工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行崗位職責(zé)。作為一名保安，但在我心中，恒寶社區(qū)是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的父母，同事是我的兄弟姐妹，社區(qū)的事業(yè)是我自己的事業(yè)。我想小心地保護(hù)我的家，讓它在一個安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白，作為一名家庭成員，保安員負(fù)有“保衛(wèi)社區(qū)、保衛(wèi)家園”的重大責(zé)任。保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。在該部門李經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我們成功完成了今年的工作任務(wù)，不僅居民/租戶滿意，而且得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是復(fù)雜的一年。居民/租戶的裝修施工進(jìn)出人員眾多且復(fù)雜，當(dāng)前金融風(fēng)暴的影響加劇了當(dāng)前治安的嚴(yán)重性，增加了我們的工作壓力。在這種情況下，我們加強(qiáng)了對出入人員和施工人員的監(jiān)督和登記，加強(qiáng)了建筑巡查，事故被徹底消滅在萌芽狀態(tài)，確保了社區(qū)的安全。在工作之余，在部門的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊列訓(xùn)練，軍體拳等。堅持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓(xùn)練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢？所以我們一直堅持。作為一名保安，他還是一名義務(wù)消防員。在本部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和本年度發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理預(yù)案中，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識，結(jié)合社區(qū)消防設(shè)備設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備檢查和維護(hù)，并遵循“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，確保居民/租戶的生命、財產(chǎn)和安全。在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下：1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真理解和貫徹公司經(jīng)營管理戰(zhàn)略和指導(dǎo)精神，落實到本崗位實際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在首位。2、認(rèn)真對待并堅決完成部門交