公共電器物流操作方案

案 3 四、對夏普(SHARP)物流需求的理解 10 COSCOLogistics2 民幣一億一千三百一十三萬元，固定資產(chǎn)：人民幣四十七億元，公司現(xiàn)有員工中國遠(yuǎn)洋物流公司為國內(nèi)外廣大貨主和船東提供現(xiàn)代物流、國際船舶代理、國際多式聯(lián)運(yùn)、公共貨運(yùn)代理、空運(yùn)代理、集裝箱場站管理、倉儲、拼箱服務(wù)、通過與國外物流公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，使中遠(yuǎn)物流的服務(wù)涵蓋全球1200多個(gè)二、中國遠(yuǎn)洋物流公司在物流領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢1、中遠(yuǎn)物流——國內(nèi)執(zhí)行能力最強(qiáng)的3PL之一(1)陸運(yùn)(2)沿海和駁船運(yùn)輸 COSCOLogistics3 (3)海鐵聯(lián)運(yùn)(4)空運(yùn)取得了國際貨運(yùn)代理證書和民航一類代理證書，在北京、上海、廣州機(jī)場擁有(5)城際快運(yùn)2、中遠(yuǎn)物流——國內(nèi)物流經(jīng)驗(yàn)最豐富的3PL之一從事物流業(yè)務(wù)的實(shí)際運(yùn)作和先進(jìn)的物流管理經(jīng)驗(yàn)，送服務(wù)，為沈陽金杯提供零公里成品車物流配送服務(wù)。 品物流： 中國遠(yuǎn)洋物流公司家電物流客戶主要有海爾、科龍、小天鵝、惠而浦COSCOLogistics4 的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。特別是在市區(qū)城區(qū)配送領(lǐng)域，運(yùn)作了海爾物流配送項(xiàng)目、百事可中心選址、配送路徑優(yōu)化、配送運(yùn)力設(shè)計(jì)、多元配送、物流管理信息系統(tǒng)等方面均有專業(yè)的操作模式和管理系統(tǒng)。在項(xiàng)目運(yùn)作管理機(jī)制上中遠(yuǎn)也進(jìn)行了大膽戶在物流服務(wù)與管理上取得雙贏。中遠(yuǎn)物流可為夏普電器量身訂做整體物流方3、中遠(yuǎn)物流——國內(nèi)物流界聲譽(yù)最佳的3PL之一質(zhì)量認(rèn)證，完備的質(zhì)量保證體系將確保我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終如一。2000年12月，獲西班牙商業(yè)創(chuàng)意(BID)頒發(fā)的星級質(zhì)量管理白金獎(jiǎng)。息管理系統(tǒng)優(yōu)秀物流倉儲公司獎(jiǎng)、物流解決方案優(yōu)秀物流公司獎(jiǎng)。COSCOLogistics5 (1)優(yōu)化倉庫數(shù)量和位置、運(yùn)輸線路、貨物存放位置，降低操作成本；(2)降低每種運(yùn)輸方式的費(fèi)用；(3)選擇最優(yōu)運(yùn)輸方式降低費(fèi)用；(4)通過提供個(gè)性化服務(wù)，在客戶產(chǎn)品生命周期內(nèi)優(yōu)化成本/服務(wù)權(quán)衡點(diǎn)；(5)通過選擇承運(yùn)人航線降低運(yùn)輸成本(如：利用回程運(yùn)力)；(6)通過優(yōu)化平衡零擔(dān)運(yùn)輸/整車運(yùn)輸/拼車運(yùn)輸比例，降低內(nèi)陸運(yùn)費(fèi)；等。三、中遠(yuǎn)在家電及電子產(chǎn)品物流領(lǐng)域的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)企業(yè)，合作初期，中遠(yuǎn)主要為家電及電子企業(yè)提供海運(yùn)和進(jìn)出口貨運(yùn)代理服務(wù)。1994年中遠(yuǎn)兼并了中國汽車運(yùn)輸總公司，開始將業(yè)務(wù)范圍延伸到內(nèi)陸，為客戶 rlpool COSCOLogistics6 和優(yōu)秀的職工隊(duì)伍，確保為客戶提供一流的服務(wù)。公司管理團(tuán)隊(duì)當(dāng)中兩人獲得多年從事海運(yùn)、空運(yùn)、公路/鐵路運(yùn)輸、倉庫管理的實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，并對家電行開發(fā)專業(yè)訓(xùn)練的人士組成。安泰達(dá)公司按照現(xiàn)代第三方物流的理念和模式，對客戶物流業(yè)務(wù)實(shí)施全程干線運(yùn)輸(公路、鐵路、航空、海運(yùn))、全國各地中轉(zhuǎn)倉的倉庫管理業(yè)、令科龍公司和小天鵝公司部分地區(qū)的二次配送業(yè)務(wù)；令惠而浦(Whirlpool)公司由順德發(fā)往全國的冰箱、微波爐運(yùn)輸業(yè)務(wù)； COSCOLogistics7 令美的公司冰箱產(chǎn)品的部分倉儲管理業(yè)務(wù)。令海信空調(diào)事業(yè)部整體管理業(yè)務(wù)。令廣東省順德市萬和電器股份有限公司整體管理業(yè)務(wù)?，F(xiàn)價(jià)值，從而達(dá)到優(yōu)化流程、縮短物流時(shí)間、節(jié)省客戶物流成本、 COSCOLogistics8 COSCOLogistics9 四、對夏普(SHARP)物流需求的理解夏普株式會社是日本著名家電及電子企業(yè)，自1963年開始參加廣州交易會 Logistics A、廣州作為廣東省最主要的車輛集散地，車源豐富、反應(yīng)及時(shí)；同時(shí)，考B、在深圳、中山的生產(chǎn)廠附近分別設(shè)立倉庫，委托第三方進(jìn)行管理，接收C、委托所在的定牌生產(chǎn)廠負(fù)責(zé)一定時(shí)間的產(chǎn)品保管期，由生產(chǎn)廠負(fù)責(zé)倉庫令在庫管理：商品檢驗(yàn)/抽檢，庫存報(bào)告、盤點(diǎn)、安全消防、清潔衛(wèi)生、整堆、異常情況報(bào)告等；庫產(chǎn)品的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(倉儲保險(xiǎn))；的身份證，通過對條形碼的管理重 i.容易發(fā)現(xiàn)與控制“沖貨”現(xiàn)象。通過在銷售、配送過程中采集 產(chǎn)品的單品條碼信息，根據(jù)產(chǎn)品單件標(biāo)識條碼記錄產(chǎn)品銷售過，完成產(chǎn)品銷售鏈跟蹤。 備就可進(jìn)行快速的實(shí)物盤點(diǎn)，能大大提高倉庫盤點(diǎn)的效率。COSCOLogistics11 iv.可以發(fā)現(xiàn)仿冒產(chǎn)品。對于夏普(SHARP)這樣的知名品牌，仿冒產(chǎn)品的條形碼要不是與正常產(chǎn)品重復(fù)，要不就是不存在。通過市場反饋的條形碼與總部備案的條形碼進(jìn)行對比，非常容易發(fā)普(SHARP)與定牌廠之間以入“夏普(SHARP)華南庫”作為生產(chǎn)訂單運(yùn)送到“夏普(SHARP)華南庫”，這樣，夏普(SHARP)與定牌廠之間則以離開工廠作為生產(chǎn)訂單的完成。據(jù)了解，夏普(SHARP)在深圳、中山的生產(chǎn)是根據(jù)銷售訂單組織安排的，五、夏普電器物流操作方案根據(jù)夏普(SHARP)在深圳、中山兩地生產(chǎn)的計(jì)算器和錄音機(jī)兩種產(chǎn)品銷COSCOLogistics12 整車/零擔(dān)整車中山令在廣州設(shè)立“夏普(SHARP)華南庫”，由中遠(yuǎn)物流負(fù)責(zé)管理。也可以由夏普(SHARP)委托中遠(yuǎn)物流負(fù)責(zé)。令產(chǎn)品入“夏普(SHARP)華南倉”后，由夏普(SHARP)廣州事務(wù)所派人中遠(yuǎn)物流可以定期反饋給夏普(SHARP)，或夏普(SHARP)隨時(shí)向中遠(yuǎn)物流查詢。整車整車/零擔(dān)整車/零擔(dān)COSCOLogistics13 己的倉庫，也可以在生產(chǎn)廠待在倉庫完成檢驗(yàn)后辦理正中遠(yuǎn)物流可以定期反饋給夏普(SHARP)，或夏普(SHARP)隨時(shí)向中遠(yuǎn)物流查詢。較大(500-800元/車次)調(diào)車小(100元/車次)1、倉庫業(yè)務(wù)管理內(nèi)容1)進(jìn)貨作業(yè)3)儲存作業(yè)a)貨品分類4)盤點(diǎn)作業(yè)b)驗(yàn)收檢查5)揀貨作業(yè)c)進(jìn)貨記錄6)出貨作業(yè)2)搬運(yùn)作業(yè)a)分貨COSCOLogistics14 b)出貨檢查c)包裝、捆包2、運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理內(nèi)容及操作流程d)承運(yùn)模式e)運(yùn)輸范圍f)派車要求g)車輛要求裝車要求h)對司機(jī)的要求i)裝車前檢查j)裝車k)裝車完畢各方要求l)捆扎緊固要求裝載運(yùn)輸m)在途要求n)運(yùn)輸時(shí)間要求o)發(fā)貨現(xiàn)場監(jiān)裝p)在途跟蹤q)到貨監(jiān)卸物交付r)卸貨要求s)填寫要求t)異常情況處理Logistics序序號到站地報(bào)價(jià)1北京1352長春1953長沙854成都1655福州956貴陽1607哈爾濱2158海口959杭州105合肥110濟(jì)南13013昆明85蘭州175 六、報(bào)價(jià)序序號到站地報(bào)價(jià)15南昌95南京105南寧110上海105沈陽18020石家莊11021太原12522天津13524武漢9525西安12526銀川13527鄭州10528重慶1708、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(倉儲保險(xiǎn))：1.5‰七、服務(wù)承諾1)倉儲服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：?庫房基本參數(shù)達(dá)標(biāo)率90%：?儲位標(biāo)識明顯，查找方便。Logistics ?庫房防盜，防火，防水等指標(biāo)達(dá)標(biāo)。?庫房管理電腦化程度。2)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：?運(yùn)輸及時(shí)率：≥98%?途中殘損率：≤0.1%?運(yùn)輸車輛通信保持率≥70%3)裝卸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：貨物破損率≤0.01%4)信息服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：?物流信息提供準(zhǔn)時(shí)率≥90%?物流信息提供正確率≥99% Logistics 2、服務(wù)質(zhì)量保證措施1)倉儲質(zhì)量保證措施：?倉儲作業(yè)培訓(xùn)?倉儲作業(yè)的書面程序文件完整?倉儲質(zhì)量結(jié)果跟蹤與改良?投訴處理?提供服務(wù)倉庫的建筑與設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)?倉儲服務(wù)采購合同管理?倉儲信息客戶信息管理2)運(yùn)輸質(zhì)量保證措施：?運(yùn)輸車輛的選擇標(biāo)準(zhǔn)：車況良好，并有運(yùn)輸車輛跟蹤記錄良好，自修?運(yùn)輸車輛應(yīng)有通訊工具。?押運(yùn)員訓(xùn)練有素，能獨(dú)立處理突發(fā)事件。?運(yùn)輸車輛遵守法律。?與運(yùn)輸供應(yīng)商(公路，鐵路，海運(yùn)，空運(yùn))，信息提供商有密切的戰(zhàn)?運(yùn)輸采購合同簽署嚴(yán)密?運(yùn)輸保險(xiǎn)辦理及時(shí)，理賠迅速?運(yùn)輸供應(yīng)商選擇條件較嚴(yán)。 Logistics 3)裝卸搬運(yùn)質(zhì)量保證措施：?裝卸人員崗位培訓(xùn)?裝卸工具狀況良好?作業(yè)場所符合規(guī)定4)信息服務(wù)質(zhì)量保證措施：?信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完備?計(jì)算機(jī)系統(tǒng)穩(wěn)定，維修系統(tǒng)及時(shí)有效?物流軟件工作系統(tǒng)穩(wěn)定，信息備份及時(shí)。軟件功能有實(shí)時(shí)備份功能。?信息上傳及時(shí)，準(zhǔn)確。八、質(zhì)量事故與客戶投訴處理設(shè)置質(zhì)量事故和客戶投訴處理程序，一方面通過對質(zhì)量事故或客戶投訴的(1)公司任何員工發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故，應(yīng)立即做好現(xiàn)場記錄，包括：事故發(fā)生救Logistics (4)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)事故的性質(zhì)、損失情況和事故等級，確定事故處理(5)事故現(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)事故性質(zhì)和處理權(quán)限，組織人員認(rèn)真調(diào)查、分(7)對間接責(zé)任事故和非我公司責(zé)任事故，負(fù)責(zé)處理的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)(8)事故處理完畢后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要將《中遠(yuǎn)物流公司運(yùn)輸事故報(bào)告》及(1)公司任何員工接