房產(chǎn)中介公司日常制度及規(guī)范

精選資料可修改編輯日常制度規(guī)范及業(yè)務(wù)規(guī)則休假及考勤制度工作時(shí)間為上午9：00—12：00，下午13：00—19：00.。值班人員下班時(shí)間為22：00。9點(diǎn)必須準(zhǔn)時(shí)到店，遲到10分鐘以內(nèi)罰款10元，10分鐘以上半小時(shí)以內(nèi)罰款20元，遲到半小時(shí)以上又無(wú)電話說(shuō)明者按曠工一天計(jì)。早退按每分鐘5元計(jì)，早退20分鐘以上者按曠工半天計(jì)。（以上可用本休補(bǔ)）。當(dāng)月遲到二次以上者，扣除全勤。安排的本休自動(dòng)放棄者，將不予補(bǔ)休，如工作需要可調(diào)休一天。事假一律提前1天填寫事假單，并由經(jīng)理批準(zhǔn)，沒(méi)提前申批或不被批準(zhǔn)的一律作為曠工處理（曠工一天扣三天基本工資，曠工3次以上者作辭退處理）；病假必須提供醫(yī)院病假單，病假1天扣半天薪資。代打考勤卡一次罰款100元，打卡與被打卡者同樣罰款，款項(xiàng)納入公司公積金。日常制度（以下違反制度情況則由分行經(jīng)理及秘書酌情處罰）保持工作區(qū)接待區(qū)的干凈整潔，并不得在臺(tái)面上放任何私人物件。如發(fā)現(xiàn)接待區(qū)凌亂，每次罰款值班人10元。公司員工上班時(shí)間必須著正裝，因工作需要可穿便服，上班時(shí)間必須佩戴胸卡和領(lǐng)帶、MARK。上班時(shí)間保持儀容儀表整潔，不得穿拖鞋、牛仔褲、運(yùn)動(dòng)系列。男士必須系戴領(lǐng)帶，衣著整潔，白色或藍(lán)色粉色襯衫，深色西褲，黑皮鞋，黑襪子，不留長(zhǎng)發(fā)，不留長(zhǎng)指甲，違者每次罰款10元。女士不得披散頭發(fā)，戴夸張耳飾、項(xiàng)鏈，涂指甲油，不得穿皮褲皮裙，低領(lǐng)或過(guò)份透明衣物。每位員工用餐后必須清理干凈，垃圾不允許留在公司內(nèi)，違者每次罰款10元。每位員工在會(huì)議室談完案源后必須清理干凈煙灰缸及桌面，會(huì)議室不使用時(shí)關(guān)閉燈及空調(diào)，違者每次罰款10元。每位員工不得在工作區(qū)域內(nèi)抽煙，違者罰款10元（工作需要除外）。如遺失委托、意向金合同、買賣合同等公司重要文件，罰款200元。每位員工手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)；如關(guān)機(jī)一小時(shí)以上者罰款20元。同事或客戶電話如果未接，必須在半小時(shí)內(nèi)回電，違者一次罰款10元。工作時(shí)間不得打游戲，不得上與房產(chǎn)無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，違者罰款100元，舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)50元。公司員工打私人電話不得超過(guò)5分鐘。工作時(shí)間不得在工作區(qū)域內(nèi)吃零食、看報(bào)紙、睡覺(jué)，違者罰款20元。拿鑰匙帶看一定要登記并及時(shí)歸還秘書處，如忘記影響其他業(yè)務(wù)員帶看房屋的，一次罰款20元。外出帶看、拜訪、掃樓等要如實(shí)填寫外出登記（寫明時(shí)間與地址）。接電話必須禮貌用語(yǔ)：您好！住商不動(dòng)產(chǎn)！員工不得在公司說(shuō)臟話，發(fā)現(xiàn)一次罰款五元。帶看必須填寫帶看確認(rèn)書；并且當(dāng)日交至經(jīng)理處，虛假帶看發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，二次以上辭退。填寫公司相關(guān)合同及各類表單必須用黑色水筆填寫。每位員工必須愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約能源，如有蓄意破壞者按價(jià)賠償。每位員工要安全節(jié)約用水用電，電器需注意安全使用，并保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。值班制度主動(dòng)接待客戶，注意服務(wù)態(tài)度?？蛻暨M(jìn)店：歡迎光臨！有什么可以幫您！客戶離店：謝謝光臨，歡迎下次再來(lái)！上門客戶歸值班人員客源，如值班人不在其崗位或櫥窗客戶，誰(shuí)接待算誰(shuí)客源。業(yè)務(wù)員必須輪流就餐，保持店內(nèi)有1人值班。值班人員工作時(shí)間為早8：50—晚22：00，負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)衛(wèi)生，清掃不干凈者罰款10元/次。業(yè)務(wù)施策規(guī)則每日有效跟進(jìn)30條，發(fā)現(xiàn)一條假跟進(jìn)罰10元，周六日每天帶看不得少于二組，少一組10元。簽定正式買賣合同三日內(nèi)必須收到總傭金的一半。未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)不得擅自折傭。成交案源分成比例：開盤15%，鑰匙5%，委托10%，添加照片3%，獨(dú)家委托30%。前半月（16號(hào)以前），每人買賣委托不得少于六份，少一份罰款30元。每人每天新增正確信息五個(gè)以上，少一個(gè)罰款2元。每人每天新增客戶二個(gè)以上，少一個(gè)罰款5元。每位客戶每周不得少于一次回報(bào)，由跟進(jìn)體現(xiàn)。少一次罰款2元。主營(yíng)樓盤精跟，要做到熟悉每個(gè)在售房源。精選強(qiáng)案筍盤，每個(gè)業(yè)務(wù)員熟記，不得少于30個(gè)，不定期抽查。每日百分計(jì)劃：大項(xiàng)：簽約100分簽定60分帶看20分買賣委托20分OPENHOUSE20分小項(xiàng)：租賃委托10分售后10分紅布條10分派單50份10分跟進(jìn)20條10分新增有效客戶3名10分新增有效房源5套10分新增正確信息30個(gè)10分設(shè)點(diǎn)燈板，每日工作明面具體化，每日完成工作量少于60分者不許離崗。周末工作不得少于90分。一周總分少于300分者，下周每日工作量增加到80分。二周總分少于600分者，罰款100元。一周總分高于1000分者，獎(jiǎng)勵(lì)100元。安居客的使用：發(fā)布房源必須全滿，優(yōu)質(zhì)房源不少于90%，房源描述不少于50字，登陸天數(shù)每周不少于6天，刷新率不低于85%。當(dāng)于標(biāo)準(zhǔn)完成且簽約金不少于2000元者，安居客費(fèi)用由公司支付。否則自行承擔(dān)安居客費(fèi)用。每月設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)，前半月簽約金少于5000者，后半月取消半日休息；前半月完成即定目標(biāo)者，獎(jiǎng)勵(lì)200元；每月第一名開買賣單者，獎(jiǎng)勵(lì)300元；。當(dāng)月業(yè)績(jī)目標(biāo)未完成者，罰款100元。當(dāng)月掛蛋者，下月自動(dòng)降至下一職級(jí)，工資按下一職級(jí)發(fā)放。當(dāng)月業(yè)績(jī)高于5萬(wàn)元者，獎(jiǎng)金1000元；當(dāng)月業(yè)績(jī)高于10萬(wàn)元者，獎(jiǎng)金1000元，國(guó)內(nèi)二日游一次。季度業(yè)績(jī)高于30萬(wàn)者，獎(jiǎng)金5000元。年度業(yè)績(jī)高于100萬(wàn)者，獎(jiǎng)金2萬(wàn)元。發(fā)薪日期每月15日為工資日，每月25日為發(fā)傭金日，離職人員工資以辦理離職時(shí)的次月20號(hào)（1日至30日為一個(gè)月）結(jié)算工資和傭金。其他制度惡意撬單的除名并扣除所有工資和傭金。案源超傭部分與貸款返利直接歸客戶方業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)，不分地主方業(yè)務(wù)員（特殊情況協(xié)商好的除外）。離職人員未交易完成的案源按工作量扣除傭金（3-5成）。注意事項(xiàng)要時(shí)刻維護(hù)公司利益和形象，泄露公司機(jī)密或破壞公司制度、挑撥鬧事者作辭退處理。*以上制度內(nèi)罰款均納入公積金，若有