電子商務(wù)概論 第2版 試卷及答案試題一

試題一一、單選題（每小題2分，共40分）1、Web2.0模式下的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不具有什么特點(diǎn)？（）：A.用戶分享B.信息聚合C.以興趣微聚合D.封閉的平臺(tái)2、是指因特網(wǎng)上的（）：A．域名 B．郵件地址 C．口令 D．ISP3、在網(wǎng)上輸入關(guān)鍵字查詢信息的方式屬于（）技術(shù)。A．推送 B．?dāng)?shù)據(jù)挖掘 C．廣播 D．檢索4、購物車中一種識(shí)別用戶并保存其選擇的辦法是（）：A.驗(yàn)證用戶IP地址B.生成并保存用戶CookieC.驗(yàn)證用戶卡號(hào)D.驗(yàn)證用戶登錄口令5、電子商務(wù)的任何一筆交易都包含著()。A．物流、資金流、事務(wù)流 B．資金流、物流、信息流C．資金流、物流、人才流 D．交易流、信息流、物流6、效率最高、最保險(xiǎn)的殺毒方式是（）。A.手工殺毒B.自動(dòng)殺毒C.殺毒軟件D.磁盤格式化7、（）協(xié)議是用于開放網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信用卡電子支付的安全協(xié)議。A．SSL B．TCP/IP Ｃ．SET Ｄ．HTTP8、目前常用的網(wǎng)上支付方式是：()Ａ．電子現(xiàn)金 Ｂ．電子支票 Ｃ．第三方支付 Ｄ．其他9、電子商務(wù)中大量使用EDI，其中文意思為：()A．電子數(shù)據(jù)交換 B．電子數(shù)據(jù)庫 C．電子數(shù)據(jù)系統(tǒng) D．增值網(wǎng)絡(luò)10、降低配送成本的途徑不包括（）A.合并配送B.差異化配送C.混合配送D.專業(yè)化配送11、防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則（）A.建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境B.用戶選擇的范圍小C.不易使用D.建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響是（）趨于層次化B.趨于扁平化C.趨于垂直化D.趨于趨同化虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是一種可以創(chuàng)建和體驗(yàn)虛擬世界的計(jì)算機(jī)仿真系統(tǒng),其英文縮寫是指（）A.ARB.VRC.GISD.GPS14、能實(shí)現(xiàn)信息的自動(dòng)掃描，快速準(zhǔn)確而可靠的采集數(shù)據(jù)的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)是（）A.條碼B.GPS技術(shù)C.TTS技術(shù)D.XML技術(shù)15、下列說法不正確的是（）A.CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念B.CRM是一整套解決方案C.CRM是一種應(yīng)用軟件系統(tǒng)D.CRM是BtoC16、從系統(tǒng)構(gòu)成來看，網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)涉及的技術(shù)不包括（）A.客戶端技術(shù)B.防火墻技術(shù)C.數(shù)據(jù)庫技術(shù)D.后臺(tái)業(yè)務(wù)處理技術(shù)17、下列不屬于供應(yīng)鏈管理原則的是（）A、以客戶為中心B、相關(guān)企業(yè)間共享信息、共享利益、共但風(fēng)險(xiǎn)C、應(yīng)用信息技術(shù)、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)D、實(shí)現(xiàn)零庫存18、如果在A站點(diǎn)買過書并再次訪問該站點(diǎn)時(shí)，屏幕上將建議你購買幾種你可能喜歡的書，這屬于A站點(diǎn)的（）。A．網(wǎng)站推廣 B．銷售個(gè)性化 C．內(nèi)容選擇 D．內(nèi)容的更新19、網(wǎng)絡(luò)品牌營銷的基礎(chǔ)是()A.建立品牌B.建立渠道C.網(wǎng)站建設(shè)D.營銷隊(duì)伍建設(shè)20、()類信息，主要是一些信息服務(wù)商為了擴(kuò)大本身的影響，從而產(chǎn)生的社會(huì)效益上得到回報(bào)。推出的一些方便用戶的信息，如在線免費(fèi)軟件、實(shí)時(shí)股市信息等。A.免費(fèi)信息B.標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)信息C.低收費(fèi)信息D.優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)信息填空題（每題2分，共20分）1、電子商務(wù)是3層框架結(jié)構(gòu)，底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，中間是（

）平臺(tái)，第三層是各種各樣的（）。2、降低配送成本的途徑（）、（）、合并配送、適當(dāng)延遲。3、電子商務(wù)是通過改變企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的（）流程來改變企業(yè)（）流程

4、在電子商務(wù)中，廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是（）和（

）。5、物流包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、（）、裝卸搬運(yùn)、配送、（

）等一系列環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng)。6、微商城三大系統(tǒng)是指（）、（）和購物管理系統(tǒng)。7、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購物流程有（）、（）、（）、（）、購后行為。8、網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容有（）、（）、（）(）.9、AIDA法則是指（）（）（）（）。10、SET協(xié)議的重點(diǎn)是確保商戶和消費(fèi)者的身份及行為的認(rèn)證和不可抵賴性，其理論基礎(chǔ)是（）。簡答題（每題4分，共20分）1、從加密技術(shù)應(yīng)用的邏輯位置來看，數(shù)據(jù)加密方式有哪三種？2、按照物流的功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾個(gè)子系統(tǒng)？

什么是UI設(shè)計(jì)？4、電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)流程？5、如何獲得收件人的數(shù)字證書，四、論述題（每題10分，共20分）1、商業(yè)模式的10個(gè)要素參考模型閱讀下面材料并回答相應(yīng)問題隨著中國進(jìn)入消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，新一代人群越來越重視健康和鍛煉，健身已經(jīng)成為一種日常的生活方式。傳統(tǒng)健身房的高價(jià)格門檻，無法滿足大部分普通年輕人的需求，這也給主打平價(jià)的健身機(jī)構(gòu)帶來了搶占市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。2016年12月20日上午，樂刻運(yùn)動(dòng)宣布獲得超1億元B輪融資，由頭頭是道和華晟資本領(lǐng)投，IDG、普華、雍創(chuàng)跟投。樂刻運(yùn)動(dòng)是一家專注于提供企業(yè)員工健康管理、運(yùn)動(dòng)健身服務(wù)的O2O平臺(tái)，依托于“教練脫媒”和“場(chǎng)地共享”的核心理念。通過24小時(shí)開放，99元包月健身等方式降低用戶入門消費(fèi)門檻，在都市年輕人之間迅速走紅，至今已經(jīng)在北京、上海、杭州等城市，開辦150多家健身房。樂刻還宣布，未來預(yù)計(jì)在全國范圍內(nèi)開出5000+智能健身房，成為全球門店數(shù)量第一的健身品牌。低價(jià)模式擊破了傳統(tǒng)健身參與壁壘，但如何平衡平價(jià)獲客、運(yùn)營成本以及用戶體驗(yàn)之間的問題成為關(guān)鍵。樂刻為了減少成本，大致做了以下三個(gè)方面。一是，將健身房面積從上千平米降至300-500平米，空間利用最大化使租金水平大幅下降;二是，用智能化手段大幅減少人員配備，通過雇傭兼職人員、外包服務(wù)、無人值守、智能化后臺(tái)，做到單店員工數(shù)只有傳統(tǒng)健身房的三分之一，這大大壓縮了人工成本;三是，在使用上，用戶可以通過樂刻運(yùn)動(dòng)的App購買會(huì)員，線上預(yù)約課程，不限次數(shù)7×24小時(shí)開放，為了調(diào)整用戶使用峰值，通過不同熱度課程和教練的安排來調(diào)整，以保證場(chǎng)館在全時(shí)段保持較高的利用率。樂刻要用99包月的模式解放傳統(tǒng)健身用戶和健身教練，用戶和教練在平臺(tái)內(nèi)自由匹配約課，平臺(tái)提供基本的健身場(chǎng)所。樂刻把這種模式解釋為Uber模式：提供一個(gè)平臺(tái)，連接教練、用戶和場(chǎng)地，數(shù)據(jù)是樂刻的核心資源。這種模式，看明白的人并不多。在健身仍屬于“中產(chǎn)級(jí)別”消費(fèi)的時(shí)代，健身的用戶愿意支付年卡的較高費(fèi)用，和健身房形成高度綁定關(guān)系。但互聯(lián)網(wǎng)來了，更靈活和更低價(jià)的消費(fèi)需求來了。地租和人力成本的持續(xù)上升，年卡模式受到的挑戰(zhàn)越來越大，“按次消費(fèi)”和更輕量的“包月”出現(xiàn)了。讀完材料分析，樂刻的降低成本的方式？根據(jù)你所學(xué)的專業(yè)知識(shí)分析樂刻的發(fā)展趨勢(shì)，并闡述原因。試題一答案一、單選題1.D2.A3.D4.B5.B6.D7.C8.C9.A10.D11.D12.B13.B14.A15.D16.C17.D18.B19.C20.A二、填空題1.電子商務(wù)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)2.混合配送差異化配送3.信息業(yè)務(wù)4.對(duì)稱密鑰體制非對(duì)稱密鑰體制5.包裝流通加工6.會(huì)員管理系統(tǒng)廣告管理系統(tǒng)7.認(rèn)知需要搜集信息評(píng)估選擇購買決策8.樹立企業(yè)品牌發(fā)布企業(yè)信息拓展銷售渠道提高客戶體驗(yàn)9.注意興趣欲望行動(dòng)10.不可否認(rèn)機(jī)制三、簡單題1、從加密技術(shù)應(yīng)用的邏輯位置來看，數(shù)據(jù)加密方式有哪三種？答：數(shù)據(jù)加密可在網(wǎng)絡(luò)OSI七層協(xié)議的多層上實(shí)現(xiàn)，從加密技術(shù)應(yīng)用的邏輯位置來看，有鏈路加密、節(jié)點(diǎn)加密、端對(duì)端加密三種方式。2、按照物流的功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾個(gè)子系統(tǒng)？

答：（1）運(yùn)輸物流子系統(tǒng)

（2）倉儲(chǔ)物流子系統(tǒng)

（3）裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)

（4）包裝加工子系統(tǒng)

（5）配送子系統(tǒng)

（6）物流信息系統(tǒng)什么是UI設(shè)計(jì)？答：UI即UserInterface(用戶界面)的簡稱。UI設(shè)計(jì)分為實(shí)體UI和虛擬UI，互聯(lián)網(wǎng)說的UI設(shè)計(jì)是虛擬UI，一般是指對(duì)軟件的人機(jī)交互、操作邏輯、界面美觀的整體設(shè)計(jì)。好的UI設(shè)計(jì)不僅是讓軟件變得有個(gè)性有品位，還要讓軟件的操作變得舒適簡單、自由，充分體現(xiàn)軟件的定位和特點(diǎn)。4、電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)流程？答：1、網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)2、搭建網(wǎng)站3、部署服務(wù)器4、注冊(cè)域名5、許可備案6、網(wǎng)站推廣與維護(hù)5、如何獲得收件人的數(shù)字證書，答：獲得收件人數(shù)字證書的方法如下：(1)方法之一：讓對(duì)方給您發(fā)送有其數(shù)字簽名的郵件。將該郵件打開，然后請(qǐng)單擊文件菜單中的屬性，選取安全選項(xiàng)卡并單擊將數(shù)字標(biāo)識(shí)添加到通訊簿中按鈕，這樣對(duì)方數(shù)字證書就被添加到您的“通訊簿”之中了。您可以在InternetExplorer的工具→Internet選項(xiàng)→內(nèi)容→證書→其他人中查看到對(duì)方的數(shù)字證書。同樣，你可以將自己的數(shù)字證書發(fā)送給對(duì)方。（2）方法之二：通過認(rèn)證中心提供的數(shù)字證書檢索服務(wù)可以獲得別人的數(shù)字證書。四、論述題1、商業(yè)模式的10個(gè)要素參考模型答：1）價(jià)值主張（ValueProposition）：即公司通過其產(chǎn)品和服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值。價(jià)值主張確認(rèn)了公司對(duì)消費(fèi)者的實(shí)用意義。2）目標(biāo)群體（TargetCustomerSegments）：即公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠（針對(duì)這些共性）創(chuàng)造價(jià)值。定義消費(fèi)者群體的過程也被稱為市場(chǎng)劃分（MarketSegmentation）。3）分銷渠道（DistributionChannels）：即公司用來接觸消費(fèi)者的各種途徑。這里闡述了公司如何開拓市場(chǎng)。它涉及到公司的市場(chǎng)和分銷策略。4）客戶關(guān)系（CustomerRelationships）：即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系。我們所說的客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement）即與此相關(guān)。5）價(jià)值配置（ValueConfigurations）：即資源和活動(dòng)的配置。6）核心能力（CoreCapabilities）：即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格。7）價(jià)值鏈（Valuechain）：為了向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，相互之間具有關(guān)聯(lián)性的，支持性活動(dòng)。8）成本結(jié)構(gòu)（CostStructure）：即所使用的工具和方法的貨幣描述。9）收入模型（RevenueModel）：又叫盈利模式，即公司通過各種收入流（RevenueFlow）來創(chuàng)造財(cái)富的途徑。閱讀下面材料并回答相應(yīng)問題隨著中國進(jìn)入消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，新一代人群越來越重視健康和鍛煉，健身已經(jīng)成為一種日常的生活方式。傳統(tǒng)健身房的高價(jià)格門檻，無法滿足大部分普通年輕人的需求，這也給主打平價(jià)的健身機(jī)構(gòu)帶來了搶占市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。2016年12月20日上午，樂刻運(yùn)動(dòng)宣布獲得超1億元B輪融資，由頭頭是道和華晟資本領(lǐng)投，IDG、普華、雍創(chuàng)跟投。樂刻運(yùn)動(dòng)是一家專注于提供企業(yè)員工健康管理、運(yùn)動(dòng)健身服務(wù)的O2O平臺(tái)，依托于“教練脫媒”和“場(chǎng)地共享”的核心理念。通過24小時(shí)開放，99元包月健身等方式降低用戶入門消費(fèi)門檻，在都市年輕人之間迅速走紅，至今已經(jīng)在北京、上海、杭州等城市，開辦150多家健身房。樂刻還宣布，未來預(yù)計(jì)在全國范圍內(nèi)開出5000+智能健身房，成為全球門店數(shù)量第一的健身品牌。低價(jià)模式擊破了傳統(tǒng)健身參與壁壘，但如何平衡平價(jià)獲客、運(yùn)營成本以及用戶體驗(yàn)之間的問題成為關(guān)鍵。樂刻為了減少成本，大致做了以下三個(gè)方面。一是，將健身房面積從上千平米降至300-500平米，空間利用最大化使租金水平大幅下降;二是，用智能化手段大幅減少人員配備，通過雇傭兼職人員、外包服務(wù)、無人值守、智能化后臺(tái)，做到單店員工數(shù)只有傳統(tǒng)健身房的三分之一，這大大壓縮了人工成本;三是，在使用上，用戶可以通過樂刻運(yùn)動(dòng)的App購買會(huì)員，線上預(yù)約課程，不限次數(shù)7×24小時(shí)開放，為了調(diào)整用戶使用峰值，通過不同熱度課程和教練的安排來調(diào)整，以保證場(chǎng)館在全時(shí)段保持較高的利用率。樂刻要用99包月的模式解放傳統(tǒng)健身用戶和健身教練，用戶和教練在平臺(tái)內(nèi)自由匹配約課，平臺(tái)提供基本的健身場(chǎng)所。樂刻把這種模式解釋為Uber模式：提供一個(gè)平臺(tái)，連接教練、用戶和場(chǎng)地，數(shù)據(jù)是樂刻的核心資源。這種模式，看明白的人并不多。在健身仍屬于“中產(chǎn)級(jí)別”消費(fèi)的時(shí)代，健身的用戶愿意支付年卡的較高費(fèi)用，和健身房形成高度綁定關(guān)系。但互聯(lián)網(wǎng)來了，更靈活和更低價(jià)的消費(fèi)需求來了。地租和人力成本的持續(xù)上升，年卡模式受到的挑戰(zhàn)越來越大，“按次消費(fèi)”和更輕量的“包月”出現(xiàn)了。讀完材料分析，樂刻的降低成本的方式？答：一是，將健身房面積從上千平米降至300-500平米，空間利用最大化使租金水平大幅下降;二是，用智能化手段大幅減少人員配備，通過雇傭兼職人員、外包服務(wù)、無人值守、智能化后臺(tái)，做到單店員工數(shù)只有傳統(tǒng)健身房的三分之一，這大大壓縮了人工成本;三是，在使用上，用戶可