中小企業(yè)對外貿(mào)易談判 課件 M1-1-Task-One Business Investigation

中小企業(yè)對外貿(mào)易談判

ForeignTradeNegotiationofSmall-Medium-SizedEnterprises項(xiàng)目一傳統(tǒng)國際貿(mào)易

ModuleOneTraditionalInternationalTrade

TaskOneBusinessInvestigation知識目標(biāo)學(xué)習(xí)國際貿(mào)易中商務(wù)調(diào)查內(nèi)容；學(xué)習(xí)國際貿(mào)易中商務(wù)調(diào)查渠道；學(xué)習(xí)相關(guān)商務(wù)溝通口頭英文表達(dá)方式；學(xué)習(xí)相關(guān)商務(wù)溝通書面英文表現(xiàn)技巧；能力目標(biāo)能夠準(zhǔn)備商務(wù)調(diào)查材料；能夠順利開展商務(wù)調(diào)查；能夠雙語順暢進(jìn)行商務(wù)口頭溝通；能夠處理商務(wù)調(diào)查往來信函；思想政治教育目標(biāo)了解“不忘初心，牢記使命”內(nèi)涵與意義；能應(yīng)用“不忘初心，牢記使命”原理解決實(shí)際問題；TaskDescriptions

杭州紅粉服飾有限公司是一家集專業(yè)設(shè)計(jì)、研發(fā)、加工、生產(chǎn)和貿(mào)易為一體的現(xiàn)代化服裝企業(yè)，經(jīng)營各類服裝服飾，多年來秉承“質(zhì)量第一，信譽(yù)至上”的經(jīng)營理念，多年來一直服務(wù)于亞洲、歐美等地區(qū)客戶。美國斯特朗服裝有限公司是杭州紅粉服飾有限公司在廣州的中國進(jìn)出口商品交易會結(jié)識的新客戶。Dicky是杭州紅粉服飾有限公司業(yè)務(wù)員，主要負(fù)責(zé)美國市場的開發(fā)與維護(hù)。Betty是美國斯特朗服裝有限公司采購部經(jīng)理。

接下來的對話就是圍繞杭州紅粉服飾有限公司與美國斯特朗服裝有限公司一系列貿(mào)易活動展開的。DialogueI

這段對話是杭州紅粉服飾有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員Dicky向美國斯特朗服裝有限公司采購部經(jīng)理Betty了解美國服裝市場需求，為建立進(jìn)一步的商業(yè)關(guān)系做準(zhǔn)備。A：杭州紅粉服飾有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員DickyB：美國斯特朗服裝有限公司采購部經(jīng)理BettyA：IjustwonderifMaxidressmightbeourpremiercollectionthisyear.A：我在想沙灘裙是否可以成為我們今年的主打款。B：Sureitwillbe.ThepopularityofMaxidressisstillontheriseaccordingtothesurveyresultfromourUSmarket,andithasbecomealmostanecessityandstandardinvirtuallyeverylady’swardrobeandcloset.B：當(dāng)然可以。根據(jù)我們對美國市場的調(diào)研，沙灘裙的流行勢頭一直不減，它已經(jīng)成為幾乎所有女性衣櫥中的必備單品。SectionATypicalDialoguesA：Well,that’sprettygood.Ifwecanmakesomeimprovementsonthepreviousdesign,itcanbethemoneymaker.A：那真是太好了。如果我們可以在先前的設(shè)計(jì)上做一些亮點(diǎn)，這款裙子就可以成為我們今年的搖錢樹了。B：Yes.Inadditiontothefashiondesign,priceisalsoanimportantvariabletobuildourcustomerbase.B：是啊。除了時(shí)尚的設(shè)計(jì)，價(jià)格也是構(gòu)建客戶群的重要因素。A：That’strue.Soweshallholdafurtherdiscussiononsettingthepriceafterthedesignhasbeenworkedout.A：沒錯(cuò)。所以我們要在設(shè)計(jì)出來后再深入討論一下定價(jià)。B：OK.B：好的。Notes：1.Maxidress：沙灘裙2.premiercollection：主打款3.variable：變量

DialogueII

這段對話發(fā)生在杭州紅粉服飾有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員Dicky與美國斯特朗服裝有限公司采購部經(jīng)理Betty之間。雙方討論產(chǎn)品價(jià)格對市場的影響。A：美國斯特朗服裝有限公司采購部經(jīng)理BettyB：杭州紅粉服飾有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員DickyA：Iwentoverthesalesfiguresinthemarketresearch.Itseemsthere’sonlyoneconclusion...A：我看過市場調(diào)查報(bào)告中的銷售數(shù)字了?？雌饋斫Y(jié)論似乎只有一個(gè)。B：What’sthat?B：是什么呢？A：Itseemsthismarketissensitivetoprice.A：市場似乎對價(jià)格很敏感。B：So,shallwestartatalowintroductoryprice?B：那我們開始時(shí)是不是要定一個(gè)比較低的市場推廣價(jià)呢？A：Ithinkthatwouldbeagoodidea.Priceisanimportantvariableinourmarket,sowecanuseittobuildourcustomerbase.Wecanbringthepriceupafterourcustomerbaseisconsolidated.A：我想這個(gè)主意不錯(cuò)。價(jià)格在我們的市場上是一個(gè)重要的變量，所以我們可以利用價(jià)格建立我們的顧客基礎(chǔ)。我們可以在顧客基礎(chǔ)穩(wěn)固之后再把價(jià)格提高。DialogueIII

這段對話是杭州紅粉服飾有限公司Dicky向美國斯特朗服裝有限公司采購部經(jīng)理Betty了解美國本土文化習(xí)俗。A：杭州紅粉服飾有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員DickyB：美國斯特朗服裝有限公司采購部經(jīng)理BettyA：Ithoughttailored

suitsarewellreceivedintheUS,butactuallyit’snotsopopularasthatinEurope.A：我原以為定制西服在美國會很熱賣，但事實(shí)證明它并沒有像在歐洲那么暢銷。B：That’sforsure.Americansarefarmorecasualindressing.B：那是當(dāng)然了，美國人更喜歡隨意的穿搭。A：Itseemstheycaremoreaboutcomfort.A：美國人看起來更講究的是舒服。B：Yes,evenonWallStreet,menareoftenseenwearingsuitsandbigsneakersontheirfeet.B：是啊，即便是在華爾街，常常都會看見男士們上身穿西裝，腳上卻踩著一雙大球鞋。A：IoncesawanAmericanbusinesswomanwearingdesignersuit,butwithapairofsneakers.A：我曾遇到過一個(gè)美國職業(yè)女性穿著名牌套裝卻搭配了一雙球鞋。B：Actually,it’snotsosurprisingtoseeAmericansdressinglikethat.B：事實(shí)上美國人有這樣的穿搭是很稀松平常的。A：IfinallyunderstoodwhysneakerssellsowellintheUS.A：我終于明白了為什么運(yùn)動球鞋在美國會賣得那么好。Notes：1.tailoredsuit：考究的套裝

DialogueIV

這段對話發(fā)生在杭州紅粉服飾有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員Dicky與美國斯特朗服裝有限公司采購部經(jīng)理Betty之間。雙方討論在商務(wù)活動中跨文化交際相關(guān)問題。A：美國斯特朗服裝有限公司采購部經(jīng)理BettyB：杭州紅粉服飾有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員DickyA：Ithinkthereissomerelationshipbetweenbusinessandculture.Whatdoyouthink?A：我想做生意和文化是有關(guān)系的，你看呢？B：Yes,thereisindeed.Ithinkculturaldifferencesoccurinbusinessonthreelevels.B：是的，確實(shí)有關(guān)系。我覺得文化差異在商業(yè)上可表現(xiàn)為三個(gè)層面。A：Threelevels?Goahead.A：三個(gè)層面？愿聽其詳。

B：

Thefirstlevelisetiquette;thesecondlevelisbehaviorsandactions;andthethirdisthelevelofcoremorals,beliefsandvalues.B：第一個(gè)層面表現(xiàn)在禮節(jié)上；第二個(gè)層面表現(xiàn)在行為舉止上；第三個(gè)層面則表現(xiàn)在核心道德、信仰以及價(jià)值觀(coremorals,beliefsandvalues)上面。A：

Great,deep-goinganalysis.A：

好，分析得很深刻。B：

Somepeopleoftenmakethemistakeofseeingforeignculturesthroughtheirownhabitualculturalstandard.B：

有些人習(xí)慣于以自己的文化標(biāo)準(zhǔn)來看待外國文化，因而經(jīng)常犯錯(cuò)誤。A：

So,youonceexperiencedthismisunderstanding?A：這么說，您曾經(jīng)經(jīng)歷過這樣的誤解？B：

Yes.Inmyprofessionalcareer,therearesomecasesinwhichculturaldifferenceshaveledtomisunderstandingsinbusiness.B：是的。在我的職業(yè)生涯中，就有過因文化差異而導(dǎo)致生意上出現(xiàn)誤解的情況。DialogueV

這段對話是美國斯特朗服裝有限公司采購部經(jīng)理Betty向杭州紅粉服飾有限公司Dicky了解公司的基本情況。A：美國斯特朗服裝有限公司采購部經(jīng)理BettyB：杭州紅粉服飾有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員DickyA：Wearedeeplyimpressedbyyoursummerdresswear,andjustwannaknowmoreaboutyourcompany.Howlonghaveyoubeeninthislineofbusiness?A：你們的夏季裙裝很不錯(cuò)，所以我們想更多地了解一下貴公司。你們在這個(gè)行業(yè)發(fā)展有多久了呀？

B：HangzhouPinklifeFashionco.Ltd.wasestablishedin2000,andhasnowbecomeamedium-sizedcompanywithmajorclientsinEurope.WeareplanningtoexpandourmarkettonorthAmerica.B：杭州紅粉服飾有限公司成立于2000年,現(xiàn)已發(fā)展成為一家中型企業(yè)，客戶群主要在歐洲。我們正打算把市場拓展到北美市場。A：Wouldyoumindtellingusyourregularbank?A：方便告知一下你們的往來銀行嗎？B：Ofcourse.OurreferencebankisBankofChina,HangzhouBranch.B：當(dāng)然，我們的參考銀行是中國銀行杭州分行。A：Thanksalot.YoucanalsoobtaininformationaboutusfromBankofAmerica.A：非常感謝。您也可以從美國銀行了解到更多關(guān)于我公司的信息。B：Allright.Hopeeverythinggoeswell.B：好的。愿一切順利。A：Surelyitwillbe.A：一定會的。Notes：1.regularbank：往來銀行referencebank：參考銀行兩者均指平時(shí)業(yè)務(wù)往來較多、可提供相關(guān)資料的銀行。SectionBRolesSimulationSupposeyouareoneoftheminthefollowingconversation.Trytoreadaloudandpracticetheunderlinedsentences.

這段對話是杭州紅粉服飾有限公司Dicky向中國銀行杭州分行的工作人員調(diào)查美國斯特朗服裝有限公司的資信狀況。A：中國銀行杭州分行的工作人員B：杭州紅粉服飾有限公司DickyA：Goodmorning,thisisConsultantDepartmentofBankofChina,HangzhouBranch.WhatcanIdoforyou?A：早上好，這里是中行杭州分行咨詢部。有事嗎？B：Well,wehavegotanewpartnerandplannedtosignacontractattheendofthismonth.I’dliketoknowmoreaboutthatcompany.B：我們有個(gè)新的貿(mào)易伙伴，計(jì)劃在月底簽約，因此我想更多地了解一下這家公司。A：Youmeanyouwantustomakeastatusinquiry?A：您的意思是讓我們?yōu)槟鰝€(gè)資信調(diào)查？B：Yes,Iwanttogetthecreditinformationaboutourcooperativepartner.B：是的，我想知道合作伙伴的資信情況。A：OK.I’llseewhatIcandoforyou.A：好吧，我來看看能為您做些什么。B：Willmakingacreditinvestigationbedifficult？B：做資信調(diào)查很難嗎？A：No.It’snotcomplicated.Theonlythingforyoutodoisfilloutaformandsignit.A：不，這并不復(fù)雜。您唯一要做的就是填張表并簽上自己的名字。B：Andthen?B：然后呢？A：ThenwewillsendittoourbranchofficeoragentinAmericabythefastestway.Theywilldoasyourrequest,thensendthereportback.Ofcourse,itisdoneinaconfidentialway,andwehopeyouwillkeepitconfidential.A：然后我們將以最快的速度將表格傳給美國辦事處，他們將依據(jù)您的要求辦理，然后將報(bào)告返還。當(dāng)然這會是在保密狀態(tài)下進(jìn)行的，還希望你們可以保密。B：Yes,ofcoursewewill.Whatabouttheservicefee?B：我們當(dāng)然會保密的。那么要付多少手續(xù)費(fèi)呢？A：Forourlong-termclientswechargeonlydirectfeesliketelephoneorfaxfee.A：對長期客戶，我們只收取電話、傳真費(fèi)用。B：Thankyou.B：謝謝!(aweeklater)（一個(gè)星期以后）A：Hello.Doyouhavethestatusreport?A：您好，資信報(bào)告出來了嗎？B：Yes.Wehavejustcompletedourinquiriesconcerningthefirmmentionedinyourtrustform.B：有。我們剛剛完成你們委托表中所提到公司的資信調(diào)查。A：Anytroubles?A：有什么麻煩嗎？B：No,thisisafavorablereply.It’saprivatefirmandenjoysgoodreputationinitsarea.Asthecreditreportshows,it’salwayspunctualtomeetitscommitments.Itseemstobesafetodobusinesswiththem.B：沒有，結(jié)果很有利。這是一家私人企業(yè)，在該地區(qū)享有良好的聲譽(yù)。資信報(bào)告顯示，他們總是能及時(shí)履行義務(wù)?？磥砗退麄冏錾鈶?yīng)該是安全的。A：Great.Nowwecannegotiatewiththemwithassurance.A：太好了！現(xiàn)在我們可以放心地和他們洽談了。B：Thankyouforyourinformation.B：謝謝您提供的信息。1.Howisthemarketsituationinyourcountry?貴國的市場狀況如何？2.People’sBankofChinaadvisesthatthecompanywasoriginallyestablishedin2001byClalirisSmithwhichdealswiththeexportandimportofpharmaceuticalindustry.中國人民銀行通知，2001年公司創(chuàng)始人克拉里斯·史密斯，主營從事醫(yī)藥行業(yè)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。3.Weareinformedthatthecompanyisanewly-formedcorporationfoundedinSeptemberof2018withanauthorizedcapitalof$50,000butwiththeactualamountof$500flownin.被調(diào)查公司基本情況如下，2018年9月創(chuàng)立，注冊資本50,000美元,股東實(shí)際繳納金額500美元。4.Wehavejustcompletedourinquiriesconcerningthefirmmentionedinyourtrustform.我們剛剛完成你們委托表中所提到公司的資信調(diào)查。5.Weregretourinabilitytotellyouanythingpositiveconcerningthefirmmentionedinyourletterofthe30thult.很抱歉，對于上個(gè)月30號來函要求調(diào)查的公司，我們無法提供其確切信息。

SectionCTypicalExpressions6.Asthecreditreportshows,it’salwayspunctualtomeetitscommitments.資信報(bào)告顯示，他們總是能及時(shí)履行義務(wù)。7.Thefirmunderinquiryenjoysahighreputationinthebusinesscirclesforthe