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文檔簡介

安裝手冊奢邸家擁有限企業(yè)大者之居自然所享內(nèi)容介紹一、服務(wù)規(guī)范與安裝質(zhì)量管理二、常有使用工具三、常有名詞術(shù)語四、實(shí)木家具拆裝常有的五金五、安裝慣例知識六、實(shí)木家具的保護(hù)一、服務(wù)規(guī)范與安裝質(zhì)量管理:1、服務(wù)規(guī)范:(1)熱忱服務(wù),不可以給客戶神色看,不可以冷淡客戶,不可以與客戶爭執(zhí);(2)禮貌用語,致歉說“對不起”,咨詢說“請問”,走開說“再會”;(3)替客戶著想,不可以給客戶增添麻煩;(4)注意儀容儀表,要著裝整齊、大方;2、質(zhì)量管理:(5)出發(fā)前準(zhǔn)備:主假如安裝所需要的工具和安裝人員的自用毛巾,潔凈劑和飲用水,鞋套,出發(fā)前要檢查能否備齊。這一步準(zhǔn)備充分可節(jié)儉往返周轉(zhuǎn)的花費(fèi)和時間。在顧客家安裝時,不可以使用顧客家的器具,更不可以胡說話,吃零食或用餐。保持自我形象。(6)快捷安裝:是指安裝人員要對產(chǎn)品構(gòu)造有必定的認(rèn)識,到客戶家里時,調(diào)理家具要按客戶指定的地點(diǎn)進(jìn)行,防止往返挪動,確立地點(diǎn)落地能否安穩(wěn),安裝時不可以怠慢,拖拖拉拉,擔(dān)誤顧客時間,要給顧客有一種十分專業(yè)的感覺,關(guān)于一些特別挑剔的客戶要更為注意。(7)清理現(xiàn)場:是指順利安裝完以后,就一定利用帶來的潔凈劑和毛巾,將安裝好的家具試擦潔凈,將地面的塵埃、包裝物、螺絲配件等,都要整理好帶走,做到潔凈利落,給客戶一個好的感覺,固然工作做多一些,但客戶會更為滿意和感人。二、常有使用工具、充電手電鉆(一充二電)B、十字鑼絲刀(一長一短)C、一字鑼絲刀(一長一短)D、張口扳手E、膠錘F、鐵鉗G、刀架H、卷尺三、常有名詞術(shù)語外側(cè)框:柜體家具雙側(cè)的板件。如衣柜外側(cè)板、電視柜外側(cè)板。中隔板(立隔板):分開柜內(nèi)空間的垂直板件。擱板(層板):分開柜內(nèi)空間的水平板件。掩門(門板):沿著垂直軸線啟閉的門。推門:橫向挪動的門。頂板(頂框):高于視平線(高于1500MM)的頂部板件。面板(面框):低于視平線的頂部板件。底板(底框):柜體底部的板件。背板:關(guān)閉柜體反面的板件。抽屜:柜體內(nèi)可靈巧抽出推入的盛放東西的匣形零件。褲架:柜體內(nèi)可靈巧抽出推入的可掛小東西的桿狀零件。腳:家具底部支承主體的落地零件。掛衣桿:柜內(nèi)掛衣架用的桿狀零件。掛衣托:用于定位掛衣桿的零件。抽屜面:抽屜的面板。抽屜側(cè):抽屜的側(cè)板。抽屜前后:抽屜的前后板。抽屜底:抽屜的底板。床杠:連結(jié)床頭、床尾的側(cè)板零件。床屏(床頭):床頭的屏風(fēng)零件。床尾(底靠):床的尾部零件。中拉條:床頭和床尾連結(jié)的零件。三、常有的安裝五金——木榫10X60——木榫10X40——木榫8X40——雙芯連結(jié)桿——三合一——平頭螺絲(平帽)——平頭螺絲(圓帽)——自攻螺絲——四合一組合(螺桿,螺母,月牙)——滑軌——直臂合頁——大彎合頁——小彎合頁——夾板螺絲——層板釘——內(nèi)六角螺桿——推門滑輪——內(nèi)六角扳手——張口扳手——膠蓋四、安裝慣例知識1.安裝(擺放)場所要求:注意地面的水平度,同意誤差1-1.5mm。安裝產(chǎn)品前需分清產(chǎn)品包裝的分箱號,比如:A905單人沙發(fā)由以下分箱號構(gòu)成1/4、2/4、3/4、4/4。說明該產(chǎn)品有4件包裝,缺一不行,不然沒法安裝。在安裝搬運(yùn)過程中,應(yīng)注意輕拿輕放和邊角碰爛等現(xiàn)象。在客戶家中應(yīng)注意墻壁、門窗和地面,特別是木地板,防備劃花、碰傷。每一套要安裝的都有相應(yīng)的安裝圖配在產(chǎn)品的箱內(nèi),在安裝前,先找到外觀印刷有“內(nèi)有配件”字樣的包裝箱,而后拆箱看懂安裝圖。配件包翻開后,五金配件應(yīng)用小箱裝好,免得丟掉,一些五金裝修件在拆包時要注意防備,防止與尖利的器皿相撞或磨擦。6.安裝過程中產(chǎn)品零件不可以直接與地面接觸,一定在產(chǎn)品底下墊柔嫩物,且一定輕拿輕放,免得產(chǎn)品劃傷、刮花。注意五金配件的正確安裝,例:三合一鎖餅上的“△”型符號一定瞄準(zhǔn)板件的側(cè)孔(安裝連結(jié)桿的孔位)放入,路軌要依定位引孔安裝等。8.關(guān)于特別五金配件在安裝時,如四合一所用通絲螺桿在相應(yīng)孔上用手轉(zhuǎn)11下。雙芯連結(jié)件在鎖緊時不可以一次鎖緊一頭,需要兩邊同時鎖,這樣才能達(dá)到優(yōu)秀的安裝成效。安裝次序:柜類一般為由下到上,由內(nèi)到外的次序進(jìn)行安裝;床類一般為先安裝床內(nèi)架,而后將床杠、床尾、床屏連結(jié)。木榫應(yīng)先打在板件的側(cè)端(孔位深的一端),不宜直接打在板件平面(孔位淺的一端),以防備在安裝過程中木榫將板件頂穿。安裝自攻螺絲和各樣規(guī)格的平頭螺絲時,一定要查察板件的厚度或孔位的深度,免得產(chǎn)品頂穿或許螺絲不夠長。門合頁分為全蓋(直臂)、半蓋(小彎)、內(nèi)蓋(大彎),在安裝時,注意門鉸的選擇。比如:門板全蓋衣柜側(cè)框,就一定用全蓋(直臂)安裝;門板半蓋衣柜側(cè)框中隔板,就一定用半蓋門鉸(小彎鉸),全部側(cè)框蓋門板時,用大彎鉸。三合一(鎖餅)分為平頭、帶帽,三合一的上邊有產(chǎn)品零件就用平頭三合一,上邊沒有產(chǎn)品零件就用帶帽三合一。全部絲桿配件一定安裝符合到位不可以有空隙,免得產(chǎn)品出現(xiàn)松搖動晃造成榫位破壞。全部產(chǎn)品底部不可以直接與地面接觸、磨擦,應(yīng)用自粘腳墊為隔絕物。上下(左右)兩零件之間若有數(shù)個五金件連結(jié)時,須把全部五金件的孔位栓上連結(jié)螺桿后,再逐一擰緊,切勿先擰緊一(二)個,再連結(jié)其余的件。不然,會增添安裝難度及影響整體成效?;壔瑒硬豁槙郴蛴许懧暎f明路軌安裝左右不均衡,或滑軌端頭可調(diào)理螺絲高或底使抽屜碰撞產(chǎn)品上下板而發(fā)出響聲,應(yīng)實(shí)時檢查校訂,免得破壞油漆。抽屜縫和門板縫在一般的均衡狀態(tài)下,同意范圍為3MM,假如太寬或相碰,就一定調(diào)理滑軌和門合頁。電動工具的使用:自攻螺絲的芽比較細(xì),不可以使用轉(zhuǎn)速太快的電動工具,免得螺芽和板件打滑,須以螺芽和板材受力到位為標(biāo)準(zhǔn),切勿使勁過大造成螺絲斷裂,免得發(fā)生打滑現(xiàn)象。同時要掌握方法,手握工具一定保持與工件表面成垂直或均衡狀態(tài),免得螺絲打斜而破壞產(chǎn)品。全部的五金配件,應(yīng)以正確的安裝方法安裝完成,如木塞、自攻螺絲等。安裝完成,要按客戶指定的地點(diǎn)進(jìn)行擺放,而且要用潔凈劑、毛巾等將組裝好的產(chǎn)品擦拭潔凈,將地面的塵埃、包裝雜物等,整理好帶走,做到潔凈利落,給客戶一個好的感覺。五、實(shí)木家具保護(hù)1、除塵:要常常除塵,由于塵埃每日都會摩擦實(shí)木家具的表面。最好使用潔凈的軟棉布,如舊的白T恤或嬰兒用棉布等。牢記不要用海綿或餐具潔凈器具擦您的家具。2、除塵時請使用浸潤后擰干的棉布,由于濕棉布能減少摩擦,防止劃傷家具,同時還有助于減少靜電對塵埃的吸附,利于消除家具表面的塵埃。但應(yīng)防止水氣殘留在家具表面,建議最好用干棉布再擦一遍。當(dāng)您為家具擦灰時,應(yīng)挪開您的裝修品,而且保證搬動時輕拿輕放。3、2、潔凈:為了除掉家具表面由空氣中的污染物、做飯時的油煙、操作時的污跡以及上光時的剩余物所致使的印跡,我們建議使用專用的家具潔凈劑。這類溶劑還能夠幫助去掉剩余的蠟。4、3、上蠟:除了常常除塵外,木質(zhì)家具表面有時也要靠上蠟進(jìn)前進(jìn)一步的養(yǎng)護(hù),以增添外觀的美感。我們建議使用專用的純木家具上光蠟對家具進(jìn)行按期養(yǎng)護(hù)。別的,必定不要選那些含有硅樹脂的上光劑,由于硅樹脂不單會融化進(jìn)而破壞涂層,還會擁塞木材毛孔,給維修造成困難。固然常常上蠟對涂層沒有損害,但我們建議您一年只上光1到2次。過分上蠟也會損害涂層外觀。5、我們介紹的上光程序以下:6、(1)將上光蠟涂在一個潔凈的白色軟布上,最好是純棉等天然纖維。請節(jié)儉使用上光蠟,由于只要少許上光劑就能夠使家具保持較長時間雅觀。7、(2)順著木材紋理的方向?qū)⑸瞎庀灢恋郊揖呱?。用軟布的另一面,假若有必需,也能夠用另一塊軟布擦掉家具表面剩余的上光蠟。8、(3)上蠟過程要防止過分摩擦。過分摩擦其實(shí)是有害于無光層的,嚴(yán)重時會致使家具表面光彩不平均。9、4、水痕水痕往常要經(jīng)過一段時間才能消逝。假如一個月后它仍可見,請用一塊涂了少許色拉油或蛋黃醬的潔凈軟布于水痕處順木紋方向擦拭?;蚩捎脻癫忌w在痕印上,然后用電熨斗當(dāng)心地按壓濕布數(shù)次,痕印即可淡化10、5、燙痕:用一塊干燥的、超細(xì)的家具涂裝專用鋼絲絨墊于燙痕處直接順著木紋的方向擦拭;也能夠用色拉油或蛋黃醬涂在燙痕處,取軟布順木紋輕輕擦拭,而后再換一塊潔凈的軟布將其擦潔凈,最后上光。11、6、燒痕:煙頭或未熄滅的火柴在家具漆面留下焦痕,假如漆面炙烤,可在火柴桿或牙簽上包一層細(xì)紋硬布,輕輕擦拭印跡,而后涂上一層薄蠟,焦痕即可淡化。12、7、刮傷:若家具漆面擦傷,未涉及漆下木質(zhì),可用同家具顏色同

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