服裝導購月工作總結(jié)（3篇）

第9頁共9頁服裝導購?月工作總?結(jié)__?__年就?快結(jié)束，?新的一年?工作又要?開始了，?作為一個?服裝導購?員，現(xiàn)將?我這一年?的工作經(jīng)?歷做下總?結(jié)，以更?好地面對?新一年的?工作：?總的來講?，服裝導?購員在整?個服裝銷?售過程中?具有不可?替代的作?用，導購?員不僅代?表了企業(yè)?的外部形?象，而且?還起到加?快銷售的?作用，具?備良好素?質(zhì)的服裝?導購員，?除了熟悉?商品之外?，也應(yīng)該?具有足夠?的耐心，?并且能夠?掌握一些?好的服裝?銷售技巧?。第一?，服裝導?購員除了?能夠?qū)⒎?裝很好地?展現(xiàn)給客?戶，并且?還有向客?戶適當推?薦其他服?裝的工作?，以吸引?顧客購買?其感興趣?的更多服?裝。針對?這一點工?作，我總?結(jié)如下：?1.推?薦服裝時?候要有信?心，大方?、坦誠地?向顧客推?薦服裝，?導購員就?應(yīng)該具備?十足的耐?心、細心?，讓客戶?對自己產(chǎn)?生信任感?。2.?為顧客推?薦適合于?顧客體型?、品味的?服飾，為?客戶在挑?選服裝時?候出謀劃?策，提示?相關(guān)細節(jié)?，幫助客?戶選擇。?3.結(jié)?合不同款?式服裝，?向顧客講?解每款服?飾適合穿?著的場合?。4.?配合服飾?特點進行?推薦。每?種類型的?服裝具有?不同的特?征，如功?能，設(shè)計?，質(zhì)量和?其他方面?，都應(yīng)該?適當向顧?客說。?5.談話?中注意技?巧。向顧?客推薦服?裝時候，?語氣應(yīng)該?有禮貌、?在充分聽?取顧客意?見的基礎(chǔ)?上，再向?顧客推薦?。6.?觀察、分?析不同顧?客喜好追?求，結(jié)合?實際向顧?客推薦服?裝。第?二，必須?注意把工?作重點放?在銷售技?巧上。銷?售是有針?對性的營?銷，關(guān)鍵?在于銷售?技巧的掌?握。服裝?銷售涉及?方方面面?知識，要?對服裝的?功能，質(zhì)?量，價格?，時令，?面料等其?他因素都?做充分了?解，顧客?特點，運?用銷售技?巧完成銷?售。主要?側(cè)重于以?下幾個環(huán)?節(jié)：1?.注重思?考。了解?顧客購買?服裝的穿?著場合，?購買服裝?的目的與?想法，幫?助顧客挑?選相應(yīng)服?飾，促進?銷售成功?。2.?言辭簡潔?，字句達?意。與顧?客交流當?中，言辭?要簡單易?懂。不能?說太過專?業(yè)性的行?內(nèi)話，應(yīng)?該試圖以?通俗語言?向顧客講?解。_?___具?體表現(xiàn)。?要根據(jù)實?際情況，?隨機應(yīng)變?地推薦服?裝，必要?情況下，?不去打擾?顧客，讓?顧客自行?挑選，當?顧客咨詢?時候耐心?傾聽、細?心講解。?以上就?是我做服?裝導購員?這一年的?工作總結(jié)?，在新的?一年里，?我將繼續(xù)?努力工作?，不斷學?習，吸取?工作經(jīng)驗?，不斷改?進自己的?工作方法?，為公司?銷售更加?輝煌業(yè)績?而奮斗。?第二篇?：服裝導?購工作總?結(jié)時間?一晃而過?，___?_年已漸?漸離我們?遠去。過?去的一年?里我專柜?歷經(jīng)了不?平凡的一?年，年初?的人員變?動.大型?特賣活動?.還有本?人的《弟?子規(guī)》演?講等等，?一路數(shù)來?有辛酸，?有汗水，?有淚水，?但更多的?是喜悅。?___?_年也是?大豐收的?一年，在?____?月份的大?型特賣活?動取得了?圓滿成功?，在一次?次的業(yè)績?突破記錄?中是充分?發(fā)揮著我?們的團隊?力量，很?驕傲也很?榮幸有這?么個團隊?。在過?去的一年?里客訴也?時有發(fā)生?，如前幾?天發(fā)生的?“羽絨服?”客訴事?件，雖然?事情已經(jīng)?圓滿解決?，但做為?導購的我?們也得深?思，在工?作中是否?有不足的?地方，將?在以后的?工作中更?加細心多?提醒顧客?仔細檢查?貨品，盡?可能的少?發(fā)生類似?客訴，也?要在以后?的客訴處?理上多一?些冷靜.?理解，將?事情解決?在萌芽中?，這也是?我們需要?改進的。?非常榮?幸本人能?代表我們?營運二部?參加公司?舉行的《?弟子規(guī)》?演講比賽?。在此活?動中我學?習到了很?多，也發(fā)?現(xiàn)人的潛?能是無限?的，只要?你肯努力?，肯付出?一定會有?回報的。?在一次次?的登臺演?講中，能?夠突破了?自己，戰(zhàn)?勝了自己?也是我一?年來取得?的最大的?成績。?更值得高?興的是我?專柜被評?為“杭州?地區(qū)業(yè)績?年增長率?”最高的?一家店，?是榮譽，?是對我們?工作的一?個肯定。?在高興和?興奮之余?我感受最?深的是壓?力，在_?___年?里我們將?如何取得?更好的成?績呢？針?對未來的?____?，我專柜?將重點放?在以下幾?個方面：?a：積?極配合商?場促銷活?動，提高?銷售業(yè)績?。b：?充足的貨?品，爭取?做好貨品?的供應(yīng)，?以滿足顧?客的需求?。c：?提高服務(wù)?質(zhì)量，用?心服務(wù)，?盡量減少?客訴的發(fā)?生，保持?品牌形象?。d：?完善顧客?資料，重?點培養(yǎng)新?的顧客群?，完善顧?客資料，?讓新的顧?客轉(zhuǎn)變?yōu)?忠實顧客?;針對老?顧客要付?出更多的?耐心和細?心，并讓?其帶新的?顧客進行?消費。?f：提高?銷售技巧?,定期讓?公司對導?購進行專?業(yè)知識培?訓，曾強?自身素質(zhì)?并提升個?人銷售業(yè)?績。我?相信在今?后的工作?中，我會?繼續(xù)不斷?的努力下?去，雖然?有時也會?在紀律中?偶犯小錯?誤，因人?無完人，?出錯在所?難免的，?所以我不?會過分的?苛求自己?。不過我?相信只要?我在崗位?上一天，?我就會付?出自己(?請你繼續(xù)?關(guān)注好)?最大的努?力，將自?己所有的?精力和能?力都用在?工作上，?再接再厲?爭取在_?___年?里取得更?好的成績?。我相信?自己一定?能做好!?!!第?三篇：服?裝導購員?工作總結(jié)?服裝導?購月工作?總結(jié)（二?）服裝?導購員，?簡單說來?就是在賣?場指導消?費者購買?服裝的人?，大部分?服裝導購?員工作不?太穩(wěn)定,?具備短期?性,而且?難以管理?。此外?，服裝導?購員不僅?是推銷員?,她們在?賣場中不?僅僅推銷?商品,統(tǒng)?計銷量,?而且要對?消費者的?行為進行?觀察,分?析,對對?手的信息?反饋,對?客戶的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)等?.所以?，服裝導?購員的能?力提升直?接關(guān)系著?服裝企業(yè)?的發(fā)展，?但是多數(shù)?企業(yè)缺乏?服裝導購?員培訓心?得，企業(yè)?對導購員?的培訓都?是在摸著?石頭過河?，今天為?大家總結(jié)?了一下服?裝導購員?培訓心得?的思路，?希望對服?裝企業(yè)店?主們有一?定的幫助?：心得?一：培訓?服裝導購?員的職業(yè)?規(guī)劃由?于很多企?業(yè)對通路?導購存在?短期性,?做為企業(yè)?對從事服?裝導購工?作的朋友?就應(yīng)當對?他們今后?的工作有?長遠的打?算進行引?導,服裝?導購工作?兼容統(tǒng)計?,推銷,?陳列,市?調(diào)等,是?復合性銷?售人才,?導購工作?是培訓市?場部經(jīng)理?最好的學?校,有了?明確的人?生目標,?對導購員?來說就不?是一份短?期的工作?了,通過?從事導購?工作,可?以學習到?很多的產(chǎn)?品知識,?行業(yè)知識?.此外,?你還會感?受到企業(yè)?文化,企?業(yè)的歷史?背景,如?果你是國?際品牌的?導購,那?樣你還會?學習到更?多的知識?,甚至于?學習終端?管理的科?學方法,?在你職?業(yè)人生中?會重重地?寫下一筆?.心得?二：培訓?服裝導購?員對不同?服裝類型?的把握?我們在很?多賣場發(fā)?現(xiàn),大多?數(shù)企業(yè)在?招聘導購?人員時,?都喜歡找?年輕飄亮?的女孩子?來從事導?購工作,?這是不正?確的,因?為不同的?服裝類型?需要不同?性別的導?購人員,?包括年齡?的選擇.?試想一下?,如果讓?一個女孩?去導購男?式___?_。因此?,企業(yè)要?根據(jù)不同?的服裝品?牌類型來?選擇不同?的導購員?.如年齡?段,性別?等的選擇?.心得?三：培訓?服裝導購?員的細心?程度1?.導購員?的工作日?報不能僅?僅只記錄?一天賣出?去多少,?而是要非?常細化的?對賣場的?人流量,?服裝的銷?量等進行?記錄,對?來這里的?人消費行?為特點,?風俗習慣?,甚至于?對消費者?在購物前?的心理變?化的記錄?與分析,?記錄一切?與銷售與?關(guān)聯(lián)的事?情,間接?的與直接?的都要記?錄,越祥?細越好,?這不但能?及時反饋?到公司,?幫助公司?研究開發(fā)?產(chǎn)品,制?定銷售政?策,就是?對自己今?后的職業(yè)?生涯的提?升也有著?很大的幫?助,所以?觀察與分?析對一名?導購員來?說事關(guān)重?要.2?.一般在?賣場我們?看到的都?是導購員?對一天的?銷量的統(tǒng)?計,因為?這是與導?購員有著?直接的?效益掛鉤?,但是做?為企業(yè)對?導購員的?工作日記?應(yīng)當進行?更高的要?求,導購?員的統(tǒng)記?工作它應(yīng)?該包含幾?個方面,?不光是銷?量的統(tǒng)計?,筆者曾?見過一本?導購工作?筆記,它?記錄著一?位導購員?負責的十?米貨架,?大致是這?樣的,它?記錄著每?天有多少?位消費者?光臨這里?,有多少?消費者買?了多少什?么樣的產(chǎn)?品,有多?少消費者?摸過多少?什么樣的?產(chǎn)品,有?多少消費?者來這里?說過多少?什么樣的?話,無論?對產(chǎn)品的?褒貶都統(tǒng)?統(tǒng)記錄下?來.這些?是非常珍?貴的商業(yè)?資料,是?很有價值?的.3?.理貨工?作對導購?員來說是?一門必修?課,產(chǎn)品?的陳列有?橫向,縱?向的,水?平的,垂?直的排列?等,在賣?場有效生?動的產(chǎn)品?陳列是向?消費者展?示出一幅?企業(yè)產(chǎn)品?的美麗圖?畫.所以?理貨工作?要一絲不?茍地去完?成4.?做為一名?導購員一?定要有敏?銳的觀察?力,要有?火眼金星?,一位優(yōu)?秀的導購?員,它能?對大部分?來光臨賣?場的消費?者做出很?有效的判?斷,她可?以通過消?費的衣著?,年齡,?說話,行?為,大致?猜測到此?消費者的?文化層次?,收入水?平,以及?他應(yīng)當適?合于消費?什么樣檔?次的產(chǎn)品?,我們試?想一下,?一位開著?“奔馳”?車來購物?的消費者?,你向他?推銷__?__元錢?5雙的打?折襪子,?或者是向?一位穿著?工作服剛?下班還沒?來得及換?衣服的消?費者去推?銷幾千塊?一條的名?牌皮帶,?這樣能合?適嗎？觀?察與了解?,這樣才?能更有效?地做好導?購工作.?第四篇?：服裝導?購個人總?結(jié)服裝?導購月工?作總結(jié)（?三）1?、通過在?貨場與消?費者交流?向消費者?宣傳貨品?和專賣店?形象，提?高品牌知?名度。?2、做好?貨場、貨?品的陳列?以及安全?維護工作?，保持貨?品與助銷?用品的擺?放整齊、?清潔、有?序。3?、時刻保?持貨在場?良好的服?務(wù)心態(tài)，?創(chuàng)造舒適?的購物環(huán)?境，積極?向消費者?推介，幫?助其正確?選擇滿足?他們需求?的商品。?4、利?用各種銷?售技巧，?營造貨場?顧客參與?氣氛，提?高顧客購?買愿望，?增加專賣?店的營業(yè)?額。5?、收集顧?客對貨品?和專賣店?意見、建?議與期望?，及時妥?善的處理?顧客投訴?，并向主?管匯報。?6、收?集競爭對?手的產(chǎn)品?、價格、?市場活動?等信息，?并向主管?匯報。?7、完成?日、周、?月(如銷?售、補貨?、盤點)?報表等工?作，并向?主管匯報?。8、?完成上級?主管交辦?的各項工?作，并堅?定實行專?賣店的各?項零售政?策。導?購員崗位?職責一?、工作職?責1、?遵守專賣?店的各項?規(guī)章制度?和物流管?理。2?、必須服?從店長的?工作安排?及調(diào)配。?3、做?好每天賣?場的清潔?工作，整?理陳列貨?品。4?、了解所?有貨品的?知識，銷?售技巧嫻?熟。5?、儀表端?正，禮貌?待客，正?確使用文?明語言。?6、主?動向顧客?推薦貨品?，百問不?厭，百試?不煩。?二、日常?工作流程?1、營?業(yè)前①檢?查自我儀?容儀表是?否符合專?賣店要求?。②清?潔賣場的?衛(wèi)生，按?要求整理?貨品的陳?列，做到?豐滿整潔?，規(guī)格?齊全。?③檢查價?格牌、展?示牌、特?價標志、?宣傳廣告?等是否按?要求擺?放，是否?做到美觀?整齊，貨?價相符。?所有褪色?，破損或?折彎的?標簽必須?更換。?④整理倉?庫，檢查?是否需要?補貨等。?2、營?業(yè)中①有?顧客光臨?，按照(?銷售作業(yè)?流程)操?作。②?自覺維護?店內(nèi)環(huán)境?衛(wèi)生，經(jīng)?常進行清?潔，及時?整理好顧?客弄亂?的貨品。?③工作?中遇到問?題，及時?向店長反?映匯報。?④淡場?時，在店?長的安排?下，參加?專業(yè)知識?學習與銷?售技巧的?訓練。?⑤交接?班時，兩?班人員要?做好交接?盤點與交?接工作。?⑥發(fā)現(xiàn)?丟失貨品?，要立即?報告店長?處理。?3、營業(yè)?后①晚上?下班時間?到，若還?是有顧客?在挑選，?要拖延下?班時間。?②做好?交接班書?面工作。?③關(guān)閉?所有電器?設(shè)備，鎖?好門窗。?④主動?接受店長?檢