2023年如何做好每周工作報告

年如何做好每周工作報告優(yōu)質(zhì)如何做好每周工作報告篇一

魯迅先生提出，讀書要“眼到、口到、心到、手到、腦到”。讀書動筆，能夠關(guān)心我們記憶，把握書中的難點、要點；有利于我們儲存資料，積累寫作素材；也有利于擴大我們的學(xué)問面，提高我們的分析綜合力量。

下面我們來介紹一些讀書筆記的方法：

1、批注書。在閱讀自己訂閱的報刊和購買的書籍時，為了加深對內(nèi)容的理解，可邊讀邊在書中重要的地方和自己體會最深的地方，寫寫畫畫，把書中的重點詞句和重要內(nèi)容用圈、點、線等標(biāo)記勾畫出來，或在空白處寫上批語、心得體會、看法，或者折頁、夾紙條等。這是一種最簡易的筆記做法。

2、摘錄式。摘錄就是把名言、諺語、佳句、事實、結(jié)論或一節(jié)一段，經(jīng)過選擇，精確?????地逐字逐句地抄錄下來。摘錄式積累資料的一種重要方法。

3、心德式。讀書之后，自己有了收獲、心得、體會或熟悉、感想等，抓緊寫下來，這叫讀書心得或讀后感。這種體會式的筆記，應(yīng)以自己的言語為主，適當(dāng)?shù)匾迷臑槔C，表達自己的看法、想法，寫出真情實感來。

4、提綱式。把一篇文章的內(nèi)容要點，根據(jù)段落層次，用簡明扼要的語言寫成，叫做提綱。通過寫提綱，可以把握全文內(nèi)容。寫提綱可以用自己的話來表達，也可以利用原文中的句子，提綱宜分行排列，標(biāo)寫序碼時要留意層次、眉目清晰、條理分明。

5、書簽式。平常讀書，遇到需要背誦的內(nèi)容，可以記在書簽上。把書簽夾在課本里、放在口袋里或插在房間專放書簽的袋子里，一有空就讀一讀、念一念、背一背，直到背的滾瓜爛熟、記牢為止，再把它存放起來。這種書簽式的方法，可以關(guān)心我們記憶。如此反復(fù)，腦子里積累的東西就會越來越多了。

讀后感怎么寫：總之，做讀書筆記的方法許多，同學(xué)們可以在閱讀中摸索出最適合自己的做筆記方法。

如何做好每周工作報告篇二

確定講稿后，可依據(jù)內(nèi)容以及自己的特性來確定語速。語速不僅有天生的因素，也可以通過后天的刻意訓(xùn)練來轉(zhuǎn)變。一般來說，語速不要太快--由于會給人一種緊急的感覺，也不要太慢--顯得遲鈍沉悶，能找到自己說起來比較舒適，同時也適中的語速是最好的。本篇演講的語速稍稍有些嫌快，若不是演講者的幽默活躍了全場的氣氛，還真有些顯得太過急促。

二：事前預(yù)備

在戰(zhàn)場上，知已知彼方能百戰(zhàn)百勝;演講也不例外。首先要客觀地了解和評估點自己，選擇適當(dāng)?shù)难葜v題目;其次要依據(jù)主題搜集材料，并將這些材料按肯定的挨次排列;最終設(shè)定講稿框架，尤其是細心設(shè)置演講的開頭和結(jié)尾。與前面的演講不同，比爾·蓋茨的這篇演講是一篇商業(yè)演講，主要是為微軟作宣揚，通過對dns系統(tǒng)將來的描述來記聽眾了解微軟將在將來計算機領(lǐng)域所起的作用。他的選詞造句的要求沒有政治演講的高，也沒有簡單、淺顯的詞匯，但他的演講脈絡(luò)清楚，主題明確，看出是事前做好了充分預(yù)備的。

三：奇妙引用

明智地使用引語能給你的演講增色不少，擴大權(quán)威性，增加說明力。在引用名家的話語或文章時，要留意遵循四條原則：1、引用材料盡量簡短、選擇與演講主題相關(guān)的部分;2、使引用的材料有機地成為演講的一部分;3、不要重復(fù)引用，除非特殊強調(diào);4、引用精確?????，不要斷章取義。

四：語調(diào)的抑揚頓挫

演講時的語調(diào)的起伏不僅能使演講更生動，而且還能傳達演講者豐富的感情信息。試想假如總是用一種平板的語調(diào)，不僅演講者本身顯得無精打采，聽眾也會很快產(chǎn)生疲乏厭煩的心理。一般來說，升調(diào)傳達著激揚的心情，如興奮、生氣、責(zé)備、疑問;降調(diào)則表達灰暗的心情，如懊悔、難過、絕望和郁悶等。本篇演講就是擅長運用語調(diào)的變化的優(yōu)秀范例，抑揚頓挫折，張弛結(jié)合，尤其是后半部分，通過語調(diào)的激越高亢以及反復(fù)的手段，將演講推至最高潮。

五：作好即興演講

即興演講是演講者在事先無預(yù)備的狀況下，就眼前的場面、情境、事物和人物即席發(fā)表的演講。由于事先沒有預(yù)備講是最能看出演講者的綜合素養(yǎng)，尤其是應(yīng)變力量的時刻。即興演講要靠平常的積累一"臺下刻意訓(xùn)練，臺上聽其自然"。另外，要弄清晰即興演講的主題，否則，開口就離題萬里，說得再好也白搭。其次，在腦海里快速擬一個大致的提綱，避開泛泛而談。最終是不要急躁，不要驚慌，保持鎮(zhèn)靜。

六：應(yīng)對意外

一般來說，演講時可能遇到三種倒霉事：1、結(jié)巴。不用掩飾，否則會更加失態(tài)。相反，停頓一下，笑一笑，把這個句子再說一次，再連續(xù)說下去。2、技術(shù)故障，如話筒出了問題等。等待人員修理，或者冷靜發(fā)言。3、事實錯誤，如把珍寶港大事說成是1941年9月7日。在合適的地方停下來改正錯誤，不要急躁而導(dǎo)致精力分散，消失更多錯誤。

如何做好每周工作報告篇三

__月份工作總結(jié)：

1、加強苗圃基地中對草花培育和栽種，迎接“元旦”節(jié)假日到來，增加節(jié)日氣氛。

2、對城區(qū)內(nèi)各公園、綠地中大大小小的喬灌木已全面換上了白裝(樹干刷白)。

3、連續(xù)做好樹木、草坪澆凍水工作，加強水管、井蓋、噴灌設(shè)施及圍欄的檢查維護工作，保證平安越冬。

4、對綠地、游園內(nèi)枯枝、樹葉進行清掃，加強了對火源的管理(特殊是青龍山公園、鶴嶺泉公園等)，加大巡邏力度和密度。

5、加強平安管理教育工作，特殊是在主車道和主要交通要道修剪樹枝或綠化施工時，提高平安意識，保證在綠化養(yǎng)護進程中無事故發(fā)生。

__月份工作方案：

1、喜迎春節(jié)，為節(jié)日的城區(qū)增加喜慶氣氛，對部分綠地進行綠化組合配置。

3、做好創(chuàng)衛(wèi)工作臺賬。

4、結(jié)合當(dāng)前國家衛(wèi)生城市的創(chuàng)建工作，對養(yǎng)管區(qū)域內(nèi)的綠地、游園和分車帶加大衛(wèi)生保潔工作力度。

如何做好每周工作報告篇四

深圳有著自然?地理優(yōu)勢，比鄰國際大都會香港，服務(wù)要求和理念相互滲透和整合，深圳的服務(wù)快速進展。許多人都說，深圳的服務(wù)始終都做得很不錯，但服務(wù)業(yè)的人都說，深圳的是最難做的，由于客戶要求高，維權(quán)意識強。筆者所在的呼叫中心服務(wù)占比很重，經(jīng)常有員工也發(fā)出這樣的感嘆。為了提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿足，各行各業(yè)都各顯神通，用了許多的方法和套路，給出許多服務(wù)的要求和流程，做了這么多，深圳客戶是不是都很滿足呢，他們的滿足度比別的地方要高嗎？不肯定，給員工的服務(wù)要求再多，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程再完善，仍舊有部分客戶不滿足。服務(wù)挖潛和提升，要有良好的服務(wù)心態(tài)，以做好服務(wù)為榮，做好服務(wù)5s。

一、服務(wù)好不好，心態(tài)很重要。把服務(wù)當(dāng)成一種職業(yè)還是一種事業(yè)，打算了服務(wù)工作的精彩與否。我們都聽說過砌墻工人的故事，甲乙丙三個人的起點都是一樣的：砌墻，蓋房子。但三個人的歸宿不一樣，緣由是三個人的想法不同，甲沒有更多的想法，重復(fù)做一個砌墻的工人，乙有肯定的想法，而丙有自己的思想，他傾注了自己的意識，他關(guān)注了砌房子的目標(biāo)，變砌“墻”為建“一座漂亮的城市”，其工作心態(tài)發(fā)生了與甲、乙不同的變化。丙心中懷著遠大的目標(biāo)，他看到的是一個新城市，于是他的工作狀態(tài)便更樂觀，他也在工作中體會到制造的歡樂，而這種樂觀的精神狀態(tài)促使他的工作更加精彩。因此，首先要有一種把服務(wù)當(dāng)成事業(yè)的心態(tài)，以服務(wù)為榮，才能把服務(wù)做好。一個座席代表一天要接聽幾百個電話，假如日復(fù)一日不動腦筋地從事著單調(diào)的工作，不管是砌墻還是接電話，這的確叫人歡樂不起來，日子一長，再遠大的抱負也難以激起工作的熱忱?？创@個問題，我認(rèn)為，首先要熟悉到客戶的重要性，把每一位客戶都當(dāng)成自己最重要的人。其實是明白雖然我們每天重復(fù)幾百次，但對客戶而言每一次都是第一次的道理。此外，要想獲得長久的工作激情，需要我們在工作中多一些討論性的思索，或許我們會體會到更多的歡樂。

二、smile（微笑）：即微笑服務(wù)。微笑服務(wù)的重要性是不言而喻的，在服務(wù)行業(yè)，微笑服務(wù)幾乎是被提得最多的理念之一。微笑是不用翻譯的世界語言，它傳遞著親切、友好、開心的信息。雖然呼叫中心與客戶不見面，但微笑能通過電話線傳遞給客戶，客戶在通話的過程中也能感受到我們的微笑。對于微笑、熱忱的服務(wù)，客戶會有如沐春風(fēng)的感覺。10086早在多年前就提出了看不見的風(fēng)景，聽得見的靚麗的口號。當(dāng)你開心地工作時，你會發(fā)覺，微笑始終就掛在你的嘴角。它不僅可以讓每一位接受你服務(wù)的客戶擁有一個開心的心情，更讓我們的工作布滿了激情。

致每個人表達出來的效果不一樣，座席代表只有快速理解客戶的問題和需求，才能針對性地提出解決方案。除了座席代表基本具備的理解力量外，還要在日積月累中，積累一些客戶的問法，把握客戶詢問的一般規(guī)律，學(xué)會在交談中找準(zhǔn)客戶的需求。另外，呼叫中心也應(yīng)當(dāng)在培訓(xùn)中增加案例教學(xué)，把日常收集的一些應(yīng)對常景通過案例教學(xué)或制作應(yīng)答口徑的方式告知座席代表，給他們足夠的支撐。

（2）、快速找到解決方法。理解了客戶的問題和需求后，針對這些問題進行剖析和解答，這個過程要求座席代表業(yè)務(wù)嫻熟，熟識處理流程，同時也要求后臺支撐到位。客戶都盼望得到的答案是精確?????的、指引是清楚的，經(jīng)常在新員工的通話中發(fā)覺客戶反問座席代表這個業(yè)務(wù)究竟是怎么樣的，是應(yīng)當(dāng)還是確定？假如座席代表回答過程語氣不確定，往往會有許多客戶重復(fù)來電重復(fù)確認(rèn)。所以，業(yè)務(wù)熟識很重要，同時對于問題的處理流程要很清楚，一方面要清楚給客戶指引，另一方面削減客戶的重復(fù)確認(rèn)，座席代表常常會有業(yè)務(wù)培訓(xùn)和鞏固，雖然會占用部分休息時間，但對于工作效率的提升是特別明顯的，能起到事半功倍的效果。同時，后臺要在業(yè)務(wù)講解、學(xué)問庫架構(gòu)清楚、準(zhǔn)時更新方面做好充分地支撐，座席代表向客戶回答問題，需要以學(xué)問庫作為依據(jù)，假如學(xué)問庫混亂，座席代表不易查找，或者業(yè)務(wù)未能準(zhǔn)時更新都會影響座席代表快速解決問題的力量。

（3）、簡潔明白告知客戶。要簡潔明白，不但要削減專業(yè)術(shù)語還需要員工有良好的溝通技巧，我們常說“溝通：不在于你說了什么，而在于對方聽到了什么”，所以員工理解了客戶的問題并找到解決方法后，要簡潔明白地告知客戶。這要求員工要不斷提升自己的溝通處理力量，不斷總結(jié)各種問題消失的解決方法；要求培訓(xùn)管理部門常常總結(jié)溝通技巧的案例和方法，準(zhǔn)時對座席代表開展話術(shù)培訓(xùn)和案例教學(xué)。

四、懇切（sincerity）：在服務(wù)的過程中，難免會遇到客戶不滿足的狀況，不管是對公司不滿、對業(yè)務(wù)不滿還是對人員不滿，座席代表都應(yīng)當(dāng)與客戶進行懇切的溝通。在處理一些投訴的過程中，座席代表經(jīng)常會先將客戶分成不同的類別來進行不同方式的處理，這對問題的解決是很有關(guān)心的，但同時，任何一家企業(yè)都不行能十全十美，也不行能100%的客戶都理解和支持，這時，肯定要與客戶進行懇切的溝通，取得客戶的諒解，在日常工作中，可以通過角色扮演的案例教學(xué)或者角色互換，站在客戶的角度來體驗我們自己的業(yè)務(wù)和服務(wù)，多理解客戶，很多沖突是由于言語習(xí)慣導(dǎo)致的，而不是根本的利益沖突，所以懇切的溝通能使雙方的溝通順暢和愉悅。

五、敏捷（smart）：敏捷的處理技巧，就是在處理問題的時候不能用一刀切的方式，要針對客戶的不憐憫況，詳細問題詳細分析。呼叫中心面對的客戶群體多，座席代表的服務(wù)是1對n，每個客戶的詳細狀況都不一樣，雖然許多呼叫中心都有場景應(yīng)答口徑，但在處理客戶問題的時候，要敏捷使用不同的處理方案。

六、學(xué)習(xí)（study）：活到老，學(xué)到老。其實，在大多數(shù)深圳人的觀念里服務(wù)業(yè)跟其它很多行業(yè)一樣是一門技術(shù)性行業(yè)，這里面包括了許多服務(wù)理念、服務(wù)技巧、溝通力量、發(fā)音和發(fā)聲方法等學(xué)問，而呼叫中心行業(yè)近幾年也在飛速進展，除了服務(wù)業(yè)常規(guī)技能學(xué)習(xí)外，還增加了營銷技巧、多媒體渠道應(yīng)用、ivr、話術(shù)培訓(xùn)等等，座席代表要把服務(wù)做好，要有全局的視野和對各種技能的嫻熟應(yīng)用。

做好服務(wù)工作，每個人都有自己的一套方法，方法沒有最好的，只有最適合的，這需要每個人不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)。四周的伴侶對香港的服務(wù)比較滿足，問及緣由時，一般都是感覺比較舒適。目前許多呼叫中心的座席代表都已經(jīng)可以精確?????回答客戶問題，我想，假如在專業(yè)的基礎(chǔ)上再增加一些同理心，讓客戶感覺整個服務(wù)過程除了解決了客戶的問題和需求外，還感覺舒適，就是滿足的服務(wù)。

如何做好每周工作報告篇五

公司經(jīng)常會來一些客人，作為公司的一員，你自然有義務(wù)來進行接待。怎樣才能禮貌周到地接待來客，又不會因此影響到工作呢?這就需要依據(jù)來客身份的不同，有所區(qū)分了。

1.了解狀況

接待的預(yù)備工作是為接待好客人而做的。要想使我們的接待工作做好，就必需事先具體了解客人的狀況。這主要是要弄清客人來訪的目的、性別比例、職務(wù)級別、人數(shù)、是否有夫婦同行等?？腿藖碓L都是有目的而來、有備而來的，我們要事先了解客人來訪的目的是什么，以便于做好充分的預(yù)備工作。弄清客人的人數(shù)和性別比例，是否有夫婦同行，可以為我們支配交通工具和食宿作好預(yù)備;了解客人的職務(wù)級別，也便于我們支配接待規(guī)格。

2.把握時間

作為接待者，無論是因公接待，還是接待自己的伴侶，事先肯定要弄清、記住客人來訪的詳細日期和時間。然后在客人來訪前做好各方面的預(yù)備工作。假如客人事先沒有通知而“不期而至”，作為仆人，無論工作多么繁忙也要停止手中的工作，熱忱接待客人。假如室內(nèi)衛(wèi)生需要整理，可以請客人在門外稍候，陪對方說幾句話，并賠禮，不要冷冷地下逐客令。

3.布置場所

接待場所就是通常所說的會客室。在客人到達前，要依據(jù)不憐憫況，把會客室細心布置一番。一般狀況下，應(yīng)先打掃衛(wèi)生，整理擺放桌椅，適當(dāng)預(yù)備一些水果、飲料、茶具、香煙等。假如是商業(yè)或其他公務(wù)會談，還要預(yù)備一些文具用品和可能用得上的相關(guān)資料，以及電話、傳真等，還要檢查衛(wèi)生設(shè)施是否能正常使用，同時，還可以在會客室里擺上一些鮮花。仆人的細心、周到，能給客人以賓至如歸的感覺。假如會客室物品亂放亂堆，不講衛(wèi)生，給人的第一印象就是心不誠、辦事不仔細。

4.交通、食宿

在客人到來之前，要事先了解客人是乘什么交通工具來的，假如是帶車來訪，只要在門口作好預(yù)備即可;假如是乘火車、輪船、飛機、汽車而來，要作好接站的預(yù)備。另外，還要支配好客人的吃住。其原則是：一方面要盡可能款待得好一些;另一方面也不行脫離實際一味追求高檔豪華，切忌給人以華而不實的感覺。

領(lǐng)導(dǎo)的上級、客戶或親戚伴侶。應(yīng)當(dāng)熱忱地請進會客室就座，上茶，可以說"您稍等一下，我看一下×××在不在"，并立刻請示領(lǐng)導(dǎo)，再根據(jù)指示接待、支配。

推銷員。這類人員我們可能遇到得最多。這時候你最好先打電話給相關(guān)部門，假如相關(guān)部門有意向或是事先有約的話，你再指引他們過去。假如沒有預(yù)約，而推銷員又堅持要見相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，你也沒必要黑臉推辭，可以委婉地讓他們把材料留下，回頭請領(lǐng)導(dǎo)過目。領(lǐng)導(dǎo)假如感愛好，你再準(zhǔn)時、主動地和他們聯(lián)系。

客戶。有些客戶來訪的問題，是很簡潔的，不需要領(lǐng)導(dǎo)出面也可以解決，這時，你就要顯示出"分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)工作"的本領(lǐng)了。你可以介紹他們?nèi)フ蚁嚓P(guān)部門的主管或人員交涉。但事先應(yīng)主動替他聯(lián)系，然后指明該部門的名稱、位置，最好能親自引領(lǐng)客人去。

不速之客。遇到這種狀況，應(yīng)態(tài)度和氣地請對方報上姓名、單位、來訪目的等基本資料后，請示領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)打算是否會見。

由此可見，做接待工作要學(xué)會審時度勢，詳細狀況詳細處理，這樣才會做到有禮有節(jié)，協(xié)調(diào)好單位和來訪人員的關(guān)系，呈現(xiàn)出良好的職業(yè)人素養(yǎng)。

服務(wù)人員在工作崗位上接待或預(yù)備接待顧客時，肯定要樂觀主動和選準(zhǔn)時機。為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是每一位服務(wù)人員責(zé)無旁貸的事，若想使自己的服務(wù)奏效，重要的是做到站立到位、適時招呼。

站立到位

一般狀況下，服務(wù)人員在工作崗位上均應(yīng)站立迎客。即使是允許就座，當(dāng)顧客光臨時，亦應(yīng)起身相迎。而站立迎客時，最重要的是留意站立到位，即服務(wù)人員主動站立于不但可以照看本人負責(zé)的服務(wù)區(qū)域，而且易于觀看顧客、拉近顧客的位置。實行柜臺服務(wù)時，有所謂"一人站中間，兩人站兩邊，三人站一線"之說。意思是，一個柜臺，假如只有一名服務(wù)人員應(yīng)站在柜臺中間;兩名服務(wù)人員應(yīng)分別站立于柜臺兩側(cè);三名或三名以上服務(wù)人員應(yīng)間距相同地站成一條直線。而實行無柜臺服務(wù)時，服務(wù)人員大都應(yīng)當(dāng)在門口四周站立。在站立迎客時，服務(wù)人員一般應(yīng)面對顧客或是顧客來臨的方向。不允許其四處走動巡察，忙于私事，或者扎堆閑聊。

適時招呼

一是時機適當(dāng)。只有在應(yīng)當(dāng)向顧客打招呼時準(zhǔn)時向?qū)Ψ酱蛄苏泻?，才會使對方聽起來既順耳，又順心?/p>

二是表現(xiàn)適當(dāng)。服務(wù)人員在向顧客主動打招呼時，少不了要以自己的表情、舉止相協(xié)作。在正常狀況下，向顧客打招呼，最忌諱面無表情，舉止失常。正確的做法，應(yīng)當(dāng)是面帶微笑，目視對方，點頭欠身。

三是語言適當(dāng)。在講"迎客之聲"時，務(wù)必留意稱呼得體，問候禮貌，用語精確?????，肯定要使之切合當(dāng)時的語言環(huán)境，不僅貼切，而且自然。同時，還須留意不失禮貌。

如何做好每周工作報告篇六

大凡進入面試，面試官最常問的問題就是：先來做下自我介紹吧!自我介紹因此成了一個面試的開胃菜。俗話說好的開頭是勝利的一半，又曰：第一印象最重要。當(dāng)你來到了面試官前面，假如能做好自己的自我介紹，那么將會是事半功倍，否則事倍功半。

本人在整個求職歷程中經(jīng)受了多場面試，通過不斷的自我總結(jié)，慢慢進展出了一套比較適合自己的自我介紹套路。雖然說，每個人都有自己不同的方式，但是我還是拿出來和大家共享，盼望能給大家一點啟示。

首先要明確，自我介紹不是真的要做個自我介紹，讓對方了解你。事實上，hr并不想完全了解你，他也沒有時間，并且在聽你介紹前早已經(jīng)看過了你的簡歷。就是說自我介紹只是個讓hr了解你表達力量以及臨場應(yīng)變力量的手段而已。明白了這一點，我們就能夠有的放矢做好自我介紹。

看過許多關(guān)于面試自我介紹的所謂寶典，基本都是以怎么全面地介紹為重點呢。其實我覺得這很不利，就像一個人跟你介紹了許多東西但是沒有終點到頭來你什么都不記得了。比如說我在工行一面的時候一個上海理工的應(yīng)屆生背了面經(jīng)，自我介紹頭頭是道，但是基本集中在社會經(jīng)受并且講了許多無關(guān)痛癢的話，這就變得特別的散，沒有重點。自我介紹也跟文章一樣，要有主心骨，要有層次和規(guī)律，讓聽的人又聽的欲望，這才對!

1、突出我的英語的優(yōu)勢

2、突出我的金融專業(yè)的優(yōu)勢

3、突出我的性格方面的優(yōu)勢

那么怎么進行一個自我介紹的開場白呢?首先，姓名是少不了了，我叫***，英文名也順帶一起報了，然后說我的學(xué)校和專業(yè)是什么。好了，基本信息就夠了，什么年齡等等啊簡歷上都有了，不用費口舌。

如何做好每周工作報告篇七

一、管理的定義:

管理的定義應(yīng)包括如下幾層含義：

1、管理是什么？管理是一系列活動過程。

2、由誰來管？即管理的主體是管理者。

4、為何而管？即管理的目的是為了實現(xiàn)肯定的目標(biāo)。

5、怎樣管？即管理的職能是方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和掌握。

6、在什么狀況下管?即在特定環(huán)境下進行管理。

管理思維的含義特別廣泛，其中最關(guān)鍵就在于熟悉到管理的特性。管理是通過別人來完成自己想完成工作的一門學(xué)問。因此，不論下屬是力量強的還是力量弱的，是主動性強的還是主動性差的，你都得用。人無完人，玉無足玉，誰都會有缺點，我們能做的就是發(fā)覺不同人的特點，并依據(jù)不同人的特點運用不同的管理風(fēng)格，以達到團隊的最終目的。

簡潔的講，管理的核心就是：管人事，理人心，從而達到自己及整個團隊的目標(biāo)。

最終實現(xiàn)企業(yè)愿景的一個重要人物。

二、管理者具備的基本素養(yǎng):

3、思維靈敏，能洞察事物的本質(zhì)，具備肯定的方案性和嚴(yán)格的執(zhí)行力；

4、責(zé)任心強，勇于擔(dān)當(dāng)，能為自己做到事負責(zé)，知錯能改；

5、會傾聽，能洞察別人的心理；懂授權(quán)，給下屬充分展現(xiàn)自己的空間；巧激勵，充分發(fā)揮下屬的潛力；會用人，能知人善任，不錯過每一個人才；勤溝通，讓信息順暢傳播；做決策，展現(xiàn)管理者的大才智。

三、管理者如何贏得大家的擁護和敬重:

請思索一個問題，為什么你能當(dāng)經(jīng)理？為什么大家都聽你的支配？

那是由于大家服你，你說的話做的事大家心服口服，情愿聽你的領(lǐng)導(dǎo)，聽從你的指揮?。?！

能做到這一點需要一點一滴的積累和沉淀，并且的確有真實的效果，企業(yè)進展，個人受益！?。?/p>

5、承諾的事必需做到，要么不說不做；

7、在下屬遇到困難的時候能關(guān)心自己的下屬解圍以便使他們輕裝上陣；

12、懂得放棄，有時明智的放棄是為了有更多的收獲，比如猴子偷米的故事。

以上簡潔列舉了幾點，當(dāng)然還有許多，雖然一個好的管理者做不到十全十美，但是，我們有團隊，我們能發(fā)揮團隊中的力氣，集眾人之長，綜合眾人的才智，把我們的事業(yè)推向前進?。?！

四、如何管事？如何管人？

管理是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)，企業(yè)管理中的道理：遇到問題應(yīng)馬上弄清晰根本緣由，并馬上處理絕不拖延，支配合適的人到合適的位置，并綜合各方面資源發(fā)揮其最大的潛力，從而達到目標(biāo)。

8、要會傾聽，優(yōu)秀的管理者其實是一個好的傾聽者，談話是一門藝術(shù)，聽人談話則是一門學(xué)問，管理者肯定要擅長傾聽下屬的心聲，管理者自然比下屬高超這是不言而喻的，因此沒有必要刻意去強調(diào)這一點，假如總是在員工面前顯示自己的高超，反而是一種不智之舉，當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的限度，不要輕易打斷別人的說話，通過聽別人說話你能了解一些事情的真-相…….；3個小金人的故事。

五、管理者最忌諱說的話和辦的事

優(yōu)秀管理者要有理智，不能動輒激-情萬丈，要么垂頭喪氣，要能堅持自己的主見，但不能固執(zhí)，不能重復(fù)的犯同一個錯誤。作為管理者要能以身作則，給別人樹立一個榜樣，因此，有些事不能做，有些話不能說。

結(jié)果卻忘了，“我都重復(fù)多少遍了你還不會，你還能干什么”

六、總結(jié)

總之，管理是一門學(xué)問，學(xué)好它不是一天兩天就能會的，需要我們再實踐中不斷的摸索和失敗，再嘗試再總結(jié)，不斷的完善改進。

管理的真諦：管人事，理人心，帶領(lǐng)大家完成整個團隊的目標(biāo)，真正實現(xiàn)團隊利益和個人利益的雙贏！??！

1.不吝嗇贊美；不懂得贊美和激勵，讓他人做任何事情對你都是難題。

2.從不在大眾面前吝嗇贊美。在大庭廣眾下的贊美的功效是私底下贊美的10倍。

3.贊揚他人時，總是明確地贊揚詳細行為，正如批判別人一樣詳細。一般狀況下，批判總是詳細的而贊揚總是籠統(tǒng)的。但是或許我們更需要具體的贊揚。

4.不斷地告知他的員工，他們對工作的結(jié)果是多么地重要。對大多數(shù)人來說，他們需要的是激勵，它通常與接受，自我確定，認(rèn)可和情感聯(lián)系在一起。

5.讓他們的下屬獲悉公司的狀況。盡量把員工納入到?jīng)Q策過程中會讓員工有不同的感覺。

6.讓信息的傳遞暢通無阻。他們知道那些隱蔽信息的人是缺乏平安感，缺乏自信的人。他們?yōu)榱司S持自己的權(quán)利，而阻礙信息流通。

7.很多事情告知員工真-相，有很多事在公司悄悄的發(fā)生了，但是大家都是只知道結(jié)果，而不知道緣由，比如炒人，結(jié)果是人心惶惶。

8.確保每一位公司的員工，包括公司的高層，都要贊揚其他員工取得的成就。

9.鼓舞他們的團隊成員提出看法。這樣員工才會覺得他們的看法是被渴求的和常常被采納，他們是受到重視的。

10.直截了當(dāng)?shù)睾退麄兊膱F隊溝通，也要求他們的團隊直截了當(dāng)?shù)胤答??？偸情g接的說一些事，會讓其它員工感覺不好。人為的設(shè)置了鴻溝。

11.授權(quán)清楚。這樣才不會有人為該負的責(zé)任負責(zé)。

12.把對團隊成員的期望告知他們，從而關(guān)心團隊獲得勝利。這不僅是告知他們項目的目標(biāo)，銷售目標(biāo)或銷售額，而且是執(zhí)行過程中的表現(xiàn)以及整個完成過程的技巧和實踐。

13.給他們的團隊和員工設(shè)定勝利的目標(biāo)，而不只是行動的目標(biāo)。這樣可以使員工看得更遠，而不是滿意于目前的成果，會獲得更好的回報。

14.確保他們的團隊成員都清晰地了解公司的現(xiàn)狀、目標(biāo)和期望。然后，基于這些信息，他們要求團隊成員制定他們的目標(biāo)，假如你為你的團隊制定目標(biāo)，那是你的目標(biāo)；假如他們自己設(shè)定，那就是他們自己的目標(biāo)。我們要明確具體地描述什么是我們將要擔(dān)當(dāng)和參加的。

15.和他們的團隊緊密相連。他們會經(jīng)常消失在員工中間，高度地關(guān)注他們。然而很多管理者都假裝關(guān)懷，他們只會和員工假意說笑幾句，而不是在那里傾聽，談話和幫忙。

16.必需獎罰分明，公正。只有在不用擔(dān)憂明天是否會被解雇的狀況下，員工才能竭盡所能完成工作。

17.建立對員工家庭有利的嘉獎。只有這樣，員工的家庭才不會對間或的晚歸，意料之外的加班和深夜的會議產(chǎn)生反感。這一點我看很少有人做到。

18.關(guān)注提高員工的身體健康。公司會贊助團體運動，健康俱樂部會籍等等，這些活動讓員工布滿活力，也布滿活力地為公司工作。除此之外，這樣的活動能夠增進同事之間的友情，公司的歸屬感和團隊精神。這一點好多公司做得都還不錯，至少我們這樣一個窮公司都做到了一點，盡管每天加班，但是周末有一次公費的球賽?？梢酝孀约合矏鄣倪\動。

19.給員工充分的自由展現(xiàn)的才能。讓團隊的一個成員教其他成員怎樣做一件他特殊擅長的事情，或讓一個成員寫一篇關(guān)于她最近如何勝利而奇妙地克服困難或挑戰(zhàn)的文章。

20.營造一個有著歡快和驚異的工作環(huán)境。一個觀賞電影的下午，一次快樂的笑話大賽，一次嬰兒相片竟猜活動等等。這些聽上去可能是可笑的，但是經(jīng)過證明，它的確是可以大大的改善工作環(huán)境。

21.不斷地即時嘉獎員工的小成就。譬如說，嘉獎一周內(nèi)做產(chǎn)品展現(xiàn)最多的員工或出售了最多-修理合同的員工，或者是讓工程的花費少于預(yù)算的員工。這些都可以關(guān)心員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，而且激勵員工的最佳行為。

22.供應(yīng)讓員工自我提升的機會。

25.嚴(yán)守已建立的規(guī)章制度和流程。俗話說，上行下效，管理者都不能做到，員工自然有借口不做到。

26.設(shè)身處地為他們著想。

如何做好每周工作報告篇八

一.“敬重”是老師與家長溝通的前提

盡管在老師與家長關(guān)系中，老師起主導(dǎo)作用，但兩者在人格上是完全公平的，不存在尊卑、凹凸之別。因此，老師必需敬重同學(xué)家長的人格，特殊是要敬重所謂“差生”和“不聽話”孩子家長的人格。對教育過程中消失的問題，首先要從自己身上找緣由，還要客觀地分析問題的癥結(jié)所在，公正地評價同學(xué)的表現(xiàn)和家長的家庭教育工作，與家長共同討論解決問題的方法。

老師不要動輒就向家長“告狀”，不要當(dāng)眾責(zé)怪他們的子女。作為老師，更不能訓(xùn)斥、指責(zé)家長，不說污辱同學(xué)家長人格的話，不做污辱同學(xué)家長人格的事。否則會造成老師與家長之間的隔閡甚至對立，還可能引起同學(xué)對家長或老師的不滿，損害老師的形象，降低教育效度。敬重別人是自尊的表現(xiàn)，也是得到別人敬重的前提，正如常言所說：“敬人者，人恒敬之”。

其實，許多學(xué)困生的家長，由于家長間的相互聯(lián)系，在他們的內(nèi)心，也有一種由于子女讀書成果差這個問題而感到自卑的因素。所以常?？梢杂^察，一班級時全部接送的家長在門口窩成一團，相互間談?wù)搶W(xué)校發(fā)生的事。而到了三四班級，有部分學(xué)困生的家長慢慢淡出了這個圈子，成天聽著別人的家長談?wù)撟约汉⒆拥膶W(xué)習(xí)成果，當(dāng)問到自己的孩子時，他說不出口，所以避而遠之。而往往這樣的家長，他很不情愿和學(xué)校老師做溝通工作，甚至有部分家長會因此而覺得老師對他們也有偏見。像這樣的家長，老師肯定要留意多主動去表揚他們的孩子。切忌見面就告狀。

我們班里有這么一個小姑娘，學(xué)習(xí)成果始終比較落后的，一班級時，家長是門口圈子里最愛唧唧喳喳的媽媽，自從上了三班級后，她的媽媽由于自己女兒的成果問題，老是站在門口最遠處。有一次，我將同學(xué)帶出門口后，想找這個家長談一談，等了好久這個媽媽才緩緩的走過來，一臉的不情愿，開口就是一句：“李老師啊，我們家園園最近是不是很不好啊?！闭f完，狠狠地瞪了自己的女兒一眼。我趕忙說：“其實也不是的，只是由于最近你的孩子常常遲到，今日想提示你一下。每天讓她早些出門?！薄芭?，好的好的，我知道了，不好意思啊，李老師?！闭f完，媽媽帶著孩子便走了。遠遠地，你還聽的到他們的對話聲：“你啦，害的我都不好意思到學(xué)校來接你的類，真是把媽媽的面子都丟光了你！”聽著孩子家長這話，我心里突然也覺得不好受，讓這個媽媽這樣沒面子的其實不止是她的孩子，還有我啊。試問，哪個家長不情愿聽到自己孩子的表揚啊，又有幾個家長能一次又一次的承受的住老師批判的打擊啊。孩子們學(xué)習(xí)上的差異性，莫非就要讓家長抬不起頭做人嗎？于是，我換了一種方式，常常主動上去和她媽媽說她的女兒有幾天沒遲到了，學(xué)習(xí)小有進步了，作業(yè)拖欠的少了，或者是毽子踢的好了，逮到雞毛蒜皮的事就表揚她的媽媽會教育孩子，后來，她的媽媽會主動上來找我了，也樂于接受小小的提示了，不再見我就躲了，連帶著，她的孩子也漸漸的進步了，以前背誦上的老大難，竟然能一口氣把“木蘭詩”和“桃花源記”背完。

二、“家訪”是老師與家長溝通的重要手段。

1、老師的家訪。每次家訪最好事先與家長商定，不做“不速之客”，以免使家長因老師的突然來訪而感到不拘束。家訪肯定要圍繞事先確定的目的進行，最好請任課老師伴隨。一方面顯得較有誠意與重視，另一方面也可以加強老師與同學(xué)之間的聯(lián)系。老師在家訪中要有誠意和愛心，講話要留意方式，要多表揚孩子的特長和進步。假如老師對家長抱有誠意，對同學(xué)擁有一顆愛心，那么，家長必定會成為老師的伴侶。切記，表揚同學(xué)就是表揚家長，批判同學(xué)就是在打家長的臉。當(dāng)然，家訪的形式可以是多樣的，除每個月月末的兩戶人家的定時訪問外，平常也可以采納電話溝通，聯(lián)系本溝通，約談等形式，甚至可以是網(wǎng)上談天的方式。

對我們班的一位令全部老師頭疼的同學(xué)，我沒少費過心，包括在與其家長的聯(lián)系上，更是頻繁。目前我每天要和他媽媽發(fā)一通手機短消息，匯報成天他在學(xué)校的狀況，每周至少兩次進行電話聯(lián)絡(luò)，還不定時的用談天的形式溝通。我還記得一班級的時候，這孩子的家長開頭接受不了我提出的種種問題，以為我是對他的孩子存在偏見，想把他的孩子“趕”出學(xué)校，于是特殊在開學(xué)的那個老師節(jié)時，送了超級大的一個花籃給我。經(jīng)過四年多的接觸，在這四年里，不管是進步或者退步，不管是做了壞事還是受了表揚，不管是欺侮了同學(xué)還是受了悶虧，我都會和他媽媽進行每日一聯(lián)。前不久，他的媽媽在上給我留了這樣一段話：小星始終以來都是我們家里的晴雨表，他在學(xué)校好，我們?nèi)叶伎鞓?，他一不好，大家都?zhèn)靜個臉，講話都變得當(dāng)心翼翼，怕踩地雷，我真的是一點都不夸張，我們當(dāng)然是第一個盼望他好的，所以對于您，我們始終都很感謝，卻不知道該如何表達，我們也始終為他能遇到您這樣的老師而感到慶幸，也盼望他有一天能真正感受到您的一番苦心載培，把心用到學(xué)習(xí)上，真有那一天，我真是要謝天謝地謝老師了，其實我有時候跟您談起他，事后我都覺得您好像正在和我談我們的孩子，這真是一個特別驚奇的感覺。所以我都不知道該怎樣表達我內(nèi)心的感動，感覺說再多都沒方法表達，真盼望他能立刻變好，能以好的成果來回報您，能有一天明白到自己有多么的幸運。

學(xué)校里不是有許多老師叫我做小星他媽么，現(xiàn)在連小星的媽媽都覺得我也像她孩子的媽媽了，其實，和這樣特別的同學(xué)的家長間的溝通，肯定不是一朝一夕間的事。

三、“傾聽”是老師與家長溝通的藝術(shù)。

任何老師，無論他具有多么豐富的實踐閱歷和深厚的理論修養(yǎng)，都不行能把簡單的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素養(yǎng)的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的很多見解值得老師學(xué)習(xí)和借鑒。加之“旁觀者清”，有時家長比老師更簡單發(fā)覺教育過