營銷員二級模擬考試題

營銷員二級模擬考試題一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.（）是指在消費者眼里，不同企業(yè)的商品相似程度。A、競爭者的數(shù)目B、競爭者的市場營銷策略C、市場同質(zhì)性D、商品同質(zhì)性正確答案：D2.績效考核與績效管理的區(qū)別不包括（）A、績效考核屬于績效管理的一部分B、績效管理只注意成績的好壞C、績效管理具有前瞻性D、績效考核是階段性工作正確答案：B3.（）指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式，即向市場提供的實體和服務(wù)的形象。A、功能產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、物質(zhì)產(chǎn)品D、期望產(chǎn)品正確答案：B4.經(jīng)商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊的商標(biāo)為注冊商標(biāo)，不包括以下哪點？（）A、品牌商標(biāo)B、商品商標(biāo)C、集體商標(biāo)D、服務(wù)商標(biāo)正確答案：A5.（）就是對同一種產(chǎn)品在不同的地區(qū)或針對不同的顧客或不同的時間，定不同的價格。A、習(xí)慣定價法B、差別定價法C、按質(zhì)定價法D、區(qū)別定價法正確答案：B6.消費者權(quán)益保護法中，消費者是指為（）需要而購買、使用經(jīng)營者所提供的商品或接受經(jīng)營者所提供的服務(wù)的市場主體。A、生活消費B、儲存C、生產(chǎn)D、轉(zhuǎn)賣正確答案：A7.消費者享有（）的權(quán)利。A、購物不買單B、無視交規(guī)C、公平交易D、貸款可以不還正確答案：C8.對員工的激勵手段不包括（）A、關(guān)系型激勵B、行政手段C、自我激勵D、樹立榜樣正確答案：A9.下列不是網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢的有（）A、信息準(zhǔn)確度高B、突破時空限制C、方便快捷D、成本高正確答案：D10.顧客服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A、可靠性B、移情性C、可感知性D、隨機性正確答案：D11.（）是指當(dāng)存貨量下降到一定水平時，就開始發(fā)出訂貨單，在產(chǎn)品售完之前能按時收到新貨品。A、臨界訂貨點決策B、周期訂貨決策C、最佳訂購量決策D、定期訂貨點決策正確答案：A12.每個人在參與國際商務(wù)交往時，都必須意識到，自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家、代表著自己的民族、代表著自己的所在單位。這句話體現(xiàn)出了國際商務(wù)交往中的哪一基本原則？（）A、以人為本B、不卑不亢C、維護形象D、求同存異正確答案：B13.門店的主要職能包括銷售服務(wù)、商品管理與（）。A、庫存管理B、人員管理C、人員激勵D、績效管理正確答案：D14.當(dāng)事人采用（）形式訂立合同的，雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章的地點為合同成立的地點。A、書面B、手寫C、電子檔案D、合同書正確答案：D15.顧客服務(wù)質(zhì)量差的原因不包括（）A、服務(wù)方式欠妥B、服務(wù)制度不佳C、服務(wù)態(tài)度欠佳D、服務(wù)能力不足正確答案：B16.下列哪項不是高效團隊建設(shè)的基本特征（）A、有力的領(lǐng)導(dǎo)能力B、良好的學(xué)習(xí)環(huán)境C、相互的內(nèi)部溝通D、模糊的團隊目標(biāo)正確答案：D17.市場營銷學(xué)認(rèn)為，（）是市場營銷管理人員的主要任務(wù)，也是市場營銷管理過程的首要驟。A、營銷策劃B、企業(yè)產(chǎn)品定位C、選擇目標(biāo)市場D、尋找和分析、評價市場機會正確答案：D18.采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是（）。A、成本的經(jīng)濟性B、市場占有率高C、需求滿足程度高D、市場適應(yīng)性強正確答案：A19.下列關(guān)于授權(quán)的說法，正確的是（）A、授權(quán)意味著授責(zé)B、分權(quán)是授權(quán)的延伸C、授權(quán)是一種結(jié)果D、授權(quán)表明上下級之間存在長期的責(zé)權(quán)關(guān)系正確答案：B20.新產(chǎn)品沒有顯著特色、產(chǎn)品存在著規(guī)模經(jīng)濟效益、市場競爭激烈、需求價格彈性較大、市場潛力大的產(chǎn)品適合采用（）。A、高價策略B、差別定價C、滲透定價D、撇脂定價正確答案：C21.采購政策不包括以下哪個方面（）。A、品類界定B、制定廠商管理標(biāo)準(zhǔn)C、盈利目標(biāo)規(guī)劃D、類目管理正確答案：D22.產(chǎn)品銷售額迅速增加，同時競爭對手的數(shù)量也逐漸增加，屬于產(chǎn)品生命周期（）的特點。A、成長期B、衰退期C、成熟期D、投入期正確答案：A23.顧客購買某一產(chǎn)品所耗費的成本包括貨幣成本、（）、精力成本和體力成本。A、時間成本B、選擇成本C、非貨幣成本D、機會成本正確答案：A24.對于企業(yè)來說，投訴的客戶類型一般是（）度很高的客戶A、專業(yè)B、反映C、同理D、忠誠正確答案：D25.關(guān)于授權(quán)的理解不正確的一項是（）A、授權(quán)是將權(quán)力放棄或讓渡B、授權(quán)的含義略大于分權(quán)C、授權(quán)是將相應(yīng)的權(quán)力授予個人D、授權(quán)不等于授責(zé)正確答案：A26.一個企業(yè)如果建立了優(yōu)秀的企業(yè)文化，就能形成良好的優(yōu)秀道德。同時，更能將良好的營銷道德體現(xiàn)于企業(yè)文化中，形成良性互動。這句話體現(xiàn)的是企業(yè)環(huán)境建設(shè)中的哪一小點？（）A、領(lǐng)導(dǎo)示范B、理論制度化C、闡明外部挑戰(zhàn)D、企業(yè)文化建設(shè)正確答案：D27.G公司的產(chǎn)品在定位時只是一個模糊的印象，顧客在談?wù)摃r往往認(rèn)為其“一般”、“不過如此”，則該公司的產(chǎn)品定位出現(xiàn)了（）的問題。A、定位過寬B、定位過高C、定位混亂D、定位過低正確答案：D28.市場定位過程中，企業(yè)在財務(wù)方面的相對競爭優(yōu)勢分析不包括（）。A、財務(wù)制度B、支付能力C、領(lǐng)導(dǎo)能力D、資金來源正確答案：C29.（）是實際存貨發(fā)生的成本，如利息、稅費、折舊、退貨、變質(zhì)、損壞等A、庫存持有成本B、存貨成本C、訂貨成本D、實際成本正確答案：A30.在貫徹服務(wù)理念的措施中，（）包括選聘、理念教育和培訓(xùn)等的措施A、激勵措施B、團隊建設(shè)措施C、組織措施D、人事措施正確答案：D31.營運管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的主要內(nèi)容不包括（）。A、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化B、異常處理標(biāo)準(zhǔn)化C、店鋪標(biāo)準(zhǔn)化D、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：A32.預(yù)測人力資源的內(nèi)容包括哪兩個方面？A、預(yù)測人力資源需求、預(yù)測人力資源供給B、預(yù)測人力資源供給、預(yù)測市場需求C、預(yù)測人力資源需求、預(yù)測市場需求D、預(yù)測人力資源需求、預(yù)測市場供給正確答案：A33.在一定時間內(nèi)，消費者對一定數(shù)量的產(chǎn)品所愿意和能夠支付的最高價格，稱為（）。A、最大可承受價格B、消費者價格C、邊際價格D、需求價格正確答案：D34.網(wǎng)絡(luò)商品直銷這種交易的最大特點是（）A、速度慢B、供需直接見面C、環(huán)節(jié)復(fù)雜D、費用高正確答案：B35.某公司的產(chǎn)品組合中，有8條產(chǎn)品線；其中在奶粉這條產(chǎn)品線中，有嬰兒奶粉、成長奶粉、普通奶粉、低脂奶粉等4種奶粉，試問該公司產(chǎn)品組合的寬度是（）？A、8B、4C、32D、2正確答案：A36.零售商認(rèn)為制造商規(guī)定的35%的加成率太低，認(rèn)為55%的毛利率是合理的水平。這種引起渠道沖突的原因是（）A、決策主導(dǎo)權(quán)分歧B、目標(biāo)不相容C、感知偏差D、角色失稱正確答案：C37.市場上的某些產(chǎn)品或服務(wù)對消費者的身心健康無益甚至有害的需求,稱為（）。A、潛伏需求B、下降需求C、有害需求D、負(fù)需求正確答案：C38.下列哪項不是電子商務(wù)的基本模式？A、B2BB、C2CC、C2BD、B2C正確答案：C39.顧客投訴的目的不包括（）A、被關(guān)心B、被傾聽C、服務(wù)人員專業(yè)化D、反應(yīng)遲鈍正確答案：D40.產(chǎn)品組合的（）指一個企業(yè)的產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項目的總數(shù)。A、關(guān)聯(lián)度B、寬度C、深度D、長度正確答案：D41.（）戰(zhàn)略更側(cè)重于具體部門的運營效率。A、公司戰(zhàn)略B、執(zhí)行戰(zhàn)略C、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略D、職能戰(zhàn)略正確答案：D42.在產(chǎn)品運輸中要做好三方面的決策工作，即合理選擇運輸線路、（）、運輸方式的選擇。A、運輸評估B、運輸安全規(guī)劃C、運輸線路銜接D、運輸工具選擇正確答案：D43.顧客投訴處理流程的第一步是（）A、傾聽B、安撫C、反饋D、解釋正確答案：A44.顧客關(guān)系管理的最終目標(biāo)是（）A、實現(xiàn)員工價值最大化B、實現(xiàn)顧客資產(chǎn)最大化C、實現(xiàn)企業(yè)收益最大化D、實現(xiàn)社會價值最大化正確答案：B45.抓住機會，迅速行動，是企業(yè)針對（）業(yè)務(wù)所采取的營銷對策。A、困難業(yè)務(wù)B、成熟業(yè)務(wù)C、理想業(yè)務(wù)D、風(fēng)險業(yè)務(wù)正確答案：C46.品牌可以增加產(chǎn)品之價值，而品牌的第一個決策是（）。A、品牌命名決策B、品牌質(zhì)量決策C、家族品牌決策D、品牌歸屬決策正確答案：A47.（）是勞動力市場的價格信號A、績效B、薪酬C、獎金D、工資正確答案：B48.一般撰寫商圈調(diào)研報告的第二步為（）。A、現(xiàn)場調(diào)查B、收集資料C、撰寫商圈調(diào)查報告D、整理和評估資料正確答案：D49.（）可以滿足購買者的心理需要，會使購買者感到產(chǎn)品的價格是經(jīng)過精確計算而不是亂定價的因而容易接受。A、尾數(shù)定價策略B、整數(shù)定價策略C、聲望定價策略D、分層定價策略正確答案：A50.一般大型綜合超市商圈可達到（）千米。A、10～15B、15～20C、20～25D、5～10正確答案：A51.服務(wù)代表滿足客戶心理需求的主要方式是（）A、賠償B、道歉C、感謝D、同情正確答案：B52.為了滿足消費者需求，某品牌打印機推出集成了復(fù)印、打印和傳真機功能的打印機，屬于（）。A、集成定位B、功能定位C、多功能定位D、重點功能定位正確答案：C53.（）是組織銷售人員就某一專門議題進行討論，培訓(xùn)過程由主講老師或銷售專家組織A、課堂培訓(xùn)法B、會議培訓(xùn)法C、模擬培訓(xùn)法D、實地培訓(xùn)法正確答案：B54.下列不屬于無差異市場營銷策略的適用條件的是（）。A、產(chǎn)品初上市B、產(chǎn)品差異小、需求差異不明顯C、產(chǎn)品處于生命周期的成熟期D、擁有產(chǎn)品專利正確答案：C55.電子零售運營的核心因素是（）A、商業(yè)能力B、特色C、渠道D、安全保障正確答案：C56.按電子商務(wù)的分類，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是（）類型的網(wǎng)站A、C2CB、B2CC、B2BD、C2B正確答案：B57.衡量細(xì)分市場的吸引力的因素不包括（）。A、盈利率B、細(xì)分市場規(guī)模C、成長潛力D、議價能力正確答案：D58.下列商品中，（）適合選用較寬的分銷渠道。A、高檔筆記本電腦B、成套家具C、圣誕節(jié)裝飾品D、汽車正確答案：C59.制定競賽激勵計劃主要應(yīng)注意的原則不包括()。A、精心選擇獎品，獎品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花錢買的東西B、獎勵的力度要豐厚C、競賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡單明了D、競賽完畢，馬上組織評選，公布成績結(jié)果，并立即頒發(fā)獎品，召開總結(jié)會正確答案：B60.不屬于市場定位主要策略的是（）。A、用途定位B、迎頭定位C、避強單位D、重新定位正確答案：A61.隨著信息技術(shù)的發(fā)展，（）零售是未來零售業(yè)的發(fā)展趨勢A、多渠道B、全渠道C、單一渠道D、集中渠道正確答案：B62.關(guān)系營銷的核心內(nèi)容是（）A、能提升產(chǎn)品銷量B、增加企業(yè)影響力C、使企業(yè)獲得利潤D、與顧客建立長期合作關(guān)系正確答案：D63.下列哪項不是研究電子零售的所開展的主要方面？A、政府相關(guān)規(guī)定B、相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展C、消費者的網(wǎng)購行為D、電子零售管理正確答案：A64.產(chǎn)品可以分為核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、（）、延伸產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品五個層次。A、期望產(chǎn)品B、非物質(zhì)產(chǎn)品C、物質(zhì)產(chǎn)品D、功能產(chǎn)品正確答案：A65.數(shù)字化整合營銷可以概括為〞四二“模式，“—"代表一個中心，即（）A、客戶占有率B、市場占有率C、銷售利潤率D、市場增長率正確答案：A66.下列哪項不是授權(quán)中出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)方面？A、簡單放權(quán)B、授權(quán)死板C、授權(quán)失控D、責(zé)權(quán)平衡正確答案：D67.人力成本可以通過（）進行優(yōu)化。A、增加培訓(xùn)B、精簡崗位合理排班加以優(yōu)化C、提高薪酬待遇D、精打細(xì)算正確答案：B68.（）決策要解決的是建立新品牌，還是延伸原有品牌，是改變原有品牌，還是借用其他成熟品牌等選擇問題。A、品牌延伸B、品牌戰(zhàn)略C、品牌化D、品牌再定位決正確答案：B69.（）在更具體的層面上運行，它側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部特定職能部門的運營效率。A、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略B、職能戰(zhàn)略C、公司戰(zhàn)略D、公司戰(zhàn)術(shù)正確答案：B70.戰(zhàn)略目標(biāo)必須被企業(yè)內(nèi)外部人員所理解并符合他們的利益，體現(xiàn)了戰(zhàn)略目標(biāo)的（）特征。A、可接受性B、可檢驗性C、全面性D、利益性正確答案：A71.（）可以構(gòu)成一個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，由渠道長度與渠道寬度兩個維度構(gòu)成。A、供應(yīng)商渠道B、零級渠道C、營銷渠道D、分銷渠道正確答案：C72.在建設(shè)營運管理標(biāo)準(zhǔn)化中，一要掌握“常理”；二要注意“細(xì)節(jié)”；三要加強“（）”。A、落實B、監(jiān)督C、配合D、管理正確答案：C73.（）是指生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)的銷售人員，直接向消費者和用戶推銷產(chǎn)品或勞務(wù)。A、直銷B、上門推銷C、人員推銷D、銷售促進正確答案：C74.集中性競爭戰(zhàn)略的風(fēng)險不包括（）。A、競爭對手在本企業(yè)目標(biāo)市場中進行再次細(xì)分，導(dǎo)致本企業(yè)差異化不夠聚集B、導(dǎo)致企業(yè)成本提高C、集中市場與整體市場的差距日益縮小D、新進入者和追隨者的學(xué)習(xí)成本低，使企業(yè)容易被學(xué)習(xí)甚至超越正確答案：D75.在下列哪種情況下，購買者的砍價能力會增強（）。A、購買者尋找另外供應(yīng)商的轉(zhuǎn)移成本很高B、購買者不可能向后整合C、購買者所購的產(chǎn)品，是其成本中相當(dāng)重要一部分D、供應(yīng)商的產(chǎn)品不是標(biāo)準(zhǔn)化的大宗產(chǎn)品正確答案：C76.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不包含下列哪項內(nèi)容A、社會責(zé)任B、培訓(xùn)C、生產(chǎn)率D、資金正確答案：B77.消費者對價格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品花最少的時間就近購買的一種購買行為，稱為（）。A、復(fù)雜性購買行為B、協(xié)調(diào)性購買行為C、多樣性購買行為D、習(xí)慣性購買行為正確答案：D78.關(guān)于電子商務(wù)物流，下列哪個敘述是錯誤的（）A、電子商務(wù)物流是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的B、物流是電子商務(wù)系統(tǒng)必需的組成部分C、物流是電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)D、在電子商務(wù)環(huán)境中，物流就是倉儲和配送正確答案：D79.對于企業(yè)來說，并不是所有的環(huán)境威脅都一樣大，也不是所有的市場機會都有同樣的吸引力，企業(yè)那些高機會和高威脅的業(yè)務(wù)屬于（）。A、成熟業(yè)務(wù)B、理想業(yè)務(wù)C、發(fā)展業(yè)務(wù)D、冒險業(yè)務(wù)正確答案：D80.微觀營銷環(huán)境與宏觀營銷環(huán)境之間的關(guān)系是（）。A、微觀環(huán)境受制于宏觀營銷環(huán)境B、宏觀營銷環(huán)境受制于微觀營銷環(huán)境C、并列關(guān)系D、主從關(guān)系正確答案：D81.超市一般一般適合選擇（）出入口及櫥窗的類型，可以有效地阻止了商品偷竊事件的發(fā)生。A、封閉型B、全開型C、半封閉型D、出入口分開型正確答案：D82.（）是一種只考慮變動成本，而不考慮固定成本的定價方法A、邊際貢獻定價法B、習(xí)慣定價法C、成本加成定價法D、差別定價法正確答案：A83."下列屬于"推式策略"所運用的推廣工具的是（）。"A、人員推銷B、廣告C、公共關(guān)系D、促銷正確答案：A84.（）是企業(yè)的服務(wù)運行和發(fā)展預(yù)期達到的要求或標(biāo)準(zhǔn)A、宗旨B、原則C、精神D、目標(biāo)正確答案：D85.顧客關(guān)系管理一般流程的第一步是（）A、聯(lián)系忠實顧客B、收集顧客資料C、整理分析D、建檔正確答案：B86.下列哪項屬于無店鋪業(yè)態(tài)（）。A、便利店B、廠家直銷中心C、倉儲會員店D、自動售貨亭正確答案：D87.授權(quán)的主要含義不包括（）A、明確責(zé)任B、委任權(quán)力C、工作實施D、委派任務(wù)正確答案：C88.顧客關(guān)系管理的基本要素不包括（）A、顧客追蹤B、顧客需求C、顧客基本信息D、顧客排序正確答案：B二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.在規(guī)劃商品貨位分布時，()商品適宜設(shè)置在多層建筑的高層或單層建筑的深處。A、技術(shù)構(gòu)造復(fù)雜的商品B、交易次數(shù)頻繁C、挑選性不強D、貴重商品正確答案：AD2.招牌命名的形式有（）。A、以外語譯音命名B、以美好愿望命名C、以新奇幽默命名D、以經(jīng)營地點命名正確答案：ABCD3.一般來說，顧客通道的主要形式有（）。A、直線式B、斜線式C、自由流動式D、封閉式正確答案：ABC4.營銷公共策略主要有（）。A、扭轉(zhuǎn)性營銷策略B、提升性營銷策略C、求穩(wěn)性營銷策略D、刺激性營銷策略E、開發(fā)性營銷策略正確答案：ABDE5.根據(jù)機會水平和威脅水平進行環(huán)境分析綜合評價，可將企業(yè)的類型劃分為（）。A、困難業(yè)務(wù)B、成熟業(yè)務(wù)C、理想業(yè)務(wù)D、風(fēng)險業(yè)務(wù)正確答案：ABCD6.購物中心動線設(shè)計規(guī)劃主要包括（）部分。A、樓層垂直動線規(guī)劃B、樓層水平動線規(guī)劃C、中庭動線規(guī)劃D、入口及大堂動線規(guī)劃E、聯(lián)系外部動線系統(tǒng)規(guī)劃正確答案：ABCDE7.直接或間接影響企業(yè)的團體或個人主要有（）。A、保護消費者權(quán)益的組織B、政府機構(gòu)C、金融機構(gòu)D、環(huán)保組織正確答案：ABCD8.直線式通道形式的優(yōu)點是（）。A、易于采用標(biāo)準(zhǔn)化陳列貨架B、布局規(guī)范，顧客易于尋找貨位地點C、能夠充分利用場地面積D、能夠營造一種富有效率的氣氛E、便于快速結(jié)算正確答案：ABCDE9.開展危機公關(guān)時，企業(yè)的下列做法中正確的是(）。A、充分和媒體溝通，坦誠理性，不遮不掩B、企業(yè)應(yīng)不折不扣地執(zhí)行政府法令C、讓消費者感覺到消費者的利益得到企業(yè)的重視D、生產(chǎn)企業(yè)只有以誠相待，才能贏得經(jīng)銷商的合作正確答案：ABCD10.商品陳列應(yīng)做到（）。A、有利于商品的銷售B、有利于刺激顧客的購買欲望C、有利于提供商品的最新信息D、有利于商品的展示E、有利于提升商店形象