銀行營(yíng)業(yè)部副主任個(gè)人事跡材料

銀行營(yíng)業(yè)部副主任個(gè)人事跡材料第一篇：從入行到現(xiàn)在，我一直把中行當(dāng)我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻(xiàn)我的青春和熱血!我始終保持著積極向上的心態(tài)，我從各方面嚴(yán)格要求自己，努力提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。青春總是美麗而短暫的。作為一位新時(shí)代的金融工作者，我一直都在深思：應(yīng)該怎樣讓我們的青春度過(guò)的無(wú)悔無(wú)怨?入行六年來(lái)，憑著對(duì)中國(guó)銀行事業(yè)的滿(mǎn)腔熱忱、執(zhí)著追求，我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、愛(ài)崗敬業(yè)，六年如一日在平凡的崗位上，努力和勤奮地做得不平凡。先后在對(duì)公賬戶(hù)管理崗、國(guó)內(nèi)結(jié)算和國(guó)際結(jié)算崗工作過(guò)。為了練就一手過(guò)硬的基本技能，我反復(fù)強(qiáng)記業(yè)務(wù)交易碼、練習(xí)翻打傳票;為了加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，我自查自學(xué)了《人民銀行賬戶(hù)管理實(shí)施細(xì)則》、《支付結(jié)算辦法》、《會(huì)計(jì)結(jié)算制度匯編》、《票據(jù)法》等相關(guān)會(huì)計(jì)結(jié)算書(shū)籍，還認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家最新的金融工作方針政策、我行的相關(guān)規(guī)章制度;嫻熟的技能和扎實(shí)的理論知識(shí)，讓我工作起來(lái)得心應(yīng)手，為我支行兩百多個(gè)單位結(jié)算戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù);多個(gè)崗位的工作使我積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，我成為了我行結(jié)算業(yè)務(wù)的骨干和典范。－1－除了快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外，我本著”熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、 有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，真誠(chéng)、周到的服務(wù)使我跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。 我對(duì)這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶(hù)展開(kāi)了營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)， 向他們?cè)敿?xì)的介紹了我行的電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行、 ps結(jié)算等金融產(chǎn)品，并不惜在班后時(shí)間親自上門(mén)解答疑難問(wèn)題。年8月，憑著過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和端正積極的工作態(tài)度，我成功競(jìng)聘為支行營(yíng)業(yè)部副主任。副主任崗位的轉(zhuǎn)換，對(duì)于我來(lái)說(shuō)責(zé)任更重，要求更高。1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為。從服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)規(guī)范等方面嚴(yán)格要求員工，推出工作質(zhì)效考核細(xì)則;抓崗位培訓(xùn)，強(qiáng)員工素質(zhì)。推出崗位練兵活動(dòng)，對(duì)員工技能進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練;強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立監(jiān)督機(jī)制，員工自我與相互監(jiān)督、管理者日常監(jiān)督緊密結(jié)合。同時(shí)，建立例會(huì)制度總結(jié)不足，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，直接調(diào)動(dòng)員工服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)意識(shí)。經(jīng)過(guò)一年多的努力，員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有了一定的提高，營(yíng)業(yè)環(huán)境有效改善，內(nèi)部管理、規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)控制得到加強(qiáng)，有效地促進(jìn)了服務(wù)工作的全面提高。2、注重學(xué)習(xí)，恪守兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)。作風(fēng)踏實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能夠以身作則。－2－工作扎實(shí)，任勞任怨，求真務(wù)實(shí)，是一個(gè)想干事業(yè)的勤政的基層員工。具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，一心撲在工作上。不管多晚，只要帳未平，員工還在加班，他是決不會(huì)離開(kāi)的。 另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前， 得到了員工的肯定和支持。 平時(shí)能夠積極思考，注重學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)金融政策和和業(yè)務(wù)書(shū)籍， 能夠主動(dòng)向周?chē)救〗?jīng)， 不斷充實(shí)自身，以此提高自己理論知識(shí)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。取得了 fp，正在學(xué)習(xí)注冊(cè)信貸分析師和fp等。3、誠(chéng)實(shí)正直、堅(jiān)持原則、團(tuán)結(jié)同事，注重團(tuán)隊(duì)精神。經(jīng)常與同事交流意見(jiàn)，相互探討，取得同事們的理解和支持。平時(shí)嚴(yán)守行規(guī)行記，牢記領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正，堅(jiān)持以中行的利益為衡量標(biāo)準(zhǔn)，客戶(hù)的滿(mǎn)意為評(píng)價(jià)尺度，忠于職守，廉潔奉公，具有良好的政治思想品質(zhì)。過(guò)去并不代表未來(lái)， 勤奮才是真實(shí)的內(nèi)涵。 在取得各方面成績(jī)的同時(shí)，我也緊記著”沒(méi)有最好，只有更好!”。在這六年中，我在各個(gè)方面都獲得了巨大的進(jìn)步，綜合素質(zhì)得到了很大的提高。我要特別感謝行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，同事們的支持和幫助。今后我要更加嚴(yán)格的要求我自己，以求有更好的表現(xiàn)?！甭仿馄湫捱h(yuǎn)，吾將上下而求索”。在未來(lái)的生活中，我將以百倍的信心和萬(wàn)分的努力去迎接更大的挑戰(zhàn)，用辛勤的汗水和默默的耕耘譜寫(xiě)－3－美好的明天!相信中行會(huì)因我們的存在而更加美好 !第二篇：從入行到現(xiàn)在，我一直把中行當(dāng)我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻(xiàn)我的青春和熱血！我始終保持著積極向上的心態(tài)，我從各方面嚴(yán)格要求自己，努力提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。青春總是美麗而短暫的。作為一位新時(shí)代的金融工作者，我一直都在深思：應(yīng)該怎樣讓我們的青春度過(guò)的無(wú)悔無(wú)怨？入行六年來(lái)，憑著對(duì)中國(guó)銀行事業(yè)的滿(mǎn)腔熱忱、執(zhí)著追求，我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、愛(ài)崗敬業(yè)，六年如一日在平凡的崗位上，努力和勤奮地做得不平凡。先后在對(duì)公賬戶(hù)管理崗、國(guó)內(nèi)結(jié)算和國(guó)際結(jié)算崗工作過(guò)。為了練就一手過(guò)硬的基本技能，我反復(fù)強(qiáng)記業(yè)務(wù)交易碼、練習(xí)翻打傳票；為了加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，我自查自學(xué)了 《人民銀行賬戶(hù)管理實(shí)施細(xì)則》、《支付結(jié)算辦法》、《會(huì)計(jì)結(jié)算制度匯編》、《票據(jù)法》等相關(guān)會(huì)計(jì)結(jié)算書(shū)籍， 還認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家最新的金融工作方針政策、我行的相關(guān)規(guī)章制度； 嫻熟的技能和扎實(shí)的理論知識(shí)， 讓我工作起來(lái)得心應(yīng)手，為我支行兩百多個(gè)單位結(jié)算戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù)；多個(gè)崗位的工作使我積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，我成為了我行結(jié)算業(yè)務(wù)的骨干和典范。－4－除了快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外，我本著”熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、 有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，真誠(chéng)、周到的服務(wù)使我跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。 我對(duì)這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶(hù)展開(kāi)了營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)， 向他們?cè)敿?xì)的介紹了我行的電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行、 ps結(jié)算等金融產(chǎn)品，并不惜在班后時(shí)間親自上門(mén)解答疑難問(wèn)題。年8月，憑著過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和端正積極的工作態(tài)度，我成功競(jìng)聘為支行營(yíng)業(yè)部副主任。副主任崗位的轉(zhuǎn)換，對(duì)于我來(lái)說(shuō)責(zé)任更重，要求更高。1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為。從服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)規(guī)范等方面嚴(yán)格要求員工，推出工作質(zhì)效考核細(xì)則；抓崗位培訓(xùn)，強(qiáng)員工素質(zhì)。推出崗位練兵活動(dòng)，對(duì)員工技能進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練；強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立監(jiān)督機(jī)制，員工自我與相互監(jiān)督、管理者日常監(jiān)督緊密結(jié)合。同時(shí)，建立例會(huì)制度總結(jié)不足，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，直接調(diào)動(dòng)員工服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)意識(shí)。經(jīng)過(guò)一年多的努力，員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有了一定的提高，營(yíng)業(yè)環(huán)境有效改善，內(nèi)部管理、規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)控制得到加強(qiáng)，有效地促進(jìn)了服務(wù)工作的全面提高。2、注重學(xué)習(xí)，恪守兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)。作風(fēng)踏實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能夠以身作則。－5－工作扎實(shí)，任勞任怨，求真務(wù)實(shí)，是一個(gè)想干事業(yè)的勤政的基層員工。具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，一心撲在工作上。不管多晚，只要帳未平，員工還在加班，他是決不會(huì)離開(kāi)的。 另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前， 得到了員工的肯定和支持。 平時(shí)能夠積極思考，注重學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)金融政策和和業(yè)務(wù)書(shū)籍， 能夠主動(dòng)向周?chē)救〗?jīng)， 不斷充實(shí)自身，以此提高自己理論知識(shí)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。取得了 fp，正在學(xué)習(xí)注冊(cè)信貸分析師和fp等。3、誠(chéng)實(shí)正直、堅(jiān)持原則、團(tuán)結(jié)同事，注重團(tuán)隊(duì)精神。經(jīng)常與同事交流意見(jiàn)，相互探討，取得同事們的理解和支持。平時(shí)嚴(yán)守行規(guī)行記，牢記領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正，堅(jiān)持以中行的利益為衡量標(biāo)準(zhǔn)，客戶(hù)的滿(mǎn)意為評(píng)價(jià)尺度，忠于職守，廉潔奉公，具有良好的政治思想品質(zhì)。過(guò)去并不代表未來(lái)，勤奮才是真實(shí)的內(nèi)涵。在取得各方面成績(jī)的同時(shí)，我也緊記著”沒(méi)有最好，只有更好！”。在這六年中，我在各個(gè)方面都獲得了巨大的進(jìn)步，綜合素質(zhì)得到了很大的提高。我要特別感謝行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，同事們的支持和幫助。今后我要更加嚴(yán)格的要求我自己，以求有更好的表現(xiàn)。”路漫漫兮其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索”。在未來(lái)的生活中，我將以百倍的信心和萬(wàn)分的努力去迎接更大的挑戰(zhàn)，用辛勤的汗水和默默的耕耘譜寫(xiě)－6－美好的明天！相信中行會(huì)因我們的存在而更加美好！第三篇：工商銀行營(yíng)業(yè)部先進(jìn)個(gè)人事跡材料工商銀行營(yíng)業(yè)部先進(jìn)個(gè)人事跡材料支行理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理**同志，立足本職崗位，認(rèn)真肯干，善于創(chuàng)新，剛剛?cè)胄袔啄瓯忝摲f而出，成為工商銀行的佼佼者。她曾多次被評(píng)為工商銀行總行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、最佳個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理、優(yōu)秀青年、巾幗崗位標(biāo)兵和工商銀行 **省分行金融先進(jìn)工作者；被**市政府授予市勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)， 同時(shí)被評(píng)為**市金融系統(tǒng)十佳崗位標(biāo)兵；及，還被全國(guó)金融總工會(huì)授予全國(guó)金融系統(tǒng)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?。一、敬業(yè)愛(ài)崗，樹(shù)服務(wù)品牌鑒于**同志的突出表現(xiàn)，工商銀行**省分行營(yíng)業(yè)部在她所在的**支行成立了以**個(gè)人名字命名的“**理財(cái)工作室”，專(zhuān)為工商銀行個(gè)人高端客戶(hù)提供理財(cái)咨詢(xún)及產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作。面對(duì)著品牌帶來(lái)的壓力，**意識(shí)到：必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，為客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，要用新的理念、新的思路，達(dá)到新的境界。為此，她抓住一切機(jī)會(huì)汲取新的知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間，刻苦鉆研理財(cái)業(yè)務(wù)，提高自己的專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。，她光榮地成為中國(guó)境內(nèi)的第一批國(guó)際金融理財(cái)師。同時(shí)，**積極參與總行組織的技術(shù)比賽和崗位練兵等活動(dòng)，在總行組織的兩屆技術(shù)比賽中她均獲得多項(xiàng)第一的好－7－成績(jī)。如今，**以自己的誠(chéng)信與精湛的專(zhuān)業(yè)知識(shí)在行業(yè)內(nèi)樹(shù)起一面理財(cái)服務(wù)的旗幟。每一次為客戶(hù)出具理財(cái)策劃書(shū)之后， **都會(huì)親自將策劃書(shū)做成演示文稿送到客戶(hù)手中，進(jìn)行詳細(xì)的分析和講解，并且在客戶(hù)接納策劃建議執(zhí)行的過(guò)程中，**總是積極跟進(jìn)并做進(jìn)一步具體的售后服務(wù)。她還經(jīng)常發(fā)揮媒體等宣傳作用，大力宣傳和推廣工商銀行的理財(cái)服務(wù)品牌，以提高其市場(chǎng)知名度和影響力。二、無(wú)私奉獻(xiàn)，想客戶(hù)所想作為一名個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，**的主要工作就是維護(hù)高端客戶(hù)并營(yíng)銷(xiāo)工商銀行的金融產(chǎn)品。在這個(gè)過(guò)程中，**運(yùn)用自己淵博的理財(cái)知識(shí)吸引了許多高端客戶(hù)，她精心為他們?cè)O(shè)計(jì)理財(cái)方案，使他們的資金得到了合理的安排和使用，并使其成為我行的理財(cái)金賬戶(hù)客戶(hù)。經(jīng)常對(duì)(來(lái)源：公務(wù)員在線）身邊的客戶(hù)經(jīng)理講，客戶(hù)經(jīng)理的工作就是這樣，沒(méi)有休息日，沒(méi)有節(jié)假日，要盡心盡力地為客戶(hù)服務(wù)。在她的帶領(lǐng)下，營(yíng)業(yè)室的客戶(hù)經(jīng)理都能做到忘我工作，時(shí)時(shí)以客戶(hù)的需求為中心。在一次行內(nèi)組織的向個(gè)人高端客戶(hù)贈(zèng)送意外保險(xiǎn)單的活動(dòng)中，**帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)肩負(fù)起了為附近幾十個(gè)單位客戶(hù)送單的任務(wù)。那時(shí)正值隆冬季節(jié)，**和她的同事們連續(xù)半－8－個(gè)月，奔忙在沈城的大街小巷。她們的行動(dòng)得到了客戶(hù)的好評(píng)，同時(shí)也獲得了客戶(hù)的信任。 在這個(gè)過(guò)程中，更多的客戶(hù)認(rèn)可了工商銀行的服務(wù)，也接受了工商銀行的產(chǎn)品。 通過(guò)辛苦勞動(dòng)，她們和客戶(hù)實(shí)現(xiàn)了雙贏。三、抵制誘惑，樹(shù)行業(yè)正氣在金融行業(yè)從事客戶(hù)經(jīng)理崗位， 接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟(jì)誘惑。 面對(duì)這些，**都巧妙地化解開(kāi)來(lái)，潔身自好，保持了一名共產(chǎn)黨員的本色，樹(shù)立了行業(yè)典范。通過(guò)**專(zhuān)業(yè)誠(chéng)信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 越來(lái)越多的個(gè)人客戶(hù)使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置， 達(dá)到更有效的增值保值。 許多客戶(hù)曾經(jīng)多次表示送給**禮品或現(xiàn)金以表達(dá)感激之情，有的甚至直接把禮品或購(gòu)物卡送到了她手里面對(duì)這種情況，**沒(méi)有直接回絕客戶(hù)的好意，但她與客戶(hù)另外單獨(dú)約了見(jiàn)面時(shí)間，將禮品不露聲色地，原封不動(dòng)地歸還給客戶(hù)， 然后耐心地向客戶(hù)解釋了我行的政策制度，并對(duì)客戶(hù)對(duì)自己的贊賞表示衷心的感謝。 經(jīng)過(guò)**妥善的處理，這些客戶(hù)不但都主動(dòng)收回了自己的禮品， 而且對(duì)她比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲”沒(méi)有影響到她與客戶(hù)之間的感情，反而使她與客戶(hù)的關(guān)系更加和諧了。 許多客戶(hù)都會(huì)真誠(chéng)地說(shuō)， **是他們可信賴(lài)的人?。?－曾經(jīng)有一位**的客戶(hù)在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理完取款業(yè)務(wù)后， 將裝有萬(wàn)日元的信封落在了柜臺(tái)上。在客戶(hù)離開(kāi)不久，現(xiàn)金柜員和發(fā)現(xiàn)了這個(gè)情況。**知道這名客戶(hù)是想到附近中行辦理結(jié)匯，如果客戶(hù)到目的地再發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況，一定非常著急，而且客戶(hù)年齡大身體又不太好想到這里， **顧不得多想，馬上與客戶(hù)聯(lián)系，但客戶(hù)電話(huà)沒(méi)人接聽(tīng)，她馬上沖出銀行，與同志一道，同時(shí)按照兩個(gè)方向分別去追， 終于在離銀行不遠(yuǎn)處追到了客戶(hù)。 當(dāng)客戶(hù)拿到“失而復(fù)得”的現(xiàn)金時(shí)，緊緊地握著 **的手，感動(dòng)說(shuō)不出話(huà)來(lái)。作為工總行的一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員， **在做好自己本職工作同時(shí)，還充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)， 擔(dān)任支行宣傳報(bào)道的重?fù)?dān)，經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間協(xié)助組織黨團(tuán)活動(dòng)； **時(shí)刻不忘在莊嚴(yán)黨旗下曾留下的誓言，以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己， 發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，臟活、累活總是爭(zhēng)著干， 還經(jīng)常參加青年志愿者活動(dòng)和義務(wù)勞動(dòng)；她還是個(gè)熱心腸， 同事遇到困難，她都盡力幫助他們，以自己的真誠(chéng)感動(dòng)身邊的人，用自己的實(shí)際行動(dòng)， 樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)。這就是**——一個(gè)在工作中勤奮好學(xué)， 永不滿(mǎn)足，敬業(yè)愛(ài)崗，兢兢業(yè)業(yè)奉獻(xiàn)在自己的平凡崗位上的年輕人， 在向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心過(guò)程中，她用自己的實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了當(dāng)－10－代青年的精神風(fēng)貌，一種行業(yè)正氣在她身上得到了具有新時(shí)代氣息的嶄新詮釋。第四篇：銀行營(yíng)業(yè)部主任先進(jìn)個(gè)人優(yōu)秀事跡平凡的崗位 閃光的業(yè)績(jī)——xx支行營(yíng)業(yè)部主任 xxx同志優(yōu)秀事跡提起“xxx”這個(gè)名字，在 xx金融系統(tǒng)和企業(yè)界，可以說(shuō)是無(wú)人不知。xxx，男，1968年出生，湖南省 xx縣人，中共黨員，現(xiàn)任xx支行營(yíng)業(yè)部主任。熟悉 xxx的人都知道：他很普通—中等個(gè)子，穿著樸索，言語(yǔ)樸實(shí)，為人誠(chéng)實(shí)；他很平凡—二十年如一日，扎根基層，先后從事過(guò)儲(chǔ)蓄、信貸、出納、會(huì)計(jì)等基礎(chǔ)工作；他很厲害—哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)上不去，行里就給他壓擔(dān)子，他走到哪里，那里的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就直線上升。對(duì)他多年來(lái)的扎實(shí)工作和突出業(yè)績(jī)，xx支行的領(lǐng)導(dǎo)及同仁心中有數(shù)，稱(chēng)贊有加：“xxx不錯(cuò)！”1989年7月，xxx從湖南銀行學(xué)校畢業(yè)分配到中國(guó)工商銀行縣支行黎家坪辦事處，從此與金融工作結(jié)下了不解這緣，這一干就是二十年。二十年辛苦耕耘，二十載春華秋實(shí)。二十年來(lái)，他先后12次被評(píng)為支行先進(jìn)個(gè)人，4次受縣政府嘉獎(jiǎng)，1次受市分行表彰，城關(guān)分理處連續(xù)三年被評(píng)為省分行先進(jìn)集體。 XX年他被永州市分行聘為城關(guān)分理處副科級(jí)主任。－11－榮譽(yù)的背后，隱藏著多少辛勤汗水，他從沒(méi)有向人提起過(guò)。但二十年中演繹的一幕幕感人故事，無(wú)一不是工行人默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的顯光點(diǎn)。顯光之一，強(qiáng)化管理意識(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)佳績(jī)現(xiàn)代管理理論認(rèn)為， 管理也是一生產(chǎn)力。 對(duì)基層金融部門(mén)來(lái)講，管理水平如何，直接關(guān)系著企業(yè)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。 對(duì)于這一點(diǎn)，xxx早在學(xué)校時(shí)就深知它的重要性。參加工作后，他就一直運(yùn)用所學(xué)金融管理理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐。 由于有理論作后盾， 加至勤奮刻苦工作，使他很快脫穎而出。 1996年，他被任命為黎家坪辦事處副主任， XX年被任命為黎家坪分理處主任。為進(jìn)一步豐富自己的金融理論知識(shí)， XX年他還參加了金融專(zhuān)業(yè)本科函授，XX年以?xún)?yōu)異的成績(jī)拿到了金融專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷。扎實(shí)的理論功底，使他的管理實(shí)踐如虎添翼，分理處的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī) 年年上臺(tái)階。XX年，黎家坪分理處的蓄儲(chǔ)存款余額才 XX多萬(wàn)元，到 XX年7月，達(dá)到了8000多萬(wàn)元，翻了兩番。XX年8月，因在黎家坪分理處的出色業(yè)績(jī)被任命為永州市分行最大的零售網(wǎng)點(diǎn)—xx支行城關(guān)分理處主任。年初，他被任命為xx支行營(yíng)業(yè)部主任。作為xx支行的窗口形象代表的營(yíng)業(yè)部，人員多，業(yè)務(wù)全，任務(wù)重，臨柜業(yè)務(wù)壓力大。為盡快改善這一局面，他參照支行相應(yīng)考核辦法，集思廣－12－益，制訂出臺(tái)了《xx支行營(yíng)業(yè)部績(jī)效工資考核辦法》、《xx支行營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)量考核辦法》和《xx支行營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)控管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法》等一系列管理辦法，實(shí)現(xiàn)員工營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)與績(jī)效工資相統(tǒng)一，調(diào)動(dòng)工了員工的積極性，使?fàn)I業(yè)部形成了柜員、客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)主任整體聯(lián)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，全面提高了辦理業(yè)務(wù)“準(zhǔn)、快、好”的服務(wù)技能。同時(shí)，為推行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)實(shí)行人性化、個(gè)性化、情感化的特色服務(wù)，他帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理對(duì)營(yíng)業(yè)部周邊方圓一平方公里范圍內(nèi)商鋪進(jìn)行“掃街式”拜訪，掌握了豐富的第一手客戶(hù)資料，并寫(xiě)出了對(duì)營(yíng)業(yè)部大個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展很有見(jiàn)地的專(zhuān)題調(diào)查報(bào)告， 受到行領(lǐng)導(dǎo)的重視。此外，他還打破常規(guī)，創(chuàng)新管理模式，率先實(shí)行“閑時(shí)少設(shè)窗口，臨時(shí)多設(shè)窗口”的辦法，靈活安排員工工作時(shí)間，廣開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)渠道。規(guī)范化的管理，人性化的服務(wù)，使?fàn)I業(yè)部的面貌煥然一新。截止今年6月30日，xx支行營(yíng)業(yè)部?jī)?chǔ)蓄存款凈增3100萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)4000萬(wàn)，居永州分行所有網(wǎng)點(diǎn)之首，營(yíng)銷(xiāo)靈通快線等理財(cái)產(chǎn)品2300萬(wàn)元，基金1100萬(wàn)，代理保險(xiǎn)500萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)總額6600多萬(wàn)元。顯光之二，挖掘信息資源，出色應(yīng)變捕商機(jī)市場(chǎng)商機(jī)，稍縱即逝。獲取商戰(zhàn)先機(jī)最有效的途徑就是獲取并破譯有關(guān)信息，充分利用信息資源。這方面， xxx可算個(gè)中高手。有些在別人那里“不起作用”的信息，有些對(duì)別人看來(lái)“微－13－不足道”的信息，在他眼里，都有可能隱藏著無(wú)限商機(jī)。 xxx工作之余，廣交商界、政界朋友，因?yàn)檎\(chéng)實(shí)守信，深得朋友信賴(lài)?？h里各種重大決策部署，企業(yè)各類(lèi)商務(wù)信息，他都在與朋友、同學(xué)的飯桌上、娛樂(lè)中率先得知。如果說(shuō)xxx有什么捷徑的話(huà)，那就是他有顆敏銳的商業(yè)頭腦，在廣泛利用各種社會(huì)關(guān)系、挖掘信息資源上確實(shí)能“出奇制勝”、快人一步。對(duì)此，xx金融系統(tǒng)的同仁往往是自嘆不如。XX年5月，xxx在一次與企業(yè)老板飯局中得知， 瀟湘集團(tuán)股份有限公司正準(zhǔn)備改制， 一柏姓老板準(zhǔn)備參與競(jìng)買(mǎi)瀟湘集團(tuán)。 這一信息對(duì)他來(lái)說(shuō)，如獲致寶。飯后的當(dāng)天晚上，他通過(guò)多種途徑，上門(mén)拜訪柏老板，宣傳工行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，動(dòng)員柏老板到工行開(kāi)戶(hù)，以誠(chéng)心打動(dòng)了柏老板。幾天后，競(jìng)買(mǎi)因故流拍，柏老板一次性從建行將資金1300多萬(wàn)元存入工行城關(guān)分理處。事后，建行朋友對(duì)他“破口大罵”，他呵呵一笑：“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”。正因?yàn)樗@種出色能力，XX年6月底，城關(guān)分理處的蓄儲(chǔ)存款余額由 1.5億元迅速上升到 2.3億元，而此時(shí)距他調(diào)到城關(guān)分理處的時(shí)間還只有短短的 11個(gè)月。今年6月的一天，在跟同學(xué)聚會(huì)的餐桌上，他從剛剛開(kāi)會(huì)趕來(lái)的同學(xué)口中得知：xx縣二輕系統(tǒng)14家已破產(chǎn)改制企業(yè)需恢復(fù)開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶(hù)，用于職工繳納養(yǎng)老金。他捕捉到這一信息后，－14－來(lái)不及吃飯，第一時(shí)間向行長(zhǎng)金永華匯報(bào)，金行長(zhǎng)隨即帶領(lǐng)公司業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理，立即趕到二輕局。二輕局領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員正準(zhǔn)備下班，非常驚訝工行的快速反應(yīng)。二輕局局長(zhǎng)張愛(ài)國(guó)對(duì)金行長(zhǎng)說(shuō)：“假如我們的企業(yè)都有你手下員工這種敬業(yè)精神就好了?！眡xx聽(tīng)了只是緬典的笑了笑，就把此行的目的向二輕局領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員作了耐心的解釋說(shuō)明。前后三天，xxx六次進(jìn)出二輕局，反復(fù)找局長(zhǎng)及財(cái)務(wù)人員做工作，以堅(jiān)韌的毅力和敬業(yè)精神感動(dòng)了他們。最后二輕局答應(yīng)將 14家企業(yè)結(jié)算賬戶(hù)全部在 xx支行營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)。到今年 6月底，14家企業(yè)賬戶(hù)余額達(dá) 1098萬(wàn)元，為xx支行對(duì)公存款半年沖刺寫(xiě)下了濃黑重彩的一筆。顯光之三，舍小家顧大家，奉獻(xiàn)之中見(jiàn)真情在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，沒(méi)有一種忘我的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，是干不好工行工作的。對(duì)此， xxx深有體會(huì)。他始終認(rèn)為：作為工行的一分子， 就應(yīng)該有一種奉獻(xiàn)精神， 為工行的發(fā)展盡心盡力。他經(jīng)常對(duì)同事講： “個(gè)人的困難再大，也大不過(guò)行里的困難，沒(méi)有行里這個(gè)大家，就沒(méi)有我們的小家！ ”他是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。今年1月，古城xx遭遇50年罕見(jiàn)的冰雪災(zāi)害， 給全縣的生產(chǎn)生活造成了嚴(yán)重的影響，也給 xx支行業(yè)務(wù)開(kāi)展帶來(lái)了極大的－15－不便。1月25日上午10時(shí)，xx寶達(dá)食品公司財(cái)務(wù)人員去白水營(yíng)業(yè)部提取現(xiàn)金發(fā)放民工工資時(shí)，得到的答復(fù)是：大雪封路，沒(méi)有現(xiàn)金。財(cái)務(wù)老總一下子懵了，公司的員工基本上是福建和山東的農(nóng)民工，大家都在等工資回家過(guò)年。如果不迅速安排農(nóng)民工返鄉(xiāng)，公司不但要負(fù)擔(dān)人均50元/天的生活費(fèi)，還將面臨重大的社會(huì)問(wèn)題。財(cái)務(wù)老總想到了跟他私交很好的 xxx，通過(guò)電話(huà)聯(lián)系， xxx也犯愁了：因?yàn)檠?zāi)停電，營(yíng)業(yè)部也就一臺(tái)發(fā)電機(jī)艱難地維持著業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，庫(kù)房現(xiàn)金也不多。 如果不辦，必定會(huì)影響到行里的形象。強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感讓他迅速做出決定。 他馬上向支行金行長(zhǎng)匯報(bào)，請(qǐng)求從另一網(wǎng)點(diǎn)調(diào)來(lái)發(fā)動(dòng)機(jī)為寶達(dá)公司加班辦理靈通卡。兩個(gè)小時(shí)后，寶達(dá)公司財(cái)務(wù)老總一行五人帶著員工的工資表和身份證復(fù)印件趕到了營(yíng)業(yè)部。 xxx與營(yíng)業(yè)部工作人員一道，放下手中其他工作，為辦理農(nóng)民工工資加班加點(diǎn)，直到 26日零點(diǎn)30分，整整加班了 7個(gè)多小時(shí)。當(dāng)寶達(dá)公司財(cái)務(wù)老總從他手中接過(guò)一張張凝聚著營(yíng)業(yè)部工作人員辛勤汗水的 e時(shí)代卡時(shí)，“黃主任，你真夠哥們！”第二天，寶達(dá)公司專(zhuān)程送來(lái)錦旗：“大雪無(wú)情人有情，危難之中見(jiàn)真情”。5月中旬，寶達(dá)公司總部廈門(mén)國(guó)貿(mào)的常務(wù)副老總還專(zhuān)門(mén)前來(lái)向金永華行長(zhǎng)道謝，說(shuō)： “從他們身上，看到了工行人‘服務(wù)如一，奉獻(xiàn)社會(huì)’精神。”隨后，對(duì)工行提出洽談雙方進(jìn)一步合作事誼。目前，寶達(dá)公司的基本結(jié)算賬－16－戶(hù)開(kāi)戶(hù)和結(jié)算套餐協(xié)議正在辦理當(dāng)中。自古以來(lái)，忠孝難以?xún)扇?duì)待單位的工作， xxx都是兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，有口皆碑。但對(duì)待家人及親友，因工作之故，并沒(méi)有盡到應(yīng)盡之責(zé)，為此，他總是面有愧色。年近 70的父親生活在農(nóng)村，身體一向不好。弟弟在南方打工，姐姐嫁在外地，除了春節(jié)，他一年難得回老家一趟盡做兒子的孝心。 XX年7月，父親因病在縣人民醫(yī)院動(dòng)手術(shù)住院 9天，時(shí)值他正忙的時(shí)候， 他照看父親前后加起來(lái)才只有半天。 為照顧父親，弟弟只得請(qǐng)假?gòu)膹V東趕了回來(lái)，損失工資 1500余元。為此，弟弟心中一直有疙瘩。的家鄉(xiāng)在xx縣大村甸鎮(zhèn)，該鎮(zhèn)農(nóng)戶(hù)歷來(lái)有發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)的習(xí)慣。XX年8月，堂兄見(jiàn)養(yǎng)豬好賺錢(qián)，便找他商量，由他出面到農(nóng)發(fā)行為其擔(dān)保貸款10萬(wàn)元。他詳細(xì)了解后，得知堂兄的養(yǎng)殖沒(méi)有達(dá)到貸款規(guī)模，便直言拒絕。氣得堂兄掉頭就走，發(fā)誓不再認(rèn)這個(gè)堂弟。事后，他向伯父解釋?zhuān)骸百J款有著嚴(yán)格的紀(jì)律，不能想貸就貸。否則，那就亂了套。我不能為這方面的事而壞了銀行的規(guī)矩?！辈嘎勓裕藝@氣還是嘆氣。俗話(huà)說(shuō)，一個(gè)成功的男人背后有一個(gè)賢惠的女人。 此話(huà)用在身上，再恰當(dāng)不過(guò)。xxx1995年結(jié)婚，妻子在文明鋪中心衛(wèi)生院工作，雙方一直過(guò)著兩地分居的生活。 XX年，在縣城買(mǎi)了－17－一套集資房，兩人也是分多聚少。在妻子同事們眼中， xxx忙于業(yè)務(wù)應(yīng)酬，很少到文明鋪與妻子團(tuán)聚，倒是妻子利用每個(gè)月4天假期，才能到xxx工作單位小聚一次。多年來(lái)，都是妻子在背后默默支持著這個(gè)家。女兒已讀初二，她的學(xué)前教育、小學(xué)教育都在文明鋪，xxx從沒(méi)操心過(guò)。夫妻雙方家里親戚往來(lái)及紅白喜事，都是妻子一手操辦。XX年9月，行里見(jiàn)他確實(shí)有實(shí)際困難，才由領(lǐng)導(dǎo)出面找縣衛(wèi)生局協(xié)調(diào)，將他妻子調(diào)到縣中醫(yī)院?；叵虢Y(jié)婚十多年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，xxx都在心存內(nèi)疚的同時(shí)，對(duì)妻子更多了一份愛(ài)與感激。他知道，唯有更好地工作，才能對(duì)得起妻子那份深情厚意。對(duì)工作認(rèn)真是出了名的，對(duì)名利淡泊態(tài)度也是出了名的。擔(dān)任支行中層領(lǐng)導(dǎo)干部近十年，至今仍是支行一名普通的中層干部，行政職務(wù)上還是股級(jí)，只是經(jīng)濟(jì)待遇上是聘任的“副科”。他有同學(xué)官階高達(dá)廳級(jí)，還有同學(xué)在省分行擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)干部，他從沒(méi)為自己的前程找過(guò)他們。對(duì)此，很多人替他抱不平，也有人勸他腦瓜子靈泛一點(diǎn)。他都不為所動(dòng)，仍在平凡的崗位從事自己份內(nèi)的工作。曾有人不解地問(wèn)他：“當(dāng)看到你的同事、同學(xué)一個(gè)個(gè)高升進(jìn)步，而你卻還是個(gè)中層干部，你不覺(jué)得自己虧嗎？憑你的能力和資歷，早就上去了。”他總是淡然處之：命中有時(shí)終須有，命中無(wú)時(shí)莫強(qiáng)求。－18－在工商銀行 xx支行工作了二十年， xxx嘗遍了基層工作的酸甜苦辣，面對(duì)各種困難和阻力， 他曾彷徨猶豫過(guò)，也曾痛苦過(guò)。但當(dāng)他看到優(yōu)質(zhì)客戶(hù)一年年增多， 工作開(kāi)展更加得以應(yīng)手， 他的內(nèi)心總是那么的興奮和自豪。他說(shuō)： “既然與工商銀行有緣，選擇了工商銀行，哪怕再干上十年、二十年，我也無(wú)怨無(wú)悔！ ”第五篇：農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部柜員先進(jìn)事跡材料我叫***，女，現(xiàn)年歲，年參加工作，先后在 **營(yíng)業(yè)所、**營(yíng)業(yè)所工作，年調(diào)入**營(yíng)業(yè)部任柜員至今。參加工作十多年以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和同事們的大力支持下，我通過(guò)自身的不斷努力，在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，我始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起， 在平凡的崗位上忠實(shí)踐行 “三個(gè)代表”重要思想，我用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)， 受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。記得自己剛剛走上工作崗位的時(shí)候，看到營(yíng)業(yè)所的業(yè)務(wù)比較繁忙致使儲(chǔ)戶(hù)經(jīng)常排長(zhǎng)隊(duì)的情景，我感到身上的擔(dān)子不輕，我暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，掌握快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)水平。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則 ,練習(xí)點(diǎn)鈔、珠算和微機(jī)操作。時(shí)間一長(zhǎng)，與朋友的接觸就相對(duì)少了，朋友對(duì)我說(shuō)：“你活得的真夠累的”我一笑，心里則提醒自己，－19－這是我的業(yè)務(wù)，我要做得更好。 苦練出成績(jī)，一次一位個(gè)體工商戶(hù)拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢(qián)來(lái)到營(yíng)業(yè)所存款，我專(zhuān)心迅速整理清點(diǎn)打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱(chēng)贊。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我信心倍增，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的勁頭更足了。在農(nóng)總行全面推行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)工作中，我參加了省、市農(nóng)行舉辦的農(nóng)行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)，接受了先進(jìn)信息文化知識(shí)的教育?；氐絾挝缓?，我就手把手地對(duì)教我的同事進(jìn)行具體的操作，使同事們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)掌握了新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)的基本原理和操作知識(shí)。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一