林肯汽車-春節(jié)暖心活動(dòng)經(jīng)銷商指導(dǎo)手冊(cè)

林肯春節(jié)暖心活動(dòng)經(jīng)銷商指導(dǎo)手冊(cè)2021.01.20BWG活動(dòng)運(yùn)營指導(dǎo)2目錄活動(dòng)概述POS展廳布置指導(dǎo)活動(dòng)規(guī)范3

活動(dòng)概述活動(dòng)主題：新春納?！ぐ褱嘏瘞Щ丶一顒?dòng)時(shí)間：2021年1月23日至24日活動(dòng)地點(diǎn)：全國林肯中心活動(dòng)車型：MKZ/MKC出席人數(shù)：建議60組活動(dòng)背景：新年之際，林肯以尊崇禮遇，提前陪車主和潛客一起慶祝暖心節(jié)日活動(dòng)目的：充分利用節(jié)日契機(jī)，邀約熱客再次進(jìn)店，增加潛在客戶積極性，從而轉(zhuǎn)化為訂單，促進(jìn)銷售響應(yīng)“一個(gè)聲音，一個(gè)林肯〞保持統(tǒng)一的市場(chǎng)宣傳聲音，根據(jù)林肯統(tǒng)一視覺標(biāo)準(zhǔn)對(duì)活動(dòng)作出建議；4

活動(dòng)KPI要求活動(dòng)出席人數(shù)≥40組新增潛客人數(shù)≥20人125

活動(dòng)政策“新春納?！ぐ褱嘏瘞Щ丶舀暣黉N活動(dòng)政策林肯中國將支持每家經(jīng)銷商共人民幣36,000元，作為2份“喜迎新春〞總統(tǒng)禮遇-林肯總統(tǒng)系列專屬效勞的補(bǔ)貼，即每位車主補(bǔ)貼人民幣18,000元〔當(dāng)日訂車，并且之后成功交車的1位MKC車主和1位MKZ車主〕；3年/10萬公里整車保修及免費(fèi)保養(yǎng)〔自購車發(fā)票日期起，以先到者為準(zhǔn)〕；在2021年1月23日至24日“新春納福·把溫暖帶回家〞促銷活動(dòng)，林肯中國會(huì)對(duì)完成KPI每家林肯中心送上2份“喜迎新春〞總統(tǒng)禮遇，即林肯總統(tǒng)系列專屬效勞：6

活動(dòng)政策潛在客戶【0手續(xù)費(fèi)迅捷方案】：為新車主量身定制，限時(shí)購置林肯MKZ或MKC，即時(shí)尊享“0手續(xù)費(fèi)、低利率、低日供〞迅捷方案，并可在90天后開始付貸，輕松擁有夢(mèng)想座駕【購置稅減半高效方案】：即刻購置林肯MKZ或MKC即可選擇“購置稅減半〞高效方案，節(jié)省購置本錢，新年暢行無憂高意向潛在客戶【“暖心季〞展廳轉(zhuǎn)化類促銷活動(dòng)】：充分利用節(jié)日契機(jī)，邀約熱客再次進(jìn)店，利用“暖心季新年禮包〞政策集中轉(zhuǎn)化。〔針對(duì)性的指導(dǎo)方案將在后續(xù)下發(fā)〕暖心季持續(xù)活動(dòng)政策7活動(dòng)KV豎版KV橫版KV背景板畫面8活動(dòng)進(jìn)程籌備期活動(dòng)準(zhǔn)備經(jīng)銷商客戶邀約準(zhǔn)備制作分工表、確認(rèn)活動(dòng)各事項(xiàng)負(fù)責(zé)人活動(dòng)前期預(yù)熱傳播活動(dòng)細(xì)節(jié)籌備活動(dòng)客戶邀約活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)搭建布置活動(dòng)前彩排所有物料到位確認(rèn)人員情況正式活動(dòng)期來賓接待根據(jù)活動(dòng)方案執(zhí)行活動(dòng)邀約試乘試駕后續(xù)期客戶回訪，后續(xù)邀約到店試駕活動(dòng)匯報(bào)9目錄活動(dòng)運(yùn)營指導(dǎo)活動(dòng)概述POS展廳布置指導(dǎo)活動(dòng)規(guī)范10前期宣傳1Radio投放2微信/微博等SocialMedia推廣3現(xiàn)有熱客的邀約11客戶邀約35%訂單客戶30%高意向潛客10%林肯車主邀約模式：1+1模式(1個(gè)訂單客戶或林肯車主帶1個(gè)潛客朋友，口口相傳，擴(kuò)大林肯車主圈及潛客覆蓋面〕25%新增潛客122ndSTEP1stSTEP3rd

STEP4thSTEP整理客戶信息，擬定邀請(qǐng)客人名單及時(shí)更新客戶信息通過、和郵件的方式進(jìn)行邀請(qǐng)和確認(rèn)致電每一位確認(rèn)出席的客人，提醒客人提前安排出席時(shí)間活動(dòng)前一天溫馨提醒客人活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)邀約步驟13活動(dòng)RUNDOWN時(shí)間時(shí)隔內(nèi)容備注Before12:00-準(zhǔn)備就緒所有物料搭建完成，彩排完成，人員到位13:00-13:3030’活動(dòng)簽到來賓簽到13:30-13:355’活動(dòng)開場(chǎng)主持人開場(chǎng)，活動(dòng)介紹13:35-14:0025’產(chǎn)品講解主推車型產(chǎn)品講解14:00-14:1010’優(yōu)惠政策講解優(yōu)惠政策分享14:10-14:3020’現(xiàn)場(chǎng)解疑客戶問題現(xiàn)場(chǎng)解答14:30-15:5080’活動(dòng)時(shí)間互動(dòng)活動(dòng)（延續(xù)臘八節(jié)五種活動(dòng)，五項(xiàng)互動(dòng)活動(dòng)中選擇2-3項(xiàng)）異業(yè)合作提供茶歇15:50-16:0010’拍照留影現(xiàn)場(chǎng)來賓合影留念，分享雙微可得禮品16:00--散場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束，到店禮發(fā)放備注：可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整14互動(dòng)活動(dòng)—Option1邀請(qǐng)當(dāng)?shù)丶艏埓髱?，現(xiàn)場(chǎng)表演剪紙技藝活動(dòng)環(huán)節(jié)，在剪紙大師的指導(dǎo)下，來賓親手制作春節(jié)剪紙，體驗(yàn)動(dòng)手樂趣制作完成后，來賓可帶走自己作品活動(dòng)建議：1、提前準(zhǔn)備好剪紙道具和材料，準(zhǔn)備裱畫框，方便客戶攜帶作品離開2、做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)，注意當(dāng)場(chǎng)小孩平安問題，防止客戶在制作過程中弄臟衣著服裝臘八迎春剪紙DIY15迎新春送春聯(lián)送福氣互動(dòng)活動(dòng)—Option2邀請(qǐng)當(dāng)?shù)貢ù髱?，現(xiàn)場(chǎng)書寫春聯(lián)和福字相送客戶，喜迎新春活動(dòng)建議：1、準(zhǔn)備攜帶盒子，方便客戶攜帶離開2、物料準(zhǔn)備充足，防止顧客排隊(duì)而領(lǐng)不到對(duì)聯(lián)的情況3、保證現(xiàn)場(chǎng)秩序，保證人員平安16情系中國千千中國結(jié)互動(dòng)活動(dòng)—Option3邀請(qǐng)當(dāng)?shù)鼐幙棿髱?，現(xiàn)場(chǎng)表演編輯中國結(jié)技藝活動(dòng)環(huán)節(jié)，在編織大師的指導(dǎo)下，來賓可親手編織中國結(jié)，體驗(yàn)動(dòng)手樂趣制作完成后，來賓可帶走自己作品活動(dòng)建議：1、提前準(zhǔn)備好剪紙道具和材料2、做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)，注意當(dāng)場(chǎng)小孩平安問題，防止客戶在制作過程中弄臟衣著服裝17寄愿燈籠祈福來年互動(dòng)活動(dòng)—Option4提前準(zhǔn)備好燈籠，活動(dòng)環(huán)節(jié)，來賓領(lǐng)取燈籠和道具，可親手在燈籠上書寫祈愿，體驗(yàn)動(dòng)手樂趣制作完成后，來賓可帶走自己的燈籠活動(dòng)建議：1、提前定制紅面燈籠，準(zhǔn)備書寫道具〔筆墨等〕2、做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)，注意當(dāng)場(chǎng)小孩平安問題3、可以準(zhǔn)備圍裙，防止來賓在書寫過程中弄臟衣著服裝18花開迎春花藝沙龍互動(dòng)活動(dòng)—Option5經(jīng)銷商可以和當(dāng)?shù)鼗ㄋ嚬竞献?，舉辦花藝沙龍邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂ㄋ噹熢诨顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行插花技藝和春節(jié)賞花知識(shí)分享，來賓可現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)插花樂趣，成果現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)分享可借用花藝公司資源，用鮮花布置展廳，進(jìn)行一場(chǎng)小型花展活動(dòng)結(jié)束，客戶可攜帶作品離開活動(dòng)建議：1、經(jīng)銷商和當(dāng)?shù)鼗ㄋ嚬竞献鳎没ㄋ嚬举Y源2、展示和插花建議臘梅、蘭花等為主，梅花和蘭花都是“花中圣者〞、“王者之花〞，在中國傳統(tǒng)文化中，養(yǎng)梅花蘭花、賞梅花蘭花、繪梅花蘭花、寫梅花蘭花，一直是人們陶冶情操、修身養(yǎng)性的重要途徑，是高雅文化的代表3、以小盆栽插花為主，方便來賓攜帶19異業(yè)合作形式推薦-Option1以客戶實(shí)時(shí)關(guān)注熱點(diǎn)為主題以展廳為會(huì)場(chǎng)，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)卮髱煬F(xiàn)場(chǎng)知識(shí)分享和交流20合作內(nèi)容推薦品味原味春節(jié)-春節(jié)習(xí)俗沙龍2021，順風(fēng)順?biāo)?風(fēng)水知識(shí)沙龍2021年展望–2021年經(jīng)濟(jì)開展沙龍21異業(yè)合作形式推薦-Option2通過品牌合作以展廳為舞臺(tái)，合作品牌展示 Show+名人現(xiàn)場(chǎng)分享22合作內(nèi)容推薦2021時(shí)尚解析-服裝類珠寶日常保養(yǎng)沙龍-珠寶類紅酒品鑒會(huì)-紅酒類23茶歇建議茶歇以中式糕點(diǎn)為主，提前感受年味備注：經(jīng)銷商可根據(jù)各地五星級(jí)酒店/專業(yè)餐飲公司提供的餐單進(jìn)行菜品更換。茶歇推薦點(diǎn)心：去殼干果、蜜汁果脯、蜜棗、綠豆糕、桂花糕、點(diǎn)心酥、馬蹄糕等〔中式糕點(diǎn)含林肯元素〕茶水：綠茶、紅茶、黑茶、烏龍茶、黃茶、白茶、花茶等軟飲：果汁、可樂、雪碧等雞尾酒：無酒精擺設(shè)：含中國新年元素24到店禮建議紅包是過年延續(xù)至今最有年味的習(xí)慣，討個(gè)來年好彩頭到店客戶可在活動(dòng)結(jié)束后領(lǐng)取紅包一個(gè)，里面可放置寫有新年桔祥的祝福語的新年賀卡，增加節(jié)日氣氛建議店總最后簽名，以表達(dá)尊貴享受備注：互動(dòng)活動(dòng)作品皆為到店禮品，可由客戶自由帶走25目錄活動(dòng)運(yùn)營指導(dǎo)活動(dòng)概述POS展廳布置指導(dǎo)活動(dòng)規(guī)范26

布置物料清單布置物料建議物料建議地點(diǎn)建議窗花迎新樹春節(jié)擺件展廳玻璃展廳入口洽談區(qū)桌子車身貼展車、試乘試駕車新年賀卡、新年紅包—27

1、新年賀卡、紅包新年賀卡是新年送祝福的一種方式，過年發(fā)紅包習(xí)俗更是由古至今，象征“財(cái)源茂盛〞、“一本萬利〞。建議在林肯中心在新年之際制作賀卡和紅包感恩和回饋車主，也可送給到店高意向客戶。賀卡尺寸:210x284mmWH賀卡文字框尺寸:209x137mmWH紅包：印刷尺寸210x100mmWH成品尺寸10x14.52mmWH備注：建議使用330g觸感紙，畫面燙銀28

2、窗花中國過年貼窗花是民間一種自古流傳的習(xí)俗，是年味營造不可或缺的元素。建議在林肯中心入口玻璃處粘貼窗花，營造年味，增加人流對(duì)展廳的吸引度。尺寸:264x450mmWH尺寸:273x450mmWHOPTION1OPTION2備注：建議使用即時(shí)貼或靜電貼制作29

3、迎新樹過年發(fā)紅包習(xí)俗由古至今，象征“財(cái)源茂盛〞、“一本萬利〞，作為裝飾多掛于桔祥樹，迎接新年，討個(gè)好彩頭。建議在林肯中心原老爺車展示區(qū)擺放一顆掛滿紅包的迎新樹，為來年討個(gè)好彩頭。展廳入口老爺車展示區(qū)迎新樹溫馨提示：迎新樹一般可選?。?、金桔樹，取其諧音“吉〞；2、桃花樹，辟邪祈福，求好運(yùn)；〔可根據(jù)實(shí)際當(dāng)?shù)亓?xí)俗情況采購〕懸掛紅包數(shù)量，根據(jù)迎新樹大小選取桔祥數(shù)字決定，一般不少于15個(gè)。30

4、新春擺件可在洽談區(qū)茶幾上擺放臺(tái)卡和迎新花，營造展廳內(nèi)的節(jié)日氣氛。展廳內(nèi)洽談茶幾展廳內(nèi)洽談茶幾溫馨提示：迎新花可選取當(dāng)季開發(fā)的寓意好顏色鮮艷的花朵，比方臘梅、蘭花等。迎新花臺(tái)卡31

5、新春車貼春節(jié)期間試乘試駕車、展車，可適當(dāng)裝飾春節(jié)車貼，營造春節(jié)氣氛。OPTION1試乘試駕車、展車新春車貼車貼尺寸411x700mmWHOPTION2新春車貼車貼尺寸425x700mmWH備注：建議使用即時(shí)貼制作試乘試駕車、展車32目錄活動(dòng)運(yùn)營指導(dǎo)活動(dòng)概述POS展廳布置指導(dǎo)活動(dòng)規(guī)范33建議主持人為女性，外表優(yōu)美，氣質(zhì)優(yōu)雅，符合林肯品牌形象。建議具有豐富豪華汽車品牌主持經(jīng)驗(yàn)，具有良好的現(xiàn)場(chǎng)控制能力?；顒?dòng)當(dāng)天主持人需穿著晚禮服出席活動(dòng)，右側(cè)款式供經(jīng)銷商參考。主持人事先了解車展活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)主題及活動(dòng)流程，熟記客戶確認(rèn)的主持人臺(tái)本，確保脫稿主持發(fā)型：干凈利落，不得有雜色。妝容：清新、自然的舞臺(tái)妝。主持人服裝推薦：紅色或者優(yōu)雅的顏色晚禮服

1、主持人標(biāo)準(zhǔn)34

2、禮儀標(biāo)準(zhǔn)身高168cm以上，口齒伶俐，皮膚健康，形象氣質(zhì)較佳。無夸張染發(fā)，無夸張美甲或明顯甲油顏色。禮儀小姐應(yīng)了解整個(gè)活動(dòng)流程。所有禮儀統(tǒng)一著裝，禮儀服裝力求簡(jiǎn)單新穎，右側(cè)款式供經(jīng)銷商參考。在崗期間站姿挺拔，微笑服務(wù)。發(fā)型：干凈利落的盤發(fā)，無劉海馬尾。妝容：清新、自然的淡妝。禮儀服裝推薦：灰色西裝灰色連衣裙黑色皮鞋紅色腰帶35

3、其他人員標(biāo)準(zhǔn)林肯團(tuán)隊(duì)（女）身高須在165-175cm，外貌姣好，有良好的交流技能和素質(zhì)著裝要求：灰色西裝+灰色連衣裙+黑色皮鞋+紅色腰帶化妝師根據(jù)本次活動(dòng)要求設(shè)計(jì)打造我們需要的妝面及造型。活動(dòng)期間演出人員化妝。妝容要求，精致，淡雅，高貴，不宜過分濃艷的妝容。林肯團(tuán)隊(duì)（男）身高須在182-186cm，有較好的外貌，有良好交流技能和素質(zhì)著裝要求：灰色西裝/灰色馬甲+灰色西褲+白色襯衫+棕色領(lǐng)帶+白手套+黑色皮鞋攝影攝像攝影師須拍空景及各個(gè)細(xì)節(jié)拍攝簽到、發(fā)布會(huì)全過程、賞車、晚宴和禮品發(fā)放鏡頭著裝要求：黑色POLO衫+黑色長(zhǎng)褲36車美車美需統(tǒng)一著裝，上衣放于褲外，手上不得穿戴任何金屬或者其他材質(zhì)的尖銳首飾以防劃花車輛漆面著裝要求：黑色POLO衫+黑色長(zhǎng)褲保潔需在活動(dòng)前一小時(shí)到崗，保證活動(dòng)場(chǎng)地清潔，地面沒有明顯污跡，玻璃上沒有手印。在崗期間保持安靜、嚴(yán)禁喧嘩著裝要求：棕白色上衣+黑色長(zhǎng)褲+領(lǐng)子扣緊保潔保安保安須身高175-180cm，所有人員配備對(duì)講機(jī)，在各自崗位聽從安排，保持崗位區(qū)間秩序，維持秩序時(shí)語言須溫和有禮著裝要求：白色或黑色襯衫+黑色西服（系扣）+黑色皮鞋（擦拭干凈）+黑色或者棕色領(lǐng)帶餐飲工作人員著裝統(tǒng)一為黑色。餐飲人員數(shù)量：同時(shí)接待10位參觀者需配備2位餐飲服務(wù)人員。服務(wù)需人情主動(dòng)。及時(shí)補(bǔ)充餐飲食物，及時(shí)回收食物餐具，保持餐飲桌面的整潔干凈。合理安排輪班調(diào)休。餐飲服務(wù)人員

4、其他人員標(biāo)準(zhǔn)37

5、茶歇標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)餐飲建議由當(dāng)?shù)匚逍羌?jí)酒店或具有豐富活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)餐飲外送公司提供