營銷部上半年工作總結(jié)范本（3篇）

第12頁共12頁營銷部上?半年工作?總結(jié)范本?轉(zhuǎn)眼_?___年?上半年已?經(jīng)結(jié)束，?為了更好?的開展下?半年的工?作，我就?上半年的?工作做一?個全面而?詳實的總?結(jié)，目的?在于吸取?教訓(xùn)、提?高自己，?以至于把?下半年的?工作做的?更好，完?成公司下?達的銷售?任務(wù)和各?項工作。?一、上?半年完成?的工作?1、銷售?指標的完?成情況?上半年在?公司各級?領(lǐng)導(dǎo)的親?切關(guān)懷和?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，及經(jīng)?銷商的共?同努力下?，___?_市場完?成銷售額?____?萬元，完?成年計劃?____?萬元的_?___%?，比去年?同期增長?____?%，回款?率為__?__%；?低檔酒占?總銷售額?的___?_%，比?去年同期?降低__?__個百?分點；中?檔酒占總?銷售額的?____?%，比去?年同期增?加___?_個百分?點；高檔?酒占總銷?售額的_?___%?，比去年?同期增加?____?個百分點?。2、?市場管理?、市場維?護根據(jù)?公司規(guī)定?的銷售區(qū)?域和市場?批發(fā)價，?對經(jīng)銷商?的發(fā)貨區(qū)?域和發(fā)貨?價格進行?管控和監(jiān)?督，督促?其執(zhí)行統(tǒng)?一批發(fā)價?，杜絕了?低價傾銷?和倒竄貨?行為的發(fā)?生。通?過對各個?銷售終端?長時間的?交流和引?導(dǎo)，并結(jié)?合公司的?“柜中柜?”營銷策?略，在各?終端擺放?了統(tǒng)一的?價格標簽?，使產(chǎn)品?的銷售價?格符合公?司指導(dǎo)價?。按照公?司對商超?、酒店及?零店產(chǎn)品?陳列的要?求進行產(chǎn)?品陳列，?并動員和?協(xié)助店方?使產(chǎn)品保?持干凈整?潔。在店?面和柜臺?干凈整齊?、陳列產(chǎn)?品多的終?端粘貼了?專柜標簽?，使其達?到利用終?端貨架資?源進行品?牌宣傳的?目的。?3、市場?開發(fā)情況?上半年?開發(fā)商超?____?家，酒店?____?家，終端?____?家。新開?發(fā)的__?__家商?超是成縣?規(guī)模最大?的___?_購物廣?場，所上?產(chǎn)品為5?2°系列?的全部產(chǎn)?品；__?__家酒?店是分別?是___?_酒店和?____?酒店，其?中___?_酒店所?上產(chǎn)品為?52°的?四星、五?星、十八?年，__?__酒店?所上產(chǎn)品?為42°?系列的二?到五星及?原漿。新?開發(fā)零售?終端城區(qū)?____?家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)?____?家，所上?產(chǎn)品主要?集中在中?低檔產(chǎn)品?區(qū)，并大?部分是4?2°系列?產(chǎn)品。?4、品牌?宣傳、推?廣為了?提高消費?者對“_?___酒?”的認知?度，樹立?品牌形象?，進一步?建立消費?者的品牌?忠誠度，?根據(jù)公司?規(guī)定的統(tǒng)?一宣傳標?示，在人?流量大、?收視率高?的地段及?生意比較?好的門市?部，聯(lián)系?并協(xié)助廣?告公司制?作各式廣?告宣傳牌?____?個，其中?煙酒門市?部及餐館?門頭__?__個，?其它形式?的廣告牌?____?個。5?、銷售數(shù)?據(jù)管理?根據(jù)公司?年初的統(tǒng)?一要求完?善了各類?銷售數(shù)據(jù)?管理工作?，建立了?經(jīng)銷商拉?貨臺帳及?經(jīng)銷商銷?售統(tǒng)計表?，并及時?報送銷售?周報表、?銷售月報?表和每月?要貨計劃?，各類銷?售數(shù)據(jù)檔?案都采用?紙質(zhì)和電?子版兩種?形式保存?。對__?__年的?銷售情況?按照經(jīng)銷?商、各個?單品分別?進行匯總?分析，使?得的每月?的要貨計?劃更加客?觀、準確?。在每月?月底對本?月及累計?的銷售情?況分別從?經(jīng)銷商、?單品、產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)等?幾個方面?進行匯總?分析，以?便于更加?準確客觀?地反映市?場情況，?指導(dǎo)以后?的銷售工?作。二?、下半年?工作打算?盡管在?上半年做?了大量的?工作，但?由于我從?事銷售工?作時間較?短，缺乏?營銷工作?的知識、?經(jīng)驗和技?巧，使得?有些方面?的工作做?的不到位?。鑒于此?，我準備?在下半年?的工作中?從以下幾?個方面入?手，盡快?提高自身?業(yè)務(wù)能力?，做好各?項工作，?確保__?__萬元?銷售任務(wù)?的完成，?并向__?__萬元?奮斗。?努力學(xué)習(xí)?，提高業(yè)?務(wù)水品，?抽時間通?過各種渠?道去學(xué)習(xí)?營銷方面?(尤其是?白酒營銷?方面)的?知識，學(xué)?習(xí)一些成?功營銷案?例和前沿?的營銷方?法，使自?己的營銷?工作有一?定的知識?支撐。其?二是經(jīng)常?向公司領(lǐng)?導(dǎo)、各區(qū)?域業(yè)務(wù)以?及市場上?其他各行?業(yè)營銷人?員請教、?交流和學(xué)?習(xí)，使自?己從業(yè)務(wù)?水平、市?場運作和?把握到人?際交往等?各個方面?都有一個?大幅度的?提升。?營銷部上?半年工作?總結(jié)范本?（二）?從___?_年__?__月底?接手兩個?鎮(zhèn)的BC?類商場，?至___?_年__?__月底??；旧?____?年的歲末?，僅僅在?熟悉市場?情況、建?立初步客?情和掌握?BC商場?的操作方?式。真正?的做市場?，還是從?____?年開始。?剛剛接手?市場時，?恰逢公司?涼茶商超?價格體系?的調(diào)整，?從家庭裝?____?元調(diào)整到?____?元供貨。?由于經(jīng)銷?商和郵差?商的鼎力?支持和配?合，加上?之前同事?市場上的?努力。所?以價格很?快就調(diào)整?了過來。?我在熟悉?客戶整體?情況和了?解我司產(chǎn)?品的家庭?消費潛力?特性后，?便根據(jù)市?場情況將?所負責的?____?家客戶做?分級規(guī)劃?。一級為?重要客戶?，有__?__家。?二級為高?潛力客戶?，有__?__家。?三級為潛?力培養(yǎng)客?戶，有_?___家?。經(jīng)過與?客戶的多?次深入溝?通，加上?公司的支?持和客戶?的多多配?合，在這?上半年，?一級客戶?的實際銷?貨量同比?平均增長?了___?_%，最?佳的客戶?從原月銷?____?件到銷_?___件?，增長到?原銷量的?2.7倍?。二級和?三級客戶?分別增長?了___?_%和_?___%?.。潤喉?糖的鋪貨?率也達到?了___?_%?？?惜的是，?由于我個?人能力所?限，很多?客戶還沒?能發(fā)揮出?最佳的銷?售潛力。?從__?__年_?___月?，公司將?我調(diào)入K?A負責_?___個?鎮(zhèn)的__?__家K?A賣場，?其中__?__家超?市，__?__家百?貨，和_?___家?跨區(qū)KA?場。剛接?手時，正?是我司產(chǎn)?品的銷售?旺季，公?司支持的?相關(guān)費用?提報時間?是簽約時?間的一個?半月前，?由于個人?能力和專?業(yè)知識薄?弱，市場?洞察力差?，和對市?場的把握?度不準確?，使一些?費用的利?用不太合?理，沒有?運用到刀?刃上，使?客戶的培?養(yǎng)方面沒?有做好，?致使銷量?沒有出現(xiàn)?明顯的增?長，使我?深深地感?到有愧于?公司和上?司對我的?信任和栽?培。二?、學(xué)到的?經(jīng)驗：?通過從事?這半年的?商場銷售?工作，我?從中學(xué)到?了相當多?的專業(yè)知?識，讓我?深深的感?到做銷售?工作容易?，想做好?就是一件?不容易的?事情。結(jié)?合公司給?我們的多?次培訓(xùn)和?我自身的?感悟，我?總結(jié)了十?條經(jīng)驗：?一細二勤?三多四強?。一細即?心細，二?勤就是眼?勤、手勤?，三多是?要多與客?戶深入溝?通、多學(xué)?習(xí)專業(yè)技?能技巧、?心態(tài)要多?調(diào)整、要?時刻保持?樂觀和積?極，四強?是自信心?強、洞察?力強、分?析規(guī)劃能?力強、執(zhí)?行力強(?和公司的?六強不一?樣)。?1、細，?比如，我?們跑商場?的同事經(jīng)?常要做的?事：賣場?的庫存管?理，我經(jīng)?常要去賣?場倉庫去?查庫存，?由于送每?批貨的時?間不一樣?，可能有?的賣場由?于倉庫太?擠，他將?每批貨放?的位置不?一樣，如?果我們沒?有仔細的?在整個倉?庫查看，?誤認為只?有一個地?方有我們?的貨。這?就會造成?日期先進?先出沒有?做好，結(jié)?果日期混?亂，還會?造成庫存?積壓，所?以一定要?細心。?2、勤，?一是眼勤?，要多觀?察，俗話?說：商場?如戰(zhàn)場!?信息是非?常重要的?，一個重?要的信息?就可帶來?豐厚的利?潤，所以?在日常工?作過程中?，一定要?細心的去?觀察競品?的相關(guān)動?態(tài)。尤其?是價格的?調(diào)整、陳?列、促銷?政策等等?。二是手?勤，我們?做快消品?的，經(jīng)常?要去動手?做陳列，?占排面，?爭取陳列?到最佳曝?光點，吸?引消費者?的眼球。?所以，要?多動手，?多布置相?關(guān)的廣宣?物料。才?能使銷量?出現(xiàn)增長?。4、?強，一自?信心強，?做銷售，?沒有信心?，什么都?做不了，?有了自信?心，才能?在絕望中?奪得生機?，在痛苦?中抓住歡?樂，在壓?力下擺脫?煩惱，在?失敗中找?到希望。?這里要感?謝各位同?事和主管?對我的鼓?勵和支持?。二洞察?力強，做?快銷品，?要對市場?情況敏感?度高，客?戶對我產(chǎn)?品的陳列?、價格、?促銷策略?的調(diào)整，?競品在市?場上的反?映，都要?隨時的掌?握。比如?，一個個?好的陳列?位，很多?廠家都想?要，但當?時還有陳?列其他產(chǎn)?品，協(xié)議?快到期了?，這時候?，為了得?到這個位?置，就要?多了解情?況，如果?能夠先了?解到該產(chǎn)?品的協(xié)議?期限，那?么就可以?優(yōu)先得到?該位置。?三分析規(guī)?劃能力強?，我進入?KA后，?對這方面?的了解學(xué)?到了相當?多的知識?。對客?戶、市場?了解了，?就要多分?析，理出?一個詳細?的、可執(zhí)?行性銷售?計劃，然?后按部就?班去執(zhí)行?，這樣就?能節(jié)約更?多的時間?和精力，?并且達到?理想的效?果。特別?是對數(shù)據(jù)?系統(tǒng)的建?立，使我?更準確的?了解產(chǎn)品?在每個客?戶的銷售?潛力和我?產(chǎn)品的成?長狀況，?非常利于?下一步的?工作計劃?。四是執(zhí)?行力強，?這是公司?最倡導(dǎo)的?，不但有?利于公司?及產(chǎn)品的?成長，也?使我得到?了對自身?的鍛煉。?我以前很?懶惰，特?別不喜歡?洗衣服，?老是將衣?柜里的衣?服穿完了?，沒得穿?了，才一?起洗。經(jīng)?過工作上?的一些緣?故，慢慢?的這個毛?病也改掉?了。三?、自身的?不足：?在近半年?的工作中?，自我感?覺也出現(xiàn)?了很多問?題，主要?有以下幾?個方面?1、忙忙?碌碌每?天在公司?上班總是?覺得忙忙?碌碌，但?是每天回?首一天的?工作，總?覺得是一?無所獲，?感覺只是?一個忙字?，但是具?體干了什?么，卻也?說不出個?所以然，?通過主管?多次的指?導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)?主要是因?為沒有處?理好緊急?但是不重?要的事情?和不緊急?也不重要?的問題，?每天大量?的時間都?化在了處?理這些事?情上，所?以感覺到?一天忙忙?碌碌但是?總覺得一?無所獲，?在新的一?年里，我?準備按照?主管所教?的，把每?天該做的?和要做的?事情分清?輕重緩急?，合理安?排和利用?自己的時?間。2?、缺少經(jīng)?驗在工?作過程中?，做的最?多的就是?和人打交?道，而且?都是和商?場的采購?或門店的?主管打交?道，經(jīng)常?遇到些一?時難以解?決問?；?來時，主?管問起來?，老是很?多小問題?。到這種?時候我都?感覺到自?己有些力?不從心，?因為這種?時候需要?多方面的?知識和經(jīng)?驗以及很?多的專業(yè)?理論知識?，所以，?我要在明?年的工作?過程中，?總結(jié)今年?的不足，?隨時給自?己充電，?同事也希?望公司能?多給一些?這方面的?培訓(xùn)機會?，讓我快?速的成長?起來。能?更好的為?公司工作?。3、?懶惰在?以上總結(jié)?的經(jīng)驗中?，平時在?執(zhí)行的時?候有時不?能夠百分?百做到，?希望領(lǐng)導(dǎo)?在以后的?工作過程?中能夠經(jīng)?常給予指?正。營?銷部上半?年工作總?結(jié)范本（?三）上?半年在全?體員工的?共同努力?下，__?__公司?取得了歷?史性的突?破，整車?銷量、利?潤等多項?指標創(chuàng)歷?史新高。?作為__?__分公?司的總經(jīng)?理，同時?也很榮幸?的被評為?“杰出領(lǐng)?導(dǎo)貢獻獎?”?；?顧上半年?的工作，?我感到在?以下幾個?方面取得?一點心得?，愿意和?業(yè)界同仁?分享。?一、加強?面對市場?競爭不依?靠價格戰(zhàn)?細分用戶?群體實行?差異化營?銷針對?今年公司?總部下達?的經(jīng)營指?標，結(jié)合?____?經(jīng)理在_?___年?商務(wù)大會?上的指示?精神，分?公司將全?年銷售工?作的重點?立足在差?異化營銷?和提升營?銷服務(wù)質(zhì)?量兩個方?面。面對?市場愈演?愈烈的價?格競爭，?我們漢陽?分公司沒?有一味地?走入“價?格戰(zhàn)”的?誤區(qū)。我?常說“價?格是一把?雙刃劍”?，適度的?價格促銷?對銷售是?有幫助的?，可是無?限制的價?格戰(zhàn)卻無?異于自殺?。對于淡?季的汽車?銷售該采?用什么樣?的策略呢?我們摸索?了一套對?策：對?策一：加?強銷售隊?伍的目標?治理1、?服務(wù)流程?標準化2?、日常工?作表格化?3、檢查?工作規(guī)律?化4、銷?售指標細?分化5、?晨會、培?訓(xùn)例會化?6、服務(wù)?指標進考?核對策?三：注重?信息收集?做好科學(xué)?猜測當今?的市場機?遇轉(zhuǎn)瞬即?逝，殘酷?而激烈的?競爭無時?不在，科?學(xué)的市場?猜測成為?了階段性?銷售目標?制定的指?導(dǎo)和依據(jù)?。在市場?淡季來臨?之際，每?一條銷售?信息都如?至寶，從?某種程度?上來講，?需求信息?就是銷售?額的代名?詞。結(jié)合?這個特點?，我們確?定了人人?收集、及?時溝通、?專人負責?的制度，?通過天天?上班前的?銷售晨會?上銷售人?員反饋的?資料和信?息，制定?以往同期?銷售對比?分析報表?，確定下?一步銷售?任務(wù)的細?化和具體?銷售方式?、方法的?制定，一?有需求立?即做反應(yīng)?。同時和?品牌部相?關(guān)部門保?持密切溝?通，積極?組織車源?。增加工?作的計劃?性，避免?了工作的?盲目性;?在注重銷?售的絕對?數(shù)量的同?時，我們?強化對市?場占有率?。我們把?分公司在?____?市場的占?有率作為?銷售部門?主要考核?目標。今?年完成_?___任?務(wù)，順利?完成總部?下達的全?年銷售目?標。對?于備件銷?售，我們?重點清理?了因為歷?史原因積?壓下來的?部分滯銷?件，最大?限度減少?分公司資?金的積壓?。由于今?年備件商?務(wù)政策的?變化，經(jīng)?銷商的利?潤空間進?一步縮小?，對于新?的市場形?勢，分公?司領(lǐng)導(dǎo)多?次與備件?業(yè)務(wù)部門?開專題會?討論，在?積極開拓?周邊的備?件市場，?尤其是大?客戶市場?的同時，?結(jié)合新?的商務(wù)政?策，出臺?了一系列?備件促銷?活動，取?得了較好?的效果。?備件銷售?營業(yè)額_?___萬?元，在門?市銷售受?到市場低?價傾銷沖?擊影響較?大的情況?下，利用?售后服務(wù)?帶動車間?備件銷售?，不僅扭?轉(zhuǎn)了不利?局面，也?帶動了車?間的工時?銷售。售?后服務(wù)是?窗口，是?我們整車?銷售的后?盾和保障?，今年分?公司又迎?來了自_?___年?成立以來?的售后維?修高峰。?為此，我?們對售后?服務(wù)部門?，提出了?更高的要?求，在售?后全員中?，展開了?廣泛的服?務(wù)意識宣?傳活動，?以及各班?組之間的?自查互查?工作;建?立了每周?五由各部?門經(jīng)理參?加的的車?間現(xiàn)場巡?檢制度，?對于售后?維修現(xiàn)場?發(fā)現(xiàn)的問?題，現(xiàn)場?提出整改?意見和時?間進度表?;用戶進?站專人接?待，接車?、試車、?交車等重?要環(huán)節(jié)強?調(diào)語言行?為規(guī)范;?在維修過?程中，強?調(diào)使用“?三墊一罩?”，規(guī)范?行為和用?語，做到?尊重用戶?和愛護車?輛;在車?間推行看?板治理，?接待和治?理人員照?片、姓名?上墻，接?受用戶監(jiān)?督。為了?進一步提?高用戶滿?足度，縮?短用戶排?隊等待時?間，從_?___月?份起，售?后每晚延?長服務(wù)時?間至凌晨?1：00?，售后俱?樂部提供?____?小時全天?候救援;?通過改善?售后維修?現(xiàn)場硬件?、軟件環(huán)?境，為客?戶提供全?面、優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?從而提高?了客戶的?滿足度。?全年售后?維修接車?____?臺次，工?時凈收入?____?萬元。?二、強化?服務(wù)意識?，提升營?銷服務(wù)質(zhì)?量__?__年將?是汽車市?場競爭白?熱化的一?年，面對?嚴重的形?勢，在年?初我們確?定了全年?為“服務(wù)?治理年”?，提出“?以服務(wù)帶?動銷售靠?治理創(chuàng)造?效益”的?經(jīng)營方針?。我們挑?選了從事?多年服務(wù)?工作的員?工成立了?客戶服務(wù)?部，建立?了分公司?自身的客?戶回訪制?度和用戶?投訴受理?制度。每?周各業(yè)務(wù)?部門召開?服務(wù)例會?，每季度?結(jié)合商務(wù)?代表處的?服務(wù)要求?和服務(wù)評?分的反饋?，召開部?門經(jīng)理級?的服務(wù)例?會，在治?理層強化?服務(wù)意識?，將服務(wù)?工作視為?重中之重?。同時在?內(nèi)部治理?上建立和?完善了一?線業(yè)務(wù)部?門服務(wù)于?客戶，治?理部門服?務(wù)一線的?治理服務(wù)?體系;在?業(yè)務(wù)部門?中重點強?調(diào)樹立服?務(wù)于客戶?，客戶就?是___?_的原則?;在治理?部門中，?重點強調(diào)?服務(wù)銷售?售后一線?的意識。?形成二線?為一線服?務(wù)，一線?為客戶服?務(wù)這樣層?層服務(wù)的?治理機制?。積極響?應(yīng)總部要?求，進行?服務(wù)質(zhì)量?改進，強?化員工的?服務(wù)意識?，每周召?開一次服?務(wù)質(zhì)量例?會，對上?周服務(wù)質(zhì)?量改進行?動進行總?結(jié)，制訂?本周計劃?，為用戶?提供高質(zhì)?量、高品?質(zhì)的服務(wù)?。并設(shè)?立服務(wù)質(zhì)?量角對服?務(wù)質(zhì)量進?行跟蹤及?時發(fā)現(xiàn)存?在的不足?，提出下?一步改進?計劃。分?公司在商?務(wù)代表處?轄區(qū)的各?網(wǎng)點中一?直居于服?務(wù)評分的?前列，售?后服務(wù)更?是數(shù)次榮?獲全國網(wǎng)?點第一名?。在加強?軟件健身?的同時，?我們先后?對分公司?的硬件設(shè)?施進行了?一系列的?整改，陸?續(xù)建立了?保養(yǎng)用戶?休息區(qū)，?率先在保?養(yǎng)實施了?“交鑰匙?”工程;?針對出租?車銷量激?增