江蘇前后員工手冊(cè)7(新版組織架構(gòu)圖)

PAGE員工手冊(cè)——江蘇前后文化傳播有限公司人事部2013.12.11目錄第一章公司概況.（一）公司簡(jiǎn)介……………4（一）組織架構(gòu)……………5（一）企業(yè)文化……………6第二章人事管理制度（一）人事部部門職責(zé)…………………7（二）人事部崗位職責(zé)…………………8（三）入職管理……………10（四）人事任免及人員調(diào)動(dòng)、離職管理制度…………………12（五）薪酬、福利制度…………………….16（六）人員招聘制度………………………24（七）員工培訓(xùn)制度………………………25（八）勞動(dòng)合同管理制度……………28（九）社會(huì)保險(xiǎn)制度……………………30（十）員工績(jī)效考核及獎(jiǎng)懲制度……………………32（十一）考勤制度…………………………37（十二）人事檔案管理制度……………43（十三）員工合理化建議………………44第三章行政管理制度（一）行政部部門職責(zé)…………………46（二）行政部崗位職責(zé)…………………47（三）日常行為規(guī)范………………………48（四）工牌管理……………51（五）工作服管理…………………………52（六）名片管理……………53（七）辦公用品管理……………………54（八）固定資產(chǎn)管理規(guī)定………………55.（九）環(huán)境、衛(wèi)生與綠化管理………………………57（十）固定電話管理………………………58（十一）接待管理及辦法………………59（十二）客戶公關(guān)維護(hù)………………….60（十三）安全管理制度…………………61（十四）請(qǐng)示報(bào)告制度………………….62（十五）員工述職與面談制度………………………63（十六）公司會(huì)議管理制度……………64第四章財(cái)務(wù)部管理制度（一）財(cái)務(wù)部部門職責(zé)…………………67（二）財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)…………………68（三）財(cái)務(wù)部管理制度…………………70（四）財(cái)務(wù)印章管理制度………………75（五）財(cái)務(wù)票據(jù)管理制度………………76（六）會(huì)計(jì)檔案管理制度………………79第五章附則（一）手冊(cè)批準(zhǔn)、修改與解釋.………………………81（二）其他……………………81江蘇前后文化傳播有限公司——公司簡(jiǎn)介傳承國(guó)粹藝術(shù)，融匯古今經(jīng)典，江蘇前后藝術(shù)聯(lián)合教育在公司使命的感召下，致力于做一家有意義的教育機(jī)構(gòu)，江蘇前后教育把為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學(xué)，為萬(wàn)世開太平這一傳統(tǒng)教學(xué)理念作為指引，創(chuàng)新性的以藝術(shù)聯(lián)合教育為本質(zhì)，穿插中國(guó)傳統(tǒng)國(guó)學(xué)教育為特色，以全面素質(zhì)教育為標(biāo)桿，以提升學(xué)生各方面能力為己任。江蘇前后藝術(shù)聯(lián)合教育永城站，坐落于永城市東城區(qū)群眾藝術(shù)館內(nèi)，校區(qū)芳草茵茵，花木扶疏，景色怡人，充滿了濃厚的人文氣息，總面積2200平方米，戶外活動(dòng)面積1100平方米，藝術(shù)館內(nèi)外環(huán)境優(yōu)雅，綠蔭環(huán)抱，設(shè)施完備，功能齊全，園區(qū)內(nèi)開創(chuàng)國(guó)內(nèi)首創(chuàng)全方位體驗(yàn)區(qū)，并配備先進(jìn)多媒體器材，學(xué)校師資實(shí)力較強(qiáng)，與永城市國(guó)學(xué)協(xié)會(huì)聯(lián)合辦學(xué)，專任教師中研究生學(xué)位者3人，本科學(xué)位20人，各任課老師均具備相關(guān)職業(yè)資格證書，相關(guān)專業(yè)證書，具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，形成了一套自身的教學(xué)特色，學(xué)校開設(shè)有特色國(guó)學(xué)、古箏、舞蹈、美術(shù)、英語(yǔ)、語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、物理和化學(xué)等各科一對(duì)一專項(xiàng)課程，360度全方位查漏補(bǔ)缺，溫故知新，學(xué)校辦學(xué)水平得到了有關(guān)部門高度肯定和社會(huì)廣泛贊譽(yù)。組織架構(gòu)圖企業(yè)文化：（1）使命：傳承國(guó)粹藝術(shù)，融匯古今經(jīng)典。（2）核心競(jìng)爭(zhēng)力：在傳承國(guó)學(xué)的前提下培養(yǎng)孩子的想象力、創(chuàng)造力。（3）愿景：致力于有意義的教育機(jī)構(gòu)。（4）口號(hào)：讓我們以國(guó)學(xué)為伴，讓我們與圣賢同行，讓我們知理明孝，讓后代風(fēng)雨兼程（5）校訓(xùn)：篤志博學(xué)臻思踐行（6）愿景：致力于辦一個(gè)有意義的百年教育企業(yè)。（7）教學(xué)理念：充分保護(hù)孩子與生俱來(lái)的靈性，在愉快、輕松、創(chuàng)意的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)。培養(yǎng)孩子的基本國(guó)學(xué)知識(shí)，提高綜合素質(zhì)。（8）企業(yè)價(jià)值觀：為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學(xué)，為萬(wàn)世開太平。第一章人事管理制度人事部部門職責(zé)1、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、崗位設(shè)置，編寫并組織實(shí)施公司的人力資源規(guī)劃，建立并實(shí)施人力資源管理體系。2、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行和修訂公司包括招聘、培訓(xùn)、薪酬、勞資、考勤、考核等各項(xiàng)人事管理制度。3、有效開發(fā)與合理配置公司的人力資源。4、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃，并組織貫徹實(shí)施。5、負(fù)責(zé)公司的招聘、解聘工作，協(xié)助各部門辦理人員聘用及解聘手續(xù)。6、負(fù)責(zé)公司新進(jìn)員工及其他指定的的培訓(xùn)工作。7、負(fù)責(zé)公司員工各項(xiàng)保險(xiǎn)、福利制度的辦理，勞動(dòng)合同的簽續(xù)訂和勞工關(guān)系的處理。8、做好績(jī)效考核，協(xié)助各部門辦理公司職員的任免、晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲等人事手續(xù)。9、組織各部門進(jìn)行職務(wù)分析、職務(wù)說(shuō)明書的編制。10、做好人事檔案的管理工作。11、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。人事部崗位職責(zé)一、人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)1、建立并完善公司人力資源管理體系，研究、設(shè)計(jì)符合本公司的人力資源管理模式（包含招聘、績(jī)效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)展等全方位各個(gè)體系的建設(shè)），制定和完善人力資源管理制度。2、塑造、維護(hù)、發(fā)展和傳播企業(yè)文化。3、組織制定公司人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施。4、制定人力資源部工作計(jì)劃，檢查職責(zé)范圍內(nèi)的工作情況。5、組織本部門人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。6、根據(jù)公司各個(gè)階段反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，有針對(duì)性地做好思想宣傳工作，最大限度地調(diào)動(dòng)職工積極性。7、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)人事制度和會(huì)議精神的傳達(dá)、實(shí)施和檢查。8、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。9、及時(shí)處理公司管理過(guò)程中的重大人力資源問(wèn)題。10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。二、人事專員崗位職責(zé)1、根據(jù)現(xiàn)有人事編制及公司發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各部門的招聘需求，編制人員招聘計(jì)劃。2、建立和完善公司的招聘流程和招聘體系。3、利用各種招聘渠道發(fā)布招聘廣告，滿足公司的人才需求。4、組織安排招聘程序，并具體實(shí)施招聘、甄選、面試、選擇、錄用、安置等工作。5、及時(shí)對(duì)招聘工作進(jìn)行評(píng)估，改進(jìn)和完善招聘工作。7、建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制。8、協(xié)助上級(jí)制定培訓(xùn)管理制度及公司各部門的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。9、開發(fā)培訓(xùn)課題，編制培訓(xùn)教材和培訓(xùn)教案，制定培訓(xùn)方案；編制、修訂、完善員工培訓(xùn)手冊(cè)，建立崗位職業(yè)發(fā)展方向，完善培訓(xùn)體系。11、組織實(shí)施對(duì)全員進(jìn)行包括企業(yè)文化制度、經(jīng)營(yíng)理念、員工手冊(cè)、禮儀規(guī)范等內(nèi)容在內(nèi)的公共課程培訓(xùn)和業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)。12、設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估體系并且組織或協(xié)助評(píng)估培訓(xùn)效果。13、組織實(shí)施公司全員績(jī)效考核評(píng)價(jià)制度及年度考核工作，保證考核工作的及時(shí)性和質(zhì)量。14、協(xié)調(diào)組織完成公司績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，使其符合不同階段的要求。15、負(fù)責(zé)制定和完善績(jī)效考核計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行公司的考核體系和規(guī)范。16、負(fù)責(zé)對(duì)行政部門及一線各部門員工的績(jī)效考核；指導(dǎo)各部門內(nèi)部考核評(píng)價(jià)工作，向員工解釋各類相關(guān)制度規(guī)定等問(wèn)題。17、組織實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)面談，并及時(shí)將績(jī)效考核的結(jié)果反饋給相關(guān)部門，以此實(shí)施對(duì)員工的獎(jiǎng)懲、職位流動(dòng)、晉升等工作。18、制作、發(fā)放填制、收集和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。19、負(fù)責(zé)建立、修改、完善員工檔案，對(duì)員工人事檔案進(jìn)行有效的管理。20、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織策劃員工的各類活動(dòng)。入職管理新人請(qǐng)?jiān)谥付ㄈ掌诘焦救耸虏繄?bào)到，如因故不能按期前往，應(yīng)與人事部取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。一、入職程序1、公司在新員入職時(shí)，會(huì)為其指定一名入職引導(dǎo)人，一對(duì)一全面負(fù)責(zé)新員工的入職引導(dǎo)，進(jìn)行工作、生活與環(huán)境的全程輔導(dǎo)，使新員工更快的融入到公司。新員工報(bào)到應(yīng)提供下列證件資料：身份證、學(xué)歷（學(xué)位）證書、職稱資格證書復(fù)印件；近期免冠1寸彩色照片5張；2、申報(bào)事項(xiàng)：?jiǎn)T工在被公司錄用后應(yīng)立即申報(bào)以下事項(xiàng)緊急聯(lián)系人及其聯(lián)系電話、家庭住址、電子郵箱、本人聯(lián)系電話等；您有義務(wù)隨時(shí)向公司行政人事部申報(bào)以下資料的變動(dòng)情況，以備及時(shí)更新個(gè)人檔案。3、保密協(xié)議書簽訂：對(duì)于特殊崗位，經(jīng)公司確認(rèn)需要簽訂《保密協(xié)議書》。保密協(xié)議條款具體內(nèi)容不同崗位另行確定。二、見習(xí)與試用實(shí)習(xí)（生）：實(shí)習(xí)生是非公司正式員工，不完全享受公司員工待遇。實(shí)習(xí)為員工從事臨時(shí)性工作的崗位，屬學(xué)習(xí)性質(zhì)，必須有具體明確的引（輔）導(dǎo)人，不完全承擔(dān)崗位責(zé)任。崗位責(zé)任由引導(dǎo)人負(fù)責(zé)承擔(dān)；實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期超過(guò)一個(gè)月的,在實(shí)習(xí)開始之前都須按正式員工之入職程序辦理相關(guān)手續(xù)；見習(xí)：是一個(gè)具體崗位，是對(duì)初期從事某崗位人員的崗位名稱，是對(duì)沒(méi)有崗位工作經(jīng)驗(yàn)，需要在崗位上進(jìn)行試用與鍛煉一定時(shí)期而設(shè)定的崗位。原則上需完全承擔(dān)崗位責(zé)任。見習(xí)期必須有具體明確的崗位指導(dǎo)人員以對(duì)此崗位人員的指導(dǎo)與培養(yǎng)；試用：是公司對(duì)公司員工的評(píng)估。也就是公司對(duì)員工的考核期為試用，崗位對(duì)員工的考核期為見習(xí)。試用有期限，見習(xí)沒(méi)有具體期限。試用不合格可以勸退，見習(xí)不合格可以轉(zhuǎn)崗位或回原崗位；新員工入職試用期為一至三個(gè)月，試用期最長(zhǎng)不超過(guò)六個(gè)月。入職一周內(nèi)為輔導(dǎo)期，輔導(dǎo)期結(jié)束后，引導(dǎo)人應(yīng)向人事部提供《新員工輔導(dǎo)期反饋表》；試用期間請(qǐng)假時(shí)間不計(jì)入試用期時(shí)間，試用期內(nèi)，雙方均有權(quán)解除勞動(dòng)合同關(guān)系，但需提前以書面形式通知對(duì)方。轉(zhuǎn)正：轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理：所有員工轉(zhuǎn)正管理由人事部統(tǒng)籌，對(duì)入職所需資料齊全者，由人事部向用人部門發(fā)出《轉(zhuǎn)正評(píng)估表》，由其部門進(jìn)行考評(píng)，填寫《面談?dòng)涗洷怼贰Ｈ耸虏堪崔D(zhuǎn)正流程辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。入職資料不齊全者或考核不合格者，公司不予轉(zhuǎn)正；人事任免及人員調(diào)動(dòng)、離職管理規(guī)定為明確公司各級(jí)人員職務(wù)任免權(quán)限，規(guī)范公司人員調(diào)動(dòng)管理制度，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于公司各級(jí)人員職務(wù)的任免及公司內(nèi)部人員的調(diào)整和調(diào)動(dòng)。一、人事任免規(guī)定：1、任免權(quán)限：(1)公司各職務(wù)的人事任免由總經(jīng)理決定。2、任免原則：（1）各級(jí)員工任命的職務(wù)，必須有相應(yīng)職務(wù)空編，職務(wù)編制要本著精簡(jiǎn)高效、合理設(shè)置機(jī)構(gòu)層級(jí)和幅度的原則；職務(wù)編制由總經(jīng)理決定。（2）各級(jí)職務(wù)的擬任（免）人員，由總經(jīng)理決定。（3）提名報(bào)告要真實(shí)、全面，內(nèi)容主要包括：A、擬任職務(wù)的編制情況及工作職責(zé)說(shuō)明書。B、擬任（免）人員的簡(jiǎn)歷和近年工作業(yè)績(jī)。C、擬任（免）人員的任職條件（免職原因）。D、部門負(fù)責(zé)人意見。（4）人力資源部門的考核項(xiàng)目主要包括：A、對(duì)提名報(bào)告的填報(bào)內(nèi)容真實(shí)性的核實(shí)。B、征求相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)或員工的評(píng)價(jià)意見。C、考核德、能、勤、績(jī)等各方面適應(yīng)擬任職務(wù)的素質(zhì)。D、向各級(jí)任免會(huì)議提交考核報(bào)告。（5）公司各級(jí)員工任免決定以公司正式文件形式下發(fā)（二、員工離職管理規(guī)定1、自動(dòng)離職：未經(jīng)公司批準(zhǔn)或己遞交辭職報(bào)告未獲批準(zhǔn)離開工作崗位3日及以上者為自動(dòng)離職。（1）自動(dòng)離職一經(jīng)確認(rèn)，將扣發(fā)離職后應(yīng)得工資、福利待遇和保證金。（2）員工所欠公司賬款、錢物應(yīng)按規(guī)定償還，否則承擔(dān)一切法律責(zé)任及后果。（3）員工工裝、工牌、更衣柜等相關(guān)費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。（4）根據(jù)公司規(guī)章制度視為自動(dòng)離職者，自離職之日起，公司停止繳納一切社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。2、辭職：簽訂正式勞動(dòng)合同的員工辭職必須提前一個(gè)月向主管領(lǐng)導(dǎo)提出辭職報(bào)告，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)。（1）辭職員工需在辭職后3—5天內(nèi)將所欠款物返還公司，否則不予返還其保證金并不予發(fā)放其離職時(shí)所應(yīng)發(fā)工資。（2）辦理離職手續(xù)需依《員工離職及調(diào)動(dòng)工作交接清單》完成工作交接手續(xù)，并持辭職批復(fù)到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取保證金。（3）員工工裝費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)，工牌、更衣柜等相關(guān)費(fèi)用由個(gè)人持有效票據(jù)返還抵押金。（4）待辭職手續(xù)辦理完畢后，公司與其解除勞動(dòng)合同。3、解聘：解聘員工必須本著認(rèn)真、慎重的態(tài)度，認(rèn)定事實(shí)清楚、理由充分，必須經(jīng)員工分管領(lǐng)導(dǎo)提交解聘意見，經(jīng)相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可辭退；被解聘員工有申訴的權(quán)利，申訴程序按公司獎(jiǎng)懲制度中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（1）有下列情形之一者，公司有權(quán)對(duì)其解聘：在試用期間被證明不符合錄用條件的；嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的；勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的。解聘處理規(guī)定：1、辭退員工需在離職后3—5天內(nèi)將所欠款物返還公司，否則不予返還其保證金并不予發(fā)放其離職時(shí)所應(yīng)發(fā)工資。2、辦理離職手續(xù)需依《員工離職及調(diào)動(dòng)工作交接清單》完成工作交接手續(xù)，到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取保證金。3、員工需在離職前將工裝、工牌、更衣柜等相關(guān)物品按規(guī)定歸還公司并持有效票據(jù)到公司領(lǐng)取費(fèi)用。4、符合解聘情形者公司直接與其解除勞動(dòng)關(guān)系。但有下列情形之一的，公司需提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人或者額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資后，可以解除勞動(dòng)合同：=1\*GB3①勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；=2\*GB3②勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；=3\*GB3③勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。四、待崗：有下列情形之一者，公司有權(quán)對(duì)其進(jìn)行待崗處理：1、員工在不能勝任本職工作并經(jīng)過(guò)調(diào)整或教導(dǎo)后仍不能勝任的；2、受公司通報(bào)批評(píng)、警告、處分三次及以上的；3、嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；4、嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的；根據(jù)公司工作調(diào)整需要需待崗的人員；（1）待崗員工需在接到通知后3個(gè)工作日內(nèi)將所欠款物返還公司，否則不予返還其保證金并不予發(fā)放其離職時(shí)所應(yīng)發(fā)工資。（2）待崗員工需在接到通知后2個(gè)工作日內(nèi)依《工作交接清單》、《物品交接清單》完成交接手續(xù)。（3）公司按照規(guī)定扣除工裝等個(gè)人承擔(dān)費(fèi)用，工裝個(gè)人保留；工牌、更衣柜等相關(guān)物品按規(guī)定歸還公司并持有效票據(jù)到公司領(lǐng)取費(fèi)用。（4）根據(jù)規(guī)定公司不與其解除勞動(dòng)合同，社會(huì)保險(xiǎn)單位承擔(dān)部分由公司繳納，并不與退還保證金。薪酬、福利制度為體現(xiàn)公司“任人唯賢、德才兼?zhèn)?，位以授能、爵以酬功和公開、公平、公正”的納賢機(jī)制及“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人、環(huán)境留人、信用留人”的留人機(jī)制，切實(shí)建立起一套“選人、育人、用人、留人”的人力資源管理體系，激發(fā)各級(jí)職員勤奮工作和學(xué)習(xí)創(chuàng)新的熱情，充分實(shí)現(xiàn)激勵(lì)和約束相結(jié)合的目的，特制訂本薪資制度。一、遵循原則：1、公平性原則：外部公平性、內(nèi)部公平性、個(gè)人公平性。2、競(jìng)爭(zhēng)性原則：與同地區(qū)同行業(yè)同等要求同等職位相比，薪酬福利具有競(jìng)爭(zhēng)力。3、激勵(lì)性原則：結(jié)構(gòu)和指標(biāo)比較合理，能最大限度調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。4、經(jīng)濟(jì)性原則：按“所產(chǎn)生的價(jià)值比成本更重要”的原則，用最少的錢辦最多的事。5、合法性原則：符合國(guó)家《勞動(dòng)法》和其它相關(guān)法律法規(guī)。6、簡(jiǎn)單實(shí)用原則：公司采用崗位職能等級(jí)薪資制，并附以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際需要的其它薪資分配辦法。二、制定依據(jù)1、依據(jù)公司的歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展定位的需要。2、依據(jù)同行業(yè)、同地區(qū)、同等職位的薪酬福利水平。3、依據(jù)員工付出勞動(dòng)量的大小與工作的復(fù)雜程度。4、依據(jù)職務(wù)、年齡、和工齡。5、依據(jù)技術(shù)與訓(xùn)練水平的高低。6、依據(jù)勞動(dòng)力和人才市場(chǎng)的供求狀況。三、薪資結(jié)構(gòu)1、基本薪資：崗位職能等級(jí)薪資。2、津貼：由學(xué)歷津貼、技能津貼、工齡津貼、電話津貼等組成。3、獎(jiǎng)金：由績(jī)效獎(jiǎng)金、效益獎(jiǎng)金組成。4、業(yè)務(wù)提成。四、基本薪資1、職務(wù)體系如下：（各職務(wù)體系的員工除在本職務(wù)體系內(nèi)可晉升外，也可晉升為主管職務(wù)體系）。（1）管理職務(wù)體系：總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、各部門經(jīng)理。（2）教學(xué)職務(wù)體系：校長(zhǎng)、教學(xué)主管、教師。2、崗位職位等級(jí)共8個(gè)級(jí)別，職務(wù)層級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)：高層管理人員董事長(zhǎng)總經(jīng)理中層管理人員執(zhí)行經(jīng)理各部門主管基層人員各部門專員、教師3、各職務(wù)體系對(duì)應(yīng)的崗位基本薪資（月薪）規(guī)定如下：崗位職能等級(jí)薪資：每一崗位均根據(jù)崗位所處級(jí)別及崗位固有特點(diǎn)給予固定薪資，同一級(jí)別因崗位因工作性質(zhì)不同及工作復(fù)雜程度的不同而設(shè)置高、中、低三個(gè)等級(jí)。4、基本薪資計(jì)算與調(diào)整：（1）基本薪資即崗位職能等級(jí)薪資。（2）員工的調(diào)動(dòng)、升遷、降職主要調(diào)整崗位職能等級(jí)薪資。（3）年終考核提薪調(diào)整崗位職能等級(jí)薪資。五、津貼1、技能津貼：根據(jù)員工對(duì)本崗位工作的工作經(jīng)驗(yàn)、工作技能共同確定：享受技能津貼的技術(shù)職稱必須是國(guó)家/自治區(qū)認(rèn)可的，并與員工工作崗位相關(guān)。員工需向人力資源部提交證書原件，由人事部審核、分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可享受相應(yīng)的技能津貼。2、學(xué)歷津貼：?jiǎn)T工取得國(guó)家承認(rèn)的本科及以上學(xué)歷并取得學(xué)位后，需向人力資源部提交學(xué)歷證及學(xué)位證書原件，由人事部查證審核、分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可享受相應(yīng)的學(xué)歷津貼。3、工齡津貼：以為公司服務(wù)的年限和調(diào)薪時(shí)的職位高低確定，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：級(jí)別高層管理人員第1-3層級(jí)中層管理人員第4、5層級(jí)基層管理人員第6層級(jí)基層人員

第7、8層級(jí)工齡1-4年年限×30元/月年限×20元/月年限×15元/月年限×10元/月5-9年年限×40元/月年限×30元/月年限×25元/月年限×20元/月10-14年年限×50元/月年限×40元/月年限×35元/月年限×30元/月15-20年年限×60元/月年限×50元/月年限×45元/月年限×40元/月6、津貼計(jì)算與調(diào)整：（1）津貼=技能津貼+學(xué)歷津貼+工齡津貼+汽油津貼（2）員工取得與崗位相關(guān)的技能職稱、學(xué)歷后，需向人力資源部提交證書原件，由人事部查證審核、分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可享受相應(yīng)的津貼。（3）根據(jù)員工的調(diào)動(dòng)、升遷、降職調(diào)整相應(yīng)津貼。六、獎(jiǎng)金1、績(jī)效獎(jiǎng)金：（適合于全體人員，按年計(jì)發(fā)）（1）員工績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)年度績(jī)效考核成績(jī)分配。（2）員工試用期不予評(píng)定績(jī)效獎(jiǎng)金。（3）年度績(jī)效獎(jiǎng)金分配方案如下：A、績(jī)效考核成績(jī)?cè)诟哂?5分低于100分者，績(jī)效獎(jiǎng)金所得額為：原工資總額*115%。B、績(jī)效考核成績(jī)?cè)诟哂?0分低于95分者，績(jī)效獎(jiǎng)金所得額為：原工資總額*110%。C、績(jī)效考核成績(jī)?cè)诟哂?5分低于90分者，績(jī)效獎(jiǎng)金所得額為：原工資總額*105%。D、績(jī)效考核成績(jī)?cè)?5分以下者，無(wú)績(jī)效獎(jiǎng)金。E、績(jī)效考核成績(jī)?cè)?0分以下者，下年度工資降一個(gè)職等。2、年度效益獎(jiǎng)金：（視公司效益好壞而定）（1）對(duì)于工作未滿半年的員工不予發(fā)放年度效益獎(jiǎng)金。（2）對(duì)于年度工作受到3次以上警告處分且全公司通報(bào)批評(píng)的員工不予發(fā)放年度效益獎(jiǎng)金。（3）對(duì)于年度工作受到1次以上記過(guò)處分且全公司通報(bào)批評(píng)的員工不予發(fā)放年度效益獎(jiǎng)金。（4）對(duì)于年度累計(jì)曠工超過(guò)3天的員工，不予發(fā)放年度效益獎(jiǎng)金。（5）對(duì)于年度累計(jì)請(qǐng)假超過(guò)15天的員工，不予發(fā)放年度效益獎(jiǎng)金。（6）對(duì)于年度考核平均成績(jī)低于70分的員工，不予發(fā)放年度效益獎(jiǎng)金。（7）年度效益獎(jiǎng)金只對(duì)公司主管級(jí)（含主管級(jí)）以上員工發(fā)放。（8）年度效益獎(jiǎng)金發(fā)放辦法如下：公司視年度效益情況，拿出部分利潤(rùn)作為年度公司人員效益分配獎(jiǎng)金；年度效益獎(jiǎng)金在次年1月工資中發(fā)放。3、年度效益獎(jiǎng)金：按目標(biāo)指標(biāo)完成情況進(jìn)行分配，實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制的人員實(shí)行保底預(yù)支70％，超額完成部分按20％提取作為年度效益獎(jiǎng)金。七、超時(shí)工資：1、按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。即平時(shí)加班加班費(fèi)按小時(shí)工資1.5倍計(jì)算；休息日加班加班費(fèi)按小時(shí)工資2倍計(jì)算；節(jié)假日加班加班費(fèi)按小時(shí)工資3倍計(jì)算。2、加班費(fèi)計(jì)算以批準(zhǔn)之加班單為依據(jù)。3、部門經(jīng)理及以上級(jí)別人員加班不計(jì)算加班費(fèi)。八、業(yè)務(wù)提成：基層員工按銷售提成，具體提成辦法不同而定。九、特殊情況下的薪資計(jì)發(fā)：1、有薪假期，公司按薪資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。2、事假，扣發(fā)假期薪資；病假，假期薪資按基本薪資的70%發(fā)放。3、曠工：扣發(fā)當(dāng)日薪資，并按規(guī)定罰款處分；一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工3天以上者按辭退處理。4、遲到、早退：每遲到或早退1次扣罰日工資的1/4，當(dāng)月遲到或早退達(dá)5次以上10次以下，扣除當(dāng)月全部崗位工資；10次以上作辭退處理。5、新進(jìn)員工工作未滿5個(gè)工作日自動(dòng)辭職者，不予結(jié)算工資。6、主管以上人員請(qǐng)假超過(guò)半月的，扣發(fā)當(dāng)月電話津貼。十、薪資支付1、支付時(shí)間：公司采用月薪制，薪資計(jì)算時(shí)間由當(dāng)月1日至31日；當(dāng)月薪資于下月15日發(fā)放，如遇節(jié)假日順延；因特別原因延緩支付工資時(shí)，應(yīng)通知員工并確定延緩支付的日期。2、支付形式：現(xiàn)金發(fā)放。工資計(jì)算時(shí)如產(chǎn)生小數(shù)，四舍五入取成整數(shù)。3、支付責(zé)任：薪資要求付給員工本人或受其委托的本公司員工、本人親屬以及持有員工本人委托書的其他相關(guān)人員；公司為員工設(shè)立獨(dú)立的薪資支付清單，薪資支付清單每年一張長(zhǎng)期保存；領(lǐng)取薪資時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)于發(fā)薪當(dāng)月向人力資源部提出書面申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部重新核算糾正后于下月發(fā)薪時(shí)多退少補(bǔ)，過(guò)期申請(qǐng)者不予受理。4、代扣款項(xiàng)：個(gè)人工資所得稅；社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；員工向公司借款；違規(guī)罰款、損壞賠償；其他應(yīng)扣款項(xiàng)。5、最低薪資標(biāo)準(zhǔn)：在員工正常到崗并完成本職工作前提下，月薪資支付總額不低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低薪資標(biāo)準(zhǔn)。6、薪資提前支付：?jiǎn)T工死亡；辭職、離職、異地調(diào)動(dòng)；員工或其親屬患病、死亡或遭受意外災(zāi)害（由本人提出申請(qǐng)）；其它公司認(rèn)可的事由。十一、薪資計(jì)算1、應(yīng)付基本薪資=工作日數(shù)*基本薪資/30(病假、事假、公假等按規(guī)定計(jì)算)。2、津貼：按月發(fā)放，請(qǐng)假半月以上則扣發(fā)當(dāng)月津貼。3、獎(jiǎng)金、提成：見上述條款規(guī)定。4、應(yīng)補(bǔ)及應(yīng)扣款項(xiàng)。5、其他。十二、調(diào)薪1、試用期調(diào)薪：?jiǎn)T工試用并考核合格后，按試用期滿一個(gè)月的實(shí)際天數(shù)計(jì)算予以調(diào)整。2、崗位變動(dòng)調(diào)薪：（1）升遷調(diào)薪：以升遷的實(shí)際天數(shù)予以調(diào)薪，主要調(diào)整崗位薪資。（2）平調(diào)調(diào)薪：以調(diào)動(dòng)的實(shí)際天數(shù)予以調(diào)薪，按新崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如新崗位工資標(biāo)準(zhǔn)低于原工資則不予調(diào)整。（3）降職調(diào)薪：以降職的實(shí)際天數(shù)予以調(diào)薪，主要調(diào)整崗位薪資。3、年終普調(diào)：（1）公司原則上每年12月31日前經(jīng)公司正式任用的在職員工都具有調(diào)薪資格。（2）調(diào)薪原則上以員工的考核成績(jī)作為工資調(diào)整依據(jù)。（3）調(diào)薪基數(shù)為員工所處級(jí)別之工齡工資。（4）按年終考核成績(jī)調(diào)薪辦法：（根據(jù)公司效益而定）（5）以下人員不在年終調(diào)薪范圍內(nèi)：停職、請(qǐng)假達(dá)到3個(gè)月以上者；服務(wù)年限未滿6個(gè)月者；調(diào)薪當(dāng)月正辦理離職手續(xù)者；受處分者；考核不及格者。十三、試用及新到崗人員的薪資待遇1、公司新進(jìn)人員在試用期內(nèi)薪資標(biāo)準(zhǔn)按本崗位本等級(jí)薪資標(biāo)準(zhǔn)的70%或按本崗位最低薪資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體可由人事部及用人部門按具體情況確定，試用期滿考核合格后予以升至崗位標(biāo)準(zhǔn)工資。2、新升遷到崗人員薪資標(biāo)準(zhǔn)，按本崗位最低等級(jí)執(zhí)行，如升遷后崗位工資低于原崗位薪資水平，則執(zhí)行新崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)。3、同級(jí)別轉(zhuǎn)崗人員，執(zhí)行原崗位薪資標(biāo)準(zhǔn).十五、福利待遇1、工作滿1年的員工每年享受1000元的福利待遇，發(fā)放方式如下：（1）節(jié)日期間（元旦、春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)假日）公司給予一定的福利補(bǔ)貼。(2)員工生日發(fā)放公司蓋章的生日賀卡或生日蛋糕券、一定金額的中心購(gòu)物券（未過(guò)試用期的員工不享受）。2、為體現(xiàn)公司對(duì)員工的愛心、關(guān)懷，特設(shè)以下愛心基金：（1）員工結(jié)婚，公司贈(zèng)送一定數(shù)額的禮金；直系親屬（父母、配偶、子女）喪葬，公司給予一定的慰問(wèn)金。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：層級(jí)享受標(biāo)準(zhǔn)高層管理人員800元/人中層管理人員500元/人基層管理人員300元/人基層人員200元/人（2）公司根據(jù)情況不定期組織各種集體活動(dòng)，活動(dòng)費(fèi)由公司承擔(dān)。3、試用期已過(guò)并被公司錄用的正式員工享受五項(xiàng)社會(huì)基本保險(xiǎn)：基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，基本醫(yī)療保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)，生育保險(xiǎn)。十六、相關(guān)資料的保管1、《月度考勤統(tǒng)計(jì)報(bào)表》：每月月初由公司人力資源部制定，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批簽字后，原件報(bào)財(cái)務(wù)部核算工資并存檔，復(fù)印件由人力資源部薪資管理人員存檔。2、《月度薪資調(diào)整報(bào)表》：每月月底前對(duì)于新進(jìn)員工及薪資調(diào)整的員工統(tǒng)一報(bào)總經(jīng)理審批，原件報(bào)財(cái)務(wù)部核算工資并存檔，復(fù)印件由人力資源部薪資管理人員存檔。人員招聘管理制度一、招聘渠道：1、內(nèi)部招聘：符合公司崗位需求，可對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行公平招聘。2、外部招聘：人才交流中心；大型招聘洽談會(huì)；發(fā)布廣告、媒體宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳。二、招聘實(shí)施:按照各部門制定的招聘需求，進(jìn)行適時(shí)招聘及錄用工作并保證錄用工作的連續(xù)性和規(guī)范性。1、各部門根據(jù)本部門工作需求，制定年度、季度或臨時(shí)人員招聘計(jì)劃，并提交書面招聘需求報(bào)告，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，上報(bào)人事部。[注：各部門書面招聘需求報(bào)告包括以下基本內(nèi)容：招聘的崗位名稱，學(xué)歷及年齡要求，工作經(jīng)歷要求，專業(yè)技術(shù)職稱要求，身體素質(zhì)要求及到崗時(shí)間（臨時(shí)招聘需求報(bào)告至少在到崗前兩周提交）]。2、人事部根據(jù)各部門的招聘需求報(bào)告，按照具體招聘需求具體組織實(shí)施；人事部負(fù)責(zé)選擇招聘形式、招聘費(fèi)用的預(yù)算、設(shè)計(jì)招聘廣告、并提交招聘實(shí)施報(bào)告，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后開展招聘工作。3、招聘工作按照資格審查、初選、面試、筆試、復(fù)試程序進(jìn)行。4、組織被聘人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)入試用期。5、人事部負(fù)責(zé)通知被錄用人員前來(lái)辦理錄用手續(xù)，將資料整理歸檔。6、被聘人員必須經(jīng)過(guò)一至三個(gè)月的試用考察。試用期間雙方進(jìn)行雙向選擇。對(duì)不符合公司要求的，公司有權(quán)隨時(shí)解聘。試用期滿，由本人遞交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)報(bào)告，部門經(jīng)理批注考核意見，，經(jīng)人事部考評(píng)通過(guò)后，由領(lǐng)導(dǎo)簽字正式錄用。7、員工正式錄用后，可根據(jù)其專業(yè)特長(zhǎng)及崗位需求合理安排工作。員工培訓(xùn)制度一、義務(wù)和責(zé)任公司有為員工提供管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)的義務(wù)和責(zé)任，員工在本公司工作期間有接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)力和不斷提高職業(yè)技能的義務(wù)。二、培訓(xùn)的原則：培訓(xùn)工作以公司發(fā)展需求為出發(fā)點(diǎn)。1、戰(zhàn)略性和長(zhǎng)期性原則2、按需施教學(xué)以致用原則3、全員教育培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合原則4、主動(dòng)參與原則5、投資效益原則三、培訓(xùn)計(jì)劃的管理1、人力資源部是員工培訓(xùn)工作的主管部門，負(fù)責(zé)制定公司員工培訓(xùn)工作規(guī)劃、年度實(shí)施計(jì)劃和費(fèi)用計(jì)劃，并按計(jì)劃組織實(shí)施、協(xié)調(diào)、提供必要的指導(dǎo)服務(wù)。2、公司員工培訓(xùn)工作堅(jiān)持“高集中、低分散、多層次、多形式”的原則，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制。3、培訓(xùn)計(jì)劃逐級(jí)制定、逐級(jí)審核批準(zhǔn)；各部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃由各部門負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)，報(bào)人事部備案。4、各職能部門的專業(yè)培訓(xùn)和各部門需在公司以外實(shí)施的培訓(xùn)，報(bào)人力資源部統(tǒng)一協(xié)調(diào)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施；主管以上管理人員和涉及到公司整體需要及高層次的人才培訓(xùn)計(jì)劃，由人事部制定并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。5、各部門在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需本著“節(jié)約、合理、實(shí)用”的原則，同時(shí)編制上報(bào)相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃。6、各部門應(yīng)認(rèn)真做好培訓(xùn)的組織實(shí)施和考核工作，并將個(gè)人培訓(xùn)記錄表、培訓(xùn)成績(jī)、考核評(píng)價(jià)資料等及時(shí)送交人事部存檔；同時(shí)，人事部對(duì)各部門培訓(xùn)工作的實(shí)施過(guò)程及結(jié)果實(shí)行監(jiān)督檢查。四、崗位培訓(xùn)：新員工崗前培訓(xùn)主要以授課形式為主，向員工介紹公司基本情況，傳遞公司企業(yè)文化和理念，使新員工盡快融入到企業(yè)中。1、公司對(duì)特殊工作崗位建立職業(yè)資格證書制度，實(shí)行持證上崗；經(jīng)培訓(xùn)未取得資格證書證者，不得上崗；對(duì)已取得特殊崗位職業(yè)資格證書的員工，可免于相應(yīng)的崗前培訓(xùn)。2、單獨(dú)選送外出培訓(xùn)人員應(yīng)根據(jù)工作需要，經(jīng)所在部門推薦，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；員工外出培訓(xùn)交流、學(xué)習(xí)期間，應(yīng)向人事部遞交書面報(bào)告匯報(bào)學(xué)習(xí)情況；培訓(xùn)交流結(jié)束時(shí)，應(yīng)向人事部遞交培訓(xùn)交流總結(jié)報(bào)告。3、公司鼓勵(lì)員工在不影響正常工作的前提下，積極參與本人所在崗位直接有關(guān)的夜大、職大、電大、函授等各類成人教育及高等自學(xué)考試、職業(yè)技能培訓(xùn)等。4、員工通過(guò)自我學(xué)習(xí)取得學(xué)歷證書、職業(yè)資格證書等，應(yīng)及時(shí)到人事部辦理認(rèn)證及歸檔手續(xù)[學(xué)歷審核內(nèi)容為：畢業(yè)證書和學(xué)籍檔案]，經(jīng)公司人事部審核符合國(guó)家規(guī)定的，承認(rèn)其相應(yīng)學(xué)歷，享受學(xué)歷津貼待遇。五、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理：1、公司年度培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃由人力資源部統(tǒng)一報(bào)批使用。2、員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的開支范圍：聘請(qǐng)專職教師的授課費(fèi)；外出交流人員交通、住宿費(fèi)及就餐補(bǔ)貼；其它必須的培訓(xùn)開支。3、培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷應(yīng)在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施完畢后，由項(xiàng)目主辦部門將實(shí)際發(fā)生費(fèi)用及數(shù)額報(bào)經(jīng)人力資源部審核同意，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可報(bào)銷并列入培訓(xùn)費(fèi)開支；超出規(guī)定項(xiàng)目及額度的培訓(xùn)費(fèi)用不予報(bào)銷。4、培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷應(yīng)由部門填寫公司員工培訓(xùn)授課費(fèi)《支出報(bào)銷單》，并經(jīng)主管部門負(fù)責(zé)人及公司人力資源部審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可報(bào)銷。5、外出交流人員的住宿安排及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。六、獎(jiǎng)懲及待遇崗位培訓(xùn)以年度進(jìn)行考核，未達(dá)到培訓(xùn)要求者不得評(píng)選先進(jìn)，不得晉升；同時(shí)，所在部門應(yīng)根據(jù)績(jī)效考核進(jìn)行扣罰。勞動(dòng)合同管理制度為明確勞動(dòng)者與本公司之間的勞動(dòng)關(guān)系，以及雙方的權(quán)利和義務(wù)，維護(hù)各自權(quán)益，特制定本管理制度。一、執(zhí)行原則：平等自愿原則、協(xié)商一致原則、合法原則。二、具體內(nèi)容：1、勞動(dòng)合同是公司與勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范，勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)訂、變更按照合同法規(guī)嚴(yán)格執(zhí)行。2、勞動(dòng)合同內(nèi)容包括：勞動(dòng)合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)合同終止的條件、違反勞動(dòng)合同的責(zé)任，以及試用期限、培訓(xùn)、保密事項(xiàng)、福利待遇、勞動(dòng)紀(jì)律、其他約定事項(xiàng)。3、勞動(dòng)合同的簽訂應(yīng)依據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致后，雙方當(dāng)事人簽訂一式兩份。本人簽字，公司蓋章后公司與勞動(dòng)者各執(zhí)一份。4、勞動(dòng)合同續(xù)訂要求員工在合同到期前30天內(nèi)提出申請(qǐng)，由各部門提出書面申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后續(xù)訂勞動(dòng)合同，交人力資源部存檔。5、勞動(dòng)合同執(zhí)行過(guò)程中如有需變更，需經(jīng)雙方協(xié)商后訂立補(bǔ)充條款并簽訂存檔。6、勞動(dòng)合同終止要求員工應(yīng)在合同到期前30日內(nèi)提出書面的終止合同申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交人力資源部存檔。7、勞動(dòng)合同書的管理由人事部負(fù)責(zé)；各部門如需借閱，需提出申請(qǐng)并由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可借閱。三、員工的權(quán)利與義務(wù)1、員工的各項(xiàng)權(quán)利：（1）員工在職期間享有簽訂勞動(dòng)合同的權(quán)利。（2）員工試用期滿后有享受公司各項(xiàng)福利及社會(huì)保險(xiǎn)的權(quán)利。(3)員工有提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)報(bào)告、考核晉級(jí)申請(qǐng)報(bào)告等書面報(bào)告的權(quán)利。(4)員工在職期間有發(fā)表具有合理性、建設(shè)性建議的權(quán)利。（5）員工在職期間有提出調(diào)換崗位的權(quán)利；具體事宜由人事部與相關(guān)部門協(xié)商，簽署意見辦理?yè)Q崗手續(xù)。（6）在公司內(nèi)部調(diào)整人員時(shí)，員工有提出意見的權(quán)利。2、員工的各項(xiàng)義務(wù)（1）員工有義務(wù)向公司提供本人的身份證、學(xué)歷證書、資質(zhì)證書等相關(guān)證書復(fù)印件。（2）員工有義務(wù)保守公司的商業(yè)機(jī)密。（3）員工在職期間有義務(wù)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；在各自的崗位上應(yīng)做到：愛崗敬業(yè)、忠于職守、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。（4）員工有義務(wù)提供轉(zhuǎn)正申請(qǐng)報(bào)告、考核晉級(jí)申請(qǐng)報(bào)告等書面報(bào)告供人力資源部門進(jìn)行定期考核。(5)員工違反公司管理制度，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失，由員工本人承擔(dān)完全責(zé)任。(6)員工在工作期間，執(zhí)行公司工作任務(wù)或利用公司物質(zhì)條件所完成的項(xiàng)目，其所有權(quán)歸公司。社會(huì)保險(xiǎn)制度為切實(shí)做好公司的社會(huì)保險(xiǎn)繳納和管理工作，特制定本管理規(guī)定。一、適用范圍1、該制度適用于公司所有正式員工；新聘員工在其試用期滿轉(zhuǎn)正后由人事部審核并經(jīng)公司批準(zhǔn)，即有權(quán)享受相關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)待遇。2、已在他處參加社會(huì)保險(xiǎn)的員工，不能同時(shí)在本公司參加社會(huì)保險(xiǎn)。3、在他處參加社會(huì)保險(xiǎn)的員工，經(jīng)公司批準(zhǔn)后可以將參保資料、社保關(guān)系等轉(zhuǎn)到本公司。二、具體內(nèi)容1、員工享受的社會(huì)保險(xiǎn)包括：醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)。2、具體保險(xiǎn)待遇（1）醫(yī)療保險(xiǎn)待遇:員工憑醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的憑證，在醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店，就醫(yī)及購(gòu)藥。參保員工住院和特殊慢性病門診及搶救、急救發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，根據(jù)醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的要求提供報(bào)銷所需的單據(jù)，基本醫(yī)療保險(xiǎn)社會(huì)統(tǒng)籌基金將根據(jù)基本醫(yī)療保險(xiǎn)起付標(biāo)準(zhǔn)以上、最高支付限額以下符合規(guī)定的醫(yī)療費(fèi)予以報(bào)銷。參保員工可使用個(gè)人賬戶（即醫(yī)?？ǎ┰诟鞫c(diǎn)零售藥店購(gòu)藥。（2）養(yǎng)老保險(xiǎn)：按照社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)行規(guī)定員工達(dá)到法定退休年齡且個(gè)人繳費(fèi)滿15年，由社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)并發(fā)放養(yǎng)老金。（3）生育保險(xiǎn)：具體實(shí)施參見《生育保險(xiǎn)試行辦法》。（4）失業(yè)保險(xiǎn)：按照《失業(yè)保險(xiǎn)條例》中規(guī)定在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，具有勞動(dòng)能力，與用人單位依法解除勞動(dòng)關(guān)系而失去工作，并已參加失業(yè)保險(xiǎn)的人員，享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇，在約定期限內(nèi)領(lǐng)取失業(yè)金。失業(yè)保險(xiǎn)的繳費(fèi)比例：?jiǎn)挝话凑毡締挝还べY總額的2%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，職工按照本人工資的1%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。3、社會(huì)保險(xiǎn)繳交規(guī)定（1）每年年初社會(huì)保險(xiǎn)金基數(shù)核定后，公司和員工根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)保障部門相關(guān)規(guī)定，按國(guó)家規(guī)定的繳費(fèi)比例每月按時(shí)向社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)繳納社會(huì)保險(xiǎn)金。（2）員工個(gè)人繳納部分由員工本人承擔(dān)，并由財(cái)務(wù)部從員工每月工資中扣除。（3）公司繳納部分由公司承擔(dān)。（4）公司社會(huì)保險(xiǎn)金統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部到指定稅務(wù)局繳納。（5）員工各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)金使用權(quán)屬于員工個(gè)人，其使用辦法參見社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)規(guī)定。員工績(jī)效考核及獎(jiǎng)懲制度一、員工績(jī)效考核制度1、本制度的目的是對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行客觀、公平的評(píng)價(jià)和考核。以此為基礎(chǔ)進(jìn)行員工的獎(jiǎng)懲、薪酬、職位的調(diào)整、能力開發(fā)等人力資源管理工作。以提高員工的能力，并公正合理地處理員工的待遇。本制度適用于公司全體員工包括試用期的員工和臨時(shí)工。2、對(duì)員工的考核滿分為100分，分為工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度、自我發(fā)展與學(xué)習(xí)四部分，每部分所占權(quán)重具體分配如下：考核內(nèi)容部門經(jīng)理一般員工工作業(yè)績(jī)35%35%工作能力35%20%工作態(tài)度25%40%自我發(fā)展與學(xué)習(xí)5%5%3、考核依據(jù)：各部門自行制定的崗位職責(zé)、規(guī)范要求及人力資源部制定的行政規(guī)范要求。4、考核辦法：（1）、考核對(duì)象：部門主管、一般員工。(2)、考核周期：中層管理人員每半年考核一次，中層管理人員以下每季度考核一次。(3)、由人力資源部查閱被考核人在考核期內(nèi)是否有嚴(yán)重違紀(jì)情況，并通知其分管領(lǐng)導(dǎo)；有嚴(yán)重違紀(jì)情況的不能參加考核，按有關(guān)制度給予相應(yīng)的處罰。（4）、考核組對(duì)考核結(jié)果具有修改權(quán)。根據(jù)考核對(duì)象的不同，考核組成員組成如下：考核對(duì)象考核組成員部門主管公司領(lǐng)導(dǎo)其他部門負(fù)責(zé)人一般員工人事及本部門負(fù)責(zé)人5、考核結(jié)果的形成過(guò)程：由考核小組初步進(jìn)行評(píng)分并做出評(píng)價(jià)；人事部對(duì)評(píng)分進(jìn)行復(fù)核，得出考核成績(jī)；由分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)上述兩步所得結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)定，得出最后的考核成績(jī)。6、考核結(jié)果的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲規(guī)定：具體考核結(jié)果的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲規(guī)定見薪酬制度。7、考核時(shí)間：中層管理者在每年的6月、12月的第三個(gè)星期進(jìn)行考核，5個(gè)工作日內(nèi)結(jié)束；其他職員在每季度的最后一個(gè)星期考核，5個(gè)工作日內(nèi)結(jié)束。8、考核面談：根據(jù)績(jī)效考核需要，可對(duì)被考核人進(jìn)行績(jī)效面談，公布考核結(jié)果，促進(jìn)員工績(jī)效的提高；考核面談在考核結(jié)束后一星期內(nèi)進(jìn)行，由被考核人的直接上級(jí)安排一對(duì)一的面談，被考核人的個(gè)人考核資料對(duì)其本人公開。二、員工獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定：為實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格管理，體現(xiàn)獎(jiǎng)、懲分明，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，鼓勵(lì)先進(jìn)、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。1、獎(jiǎng)勵(lì)的種類：通告表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、晉級(jí)、記功、晉升。2、獎(jiǎng)勵(lì)的條件（1）超額完成公司利潤(rùn)計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益顯著者。（2）積極向公司提出合理化建議，并被公司采納者。（3）堅(jiān)持業(yè)余自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，在公司任職期間，獲取碩士以上文憑或其他專業(yè)證書者。（4）維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止事故發(fā)生或挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。（5）維護(hù)公司的規(guī)章制度，對(duì)各種違紀(jì)或損害公司利益行為敢于制止、批評(píng)、揭發(fā)者。（6）對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)，使公司獲得社會(huì)榮譽(yù)者。3、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)(1)員工的獎(jiǎng)勵(lì)，由員工所在部門提交具體事跡的書面報(bào)告，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽屬意見報(bào)人力資源部，人事部負(fù)責(zé)人審核簽屬意見后再上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批評(píng)定獎(jiǎng)勵(lì)類型及獎(jiǎng)勵(lì)意見，人事部門具體落實(shí)執(zhí)行。(2)嘉獎(jiǎng)，根據(jù)績(jī)效考核成績(jī)參照薪酬、福利管理制度執(zhí)行。(3)記功，增發(fā)該員工三個(gè)月基本工資。(4)事跡突出的員工除給予獎(jiǎng)勵(lì)外，公司還將在進(jìn)修、休假、旅游等方面給予優(yōu)先考慮。(5)員工獎(jiǎng)勵(lì)情況記入本人考核檔案，供年終評(píng)比、提薪、晉升參考。三、員工處罰規(guī)定：為了嚴(yán)明紀(jì)律，樹立正氣，處罰違章、違紀(jì)，規(guī)范員工的行為準(zhǔn)則，特制訂本管理規(guī)定。1、處罰的種類：罰款、警告、記過(guò)、降級(jí)、辭退。2、有下列情況之一的，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后視情節(jié)輕重給予罰款或警告處分：（1）泄露公司經(jīng)營(yíng)機(jī)密，未經(jīng)公司同意，擅自將機(jī)密文件透漏給其他公司人員；私自把本公司客戶介紹給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司，向客戶索取回扣或中介費(fèi)者。（2）部門負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)本部門人員違反公司章程制度，并造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的行為，不及時(shí)向公司報(bào)告或有意隱瞞者。（3）不服從工作安排或工作調(diào)動(dòng)，影響正常工作進(jìn)行者。（4）工作時(shí)間喧嘩、打鬧、吃零食、睡覺、干私事、閱讀與工作無(wú)關(guān)的書籍等，影響正常工作秩序者。（5）無(wú)故曠工或工作時(shí)間擅離工作崗位干私事者；一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到或早退5次及以上者。(6)工作時(shí)間不按公司要求著裝及佩帶公司徽章者。(7)犯有其他不良行為，公司管理制度中明確規(guī)定應(yīng)予罰款或警告者。3、有下列情況之一的，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后應(yīng)給予記過(guò)處分：(1)違反政府法律、法規(guī)、政策和公司規(guī)章制度，對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響者。(2)違反操作規(guī)程、損壞設(shè)備或工具、浪費(fèi)原材料和能源，或工作不負(fù)責(zé)任，管理混亂，因過(guò)錯(cuò)造成經(jīng)濟(jì)損失者。(3)撥弄是非、破壞團(tuán)結(jié)、損害他人名譽(yù)和威信、影響正常工作秩序及公司信譽(yù)者。(4)對(duì)公司經(jīng)理辦公會(huì)議、總經(jīng)理或部門經(jīng)理的決定拒不執(zhí)行者。(5)通過(guò)非正當(dāng)途徑，開假發(fā)票報(bào)銷，牟取非法利益者。(6)一月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)3天者。(7)犯有其他不良行為，公司管理制度中明確規(guī)定應(yīng)予記過(guò)者。4、處罰標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工的處罰，由員工所在部門提交具體情況的書面報(bào)告，經(jīng)部門主管簽屬意見后報(bào)人力資源部，再由人力資源部主管簽審上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批評(píng)定處罰類型及處罰意見，人力資源部門落實(shí)執(zhí)行。（1）、罰款，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度分為：罰款200—500元人民幣。（2）、警告，扣發(fā)其當(dāng)月工資的三分之一；處分，扣發(fā)其當(dāng)月工資。（3）、降級(jí)，按照公司領(lǐng)導(dǎo)審批意見，在指定時(shí)間內(nèi)交接現(xiàn)崗位工作，到新崗位報(bào)到。（4）、辭退，按照公司領(lǐng)導(dǎo)審批意見，在指定時(shí)間內(nèi)交接現(xiàn)崗位工作，辦理離職手續(xù)。（5）、員工處罰情況記入公司人事考核檔案中，供年終評(píng)比、提薪晉升參考?？记谥贫葹榱司S護(hù)公司正常工作秩序，提高員工的工作自律意識(shí)，完善公司管理制度，結(jié)合公司實(shí)際情況特制定本制度?？记诠芾碛扇肆Y源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，逐日認(rèn)真記載考勤。一、考勤員職責(zé)1、按規(guī)定認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確地記載考勤。2、妥善保管各種休假憑證。3、如實(shí)反映本單位考勤中的問(wèn)題。4、考勤員將匯總后的考勤表于每月3日前報(bào)公司財(cái)務(wù)部。二、記載考勤符號(hào)：出勤/、遲到√、事假×、早退~、病假○、曠工△、休息+、婚假⊙、喪假eq\o\ac(○,—)、產(chǎn)假探親假□、工傷∧三、工作日及法定假日：1、公司實(shí)行每周五天工作制作息時(shí)間：上午8：00——上午11：30下午2：00——下午5：30 特殊情形：負(fù)有特殊任務(wù)的職員，其工作及休息時(shí)間以及輪班方式另定；職員因公出差時(shí)，除經(jīng)特別指示者外，應(yīng)視為按照日常工作時(shí)間上下班。2、法定假日（1）新年（元旦），放假1天（1月1日）。（2）春節(jié)放假3天（農(nóng)歷除夕、正月初一、正月初二）。（3）清明節(jié)放假1天(農(nóng)歷清明當(dāng)日)。（4）勞動(dòng)節(jié)放假1天（5月1日）。（5）端午節(jié)放假1天(農(nóng)歷端午當(dāng)日)。（6）中秋節(jié)放假1天(農(nóng)歷中秋當(dāng)日)。(7)國(guó)慶節(jié)放假3天（10月1日、二日、三日）。(8)婦女節(jié)婦女放假半天(3月8日)。(9)青年節(jié)14周歲以上、28周歲以下員工放假半天（5月4日）。四、員工外出辦事登記規(guī)定1、在工作時(shí)間內(nèi)，員工因公需要外出辦事，需向部門負(fù)責(zé)人事先說(shuō)明，獲得許可后在離開公司前到人事部門進(jìn)行登記。2、員工外出辦事登記，必須按登記內(nèi)容和要求由本人認(rèn)真逐項(xiàng)填寫，并由部門負(fù)責(zé)人或主管簽字認(rèn)可。3、員工外出返回公司后，應(yīng)到人事部門登記回公司時(shí)間；如遇特殊情況當(dāng)天不能返回公司的，必須用電話向主管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明原因，并由主管領(lǐng)導(dǎo)在當(dāng)天下班前，到人事部注明不回公司理由。4、如發(fā)現(xiàn)外出登記卡上無(wú)簽字、不合格簽字、無(wú)返回時(shí)間記錄、無(wú)日期記載及內(nèi)容不詳?shù)木暈闊o(wú)效卡，公司將根據(jù)其員工離開公司時(shí)間始至返回時(shí)間止折算（遲到或早退）為曠工時(shí)間，依章進(jìn)行處罰。五、事假、病假、公假：公司員工請(qǐng)事假、病假、公假要履行請(qǐng)假、銷假手續(xù)，事假視請(qǐng)假時(shí)間扣發(fā)日平均崗位工資；員工遇事、生病必須于工作日親自辦理的，應(yīng)事先請(qǐng)假，不能事先請(qǐng)假的，可用電話、帶口信等方式請(qǐng)假，假滿也可提前辦理續(xù)假。1、事假（1）申請(qǐng)事假應(yīng)在人事部辦理請(qǐng)假手續(xù)。（2）1天之內(nèi)事假經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)；2天以上3天以下事假，中層管理人員以下職員經(jīng)人事部備案報(bào)主管總經(jīng)理批準(zhǔn)；中層管理人員經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上7天以下事假不分層級(jí)由總經(jīng)理批準(zhǔn)；公司高層管理人員的事假均由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（3）事假、病假達(dá)15天以上公司有權(quán)視工作崗位需要給予請(qǐng)假人待崗或另行調(diào)整其崗位的決定。2、病假（1）因病或非因工受傷，憑正規(guī)醫(yī)院病休證明確認(rèn)病假。（2）病假工資的計(jì)算按員工本人所在崗位工資的70％確定。（3）員工疾病或非因工負(fù)傷連續(xù)休假超過(guò)6個(gè)月的病假工資（又稱疾病救濟(jì)費(fèi)），按照連續(xù)工齡分別確定：連續(xù)工齡不滿1年者，疾病救濟(jì)費(fèi)為本人工資的40％；連續(xù)工齡滿1年不滿3年者，疾病救濟(jì)費(fèi)為本人工資的50％；連續(xù)工齡滿3年以上者，疾病救濟(jì)費(fèi)為本人工資的60％。3、公假：參加與本職工作相關(guān)的執(zhí)業(yè)資格、技術(shù)職稱、學(xué)歷等有關(guān)考試而請(qǐng)假的視為公假，考試者持準(zhǔn)考證辦理請(qǐng)假手續(xù)，公假期間不扣發(fā)工資。六、工傷1、因工負(fù)傷、致殘，需在24小時(shí)內(nèi)向社保局申報(bào)認(rèn)定公傷。2、因工負(fù)傷、致殘，持醫(yī)院診斷證明經(jīng)人力資源部確認(rèn)，可按工傷假記錄考勤，公傷假期間工資照發(fā)。3、員工因工負(fù)傷、致殘后舊傷復(fù)發(fā)的，經(jīng)市醫(yī)務(wù)勞動(dòng)鑒定機(jī)構(gòu)鑒定確認(rèn)后，其醫(yī)療費(fèi)用由市社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)支付；傷愈復(fù)發(fā)，經(jīng)所屬部門、人力資源部、醫(yī)院等簽定，確認(rèn)為舊傷復(fù)發(fā)的，可按公傷對(duì)待。4、員工因公負(fù)傷、致殘、病休，除按以上條款執(zhí)行外，可根據(jù)勞動(dòng)合同及勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。七、婚假1、按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3天婚假。2、符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)；晚婚假需提供身份證明。3、男女雙方不在一地工作的，可視路程遠(yuǎn)近另給予單程的路途假。4、在探親假(探望父母)期間結(jié)婚的，不另給假期；婚假包括公休假和法定假。5、再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。6、員工依規(guī)定享受婚假的，應(yīng)一次性享受完畢；如工作需要未休完假提前上班的，可視情況分段使用，但員工不能自行決定分段使用婚假；婚假期間工資照發(fā)。八、喪假：職工的直系親屬死亡后，需要職工料理喪事的，可以根據(jù)具體情況，給予3天的喪假。涉及路程假的根據(jù)實(shí)際需要給予單程路程假。喪假期間和路程假期間，工資照發(fā)。九、產(chǎn)假1、假期：產(chǎn)假為90天。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天；多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。2、懷孕不滿4個(gè)月流產(chǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的意見，給予15天至30天的產(chǎn)假；懷孕滿4個(gè)月以上流產(chǎn)時(shí)，給予42天產(chǎn)假；產(chǎn)假含法定假日。產(chǎn)假期間，工資照發(fā)。3、女員工計(jì)劃外生育，其休息時(shí)間按事假處理；1年內(nèi)做2次人工流產(chǎn)，其中1次按事假處理。4、女員工應(yīng)享受的生育津貼，由人力資源部經(jīng)辦人員在女員工產(chǎn)假結(jié)束時(shí)，持相關(guān)資料按規(guī)定到生育保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)一次性申領(lǐng)。十、探親假1、凡在公司工作滿1年的員工，與配偶不住在一起，又不能在公休假日?qǐng)F(tuán)聚的，可以享受探親假。與父親、母親都不住在一起，又不能在公休假日?qǐng)F(tuán)聚的，可以享受探親假；但是，職工與父親或與母親一方能夠在公休假日?qǐng)F(tuán)聚的，不能享受探親假。2、職工探親假期：均為10天（包括公休日，不包括法定假日），探親假期是指職工與配偶、父、母團(tuán)聚的時(shí)間；另外，單程超過(guò)12小時(shí)的，可多給一天單程路程假。3、職工在規(guī)定的探親假期和路程假期內(nèi)，工資照發(fā)。十一、曠工、串崗、脫崗、遲到、早退：凡有下列情況之一者，按規(guī)定扣發(fā)工資：1、員工曠工、串崗、脫崗、遲到、早退均應(yīng)扣發(fā)崗位工資。2、員工逾規(guī)定時(shí)間超過(guò)10分鐘到崗為遲到，員工未到規(guī)定時(shí)間提前15分鐘下班為早退；員工每遲到或早退一次扣除1天平均崗位工資的四分之一。3、員工一個(gè)月內(nèi)遲到或早退累計(jì)5次以上10次以下（含10次），扣除當(dāng)月全部崗位工資；10次以上作辭退處理。4、未請(qǐng)假或未經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，工作期間辦理私事，擅離崗位達(dá)半小時(shí)為脫崗；每脫崗1次扣除半月工資，一個(gè)月內(nèi)累計(jì)脫崗5次作辭退處理。5、工作期間擅離本職崗位，聚眾聊天，討論與工作無(wú)關(guān)的話題，做與工作無(wú)關(guān)的事情達(dá)半小時(shí)為串崗；每串崗一次扣除半天工資，一個(gè)月內(nèi)串崗6次以上作辭退處理。6、員工逾規(guī)定時(shí)間晚到崗超過(guò)1小時(shí)以上按曠工處理，扣除當(dāng)日崗位工資三分之二；員工未到規(guī)定時(shí)間提前30分鐘下班，按曠工半日處理，扣除當(dāng)日崗位工資的二分之一；員工曠工1天，扣罰當(dāng)日工資；一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工3天，一年累計(jì)曠工10天以上按辭退處理。十二、請(qǐng)假手續(xù)的辦理：為了便于工作的安排，凡請(qǐng)婚假、喪假、產(chǎn)假、探親假的員工需提前提出申請(qǐng)，逐級(jí)辦理請(qǐng)假手續(xù)；上述假期不得分段或累計(jì)使用，若遇公司特殊情況需要在假期期間工作的可順延假期；假期結(jié)束后，異地探親假、婚假、喪假需持往返車票向人力資源部辦理銷假手續(xù)；凡未辦理請(qǐng)、銷假手續(xù)的，均按曠工處理。人事檔案管理制度為有效加強(qiáng)公司員工的人事檔案管理，使其更好地為人力資源管理工作服務(wù)，特制定本管理制度。1、檔案管理實(shí)行專員責(zé)任制，對(duì)檔案實(shí)行密級(jí)管理，由人事檔案專管員負(fù)責(zé)管理與整理。2、人力資源檔案分為應(yīng)聘者檔案、試用員工檔案、管理人員檔案、人力資源管理檔案、各類文書檔案、解聘員工檔案。員工檔案按所屬部門的流水號(hào)管理，應(yīng)聘者檔案、解聘人員檔案屬一級(jí)檔案；試用期員工檔案、正式員工檔案屬二級(jí)檔案；管理人員檔案、人力資源管理檔案、各類文書檔案屬三級(jí)檔案。3、檔案查閱原則上實(shí)行對(duì)上級(jí)公開查閱，對(duì)下級(jí)以人力資源部經(jīng)理簽字為準(zhǔn)；檔案查閱需在檔案管理人員監(jiān)督的情況下查閱，如需檔案資料只提供相應(yīng)的復(fù)印件；所查閱過(guò)程均應(yīng)填寫“檔案查閱登記表”，注名用途和歸還時(shí)間，不允許帶出檔案室。4、屬公司制發(fā)的文檔內(nèi)容，復(fù)印件存檔；屬人力資源部制發(fā)的文檔由人力資源部保管原件，并向公司檔案室提供復(fù)印件；檔案每年12月20日進(jìn)行一次整理，交公司檔案管理部門。5、檔案管理人員有違反以下操作規(guī)定，將按公司相關(guān)管理制度對(duì)其進(jìn)行處罰：（1）在無(wú)人力資源部經(jīng)理簽字的情況下，向查詢?nèi)颂峁n案材料；超越權(quán)限向查詢?nèi)颂峁n案原件，并對(duì)公司各方面造成了相關(guān)影響。（2）人員基本情況匯總變動(dòng)不及時(shí)，脫離公司管理監(jiān)督；檔案丟失或只以電子版保存無(wú)文本文件及備份；泄露公司人事等重要機(jī)密，給公司造成損失的。員工合理化建議為了推進(jìn)全員參與公司規(guī)范化管理建設(shè)，進(jìn)一步激發(fā)員工的能動(dòng)性和積極性，鼓勵(lì)員工多提合理化建議，增強(qiáng)公司的凝聚力，共同營(yíng)造良好的溝通交流氛圍，特制定本制度。一、組織領(lǐng)導(dǎo)行政部負(fù)責(zé)對(duì)所有合理化建議收集整理并有計(jì)劃的實(shí)施執(zhí)行。二、合理化建議范圍及重點(diǎn)凡對(duì)公司各方面發(fā)展有益的建議及意見均屬可提之列。如何進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度？如何進(jìn)一步完善工作流程？如何進(jìn)一步提高工作效率？如何進(jìn)一步提升員工素質(zhì)？如何更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？如何進(jìn)一步開源節(jié)流，降本降耗，控制成本？如何進(jìn)一步提高員工積極性？其他有益的建議。建議形式：可采用書面形式或口頭形式；可以投入合理化建議信箱或送交運(yùn)營(yíng)中心；也可以在會(huì)議上口頭闡述。三、程序：提議人將書面建議投入信箱或交行政部，由行政部根據(jù)提議人的口頭闡述或電話整理成書面建議或意見。行政部對(duì)建議或意見進(jìn)行登記，并遞交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。凡屬公司性建議由副總經(jīng)理處理。凡屬業(yè)務(wù)技術(shù)方面由主管責(zé)成各部落實(shí)呈總經(jīng)理。領(lǐng)導(dǎo)審閱建議或意見，并在處理函上簽署處理辦法。行政部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示跟蹤辦理。將建議或意見的處理結(jié)果回復(fù)提議人并歸檔。對(duì)有價(jià)值的建議進(jìn)行評(píng)議獎(jiǎng)勵(lì)。四、處理要求：行政部每周將建議整理登記好并遞交領(lǐng)導(dǎo)?？偨?jīng)理、副總經(jīng)理對(duì)意見或建議于5個(gè)工作日之內(nèi)審批完畢。行政部接到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示后，應(yīng)于當(dāng)日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理并跟蹤辦理情況。部門主管于3個(gè)工作日之內(nèi)審閱完畢。行政部在批辦后5日內(nèi)將建議處理結(jié)果反饋給提議人。要求：認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理，條條有落實(shí)，件件有落實(shí)。五、對(duì)不愿署名建議及意見得處理：行政部收到不愿署名的建議或意見后，應(yīng)作有關(guān)調(diào)查并參照署名建議程序及時(shí)處理，處理結(jié)果以適當(dāng)?shù)姆绞焦肌Ａ?、?duì)有效建議的獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)有效建議由行政部交領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定。獎(jiǎng)勵(lì)采取物質(zhì)、精神相結(jié)合辦法。給予表?yè)P(yáng)、發(fā)給獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)金。所有有效建議都作為員工先進(jìn)評(píng)比的參考及提升、晉級(jí)的依據(jù)。獎(jiǎng)勵(lì)金額將視被采納的建議價(jià)值大小進(jìn)行核定。七、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)1.適合在小組應(yīng)用的：2.適合在部門應(yīng)用的：3.適合在公司應(yīng)用的：第二章行政管理制度行政部部門職責(zé)1、行政部代表公司協(xié)調(diào)各部門之間及公司與外單位之間的關(guān)系，接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)并對(duì)其負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)公司行政決議、制度的起草和打印工作，并組織貫徹、落實(shí)和檢查，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)實(shí)際情況。3、負(fù)責(zé)公司集體活動(dòng)和外聯(lián)活動(dòng)的管理工作，擬定方案、編制預(yù)算，編寫活動(dòng)總結(jié)。4、負(fù)責(zé)公司文件、檔案、證照等的統(tǒng)一管理，并監(jiān)督、指導(dǎo)其他部門的日常檔案管理；負(fù)責(zé)公司行政印鑒管理，辦理用印手續(xù)，確保印鑒安全。5、負(fù)責(zé)公司行政管理體系的建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)，逐步樹立按章管理的作風(fēng)。6、負(fù)責(zé)公司的法律事務(wù)，包括各類合同的合法性審核，合同糾紛處理，代表公司進(jìn)行仲裁、訴訟，參與重大合同談判等。7、負(fù)責(zé)公司危機(jī)事件的處理和總結(jié)，完善公司危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制。8、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境和衛(wèi)生管理，定期組織檢查和考核。10、負(fù)責(zé)公司接待管理工作，合理安排食宿，厲行節(jié)約。11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。行政部崗位職責(zé)一、行政主管崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)組織公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度的擬定、修改和編寫。2、負(fù)責(zé)公司行政服務(wù)工作，控制行政費(fèi)用支出，做好辦公用品及耗材的供應(yīng)保障，加強(qiáng)成本觀念和效益觀念。3、負(fù)責(zé)組織年度綜合性資料、草擬年度總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文件，并負(fù)責(zé)公司行政辦公會(huì)議的組織和記錄。4、對(duì)文員的工作進(jìn)行培訓(xùn)、安排、指導(dǎo)和監(jiān)督。5、協(xié)助總經(jīng)理做好公司會(huì)議及各類大型活動(dòng)的組織和實(shí)施工作，開展年度總結(jié)評(píng)比和表彰工作。6、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理,并對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行處罰。7、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，做好公司來(lái)賓的接待工作；并代表公司做好與政府相關(guān)部門及單位團(tuán)體的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。二、行政文員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)接聽、轉(zhuǎn)接電話及記錄工作，接待來(lái)訪人員。2、負(fù)責(zé)文件資料的打印、登記、復(fù)印、裝訂和發(fā)放。3、負(fù)責(zé)內(nèi)部管理工作，做好日常值班值日及會(huì)議室和辦公室的衛(wèi)生清潔工作；協(xié)助行政主管做好公文制定、審核、打印、傳遞、歸檔等工作。4、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、長(zhǎng)途電話等辦公設(shè)備的日常管理和使用登記，同時(shí)負(fù)責(zé)公司員工的名片印制工作。5、負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理公司印章的使用。6、完成本部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。日常行為規(guī)范一、公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀

第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：1、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。

2、指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要用淡色。

3、胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。

4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5、女性職員化妝，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。第二條工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：1、襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

2、鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。

3、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。

4、職工工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝。第三條在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作，具體要求是：1、站姿：自然站立，不矯揉造作；會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。

2、坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。

3、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

4、握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛；伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

5、出入房間的禮貌：進(jìn)人房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)人后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)人房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，出要看住機(jī)會(huì)。而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷您們的談話”。

6、遞筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

7、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論自己的公司，還是對(duì)訪問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

二、日常業(yè)務(wù)中的禮儀

第四條正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。1、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用，及時(shí)清理、整理帳簿和文件。

2、借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。

3、工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。

4、公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。

5、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

三、電話接聽禮儀1、盡量在電話響三聲之內(nèi)接

2、接電話語(yǔ)氣“喂”的聲調(diào)最好為上升調(diào)，這樣顯得你愉悅，溫柔，，禮貌

3、沒(méi)有特別的事情最好這個(gè)“喂”最好省略，直接說(shuō)“你好”

4、如果是單位的電話可以直接自報(bào)家門，比如“您好，這里是某某單位，請(qǐng)問(wèn)有什么可以為您服務(wù)的”之類

5、電話時(shí)間盡量控制在三分鐘之內(nèi)掛電話的時(shí)候最好有再見等話語(yǔ)，避免莫名其妙的掛電話

6、掛電話一般情況是等對(duì)方掛電話后再掛電話；如果兩個(gè)人都在等對(duì)方先掛電話怎么辦？總不能一直等下去，這時(shí)通話結(jié)束3秒后就可以掛電話

7、如果是座機(jī)，請(qǐng)輕放電話，否則那聲響絕對(duì)把你前面的好映象都抹掉9如果自己按了免提要告訴對(duì)方三、和客戶的業(yè)務(wù)禮儀

接待工作及其要求：1、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。

2、有客戶來(lái)訪，馬上起來(lái)接待，并讓座。

3、對(duì)事前已通知來(lái)的客戶，要表示歡迎。

4、應(yīng)記住常來(lái)的客戶。

5、接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

四、介紹和被介紹的方式和方法：

1、無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。

2、直接見面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。

3、把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。

4、男女間的介紹。應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕可先把女性介紹給男性。

五、名片的接受和保管：

1．名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。

2．把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。

3．接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問(wèn)。

4．對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。工牌管理本公司員工進(jìn)出公司時(shí)及上班時(shí)段內(nèi)須佩戴工牌，工牌一律佩戴于胸前；新員工入職一月內(nèi)由行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)制發(fā)工牌。工牌不得轉(zhuǎn)借他人；工牌損毀、遺失，行政部核定后重新制發(fā)；員工調(diào)動(dòng)時(shí)，行政部根據(jù)部門與職位，一周內(nèi)重新辦理新工牌；員工離職時(shí)，應(yīng)將工牌繳回行政部。工作服管理主管上級(jí)承擔(dān)指導(dǎo)與監(jiān)督所屬員工穿著工作服的責(zé)任；不得擅自改變工作服樣式；不得典賣、讓渡、轉(zhuǎn)借制服；工作服如丟失或破損不能穿用時(shí)，應(yīng)直接報(bào)告行政部；工作服統(tǒng)一由行政部負(fù)責(zé)安排版式、制作與配發(fā)，費(fèi)用統(tǒng)一由公司支付，從配發(fā)日起計(jì)算，使用期限具體另行規(guī)定，未達(dá)使用年限離職員工，按月抵扣工作制服折舊款；8．員工工作服丟失、嚴(yán)重破損或更換制服時(shí)，由行政部辦理登記簽收手續(xù)后配發(fā)。名片管理公司名片應(yīng)統(tǒng)一顏色、尺寸、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)保證名片紙張質(zhì)量；公司員工的名片經(jīng)行政人事部審核后統(tǒng)一聯(lián)系印刷單位印制，個(gè)人不得私自印制；印制名片的版式設(shè)計(jì)，使用標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后統(tǒng)一格式印刷；印制名片當(dāng)事人要提前三天向行政索取《名片印制申請(qǐng)單》填寫，經(jīng)部門（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人審批后，轉(zhuǎn)送行政部執(zhí)行；印制名片的員工職務(wù)由行政部根據(jù)人事資料確定，不得自行改動(dòng)；新印制名片要在行政部備案；各項(xiàng)目專用名片統(tǒng)一由行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，格式與標(biāo)準(zhǔn)參照公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與程序執(zhí)行；各項(xiàng)目不得私自印刷；印制完成后由行政部統(tǒng)一發(fā)出；領(lǐng)用在前臺(tái)簽收，離職時(shí)，必須將名片交回行政部；其它印刷品可參照以上流程與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。辦公用品管理公司辦公用品的采購(gòu)、保管、發(fā)放等統(tǒng)一由行政人事部負(fù)責(zé)；各部門（項(xiàng)目）根據(jù)辦公用品實(shí)際使用情況在每月最后三個(gè)工作日前將本部門（項(xiàng)目）所需辦公用品報(bào)到公司總總經(jīng)理處匯總，經(jīng)行政經(jīng)理審核后由行政助理統(tǒng)一安排采購(gòu)，不允許員工自行采購(gòu)；行政部安排專人負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放、管理。行政部對(duì)辦公用品建立實(shí)物收發(fā)帳，負(fù)責(zé)登記物品進(jìn)出；物品領(lǐng)用時(shí)必須登賬、領(lǐng)用人必須簽收；行政部對(duì)非消耗類固定用品建立個(gè)人辦公用品臺(tái)帳，記錄每個(gè)員工的辦公用品使用（領(lǐng)用）情況；公司的辦公耗材如復(fù)印紙、墨盒、墨粉、色帶等，由前臺(tái)負(fù)責(zé)管理與記錄消耗情況，控制使用；可雙面使用的紙張，放入指定二次用紙區(qū)；部門人員離、辭職時(shí)，需將公司的物品交回行政部，經(jīng)手人須在《員工離職物品移交單》中的“辦公用品”項(xiàng)目簽字確認(rèn)?；厥盏奈锲酚尚姓耸虏勘９埽恍姓棵吭碌讓?duì)公司的辦公用品使用情況進(jìn)行分部門（項(xiàng)目）匯總，制作每月辦公用品領(lǐng)用匯總清單及費(fèi)用表，經(jīng)行政主管簽署后，送交各部門（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人核對(duì)確認(rèn)并報(bào)財(cái)務(wù)部存檔。固定資產(chǎn)管理規(guī)定定義：使用期限的設(shè)備等列作固定資產(chǎn)。行政部設(shè)專人負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)實(shí)物管理，設(shè)置臺(tái)帳及卡片，對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行分類編號(hào)、購(gòu)建、驗(yàn)收、保管、日常維護(hù)、保養(yǎng)、修理、調(diào)撥、出售、報(bào)廢、定期盤點(diǎn)等有關(guān)事項(xiàng)。并對(duì)每項(xiàng)固定資產(chǎn)的使用落實(shí)到人，并訂立相關(guān)的使用、交接，丟失、損壞賠償規(guī)定；公司實(shí)行“部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制”，任何部門管理人員的調(diào)動(dòng)、離任等都必須將固定資產(chǎn)的管理納入審記范圍。對(duì)于賬實(shí)不符的，應(yīng)查明原因，分清責(zé)任；固定資產(chǎn)領(lǐng)用人應(yīng)當(dāng)妥善保管，本人領(lǐng)用的固定資產(chǎn)發(fā)生丟失或毀損必須照價(jià)賠償。調(diào)離公司的員工,均須完整地交出所領(lǐng)用的固定資產(chǎn)，否則不予辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。未調(diào)出公司，需辦理固定資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移手續(xù)；固定資產(chǎn)清查：由行政部會(huì)同財(cái)務(wù)部及各部門指定專人，每半年一次清查，核對(duì)；一、辦公設(shè)施、設(shè)備及物資的使用與管理辦公設(shè)備、設(shè)施及物資主要指：打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、傳真機(jī)、掃描儀、刻錄機(jī)、投影儀、音響（含公共廣播系統(tǒng)）、移動(dòng)硬盤、數(shù)碼相機(jī)、空調(diào)等；辦公室設(shè)施、設(shè)備及物資的日常管理由行政部負(fù)責(zé)；行政部對(duì)公司所有辦公設(shè)施、設(shè)備及物資建立清冊(cè)，每半年做一次盤點(diǎn);為確保公司資產(chǎn)管理清晰，所有辦公設(shè)施、設(shè)備及物資的購(gòu)置、調(diào)配、更新、報(bào)損必須由行政部審核后方可執(zhí)行;辦公設(shè)施、設(shè)備，個(gè)人使用由個(gè)人負(fù)責(zé)，部門公用由部門負(fù)責(zé)人指定專人責(zé)任，嚴(yán)禁擅自調(diào)動(dòng)。如需調(diào)用必須在行政辦理登記事宜;辦公室環(huán)境與物品布置一經(jīng)確定，未經(jīng)行政部經(jīng)理批準(zhǔn)，嚴(yán)禁私自調(diào)動(dòng);辦公室內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備及物資需要離開公司辦公樓所在地，需要在行政部開具放行條后，方可離開公司；前臺(tái)文員有權(quán)對(duì)異常情況進(jìn)行查詢。二、公司圖書、報(bào)刊、音像資料、軟件管理規(guī)定 經(jīng)申請(qǐng)批準(zhǔn)后，所有圖書、音像資料、軟件由行政部統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排購(gòu)買，報(bào)刊由行政部統(tǒng)一向郵局或其他發(fā)行機(jī)構(gòu)訂閱；圖書、音像資料、軟件購(gòu)進(jìn)后，由行政人事部登記入帳，建立目錄，辦理借用手續(xù)。圖書、音像資料、軟件登記后，費(fèi)用按照公司“費(fèi)用報(bào)銷流程”的規(guī)定報(bào)銷；圖書、音像資料：使用部門向行政人事部資料室登記后借閱。報(bào)刊由行政部前臺(tái)負(fù)責(zé)收取、整理、裝夾、保管，過(guò)期報(bào)刊交前臺(tái)處理；凡經(jīng)上述程序申購(gòu)的圖書、報(bào)刊、音像資料、軟件所有權(quán)歸公司，員工使用完畢或調(diào)離公司時(shí)應(yīng)及時(shí)歸還資料室；使用人、保管人應(yīng)妥善保管公司圖書、報(bào)刊、音像資料、軟件；因個(gè)人原因造成公司圖書、報(bào)刊、音像資料、軟件毀損滅失的，由個(gè)人照價(jià)賠償環(huán)境、衛(wèi)生與綠化管理公司辦公室的環(huán)境、衛(wèi)生與植物綠化統(tǒng)一由行政部負(fù)責(zé)管理，員工個(gè)人辦公桌及座位周邊的衛(wèi)生由員工個(gè)人負(fù)責(zé)；凡新入員工工，必須了解清潔衛(wèi)生的重要性與必要的清潔整理衛(wèi)生知識(shí)，了解辦公用品定置擺放的要求；3、各工作場(chǎng)所內(nèi)均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑；清潔區(qū)域按規(guī)定劃分，出現(xiàn)臟、亂現(xiàn)象，負(fù)責(zé)人應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)進(jìn)行清潔；4、每天安排固定人員打掃衛(wèi)生，周五由行政部組織對(duì)辦公室進(jìn)行大掃除。5、全體員工應(yīng)共同愛護(hù)公司周邊的花草樹木，不得隨意損壞，共同營(yíng)造美好的工作環(huán)境。固定電話管理公司電話由前臺(tái)負(fù)責(zé)。公司通訊錄的更新與管理由行政部負(fù)責(zé)，定期整理并發(fā)放各部門及個(gè)人;接聽電話須注意禮貌，重要事項(xiàng)要做出書面記錄，并及時(shí)知會(huì)相關(guān)人員;員工如因特殊原因需更換號(hào)碼的，須將新號(hào)碼及時(shí)通知行政部更新后公布;接待管理及辦法前臺(tái)應(yīng)注重儀容、儀表，舉止談吐要得體與禮貌，接聽電話時(shí)應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)禮儀要求操作；前臺(tái)負(fù)責(zé)訪客接待、公共區(qū)域的上茶、就座、電話轉(zhuǎn)接、人員及大件物品進(jìn)出監(jiān)管;在接聽電話過(guò)程中不得隨意告訴對(duì)方公司內(nèi)部員工的個(gè)人手機(jī)電話號(hào)碼。前臺(tái)負(fù)責(zé)訪客詢問(wèn)，了解來(lái)訪目的，未經(jīng)許可，不得讓不明來(lái)歷的訪客私闖辦公室；前臺(tái)負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)及休閑接待區(qū)的管理，保持所轄區(qū)域的整齊、衛(wèi)生；應(yīng)聘人員由前臺(tái)安排先填寫《求職登記表》，再通知行政人事部專職接待；接待工作按照工作接待流程執(zhí)行。工作接待流程一、接待工作的目的是樹立企業(yè)形象的的重要窗口，良好而又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕哟^(guò)程可以體現(xiàn)出公司的行事風(fēng)格以及企業(yè)文化。規(guī)范而又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕哟ぷ鞑粌H給訪客留下深刻的印象，同時(shí)會(huì)為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展起到推動(dòng)的作用。接待工作的目標(biāo)：專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、熱情和親和。二、接待分類公分為三種分別為：貴賓接待（公司重要客人）由行政部負(fù)責(zé)，銷售接待（顧客接待）由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)，招聘接待（應(yīng)聘人員接待）由人事部負(fù)責(zé)。三、具體接待流程參考《工作接待流程》四、各部門定期上交總結(jié)報(bào)告，總結(jié)接待工作是否達(dá)標(biāo)，銷售招待與人事招待納入績(jī)效考核?？蛻艄P(guān)維護(hù)員工應(yīng)注重與公司客戶維持持久和友好關(guān)系，每逢重要節(jié)日以及業(yè)務(wù)需要時(shí)，經(jīng)員工申請(qǐng)、公司統(tǒng)一安排，進(jìn)行贈(zèng)送禮品、郵寄賀卡等維護(hù)工作；有節(jié)日的統(tǒng)一饋贈(zèng)，由行政部負(fù)責(zé)安排與統(tǒng)籌，各部門申報(bào)需饋贈(zèng)的人員與要求；日常臨時(shí)需要，由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)安排，行政人事部協(xié)助；客戶分類：分為A、B、C、D級(jí)類，公關(guān)維護(hù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：（參見相關(guān)文件）；A類：簽約客戶或待簽客戶；B類：有意向簽約客戶；C類：跟進(jìn)客戶；D類：一般客戶。傳統(tǒng)節(jié)日與年底公關(guān)：由行政部提前一到二個(gè)月發(fā)出通知，各部制定公關(guān)活動(dòng)策劃書，統(tǒng)一根據(jù)需求情況及對(duì)不同客戶采取合適方式處理；各部門按方案實(shí)施后，一周內(nèi)制做公關(guān)實(shí)施效果情況評(píng)估分析報(bào)告；特別（臨時(shí)）事件公關(guān)：可由提出人單獨(dú)簽報(bào)總經(jīng)理審批后，由行政人事部根據(jù)簽報(bào)結(jié)果安排