職位體系建設(shè)項(xiàng)目之五職位序列討論會(huì)

第4講：職位序列—分類討論會(huì)目錄職位序列的含義及其管理意義一職位族（一級(jí)序列）劃分方法與研討二職位類（二級(jí)序列）劃分方法與研討三職位序列劃分的總體框架四前言：影響職位設(shè)計(jì)的基本要素職位不是孤立存在的，它取決于公司集成的業(yè)務(wù)模式!組織結(jié)構(gòu)：職能設(shè)計(jì)；管理幅度；權(quán)力架構(gòu)；組織形式；

----業(yè)務(wù)流程：技術(shù)流程；價(jià)值鏈；業(yè)務(wù)流程；

---公司戰(zhàn)略：遠(yuǎn)景、使命市場(chǎng)策略/目標(biāo)客戶；競(jìng)爭戰(zhàn)略；業(yè)務(wù)組合；---信息系統(tǒng)：數(shù)據(jù)庫和信息系；網(wǎng)絡(luò)管理---企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程信息系統(tǒng)組織架構(gòu)集成的業(yè)務(wù)模式前言：影響職位設(shè)計(jì)的基本要素什么是企業(yè)戰(zhàn)略？戰(zhàn)略是目標(biāo)、意圖或目的以及為達(dá)到這些目的而制定的主要方針和計(jì)劃的一種模式。這種模式企業(yè)正在從事或應(yīng)該從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)，以及界定企業(yè)所屬的或應(yīng)該所屬的經(jīng)營類型。戰(zhàn)略不是來自于主觀想象，也不是來自某一個(gè)方面的考慮，它是多種因素的綜合Results目標(biāo)市場(chǎng)自己的核心能力企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)遠(yuǎn)景和使命企業(yè)環(huán)境前言：影響職位設(shè)計(jì)的基本要素戰(zhàn)略制定框架策略1：XXX策略2：XXX策略3：XXX策略4：XXX能力1：XXX能力2：XXX能力3：XXX能力4：XXX領(lǐng)域1：XXX領(lǐng)域2：XXX領(lǐng)域3：XXX領(lǐng)域4：XXX體系1：XXX體系2：XXX體系3：XXX體系4：XXX目標(biāo)1：XXX目標(biāo)2：XXX目標(biāo)3：XXX目標(biāo)4：XXX在所選市場(chǎng)中，我們將如何取勝?需要實(shí)施哪些管理體系?我們的目標(biāo)和期待是什么?為了在市場(chǎng)取勝需要具備哪些能力?我們將在哪些方面參與競(jìng)爭?前言：影響職位設(shè)計(jì)的基本要素什么是流程？流程是一個(gè)或一系列連續(xù)的、有規(guī)律的活動(dòng)，這些活動(dòng)以確定的形式進(jìn)行，并實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)。最簡單的流程有一個(gè)輸入和一個(gè)輸出，輸入經(jīng)過流程后變成輸出。合理的流程應(yīng)該使輸出價(jià)值大于輸入，而不是等于甚至小于輸入。輸入（I）輸出（O）流程處理（P）前言：影響職位設(shè)計(jì)的基本要素邁克、波特教授的企業(yè)價(jià)值鏈：

整個(gè)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)就是一條價(jià)值鏈，其中基本的活動(dòng)為公司的客戶產(chǎn)生價(jià)值，輔助的活動(dòng)則為基本活動(dòng)提供支持。而這些活動(dòng)共同構(gòu)成企業(yè)的流程。毛利基本活動(dòng)進(jìn)貨物流生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨物流市場(chǎng)營銷/銷售售后服務(wù)輔助活動(dòng)采購技術(shù)開發(fā)人力資源管理財(cái)務(wù)管理售后服務(wù)主業(yè)活動(dòng)前言：影響職位設(shè)計(jì)的基本要素什么是管理信息系統(tǒng)？企業(yè)任何時(shí)候都離不開信息，每天都會(huì)產(chǎn)生大量的信息，但往往不能將它們轉(zhuǎn)換成對(duì)經(jīng)營有用的東西。管理信息系統(tǒng)就是借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)所需的信息進(jìn)行采集、處理、儲(chǔ)存和傳輸，并以此支持企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，如決策、評(píng)估、控制、交流甚至交易等等。供應(yīng)商/合作者顧客銷售財(cái)務(wù)決策加工設(shè)計(jì)采購前言：影響職位設(shè)計(jì)的基本要素管理信息系統(tǒng)對(duì)傳統(tǒng)的管理會(huì)產(chǎn)生巨大的影響：提高了企業(yè)信息的共享程度，更有利于企業(yè)管理層的迅速、科學(xué)決策；擴(kuò)大了企業(yè)管理各方面的功能，提高了管理效率；改變了原有的工作/管理流程，使流程大大優(yōu)化；加大了原有管理的幅度和管理層次；導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的扁平化；加深了管理的深度，可以幫助管理部門大大減輕對(duì)日常事務(wù)的管理，從而加強(qiáng)對(duì)戰(zhàn)略層面事務(wù)的參與；加強(qiáng)了企業(yè)管理的透明度，使企業(yè)的股東、員工、業(yè)務(wù)伙伴等利益相關(guān)者都能實(shí)現(xiàn)更大程度的參與，促進(jìn)各方面利益的協(xié)調(diào)；促進(jìn)了“網(wǎng)絡(luò)組織”的形成，即不僅在企業(yè)內(nèi)部，而且在企業(yè)之間形成基于信息系統(tǒng)的管理網(wǎng)絡(luò)，以提高資源配置的效率。前言：影響職位設(shè)計(jì)的基本要素什么是組織？組織是由兩個(gè)以上的人為達(dá)成共同的目的而組合起來的群體，它在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力、相互關(guān)系等方面形成的結(jié)構(gòu)體系即是組織結(jié)構(gòu)?？偨?jīng)理職能科室職能科室業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門原有業(yè)務(wù)(原有核心能力)新產(chǎn)品/業(yè)務(wù)生產(chǎn)線/營業(yè)部分公司原有業(yè)務(wù)發(fā)展(加強(qiáng)原有核心能力)上市公司(新的核心能力)子公司(新的核心能力)前言：影響職位設(shè)計(jì)的基本要素組織的成長過程？

一般組織都有一個(gè)從小到大、從簡單產(chǎn)品/服務(wù)到復(fù)雜產(chǎn)品/服務(wù)的發(fā)展過程。企業(yè)所處的發(fā)展階段直接影響到其管理管理模式，從而影響到具體的組織形式。前言：影響職位設(shè)計(jì)的基本要素組織結(jié)構(gòu)形式：各類組織結(jié)構(gòu)與其集權(quán)/分權(quán)程度、業(yè)務(wù)種類/數(shù)量多少、以及地區(qū)距離遠(yuǎn)近還有直接關(guān)系。地區(qū)分布業(yè)務(wù)種類/數(shù)量近遠(yuǎn)產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)地區(qū)組織結(jié)構(gòu)混合組織結(jié)構(gòu)矩陣組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制結(jié)構(gòu)集權(quán)分權(quán)子公司結(jié)構(gòu)多少直線職能組織結(jié)構(gòu)前言：影響職位設(shè)計(jì)的基本要素組織結(jié)構(gòu)的演變：各類組織結(jié)構(gòu)與其集權(quán)/分權(quán)程度、業(yè)務(wù)種類/數(shù)量多少、以及地區(qū)距離遠(yuǎn)近還有直接關(guān)系。業(yè)務(wù)重點(diǎn)起步期快速增長期成熟期客戶增長率市場(chǎng)飽和度市場(chǎng)飽和度市場(chǎng)飽和度客戶增長率客戶增長率組織結(jié)構(gòu)核心能力

爭奪市場(chǎng)份額技術(shù)能力/網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃與建設(shè)能力渠道開發(fā)能力總經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)銷售爭奪高端市場(chǎng)份額保持市場(chǎng)份額市場(chǎng)研究/能力市場(chǎng)細(xì)分/營銷能力網(wǎng)絡(luò)成本控制能力總經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)銷售新產(chǎn)品客戶發(fā)展開發(fā)在網(wǎng)客戶的價(jià)值控制成本深層服務(wù)能力新技術(shù)開發(fā)能力新產(chǎn)品開發(fā)能力網(wǎng)絡(luò)成本控制能力總經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)客服新產(chǎn)品客戶發(fā)展客戶保留客服銷售客戶保留一、職位序列的含義及其管理意義1.1職位序列的相關(guān)概念——IBMIBM名詞中文名詞定義JobFamily職位序列是把組織內(nèi)一系列工作性質(zhì)類似，需要類似知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)/技能要求（盡管要求的等級(jí)不同）的崗位，不分部門進(jìn)行組合，并按照按照差異劃分層級(jí)的系統(tǒng)。Jobclassification序列分類根據(jù)知識(shí)/技能要求，對(duì)全公司的崗位進(jìn)行序列的劃分和歸類。Hierarchy序列層級(jí)在某一序列內(nèi)對(duì)崗位進(jìn)行層級(jí)的劃分，如人力資源序列分為助理/專員/高級(jí)專員/分析師。PositionTitle職位名稱按照一定規(guī)則對(duì)崗位進(jìn)行命名，在內(nèi)部公開使用，如人力資源的崗位名稱為人力資源**。一、職位序列的含義及其管理意義1.1職位序列的相關(guān)概念——HAY職位族（又稱職位族群）是由一系列工作內(nèi)容相近或相似，滿足職位要求的職位任職者所需知識(shí)、技能，領(lǐng)域相同或相近的職位組成的職位集合。對(duì)職位族進(jìn)一步細(xì)分，將形成職位類；對(duì)職位類進(jìn)一步細(xì)分，將形成職位子類。（總稱職位序列）為人力資源調(diào)配提供一個(gè)新的工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)量龐大的職位進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理建立多通道的職業(yè)發(fā)展路徑，拓寬員工在企業(yè)的發(fā)展空間，增強(qiáng)對(duì)核心人員的保留與激勵(lì)利于崗位間的業(yè)務(wù)配合，為人員調(diào)配提供更大空間；不因組織結(jié)構(gòu)的頻繁調(diào)整而變化，相對(duì)穩(wěn)定針對(duì)不同職位序列，制定個(gè)性化的人力資源管理配套方案，包括薪酬激勵(lì)、培訓(xùn)與發(fā)展、人員選拔與流動(dòng)、績效管理在內(nèi)的人力資源管理平臺(tái)職位序列定義職位序列構(gòu)建目的一、職位序列的含義及其管理意義1.2職位族發(fā)展的歷史由來企業(yè)高層部門1－－－部門n崗位1崗位2崗位3崗位n1崗位n2崗位n3傳統(tǒng)職位管理特點(diǎn)：職位隸屬于部門特點(diǎn)：職位不但隸屬于部門，同時(shí)隸屬于職位族，有可能出現(xiàn)跨部門的職位同在一族族群2企業(yè)高層部門1－－－部門n崗位1崗位2崗位3崗位n1崗位n2崗位n3以能力為基礎(chǔ)的職位管理族群1阻礙1企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，職位如何及時(shí)與組織匹配？阻礙2未來的人力資源管理將趨向于對(duì)人的管理和提升，如何建立起能力提升體系？解決障礙1.3職位序列的企業(yè)對(duì)標(biāo)一、職位序列的含義及其管理意義某制造企業(yè)的職位族劃分模式職位序列類描述管理序列公司決策公司經(jīng)營和發(fā)展的核心決策層，包括公司副總經(jīng)理及以上職位職能管理公司總監(jiān)、部門負(fù)責(zé)人等中、高層管理性職位，包括主管及以上的職位技術(shù)序列設(shè)備管理承擔(dān)公司設(shè)備管理工作，研究設(shè)備性能，提升設(shè)備效率技術(shù)研發(fā)市場(chǎng)化對(duì)外輸出研發(fā)技術(shù)，并承擔(dān)公司生產(chǎn)所需各類技術(shù)研發(fā)與技改生產(chǎn)序列生產(chǎn)保障承擔(dān)生產(chǎn)用水、電、氣等各類資源的供應(yīng)工作，負(fù)責(zé)公司廠區(qū)內(nèi)運(yùn)輸及半成品庫的管理工作生產(chǎn)操作生產(chǎn)模塊的具體操作職位，包括各類操作工物流序列市場(chǎng)營銷產(chǎn)品銷售渠道的開發(fā)、維護(hù)和監(jiān)管，包括市場(chǎng)開拓、銷售、清欠等物流管理承擔(dān)公司原料采購工作，并為及時(shí)供貨提供運(yùn)輸保障工作庫房管理負(fù)責(zé)原料庫及成品庫的庫房管理工作1.3職位序列的企業(yè)對(duì)標(biāo)一、職位序列的含義及其管理意義騰訊的職位族劃分模式（包括管理序列、技術(shù)序列、產(chǎn)品序列、市場(chǎng)序列和職能支撐序列）騰訊公司職位序列體系管理序列技術(shù)序列產(chǎn)品序列市場(chǎng)序列職能支撐序列職位序列發(fā)展通道項(xiàng)目通道基礎(chǔ)研究通道技術(shù)支持通道軟件開發(fā)通道設(shè)計(jì)通道質(zhì)量管理通道1.3職位序列的企業(yè)對(duì)標(biāo)一、職位序列的含義及其管理意義華為的職位族劃分模式1.3職位序列的企業(yè)對(duì)標(biāo)一、職位序列的含義及其管理意義關(guān)于職位序列劃分，由于行業(yè)和目的的不同，一般有兩種做法名稱特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)不足寬序列劃分法單序列職位范圍較寬，一般只有一級(jí)分類，更多適用于規(guī)模較小、業(yè)務(wù)單一或者對(duì)人員綜合素質(zhì)要求較高的企業(yè)，如項(xiàng)目管理、投資公司維護(hù)和管理方便；有利于人員的綜合發(fā)展細(xì)分不足，激勵(lì)和薪酬機(jī)制設(shè)計(jì)及管理缺乏針對(duì)性不利專業(yè)性人員的培養(yǎng)和發(fā)展職位族管理法單序列職位范圍較窄，一般有兩級(jí)或更高級(jí)分類，多適用于大規(guī)模的、多業(yè)務(wù)單元的或者流程和分工復(fù)雜的企業(yè)，如集團(tuán)公司、制造業(yè)等有利于有針對(duì)性的設(shè)計(jì)不同職位的發(fā)展通道和激勵(lì)和薪酬機(jī)制；有利于人員的專業(yè)化發(fā)展劃分過細(xì)，容易造成維護(hù)和管理成本的上升；不利于綜合素質(zhì)人員的培養(yǎng)和發(fā)展對(duì)標(biāo)啟示：1、根據(jù)XX公司的實(shí)際情況，建議采用職位族管理法；2、參照華為的做法，職位序列：職位族/職位類/職位子類（極少數(shù)有需求的業(yè)務(wù)部門），其中職位族為一級(jí)序列，職位類為二級(jí)序列，職位子類為三級(jí)序列。一、職位序列的含義及其管理意義1.4職位序列的劃分原則戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：應(yīng)有利打造與各個(gè)模塊隊(duì)伍戰(zhàn)略定位相符合的人才隊(duì)伍，同時(shí)從價(jià)值形成角度出發(fā)思考問題，即價(jià)值鏈；核心技能相似原則：同一序列的職位所需的核心技能應(yīng)基本相似；前瞻性原則：應(yīng)為公司未來發(fā)展、人才引入和管理升級(jí)預(yù)留充分的空間；適度性原則：在序列劃分的顆粒度上，應(yīng)既能滿足分類管理的需要，又能避免由于序列劃分過細(xì)帶來的管理成本的上升，原則上，同一序列所覆蓋的人員數(shù)量需達(dá)到一定的規(guī)模（通常不少于30人）。目錄職位序列的含義及其管理意義一職位族（一級(jí)序列）劃分方法與研討二職位類（二級(jí)序列）劃分方法與研討三職位序列劃分的總體框架四二、職位族（一級(jí)序列）劃分方法與研討2.1職位族（一級(jí)序列）劃分方法論職位族的輸入材料主要包括：所處的行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特點(diǎn)以及由此形成的組織架構(gòu)，參考標(biāo)桿，并通過研討會(huì)探討形成XX公司的職位族序列行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)戰(zhàn)略現(xiàn)有的組織架構(gòu)行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿的族、類、子類設(shè)計(jì)借鑒標(biāo)桿對(duì)照職位族、職位類、職位子類職位族研討會(huì)研討，比較，判斷確定職位族對(duì)重點(diǎn)族的界定職位序列，并對(duì)職位族進(jìn)行描述二、職位族（一級(jí)序列）劃分方法與研討2.3從價(jià)值鏈的角度審視XX公司職位族的劃分職位族的劃分是在充分解讀XX公司業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上參照價(jià)值鏈的方法劃定。管理決策人力資源財(cái)務(wù)管理行政管理IT管理法務(wù)企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈?zhǔn)疽馄髽I(yè)職位族示意研發(fā)供應(yīng)鏈生產(chǎn)產(chǎn)品銷售操作族技術(shù)族產(chǎn)品族供應(yīng)鏈族營銷族專業(yè)族管理族主價(jià)值鏈（業(yè)務(wù)活動(dòng)）輔價(jià)值鏈（職能活動(dòng)）二、職位族（一級(jí)序列）劃分方法與研討2.4關(guān)于職位族劃分的討論基于對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)構(gòu)成的解讀，通過HR與業(yè)務(wù)部門的多次研討，設(shè)計(jì)出N個(gè)職位族職位族研討會(huì)二、職位族（一級(jí)序列）劃分方法與研討2.5組織發(fā)展部的建議（供參考）職位族（公司整體初步設(shè)想）管理族對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營決策和管理、計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)資源承擔(dān)直接責(zé)任。產(chǎn)品族技術(shù)族供應(yīng)鏈族對(duì)公司產(chǎn)品的交付承擔(dān)直接責(zé)任。營銷族對(duì)公司的品牌、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品銷售承擔(dān)直接責(zé)任。非管理序列對(duì)公司技術(shù)在行業(yè)中的先進(jìn)性承擔(dān)直接責(zé)任。對(duì)公司產(chǎn)品在行業(yè)中的先進(jìn)性承擔(dān)直接責(zé)任。管理序列專業(yè)族對(duì)為公司核心業(yè)務(wù)提供各種專業(yè)支持和服務(wù)承擔(dān)直接責(zé)任。操作族對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本和產(chǎn)量承擔(dān)直接責(zé)任。目錄職位序列的含義及其管理意義一職位族（一級(jí)序列）劃分方法與研討二職位類（二級(jí)序列）劃分方法與研討三職位序列劃分的總體框架四三、職位類（二級(jí)序列）劃分方法與研討3.1職位類（二級(jí)序列）方法論從族到類的劃分（以及從類到子類），運(yùn)用了工作流程和功能模塊分析方法，對(duì)具有相同或相似職責(zé)的職位進(jìn)行歸類，形成職位類（或子類），最終劃分了N個(gè)類（或子類）生產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)操作工程技術(shù)生產(chǎn)計(jì)劃設(shè)備模具生產(chǎn)生產(chǎn)操作生產(chǎn)計(jì)劃工程技術(shù)設(shè)備模具市場(chǎng)市場(chǎng)營銷管理市場(chǎng)研究市場(chǎng)推廣市場(chǎng)支持市場(chǎng)營銷管理市場(chǎng)推廣市場(chǎng)研究市場(chǎng)支持三、職位類（二級(jí)序列）劃分方法與研討3.2組織發(fā)展部的建議（供參考）職位類（公司整體初步設(shè)想）管理族產(chǎn)品族技術(shù)族營銷族供應(yīng)鏈族操作族產(chǎn)品管理類訂單管理類計(jì)劃類軟件類硬件類測(cè)試類營銷策劃類市場(chǎng)推廣類銷售類人力資源類法務(wù)類財(cái)經(jīng)類行政類操作類采購類物流類銷售支持類管理序列非管理序列12354專業(yè)族客服類677大族、25類結(jié)構(gòu)類技術(shù)管理類管理類IT類運(yùn)作管理類項(xiàng)目管理類質(zhì)量管理類三、職位類（二級(jí)序列）劃分方法與研討3.3分類說明——管理族有關(guān)序列（討論）職位族職位類定義管理族管理類在公司發(fā)展戰(zhàn)略方向與相關(guān)制度指引下，主導(dǎo)制定公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，代表公司領(lǐng)導(dǎo)和管理某項(xiàng)業(yè)務(wù)/專業(yè)/技術(shù)領(lǐng)域，或整合多個(gè)不同業(yè)務(wù)/專業(yè)/技術(shù)職能，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌資源，實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營目標(biāo)。三、職位類（二級(jí)序列）劃分方法與研討3.4分類說明——產(chǎn)品族有關(guān)序列（討論）職位族職位類定義產(chǎn)品族產(chǎn)品管理類根據(jù)公司產(chǎn)品規(guī)劃與組合定位，將市場(chǎng)信息與客戶需求轉(zhuǎn)化為可實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)，從而滿足客戶與終端用戶的需求。根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及客戶需求變化信息，制定產(chǎn)品生命周期規(guī)劃。三、職位類（二級(jí)序列）劃分方法與研討3.5分類說明——技術(shù)族有關(guān)序列（討論）職位族職位類定義技術(shù)族軟件類根據(jù)公司技術(shù)或產(chǎn)品項(xiàng)目的軟件需求，進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)、開發(fā)與維護(hù)工作，通過提升軟件設(shè)計(jì)能力與編碼質(zhì)量，積累開發(fā)過程經(jīng)驗(yàn)與資產(chǎn)，不斷尋求軟件技術(shù)的持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新，提升產(chǎn)品技術(shù)含量與競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，高質(zhì)高效交付滿足客戶需求的產(chǎn)品。硬件類根據(jù)公司產(chǎn)品規(guī)劃，進(jìn)行硬件設(shè)計(jì)、開發(fā)和整機(jī)性能調(diào)優(yōu)工作，建立和優(yōu)化硬件開發(fā)流程，結(jié)合技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，通過技術(shù)水平的持續(xù)改進(jìn)及創(chuàng)新，不斷提升產(chǎn)品技術(shù)含量，按時(shí)按質(zhì)交付滿足客戶需求的產(chǎn)品。

結(jié)構(gòu)類根據(jù)研公司的產(chǎn)品規(guī)劃和項(xiàng)目需求，進(jìn)行結(jié)構(gòu)平面設(shè)計(jì)，開發(fā)制樣等工作。通過提升結(jié)構(gòu)平面設(shè)計(jì)能力和材料認(rèn)知理解應(yīng)用，不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)創(chuàng)新，提升產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)平面方面的競(jìng)爭力。交付市場(chǎng)認(rèn)可的結(jié)構(gòu)包材。測(cè)試類根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)及方針，進(jìn)行質(zhì)量策劃，代表客戶測(cè)試，及時(shí)反饋產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，準(zhǔn)確評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化測(cè)試資產(chǎn)，按時(shí)按質(zhì)交付滿足客戶需求產(chǎn)品。技術(shù)管理類根據(jù)公司產(chǎn)品規(guī)劃，持續(xù)構(gòu)建產(chǎn)品核心競(jìng)爭力（如四好），負(fù)責(zé)關(guān)鍵技術(shù)預(yù)研創(chuàng)新/攻關(guān)實(shí)現(xiàn)，組織相關(guān)團(tuán)隊(duì)落實(shí)產(chǎn)品研發(fā)活動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)交付滿足客戶需求并具備競(jìng)爭力產(chǎn)品；負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造職業(yè)化研發(fā)團(tuán)隊(duì)，有效激發(fā)成員積極性，營造高效團(tuán)隊(duì)氛圍。三、職位類（二級(jí)序列）劃分方法與研討3.6分類說明——供應(yīng)鏈族有關(guān)序列（討論）職位族職位類定義供應(yīng)鏈族計(jì)劃類根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及公司戰(zhàn)略目標(biāo)，搭建計(jì)劃管理相關(guān)的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、職權(quán)體系，制定科學(xué)合理的經(jīng)營計(jì)劃，并通過組織績效考核實(shí)施管理，從而提高內(nèi)部運(yùn)營效率，確保生產(chǎn)、運(yùn)營、銷售等業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。采購類根據(jù)公司生產(chǎn)及銷售運(yùn)營戰(zhàn)略目標(biāo)，制定采購和招標(biāo)相關(guān)規(guī)劃和策略，完成公司采購需求。物流類根據(jù)供應(yīng)計(jì)劃，通過物料收發(fā)、貨品倉儲(chǔ)及物流配送，有效連接供應(yīng)、生產(chǎn)和銷售各個(gè)環(huán)節(jié)，從而滿足供應(yīng)、生產(chǎn)的需要。訂單管理類根據(jù)客戶要貨需求，有效連接供應(yīng)、生產(chǎn)和銷售各個(gè)環(huán)節(jié)，保障及時(shí)履行訂單交付。三、職位類（二級(jí)序列）劃分方法與研討3.7分類說明——營銷族有關(guān)序列（討論）職位族職位類定義營銷族銷售類根據(jù)公司的營銷戰(zhàn)略，通過市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)，確定產(chǎn)品需求，制定渠道政策，打造爆款，武裝終端，通過渠道開發(fā)與客戶關(guān)系管理，構(gòu)建產(chǎn)品快速流通管道，支撐渠道的開發(fā)目標(biāo)，以達(dá)成公司的銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公司的利潤。營銷策劃類根據(jù)營銷戰(zhàn)略，通過策劃傳統(tǒng)渠道、線上平臺(tái)的市場(chǎng)推廣、外部公關(guān)等活動(dòng)，建立騰達(dá)品牌，擴(kuò)大騰達(dá)品牌及社會(huì)影響力，為騰達(dá)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造良好的市場(chǎng)環(huán)境。市場(chǎng)推廣類根據(jù)營銷戰(zhàn)略，制定整合的市場(chǎng)推廣策略，實(shí)施線下市場(chǎng)推廣活動(dòng)，與銷售人員有效互動(dòng)，從而擴(kuò)大騰達(dá)市場(chǎng)及零售影響力，促進(jìn)業(yè)務(wù)的拓展和戰(zhàn)略實(shí)施。銷售支持類根據(jù)銷售業(yè)務(wù)發(fā)展需要，系統(tǒng)收集相關(guān)運(yùn)營數(shù)據(jù)，識(shí)別存在的問題，搭建并完善商務(wù)平臺(tái)，為銷售和售后服務(wù)目標(biāo)達(dá)成提供支持?？头惛鶕?jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，建立、健全客戶服務(wù)政策，及時(shí)了解、分析并反饋客戶對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營等方面的需求及意見，協(xié)調(diào)解決客戶的問題，提高客戶滿意度。三、職位類（二級(jí)序列）劃分方法與研討3.8分類說明——專業(yè)族有關(guān)序列（討論）職位族職位類定義專業(yè)族人力資源類根據(jù)公司戰(zhàn)略，制定并實(shí)施人力資源管理策略、政策和流程，對(duì)公司人力資源進(jìn)行規(guī)劃、選拔、配置、開發(fā)、激勵(lì)和組織優(yōu)化，并協(xié)助業(yè)務(wù)部門進(jìn)行人力資源管理，以提高人員能力和效率，支撐公司戰(zhàn)略的落地。