公司客戶經(jīng)理績效考核方案

XX農(nóng)村信用合作聯(lián)社公司客戶經(jīng)理績效考核方案為進(jìn)一步強(qiáng)化市場營銷機(jī)制，完善以“以客戶為中心、市場為導(dǎo)向”的金融服務(wù)體系，增強(qiáng)我社公司業(yè)務(wù)拓展競爭力，提高綜合經(jīng)營效益，推動各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，現(xiàn)制定本指導(dǎo)意見。一、考核方案原則、目的及對象（一）績效考核遵循“效益取酬，多勞多得”的原則。（二）鼓勵公司銀行部有關(guān)人員積極增加對公類貸款利息收入、拓展中間業(yè)務(wù)收入、加強(qiáng)存款、貸款營銷及強(qiáng)化貸款管理，增強(qiáng)我社業(yè)務(wù)拓展競爭力。（三）公司客戶經(jīng)理指公司銀行部客戶經(jīng)理。二、工資構(gòu)成（一）公司客戶經(jīng)理工資構(gòu)成(1)工資總額=固定工資+績效工資（浮動部分＋績效部分）；(2)績效工資由浮動工資、客戶維護(hù)費(fèi)用、營銷獎勵、不良貸款清收獎勵等四部分按綜合任務(wù)指標(biāo)完成情況的比例組成：績效工資=浮動工資+客戶維護(hù)費(fèi)用+營銷獎勵+不良貸款清收獎勵*綜合任務(wù)完成得分；（二）績效工資的說明(1)浮動工資。浮動工資是客戶經(jīng)理上崗工作、基本履行崗位職責(zé)的基本收入，分別對應(yīng)各崗位系數(shù)而變化；(2)客戶維護(hù)費(fèi)用。客戶維護(hù)費(fèi)用是指個人客戶經(jīng)理在考核期內(nèi)維護(hù)存量個人正常貸款所產(chǎn)生效益而取得的報酬；(3)營銷獎勵。營銷獎勵是客戶經(jīng)理在考核期內(nèi)按新增業(yè)績貢獻(xiàn)計價所得到的報酬。考核項目包括對經(jīng)營性貸款、農(nóng)戶貸款、銀行卡業(yè)務(wù)、銀聯(lián)POS業(yè)務(wù)和代收代付等業(yè)務(wù)的營銷獎勵；(4)不良貸款清收獎勵。不良貸款獎勵是指客戶經(jīng)理按照《XX農(nóng)村信用合作聯(lián)社清收處置不良資產(chǎn)獎勵暫行辦法》，清收不良貸款獲得的獎勵收入。三、績效工資考核計算?？冃ЧべY分二部分進(jìn)行考核，分為浮動工資考核和績效工資考核。（一）浮動工資考核計算客戶經(jīng)理的浮動工資考核，按所管轄區(qū)綜合任務(wù)指標(biāo)完成百分比計發(fā)。浮動工資考核金額=浮動工資×完成任務(wù)百分比，百分比超過100%按100%計，按季考核到人。（二）績效工資計算維護(hù)正常貸款戶數(shù)的考核正常貸款定義：是指貸款未逾期且欠息未超過三個月。正常貸款以上月時點為基數(shù)，對比基數(shù)增加或減少戶數(shù)進(jìn)行考核，基數(shù)部分每戶每季維護(hù)費(fèi)為30元。其中：季末正常貸款戶數(shù)超出基數(shù)戶數(shù)部分，當(dāng)季維護(hù)費(fèi)用按每戶90元；2、貸款利息收入考核貸款利息收入獎勵=當(dāng)月利息收入額×0.2%3、營銷獎勵計算營銷獎勵是以客戶經(jīng)理在考核期內(nèi)拓展貸款、銀行卡業(yè)務(wù)、銀聯(lián)POS收單業(yè)務(wù)和代收代付業(yè)務(wù)的實際貢獻(xiàn)按一定比例計獎:（1）個人營銷貸款。按照貸款實際營銷額的1.5‰計算營銷獎勵；借新還舊、貸款重組不計獎，對存量客戶擴(kuò)大規(guī)模而營銷的貸款，新增部分按折半計獎。對客戶類型的計獎標(biāo)準(zhǔn)：①屬于“自主開發(fā)型客戶”的，按100%計入客戶經(jīng)理個人業(yè)績；②屬于“聯(lián)合型客戶”的，在聯(lián)社或信用社主持下，客戶經(jīng)理之間自行協(xié)商比例；③屬于“聯(lián)動型客戶”的，由聯(lián)社或信用社主持下，計獎比例按計獎金額的10%-30%計獎；④屬于“接管型客戶”的，由聯(lián)社或信用社指定人員維護(hù)，計獎比例按計獎金額的10%-30%計獎。（2）吸收存款，按凈增存款日均余額2‰計獎；（3）銀行卡營銷獎勵5元/張，要求卡內(nèi)余額100元以上；（4）銀聯(lián)POS機(jī)業(yè)務(wù)：一次性獎勵200元；績效考核的工資實行最高限額控制，以上項目中剔除銀行卡、POS機(jī)營銷獎外，公司客戶經(jīng)理（每月績效工資不封頂）。浮動工資考核和績效工資考核綜合任務(wù)指標(biāo)完成任務(wù)百分比綜合任務(wù)指標(biāo)考核分配客戶經(jīng)理的綜合任務(wù)指標(biāo)的考核按貸款收息任務(wù)40%,存款任務(wù)20%（公司銀行部客戶經(jīng)理存款任務(wù)指標(biāo)掛鉤社為聯(lián)社營業(yè)部）,不良貸款(五級分類)余額下降任務(wù)10%,各項中間業(yè)務(wù)指標(biāo)20%、工作質(zhì)量10%的占比量化考核。綜合任務(wù)考核指標(biāo)按季下達(dá)，每季績效工資按季度完成任務(wù)的比例計發(fā)。（一）公司客戶經(jīng)理個人任務(wù)由公司銀行部下達(dá)；（二）工資固定部分由聯(lián)社根據(jù)薪酬管理有關(guān)規(guī)定按月核發(fā)；（三）本考核方案于2012年1月起執(zhí)行，2011年第四季度按季考核，按原考核方案執(zhí)行。577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696288021708810034335618510177583117408667417088100343356109101086014373572846170881003433561101011522072160149161708810034335523710102704