蒙娜麗莎婚紗攝影

蒙娜麗莎婚紗攝影——企業(yè)戰(zhàn)略管理分析報告蒙娜麗莎婚紗攝影——企業(yè)戰(zhàn)略管理分析報告課程：企業(yè)戰(zhàn)略管理專業(yè)：工商管理班級：11級組長：XX小組成員：XXXXX指導(dǎo)教師：XX2021年X月X日目錄：一、 前言二、公司簡介三、環(huán)境分析（一）外部環(huán)境分析1、PEST分析2、五力模型分析3、EFE外部因素矩陣分析（二）內(nèi)部環(huán)境分析1、IFE矩陣分析2、CPM矩陣分析3、SWOT分析4、BCG矩陣分析四、競爭戰(zhàn)略的選擇（一）競爭者戰(zhàn)略（二）對蒙娜麗莎婚紗攝影的戰(zhàn)略建議（QSPM）五、結(jié)語六、附錄一小組任務(wù)分配一、前言婚紗攝影是從1992年開始在大陸發(fā)展，94年出現(xiàn)了大量的婚紗攝影店，婚紗攝影行業(yè)發(fā)展迅速，至2021年，才短短的20年時間，已經(jīng)由一件奢侈品成為結(jié)婚的必需品。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速增長,居民生活水平的不斷提高，人們不再只是追求物質(zhì)上的滿足，對于精神上的消費人們需求越來越大，為了婚姻的美好紀(jì)念，婚紗攝影也越來越得到消費者的喜愛，廣大青年結(jié)婚時幾乎是無人不“攝”。在我國每年大約有1000萬對新人“執(zhí)子之手，與子偕老”，其中婚紗攝影在整個婚慶支出的比例約為15%。中國目前婚紗影樓、攝影公司、圖片社和攝影工作室共在48萬家左右，相關(guān)行業(yè)的人員近500萬，中國婚紗攝影業(yè)已成為當(dāng)今最具前景的產(chǎn)業(yè)之一，且競爭與機(jī)遇同在。在婚慶消費中，婚紗攝影是婚慶行業(yè)經(jīng)濟(jì)中的亮點之一，與婚慶中的婚宴相比，婚紗攝影獲利還是要稍高一些?，F(xiàn)今隨著80、90后青年結(jié)婚大潮來襲，婚紗攝影市場越來越時尚化、年輕化，傳統(tǒng)的婚紗照片已經(jīng)不能滿足他們的精神需求，現(xiàn)今的青年以自由、時尚、個性化為追求，目前，婚紗攝影的風(fēng)格也在韓式唯美愛情風(fēng)、歐式奢華、自然清新外拍旅行式、微電影式等攝影理念的詮釋和對社會先潮文化的追索，消費者市場需求多樣化，面對這樣的市場發(fā)展趨勢，企業(yè)之間的競爭越來越激烈。二、 公司簡介深圳蒙娜麗莎婚紗攝影是全國最大的婚紗攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，蒙娜麗莎婚紗攝影融合歐陸古典與東方現(xiàn)代藝術(shù)，為喜結(jié)良緣的新人們打造屬于他們自己獨有的的精彩幸福瞬間，為他們的婚姻捕捉到深刻又甜蜜的鏡頭。（一）、機(jī)構(gòu)簡介：蒙娜麗莎婚紗攝影擁有專業(yè)攝影師41位，專業(yè)化妝師39位，1700余套婚紗禮服可以選擇，每周都有最新款禮服更新；2400平米的360度3D立體場景，全景空中花園，可完成192個獨立場景拍攝。南昌蒙娜麗莎婚紗攝影現(xiàn)擁有1600平米攝影片場基地。蒙娜麗莎婚紗攝影擁有22年婚紗攝影行業(yè)經(jīng)驗，見證了26多萬對新人的美好瞬間，這是深圳蒙娜麗莎婚紗攝影最為自豪和喜悅的，看著一對對新人幸福的笑臉。蒙娜麗莎婚紗攝影致力于打造深圳婚紗攝影機(jī)構(gòu)百年品牌！2021年蒙娜麗莎獨家首映愛情MV,為新人打造時尚與經(jīng)典的視覺盛宴，捕捉您們的愛情永恒瞬間，帶著您的愛情故事來拍照吧，量身定制的愛情影片，您就是耀眼的明星，讓回憶充滿浪漫，讓所有人都成為您們的觀眾，為您們的愛情祝福。（二）、服務(wù)特點1.劇情式婚紗攝影，演繹你的愛情故事。2.每一幅照片背后都是一段優(yōu)美的愛情故事3.蒙娜麗莎：你們幸福的見證人4.攝影風(fēng)格：平等、務(wù)實、個性化（三）、戰(zhàn)略、目標(biāo)戰(zhàn)略：實施“高貴不貴，價值回歸”的經(jīng)營戰(zhàn)略，在蒙娜麗莎婚紗攝影公司的主流市場中是以中端消費者為主導(dǎo)，在中國整個收入分配結(jié)構(gòu)來看，中端消費者的市場還是較大的，它的發(fā)展戰(zhàn)略既滿足了現(xiàn)在年輕一族顧客消費心理中的炫耀式消費，又在拍攝技術(shù)和質(zhì)量上實現(xiàn)了價格所值價值，這樣就吸引了顧客的消費。蒙娜麗莎婚紗攝影經(jīng)營目標(biāo)從時尚、個性到多元化發(fā)展。目前市場上能夠多元化發(fā)展的婚紗攝影公司不多，發(fā)展多元化的戰(zhàn)略，需要企業(yè)有強(qiáng)大的創(chuàng)意團(tuán)隊和創(chuàng)新能力、營銷能力、宣傳能力和管理能力，目前蒙娜麗莎婚紗攝影在這些方面還有待提升，發(fā)展多元化戰(zhàn)略對于他們來說有一定難度?，F(xiàn)在蒙娜麗莎婚紗攝影公司的主要消費群體是年輕一族的新人，剛剛推出的兒童攝影方面能否發(fā)展的好還有待商榷，看蒙娜麗莎婚紗攝影的戰(zhàn)略管理是否合理的當(dāng)，讓幾種主題兼顧的好。蒙娜麗莎婚紗攝影想要走多元化戰(zhàn)略，還有一場很激烈的戰(zhàn)爭要打。（四）、攝影文化愛：淳淳的愛意，讓蒙娜麗莎來見證自由：我的婚紗就是那么的個性！自由由我微笑：微笑著觀察這個世界，一切都是那么的美好快樂：快樂是相通的，你快樂所以我快樂幸福：幸福就是那么簡單，閃光燈亮起來的那一刻（五）、發(fā)展歷程：1991年度金秋10月，位于深圳市福田上步中路的婚紗攝影店開業(yè)，是深圳最早的三家知名婚紗影樓之一，從此樹立了具有傳奇色彩的品牌歷程，改變了人們拍攝婚紗照的習(xí)慣。1995年度正式推出外景婚紗攝影的拍攝，改變了人們對婚紗攝影的傳統(tǒng)認(rèn)知，受到青年男女的喜愛，樹立了良好口碑。1998年度公司被評為亞太地區(qū)最具影響力婚紗攝影機(jī)構(gòu)、亞太百強(qiáng)婚紗攝影機(jī)構(gòu)，中國十大杰出影樓，2021年度獲得由中國國內(nèi)貿(mào)易局頒發(fā)的“全國十佳攝影企業(yè)“的光榮稱號，婚紗攝影行業(yè)消費者最喜愛的品牌。2021年度主題內(nèi)景擴(kuò)大到150多個，外景遍及深圳景區(qū)及周邊城市風(fēng)景名勝景點。2021年度“深圳選美大賽”唯一指定攝影單位；深圳“誠信企業(yè)”稱號；2021年度“王牌影樓”“消費者信得過影樓”全國影樓排行榜上榜單位。2021年度“王牌影樓”“消費者信得過影樓”“十佳影樓”稱號，深圳影樓綜合排名第三名；著名紅星佟大為、關(guān)悅夫婦成為蒙娜麗莎影樓形象代言人；2021年度蒙娜麗莎婚紗攝成為深圳首家開啟婚紗團(tuán)購的影樓，以20年影樓品牌影響，一舉獲得數(shù)百客戶的青睞；并且為了滿足消費者個性化的需求，公司將推出更多高品質(zhì)的特色景點，套餐.2021年，蒙娜麗莎婚紗攝影南昌分店全新開設(shè)，并同時開發(fā)覆蓋面積達(dá)1600平韓式攝影片場。三、行業(yè)環(huán)境分析(一)、外部環(huán)境分析1、PEST分析(1)政治法律環(huán)境:隨著國家在婚姻法對于結(jié)婚年齡方面的要求提高，青年們結(jié)婚的物質(zhì)基礎(chǔ)準(zhǔn)備的更充分，不再像以前那樣草率而不承擔(dān)責(zé)任，我們的顧客對象相對的經(jīng)濟(jì)承擔(dān)能力也提高了，他們多數(shù)都是積累了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)為一生一次的婚禮做準(zhǔn)備的，這就需要我們的婚紗攝影行業(yè)能夠使他們滿足更高的精神需求，這為我們的發(fā)展提供很好的機(jī)會。另外國家支持中小企業(yè)發(fā)展的政策對于發(fā)展企業(yè)有著很大的推動作用。但是，隨著婚紗攝影行業(yè)的迅速發(fā)展和行業(yè)內(nèi)部競爭的激烈，行業(yè)環(huán)境被破壞，企業(yè)經(jīng)營規(guī)范欠缺，各種消費者投訴率上升，社會形象日益惡劣，為了整頓婚紗攝影行業(yè)發(fā)展環(huán)境，以保障國家社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的穩(wěn)定，國家對婚紗攝影行業(yè)頒布了相關(guān)規(guī)定規(guī)范行業(yè)經(jīng)營制度，對婚紗攝影行業(yè)的要求越來越高。經(jīng)濟(jì)環(huán)境：隨著我國居民生活水平以及生活質(zhì)量不斷提升，婚紗攝影服務(wù)行業(yè)成為一只新興產(chǎn)業(yè)，快速發(fā)展并逐漸成為絕大多數(shù)適齡消費者的一種必要消費，且隨著社會經(jīng)濟(jì)水平的快速發(fā)展，人們的消費能力及品位也在快速的提高，他們不再僅僅滿足于基本的物質(zhì)要求了，他們對于美麗、時尚、個性的追求越來越高，他們愿意花錢去體驗?zāi)橇餍械幕榧啍z影，或旅行式，或華麗宮殿式，或韓式唯美愛情，或微電影式，他們覺得花一點錢來定格幸福瞬間，是超值的。社會文化環(huán)境：人們在消費行為中，有時候有些決策可能只是看到了別人消費這類型的產(chǎn)品，他們也會跟上潮流的腳步，追隨大眾腳步，促進(jìn)我們的發(fā)展。現(xiàn)今社會，追求時尚是不能落于別人之后，大中城市的商店巷弄，你能看見有各具特色的婚紗攝影公司，他們或大或小，卻都是為了滿足80、90后結(jié)婚大軍的時尚追求而來。還有的人就算結(jié)婚了，也會追求時尚而來，重新享受幸福瞬間。人們的這種追求時尚的社會文化環(huán)境，為我們提供了發(fā)展的空間?，F(xiàn)階段，“攝影技術(shù)”正在向“攝影藝術(shù)”發(fā)展，攝影也超脫了技術(shù)層面，更多的追求藝術(shù)文化層面的內(nèi)涵，而中國五千年的文化底蘊，有著取之不盡的攝影藝術(shù)題材。這種蘊含中國豐富文化底蘊的“中國式攝影”，完全有別于以西方文化為背景的攝影，很符合中國這個廣大的市場，將與風(fēng)靡一時的“西方攝影”兩分天下，并且將隨著中國文化的崛起而引領(lǐng)中國攝影服務(wù)市場，將在全球攝影服務(wù)市場中占據(jù)重要地位。科技環(huán)境：婚紗行業(yè)的發(fā)展得益于技術(shù)的進(jìn)步，在上世紀(jì)80年代滿街都是照相館的年代，拍攝照片還使用的老式膠片相機(jī)，拍攝成本居高不下，婚紗照的拍攝并不能走進(jìn)尋常百姓的家里，自從數(shù)碼相機(jī)誕生以來，婚紗攝影的成不主要在于人力成本和材料價格，因此婚紗攝影的價格也越走越低，現(xiàn)在結(jié)婚拍攝婚紗照已經(jīng)成為年輕人結(jié)婚必備選項?？萍际堑谝簧a(chǎn)力，在攝影器材的發(fā)展方面，進(jìn)過幾輪的更新?lián)Q代，從最初的普通膠片，到120膠片機(jī)，到現(xiàn)在的千萬像素高端數(shù)碼相機(jī)，后又有電子相冊、視頻制作、VCD\DVD、MV、微電影、電影等越來越先進(jìn)的攝影制作方式，豐富了攝影內(nèi)容，另人們追求時尚的需求的到很大的滿足。、人口環(huán)境：根據(jù)國家民政部數(shù)據(jù)，2021年至2021年我國結(jié)婚人數(shù)及結(jié)婚率明顯攀升，結(jié)婚人數(shù)從2021年786萬對增至2021年1302.4萬對，10年間累計結(jié)婚人數(shù)達(dá)1.01億對，平均每年結(jié)婚人數(shù)達(dá)1007.8萬對，結(jié)婚率由6.1%。增至9.7%。，如此龐大的市場將成為拉動國內(nèi)婚紗攝影行業(yè)發(fā)展的主要原因。如下表：中國近幾年結(jié)婚人數(shù)統(tǒng)計：年份結(jié)婚登記（萬對）內(nèi)地居民登記結(jié)婚涉外及港澳臺居民登記結(jié)婚初婚（萬人）再婚（萬人）2021823.10816.601483.00163.106.432021945.00938.202105.60184.406.822021991.40986.301779.70203.105.1120211098.301093.202172.50224.105.1020211212.401207.502168.80256.004.9220211241.001236.102200.90281.104.9020211302.361297.482309.88294.854.88注：數(shù)據(jù)來源于《中國統(tǒng)計年鑒》數(shù)據(jù)庫2、五力模型分析（1）潛在進(jìn)入者①小型攝影工作室a.現(xiàn)在部分工作室的規(guī)模慢慢擴(kuò)大，逐漸靠近攝影樓；工作室所采用的拍攝方式是“一對一服務(wù)”，即一對準(zhǔn)新人配一個化妝師、一個攝影師和一個助理，而且完全沒有二次消費；其宣傳主要是通過網(wǎng)絡(luò)和展會，以及熟客帶生客，相對影樓大規(guī)模的宣傳和運營來說成本很低；工作室的老板大多是一些科班出身、有經(jīng)驗的攝影師，他們通過全新的方式來演繹婚紗攝影，以創(chuàng)新的外景拍攝為主，引領(lǐng)著婚紗攝影走向個性時代；濱海地區(qū)的影樓市場a.目前濱海地區(qū)的婚紗攝影市場進(jìn)入品牌、口碑和創(chuàng)意的時期，市場已經(jīng)趨向成熟、平穩(wěn)的發(fā)展階段；濱海地區(qū)的消費潛力大；b.濱海影樓越來越多地加入了大型連鎖企業(yè)，隨著逐步的發(fā)展，基本已進(jìn)入高端市場（2）現(xiàn)有競爭者①規(guī)模不等的競爭者數(shù)量眾多；巨頭金夫人，和蒙娜麗莎不相上下的上海巴黎、鐘愛一生、薇薇新娘、維納攝影業(yè)的成長非常迅速，吸引其他行業(yè)進(jìn)行投資，競爭較大；婚紗攝影的固定成本比較高（它的固定成本主要是：影樓、交通工具、攝影器材等）；不少有實力的影樓開始同信譽(yù)高的旅行社、酒店等形成商業(yè)聯(lián)盟，去外地外景拍攝；如今，不少攝影店已逐漸開始買別墅作為拍攝實景地，以此開設(shè)高端攝影店來滿足VIP客戶的需求；獨家產(chǎn)品爭市場，一些本土或國內(nèi)的連鎖影樓，都在不斷推出新產(chǎn)品吸引顧客的眼球，一些獨家產(chǎn)品贏得了市場認(rèn)可(3)供應(yīng)商的討價還價能力第一，供應(yīng)品主要有婚紗、攝影設(shè)備、外景拍攝地點、飾品道具，這些供應(yīng)品在行業(yè)中都占比較重要的地位，所以供應(yīng)者討價還價的能力較高。第二，供應(yīng)品的替代程度不高。像外景拍攝，每個地方的場景是不一樣，沒有好的地點根本沒有新人來影樓拍攝；而婚紗是追求各種美，每一種婚紗就是代表多給客戶一種選擇，就更給自己增加競爭力，而婚紗的可替代的程度也不高。所以供應(yīng)方的討價還價的能力較高。第三，供應(yīng)者的集中程度比較分散，本行業(yè)的集中程度也比較分散。所以在這方面供應(yīng)方不會給我們帶來多大的壓力。第四，供應(yīng)品的特色和轉(zhuǎn)換成本。在婚紗攝影行業(yè)，一個特色的場景、一件特色的婚紗、一個優(yōu)異的拍攝師都會成為影樓創(chuàng)造財富的根本，但是它們的價錢都比較高，所以供應(yīng)品的特色會對婚紗攝影施加較大的壓力。購買者的討價還價能力婚紗攝影的主要客戶是即將步入婚姻殿堂的新人，年齡在21~40歲之間，這個年齡段是集中的，需求較大；消費者拍婚紗照講究的是質(zhì)量，信賴口碑，相信自己的判斷，拍攝質(zhì)量是選擇的關(guān)鍵因素；消費者會通過許多方式來了解一些攝影樓或工作室的信息，通過對比選擇對自己最合適的，而現(xiàn)在信息整合最好的則是來自網(wǎng)絡(luò)；消費者消費目標(biāo)明確，就是要找一家議價性價比高、服務(wù)質(zhì)量好的攝影樓或工作室；城鄉(xiāng)的拍照率和拍照花費差距較大，價格原因已不是新婚夫婦拒絕婚紗照的主要原因，郊區(qū)和農(nóng)村的新婚夫婦除了因價格因素外，還因本地婚紗照的質(zhì)量因素。替代品的替代能力中國的婚紗攝影在經(jīng)歷了從傳統(tǒng)婚紗到現(xiàn)代婚紗的演變后，又在E時代的社會環(huán)境下，向80、90后現(xiàn)代式發(fā)展?，F(xiàn)下比較流行的微型經(jīng)濟(jì)式夫妻由于經(jīng)濟(jì)收入的因素，會容易接受一種自助式婚紗攝影或者家居式攝影，即穿自己的常服代替婚紗，從而體現(xiàn)“家”的感覺。雖然現(xiàn)在很難成為替代威脅，但是在E時代的當(dāng)下，這也許會成為今后結(jié)婚的追求主題。3、EFE外部影響因素評價■隨著經(jīng)濟(jì)水平的快速發(fā)展，蒙娜麗莎婚紗攝影在婚紗攝影行業(yè)發(fā)展趨勢中積極抓住機(jī)會，努力利用自己的優(yōu)勢，整合自己的現(xiàn)有資源使其達(dá)到最優(yōu)效率，隨著人們消費能力及品位的提高，開拓了高貴華麗的婚紗攝影風(fēng)格及主題，現(xiàn)今的消費者經(jīng)濟(jì)水平提高后不再滿足于物質(zhì)層面上的消費，他們更多的趨向于能夠彰顯自己地位，讓自己的自我尊重感得到滿足，他們希望引起別人的關(guān)注和羨慕，以達(dá)到自己的自豪感,現(xiàn)今中國的消費者特別是90后對商品的情感性、夸耀性及符號價值性的要求，早就超過了商品或服務(wù)的物質(zhì)性價值及使用價值，在這些消費者心理及行為影響下，人們對于高端的東西更加喜好，蒙娜麗莎婚紗攝影在隨著經(jīng)濟(jì)水平迅速發(fā)展的進(jìn)程中，充分利用拍攝技術(shù)的發(fā)展推出了高貴華麗、奢華、浪漫等系列主題，滿足這部分顧客的需要。在滿足人們追求個性和時尚的需求方面，蒙娜麗莎婚紗攝影的拍攝風(fēng)格及主題是與時俱進(jìn)的，在影視文化行業(yè)的渲染下，人們想體會明星經(jīng)驗的需求越來越大，特別是現(xiàn)今微電影的發(fā)展，在年輕一族中特別受到親睞，他們想要追隨時代的腳步，在他們的以后回憶中留下美好而又新潮的體驗。這為蒙娜麗莎婚紗攝影的服務(wù)形式提供了很好的發(fā)展基礎(chǔ)。■婚紗攝影的市場越做越大，商家們的競爭也越來越激烈。各種影樓、攝影工作室也都如雨后春筍一般陸續(xù)冒出來想要分食這塊蛋糕，大有百家爭鳴的勢頭于是，就有了各大婚博會或者婚紗攝影團(tuán)購網(wǎng)站上的價格優(yōu)惠、特色套系或者豐厚贈品，在這種激烈競爭下，商家開始了價格戰(zhàn)，消費者就會無法在質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上得到保證，使得消費者利益受到損害，也削減了他們對商家的信賴度，使得商家形象不佳。■婚紗攝影主要存在陷阱，據(jù)調(diào)查，主要集中在以下幾個方面：一是費用合同不清晰，玩弄文字游戲，與消費者簽訂不公平、不合理的協(xié)議；二是虛假承諾，缺乏誠信，有些影樓利用優(yōu)惠打折為噱頭吸引顧客，一旦雙方簽訂協(xié)議，他們的服務(wù)就會大打折扣；三是后期消費陷阱，這也是最普遍存在，影樓最常用的一個手段，一些影樓在履行服務(wù)時，往往會制造一些消費者預(yù)想不到的情況、問題，借機(jī)多收費，比如了解的例子中汪小姐所遭遇的服裝、首飾和化妝品加價升級的情況。蒙娜麗莎婚紗攝影要在這方面擬定一個好的可行的管理辦法，讓門市小姐或者負(fù)責(zé)經(jīng)理遵守該規(guī)定，為新人擬定合理的清晰的合約，將相關(guān)項目和顧客都談妥并在協(xié)議中注明。其實，如果能讓顧客明明白白消費，開開心心拍照，透明賺錢，憑實力和特色幫助新人們留下他們的幸福瞬間，那么你的地位就比其他存在消費陷阱的企業(yè)高多了。在影視文化產(chǎn)業(yè)鏈延伸的威脅下，蒙娜麗莎婚紗攝影得努力強(qiáng)化自己的強(qiáng)項，讓新進(jìn)入者短時間內(nèi)無法趕上，在與外來文化的競爭中，努力學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的經(jīng)驗，在攝影中融入自己特有的民族文化，吸引顧客。蒙娜麗莎婚紗攝影EFE矩陣分析關(guān)鍵外因素權(quán)重評分加權(quán)機(jī)會婚紗攝影服務(wù)市場增長迅速0.1030.3080、90后結(jié)婚潮流的迅速發(fā)展0.0520.1080、90后不斷增加的消費能力及品位0.1040.40科技的發(fā)展為婚紗攝影服務(wù)提供更多內(nèi)容0.1040.40影視文化行業(yè)的滲透影響0.0510.05社會文化中對時尚、個性獨特的追求的影響。威脅0.0520.10西洋攝影技術(shù)和文化差異上的競爭優(yōu)勢0.1020.20社會輿論對費用陷阱和婚紗衛(wèi)生安全上的反感0.2021.80科技發(fā)展導(dǎo)致攝影技術(shù)進(jìn)入門檻低0.1020.20影視文化傳播行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈延伸0.0520.10行業(yè)分散廣布，市場份額無法擴(kuò)大比例0.1030.30總計1.002.95分析：由表可得到如下信息：總加權(quán)分?jǐn)?shù)為2.95，說明：?在整個行業(yè)中對現(xiàn)有機(jī)會與威脅做出了反應(yīng)，比較有效地利用現(xiàn)有機(jī)會并抵消了部分外部威脅的不利影響。?2.95高于2.5的平均分?jǐn)?shù)，這說明該公司在利用機(jī)會，抵消外部威脅不良影響方面，做的較好。（二）、蒙娜麗莎婚紗攝影內(nèi)部環(huán)境分析1、蒙娜麗莎婚紗攝影公司IFE內(nèi)部分析■蒙娜麗莎婚紗攝影公司的優(yōu)勢是在這個競爭激烈的環(huán)境中，憑借它深厚的經(jīng)營經(jīng)驗，在競爭中獲得了相對穩(wěn)定的市場，且有了自己的品牌優(yōu)勢，它的主要服務(wù)市場在中低端消費群，為滿足中低端消費者的需求也需要企業(yè)進(jìn)行很好的消費者心理及行為觀察，為企業(yè)提供好的服務(wù)理念，“高貴不貴，價值回歸”是蒙娜麗莎婚紗攝影公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，■近年來，移步即景的主題公園、影視拍攝基地、游艇、水下拍攝等即使價格不菲同樣受到越來越多的消費者擁護(hù)。自建拍攝景點涉及到場地租用、景點建設(shè)、后期維護(hù)等諸多費用，受限于攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)自身資金有限以及消費者“喜新厭舊”的心理常態(tài)，攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)很少自投資金去建拍攝景點，因此，是否能夠與更多的景點拍攝場地建立合作關(guān)系，滿足消費者日益多樣化的需求，且具備一定的新景點拓展合作能力，便成為攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)能否在市場中脫穎而出的重要因素。蒙娜麗莎的內(nèi)景、外景資源豐富，資源賦予的意義新奇且各不相同，這樣的資源規(guī)劃使得蒙娜麗莎婚紗攝影拍攝服務(wù)內(nèi)容相對較廣，且其善于利用科技的力量，促進(jìn)自己攝影技術(shù)的發(fā)展，為新人們提供不同的攝影形式，或照片，或視頻，或微電影，或愛的電影等等反輻射演繹新人們的幸福，留下美好瞬間。蒙娜麗莎婚紗攝影聘請的明星形象符合幸福的定義，和企業(yè)宣傳的幸福是一致的，提升了品牌知名度和消費者認(rèn)同度?！龅撬诠芾磉^程中存在著一些漏洞，員工的服務(wù)素質(zhì)在服務(wù)過程中無法滿足顧客的需求，使得有的顧客在消費后的反饋信息中留下了不滿意的抱怨，影響了潛在消費者的選擇決策。且在競爭激烈的價格戰(zhàn)中，給蒙娜麗莎的服務(wù)質(zhì)量及運作過程帶來了不好的影響，削減了顧客滿意度?！鰢鴥?nèi)攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)雖然近年來發(fā)展較為迅速，但行業(yè)內(nèi)企業(yè)普遍規(guī)模較小單個企業(yè)市場份額低，公司擴(kuò)張速度較慢、尚未達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，且國內(nèi)尚無成功上市的攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)登陸資本市場，蒙娜麗莎婚紗攝影的連鎖發(fā)展這一塊，由于沒有很好的調(diào)研潛在市場的需求量及消費者的消費習(xí)慣，使得它在連鎖的發(fā)展還不是很好，且蒙娜麗莎婚紗攝影在本地的發(fā)展仍然不是最好的，需要企業(yè)找出原因，注入新的正確的活力，刺激企業(yè)的發(fā)展，取得好的市場地位?！鰹榱烁玫陌l(fā)展和競爭實力的提高，蒙娜麗莎婚紗攝影公司要充分發(fā)揮自己的潛力，強(qiáng)化自己的優(yōu)勢，在管理方面制作好的管理制度，培養(yǎng)好的管理團(tuán)隊，提高員工服務(wù)素質(zhì)，提高自己企業(yè)的管理水平，為企業(yè)服務(wù)質(zhì)量及效率提供保障。蒙娜麗莎婚紗攝影IFE矩陣分析關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)重評分加權(quán)分?jǐn)?shù)優(yōu)勢1、全國最大的婚紗攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)之一0.1030.32、融合歐陸古典和東方現(xiàn)代藝術(shù)的攝影0.1040.43、團(tuán)隊強(qiáng)大，內(nèi)景、外景眾多而美麗0.1040.44、歷史悠久，曾獲“十佳影樓”和“王牌影樓”等稱號0.0330.095、致力于打造婚紗攝影機(jī)構(gòu)百年品牌0.0630.186、充分利用新技術(shù)，提高攝影質(zhì)量0.1040.47、收費在5000—30000，顯高端卻還能抓住中端消費者0.1040.48、明星代言，為品牌樹立良好形象和擴(kuò)大知名度0.1040.4加權(quán)分?jǐn)?shù)2.57劣勢1、連鎖發(fā)展得較慢0.0520.12攝影特色還不夠突出0.1010.13、管理上存在一定漏洞，影響效率0.1020.24競爭中價格戰(zhàn)給服務(wù)質(zhì)量和公司運作造成影響0.0630.18加權(quán)分?jǐn)?shù)0.58合計1.03．15分析：從上表可得出，蒙娜麗莎婚紗攝影公司的總加權(quán)分?jǐn)?shù)為3.15，表明該公司整體戰(zhàn)略水平高于行業(yè)水平。從優(yōu)勢和劣勢來看，其優(yōu)勢還是大于劣勢，說明該公司可以通過發(fā)揮優(yōu)勢，克服劣勢來謀求企業(yè)的不斷發(fā)展。2、CPM競爭態(tài)勢分析■在服務(wù)質(zhì)量方面，蒙娜麗莎婚紗攝影由于管理漏洞的存在，沒有形成好的企業(yè)文化和責(zé)任感，好的企業(yè)社會責(zé)任感能夠給企業(yè)帶來無法忽視的額外利益，能夠為企業(yè)的形象發(fā)展做一個好的奠基。鐘愛一生婚紗攝影在社會責(zé)任方面做得較好，他們在對顧客提供服務(wù)時以其“言必行、行必果”的誠信態(tài)度，提升影像行業(yè)在公眾心目中的形象；其次，鐘愛一生關(guān)注環(huán)境保護(hù)與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，每次外出拍攝均強(qiáng)調(diào)對外景地的環(huán)境保護(hù)，在產(chǎn)品制造上也講究使用環(huán)保工藝，贏得了各界好評。蒙娜麗莎婚紗攝影沒有形成好的企業(yè)管理文化，導(dǎo)致員工服務(wù)素質(zhì)逐漸下降,對于顧客的抱怨和不滿沒有及時和上級反映，讓企業(yè)了解自己公司有哪些方面沒有做好，只是“事不關(guān)己，高高掛起”的態(tài)度，以一個局外人來為公司工作，而不認(rèn)為自己是公司團(tuán)隊的一員，對于公司的形象好壞與其無關(guān)，只是為了工資而工作。導(dǎo)致其整個公司的服務(wù)質(zhì)量下降。相對于蒙娜麗莎來說鐘愛一生婚紗攝影公司在員工素質(zhì)的培養(yǎng)和企業(yè)文化方面的建設(shè)相對較好，他們的服務(wù)理念是明文規(guī)定的，讓員工隨時提醒自己，并且在各種培訓(xùn)中特別關(guān)注的是員工素質(zhì)的提高，而非為了提高銷售業(yè)績而培訓(xùn)員工，這點蒙娜麗莎婚紗攝影和上海巴黎婚紗攝影做得相對較弱?！鲈谄放菩蜗蠼?jīng)營方面，蒙娜麗莎婚紗攝影和鐘愛一生不相上下，他們經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)驗給人安全感，對其企業(yè)形象有一定的好處，他們廣告宣傳到位，且相對于市場上的其他婚紗攝影公司來說，他們的攝影風(fēng)格和文化給了消費者更多的選擇，且價位和宣傳中主體是中端消費者，打入他們消費市場。而上海巴黎婚紗攝影的宣傳就很高端華麗，顯得“高攀不起”，使得中端消費者不敢嘗試消費，吸引不了多大份額的中低端消費群，而其經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)驗相對于前兩者來說較弱?！鰟?chuàng)新能力方面：蒙娜麗莎婚紗攝影的創(chuàng)意團(tuán)隊實力比上海巴黎婚紗攝影的稍微弱了一些，上海巴黎力爭于國際時尚潮流接軌，隨時根據(jù)國際時尚的更新而推出自己新的產(chǎn)品為追求時尚個性的且能夠消費得起的人們打造他們自己的風(fēng)格，打造他們的時尚王國，他們擁有貴賓席，為他們提供的是一對一的個性服務(wù)，拍攝效果各不相同。鐘愛一生致力于打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量上著重探索，對于拍攝風(fēng)格方面的創(chuàng)新他們投入的力度得較弱?！鲈趪笥皹牵ㄇ?0名）、最具權(quán)威的排名（前10名）最具性價比攝影排名最人氣攝影排名、全國婚紗攝影排名、全國婚紗攝影網(wǎng)站排名等等排行榜中，蒙娜麗莎婚紗攝影的排名相對于兩者是有優(yōu)勢的，雖然服務(wù)質(zhì)量中上但其拍攝風(fēng)格及拍攝景點資源較豐富，蒙娜麗莎婚紗攝影的顧客忠誠度較高一些，在顧客忠誠度方面高于兩者；上海巴黎婚紗攝影公司由于連鎖規(guī)模做得不如蒙娜麗莎和鐘愛一生，在市場份額上就比兩者弱，所以在消費者的各種排行榜評價中它的排名都較靠后，顧客忠誠度較弱；鐘愛一生婚紗攝影以其為每一對新人提供貼心、熱心、愛心、精心、耐心的“五心”呵護(hù)服務(wù)理念二獲得消費者關(guān)注。因為其拍攝風(fēng)格沒有多大相異性，它的排名相對于婚紗攝影稍微弱一些。CPM矩陣分析關(guān)鍵因素權(quán)重蒙娜麗莎上海巴黎鐘愛一生評分加權(quán)分?jǐn)?shù)評分加權(quán)分?jǐn)?shù)評分加權(quán)分?jǐn)?shù)服務(wù)質(zhì)量0.3020.6030.9041.20品牌形象0.1530.4520.3030.45管理0.1020.2021.2021.20顧客忠誠度0.1240.4820.2430.36創(chuàng)新能力0.2021.4040.4020.40市場份額0.1330.3920.2640,52總計1．002.622.303.13分析：從上表看出，蒙娜麗莎婚紗攝影在競爭態(tài)勢矩陣中得到的分?jǐn)?shù)不是最高的，但是在這個矩陣中，得分最高的企業(yè)并不代表其一定就強(qiáng)于分?jǐn)?shù)低的的企業(yè)，這個矩陣得到的最終數(shù)字只是一個相對優(yōu)勢，我們應(yīng)該在上面的表格中，發(fā)現(xiàn)蒙娜麗莎婚紗攝影在哪些方面做得不夠，要采取怎樣的解決方法，怎樣降低并杜絕這些劣勢帶給自己企業(yè)的負(fù)面影響，無法解決的問題需要用什么樣的其他優(yōu)勢來與之相抗衡，例如蒙娜麗莎婚紗攝影在服務(wù)質(zhì)量方面有缺陷，這就需要蒙娜麗莎婚紗攝影加強(qiáng)對企業(yè)、員工的管理和培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，使員工凝聚力提高，面臨公司危機(jī)、困境、消費者抱怨時，員工應(yīng)變能力能夠解決突發(fā)問題，是服務(wù)效率提高。充分利用自己的優(yōu)勢，蒙娜麗莎婚紗攝影景點資源豐富，合理規(guī)劃，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，使資源得到最大化的利用，提高企業(yè)綜合實力。善于利用自己已有優(yōu)勢去和競爭者競爭，但是不能僅僅看到目前的長處，就忘了自己的缺點，得意忘形的與別人競爭，別人抓住了你的小辮子，就會不遺余力的拉你下馬，讓你得不償失，要學(xué)會好的繼續(xù)保持并發(fā)展，不好的積極尋找治病方子，解決問題才是最重要的。另外，蒙娜麗莎婚紗攝影公司在社會責(zé)任方面做得還不夠，例如費用陷阱、強(qiáng)制消費、婚紗衛(wèi)生等行業(yè)性問題，沒有從社會責(zé)任的角度出發(fā)去重視這個問題，為顧客的各種安全提供保障，使得其社會形象不佳，影響了其發(fā)展。它應(yīng)該圍繞企業(yè)文化建設(shè)這一塊，提高企業(yè)整體社會責(zé)任感，不能侵犯消費者合法利益，以眼前利益為主的話，將會失去不可估量的社會認(rèn)同價值，讓發(fā)展受限，社會輿論是可以讓一家企業(yè)倒下的，千萬不可大意。3、蒙娜麗莎婚紗攝影SWOT分析優(yōu)勢與劣勢戰(zhàn)略匹配機(jī)會與威脅優(yōu)勢一S1、全國最大的婚紗攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，知名度較好2、和外來企業(yè)相比，蒙娜麗莎具有不可動搖的地位3、攝影文化調(diào)動員工積極性，帶給顧客真誠服務(wù)4、整合資源能力高，充分利用自己手中的外景及內(nèi)景資源5、利用高端科技的攝影技術(shù)，為顧客提供高端、新潮服務(wù)6、明星代言，品牌優(yōu)勢劣勢一W1、沒有形成好的連鎖規(guī)模，市場份額不大2、知名度在排行榜中多處于中等水平，影響顧客選擇3、尚未形成科學(xué)完整的內(nèi)部控制機(jī)構(gòu)及服務(wù)理念，服務(wù)環(huán)節(jié)欠缺4、攝影特色文化還不夠突出、創(chuàng)新，難以滿足顧客追求時尚、個性的需求5、危機(jī)處理能力不夠，合約中攝影費用存在陷阱，婚紗衛(wèi)生安全沒有保障，引起顧客反感6、管理的提升程度僅僅停留在口號階段，管理效率不甚理想，經(jīng)營還欠規(guī)范機(jī)會一O1、社會經(jīng)濟(jì)水平提高，人們消費能力增強(qiáng)2、婚紗攝影服務(wù)市場迅速增長3、科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，促進(jìn)攝影技術(shù)的更新步伐，為婚紗攝影行業(yè)帶來更多服務(wù)內(nèi)容4、外來企業(yè)的進(jìn)入可以提高本土企業(yè)的管理、研發(fā)、創(chuàng)新能力5、現(xiàn)今青年對于時尚、獨特個性的追求，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展SO戰(zhàn)略：1、發(fā)展主業(yè)務(wù)的特色攝影優(yōu)勢，開發(fā)新型風(fēng)格特色的攝影風(fēng)格，吸引顧客，尋找更多的生存空間（SI、S2、S3、S4、01、02）2、品牌戰(zhàn)略，充分利用現(xiàn)有資源，提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)方式創(chuàng)新（SI、S2、S3、S4S5、O3、O4、O5）WO戰(zhàn)略：1、開發(fā)新市場，差異化戰(zhàn)略，發(fā)展多種服務(wù)內(nèi)容，滿足顧客需求（01、03、O4、O5、W1、W4）2、改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)，重新整合內(nèi)部關(guān)系，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，增強(qiáng)企業(yè)競爭力（O2、O4、W2、W3、W5）3、積極學(xué)習(xí)行業(yè)中巨頭的管理經(jīng)驗，并引進(jìn)外國先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗，提高管理能力、創(chuàng)新能力（O2、O3、O4、W3、W5、W6）威脅一T1、婚紗攝影行業(yè)行業(yè)正以較快的速度發(fā)展，吸引行業(yè)外企業(yè)的投資2、隨著80、90后結(jié)婚大潮的來襲，以品牌、資金、服務(wù)為主的婚紗攝影行業(yè)競爭展開3、城鄉(xiāng)貧富差距拉大，婚紗攝影服務(wù)市場很難深入到大眾消費市場4、大型影樓正處于一個發(fā)展相對緩慢或面臨瓶頸的階段，而大大小的婚紗攝影工作室變化靈巧，有活力，有較大的成長能力5、環(huán)境的持續(xù)惡劣，外景資源逐漸貧乏，外拍形式止步不前，無法帶來新的活力6、婚紗攝影的一次性消費偶然性較大ST戰(zhàn)略：1、充分利用優(yōu)勢以特色個性取勝以專業(yè)取勝（S1、S2、S3、S4、S5、T1、T2）2、實施定制服務(wù)的差異化戰(zhàn)略（S3、S4、S5、T3、T4）3、價值鏈的重新組合，不要只是單一性服務(wù)，要尋找豐富的內(nèi)容來補(bǔ)充服務(wù)市場空白（S1、S2、S3、S4、S5、T1、T2、T3、T4、T5、T6）WT戰(zhàn)略：1、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化各結(jié)構(gòu)的各種環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率，優(yōu)化員工激勵機(jī)制及管理機(jī)制，提高組織的工作效率，培養(yǎng)員工全面服務(wù)素質(zhì)，打下扎實基礎(chǔ)（W3、W5、W6、T1、T2、T3、T4）4、BCG矩陣分析深圳蒙娜麗莎婚紗攝影公司的拍攝主題大概分為：韓式故事、夢幻皇室、兒童攝影、藝術(shù)寫真四類。■韓式故事（現(xiàn)金牛）：深圳蒙娜麗莎婚紗攝影公司從發(fā)展伊始開始，該公司就以東歐古典藝術(shù)和韓式唯美愛情風(fēng)的拍攝風(fēng)格進(jìn)軍婚紗攝影市場，深圳婚紗攝影公司成立于1991年，在那個科技及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平比今天較差的年代，他們運用自己的宣傳及營銷手段打造了自己的行業(yè)基礎(chǔ)，比后期進(jìn)入者吸引了更多的顧客群體，它的消費群體是相對穩(wěn)定的，在發(fā)展伊始，利用異國風(fēng)采即洋攝影文化滿足當(dāng)時還未深入接觸外國文化藝術(shù)的中國消費者的好奇心，這是一個新市場，他們主打韓式唯美愛情風(fēng)的婚紗攝影文化，讓韓式唯美愛情風(fēng)深得人心，發(fā)展至今，取得好的成績好的市場。對于韓式故事這個主題，要加大拍攝風(fēng)格的開發(fā)，增加它的發(fā)展穩(wěn)定性，為企業(yè)帶來穩(wěn)定的收益。韓式故事主題下有以下幾個唯美愛情攝影系列：凡爾賽蜜語、愛的音符、邂逅幸福、初戀春色、浪漫約定等愛的詮釋愛的回憶點滴記錄系列?！鰤艋没适遥餍牵荷钲诿赡塞惿榧啍z影公司善于發(fā)現(xiàn)新的消費群體，善于開拓新的市場，他們發(fā)現(xiàn)隨著社會經(jīng)濟(jì)水平的快速發(fā)展，人們的消費能力也跟著提高，人們不再僅僅滿足于現(xiàn)狀，他們需要更好更高端的服務(wù)來體現(xiàn)他們追求時尚，追求個性，追求自我滿足的精神需求，蒙娜麗莎婚紗攝影公司結(jié)合消費者的心理和行為研究應(yīng)該推出一種怎樣的攝影主題來抓住這一部分顧客源，最后，他們根據(jù)這一部分消費群體的消費能力和習(xí)慣打造了夢幻皇室這一主題，這一主題的推出，得到了希望能夠滿足一生僅有的一次的華麗高貴追求，這個主題主要有以下幾個系列：高爾夫奢華會所、蒙娜尊爵套系專署外景風(fēng)格一一愛NI—生、婚紗城皇室內(nèi)景、D調(diào)的奢華、塞納公主、一生相隨等高端系列服務(wù)?！鰞和瘮z影（問題）深圳蒙娜麗莎婚紗攝影公司踴躍創(chuàng)新，踴躍發(fā)展新的市場，這對于企業(yè)發(fā)展來說是有利的，但是蒙娜麗莎婚紗攝影最近推出的兒童攝影這一塊，有喜也有憂，喜的是如果這塊市場發(fā)展的好，蒙娜麗莎婚紗攝影公司又多了一塊新的市場份額，有為公司的發(fā)展帶來新的活力，提高企業(yè)競爭力，在婚紗攝影行業(yè)中多了一些優(yōu)勢，但是，兒童攝影這一塊對于沒有這塊經(jīng)驗的蒙娜麗莎來說，是一種挑戰(zhàn)，兒童的攝影，要在兒童的童真、性格上抓住重點，首先你得不要像拍攝青年人們那樣吩咐他做各種各樣的動作或調(diào)整，一歲左右的孩子聽不懂無法更別說和他溝通，只能干著急.且一歲以前，禁止使用閃光燈，得盡量使用自然光，適合在戶外或者窗戶旁邊，這就需要攝影公司做好各種準(zhǔn)備，小孩你不可能讓他占他就站的，在拍攝取角度上是一個很大問題。第二，引導(dǎo)也很重要，年齡太?。ㄈ龤q以下）的兒童要有父母在場，或者由父母作為引導(dǎo)，引導(dǎo)兒童的視線，表情等，三歲以上的兒童可由性格開朗活潑的引導(dǎo)員來負(fù)責(zé)，但是這些將會比為成年人拍攝花費的成本多了。這一塊需要培養(yǎng)專門的人員來進(jìn)行各種拍攝前和拍攝中的準(zhǔn)備，還需求專業(yè)攝影師進(jìn)行兒童攝影技巧這一塊的研究，兒童攝影的攝影技巧要求較高，因為兒童無法像成年人那樣任你擺弄，他們是讓你和他一起到處追著跑。蒙娜麗莎婚紗攝影公司為兒童攝影這一塊推出的系列有：街區(qū)范兒、月亮船、貝蒂兒、初.生、米菲兒等兒童系列。■藝術(shù)寫真（瘦狗）：蒙娜麗莎婚紗攝影公司的藝術(shù)寫真主題是在公司設(shè)立伊始就在經(jīng)營的一個主題，但是隨著攝影工作室的蓬勃發(fā)展，各種專業(yè)性和個性化特別強(qiáng)烈的個人藝術(shù)寫真這一塊競爭激烈，蒙娜麗莎婚紗攝影主流業(yè)務(wù)是婚紗攝影，對于個人藝術(shù)寫真這一塊的創(chuàng)新逐漸落后于專業(yè)的藝術(shù)寫真工作室，人們選擇對個人藝術(shù)寫真進(jìn)行消費是想要挑戰(zhàn)和發(fā)現(xiàn)不同的自己，滿足自己在日常生活當(dāng)中無法實現(xiàn)心理需求，這就需要藝術(shù)寫真這一塊要與時俱進(jìn)，與時尚并步走，甚至要敢于創(chuàng)造時尚，這些都需要在藝術(shù)寫真的技巧、風(fēng)格、文化、個性方面進(jìn)行創(chuàng)新再創(chuàng)新，蒙娜麗莎婚紗攝影目前的發(fā)展進(jìn)程中對于婚紗攝影主題方面的創(chuàng)新是著重下功夫的他們目前開拓的新的外景、新的豪華套系、新的攝影風(fēng)格、新的市場研究都是為婚紗攝影主題作準(zhǔn)備的，在個人藝術(shù)寫真方面，他們沒有多大的創(chuàng)新和改變，漸漸地就不能和市場上專業(yè)的藝術(shù)寫真工作室相比，他們的藝術(shù)寫真市場就被專業(yè)的給瓜分了。藝術(shù)寫真的主題下僅僅只有兩個系列：盛世繁華、幸福媽媽的孕味，沒有創(chuàng)新，沒有好的市場份額。對于這個拍攝主題，采取收縮戰(zhàn)略，減少資金成本的投入，削減規(guī)模。相對市場占有量高中低夢幻皇室產(chǎn)業(yè)增長率明星其余放棄放棄（清算）兒童攝影問題韓式故事唯美愛情風(fēng)現(xiàn)金牛藝術(shù)寫真瘦狗波士頓矩陣（BCG）四、競爭戰(zhàn)略的選擇（一）競爭者戰(zhàn)略1、金夫人婚紗攝影成立1989年，歷經(jīng)24年成熟發(fā)展，是國內(nèi)婚紗攝影行業(yè)老大，在深圳的分店也在深圳市婚紗攝影行業(yè)中成為深圳十大婚紗攝影品牌，首次并且是唯一一個獲得“中國馳名商標(biāo)”殊榮，它的發(fā)展戰(zhàn)略是朝著多元化發(fā)展。一定的品牌知名度，客戶資源“富礦”（富有旺盛的消費需求和支付能力，并對金夫人具有一定的滿意度），富有創(chuàng)業(yè)精神和人格魅力的高管層，一支富有戰(zhàn)斗力和凝聚力的“鐵軍”，婚紗攝影行業(yè)的經(jīng)營和運營經(jīng)驗豐富，金夫人在高端市場上具有“臨界點”的市場份額，進(jìn)一步掠奪高端細(xì)分市場需要極高的投入，甚至?xí)貌粌斒?，所以為了促進(jìn)多元化發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)程，金夫人的核心品牌識別之一就是要定位于中高端市場，因此，金夫人在以后的發(fā)展中將側(cè)重于將中端細(xì)分市場做為掠奪的“主戰(zhàn)場”，現(xiàn)有的市場格局以及金夫人現(xiàn)有的銷售結(jié)構(gòu)，也證明了它在中端細(xì)分市場的有發(fā)展巨大潛力。深圳蒙娜麗莎婚紗攝影公司將面臨巨大的挑戰(zhàn)。2、鐘愛一生婚紗攝影機(jī)構(gòu)揭開了新派婚紗攝影以獨立特行、藝術(shù)、視覺、生活、文化、想像的影像，成為婚紗行業(yè)璀璨的明珠。鐘愛一生婚紗攝影“以品牌服務(wù)為先，以品牌技術(shù)為重”的經(jīng)營理念，為每一對新人提供貼心、熱心、愛心、精心、耐心的“五心”呵護(hù)。鐘愛一生婚紗攝影機(jī)構(gòu)有一支對藝術(shù)追求永無止境的金牌團(tuán)隊，他們一直秉持“求創(chuàng)新、求進(jìn)步，求超越、求完美”的精神付諸于服務(wù)的每一環(huán)節(jié)?！叭藷o我有，人有我新；人新我優(yōu)，人有我精?！钡姆?wù)理念，使得該影樓不斷超越客戶期望值。萬丈高樓平地起，這句話是對鐘愛一生發(fā)展歷程的生動寫照。但無論在哪個時期，鐘愛一生都秉承了“以人為本、追求卓越”的企業(yè)理念。以人為本，首先體現(xiàn)在鐘愛一生對待客戶朋友的態(tài)度。鐘愛一生關(guān)注客戶的每一處要求，率先推出一對一個性拍攝模式，并且一直致力于拍攝模式的改進(jìn)，不斷為客戶朋友們帶來驚喜。其中許多創(chuàng)新模式為同行所效仿，例如“不滿意無條件退款”等。長期以來，鐘愛一生的誠意與誠懇贏得了朋友們的尊重。以人為本，更體現(xiàn)在鐘愛一生對于企業(yè)社會責(zé)任（CSR）的關(guān)注。鐘愛一生首先是一個優(yōu)秀攝影企業(yè)的代表，以其“言必行、行必果”的誠信態(tài)度，提升影像行業(yè)在公眾心目中的形象；其次，鐘愛一生關(guān)注環(huán)境保護(hù)與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，每次外出拍攝均強(qiáng)調(diào)對外景地的環(huán)境保護(hù)，在產(chǎn)品制造上也講究使用環(huán)保工藝.追求卓越，體現(xiàn)在對于照片拍攝及相關(guān)制品近乎苛刻的的要求。鐘愛一生對于照片拍攝、后期制作及產(chǎn)品加工等方面有嚴(yán)格的流程要求，鐘愛一生認(rèn)為每一張照片都應(yīng)該是一件藝術(shù)品，必須擁有內(nèi)涵與靈魂，簡單說就是耐看，最好是百看不厭。鐘愛一生婚紗攝影公司推行的是差異化戰(zhàn)略中的服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，它在相等的價格條件下為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和獨特的產(chǎn)品，用心和誠意去服務(wù)顧客，讓顧客消費得心甘情愿。這是它的一大優(yōu)勢，蒙娜麗莎婚紗攝影公司還有待改進(jìn)和學(xué)習(xí)，蒙娜麗莎婚紗攝影想要和它競爭，除了努力發(fā)展自己并發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢外，還要善于學(xué)習(xí)它們的優(yōu)秀經(jīng)驗，為自己的發(fā)展做一個導(dǎo)向作用。3、巴黎婚紗始終堅持著“好還要更好”的信念，它朝著集中差異化戰(zhàn)略發(fā)展，創(chuàng)辦人李紹白先生在1996年將婚紗攝影從臺灣引領(lǐng)至上海開啟光芒，巴黎婚紗至今己璀璨綻放20年的光景，但仍舊持續(xù)在技術(shù)及產(chǎn)品研發(fā)上不斷創(chuàng)新，同時更注重服務(wù)上的高質(zhì)感及滿足每一位顧客的需求，以頂級婚紗質(zhì)量聞名世界的上海巴黎婚紗。作為世界頂級婚紗品牌的上海巴黎婚紗，始終秉持一貫時尚前衛(wèi)的風(fēng)格，引領(lǐng)國際時尚潮流，以「流行、專業(yè)、歡喜、誠心」的經(jīng)營理念來為每一位前來的新人服務(wù)，也因此成為上海第一家唯一榮獲婚紗攝影XXXX國際品牌認(rèn)證的婚紗攝影企業(yè)。拉法頌（Laffection），在法語中即是「愛情」之意，當(dāng)這美麗的元素與婚紗攝影藝術(shù)完美結(jié)合時，即是幸福的最高情境。當(dāng)上海巴黎婚紗的優(yōu)質(zhì)水平服務(wù)及累積多年的藝術(shù)創(chuàng)作專業(yè)口碑盛傳千里時，將這婚紗禮服高級訂制及頂級專屬服務(wù)的全新風(fēng)潮帶入上海巴黎婚紗攝影有限公司，成立Laffection頂級精品館，讓巴黎婚紗的整體服務(wù)水平更上層樓，提升至最尊貴奢華的層次，讓您親身感受奢華神秘的貴族禮遇，真正成為無可比擬、散發(fā)獨特魅力的巨星新娘！上海巴黎婚紗攝影公司采取的是集中差異化戰(zhàn)略，他們有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和研究能力，努力研究和創(chuàng)新，創(chuàng)造時尚，領(lǐng)先流行，有較強(qiáng)的創(chuàng)造能力和營銷能力，能在特定領(lǐng)域里樹立起“市場專家”的企業(yè)形象，它采取的這種發(fā)展戰(zhàn)略，為他的發(fā)展作了好的促進(jìn)作用，它將資源多數(shù)集中到特定市場目標(biāo)上，它的領(lǐng)域有很強(qiáng)的專業(yè)性，對于我們其他想要模仿的企業(yè)是很難跨越的鴻溝，蒙娜麗莎婚紗攝影要想和它競爭，就要加強(qiáng)自身的優(yōu)勢淬煉，讓自己精益求精，別人無法取代。（二）蒙娜麗莎婚紗攝影的戰(zhàn)略選擇（QSPM）根據(jù)上面的EFE、IFE、SWOT的分析數(shù)據(jù)得出QSPM需要的因素。如下表：關(guān)鍵因素權(quán)重市場開發(fā)品牌戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略ASTASASTASASTAS機(jī)會經(jīng)濟(jì)水平提高，消費能力增強(qiáng)0.1540.6040.6040.60婚紗攝影服務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展0.1030.3040.4040.40科技的飛速發(fā)展為婚紗攝影提供豐富服務(wù)內(nèi)容0.1020.2021,3040.4080、90后結(jié)婚大潮來襲0.0530.1540.2021.20社會文化中對時尚、個性、獨特服務(wù)的追求0.0540.2021.154．50.23威脅西洋攝影技術(shù)和文化差異上的競爭優(yōu)勢0.1030.3040.4040.40社會輿論對費用陷阱和婚紗衛(wèi)生安全上的反感0.2021.6020.4040.80科技發(fā)展導(dǎo)致攝影技術(shù)進(jìn)入門檻低0.1030.3030.3040.40影視文化傳播行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈延伸0.0530.1530.1540.20行業(yè)分散廣布，市場份額無法擴(kuò)大比例0.1030.3030.3020.20總計1.0優(yōu)勢全國最大的婚紗攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)之一0.1040.2840.284.50.32融合歐陸古典和東方現(xiàn)代藝術(shù)的攝影0.1040.403.50.3540.40團(tuán)隊強(qiáng)大，內(nèi)景、外景眾多而美麗0.1040.4040.4040.40歷史悠久，曾獲“十佳影樓”和“王牌影樓”等稱號0.0340.1240.1220.06致力于打造婚紗攝影機(jī)構(gòu)百年品牌0.0640.2440.2430.18充分利用新技術(shù)，提高攝影質(zhì)量0.103.50.3520.203.50.35收費在5000—30000，顯高端卻還能抓住中端消費者0.103.50．3530.2021.20明星代言，為品牌樹立良好形象和擴(kuò)大知名度0.1020.2021.4040.40劣勢連鎖發(fā)展得較慢0.0530.1520．102．50.12攝影特色還不夠突出0.1030.303.50.3540.40管理上存在一定漏洞，影響效率0.1030.3020.2021.20競爭中價格戰(zhàn)給服務(wù)質(zhì)量和公司運作造成影響0.0630.1840.242.50.15總計1.06.375.987.01分析：從以上數(shù)據(jù)比較得出，蒙娜麗莎婚紗攝影公司在差異化戰(zhàn)略獲得的吸引力分?jǐn)?shù)較高，我們可以建議蒙娜麗莎婚紗攝影在以后的發(fā)展中，以差異化戰(zhàn)略為發(fā)展主流，在現(xiàn)在的競爭中，有幾家婚紗攝影公司的地位是我們目前無法觸及的，他們所處的市場我們也很難涉及，例如金夫人現(xiàn)在發(fā)展的高端服務(wù)市場已經(jīng)無法再延伸顧客源，它將會把它掠奪市場的觸角伸向蒙娜麗莎婚紗攝影等企業(yè)正在發(fā)展并爭奪的中端市場，金夫人在創(chuàng)新能力、營銷能力和宣傳能力方面是我們無法企及的，我們的實力和它相比有一定的弱勢，在它將觸角深入到我們的中端市場時，我們將受到大大的擠壓，所以我們要開拓屬于自己特色，自己的精髓，他們無法取代的服務(wù)，才能在競爭中站得穩(wěn)，這就要求我們既要學(xué)習(xí)其他行業(yè)領(lǐng)先者的優(yōu)秀經(jīng)驗，也要挖掘自己的潛力及特色，不能讓消費者覺得你和別的婚紗攝影公司相比沒有特別的地方，我為什么要來你的店而不去其他的店，這樣我們將流失市場。要做到讓消費者對你的婚紗攝影能夠“一眼定情”，讓他甘愿來消費，我們還要努力的滿足消費者追求的利益，他的消費是想要留住美好的記憶不論價格呢還是他既要拍攝價格實惠又要有特色，我們要讓“變價格為價值”的理念在消費者的消費中得到實踐，才能吸引顧客的注意，才能讓消費者對你的消費記憶成為長期記憶，讓他想到婚紗攝影就想到你，這樣才能培養(yǎng)顧客忠誠度，占住市場。（三）我們的建議1、在婚紗攝影文化和風(fēng)格方面：不能止步不前的一直用一種拍攝風(fēng)格和文化，要抓住時尚前沿文化的潮流趨勢，趕在其他競爭者之前推出自己新的風(fēng)格和文化，還要積極了解現(xiàn)今消費者對于個性和獨特的理解是怎樣的，他們對于個性和獨特的要求又有哪些特別的地方我們要盡力去調(diào)查是否這樣的個性和獨特能否被多數(shù)人接受，我們能夠提供更加具有特色的服務(wù)，吸引消費者關(guān)注。當(dāng)然如果你有實力很好的創(chuàng)意團(tuán)隊，充分發(fā)揮他們的所長，創(chuàng)造出時尚，你的個性和獨特就發(fā)揮得更加淋漓盡致了，讓消費者第一時間要嘗鮮的心理在你的婚紗攝影公司得到很大的滿足，你就有了一批對你忠誠的顧客，站住了市場。消費者對于獨特的東西總是無法拒絕的，我們要充分利用消費者心理去為我們的創(chuàng)新和服務(wù)做奠基。2、在攝影過程服務(wù)方面：我們要努力打造屬于我們自己的服務(wù)特色，讓顧客在這里消費真實的感覺到我們的真心和服務(wù)的舒服之處，提高我們內(nèi)景外景拍攝場景的特色，不要讓它就只是一片林子或者僅僅就是一個海灘，抑或只是一個擺設(shè)，我們要用我們的創(chuàng)意去賦予它們生命力，讓它們活過來，讓它們更具吸引力。我們在進(jìn)行拍攝的過程中盡量自己不經(jīng)意間去捕捉新人的愛的鏡頭，而不是讓他們聽你的，一個命令一個動作，那會顯得拍攝效果僵硬、呆板，你讓他擺出的笑，他的笑容可能是擠出來的，那樣的畫面會很別扭的，消費者可能也容易疲倦和厭倦，可能導(dǎo)致消費者額心情被破壞、拍攝進(jìn)程的延緩等等。在拍攝過程中享受到輕松又幸福，感覺回到了談戀愛時的小感動，小甜蜜，會讓消費者對你的滿意度很高。在婚紗攝影過程中提供一些增值服務(wù)，如：休息時提供免費的可口餐點及飲料，提供休閑的鞋子讓新娘暫時緩緩腳上壓力，這會顯得你的服務(wù)很貼心，顧客滿意度高，或者提供娛樂節(jié)目放松心情，讓拍攝效果更佳，此外，在婚紗攝影行業(yè)都面臨的婚紗衛(wèi)生問題上，蒙娜麗莎婚紗攝影公司應(yīng)當(dāng)采取一個有效的措施去改進(jìn)這個問題，而不是隨波逐流的任其發(fā)展，那樣會流失很大一部分顧客的。3、培養(yǎng)一支創(chuàng)意、管理能力都強(qiáng)的團(tuán)隊。沒有一個好的創(chuàng)意團(tuán)隊，就無法將自己公司的特色給顯現(xiàn)出來，沒有好的創(chuàng)意團(tuán)隊，就無法創(chuàng)造個性的獨特的東西去吸引消費者，沒有好的創(chuàng)意團(tuán)隊，就將只能走在潮流時尚后面，無法領(lǐng)先時尚，那樣就得不到消費者的關(guān)注，人們總是喜歡新鮮的東西，對他們好奇心的滿足時我們成功的因素。我們要努力培養(yǎng)創(chuàng)意團(tuán)隊的各種創(chuàng)新思想，鼓勵他們創(chuàng)造出特立獨行的產(chǎn)品，讓公司的婚紗攝影成為吸引石，黏住顧客眼光，吸引他們關(guān)顧。在管理方面，公司要有自己的特色管理方式，讓員工在這里工作舒心，開心，有活力，調(diào)動員工積極性，提高公司管理效率，促進(jìn)公司發(fā)展。好的管理是公司成功的關(guān)鍵因素之一，蒙娜麗莎婚紗攝影目前的管理上存在漏洞，需要及時解決相關(guān)問題，提高自己的競爭力和實力。4、建立消費后評價系統(tǒng)，充分利用消費者評價的信息資料。在婚紗攝影這種服務(wù)行業(yè)中，消費者消費后的評價，會大大的影響到潛在消費者的消費行為和企業(yè)的服務(wù)及品牌形象，現(xiàn)代企業(yè)越來越需要對消費者的消費后評價及反應(yīng)重視和研究，并積極解決相關(guān)問題，提升企業(yè)形象。我在上消費者心理及行為課程時，了解到根據(jù)美國學(xué)者的調(diào)查，一位不滿意的消費者會把他的抱怨轉(zhuǎn)訴給8—10個人，如果企業(yè)能當(dāng)場解決問題，95%的顧客還是會選擇它的服務(wù)，如果推遲時間解決，處理得好，將會有70%的會選擇，如果沒有及時有效的處理，將有91%的顧客流失。如果消費者的抱怨被忽視或者得不到公正對待，則可能會在他們的相關(guān)群體中或通過大眾傳媒傳播自己的經(jīng)歷在這種情況下，企業(yè)（特別是服務(wù)行業(yè)的企業(yè)）損失的不只是一名顧客，而是他周圍相關(guān)群體甚至是更大范圍的市場。5、消費者滿意管理制度如果蒙娜麗莎婚紗攝影想在服務(wù)行業(yè)中以服務(wù)的差異化取得市場，就需要做好別的企業(yè)沒有做好的部分，如果別人做了也要做得比他更好才行。我們的服務(wù)是以消費者滿意為目標(biāo)，所以我們要做好關(guān)于消費者滿意管理的實施工作。第一，圍繞消費者滿意建設(shè)企業(yè)文化，其核心在于確立以消費者為中心的企業(yè)文化，將其貫穿于企業(yè)質(zhì)量、服務(wù)、社會責(zé)任、人才等各種經(jīng)營活動中。第二，建立以消費者滿意為導(dǎo)向的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，要保證于消費者通暢的雙向溝通，形成全方位滿足消費者需求的組織氛圍，建立對消費者需求的快速反應(yīng)機(jī)制。第三，培養(yǎng)員工綜合素質(zhì)，消費者的消費過程是一個不斷在其中尋求尊重的過程，員工對于相關(guān)服務(wù)活動的參與程度和積極性，很大程度上影響著消費者對企業(yè)及其服務(wù)的滿意度。第四，加強(qiáng)消費者信息管理，設(shè)立客戶檔案盒顧客信息反饋渠道，隨時獲取關(guān)于消費者滿意與否的信息，同時結(jié)合消費者抱怨的處理流程，把消費者的不滿消除在萌芽狀態(tài)。6、加強(qiáng)對員工培訓(xùn)。據(jù)美國培訓(xùn)與發(fā)展年會統(tǒng)計:投資培訓(xùn)的公司,其利潤的提升比其他企業(yè)的平均值高37%,用具有長遠(yuǎn)而富有戰(zhàn)略性的眼光來看的話,培訓(xùn)確實是一項回報率最高的投資。在如今的市場競爭中.受訓(xùn)和學(xué)習(xí)絕非耗費光陰而是一種切實需求。大多數(shù)老板都明白,要在這個經(jīng)濟(jì)社會的市場競爭中生存下去.就非得