第三人民醫(yī)院門診工作制度

第三人民醫(yī)院門診工作制度1.引言本文檔旨在規(guī)范第三人民醫(yī)院門診工作的制度和流程，以提高門診工作的效率和質(zhì)量。門診工作是醫(yī)院的重要組成部分，對患者的就診體驗和醫(yī)院的形象有重要影響。2.門診工作時間安排2.1工作時間-上午：8:00-12:00-下午：14:00-18:002.2休息時間-上午休息：12:00-14:00-下午休息：18:00-19:002.3加班安排-加班需提前向上級申請，并獲得批準。3.醫(yī)生門診工作制度3.1號源安排-醫(yī)生需要提前在系統(tǒng)中設(shè)置好號源信息，包括日期、時間段、可預(yù)約號源數(shù)量等。-醫(yī)生應(yīng)根據(jù)實際情況調(diào)整號源數(shù)量，確?；颊吣軌蚝侠眍A(yù)約。3.2就診時間管理-醫(yī)生每天應(yīng)按照事先排定的時間表進行門診工作。-就診時間應(yīng)嚴格按照預(yù)約時間進行，不得遲到或早退。3.3患者接診-醫(yī)生接診時應(yīng)耐心傾聽患者的主訴，并采取合適的醫(yī)療行為。-醫(yī)生要準確記錄患者的病歷，包括癥狀、體格檢查、診斷和治療方案等。3.4醫(yī)囑和處方管理-醫(yī)生應(yīng)根據(jù)患者的需求和病情，給出明確的醫(yī)囑和處方。-醫(yī)生要在處方上標明患者的基本信息、藥品劑量和使用方法等。3.5就診結(jié)束-就診結(jié)束后，醫(yī)生應(yīng)對患者的病情、治療方案和飲食禁忌等進行解釋。-醫(yī)生要向患者提供必要的醫(yī)療知識和預(yù)防措施，使患者能夠更好地管理自己的健康。4.護士門診工作制度4.1患者掛號-護士應(yīng)根據(jù)患者的需求和醫(yī)生的排班情況，為患者進行掛號。-掛號時，護士需要核實患者的基本信息，并清楚告知患者需要準備的相關(guān)資料。4.2就診準備-護士應(yīng)按照醫(yī)生的要求，為患者進行基本檢查或檢驗的準備工作。-護士要確保所使用的器械和設(shè)備的清潔和消毒工作。4.3就診協(xié)助-護士應(yīng)配合醫(yī)生進行治療或檢查，提供必要的協(xié)助和支持。-護士要保護患者的隱私和權(quán)益，保持患者與醫(yī)生的溝通順暢。4.4醫(yī)囑執(zhí)行和記錄-護士應(yīng)按照醫(yī)生的醫(yī)囑進行護理操作和藥物管理。-護士要準確記錄患者的護理情況和藥物使用情況，并及時上報醫(yī)生。4.5診間消毒-護士要在每位患者就診結(jié)束后，對診室進行消毒和清潔工作。-消毒工作要符合醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定，并及時記錄。5.收費員門診工作制度5.1收費標準-收費員應(yīng)掌握醫(yī)院的收費標準，能夠準確計算患者的費用。5.2費用核對-收費員在進行收費時要認真核對患者的相關(guān)信息，確保信息的準確性。-如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時向上級匯報并協(xié)助解決。5.3支付方式-收費員應(yīng)熟悉不同支付方式的操作方法，包括現(xiàn)金、銀行卡和第三方支付等。-收費過程中要確保支付信息的安全性和保密性。5.4發(fā)票管理-收費員要按規(guī)定開具發(fā)票，并正確記錄相關(guān)信息。-發(fā)票管理要符合醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定，并及時上交財務(wù)部門。6.門診工作總結(jié)與改進6.1工作總結(jié)-每周定期召開門診工作總結(jié)會議，對過去一周的工作進行總結(jié)和分析。-針對工作中的問題和不足之處提出改進意見，并制定相應(yīng)的改進計劃。6.2改進措施-根據(jù)工作總結(jié)的反饋意見，對存在的問題和不足進行針對性的改進措施。-改進措施要與相關(guān)部門協(xié)同合作，以確保改進的順利推進。6.3績效考核-根據(jù)門診工作的績效目標和指標，進行績效考核。-績效考核結(jié)果應(yīng)及時向相關(guān)人員反饋，并根據(jù)結(jié)果進行獎勵或改進。結(jié)論本文檔詳細介紹了