保安接待禮儀常識（3篇）

第保安接待禮儀常識（3篇）

保安接待禮儀常識（精選3篇）

保安接待禮儀常識篇1

禮儀著裝規(guī)范

1、保安人員每天早上第一次見到公司中高層領(lǐng)導(dǎo)必須打敬禮，見到政府部門人員車輛必須打敬禮，2每天早上立崗和晚上立崗時間，公司中高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出必須敬禮，立崗期間不得和任何人說話，保證立正姿勢，著裝整齊。

3、在電話想起三聲時應(yīng)拿起電話說“您好，一號門衛(wèi)”接聽電話時注意自己的語氣，不允許大聲嚷，仔細(xì)聽清對方說話的內(nèi)容，自己可以解決的事情應(yīng)在對方說完后禮貌的說，“請您放心，我會替您轉(zhuǎn)達(dá)的”如果超出自己的權(quán)利范圍內(nèi)，應(yīng)對對方說“對不起，我需要向領(lǐng)導(dǎo)請示一下，我會盡快給您答復(fù)的”如遇到上級領(lǐng)導(dǎo)來電話，應(yīng)等領(lǐng)導(dǎo)先掛電話后自己在掛。嚴(yán)禁對來電人員語氣粗暴，大嚷大叫。

4、在廠內(nèi)碰到領(lǐng)導(dǎo)對面走來時，應(yīng)主動問領(lǐng)導(dǎo)“早上好。中午好，下午好”

5、在看到領(lǐng)導(dǎo)做什么事情忙不過來的時候，在自己能做到的情況下，應(yīng)主動的盡自己最大的能力去幫領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些。

6、上崗講究警容，儀表大方，必須著裝統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，要求干凈，整潔，夏裝，冬裝不得混穿，值班時佩戴好保安的各種標(biāo)志，7保安值班時，培訓(xùn)時，領(lǐng)導(dǎo)給開會議時，必須著裝統(tǒng)一服裝，黑色皮鞋，要求整齊，大方。

聯(lián)系業(yè)務(wù)客戶禮儀事項(xiàng)：

1、外來客戶進(jìn)廠聯(lián)系業(yè)務(wù)的，保安應(yīng)主動向前問清事由，語氣要客氣禮貌，應(yīng)說“先生或小姐您好，請問您有什么事情嗎？”嚴(yán)禁語言生硬，對人員說話大叫，嚴(yán)禁說方言，要說普通話。對方要是說來聯(lián)系業(yè)務(wù)的，保安人員要問清楚是否有預(yù)約，應(yīng)說“先生或者小姐您和我們公司相關(guān)人員有預(yù)約嗎？”對方若說有預(yù)約，保安應(yīng)說“請您稍等一下，我給前臺接待聯(lián)系一下，如果自己拿不定注意的話，應(yīng)向行政部或者班長反應(yīng)，應(yīng)說“請您稍等一下，我向領(lǐng)導(dǎo)請示一下”如前來聯(lián)系業(yè)務(wù)的客戶沒有預(yù)約的，應(yīng)說“對不起，我們單位有規(guī)定，沒有預(yù)約人員我們單位不可以隨便進(jìn)入，您可以把資料留下，我們會替您轉(zhuǎn)交前臺，請您放心，相關(guān)人員會聯(lián)系您的”

2、保安執(zhí)勤禮儀，保安人員每天早上第一次見到公司中高層領(lǐng)導(dǎo)必須打敬禮，見到政府部門人員車輛必須打敬禮，見到來訪人員保安應(yīng)主動向前問清來由，注意語氣禮貌，在看到領(lǐng)導(dǎo)做什么事情忙不過來的時候，在自己能做到的情況下，應(yīng)主動的盡自己最大的能力去幫領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些。在廠內(nèi)碰到領(lǐng)導(dǎo)對面走來時，應(yīng)主動問領(lǐng)導(dǎo)“早上好。中午好，下午好。

3、有標(biāo)識的政府車輛進(jìn)出禮儀。在有明顯標(biāo)識的政府車輛進(jìn)出時，保安應(yīng)起立、敬禮，無需阻攔，電話告知前臺，做到及時的開關(guān)門工作。

4、無明顯標(biāo)識的政府車輛進(jìn)出禮儀。保安應(yīng)主動向前，注意語氣禮貌，應(yīng)說“您好，請問您找誰”來往人員在說明情況，說明其身份后，保安應(yīng)立正站好，打敬禮，放行，電話告知前臺。

保安接待禮儀常識篇2

1.當(dāng)面接待扎儀

上級來訪，接待要周到。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記;領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答;如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，互道再見。

下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認(rèn)真聽取，一時解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束時，要起身相送。

2.接聽電話禮儀

語氣平和，禮貌問候;認(rèn)真傾聽，真誠交流;

明晰內(nèi)容，準(zhǔn)確記錄;靈活應(yīng)答，干脆利落。

【電話接待的基本要求】

(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等接待禮儀常識接待禮儀常識。

(2)電話交流要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對對方的積極反饋。

(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。

(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以再見為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

3.引見時的禮儀

到辦公室來的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務(wù)的`高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。

4.介紹禮儀

屬于社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。

為他人做介紹時五指并攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個人介紹給團(tuán)體，如個人身份和地位明顯高于團(tuán)體，應(yīng)將團(tuán)體先介紹給個人。

自我介紹要先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，再說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。自我介紹時要把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。

保安接待禮儀常識篇3

一、在著裝方面，保安要注意幾點(diǎn)：除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時間必須著保安制服，因私外出時應(yīng)著便服；著保安制服時，要按規(guī)定佩戴保安標(biāo)志；男性保安不留長發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安發(fā)辮不過肩；不染發(fā)染指甲，不化濃妝、戴首飾。

二、在崗位紀(jì)律方面，保安必須遵守物業(yè)單位內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對業(yè)主的生活，不隨意打聽、記錄、傳播；未經(jīng)允許不動用業(yè)主物品和接受業(yè)主贈送的禮品。

三、在言行舉止方面，物業(yè)保安還要會使用規(guī)范的職業(yè)用語，包括您好、請進(jìn)、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。

四、具體來說，根據(jù)物業(yè)保安的崗位不同，其職業(yè)禮儀的要求也有不同。

1、門衛(wèi)：按時到崗，交接后換崗，堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔，門崗周圍環(huán)境清潔。注意觀察人員進(jìn)出情況，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)應(yīng)當(dāng)及時詢問，但語氣要禮貌。

2、巡邏：發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在物業(yè)使用、裝修過程中有違反國家和本市有關(guān)規(guī)定