行政部工作職責(zé)及管理辦法

《行政部工作職責(zé)及管理措施》

目的

加強(qiáng)企業(yè)總部辦公管理，提高辦公效率，減少辦公成本

原則

辦公管理貫徹“規(guī)范、效率、效益”的理念

規(guī)范

以制度規(guī)范辦公管理

效率

有助于提高整體工作效率

效益

減少資源花費(fèi)，減少成本

1.基本行為規(guī)范

1

2.辦公環(huán)境管理

2

3.顧客接待管理

2

4.電話及郵件管理

3

5.辦公用品及設(shè)備管理

4

6.平常事務(wù)管理

5

7.時(shí)間管理

6

8.報(bào)刊、書(shū)籍管理

6

9.印章管理

7

10.鑰匙管理

7

11.用車(chē)制度

8

12.會(huì)議管理

8

13.檔案管理

91.基本行為規(guī)范

1.1部門(mén)各員工要發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神,加強(qiáng)理解與溝通,在工作與生活中互相支持與合作,對(duì)同事的合理祈求,在力所能及的范圍里,應(yīng)盡量提供協(xié)助;

1.2企業(yè)內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表達(dá)致意

1.3上班時(shí)間不得隨意閑逛,串崗,聊天,不得討論與企業(yè)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的其他事情;

1.4不得在辦公室大聲喧嘩,兩個(gè)員工互相討論時(shí)，可放低聲音;三個(gè)或三個(gè)以上員工討論問(wèn)題時(shí),須到會(huì)議室進(jìn)行討論,以免影響其他員工的工作;

1.5在平常工作中,做到"對(duì)事不對(duì)人",而非"對(duì)人不對(duì)事"

1.6走通道、走廊時(shí)要放輕腳步，不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里碰到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>

1.7辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，吸煙須到指定地點(diǎn)。2.辦公環(huán)境管理

2.1行政部衛(wèi)生管理的范圍為企業(yè)辦公大廳、會(huì)議室、更衣室、花盆、魚(yú)缸及走廊、門(mén)窗等處的衛(wèi)生。

2.2行政人員看到大廳地上有污漬應(yīng)立即指示保潔員處理潔凈，當(dāng)保潔員不在時(shí)，應(yīng)親自處理。保證企業(yè)的衛(wèi)生、整潔。

2.3每天的值日生在下班后應(yīng)將辦公大廳的桌面擦拭潔凈，處理潔凈煙灰缸和垃圾桶內(nèi)垃圾；并最終將抹布洗凈掛好，掃把、拖把放置妥當(dāng)。

2.4注意安全用電：電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時(shí)更換；嚴(yán)禁私自私接電源和使用額外電器，不準(zhǔn)在辦公場(chǎng)所使用電爐。

2.5下班后要關(guān)好企業(yè)所有門(mén)窗，關(guān)閉電源。

2.6空調(diào)管理：

2.6.1每天早上來(lái)企業(yè)后應(yīng)立即打開(kāi)辦公區(qū)域空調(diào)，下班后離開(kāi)企業(yè)前應(yīng)檢查關(guān)閉所有空調(diào)。

2.6.2會(huì)議室、更衣室等無(wú)人處應(yīng)將空調(diào)關(guān)閉。午飯時(shí)，可將微波爐處兩個(gè)空調(diào)打開(kāi)換氣，午飯用畢也應(yīng)立即關(guān)閉。

2.6.3中午午休，大部分員工離開(kāi)企業(yè)時(shí)，可關(guān)閉部分空調(diào)，然后打開(kāi)窗戶(hù)透氣。下午上班后將窗戶(hù)關(guān)閉。

2.7重視辦公場(chǎng)所的清潔,使用過(guò)的紙張,廢物不得隨意亂扔.每位員工負(fù)責(zé)清理并保持個(gè)人辦公區(qū)域的潔凈整潔,井然有序;3.顧客接待管理

企業(yè)來(lái)客由前臺(tái)接待負(fù)責(zé)。接待人員應(yīng)熱情大方，遵守員工文明禮儀規(guī)范，維護(hù)企業(yè)形象和利益；并根據(jù)來(lái)訪意圖對(duì)的及時(shí)引導(dǎo)來(lái)客與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見(jiàn)。

3.1接待人員必須儀表端莊、整潔。詳細(xì)規(guī)定是：

3.1.1頭發(fā)：職工頭發(fā)要常常清洗，保持清潔，男性職工頭發(fā)不適宜太長(zhǎng)。

3.1.2指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)常常注意修剪。涂指甲油要盡量用淡色。

3.1.3口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

3.1.4化妝：應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不適宜用香味濃烈的香水

3.2接待環(huán)境應(yīng)當(dāng)清潔、整潔、明亮、美觀，無(wú)異味。

3.2.1接待環(huán)境包括前臺(tái)、沙發(fā)區(qū)、走廊等處。

3.2.2辦公桌上的文獻(xiàn)、文具、電話等物品應(yīng)擺放整潔。不常用的東西和私人用品，應(yīng)放置在抽屜中。

3.2.3茶葉、杯具要準(zhǔn)備齊全?？腿俗吆?，應(yīng)及時(shí)清洗茶具和煙灰缸，并重新擺放好。

3.2.4接待區(qū)的報(bào)紙應(yīng)定期更新。

3.3接待來(lái)訪者的工作程序：

3.3.1要時(shí)刻注意企業(yè)大門(mén)，發(fā)既有客人朝門(mén)口走來(lái)，應(yīng)站立面帶微笑迎接來(lái)訪者，為企業(yè)樹(shù)立良好的形象。

3.3.2理解客人的來(lái)訪緣由，并及時(shí)聯(lián)絡(luò)被訪人。假如被訪人臨時(shí)不在或有事，應(yīng)立即請(qǐng)其入座，款待茶水，遞送報(bào)紙以派遣時(shí)間，或者輕松的與之交談，使之感到不被淡漠。假如實(shí)在無(wú)法接待客人，應(yīng)立即向?qū)Ψ疥U明狀況，應(yīng)積極請(qǐng)對(duì)方留言并盡快將留言傳達(dá)給被訪人。。

3.3.3客人離開(kāi)時(shí)，應(yīng)禮貌送客。對(duì)于重要的客人，應(yīng)送至電梯處并為客人按電梯按鈕。

3.4接待人員要留一份企業(yè)內(nèi)部電話簿；并按一定規(guī)律分類(lèi)歸檔訪客名片。應(yīng)記住常來(lái)的客人，看到對(duì)方應(yīng)及時(shí)喊出姓氏。

3.5向客人遞交物件時(shí)，如遞文獻(xiàn)等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方輕易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

3.6如遇有客人進(jìn)入隔斷區(qū)應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)都應(yīng)保證有人接待。4.電話及郵件管理[/b]

＜電話管理＞

4.1電話來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。假如耽誤了一小會(huì)，拿起電話后，要先向?qū)Ψ秸嬲\(chéng)致歉。說(shuō)話應(yīng)稍慢而清晰，同步面帶微笑。

4.2通話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)企業(yè)、部門(mén)。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。

4.2對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并立即將電話交給可以處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)要扼要告訴接聽(tīng)人。

4.3臨時(shí)離座時(shí),同部門(mén)或鄰座同事請(qǐng)積極接聽(tīng)來(lái)電并作好電話記錄。

4.4打電話時(shí)簡(jiǎn)要扼要，抓住關(guān)鍵，并盡量減少音量。

4.5行政人員應(yīng)訓(xùn)練自己的聽(tīng)辨能力，當(dāng)老客戶(hù)打來(lái)電話時(shí)，應(yīng)能立雖然用合適的稱(chēng)謂問(wèn)候?qū)Ψ健?/p>

4.6若無(wú)特殊理由,上班時(shí)間內(nèi)盡量防止拔打私人電話,嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間拔打私人電話.

4.7與工作無(wú)關(guān)的來(lái)電應(yīng)盡快結(jié)束通話，或告知對(duì)方另約時(shí)間通電話。

4.8假如此時(shí)不便談話，應(yīng)直言相告，或者稍后再回電話，并闡明回電話的精確時(shí)間。

4.9正在與客人交談時(shí)接來(lái)電，應(yīng)先向客人致歉并盡快結(jié)束通話。

4.10接聽(tīng)客戶(hù)的投訴和埋怨電話切忌不可爭(zhēng)辯和隨意承諾，而應(yīng)先致歉意然后再通過(guò)有關(guān)手續(xù)處理問(wèn)題。

＜郵件管理＞

4.11企業(yè)收發(fā)的所有郵件都應(yīng)登記在冊(cè)，并注明詳細(xì)時(shí)間。

4.12對(duì)于某些重要的,保密的,緊急的文獻(xiàn)可用特快專(zhuān)遞寄發(fā),對(duì)于某些不緊急的郵件則用掛號(hào),平信或一般包裹寄發(fā)。

4.13寄往相似地址的特快郵件請(qǐng)放在同一信封一起寄出,以免發(fā)生不必要的開(kāi)支。

4.14企業(yè)寄發(fā)的郵件均為企業(yè)往來(lái)文獻(xiàn)或單據(jù),切勿在企業(yè)郵件中加入私人郵件;

4.15對(duì)于重要的信件，在轉(zhuǎn)送至收信人前最佳復(fù)印一份保留，以備查詢(xún)。5.辦公用品及設(shè)備管理

所有辦公用品、用品的購(gòu)置統(tǒng)一由行政部制定計(jì)劃、報(bào)經(jīng)總經(jīng)理同意后方可購(gòu)置。辦公設(shè)備由行政部負(fù)責(zé)管理和維護(hù)。

＜辦公用品管理＞

5.1在每月的25日前,各部門(mén)必須把本部門(mén)下月所需的辦公用品預(yù)算清單報(bào)送行政部文員處,辦公室根據(jù)各部門(mén)所報(bào)預(yù)算按需購(gòu)置;

5.2加強(qiáng)領(lǐng)用登記制度,所有辦公用品及辦公耗材的領(lǐng)用,須按實(shí)際領(lǐng)用數(shù)量作出登記并簽字確認(rèn);

＜領(lǐng)用辦公用品注意事項(xiàng)＞

5.3合剪發(fā)放個(gè)人辦公用品數(shù)量,不得囤積和揮霍;

5.4部分文具領(lǐng)用需以舊換新,如多種筆類(lèi);

5.5員工在調(diào)動(dòng)或離職時(shí),須交還計(jì)算器,直尺,訂書(shū)機(jī)等耐用物品;

5.6如有遺失,需賠償遺失物購(gòu)置價(jià)格的50%后方可辦理調(diào)動(dòng)或離職手續(xù);

5.7采用固定期間領(lǐng)用辦公用品：每月1日為辦公用品領(lǐng)用日;

5.8對(duì)于新入職工工,辦公室人員會(huì)在員工入職的第一日準(zhǔn)備好有關(guān)辦公用品后告知其前來(lái)領(lǐng)取;

5.9對(duì)于墨盒打印紙等辦公耗材,需預(yù)先準(zhǔn)備適量備用,防止由于耗材的局限性而影響正常運(yùn)作.

5.10辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

5.11所有員工要勤儉節(jié)省，杜絕揮霍，努力減少消耗和辦公費(fèi)用。

＜電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)管理＞

5.12大廳設(shè)有兩臺(tái)兼掃描、打印、復(fù)印一體的數(shù)碼打印機(jī)，使用時(shí)打開(kāi)開(kāi)關(guān)，不使用則應(yīng)關(guān)閉電源。

5.13打印紙分為三層放置：第一層為16K，第二層為A4，第三層則為已經(jīng)用過(guò)了一面的廢紙。

5.14堅(jiān)持勤儉節(jié)省，對(duì)于尚未完全定稿仍需打印出來(lái)的文稿，可運(yùn)用已用過(guò)一面的打印紙。也可把打印過(guò)的紙張裝訂起來(lái)在企業(yè)內(nèi)部用作便簽紙。

5.15嚴(yán)禁私自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重予以罰款處理。

5.16指定專(zhuān)人使用傳真機(jī)，做登記并保留所有發(fā)送記錄。

5.17文獻(xiàn)、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員,不可遲延。6.平常事務(wù)管理

6.1行政部人員應(yīng)盡量堅(jiān)持既工作日志，詳細(xì)記錄工作時(shí)間和活動(dòng)，合理安排時(shí)間。

6.2協(xié)助需要印制名片的同步統(tǒng)一對(duì)外聯(lián)絡(luò)印制名片。收下名片樣張后。問(wèn)清對(duì)方需要時(shí)間，聯(lián)絡(luò)印刷單位，同步負(fù)責(zé)校對(duì)和準(zhǔn)時(shí)將成品遞交給需求者。

6.3應(yīng)提前到崗，監(jiān)督管理出勤登記和打卡。

6.4每天都應(yīng)有一種值日生下班之后打掃衛(wèi)生，因此行政人員每天早上到企業(yè)后應(yīng)在寫(xiě)字板上標(biāo)出值日生的姓名。7.時(shí)間管理

7.1企業(yè)周一至周六為工作日，周日為休息日。詳細(xì)作息時(shí)間如下:

7.27:50之前打卡報(bào)到,7:50—8:00作好上班前的一切準(zhǔn)備;

7.38:00—12:00上午上班時(shí)間,下班后打卡;

7.412:00—13:00午飯休息時(shí)間,13:00—13:40企業(yè)午休時(shí)間,所有電腦休息,員工可在辦公桌上休息,或者看報(bào)紙,不可發(fā)出聲響影響他人休息.

7.513:50前打卡,14:00前完畢上班準(zhǔn)備

7.614:00—17:40下午上班時(shí)間,17:40后當(dāng)日的值日生開(kāi)始打掃衛(wèi)生.18:00后打卡.8.報(bào)刊、書(shū)籍管理

＜報(bào)刊雜志管理＞

8.1為了以便大家借閱,對(duì)以企業(yè)名義訂閱的報(bào)紙、雜志,采用統(tǒng)一管理的措施,即以企業(yè)名義訂閱的報(bào)紙,由行政人員按照日期將近一種禮拜的報(bào)紙依次夾好置于報(bào)架處,大家閱讀請(qǐng)?jiān)趫?bào)架旁就座,不要將報(bào)紙帶出辦公間.

8.2雜志則統(tǒng)一寄存于會(huì)議室內(nèi)，設(shè)置借閱登記薄，借閱時(shí),根據(jù)規(guī)定填寫(xiě)有關(guān)內(nèi)容后即可借走;償還時(shí)將雜志交還回負(fù)責(zé)人處,并作償還記錄;

8.3所有雜志借閱期為一種星期,假如需要續(xù)借,請(qǐng)到保管人處重新登記,每個(gè)續(xù)借期為一種星期.個(gè)人若有特殊狀況需要長(zhǎng)期保留雜志,請(qǐng)?jiān)诘怯浛ㄉ系怯?

＜書(shū)籍保管＞

8.4借書(shū)人在借書(shū)前應(yīng)仔細(xì)檢查書(shū)刊與否有損壞,如有破損請(qǐng)借書(shū)人積極提出并讓負(fù)責(zé)人確認(rèn)并做出證明;否則借書(shū)人將承擔(dān)賠償責(zé)任;

8.5請(qǐng)注意愛(ài)惜書(shū)刊,保持書(shū)刊的整潔及完整性;書(shū)刊超過(guò)規(guī)定借閱時(shí)間,請(qǐng)積極辦理續(xù)借或償還手續(xù),防止書(shū)刊的遺失.對(duì)于遺失的書(shū)刊,借閱人應(yīng)照價(jià)賠償.9.印章管理

9.1企業(yè)行政章、協(xié)議專(zhuān)用章由行政主管保管。行政部負(fù)責(zé)企業(yè)印章的管理工作，應(yīng)建立印章管理臺(tái)帳，對(duì)用印狀況進(jìn)行督導(dǎo)。

9.2印章保管人必須認(rèn)真履行用印登記制度，注明用印人姓名、用印事由(內(nèi)容)、用印日期、領(lǐng)導(dǎo)簽字、借印償還日期等重要事項(xiàng)。

9.3凡以企業(yè)名義制發(fā)的文獻(xiàn)，須有總經(jīng)理簽字確認(rèn)，方予用印并填寫(xiě)用印登記。文獻(xiàn)用印后，文稿連同加蓋印章的兩份正式文獻(xiàn)存檔保管。

9.4協(xié)議（協(xié)議）的用印應(yīng)經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理簽批，方可加蓋我司協(xié)議專(zhuān)用章，并將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指示連同已蓋章的協(xié)議（協(xié)議）的原件和復(fù)印件一起存檔；并規(guī)定協(xié)議內(nèi)容完整，經(jīng)辦人簽字。

9.5企業(yè)原則上不出具空白用印件。確需空白加印件時(shí)必須經(jīng)總經(jīng)理和副總經(jīng)理審批。

9.6借用企業(yè)印章外出辦事必須經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理簽批，并按所規(guī)定的時(shí)限交還。

9.7對(duì)于私自使用印章或借出印章后使用超過(guò)簽批范圍的，要根據(jù)情節(jié)輕重予以處理。

9.8印章保管人所屬部門(mén)經(jīng)理對(duì)印章保管人運(yùn)用印章負(fù)有監(jiān)督責(zé)任，并對(duì)應(yīng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

9.9其他部門(mén)如需使用印章，應(yīng)向總經(jīng)理申請(qǐng)。行政部不得將印章帶出辦公室，也不得委托他人代蓋印章，更不得隨意交給他人拿走使用。10.鑰匙管理

10.1企業(yè)所有鑰匙由行政主管統(tǒng)籌管理、復(fù)制，各部門(mén)鑰匙由部門(mén)負(fù)責(zé)人管理。

10.2如因公需使用鑰匙，得向保管人闡明使用目的，用畢后應(yīng)立即償還。

10.3部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理鑰匙的使用，不得任意復(fù)制或容許同仁借予他人使用，否則負(fù)連帶賠償責(zé)任。

10.4鑰匙保管人應(yīng)遵守下列條件，否則所受損失由保管人承擔(dān)責(zé)任，并視情節(jié)輕重論處或依法查辦。

10.4.1離職時(shí)應(yīng)將鑰匙繳交辦公室負(fù)責(zé)人。

10.4.2鑰匙遺失時(shí)，應(yīng)立即向行政部報(bào)備。

10.4.3未經(jīng)行政部同意不得復(fù)制。

10.4.4不能任意借予外人使用。11.用車(chē)制度

11.1企業(yè)內(nèi)部用車(chē)應(yīng)經(jīng)行政部統(tǒng)一調(diào)度。企業(yè)用車(chē)范圍：

11.1.1提貨發(fā)貨時(shí)（當(dāng)貨運(yùn)企業(yè)較遠(yuǎn)，貨品較多時(shí)使用）；

11.1.2企業(yè)有重要會(huì)客任務(wù)，接送客戶(hù)時(shí)；

11.1.3業(yè)務(wù)申請(qǐng)出差時(shí)；

11.1.4雨雪過(guò)大，無(wú)法騎車(chē)時(shí)；

11.1.5攜帶寶貴物品及大量現(xiàn)金出外或歸來(lái)時(shí)；

11.1.6車(chē)輛有問(wèn)題需要維修時(shí)或需要加油時(shí)；

11.1.7有緊急公事，須盡快辦理時(shí)；

11.1.8總經(jīng)理安排合理使用時(shí)；

11.2上述用車(chē)范圍視狀況可在長(zhǎng)城車(chē)與中華車(chē)之間協(xié)調(diào)使用，奧德賽非特殊狀況不予以使用；

11.3出差用車(chē)（合肥以外）用車(chē)人一般狀況下提前半天告知行政部，行政部經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后指導(dǎo)用車(chē)人完整填寫(xiě)派車(chē)單，隨即下發(fā)車(chē)鑰匙及停車(chē)卡；需滿(mǎn)油交車(chē)；

11.4收回派車(chē)單后，行政部負(fù)責(zé)記錄在車(chē)輛登記本上，保證派車(chē)單與登記本登記項(xiàng)目一一對(duì)應(yīng)，以備核查；

11.5準(zhǔn)時(shí)交納車(chē)輛保險(xiǎn)、營(yíng)運(yùn)、養(yǎng)路、年審以及有關(guān)稅費(fèi)。12.會(huì)議管理

＜會(huì)議室管理＞

12.1愛(ài)惜會(huì)議室設(shè)備,未經(jīng)許可不得私自將會(huì)議室內(nèi)一切設(shè)備,物品等移至它處使用.

12.2會(huì)議結(jié)束后,將各自座椅歸位,擺放整潔,以便下個(gè)會(huì)議人員使用.

12.3行政部人員應(yīng)最終離開(kāi),檢查會(huì)議室,關(guān)閉所有電源,包括使用的電腦,投影儀等.若發(fā)現(xiàn)會(huì)議室內(nèi)設(shè)備等物品不能正常使用時(shí),應(yīng)及時(shí)記錄并聯(lián)絡(luò)維修人員.

＜會(huì)議與接待＞

12.4行政部負(fù)責(zé)企業(yè)總經(jīng)理及副總經(jīng)理主持召開(kāi)的多種會(huì)議的組織和服務(wù)工作。

12.5確定會(huì)議議程、日程表。

12.6精確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，掌握會(huì)議主題、會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、規(guī)定出席人員、與會(huì)人員應(yīng)準(zhǔn)備的材料等，及時(shí)告知到位，必要時(shí)留下告知記錄。

12.7會(huì)議期間，根據(jù)不一樣層次的會(huì)議規(guī)定，提供對(duì)應(yīng)的會(huì)議服務(wù)：會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備與布置、會(huì)議記錄、茶水供應(yīng)、滿(mǎn)足領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)需求等。

12.8會(huì)后清理會(huì)場(chǎng)，打掃衛(wèi)生，編制會(huì)議紀(jì)要，做出會(huì)議總結(jié)等。13.檔案管理

為對(duì)企業(yè)的文獻(xiàn)檔案實(shí)行規(guī)范化管理，提高存檔文獻(xiàn)材料的質(zhì)量，以便查尋和參閱，特制定本規(guī)定。本規(guī)定所指文獻(xiàn)檔案，為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的以文獻(xiàn)資料、傳真、書(shū)信、圖表、簿冊(cè)、像片、錄音帶、電腦盤(pán)片等載體記載的多種有價(jià)值的記錄資料。

＜文獻(xiàn)資料的歸檔＞

13.1凡與企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)有關(guān)的，具有查考、運(yùn)用價(jià)值的文獻(xiàn)材料均應(yīng)列入歸檔文獻(xiàn)的范圍。

131.2對(duì)擬歸檔的文獻(xiàn)資料，在歸檔之前,應(yīng)根據(jù)該文獻(xiàn)的時(shí)間、內(nèi)容、形式和簽發(fā)部門(mén)，進(jìn)行精確分類(lèi)。

13.3為了以便查尋，對(duì)已經(jīng)分類(lèi)好的文獻(xiàn)要登記、立卷，并填寫(xiě)詳盡的《卷內(nèi)文獻(xiàn)目錄》和《案卷目錄》。機(jī)密文獻(xiàn)另類(lèi)歸檔。

13.4對(duì)同一卷內(nèi)的文獻(xiàn)的排列要遵照如下原則：

13.4.1保持聯(lián)絡(luò)，便于查找；

13.4.2按重要程度或形成時(shí)間排列；

13.4.3批復(fù)、指示在前，請(qǐng)示、匯報(bào)在后；

13.4.4正件在前，附件在后；

13.4.5正本在前，定稿在后；

13.4.6轉(zhuǎn)發(fā)件在前，被轉(zhuǎn)發(fā)件在后；

13.5歸檔的文獻(xiàn)原則上規(guī)定為原件,并規(guī)定字跡清晰、無(wú)污損或殘缺,特殊狀況只能存復(fù)制件或殘損件的,要在目錄的備注檔內(nèi)注明原由。為使入卷的文獻(xiàn)整潔、美觀、以便查閱，文獻(xiàn)的簽發(fā)件和印發(fā)件可分開(kāi)寄存。

13.6歸檔資料應(yīng)包括下列內(nèi)容：

公文資料：重要會(huì)議紀(jì)要、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策、人事任免、規(guī)章制度、重要外來(lái)文獻(xiàn)、法律法規(guī)、協(xié)議等等；

人事檔案：履歷表、身份證、學(xué)歷證明、資格證明、業(yè)績(jī)證明、簡(jiǎn)歷、擔(dān)保函、聘任協(xié)議書(shū)、考核記載、重大活動(dòng)記載、重大獎(jiǎng)懲記載、照片、培訓(xùn)記載等等；

辦公設(shè)備資料：電腦有關(guān)軟件，打印機(jī)、傳真機(jī)等驅(qū)動(dòng)程序及闡明書(shū)。

其他：經(jīng)營(yíng)許可證、房屋租賃協(xié)議等。

＜檔案資料的管理＞

13.7企業(yè)的所有文書(shū)類(lèi)檔案資料由行政部集中收存管理，財(cái)務(wù)報(bào)表、憑證、帳簿等財(cái)務(wù)文獻(xiàn)由財(cái)務(wù)部專(zhuān)人保管，員工人事檔案及產(chǎn)品資料交由行政部統(tǒng)一保管。

13.8企業(yè)員工因工作需要，需從檔案管理部門(mén)借閱已歸檔的文獻(xiàn)資料的，須經(jīng)總經(jīng)理或行政部經(jīng)理同意，機(jī)密文獻(xiàn)應(yīng)得到總經(jīng)理同意，并辦理登記手續(xù)。并必須在指定期限內(nèi)償還；借走的文獻(xiàn)不得涂改、復(fù)印、摘錄、撕毀或轉(zhuǎn)借他人。

13.9已歸檔的文獻(xiàn)要定期清理，對(duì)內(nèi)容已發(fā)生變化并與新文獻(xiàn)內(nèi)容有出入或相抵觸、有效期已過(guò)錯(cuò)去保留心義和查考價(jià)值、分發(fā)較廣且有出處可查的一般性文獻(xiàn)以及機(jī)密文獻(xiàn)的草稿，在經(jīng)檔案管理部門(mén)負(fù)責(zé)人同意并報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意后集中予以銷(xiāo)毀。部門(mén)名稱(chēng)：行政部直接上級(jí)：分管副總經(jīng)理下屬部門(mén)：總務(wù)科、保衛(wèi)科管理權(quán)限：受分管理副總經(jīng)理委托，行使對(duì)企業(yè)后勤生活、維護(hù)內(nèi)部治安管理權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度=規(guī)程及工作指令的義務(wù)；管理職能：負(fù)責(zé)企業(yè)后勤管理工作、維護(hù)內(nèi)部治安、保證企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。重要職責(zé)：1．堅(jiān)決服從分管副總經(jīng)理的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；2．嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；3．負(fù)責(zé)行政后勤、保衛(wèi)工作管理制度擬訂、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行；4．負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度行政后勤、保衛(wèi)工作計(jì)劃。本著合理節(jié)省的原則，編制年、季、月度后勤用款計(jì)劃，搞好行政后勤決算工作，并組織計(jì)劃的實(shí)行和檢查；5．負(fù)責(zé)員工生活費(fèi)用管理和核算工作。建立健全員工生活費(fèi)用成本核算制度，制定合理的生活費(fèi)用原則，對(duì)盈虧超原則進(jìn)行考核；6．負(fù)責(zé)做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)用水、電管理工作。認(rèn)真抓好水、電的計(jì)量基礎(chǔ)管理工作，定期檢查和維修計(jì)量器具，抓好電器設(shè)備和線路的保養(yǎng)維修工作，加強(qiáng)用水、電費(fèi)用核算，及時(shí)交納水、電費(fèi)；7．負(fù)責(zé)員工就餐的衛(wèi)生管理工作。定期地問(wèn)詢(xún)企業(yè)員工對(duì)就餐質(zhì)與量的規(guī)定，以保證員工就餐的安全。8．負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部治安管理工作。維護(hù)內(nèi)部治安秩序，搞好治安綜合治理，防止犯罪和治安災(zāi)害事故的發(fā)生，保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全，保證生產(chǎn)、工作的順利進(jìn)行；9．負(fù)責(zé)建立和完善安全責(zé)任制。建立以防火、防盜、防災(zāi)害事故為重要內(nèi)容的安全保衛(wèi)責(zé)任制，做到組織貫徹、制度貫徹和責(zé)任貫徹；10．嚴(yán)格門(mén)衛(wèi)登記制度。一切進(jìn)出企業(yè)的物資，嚴(yán)格門(mén)衛(wèi)檢查、驗(yàn)證，物證相符方能進(jìn)出，凡無(wú)證或證物不符門(mén)衛(wèi)有權(quán)扣留，由保衛(wèi)科查處；11．建立和完善后勤崗位責(zé)任制，加大考核力度，提高服務(wù)質(zhì)量提高；12．加強(qiáng)部門(mén)人員的培訓(xùn)教育工作。協(xié)同人事、企管等職能部門(mén)，做好管理員、炊事員、保衛(wèi)人員、維修工等平常安全教育和職業(yè)道德教育工作，定期開(kāi)展崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)比活動(dòng)；13．準(zhǔn)時(shí)完畢企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

人事行政部崗位職責(zé)一、人事行政部經(jīng)理一、層級(jí)關(guān)系1、直接上級(jí)：副總經(jīng)理、總經(jīng)理2、直接下級(jí)：人事行政部副經(jīng)理二、任職規(guī)定1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、管理等有關(guān)專(zhuān)業(yè)，MBA優(yōu)先2、30歲以上3、五年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有良好的團(tuán)體素質(zhì)5、思維敏捷，具有較強(qiáng)的開(kāi)拓能力三、崗位職責(zé)1、認(rèn)真貫徹集團(tuán)有關(guān)勞感人事部門(mén)的有關(guān)方針、政策、和指示，組織指制定酒店人力資源和培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)飯店領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)行。2、全面負(fù)責(zé)人事部工作，掌握業(yè)務(wù)范圍，擬訂本部門(mén)的工作計(jì)劃，定期召開(kāi)例會(huì)，布置、檢查、總結(jié)工作，重大事項(xiàng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并共同研究、討論決定。3、組織本部門(mén)干部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高人事管理水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)員工的思想教育，團(tuán)結(jié)本部門(mén)干部，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性，保證完畢各項(xiàng)工作任務(wù)。4、對(duì)分派給本部門(mén)的工作，定期進(jìn)行檢查考核，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，帶動(dòng)后進(jìn)，搞好本部門(mén)干部隊(duì)伍的建設(shè)。5、抓好干部及職工的管理工作，常常深入基層研究，掌握狀況；合理安排使用干部，發(fā)現(xiàn)人才；及時(shí)提出干部調(diào)整意見(jiàn)，當(dāng)好酒店領(lǐng)導(dǎo)的參謀。6、組織制定、修改、充實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到管理規(guī)范化、科學(xué)化。7、根據(jù)用工計(jì)劃組織招聘工作，負(fù)責(zé)如招聘、招收、解雇、辭職、晉升、降級(jí)、調(diào)出的審核，負(fù)責(zé)員工內(nèi)部調(diào)配的審核。8、負(fù)責(zé)對(duì)各級(jí)干部的德、勤、績(jī)、效的考核，并鑒定歸檔。9、負(fù)責(zé)定崗定編，制定勞動(dòng)定員編制方案，年度人員的編制報(bào)表。10、制定酒店培訓(xùn)計(jì)劃方案和部門(mén)預(yù)算。11、組織與實(shí)行飯店督導(dǎo)工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，提出加強(qiáng)管理和提高服務(wù)水平的提議。12、處理員工有關(guān)勞動(dòng)方面的爭(zhēng)議和投訴、糾紛。13、按照有關(guān)政策，結(jié)協(xié)議行業(yè)原則和飯店實(shí)際制定本飯店工資、獎(jiǎng)金、勞保、福利原則，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核同意，負(fù)責(zé)工資、獎(jiǎng)金、勞保、福利、加班費(fèi)、夜班費(fèi)及多種津貼報(bào)表的審核。14、按制度負(fù)責(zé)審批辦理各類(lèi)休假的期限。15、負(fù)責(zé)人事檔案的管理工作，負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)入、調(diào)出檔案的審批工作。16、完畢上級(jí)交給的其他各項(xiàng)工作。二、人事行政部副經(jīng)理一、層級(jí)關(guān)系1、直接上級(jí)：人事行政部經(jīng)理2、直接下級(jí)：人事勞資主管、培訓(xùn)質(zhì)檢主管、事務(wù)主管二、任職規(guī)定1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、管理等有關(guān)專(zhuān)業(yè)，MBA優(yōu)先2、25歲以上3、兩年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有良好的團(tuán)體素質(zhì)5、思維敏捷，具有較強(qiáng)的開(kāi)拓能力三、崗位職責(zé)1、認(rèn)真貫徹集團(tuán)有關(guān)勞感人事部門(mén)的有關(guān)方針、政策、和指示，組織指制定酒店人力資源和培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)飯店領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)行。2、協(xié)助經(jīng)理做好人事部工作，掌握業(yè)務(wù)范圍，協(xié)助經(jīng)理擬訂本部門(mén)的工作計(jì)劃，定期召開(kāi)例會(huì)，布置、檢查、總結(jié)工作，重大事項(xiàng)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)并共同研究、討論決定。3、組織本部門(mén)干部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高人事管理水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)員工的思想教育，團(tuán)結(jié)本部門(mén)干部，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性，保證完畢各項(xiàng)工作任務(wù)。4、對(duì)分派給本部門(mén)的工作，定期進(jìn)行檢查考核，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，帶動(dòng)后進(jìn)，搞好本部門(mén)干部隊(duì)伍的建設(shè)。5、抓好干部及職工的管理工作，常常深入基層研究，掌握狀況；合理安排使用干部，發(fā)現(xiàn)人才；及時(shí)提出干部調(diào)整意見(jiàn)，當(dāng)好酒店領(lǐng)導(dǎo)的參謀。6、組織制定、修改、充實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到管理規(guī)范化、科學(xué)化。7、根據(jù)用工計(jì)劃組織招聘工作，負(fù)責(zé)如招聘、招收、解雇、辭職、晉升、降級(jí)、調(diào)出的審核，負(fù)責(zé)員工內(nèi)部調(diào)配的審核。8、負(fù)責(zé)對(duì)各級(jí)干部的德、勤、績(jī)、效的考核，并鑒定歸檔。9、負(fù)責(zé)定崗定編，制定勞動(dòng)定員編制方案，年度人員的編制報(bào)表。10、組織與實(shí)行飯店督導(dǎo)工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，提出加強(qiáng)管理和提高服務(wù)水平的提議。11、處理員工有關(guān)勞動(dòng)方面的爭(zhēng)議和投訴、糾紛。12、按照有關(guān)政策，結(jié)協(xié)議行業(yè)原則和飯店實(shí)際制定本飯店工資、獎(jiǎng)金、勞保、福利原則，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核同意，負(fù)責(zé)工資、獎(jiǎng)金、勞保、福利、加班費(fèi)、夜班費(fèi)及多種津貼報(bào)表的審核。13、按制度負(fù)責(zé)審批辦理各類(lèi)休假的期限。14、負(fù)責(zé)人事檔案的管理工作，負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)入、調(diào)出檔案的審批工作。15、完畢上級(jí)交給的其他各項(xiàng)工作。三、人事勞資主管一、層級(jí)關(guān)系1、直接上級(jí)：人事行政部經(jīng)理、人事行政部副經(jīng)理2、直接下級(jí)：人事干事、勞資干事二、任職規(guī)定1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、管理等有關(guān)專(zhuān)業(yè)2、25--35歲3、三年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有良好的團(tuán)體素質(zhì)三、崗位職責(zé)1、根據(jù)酒店人力資源現(xiàn)實(shí)狀況及年度經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，擬訂酒店年度人力資源發(fā)展規(guī)劃，向人事行政部經(jīng)理提出合理化提議。2、根據(jù)集團(tuán)人事管理制度的規(guī)定，擬訂并完善酒店人力資源管理體系，制定包括招聘、勞動(dòng)協(xié)議、培訓(xùn)、薪資、社保、績(jī)效考核、員工關(guān)系管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等管理制度，明確對(duì)應(yīng)的操作程序，使企業(yè)的人事管理制度化、系統(tǒng)化。3、負(fù)責(zé)酒店平常人力資源管理工作，保障酒店人力資源各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。包括：?jiǎn)T工入職/離職與任用、員工酬勞、員工培訓(xùn)與教育、社保處理、員工的績(jī)效評(píng)估、處理員工征詢(xún)和勞動(dòng)爭(zhēng)議等等。4、貫徹執(zhí)行集團(tuán)各類(lèi)人事管理決定，根據(jù)集團(tuán)有關(guān)規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)定期向集團(tuán)報(bào)送各類(lèi)人事、勞資、培訓(xùn)等有關(guān)方案和報(bào)表。5、合理營(yíng)造企業(yè)自身的文化和精神，提高團(tuán)體進(jìn)取協(xié)作精神。6、完畢上級(jí)布置的其他任務(wù)。四、人事干事一、層級(jí)關(guān)系直接上級(jí)：人事勞資主管二、任職規(guī)定1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、管理等有關(guān)專(zhuān)業(yè)2、18周歲以上，性別不限3、一年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有良好的團(tuán)體素質(zhì)三、崗位職責(zé)5、根據(jù)集團(tuán)及酒店領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)并結(jié)合飯店各部門(mén)實(shí)際狀況，負(fù)責(zé)制作酒店各部門(mén)人員編制機(jī)構(gòu)圖，并根據(jù)編制，每月上報(bào)集團(tuán)及酒店領(lǐng)導(dǎo)。1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、管理等有關(guān)專(zhuān)業(yè)2、18周歲以上，性別不限3、一年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有良好的團(tuán)體素質(zhì)三、崗位職責(zé)1、熟悉國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)工資和記錄、勞動(dòng)保護(hù)、員工福利政策及本單位勞資制度，勞資的管理工作。2、負(fù)責(zé)酒店人員每月工資發(fā)放的計(jì)算工作和離店員工的工資結(jié)算，并做好多種社會(huì)保險(xiǎn)交納和扣除工作。3、負(fù)責(zé)辦理酒店員工正式聘任后的工資兌現(xiàn)工作，按月記錄全店工資總額、記好月工資總帳。4、根據(jù)酒店按月記錄全店工資總額、記好月工資總帳。5、負(fù)責(zé)酒店員工養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、等各項(xiàng)保險(xiǎn)的建立、填寫(xiě)和管理、轉(zhuǎn)移工作。6、負(fù)責(zé)查對(duì)酒店對(duì)員工的考核狀況7、負(fù)責(zé)酒店員工各項(xiàng)福利費(fèi)用的造冊(cè)發(fā)放工作。8、負(fù)責(zé)工資、獎(jiǎng)金及各項(xiàng)福利費(fèi)用的月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)的制作上報(bào)工作。9、準(zhǔn)時(shí)參與年度工資聯(lián)審，并根據(jù)酒店定崗編制和到位狀況、進(jìn)行人力資源成本的年度預(yù)算擬訂工作，為酒店經(jīng)營(yíng)核算提供精確的數(shù)字記錄根據(jù)。10、完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。一、層級(jí)關(guān)系直接上級(jí)：人事行政部副經(jīng)理直接下級(jí)：督導(dǎo)員二、任職資格1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、管理等有關(guān)專(zhuān)業(yè)2、23周歲以上，性別不限3、兩年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有良好的團(tuán)體素質(zhì)三、崗位職責(zé)1、制定并完善酒店內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)管理制度，明確內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)管理程序。2、貫徹執(zhí)行集團(tuán)各類(lèi)培訓(xùn)工作的方針、政策與決定，并予以貫徹。3、根據(jù)酒店年度目的，搜集各部門(mén)的培訓(xùn)需求，制定酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃。4、組織并實(shí)行酒店詳細(xì)培訓(xùn)工作并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行對(duì)應(yīng)評(píng)估。5、組織并實(shí)行各類(lèi)外訓(xùn)工作。6、根據(jù)員工的培訓(xùn)效果提出對(duì)應(yīng)的人事提議。7、對(duì)各類(lèi)培訓(xùn)資料進(jìn)行歸檔工作。8、完畢領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。一、層級(jí)關(guān)系直接上級(jí)：培訓(xùn)質(zhì)檢主管二、任職資格1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、管理等有關(guān)專(zhuān)業(yè)2、18周歲以上，性別不限3、一年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有良好的團(tuán)體素質(zhì)三、崗位職責(zé)1、制定并完善酒店內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)管理制度，明確內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)管理程序。2、貫徹執(zhí)行集團(tuán)各類(lèi)培訓(xùn)工作的方針、政策與決定，并予以貫徹。3、根據(jù)酒店年度目的，搜集各部門(mén)的培訓(xùn)需求，制定酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃。4、組織并實(shí)行酒店詳細(xì)培訓(xùn)工作并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行對(duì)應(yīng)評(píng)估。5、組織并實(shí)行各類(lèi)外訓(xùn)工作。6、根據(jù)員工的培訓(xùn)效果提出對(duì)應(yīng)的人事提議。7、對(duì)各類(lèi)培訓(xùn)資料進(jìn)行歸檔工作。8、完畢領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。八、事務(wù)主管一、層級(jí)關(guān)系1、直接上級(jí)：人事行政部經(jīng)理、人事行政部副經(jīng)理2、直接下級(jí)：廚師長(zhǎng)、事務(wù)干事、二、任職規(guī)定1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、管理等有關(guān)專(zhuān)業(yè)2、25--35歲3、三年以上綜合事務(wù)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有良好的團(tuán)體素質(zhì)三、崗位職責(zé)1、認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)、酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，制定本部門(mén)各項(xiàng)管理制度，報(bào)總經(jīng)理審批后，組織貫徹執(zhí)行。2、主持本部門(mén)會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示，聽(tīng)取下級(jí)工作匯報(bào)，及時(shí)掌握并處理存在問(wèn)題，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)工作。3、全面負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部工作，積極溝通協(xié)調(diào)好部門(mén)內(nèi)部及有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系，充足發(fā)揮團(tuán)體的積極性，發(fā)明良好的工作環(huán)境，保證各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。4、對(duì)本部門(mén)工作的服務(wù)水準(zhǔn)及工作效率負(fù)有管理和培訓(xùn)的責(zé)任。5、負(fù)責(zé)對(duì)下屬傳達(dá)工作任務(wù)和工作指標(biāo)以及對(duì)本部門(mén)的工作條例執(zhí)行的督導(dǎo)。6、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)工作計(jì)劃。7、負(fù)責(zé)酒店外包單位的收款、催繳、結(jié)算工作。協(xié)調(diào)處理外包單位出現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題。8、檢查外包單位工作，服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生清潔，及時(shí)傳達(dá)酒店信息，召集工作協(xié)調(diào)會(huì)。9、負(fù)責(zé)員工宿舍及食堂管理，加強(qiáng)巡查，定期向主任匯報(bào)工作，聽(tīng)取指示。10、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的評(píng)估，本著公平、公正、公開(kāi)的原則根據(jù)下屬的體現(xiàn)予以績(jī)效考核。11、負(fù)責(zé)本部門(mén)的衛(wèi)生、安全和消防工作。12、完畢領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。九、事務(wù)干事一、層級(jí)關(guān)系1、直接上級(jí)：事務(wù)主管二、任職規(guī)定1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、管理等有關(guān)專(zhuān)業(yè)2、18周歲以上3、一年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有良好的團(tuán)體素質(zhì)三、崗位職責(zé)1、有良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛(ài)惜公共財(cái)物，團(tuán)結(jié)協(xié)作，態(tài)度熱情。2、負(fù)責(zé)本部門(mén)文獻(xiàn)收發(fā)，物品領(lǐng)用管理，處理好平常事物。及時(shí)將集團(tuán)，及時(shí)傳達(dá)酒店文獻(xiàn)及信息，負(fù)責(zé)向集團(tuán)企劃部上報(bào)酒店各類(lèi)通訊報(bào)道。3、負(fù)責(zé)辦理宿舍及更衣室有關(guān)手續(xù)，編造員工宿舍和員工更衣室花名冊(cè)，保證其精確性，時(shí)效性。4、負(fù)責(zé)員工宿舍、員工食堂、員工更衣室各項(xiàng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定，合理安排并檢查宿舍衛(wèi)生員工作，以保證衛(wèi)生狀況處在良好狀態(tài)。5、常常巡查，制止并處理員工不文明行為，及時(shí)上報(bào)工程問(wèn)題。組織各宿舍長(zhǎng)作好每月員工宿舍衛(wèi)生檢查評(píng)比工作。6、關(guān)懷員工，協(xié)助處理員工實(shí)際困難，作好員工的思想工作。7、完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。十、總辦秘書(shū)一、層級(jí)關(guān)系直接上級(jí)：人事行政部經(jīng)理、人事行政部副經(jīng)理二、任職規(guī)定1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，文秘等有關(guān)專(zhuān)業(yè)2、20周歲以上3、形象佳、文字能力強(qiáng)4、具有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)5、一年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)6、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有良好的團(tuán)體素質(zhì)三、崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)部門(mén)有關(guān)的文書(shū)工作。2、負(fù)責(zé)文獻(xiàn)存檔、上傳下達(dá)。3、負(fù)責(zé)有關(guān)的接待工作，如：安排經(jīng)理與客人的會(huì)見(jiàn)、處理客人投訴等。4、會(huì)議安排，并做好有關(guān)記錄、整頓歸檔。5、處理平常的行政事務(wù)。6、完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。十一、食品檢查員一、層級(jí)關(guān)系直接上級(jí)：人事行政部經(jīng)理、人事行政部副經(jīng)理二、任職規(guī)定1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、管理等有關(guān)專(zhuān)業(yè)2、22周歲以上3、一年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有良好的團(tuán)體素質(zhì)三、崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)酒店各餐飲營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、廚房、員工食堂的食品取樣化驗(yàn)工作。2、根據(jù)《食品衛(wèi)生法》規(guī)定對(duì)食品貨源，餐飲從業(yè)人員進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督，隨時(shí)抽查各餐飲場(chǎng)所衛(wèi)生狀況，糾正不規(guī)范行為，上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄。3、對(duì)食品所使用的工具、餐具進(jìn)行涂抹化驗(yàn)。4、負(fù)責(zé)大型宴會(huì)的留樣檢查，作好存檔工作，必要時(shí)送檢查樣品到衛(wèi)生防疫部門(mén)。5、認(rèn)真填寫(xiě)成果匯報(bào)，提出整改提議，及時(shí)上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。十一、醫(yī)務(wù)室護(hù)士一、層級(jí)關(guān)系直接上級(jí)：人事行政部經(jīng)理、人事行政部副經(jīng)理二、任職資格1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、管理等有關(guān)專(zhuān)業(yè)2、18周歲以上3、一年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有良好的團(tuán)體素質(zhì)三、崗位職責(zé)1、醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，具有高度的責(zé)任心，最大程度的為病人解除病痛，堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，患者至上。2、對(duì)病人一視同仁，嚴(yán)守崗位職責(zé)?？茖W(xué)操作，合理用藥，積極為病人服務(wù)，如遇病重者，及時(shí)上報(bào)轉(zhuǎn)送醫(yī)院，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。3、對(duì)每一種就診病人，作好病歷、用藥登記，保留好病人病歷。4、配合人事行政部，負(fù)責(zé)組織好酒店員工體檢工作。5、配合酒店有關(guān)部門(mén)作好消毒工作，防止多種傳染病的發(fā)生。6、對(duì)購(gòu)入藥物嚴(yán)格履行驗(yàn)收、入庫(kù)、登記、盤(pán)店工作。7、根據(jù)需要保證藥物正常供應(yīng)，計(jì)劃周全。十二、司機(jī)一、層級(jí)關(guān)系直接上級(jí)：人事行政部副經(jīng)理二、任職資格1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、管理等有關(guān)專(zhuān)業(yè)2、18周歲以上3、三年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)，熟悉北京路況4