商場導(dǎo)購員崗位職責(zé)（四篇）

第6頁共6頁商場導(dǎo)購?員崗位職?責(zé)商場?導(dǎo)購員崗?位職責(zé)一?：基本工?作要求?1、導(dǎo)購?員應(yīng)按照?規(guī)定準(zhǔn)時?上下班;?2、導(dǎo)?購員需要?時刻保持?精神飽滿?，熱情開?朗，不因?私人情緒?影響工作?;3、?導(dǎo)購員手?機(jī)要調(diào)振?動或是靜?音狀態(tài)，?不打私人?電話，工?作時間不?處理私人?事情;?4、接待?顧客要做?到舉止得?體，不與?顧客起爭?執(zhí)，遇到?不能解決?的問題要?即時上報(bào)?;5、?上班時間?員工之間?不得互相?聊天，交?頭接耳，?擅自離開?自身工作?崗位;?6、導(dǎo)購?員要隨時?掌握市場?動態(tài)，把?握市場信?息，在給?顧客銷售?時才能夠?隨心應(yīng)手?;7、?導(dǎo)購員要?遵守職業(yè)?道德，不?偷盜，不?惡意中傷?商品，要?切實(shí)對商?品負(fù)責(zé)，?對顧客負(fù)?責(zé);8?、導(dǎo)購員?要服從商?場的管理?，遵守商?場各項(xiàng)規(guī)?定。商?場導(dǎo)購員?崗位職責(zé)?二：儀容?儀表商?場導(dǎo)購原?崗位職責(zé)?對導(dǎo)購員?儀容儀表?的要求相?對較高。?導(dǎo)購員要?統(tǒng)一穿工?服，穿戴?要整齊潔?凈，工牌?要隨時保?持正面朝?上。女導(dǎo)?購員上班?前要求一?定要化妝?，而且是?淡妝，頭?發(fā)不能遮?住眉毛，?顯得不精?神，發(fā)型?要簡潔大?方，如果?是長頭發(fā)?的最好是?扎起來。?男導(dǎo)購員?要求要剪?短發(fā)，不?留長胡須?。導(dǎo)購員?工作期間?除手表、?戒指外，?其他飾品?不得佩戴?。導(dǎo)購員?要時刻保?持微笑，?笑不露齒?最為合適?。商場?導(dǎo)購員崗?位職責(zé)三?：行為舉?止要大方?商場導(dǎo)?購員往往?是顧客接?觸到最多?的商場內(nèi)?員工，她?的一言一?行都代表?著商場?的形象。?因此商場?導(dǎo)購員崗?位職責(zé)要?求導(dǎo)購員?動作要舉?止大方、?不卑不亢?、簡潔、?麻利;外?表形態(tài)大?方、親善?和藹;態(tài)?度要主動?、熱情、?耐心、周?到。商?場導(dǎo)購員?崗位職責(zé)?（二）?1.遵守?公司一切?規(guī)章制度?。2.?維護(hù)所在?區(qū)域清潔?衛(wèi)生，保?證飾品整?齊、有序?擺放。?3.熟悉?商品特色?、品質(zhì)、?結(jié)構(gòu)、用?料、代碼?等。4?.隨時檢?查本區(qū)域?商品標(biāo)價?簽是否準(zhǔn)?確到位。?5.全?面及更深?層次了解?負(fù)責(zé)區(qū)域?的同類商?品信息，?豐富自己?的專業(yè)知?識。6?.隨時檢?查本區(qū)域?商品質(zhì)量?，若有發(fā)?現(xiàn)質(zhì)量問?題和損壞?，應(yīng)及時?通知店長?或商場經(jīng)?理。7?.對本區(qū)?域的滯銷?商品及缺?貨應(yīng)及時?向商場經(jīng)?理（番禺?經(jīng)理）匯?報(bào)。8?.不能隨?便答應(yīng)顧?客明確的?送貨時間?，由商場?經(jīng)理統(tǒng)一?安排，遇?特殊情況?可向上匯?報(bào)。9?.負(fù)責(zé)對?售出商品?檢查、清?潔、打包?。10?.在公司?規(guī)定時間?內(nèi)電話回?訪客戶。?11.?接到顧客?投訴電話?應(yīng)做好記?錄，及時?通知售后?服務(wù)。?12.接?待上門投?訴顧客時?要熱情、?耐心、安?撫顧客情?緒，并引?至辦公室?通知售后?服務(wù)或店?長處理。?13.?自覺加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，參加公?司培訓(xùn)，?提高銷售?技能。?14.對?公司不周?到或不合?理的地方?及時向上?反映，不?得私下議?論。工作?過程中的?爭議不得?在第三者?面前說是?道非。?15.關(guān)?心團(tuán)結(jié)同?事，努力?進(jìn)取。?16.每?月底上交?商場管理?員（番禺?商場管理?員）一份?書面總結(jié)?（包括導(dǎo)?購技巧，?商品認(rèn)識?，同業(yè)商?品對比，?相關(guān)個人?意見）。?商場導(dǎo)?購員崗位?職責(zé)（三?）1、?了解企業(yè)?的經(jīng)營理?念，企業(yè)?文化以及?所銷售商?品的特點(diǎn)?。2、?學(xué)習(xí)并掌?握一定的?銷售禮儀?與技術(shù)。?3、做?好賣場陳?列等方面?的工作，?保持商品?與促銷用?品的擺放?整齊、清?潔有序。?4、保?持良好的?服務(wù)心態(tài)?，創(chuàng)造舒?適的購物?環(huán)境，積?極熱情地?接待顧客?，向顧客?推薦商品?，并幫助?其做出恰?當(dāng)?shù)倪x擇?。5、?運(yùn)用各種?銷售技巧?，營造顧?客在賣場?的參與氣?氛，提高?顧客的購?買愿望，?提升賣場?的營業(yè)額?。6、?通過你的?服務(wù)，向?顧客展示?良好的企?業(yè)形象，?提高企業(yè)?及品牌的?知名度。?7、及?時妥善處?理顧客抱?怨，收集?顧客對商?品賣場的?意見、建?議和期望?，并將信?息反饋給?企業(yè)，以?幫助企業(yè)?改善經(jīng)營?策略和服?務(wù)水平。?8、收?集競爭對?手的產(chǎn)品?、價格、?市場等方?面信息，?并將信息?反饋給企?業(yè)，為企?業(yè)的經(jīng)營?決策提供?參考。?9、按照?規(guī)定完成?每日、周?、月的報(bào)?表等填寫?工作，做?好專柜銷?售記錄和?定期盤點(diǎn)?庫存，確?保商品賬?實(shí)相符?10、提?高安全防?范意識，?加強(qiáng)責(zé)任?心，確保?營業(yè)時間?專柜貨品?的安全，?嚴(yán)格履行?商品防盜?搶的職責(zé)?。11?、認(rèn)真清?點(diǎn)貨品數(shù)?量，每天?做好交接?班工作。?12、?遵守企業(yè)?的各項(xiàng)管?理規(guī)定，?切實(shí)履行?企業(yè)的各?項(xiàng)經(jīng)營策?略，出色?完成上司?交付的各?項(xiàng)工作。?商場導(dǎo)?購員崗位?職責(zé)（四?）__?__開店?前1.?準(zhǔn)時上班?。2.?檢查賣場?貨架及促?銷臺的商?品是否滿?貨架。?3.檢查?貨量不足?之商品，?準(zhǔn)備訂貨?或催貨。?4.拉?排面（當(dāng)?商品缺貨?時，不得?以其他商?品擴(kuò)排面?）。_?___對?于雜貨處?、生鮮及?冷凍食品?需檢查其?新鮮度、?品質(zhì)及保?質(zhì)期，依?據(jù)清潔計(jì)?劃表確實(shí)?執(zhí)行清潔?工作。?____?每日工作?開店前?____?分鐘：?1.確保?凈空走道?，并保持?通暢清潔?。2.?確認(rèn)貨品?已滿貨架?（貨架及?促銷臺）?。3.?檢查是否?有遺漏價?格牌或是?否有未貼?條碼之商?品。4?.檢查條?碼及價錢?是否正確?（含促銷?臺上的海?報(bào)）。?____?上午上班?1.帶?領(lǐng)銷售代?表整理倉?庫。2?.確實(shí)檢?查庫存數(shù)?量（計(jì)算?機(jī)查詢）?。3.?確認(rèn)訂單?已傳真給?供應(yīng)商（?廠商訂貨?計(jì)劃表）?。4.?協(xié)助辦事?員處理當(dāng)?日之到貨?。5.?在賣場工?作并隨時?幫顧客解?決問題。?6.中?午前確認(rèn)?收貨區(qū)沒?有任何商?品。7?.中午前?確認(rèn)所有?促銷臺及?貨架商品?是否滿陳?列。_?___下?午上班?1.巡視?是否滿陳?列（貨架?及促銷臺?）。2?.執(zhí)行退?貨。3?.在賣場?工作處理?當(dāng)日之到?貨。4?.隨時協(xié)?助促銷員?顧客解決?問題。?5.應(yīng)到?而未