門診工作制度范文（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)門診工作?制度范文?1、在?院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)?下，負(fù)責(zé)?做好門診?全面管理?工作。?2、經(jīng)常?檢查督促?各科室工?作制度和?工作職責(zé)?執(zhí)行情況?，加強(qiáng)信?息反饋，?提高服務(wù)?質(zhì)量。?3、做好?門診環(huán)境?管理和秩?序管理，?達(dá)到環(huán)境?整潔、舒?適、安全?、工作有?序。4?、經(jīng)常深?入科室調(diào)?查了解各?項(xiàng)工作落?實(shí)情況，?進(jìn)行分析?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)解?決。并及?時(shí)向院長(zhǎng)?匯報(bào)工作?，提出改?進(jìn)工作措?施。5?、健全和?落實(shí)好本?部門各項(xiàng)?規(guī)章制度?。6、?建立本部?門大事記?。7、?嚴(yán)守工作?崗位。每?日檢查開?診情況。?8、加?強(qiáng)醫(yī)德、?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?，搞好門?診患者及?社區(qū)合同?單位滿意?度調(diào)查，?進(jìn)行分析?改進(jìn)工作?措施，提?高服務(wù)水?平。門?診工作制?度范文（?二）一?、業(yè)務(wù)副?院長(zhǎng)分工?領(lǐng)導(dǎo)門診?，科主任?應(yīng)加強(qiáng)對(duì)?本科門診?的業(yè)務(wù)技?術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。?各科確定?一名主治?醫(yī)師以上?業(yè)務(wù)人員?協(xié)助科主?任負(fù)責(zé)本?科的門診?工作。?二、參加?門診工作?的醫(yī)務(wù)人?員，應(yīng)派?有經(jīng)驗(yàn)的?醫(yī)師和護(hù)?士擔(dān)任。?要求門診?醫(yī)師相對(duì)?穩(wěn)定，護(hù)?士一般較?長(zhǎng)期固定?。三、?對(duì)疑難病?癥兩次復(fù)?診仍不能?確診者，?應(yīng)及時(shí)請(qǐng)?上級(jí)醫(yī)師?診視。?四、科主?任、主任?醫(yī)師應(yīng)定?期上門診?解決疑難?病例，每?人每周一?般不少于?兩個(gè)半天?。五、?對(duì)患者要?進(jìn)行認(rèn)真?檢查，按?照省衛(wèi)生?廳規(guī)定格?式記載門?診病歷，?門診部定?期檢查，?每月評(píng)分?一次，上?報(bào)院長(zhǎng)，?并送有關(guān)?科室。?六、門診?檢查科室?所做各種?檢查結(jié)果?，必須做?到準(zhǔn)確、?及時(shí)。?七、門診?各科與住?院處及病?房應(yīng)加強(qiáng)?聯(lián)系，以?便根據(jù)病?情及病床?使用情況?，有計(jì)劃?地收容患?者住院治?療。八?、做好分?診工作，?嚴(yán)格執(zhí)行?消毒隔離?制度，防?止交叉感?染，做好?疫情報(bào)告?。九、?門診工作?人員要做?到關(guān)心體?貼患者，?態(tài)度和藹?，有禮貌?，耐心地?解答問題?，盡量簡(jiǎn)?化手續(xù)，?有計(jì)劃地?安排患者?就診。?十、門診?應(yīng)保持清?潔整齊，?改善候診?環(huán)境，加?強(qiáng)候診，?宣傳衛(wèi)生?防病、生?育和優(yōu)生?學(xué)知識(shí)。?十一、?門診醫(yī)師?在保證療?效的前提?下積極采?用經(jīng)濟(jì)便?宜的檢查?和治療方?法，合理?檢查、合?理用藥，?盡可能減?輕患者的?負(fù)擔(dān)。?十二、對(duì)?基層或外?地轉(zhuǎn)診患?者，要認(rèn)?真診治。?在轉(zhuǎn)回原?地治療時(shí)?，要提出?書面診治?意見。?十三、門?診各科根?據(jù)本專業(yè)?特點(diǎn)，建?立必要的?規(guī)章制度?、各種治?療常規(guī)、?操作規(guī)程?以及崗位?責(zé)任制，?并認(rèn)真做?好登記、?統(tǒng)計(jì)報(bào)表?等工作。?十四、各?科室參加?門診工作?的醫(yī)務(wù)人?員，在醫(yī)?務(wù)科或門?診部統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)?行工作。?認(rèn)真執(zhí)行?院、科規(guī)?章制度，?嚴(yán)守工作?崗位。人?員調(diào)換時(shí)?，科室應(yīng)?與醫(yī)務(wù)科?和門診部?共同商量?確定名單?，并由醫(yī)?務(wù)科和門?診部制表?公布。實(shí)?行病房醫(yī)?師兼管門?診的科室?必須明確?要求，安?排好人力?。出具?診斷證明?、病休證?明的規(guī)定?一、門?診醫(yī)師要?嚴(yán)格按照?病情開寫?診斷、病?休證明，?并將其記?錄于病歷?。嚴(yán)禁開?人情假條?。急診患?者的病休?證明一般?不得超過(guò)?____?天。二?、證明蓋?章時(shí)須持?掛號(hào)證（?或小病歷?）在假期?時(shí)間內(nèi)有?效，過(guò)期?不予蓋章?，一般不?補(bǔ)開病休?證明。?三、凡屬?診斷證明?（用于退?休、離休?、調(diào)換工?種、意外?事故等）?，須持有?關(guān)單位證?明信和病?歷，由本?院指定的?專業(yè)組醫(yī)?師開寫，?方可蓋章?。四、?計(jì)劃生育?證明（證?明男方或?女方無(wú)生?育能力或?兒童病殘?），須持?縣以上醫(yī)?療單位轉(zhuǎn)?診單或鄉(xiāng)?以上計(jì)劃?生育辦公?室的介紹?信，由本?院指定的?專業(yè)組醫(yī)?師___?_人以上?簽名。?五、健康?查體者，?由門診部?辦公室辦?理體檢手?續(xù)。六?、須轉(zhuǎn)外?院診療者?，由專業(yè)?組副主任?醫(yī)師以上?人員填寫?轉(zhuǎn)診病歷?，門診部?登記蓋章?。住院患?者由醫(yī)務(wù)?科蓋章，?年終做好?統(tǒng)計(jì)工作?。七、?復(fù)工、復(fù)?學(xué)證明，?須持本單?位建議復(fù)?工、復(fù)學(xué)?介紹信，?經(jīng)本院臨?床醫(yī)師檢?查認(rèn)可后?，出具證?明。八?、門診醫(yī)?師不得開?寫外購(gòu)藥?品證明。?如有缺藥?，可與藥?房倉(cāng)庫(kù)聯(lián)?系或用其?他藥品代?替。九?、非門診?醫(yī)師開寫?的病休證?明和病情?診斷，不?予蓋章。?門診進(jìn)修?醫(yī)師只允?許出具病?休證明，?其他證明?無(wú)效。?專家門診?管理制度?一、專?家門診由?已取得教?授、主任?醫(yī)師、副?教授、副?主任醫(yī)師?職稱的臨?床醫(yī)師擔(dān)?任。二?、專家門?診由各科?科主任或?總住院醫(yī)?師負(fù)責(zé)排?班，并將?排班表于?每月__?__日前?送門診部?辦公室，?由門診部?統(tǒng)一掛牌?，掛號(hào)室?負(fù)責(zé)分診?掛號(hào)。專?家看門診?時(shí)間一般?不得隨意?變動(dòng)，如?因故不能?按時(shí)應(yīng)診?，必須提?前一日通?知門診部?調(diào)班或停?止掛號(hào)。?三、專?家接診要?做到優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，對(duì)?患者認(rèn)真?負(fù)責(zé)，檢?查耐心細(xì)?致，不得?敷衍馬虎?，病歷記?錄應(yīng)合乎?要求。按?規(guī)定門診?工作量掛?號(hào)，不得?超掛號(hào)。?四、門?診全體醫(yī)?護(hù)人員要?努力發(fā)揚(yáng)?救死扶傷?的精神，?做好專家?門診的?門診工作?制度范文?（三）?正鑲白旗?醫(yī)院門診?管理制度?第一章?總則第?一條為加?強(qiáng)醫(yī)院門?診管理，?規(guī)范門診?服務(wù)，提?高門診醫(yī)?療服務(wù)質(zhì)?量，方便?群眾就醫(yī)?，根據(jù)《?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?管理?xiàng)l例?》、《中?華人民共?和國(guó)執(zhí)業(yè)?醫(yī)師法》?、《護(hù)士?條例》等?有關(guān)法律?法規(guī)，制?定本制度?。第二?條門診管?理內(nèi)容主?要包括門?診診療活?動(dòng)中的醫(yī)?療服務(wù)質(zhì)?量、醫(yī)療?安全、服?務(wù)流程和?工作環(huán)境?等方面。?第三條?本制度由?醫(yī)院辦公?室負(fù)責(zé)解?釋。第?二章組織?管理第?四條醫(yī)院?設(shè)立門診?辦公室對(duì)?門診工作?實(shí)施管理?。第五?條門診辦?公室職責(zé)?：（一?）根據(jù)醫(yī)?院發(fā)展總?體規(guī)劃，?制定門診?工作目標(biāo)?和。（?二）建立?和完善門?診管理工?作職責(zé)及?各項(xiàng)管理?制度。其?中門診管?理的核心?制度包括?：崗位責(zé)?任制度；?首診負(fù)責(zé)?制度；門?診會(huì)診制?度；門診?醫(yī)療文書?及處方質(zhì)?量管理制?度；專家?門診和專?家特需門?診準(zhǔn)入、?退出制度?；各服務(wù)?窗口限時(shí)?承諾服務(wù)?制度；各?類醫(yī)療診?斷證明規(guī)?范管理制?度等。?（三）對(duì)?門診服務(wù)?布局、流?程、標(biāo)識(shí)?、設(shè)施、?設(shè)備進(jìn)行?審議并提?出意見，?對(duì)門診各?診室進(jìn)行?安排和管?理。（?四）根據(jù)?門診就診?情況，合?理安排出?診醫(yī)務(wù)人?員，確保?門診工作?的正常運(yùn)?行。（?五）接待?與門診有?關(guān)的醫(yī)療?投訴，協(xié)?助醫(yī)療業(yè)?務(wù)科處理?與門診有?關(guān)的醫(yī)療?糾紛，化?解矛盾，?確保門診?醫(yī)療工作?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?。（六?）協(xié)調(diào)醫(yī)?院相關(guān)部?門做好院?內(nèi)感染控?制；傳染?病防控；?衛(wèi)生健康?宣傳教育?等工作。?（七）?處理與門?診工作相?關(guān)的其它?事項(xiàng)。?第三章組?織實(shí)施?第六條醫(yī)?院按照門?診管理的?職責(zé)，制?定門診管?理的各項(xiàng)?工作制度?并組織實(shí)?施。第?七條門診?服務(wù)要求?（一）?按照醫(yī)療?機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)?許可的診?療科目設(shè)?置門診科?室，落實(shí)?各崗位工?作職責(zé)。?未取得醫(yī)?師執(zhí)業(yè)證?書和護(hù)士?執(zhí)業(yè)證書?的醫(yī)務(wù)人?員不得單?獨(dú)在門診?從事診療?活動(dòng)。?（二）門?診實(shí)行首?診負(fù)責(zé)制?，對(duì)疑難?病例或復(fù)?診兩次仍?不能確診?者，應(yīng)及?時(shí)會(huì)診。?（三）?門診各服?務(wù)窗口（?掛號(hào)收費(fèi)?及相關(guān)醫(yī)?技部門）?有持續(xù)改?進(jìn)服務(wù)流?程的制度?和措施；?不斷提高?工作效率?，減少病?人檢查等?候時(shí)間。?（四）?醫(yī)院應(yīng)通?過(guò)多種形?式（醫(yī)院?網(wǎng)站、顯?示屏、公?示欄等）?及時(shí)、正?確、規(guī)范?公示各種?門診診療?信息，方?便患者就?醫(yī)。（?五）門診?病人的醫(yī)?療診斷證?明應(yīng)符合?相關(guān)規(guī)定?。第八?條門診質(zhì)?量管理的?監(jiān)控和獎(jiǎng)?懲（一?）門診質(zhì)?量管理納?入醫(yī)院和?科室的目?標(biāo)考核內(nèi)?容。（?二）各相?關(guān)科室應(yīng)?指定專人?負(fù)責(zé)本科?室的門診?質(zhì)量管理?工作。?（三）門?診質(zhì)量管?理主要包?括：服務(wù)?質(zhì)量（專?家出診率?、投訴率?、門診病?人滿意度?）；門診?病歷書寫?質(zhì)量；處?方合格率?；各類檢?查申請(qǐng)單?、單書寫?規(guī)范等。?（四）?建立檢查?通報(bào)、建?議整改及?效果評(píng)價(jià)?制度，考?核結(jié)果與?獎(jiǎng)懲掛鉤?。第九?條實(shí)名掛?號(hào)（一?）為保護(hù)?醫(yī)患雙方?的合法權(quán)?益，保障?基礎(chǔ)醫(yī)療?信息的準(zhǔn)?確性，逐?步推行實(shí)?名掛號(hào)制?度，尤其?是專家門?診和專家?特需門診?。（二?）患者應(yīng)?當(dāng)提供真?實(shí)、有效?的證件，?準(zhǔn)確填寫?掛號(hào)就診?的有關(guān)信?息。第?十條專家?門診、專?家特需門?診的準(zhǔn)入?與退出?（一）醫(yī)?院對(duì)?？?門診、專?家門診要?建立和實(shí)?施準(zhǔn)入和?退出制度?。（二?）?？崎T?診、專家?門診準(zhǔn)入?：?？崎T?診是指具?備本專業(yè)?主治醫(yī)師?以上專業(yè)?技術(shù)職務(wù)?任職資格?的醫(yī)師，?由個(gè)人申?請(qǐng)，所在?科主任審?核、門診?管理部門?核準(zhǔn)，方?可承擔(dān)專?科門診工?作。專家?門診是指?具備本專?業(yè)副主任?醫(yī)師以上?專業(yè)技術(shù)?職務(wù)任職?資格的?醫(yī)師，由?個(gè)人申請(qǐng)?、所在科?主任審核?、門診管?理部門核?準(zhǔn)，方可?承擔(dān)專家?門診工作?。（三?）每個(gè)科?室應(yīng)安排?副主任醫(yī)?師以上專?業(yè)技術(shù)職?務(wù)任職資?格的醫(yī)師?從事普通?門診工作?，出診時(shí)?間每周不?少于一個(gè)?工作日。?（四）??？崎T診?、專家門?診：醫(yī)院?應(yīng)當(dāng)根據(jù)?醫(yī)務(wù)人員?的工作紀(jì)?律、服務(wù)?質(zhì)量、服?務(wù)態(tài)度，?患者的綜?合滿意度?以及醫(yī)療?服務(wù)的需?求等，制?定相關(guān)的?退出機(jī)制?。第十?一條門診?便民服務(wù)?（一）?醫(yī)院在門?診大廳設(shè)?置公示欄?等，向社?會(huì)公開有?關(guān)醫(yī)療服?務(wù)信息。?公開內(nèi)容?主要為：?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?執(zhí)業(yè)信息?；各診療?科室醫(yī)師?出診信息?；醫(yī)療服?務(wù)價(jià)格信?息；醫(yī)療?服務(wù)投訴?電話；就?診流程信?息等。?（二）醫(yī)?院門診設(shè)?有咨詢服?務(wù)臺(tái)，配?備相應(yīng)的?服務(wù)設(shè)施?設(shè)備，能?較好地提?供便民服?務(wù)。院內(nèi)?指示標(biāo)識(shí)?應(yīng)當(dāng)規(guī)范?、清晰、?易懂。醫(yī)?院應(yīng)當(dāng)對(duì)?門診的服?務(wù)流程、?就診環(huán)境?等便民措?施定期進(jìn)?行研討，?不斷優(yōu)化?并達(dá)到持?續(xù)改進(jìn)的?目標(biāo)。?（三）醫(yī)?院應(yīng)逐步?提供多種?形式的掛?號(hào)方式（?窗口掛號(hào)?、電話預(yù)?約掛號(hào)等?）。按照?“公開、?公平”的?原則，制?訂掛號(hào)管?理制度和?流程。專?家門診預(yù)?約掛號(hào)必?須實(shí)行實(shí)?名制，醫(yī)?院可根據(jù)?病人的就?診情況，?自行確定?預(yù)約掛號(hào)?的比例并?公示。醫(yī)?院對(duì)預(yù)約?成功卻無(wú)?故失約二?次以上的?病人，可?采取一定?的制約措?施。（?四）醫(yī)院?各種掛號(hào)?方式不得?與其它營(yíng)?利性單位?或個(gè)人合?作。門診?病人的各?種信息不?得向外泄?露。加快?推進(jìn)醫(yī)院?間的信息?共享建設(shè)?。（五?）建立完?善醫(yī)院與?社區(qū)雙向?轉(zhuǎn)診的制?度和機(jī)制?，為社區(qū)?轉(zhuǎn)診的病?人提供有?效、方便?的門診預(yù)?約就診、?預(yù)約檢查?等服務(wù)。?對(duì)老年人?、殘疾人?等特殊