軟件操作界面設(shè)計(jì)須遵循的一些原則

軟件操作界面設(shè)計(jì)須遵循的一些原則我們做界面設(shè)計(jì)的目的是去給用戶的工作積極的支持而不是相反把無意義的東西強(qiáng)加于人。界面在用戶和他們要完成的任務(wù)之間應(yīng)該是透明的,而且是高效、舒適、讓人心情愉悅的。下面介紹的是幾個(gè)保證軟件界面設(shè)計(jì)成功的基本原則。簡單:不要在功能的可用性上妥協(xié)保持界面簡潔直觀。用戶需要易于理解和操作的功能。在一個(gè)組織糟糕的界面上，用戶被大量高級功能所困擾，而無法直接的去使用最常用的功能。而一個(gè)組織有序的界面會把用戶要完成的任務(wù)結(jié)合到背景中去,讓用戶能更有效的操作。最基本的功能應(yīng)該讓人可以立刻看到，而那些高級功能對于新用戶來說可以不那么明顯。只有經(jīng)過任務(wù)分析而確定的必要的功能才應(yīng)該被放到界面上。要讓用戶盡可能的使用最少的功能,經(jīng)過最少的步驟完成他們的任務(wù)。支持:把控制權(quán)交給用戶并且提供提示性幫助，把系統(tǒng)的控制權(quán)交給用戶，允許他們使用在日常生活中習(xí)慣的各種步驟完成他們的任務(wù)，不要用你主張的所謂“正確”的操作步驟去人為的限制用戶的操作。系統(tǒng)應(yīng)該允許用戶建立并且維護(hù)自己的工作環(huán)境。系統(tǒng)的當(dāng)前狀態(tài)和能夠被使用的操作應(yīng)該有明確的標(biāo)示。系統(tǒng)應(yīng)該允許用戶離開，并為他們保留離開時(shí)的工作狀態(tài)。提供有關(guān)聯(lián)的工作環(huán)境會使用戶對系統(tǒng)有穩(wěn)定的感覺。大部分用戶都需要完成很多任務(wù)，在某些方面他們可能是專家，但在另外的方面，他們則可能是個(gè)新手。要做到在用戶需要的時(shí)候能及時(shí)提供幫助，系統(tǒng)就應(yīng)該理解并預(yù)計(jì)到用戶的目的,然后再協(xié)助他們更輕松的完成任務(wù)。理想的幫助系統(tǒng)應(yīng)該教給用戶能夠快速完成任務(wù)的知識。幫助系統(tǒng)應(yīng)該在用戶選擇要獨(dú)立完成一些任務(wù)的時(shí)候教會他們。相似:建立在用戶已有的經(jīng)驗(yàn)上允許用戶根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)操作系統(tǒng)，特別是他們從現(xiàn)實(shí)世界中獲得的經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)的一小部分，被引用到交互界面中來,也將對用戶完成大量的任務(wù)有很大幫助。通過一次學(xué)習(xí)獲得的概念和技術(shù)應(yīng)該能被應(yīng)用在各種環(huán)境下。用戶不應(yīng)該為完成相似的任務(wù)而去學(xué)習(xí)新的東西。在交互界面中采用用戶已經(jīng)在現(xiàn)實(shí)世界里學(xué)到的概念和技術(shù)，可以讓他們立刻在計(jì)算機(jī)上開始工作并確保進(jìn)展順利。隱喻的技巧曾經(jīng)被用來讓計(jì)算機(jī)世界里的事物與現(xiàn)實(shí)世界相對應(yīng)，而在今天的界面設(shè)計(jì)中，隱喻已經(jīng)逐漸不能滿足需要了。由于在視覺和交互技術(shù)上的進(jìn)步，交互界面日趨接近人們的真實(shí)世界,對隱喻的依賴也越來越小了。過去，當(dāng)設(shè)計(jì)師不知道哪個(gè)方案最佳的時(shí)候總是遵循前后一致的原則。選擇用戶已經(jīng)理解的事物，保持概念的前后一致，也能夠讓界面更容易學(xué)習(xí)，更有效率，甚至更讓用戶心情舒暢。要避免盲目的遵循一致性原則而忽略了去了解你的用戶以及他們的任務(wù)和經(jīng)驗(yàn)。決定新的系統(tǒng)在哪些方面同以前保持一致性的之前，先去了解一下用戶的需要，看看他們期望保留些什么東西。確保用戶在新的系統(tǒng)里有似曾相識的感覺才是設(shè)計(jì)一個(gè)真正直觀的交互界面根本的目的。顯而易見:讓對象和操作都直觀可見，只要有可能，就要使交互界面表現(xiàn)的和真實(shí)世界一樣。模仿真實(shí)世界和自然直接的交互方式能讓交互界面更加直觀，更易學(xué)易用。利用用戶在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域外的經(jīng)驗(yàn)的最早嘗試是使用圖標(biāo)和窗口系統(tǒng)。在我們逐漸趨向用真實(shí)世界的表示方法的時(shí)候,那些古老的表現(xiàn)方法將消失。在一個(gè)面向?qū)ο蟮慕换ソ缑嫔?展現(xiàn)給用戶的對象和概念都是與真實(shí)世界相同的。例如我們的操作系統(tǒng)所提供的“回收站”，我們可以把沒用的東西“扔”到里面。對我們來說,它更象一個(gè)真實(shí)的垃圾筐而不僅僅是一個(gè)抽象的容器。在需要的時(shí)候，我們甚至可以查看“回收站”里面都扔了些什么。對系統(tǒng)的控制應(yīng)該明晰可見，而且各種功能也應(yīng)該是明確的。對控制的可視化表現(xiàn)能夠幫助用戶理解操作規(guī)則，記住任務(wù)的步驟并且知道計(jì)算機(jī)正在做什么。例如，我們使用計(jì)算機(jī)提供的電話功能的時(shí)候，電話鍵盤的圖象明白的告訴我們可以象用真實(shí)的電話鍵盤一樣使用它們。允許用戶直接去操作對象，盡量減少間接的操作步驟。識別并使用一個(gè)物體，在真實(shí)世界中不是被分開的步驟。同樣的在計(jì)算機(jī)的操作中也沒有必要把選擇對象的步驟獨(dú)立出來,因?yàn)檫x擇的動作已經(jīng)包含在拿起的動作中了。三維圖象的界面更容易實(shí)現(xiàn)直接的操作。激勵(lì):讓操作是可以預(yù)期的同時(shí)也是可逆的，用戶對每一個(gè)操作都期望得到預(yù)期的結(jié)果。為了符合這些期望，設(shè)計(jì)師必須理解用戶的任務(wù)、目的和思維模式。使用用戶熟悉的術(shù)語和圖形,從而幫助用戶弄明白計(jì)算機(jī)中的對象以及其間的相互關(guān)系和規(guī)則。用戶在進(jìn)行一些嘗試性操作的時(shí)候應(yīng)該充滿信心，他們知道自己可以去試著做些什么，然后就能看到結(jié)果，如果結(jié)果不滿意還可以取消這個(gè)操作。使用一個(gè)允許把錯(cuò)誤操作撤消的界面，會讓用戶感覺很好。即使是看上去最瑣碎的操作，例如撤消選擇或者移動對象，也應(yīng)該是可逆的。想象一下，當(dāng)你花了幾分鐘的時(shí)間精心選擇了一些文件，正準(zhǔn)備把它們打包的時(shí)候丟掉了選擇，而這個(gè)操作又無法撤消，你會有什么樣的沮喪心情。避免一次完成不同的操作，因?yàn)橛脩粢苍S并不清楚那些副作用。例如，如果一個(gè)用戶選擇了取消發(fā)送短信的*作，那么僅是發(fā)送的操作應(yīng)該被取消，而不會附帶著類似刪除短信等其他操作。把各個(gè)操作分開，而允許用戶自己去定義操作的批處理。滿足:創(chuàng)造一個(gè)有進(jìn)展和成就的良好感覺讓用戶能不斷的取得進(jìn)展并有成就感。對用戶的操作要立刻作出反應(yīng)，任何延遲都會干擾用戶的工作，降低用戶對系統(tǒng)的信心。及時(shí)的反饋可以讓用戶知道結(jié)果是否正確,并能夠隨時(shí)改變操作。例如，用戶選擇了一種新字體，使用這種字體的地方或者文字的樣例應(yīng)該馬上改變。然后用戶就可以知道他的選擇是否恰當(dāng)，如果不恰當(dāng)，則可以馬上更換。在用戶使用一個(gè)不方便撤消的操作之前，要提供對操作結(jié)果的預(yù)覽。例如，用戶想在文檔的一些地方使用加粗、有下劃線的黑體字。預(yù)先在文檔的某個(gè)部分示范這種變化,可以讓用戶決定是否執(zhí)行操作。這樣一來，可以為用戶節(jié)約很多時(shí)間，而且增強(qiáng)了用戶對系統(tǒng)的信心。避免讓用戶工作環(huán)境的信息得不到更新。信息應(yīng)該不斷刷新，以便用戶能及時(shí)得作出正確的判斷。如果結(jié)果不能立刻被顯示出來，那么系統(tǒng)的工作狀態(tài)也要通知用戶。這一點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中特別重要，因?yàn)槭軒挼南拗圃诓煌木W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中保持動態(tài)同步是比較困難的。例如，大部分瀏覽器都會在載入頁面的過程中顯示一個(gè)完成進(jìn)度條。有效:讓每一個(gè)對象在任何時(shí)刻都能用，用戶應(yīng)該能夠在任何時(shí)刻都可以使用他們的每一個(gè)對象。要避免模式化的操作，那種曾經(jīng)通用的操作方式已經(jīng)不應(yīng)該再發(fā)揮作用了。模式化限制了用戶和系統(tǒng)的交互。例如，在大多數(shù)菜單驅(qū)動的系統(tǒng)中,都有一種模式對話框（類似“打印”或者“另存為”）需要輸入一些參數(shù)。這種對話框把用戶鎖在了系統(tǒng)的外面,如果用戶想繼續(xù)操作，那他必須先選擇“確定”或“取消”。如果用戶想先查看下面窗口里的內(nèi)容再完成這個(gè)對話框，他就不得不先取消這個(gè)對話框,否則他無法激活其他窗口。安全:讓用戶遠(yuǎn)離麻煩，應(yīng)該讓用戶盡量避免發(fā)生錯(cuò)誤。使用戶遠(yuǎn)離麻煩的重?fù)?dān)壓在了設(shè)計(jì)師的肩上。交互界面應(yīng)該提供視覺指引、提示、選擇列表和其他的輔助，無論是自動的還是被人要求的。上下文的關(guān)聯(lián)和浮動的幫助都可以象一個(gè)助手一樣協(xié)助用戶完成任務(wù)。即使最簡單的提示也可以減少用戶出麻煩的機(jī)會。系統(tǒng)已經(jīng)知道的事情就不要讓用戶依賴自己的記憶，比如,上一次的配置，文件名或者其他的一些細(xì)節(jié)。如果這些信息被保存在系統(tǒng)里面，無論是什么樣的形式,系統(tǒng)都應(yīng)該把它們提供出來。當(dāng)用戶需要確認(rèn)請求或者修正錯(cuò)誤的時(shí)候,雙向的溝通是很必要的。在過去，很多交互界面僅用單向的溝通,計(jì)算機(jī)對用戶，來處理這類問題。但溝通應(yīng)該是交互式的，就象交互界面在其他方面做到的那樣,要有豐富的表現(xiàn)和交流方式。系統(tǒng)應(yīng)該顯示相應(yīng)的信息，并且提供查閱其他相關(guān)信息或者幫助的途徑。例如，被設(shè)計(jì)在很多系統(tǒng)中的拼寫檢查功能，用戶工作的同時(shí),可能拼寫錯(cuò)誤的單詞被標(biāo)示出來，系統(tǒng)允許用戶立刻換一個(gè)單詞，或者當(dāng)他們的工作告一段落的時(shí)候,再回過頭來處理這些可能的錯(cuò)誤。記住下面的設(shè)計(jì)觀點(diǎn):用戶知道自己想做什么，但有時(shí)他們發(fā)現(xiàn)使用現(xiàn)有的操作很難讓系統(tǒng)明白他們的意圖。這時(shí),雙向的溝通方式就能幫助用戶來實(shí)現(xiàn)他們的目的。多樣:支持不同的交互技術(shù)，允許用戶選擇最適合自身情況的交互方式。這就要求交互界面能靈活的適應(yīng)不同用戶的操作技能，身體條件，交流習(xí)慣和使用環(huán)境。每一種交互設(shè)備都是為了特別的用途或者用戶所設(shè)計(jì)，并且在一定的條件下最方便操作。比如，麥克風(fēng)和語音識別軟件系統(tǒng)一起使用就可以快速的輸入文章，也可以被用在一個(gè)要把手騰出來做其他事情的環(huán)境里。壓感筆對于需要手繪的用戶是很有幫助的。鼠標(biāo)則更適用于精確的選擇。不同的輸出設(shè)備也同樣，比如能夠輸出外語指令的計(jì)算機(jī)語音合成設(shè)備在一些地方就很有用處。但沒有一種方式對所有環(huán)境都是最好的。用戶應(yīng)該允許在一次交互過程中使用不同的方式。比如，用戶可以用鼠標(biāo)批量的選擇，然后用鍵盤來調(diào)整選項(xiàng)。同時(shí)，也應(yīng)該允許用戶用不同的設(shè)備完成同樣的事情。如果在編輯文章的時(shí)候，用戶不得不總是把手從鍵盤上移開去操作鼠標(biāo)，是很讓人頭疼的。提供不同的交互技術(shù)也是對有不同能力和處境的用戶的一種尊重。這些不同包括殘疾，偏好和工作環(huán)境的差異。個(gè)性:允許用戶自定義,交互界面應(yīng)該可以根據(jù)每個(gè)用戶的需要進(jìn)行調(diào)整。沒有兩個(gè)用戶是完全一樣的。用戶有各異的背景，愛好，動機(jī)，經(jīng)驗(yàn)和能力。自定義的界面可以讓人感覺舒適和親切。個(gè)性化的計(jì)算機(jī)交互界面可以提高工作效率和用戶滿意度。比如，在用戶經(jīng)常使用的功能里，允許他們調(diào)整一些默認(rèn)的參數(shù)，可以讓用戶節(jié)約時(shí)間減少麻煩。在某些工作場合，很多用戶使用一臺公用的計(jì)算機(jī)。就要允許用戶建立他們自己的界面并很容易重新設(shè)定。而在有的環(huán)境里，一個(gè)用戶又可能要使用不同的計(jì)算機(jī)，這時(shí)就要讓用戶能把個(gè)性化信息從一個(gè)系統(tǒng)移到另一個(gè)系統(tǒng)。親切:通過完美的視覺設(shè)計(jì)把操作帶入生活中，在界面設(shè)計(jì)中，視覺設(shè)計(jì)的目的把所有設(shè)計(jì)原則在用戶眼前體現(xiàn)出來。視覺設(shè)計(jì)應(yīng)該順應(yīng)用戶的思維模式,并且能夠與用戶清晰明確的溝通。視覺設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)過程中非常重要的部分。最終的結(jié)果應(yīng)該是直觀而且貼近用戶習(xí)慣的。下面的視覺設(shè)計(jì)原則可以幫助完成一個(gè)清楚簡潔的交互界面：?減法設(shè)計(jì)-通過排除那些對視覺傳達(dá)沒有直接作用的視覺元素而減少混亂。?視覺層次-通過理解不同任務(wù)對用戶的重要程度而為這些任務(wù)建立一個(gè)視覺層級。一個(gè)重要的任務(wù)應(yīng)該使用特別的視覺標(biāo)記。可以