談營(yíng)商環(huán)境在供電行業(yè)中的重要性

談營(yíng)商環(huán)境在供電行業(yè)中的重要性摘要：如今，面向新時(shí)代，必須堅(jiān)持以客戶為中心，抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板，建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)體系，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)高效的新型供電服務(wù)，更好服務(wù)人民美好生活需要。實(shí)踐中，緊緊圍繞著客戶辦電以及用電全過(guò)程實(shí)踐性創(chuàng)新服務(wù)舉措，不斷對(duì)電力營(yíng)商條件和環(huán)境進(jìn)行提升和優(yōu)化?；诖吮尘?，本文主要分析了營(yíng)商環(huán)境在供電行業(yè)中的重要性，具體內(nèi)容包括基于現(xiàn)代服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建的電力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化重要性、基于現(xiàn)代服務(wù)體系構(gòu)建的電力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化措施，可供參閱。關(guān)鍵詞：營(yíng)商環(huán)境；現(xiàn)代服務(wù)體系；供電行業(yè)；重要性1基于現(xiàn)代服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建的電力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化重要性1.1環(huán)境優(yōu)化是發(fā)展的基礎(chǔ)想要落實(shí)建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)體系持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，并讓人對(duì)其重要性有相應(yīng)的了解，就需要了解發(fā)展這條道路的最終目的。建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)體系持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的最終目的就是讓企業(yè)聚人心。因?yàn)橹挥薪ㄔO(shè)現(xiàn)代服務(wù)體系持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，才能更好地發(fā)展企業(yè)，才能讓企業(yè)更好地為人們服務(wù)，從而讓企業(yè)可以在國(guó)際市場(chǎng)中占據(jù)一定的地位。1.2有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?fàn)I商環(huán)境的優(yōu)化可以有效發(fā)現(xiàn)實(shí)踐中存在的問(wèn)題與弊端。實(shí)際中，很多地方存在著手續(xù)煩瑣以及效率低下等問(wèn)題，因此電網(wǎng)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)重視，及時(shí)采取有效的措施予以防范與控制，從而讓營(yíng)商環(huán)境有新的提升。建立良好的營(yíng)商環(huán)境，需要政府及相關(guān)部門積極開(kāi)展招商引資以及國(guó)際合作，并且參與到國(guó)際市場(chǎng)的相互競(jìng)爭(zhēng)之中，這有利于激發(fā)企業(yè)的市場(chǎng)活力，并且全面推動(dòng)市場(chǎng)成功轉(zhuǎn)型。良好投資環(huán)境以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境的營(yíng)造，最終會(huì)對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展及其創(chuàng)收水平，包括財(cái)稅和社會(huì)發(fā)展等多個(gè)方面均會(huì)產(chǎn)生較大的影響?，F(xiàn)階段，在全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代背景下，對(duì)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化可以有效改革市場(chǎng)監(jiān)管理念，全面推進(jìn)監(jiān)管模式的改革與創(chuàng)新，對(duì)部門監(jiān)管職能進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整；在監(jiān)管權(quán)力調(diào)整過(guò)程中，營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化與品質(zhì)的提升，可以有效促進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管體制的改革與轉(zhuǎn)型，大大提高其實(shí)效性，并在此基礎(chǔ)上營(yíng)造便利化以及國(guó)際化的營(yíng)商環(huán)境。2基于現(xiàn)代服務(wù)體系構(gòu)建的電力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化措施2.1加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，全面提升電力營(yíng)商服務(wù)質(zhì)量想要提高工作人員的工作質(zhì)量，從而面向大眾開(kāi)展更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，電力企業(yè)就需要不斷地轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作模式以及工作理念，大力落實(shí)建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)體系持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，堅(jiān)持服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)民生，從而強(qiáng)化電子資源的基礎(chǔ)保障。只有這樣才能讓人們都可以更好地享用電力資源，并通過(guò)電力資源來(lái)滿足自身的生活需求。現(xiàn)階段，很多電力企業(yè)都開(kāi)展了線上辦電、線上續(xù)電的情況，用戶可以通過(guò)辦電的流程來(lái)獲得相應(yīng)的電力，進(jìn)而解決生活中的問(wèn)題。對(duì)于很多電網(wǎng)企業(yè)而言，其建立的很多網(wǎng)站剛有雛形，因此不方便用戶操作，電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)立足實(shí)際，不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量和水平，同時(shí)耐心地向用戶講解電力資源情況及其安全應(yīng)用須知。同時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)思想重視，積極探索和實(shí)踐“三型一化”的制度，使?fàn)I業(yè)廳能夠超著多元化的方向轉(zhuǎn)型和發(fā)展。比如智能型、市場(chǎng)型以及體驗(yàn)型等，以此來(lái)確保客戶能夠從心理和感官上全方位地體驗(yàn)和感受自動(dòng)化與智能化。同時(shí)，電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)以全能型供電理念為指導(dǎo)來(lái)打造對(duì)外窗口，通過(guò)部門和窗口來(lái)整合資源，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)之間的相互協(xié)同，從而為廣大客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.2提升服務(wù)效率在落實(shí)建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)體系持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的情況下，我國(guó)各大企業(yè)在實(shí)際的工作過(guò)程中需要盡量地縮短接電時(shí)間，在工作中需要申請(qǐng)資料30%，“精、簡(jiǎn)、并”業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)60%。而且注重推行營(yíng)業(yè)廳“一-證受理”的作業(yè)模式，大力推廣線上辦電。這樣不僅可以減少一-些辦電的流程同時(shí)，還可以避免人們浪費(fèi)電力資源，而且在線上進(jìn)行辦理電力資源，可以實(shí)行一對(duì)一的服務(wù)，這樣可以讓工作人員深入地解答群眾的問(wèn)題。而且很多業(yè)務(wù)可以通過(guò)人們自己來(lái)完成，人們?cè)诰€上只需要填寫一些資料就可以辦電，這個(gè)線上辦電流程的出現(xiàn)不僅解決了人們辦電麻煩的情況，還會(huì)降低工作人員的工作壓力，提升工作人員的服務(wù)效率。2.3降低電力項(xiàng)目接電成本電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)和發(fā)展宗旨，并且以此為基礎(chǔ)來(lái)有效降低電力企業(yè)接電成本，使客戶能夠真真切切地享受到實(shí)惠。重要的經(jīng)濟(jì)、科技交通和航運(yùn)領(lǐng)域，電力企業(yè)客戶眾多。為了有效降低電力企業(yè)的接電成本，電網(wǎng)企業(yè)對(duì)低壓客戶均未收取工程項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)用，使電網(wǎng)投資延伸到客戶電能表，從而實(shí)現(xiàn)了接電工程零收費(fèi)，使客戶更加的省心、省錢。比如，某小微企業(yè)負(fù)責(zé)人通過(guò)掌上APP提出新建項(xiàng)目用電申請(qǐng)，供電公司為此及時(shí)進(jìn)行倒排工期，接到申請(qǐng)以后次日就開(kāi)始安裝表箱以及電能表，并且低壓采集系統(tǒng)同步進(jìn)行。該項(xiàng)目新增了一臺(tái)200kVA安公變，而且新建設(shè)的低壓電纜供電共計(jì)60m的長(zhǎng)度，投入成本為15萬(wàn)元，投資由供電公司全部負(fù)責(zé)。從客戶的視角來(lái)看，不僅實(shí)現(xiàn)了全程零費(fèi)用，而且更加省心省錢。實(shí)踐中盡可能減少客戶投資和接電成本，應(yīng)當(dāng)成為電網(wǎng)企業(yè)堅(jiān)持客戶需求導(dǎo)向的體現(xiàn)，而且在具體建設(shè)過(guò)程中電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持供電方案以及電力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化宗旨，通過(guò)就近接入來(lái)降低客戶成本。與此同時(shí)，還要積極開(kāi)展不停電業(yè)務(wù)，積極主動(dòng)地開(kāi)展相關(guān)配套項(xiàng)目的建設(shè)與改造。電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立全流程監(jiān)控平臺(tái)，并且基于95598平臺(tái)進(jìn)行全程回訪，逐漸引入服務(wù)管理效率第三方評(píng)價(jià)機(jī)制，為客戶提供更加多元的評(píng)價(jià)渠道。3結(jié)語(yǔ)總之，任何服務(wù)行業(yè)和企業(yè)都要堅(jiān)持以人為本的原則，堅(jiān)持客戶中心主義的發(fā)展理念，將增進(jìn)民眾福祉作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。作為國(guó)家重要基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目，電網(wǎng)公司的建設(shè)與發(fā)展關(guān)系著國(guó)計(jì)民生，同時(shí)也是確保服務(wù)民生的力量。建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)體系持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是我國(guó)時(shí)代發(fā)展的目標(biāo)，也是我國(guó)發(fā)展的基礎(chǔ)，特別是我國(guó)的電力行業(yè)，電力行業(yè)不僅僅可以給人們的生活帶來(lái)便利，還可以加快我國(guó)各個(gè)企業(yè)的發(fā)展，讓我國(guó)可以在日后的國(guó)際市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)體系持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境是一條正確的發(fā)展道路。參考文獻(xiàn)孔菁.優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的實(shí)踐與思考[J].現(xiàn)代商業(yè)，2020(6):144-145.馮駿杰，許夢(mèng)嬌.基于優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的綜合服務(wù)體系建設(shè)之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