保險(xiǎn)公司述職報(bào)告

保險(xiǎn)企業(yè)述職匯報(bào)保險(xiǎn)企業(yè)述職匯報(bào)1光陰似箭，一轉(zhuǎn)眼20__年已成為過去，20__年邁步向我們走來，自從加入______后，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事們的協(xié)助下，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，完畢了如下工作：基本狀況我于20__年3月14日加入，三個(gè)月試用期后順利轉(zhuǎn)正。從加入______后到20__年7月1日，一直在______部門，后______部門與______部門合并為深圳分企業(yè)后，______部門人員也隨合并統(tǒng)一歸______部門經(jīng)理______領(lǐng)導(dǎo)。工作狀況總結(jié)自加入企業(yè)我一直從事白水營(yíng)銷部綜合內(nèi)勤崗，綜合內(nèi)勤是企業(yè)的后勤保障人員，平常重點(diǎn)工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營(yíng)銷部平常財(cái)務(wù)工作，除此外還包括企業(yè)文獻(xiàn)上傳下達(dá)、文獻(xiàn)管理、檔案管理;95500協(xié)調(diào)回訪;外勤人員入司、離司手續(xù)辦理，柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完畢事務(wù)管理、文書處理、綜合狀況、填寫報(bào)表、起草文獻(xiàn)等平常程序化的工作，又要完畢領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出籌劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一種合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)構(gòu)造以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。三個(gè)月來，我更是體會(huì)到，工作時(shí)，專心、專心、細(xì)心、耐心四者同步具有是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不停充實(shí)自己，廣泛汲取多種營(yíng)養(yǎng)，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我一直保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心討教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的措施;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中。個(gè)人的局限性一.工作措施有待深入改善，時(shí)常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不妥所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的協(xié)助下，未能導(dǎo)致比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自己的一種軟肋，常常出現(xiàn)事趕兒事的狀況，為防止此狀況的出現(xiàn)，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的狀況出現(xiàn)。二.溝通較少，工作中碰到問題，沒有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致某些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此理解的最佳的措施，我決定就自身缺陷進(jìn)行變化，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作愈加的簡(jiǎn)樸。三.專業(yè)知識(shí)的欠缺和局限性，導(dǎo)致在實(shí)踐操作過程中碰到了諸多棘手的問題，我決定深入的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)四.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺，處世判事能力局限性如下就是我的在保險(xiǎn)內(nèi)勤崗位上的述職匯報(bào)，有什么局限性之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我將抓住機(jī)會(huì)不停地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)的各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一種新水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的奉獻(xiàn).保險(xiǎn)企業(yè)述職匯報(bào)2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：過去的一年，在__企業(yè)總經(jīng)理室的對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在分企業(yè)的大力支持下，很好地完畢了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面獲得了一定成績(jī)。過去的一年及將結(jié)束的時(shí)候，根據(jù)總經(jīng)理室的規(guī)定，本人對(duì)過去的一年的工作述職如下：一、基礎(chǔ)性的工作1、建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)行細(xì)則及多種措施__多種，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。2、規(guī)范流程。采用科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。3、強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過多種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采用現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備，保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。一年來，參與公開招聘__次，組織達(dá)的培訓(xùn)__次，小的培訓(xùn)__次。受到良好的效果。4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估企業(yè)、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。二、各項(xiàng)指標(biāo)狀況1、共立案：__件2、已決案件：__件，已決進(jìn)額：__萬元。3、未決案件：__件，未決金額：__萬元。4、賠付率：__%。5、結(jié)案率：__%。6、人傷調(diào)查率：7、告破騙賠案件：__件，挽回賠償金額：__萬元。8、拒賠案件:__件，拒賠金額：__萬元。9、核價(jià)剔除金額：__萬元。10、人傷剔除金額：__萬元(其中車險(xiǎn)萬)。上述合計(jì)為企業(yè)減少賠付：__萬元。三、幾項(xiàng)重要工作1、抓管理?？头墓芾砉ぷ鳎欠浅Ｖ匾墓ぷ?，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對(duì)人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上，重要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同步加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的關(guān)鍵內(nèi)容，服務(wù)重要是為員工服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭(zhēng)做到以便、快捷和周到;在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到積極、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更增進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意、企業(yè)滿意，客戶也滿意。3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。重要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、企業(yè)規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)均有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。4、抓理賠質(zhì)量。一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);另一方面，把住核價(jià)關(guān)，做到精確、合理;最終，把住責(zé)任關(guān)，即精確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，謹(jǐn)慎處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述記錄，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為企業(yè)減少賠付萬元，實(shí)際為企業(yè)發(fā)明利潤(rùn)__萬元。四、存在的問題和局限性1、思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配置、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。3對(duì)多種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底，如：獎(jiǎng)懲措施等。4、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的措施不多，也沒什么特色。五、此后的打算1、加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總企業(yè)的各項(xiàng)方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。2、加強(qiáng)管理工作，一是加強(qiáng)對(duì)人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感;二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。3、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。變化以往老式的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采用全方位的服務(wù)措施，如：一次性定損、簡(jiǎn)易賠付、通保通賠、附加值服務(wù)、網(wǎng)上定損等，形成一種具有__X品牌的特色服務(wù)。4、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓(xùn)采用近期與長(zhǎng)期相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭(zhēng)在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。5、加強(qiáng)內(nèi)部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務(wù)流程，按著獎(jiǎng)懲方案和制度的規(guī)定對(duì)理賠人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核，制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案，做到該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)該罰的罰，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，通過獎(jiǎng)懲去規(guī)范員工的行為。保險(xiǎn)企業(yè)述職匯報(bào)3三位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及各位親愛的同仁們：大家好！數(shù)年的工作體會(huì)讓我感悟到團(tuán)體的績(jī)效是我的鏡子；領(lǐng)導(dǎo)的肯定是我能力的體現(xiàn)；伙伴的承認(rèn)是我付出后的結(jié)晶；我也一直以高原則來規(guī)定自己，鼓勵(lì)自己，來權(quán)衡工作的好壞。對(duì)照職責(zé)規(guī)定和工作目的，總結(jié)一年來的工作，充足得到各級(jí)主管的肯定和業(yè)務(wù)伙伴的贊許，充斥無限的欣慰，但也帶有些許的遺憾。為了能使明年的工作有一種新的發(fā)展、新的突破，現(xiàn)將我本人一年來的德、能、勤、績(jī)狀況述職如下：一、工作匯報(bào)：1、以專業(yè)的技能帶動(dòng)團(tuán)體業(yè)績(jī)?nèi)胨酒吣陙恚覀€(gè)人每年業(yè)績(jī)?cè)谌f元左右，不僅有著豐富的市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還能在純熟運(yùn)作的同步引導(dǎo)團(tuán)體的銷售與發(fā)展方向；不僅可以根據(jù)團(tuán)體的出勤率、舉績(jī)率、件均保費(fèi)、人均保費(fèi)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行分析與計(jì)劃，還能籌劃、實(shí)行推進(jìn)、追蹤及跟進(jìn)到達(dá)；不僅能做到對(duì)團(tuán)體的發(fā)展?fàn)顩r全盤掌握，還能及時(shí)作出參照性的提議。根據(jù)年初各網(wǎng)點(diǎn)制定的目的，進(jìn)行階段性的分析和追蹤，湖田萬目的目前已完畢萬，西村萬目的目前已完畢萬，新田萬目的目前完畢萬，神舟部城區(qū)萬目的，目前完畢萬。我明白這份成績(jī)單對(duì)企業(yè)來說，并不是滿分，不過卻凝聚了無數(shù)的心血。明年，不管業(yè)績(jī)和人力，都將設(shè)定一種更高的目的，有聰穎睿智善于管理的總經(jīng)理室支持，我們將會(huì)信心百倍。2、加強(qiáng)增員甄選，擴(kuò)展增員渠道。為了不脫離增員市場(chǎng)，理解一線伙伴的心聲，也為了平時(shí)講增員時(shí)可以以經(jīng)驗(yàn)相傳，我一直均有增員的習(xí)慣，有了曾經(jīng)當(dāng)主管的經(jīng)驗(yàn)，就能更好的抓好增員工作。可以充足運(yùn)用基本法的助推力增強(qiáng)主管的發(fā)展意愿，同步從隊(duì)伍中發(fā)現(xiàn)和支持部分有發(fā)展意愿的人員進(jìn)行重點(diǎn)幫扶和督導(dǎo)。十月份以來，目前留存的新員中，有人轉(zhuǎn)正，人破零，人未破零。新增人員業(yè)績(jī)總和近萬元。新田網(wǎng)點(diǎn)今年萬業(yè)績(jī)大多數(shù)是由新員到達(dá)?；诤锞W(wǎng)點(diǎn)人少業(yè)績(jī)高的狀況，原則是“保高手增新員”，我將于本月的下旬，帶領(lǐng)伙伴增員，為明年的發(fā)展打下人力基礎(chǔ)。3、及時(shí)搞好階段性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)自從去年我當(dāng)了一年新員培訓(xùn)班班主任后，我已經(jīng)慢慢探索出一套行之有效的培訓(xùn)思緒，再加上業(yè)余時(shí)間下載資料比較以便，我不停的把先進(jìn)的理念和優(yōu)秀的專題課件以及鼓勵(lì)性視頻文獻(xiàn)運(yùn)用到早會(huì)上、農(nóng)網(wǎng)例會(huì)中，以及工作中，讓大家可以享有到更豐富的精神食糧，也進(jìn)而提高了自己各方面的能力。我所督導(dǎo)的團(tuán)體，可學(xué)習(xí)借鑒的資料是最豐富的，只要肯去實(shí)踐，一定能有效提高銷售能力。為了讓業(yè)務(wù)人員充足掌握銷售技巧，我運(yùn)用晚上時(shí)間在家編制增員話術(shù)、銷售話術(shù)、險(xiǎn)種話術(shù)發(fā)放給業(yè)務(wù)員，并在例會(huì)上進(jìn)行角色訓(xùn)練；并編輯整頓各個(gè)分紅險(xiǎn)種的利益演示表進(jìn)行發(fā)放，在例會(huì)上進(jìn)行險(xiǎn)種講解人人通關(guān)，讓伙伴們?cè)诒緛淼幕A(chǔ)上深入掌握了實(shí)踐技巧。4、改善例會(huì)質(zhì)量，提高拜訪品質(zhì)我一直把例會(huì)作為營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)和管理的重點(diǎn)來抓，不停努力提高例會(huì)質(zhì)量。充足發(fā)揮例會(huì)的導(dǎo)向作用，對(duì)多種事項(xiàng)集中宣達(dá)，對(duì)統(tǒng)一思想樹立積極向上的團(tuán)體氣氛起到至關(guān)重要的作用。為了提高伙伴們的拜訪量，有關(guān)活動(dòng)量方面的專題真可謂是層出不窮。增員的專題也是把戲百出，最終發(fā)現(xiàn)：小故事蘊(yùn)含大道理更適合他們的口味。我不停的在故事方面推陳出新，在專題中進(jìn)行講授，在業(yè)務(wù)推進(jìn)中進(jìn)行引用，不僅調(diào)動(dòng)了例會(huì)氣氛，也通過對(duì)故事的深思來感悟營(yíng)銷的道理。當(dāng)團(tuán)體業(yè)績(jī)低迷時(shí)，我能及時(shí)找出癥結(jié)所在，并及時(shí)處理問題。在11月25號(hào)時(shí)，新田業(yè)績(jī)只有元，面對(duì)萬元的目的，伙伴們都已失去信心，為了通過產(chǎn)說會(huì)大幅提高業(yè)績(jī)，必須提高大家的拜訪量，苦思冥想之下，設(shè)計(jì)了一張獨(dú)特的“業(yè)務(wù)員調(diào)查表”在例會(huì)上進(jìn)行使用，分析之后，找出大家做好保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)和做不好保險(xiǎn)的劣勢(shì)進(jìn)行鼓勵(lì)和專題講解，業(yè)務(wù)員幡然醒悟，通過蹲點(diǎn)四天全體努力，勝利到達(dá)萬的業(yè)績(jī)。從九月份以來，新領(lǐng)導(dǎo)的越強(qiáng)管理下，我們借力推進(jìn)和追蹤，我所督導(dǎo)的四個(gè)點(diǎn)基本完畢任務(wù)，雖然本人的業(yè)績(jī)?cè)谶@期間有所下降，不過看到伙伴賺了錢，我也由衷的快樂。5、做好良好溝通電話追蹤工作追蹤工作首先體目前在每次早、例會(huì)結(jié)束后,我都會(huì)找兩三個(gè)業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行輔導(dǎo)和溝通,輔導(dǎo)內(nèi)容包括協(xié)助業(yè)務(wù)員診斷,分析目前狀況,確定沖刺目的,并進(jìn)行定期的業(yè)績(jī)追蹤,從心理上加強(qiáng)他們對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的從業(yè)信心。從溝通中及時(shí)疏導(dǎo)與消除矛盾和心理障礙。當(dāng)業(yè)務(wù)員的思想意圖和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理意圖有所沖突時(shí)，能站在企業(yè)層面去做好業(yè)務(wù)員的思想工作。當(dāng)生產(chǎn)力下降、例會(huì)出勤狀況不好、團(tuán)體的行為異常、消極思想蔓延時(shí)，我會(huì)積極尋找原因并做出對(duì)策處理問題，不能處理的我會(huì)尋求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙。除了當(dāng)面溝通，另首先體目前電話追蹤上,從每天的電話追蹤中理解業(yè)務(wù)伙伴生活狀態(tài)和拜訪狀況,告訴他們?cè)鯓硬拍艿竭_(dá)基本法考核、怎樣才能到達(dá)更高獎(jiǎng)勵(lì)。二、存在的問題和此后努力方向：我雖然一年如一日的敬崗愛業(yè)、任勞任怨、積極積極的付出努力，獲得了一定的成績(jī)，不過總結(jié)我個(gè)人的工作，離上級(jí)的規(guī)定和企業(yè)發(fā)展尚有一定差距，重要表目前如下三點(diǎn)：1、隊(duì)伍老化問題一直沒有得到主線處理，團(tuán)體通過緣故增員方式增到的新人往往和團(tuán)體組員的年齡相仿，缺乏激情。而年齡較輕的組員由于與團(tuán)體氣氛不協(xié)調(diào)難以保證有效留存。2、由于我做事比較積極積極，個(gè)人精力有限，沒有完全做到“授人以魚不如授人以漁”，致使主管追蹤老員輔導(dǎo)新員能力有限，我一人又心有余而力局限性，導(dǎo)致新、老員脫落的狀況時(shí)有發(fā)生。在此也借這機(jī)會(huì)，向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提個(gè)提議：后來要加強(qiáng)主管的培訓(xùn)，讓中流砥柱的主管層發(fā)揮最大的潛能，團(tuán)體的發(fā)展將更上一層樓。3、對(duì)下溝通不錯(cuò)，對(duì)上缺乏交流，導(dǎo)致有時(shí)工作脫節(jié)，思想意圖和領(lǐng)導(dǎo)意圖不能得到統(tǒng)一。針對(duì)以上存在的問題，在明年的工作中我將努力做到“三個(gè)加強(qiáng)”：一是加強(qiáng)職場(chǎng)訓(xùn)練，力爭(zhēng)把工作做得更好、更細(xì)，深入增強(qiáng)業(yè)務(wù)員增員銷售各方面技能，形成常態(tài)增員的工作習(xí)慣，努力使團(tuán)體年輕化專業(yè)化職業(yè)化。二是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，發(fā)揮好各個(gè)崗位的積極性和發(fā)明性，形成合力干工作、求發(fā)展；三是加強(qiáng)各層級(jí)之間的溝通，使自己的工作目的和企業(yè)目的一致。三、個(gè)人發(fā)展設(shè)想身先才能率人，律己才能服人，量寬才能容人，散財(cái)?shù)靡跃廴?，關(guān)愛足以得人。我深知：只有不停進(jìn)步才是我的出路。我明年一定要在今年的基礎(chǔ)上做得更好，不僅要做好主管需要的參謀，也要做好業(yè)務(wù)員需要的導(dǎo)師，還要做好團(tuán)體需要的政委，不停的提高自己，不遺余力的杰出完畢企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為團(tuán)體的輝煌寫下華麗的篇章！保險(xiǎn)企業(yè)述職匯報(bào)4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：你們好！時(shí)間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過去了，真是時(shí)不我待。一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時(shí)的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學(xué)習(xí)、工作。時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的協(xié)助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。目前我將本年度的工作狀況述職如下，請(qǐng)予評(píng)議。賠款善治崗位是一種工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最終一道關(guān)口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，不過這是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對(duì)于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。一、理賠案件結(jié)案從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可打電話告知客戶領(lǐng)取賠款。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會(huì)以電子表格做成結(jié)案日?qǐng)?bào)表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份，已結(jié)6438已決賠案。告知客戶需要大量時(shí)間，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下，多數(shù)都需要講清晰詳細(xì)的賠償項(xiàng)目，告知需要哪些手續(xù)，還缺乏什么材料。由于每一種案件不一樣，每一種客戶也不一樣，不一樣意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一歷來客戶解釋和客戶做好溝通，防止不必要的麻煩，處理不了得問題也會(huì)存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領(lǐng)導(dǎo)同事的協(xié)助下再做協(xié)調(diào)工作。就這樣，客戶同意每一種案子價(jià)格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案。因此目前的價(jià)格糾紛已經(jīng)逐漸減少。二、客戶領(lǐng)取賠款，收據(jù)開單由于每天來的客戶不是我們所能安排的，因此每天的工作量也是不一樣的。有時(shí)一天來的客戶也就是幾種人而已，相對(duì)開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時(shí)一天的客戶接二連三，甚至一起挨號(hào)催喊，讓自己手忙腳亂。并且因此我把縣區(qū)營(yíng)銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，由于縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多?？蛻舴Q領(lǐng)取賠款時(shí)，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看與否結(jié)案可領(lǐng)取賠款，假如確認(rèn)結(jié)案，從檔案櫥中按賠案編號(hào)找出案子，先翻閱案子材料與否齊全，隨即根據(jù)計(jì)算書精確無誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款。從實(shí)行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同步把銀行賬號(hào)和身份證復(fù)印件留存，案子結(jié)案時(shí)，直接開單轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)打到客戶賬號(hào)上。按常理來講，這一規(guī)定，不緊保證了被保險(xiǎn)人賠款的安全性，還以便了客戶，不用再跑遠(yuǎn)路，進(jìn)行那些繁瑣的手續(xù)親自來領(lǐng)取。不過由于剛剛實(shí)行很快，并沒有我們想象的那么順利，我們碰到種種困難，由于當(dāng)時(shí)我們企業(yè)對(duì)于儲(chǔ)蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，假如是這種狀況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶主線沒有銀行卡或是存折。尚有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領(lǐng)取賠款，還得再聯(lián)絡(luò)車主辦理手續(xù)，更多數(shù)客戶交材料時(shí)不懂得打卡的規(guī)定，并沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，不過我們還是會(huì)讓客戶明白，這是行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)定，每個(gè)保險(xiǎn)企業(yè)都在履行。我們是在保護(hù)被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益，為了以便客戶而已。突破種種困難，當(dāng)材料手續(xù)齊全時(shí)，我會(huì)把所有的案子開好賠款收據(jù)，把材料一份份的整頓完善后，在流轉(zhuǎn)本上登記清晰，轉(zhuǎn)到出納。直到賠款到賬后，我們這項(xiàng)任務(wù)才算真的完畢。除了銀行到賬有時(shí)不準(zhǔn)時(shí)的狀況，沒有出現(xiàn)過遲延狀況。三、案件整頓歸檔開單的賠款收據(jù)是白、綠、紅三聯(lián)。當(dāng)客戶領(lǐng)走錢或是打卡后，紅單子需要送回來粘貼留存。拿到紅單子后，需要按照案卷頁碼整頓排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細(xì)粘貼好，填寫好名稱。每個(gè)案子材料不一樣，薄厚程度也不一樣，需要的時(shí)間更是不一樣。每一種案子排完次序后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓，按規(guī)定把險(xiǎn)種分類，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清晰，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便后來的檢查和檔案查找。但曾因檔案整頓不及時(shí)，擠壓案件，在檢查時(shí)出現(xiàn)問題，做過書面檢查，罰款處分，讓自己牢記在心，知錯(cuò)就改，做錯(cuò)事，不是每個(gè)人均有機(jī)會(huì)該過的，我有幸得到這個(gè)機(jī)會(huì)，因此我加班加點(diǎn)，及時(shí)把檔案完善。四、單證管理理賠所需的工作單證，都由我保管，做好分類，以便查找使用。做好登記工作，縣區(qū)企業(yè)和定損中心領(lǐng)取時(shí)做好詳細(xì)數(shù)據(jù)記錄，沒有出現(xiàn)過任何錯(cuò)誤。每個(gè)人的工作都不會(huì)那么的單一，除了自己的本職工作外，物品申請(qǐng)和保管，理賠資產(chǎn)的登記和使用狀況，都由我負(fù)責(zé)。簡(jiǎn)簡(jiǎn)樸單的事情，也是鍛煉我細(xì)心負(fù)責(zé)的機(jī)會(huì)。在提高自己工作效率的同事，內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了企業(yè)的形象是企業(yè)的對(duì)外服務(wù)窗口，因此無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不由于自己的過錯(cuò)而影響到整個(gè)企業(yè)的形象。雖然()是一年的工作述職，其實(shí)到今年的10月22，在理賠上已工作了整整兩年，工作是完全同樣的，變化的只是工作成效和工作的心態(tài)。也許是自己真的不適合那個(gè)崗位，或是由于工作的需要，11月17日我正式別調(diào)到中介辦公室任職。隨說是一種新的環(huán)境，可是大家都是老同事，還是那么的熟悉，并不感到陌生。目前還不能說我在中介上能擔(dān)任哪項(xiàng)工作，做了多少事情，剛剛開始，我需要學(xué)習(xí)的東西太多。一、代理協(xié)議的填寫。二、怎樣去行業(yè)協(xié)會(huì)換取資格證，展業(yè)證，怎樣去銀行匯款，代理人考試報(bào)名表填寫。三、業(yè)務(wù)記錄的查詢綜上所述，我會(huì)在過錯(cuò)中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改掉不認(rèn)真的壞習(xí)慣，不準(zhǔn)自己帶著情緒面對(duì)自己的工作，不管在哪一種崗位，我一定做到服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力爭(zhēng)用至少的時(shí)間，做到自己的最佳。一種集體要發(fā)展，關(guān)鍵的原因就是要有一種團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)體精神的集體氣氛。發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能增進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬容與教導(dǎo)，在此后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一種愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有對(duì)的人生觀、充斥朝氣、富有理想的合格員工?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)永安保險(xiǎn)企業(yè)的激情和熱情，為我企業(yè)保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。保險(xiǎn)企業(yè)述職匯報(bào)5在人生的道路上，每個(gè)人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史。在經(jīng)濟(jì)浪潮洶涌澎湃的今天，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞、無聲無息地奉獻(xiàn)著，他們雖然沒有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，也沒有世人皆知的聲譽(yù)，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng)。而我的夢(mèng)想就是成為這樣的人。我叫，現(xiàn)任中國(guó)人壽保險(xiǎn)企業(yè)客戶服務(wù)部主管。從年月有幸認(rèn)識(shí)中國(guó)人壽以來，我終于開始了自己的事業(yè)，在工作中不停從身邊的人和事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作工作實(shí)力，如今算來，在這里我已度過了15個(gè)年頭，今天有幸站在這里，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與厚愛，以及所有協(xié)助我的同事們，是你們成就了目前的我，協(xié)助我從一種什么也不懂的外行逐漸掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。“保險(xiǎn)工作者就要‘三干一吃虧’”一位成功學(xué)的大師說過：“認(rèn)清自己在做些什么，就已經(jīng)完畢了二分之一的責(zé)任?！笔前。恳环N人均有責(zé)任。有些責(zé)任是與生俱來的，有些責(zé)任是由于工作、朋友而產(chǎn)生的，這些責(zé)任是每個(gè)人推脫不掉的。年月，當(dāng)我踏上中國(guó)人壽保險(xiǎn)崗位時(shí)，與激動(dòng)相伴的是一份沉甸甸的責(zé)任。我立志要繼續(xù)堅(jiān)持在工作實(shí)踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干、能干、帶領(lǐng)身邊人一起干，個(gè)人勇于吃虧的作法，認(rèn)真履行保險(xiǎn)工作者的職責(zé)。我一直把基礎(chǔ)管理工作放在首位，首先嚴(yán)于律已，時(shí)刻用企業(yè)道德規(guī)范來約束、鞭策自己，牢記自己職責(zé)，做到以身作則，用行動(dòng)樹楷模。另首先，常常給身邊員工敲響警鐘“企業(yè)的利益高于一切，這是一種工作人員必須具有的基本素質(zhì)?！钡墓ぷ鳉v程，我已從一種營(yíng)銷工作者做到了如今的客戶服務(wù)主管，所有付出過的努力，也獲得了各界的好評(píng)，20__年、20__年先后兩次獲得企業(yè)先進(jìn)個(gè)人，20__年有幸成為契約主管，20__年以實(shí)力成果獲得客戶服務(wù)柜面主管這一職位。15個(gè)春秋中，無論我身居何位，從事何種工作，面對(duì)再苦再累再困難的條件，仍然堅(jiān)持積極肯干的工作態(tài)度。在7年?duì)I銷工作中，無論何種天氣，何種態(tài)度，我都可以堅(jiān)持以真誠(chéng)熱情的態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶處理最緊迫的問題。20__年本著變位不變心的態(tài)度，我來到了客戶服務(wù)部，這一待就是8年的光景，在這里我找到了自己終身追求理想的事業(yè)，我將全身心都投入到了這份事業(yè)中，一直堅(jiān)守著最初的諾言，用行動(dòng)踐行著我永恒不變的心，用最高的熱情，釋放著“能量”，讓每一位客戶都可以感受到我最誠(chéng)摯的服務(wù)?！昂雾毝嘌裕贸煽?jī)說話”客戶服務(wù)部主管多少人向往的位置，多少人關(guān)注的焦點(diǎn)，多少流言蜚語講述著這個(gè)位置的輕松。沒有通過的人永遠(yuǎn)不能理解其中的苦，每天面對(duì)各式各樣的客戶，稍有不慎，將導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)損失大批客戶，每一句話每一種決定都關(guān)系到企業(yè)的賦予的責(zé)任。每天我都日復(fù)一日的面對(duì)著多種各樣的客戶，加班加點(diǎn)處理事務(wù)是常事，面對(duì)客戶激動(dòng)的言語，我堅(jiān)持從客戶的角度出發(fā)，全面掌握客戶急需，用專業(yè)知識(shí)協(xié)助客戶處理問題，用高效的工作效率協(xié)助客戶處理問題，不停提高客戶的滿意度，提高客戶的忠實(shí)度。今年6月我以最高的質(zhì)量至少的差錯(cuò)率成功獲得全疆第一批上契約外包?！皩I(yè)是立足之本”“專業(yè)是立足之本”是我學(xué)習(xí)的動(dòng)力，在經(jīng)歷了《新保險(xiǎn)法》、人身意外險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)原則等一系列不停推陳出新的文獻(xiàn)，迎面而來的是一種又一種的新問題，一種又一種的困惑隨之而來，我深深的理解到，唯有深入研究各項(xiàng)政策，全面結(jié)合實(shí)際工作，加大理論與實(shí)踐結(jié)合貫徹，從一點(diǎn)一滴將各項(xiàng)政策充足掌握，并及時(shí)傳遞給班組組員，逐漸調(diào)整工作步伐，將客戶的各項(xiàng)問題處理透徹。為了不停充實(shí)自己，為自己加注能量，我一直堅(jiān)持每日一學(xué)計(jì)劃，不停擴(kuò)展各項(xiàng)知識(shí)，以將自己培養(yǎng)成高素質(zhì)復(fù)合型人才為目的，并全面踐行宋總經(jīng)理推行的平常學(xué)習(xí)措施，不停從學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善工作中的疑難點(diǎn)問題，提高工作效率，并協(xié)助柜員隊(duì)伍獲得知識(shí)和技巧，以此增進(jìn)客戶滿意度的增長(zhǎng)?！耙环N人的精彩，不如一種隊(duì)的精彩”在的歲月里，我見識(shí)到了隊(duì)伍的力量，只有整體實(shí)力的提高才可以有效增進(jìn)企業(yè)的推進(jìn)。為此，我一直堅(jiān)持分享自己的學(xué)習(xí)成果、工作經(jīng)驗(yàn)，并以真誠(chéng)友善的心，將外勤伙伴團(tuán)結(jié)在身邊，以一種團(tuán)結(jié)共進(jìn)的精神，不停提高工作隊(duì)伍凝聚力，同步堅(jiān)持以嚴(yán)格管理隊(duì)伍，以和藹的態(tài)度尊重個(gè)人，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)以人為本的管理理念，不停挖掘員工個(gè)人潛力，協(xié)助員工在工作發(fā)展自我、提高自我。在這個(gè)世界上，沒有人是完美的，每個(gè)人均有長(zhǎng)處或者短處，為此，我一直“在他人身上永遠(yuǎn)有自己學(xué)不完的東西?！毙拍?，以謙遜和藹的態(tài)度，從生活中、工作中不停學(xué)習(xí)同事的閃光點(diǎn)，并從中加以學(xué)習(xí)。為了協(xié)助業(yè)務(wù)能力微弱的隊(duì)伍，20__年我積極帶領(lǐng)團(tuán)體開展助飛活動(dòng)，從投保單填寫、核保規(guī)定等系列工作展開培訓(xùn)，不停加大與工作人員的溝通交流，有效提高了柜面服務(wù)人員的隊(duì)伍實(shí)力。“律己律人，清白做人廉潔行事”古人云：“不以善小而不為，不以惡小而為之”。在許多人眼里，客戶服務(wù)部主管，拿點(diǎn)回扣，撈點(diǎn)益處是很平常的事。不過我時(shí)刻牢記“廉潔”二字，防微杜漸，堅(jiān)持以潔身自好加固防腐思想，堅(jiān)守對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，以不怕得罪人的觀念，堅(jiān)持同不廉潔的行為斗爭(zhēng)。昨日的成就已經(jīng)成為記憶的珍藏，明天的輝煌才是我新的渴望。我將以“迅猛不失章法，高速不失穩(wěn)健，創(chuàng)新不失本分，激情不失理性”的氣勢(shì)，牢記宗旨，求真務(wù)實(shí)奮力趕超。無私者勇，忘我者清，我將勇往直前，弘揚(yáng)中國(guó)人壽保險(xiǎn)精神，繼續(xù)創(chuàng)輝煌業(yè)績(jī)。保險(xiǎn)企業(yè)述職匯報(bào)6光陰似箭，一轉(zhuǎn)眼20__年已成為過去，20__年邁步向我們走來，自從加入______后，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事們的協(xié)助下，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，完畢了如下工作：一、基本狀況我于20__年3月14日加入，三個(gè)月試用期后順利轉(zhuǎn)正。從加入______后到20__年7月1日，一直在______部門，后______部門與______部門合并為深圳分企業(yè)后，______部門人員也隨合并統(tǒng)一歸______部門經(jīng)理______領(lǐng)導(dǎo)。二、工作狀況總結(jié)自加入企業(yè)我一直從事白水營(yíng)銷部綜合內(nèi)勤崗，綜合內(nèi)勤是企業(yè)的后勤保障人員，平常重點(diǎn)工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營(yíng)銷部平常財(cái)務(wù)工作，除此外還包括企業(yè)文獻(xiàn)上傳下達(dá)、文獻(xiàn)管理、檔案管理;95500協(xié)調(diào)回訪;外勤人員入司、離司手續(xù)辦理，柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完畢事務(wù)管理、文書處理、綜合狀況、填寫報(bào)表、起草文獻(xiàn)等平常程序化的工作，又要完畢領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出籌劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一種合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)構(gòu)造以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。三個(gè)月來，我更是體會(huì)到，工作時(shí)，專心、專心、細(xì)心、耐心四者同步具有是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不停充實(shí)自己，廣泛汲取多種“營(yíng)養(yǎng)”，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我一直保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心討教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的措施;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中。三、個(gè)人的局限性一.工作措施有待深入改善，時(shí)常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不妥所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的協(xié)助下，未能導(dǎo)致比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自己的一種軟肋，常常出現(xiàn)事趕兒事的狀況，為防止此狀況的出現(xiàn)，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的狀況出現(xiàn)。二.溝通較少，工作中碰到問題，沒有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致某些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此理解的最佳的措施，我決定就自身缺陷進(jìn)行變化，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作愈加的簡(jiǎn)樸。三.專業(yè)知識(shí)的欠缺和局限性，導(dǎo)致在實(shí)踐操作過程中碰到了諸多棘手的問題，我決定深入的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)四.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺，處世判事能力局限性如下就是我的在保險(xiǎn)內(nèi)勤崗位上的述職匯報(bào)，有什么局限性之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我將抓住機(jī)會(huì)不停地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)的各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一種新水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的奉獻(xiàn)述職人：20__年__月__日保險(xiǎn)企業(yè)述職匯報(bào)7本人于20__年4月加盟中國(guó)人壽西昌市支企業(yè)，按企業(yè)規(guī)定，在工作崗位上，刻苦鉆研、扎實(shí)工作，努力創(chuàng)新，很好地完畢了各項(xiàng)工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)、同事、伙伴的協(xié)助指導(dǎo)下也獲得了某些進(jìn)步，現(xiàn)將我本人任職工作以來的重要狀況述職如下：一、20__年工作匯報(bào)(一)、佑君營(yíng)銷服務(wù)所工作描述本人自20__年10月至20__年6月底工作于佑君營(yíng)銷服務(wù)所，任團(tuán)體營(yíng)銷督導(dǎo)，在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)團(tuán)體的平常管理工作，重要從如下幾種方面入手：1、會(huì)議經(jīng)營(yíng)晨會(huì)是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。怎樣經(jīng)營(yíng)好晨會(huì)，對(duì)一種團(tuán)體的發(fā)展至關(guān)重要。此前的晨會(huì)經(jīng)營(yíng)相對(duì)計(jì)劃性不強(qiáng)，內(nèi)容較空乏，不能很好地發(fā)揮業(yè)務(wù)推進(jìn)和鼓勵(lì)的作用，基于這種狀況，我和服務(wù)所所長(zhǎng)李湘商議并進(jìn)行了調(diào)整，明確了晨會(huì)經(jīng)營(yíng)的原則和程序。首先,對(duì)全體人員狀況做了徹底的清查摸底的工作,通過溝通理解伙伴的培訓(xùn)需求;另首先,再次明確早會(huì)時(shí)間，成立功能小組,由功能小組組員一起參與早會(huì)的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作,從當(dāng)階段業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā),保證早會(huì)的高質(zhì)量,內(nèi)容豐富杰出,讓業(yè)務(wù)伙伴感到每次開早會(huì)均有收獲,從中受益,更重要的是讓業(yè)務(wù)伙伴感覺到了佑君服務(wù)所的家的氣氛.。改革后來，晨會(huì)出勤率、業(yè)務(wù)員的積極性、均得到提高。2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)相對(duì)完善的培訓(xùn)體系是單位經(jīng)營(yíng)的要害。培訓(xùn)的目的就是讓人立即采用行動(dòng)。針對(duì)企業(yè)階段目的，根據(jù)服務(wù)所實(shí)際狀況制定了相對(duì)詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。3、業(yè)務(wù)推進(jìn)與銷售支持配合企業(yè)階段目的，積極制定針對(duì)性性的業(yè)務(wù)推進(jìn)方案，如：業(yè)務(wù)組之間業(yè)績(jī)對(duì)抗，新人破零獎(jiǎng)勵(lì)，螺髻山旅游競(jìng)賽方案等。并通過晨會(huì)宣導(dǎo)和職場(chǎng)文化進(jìn)行鼓勵(lì)，使業(yè)務(wù)員既得到企業(yè)的關(guān)愛，又感受到企業(yè)濃郁的企業(yè)文化。同步加大農(nóng)村庭院產(chǎn)說會(huì)及理賠會(huì)的組織與運(yùn)作，充足惠及業(yè)務(wù)伙伴。4、人際溝通作為一名講師要融入團(tuán)體，首先要獲得團(tuán)體的承認(rèn)。為提高自己的工作效率和質(zhì)量，我常常與主管及伙伴進(jìn)行溝通，探討工作中的局限性與缺陷，并不定期搞家訪、陪訪;此外，可以很好地完畢企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，并對(duì)團(tuán)體中所存在的問題及時(shí)反饋，對(duì)業(yè)務(wù)員的某些業(yè)務(wù)規(guī)定盡量做到有求必應(yīng)，有問必答。得到領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員的好評(píng)。5、追蹤工作追蹤工作首先體目前在每次早會(huì)結(jié)束后,我都會(huì)找兩三個(gè)業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行輔導(dǎo),輔導(dǎo)內(nèi)容包括協(xié)助業(yè)務(wù)員診斷,分析目前狀況,確定工作目的,并進(jìn)行定期的業(yè)績(jī)追蹤,從心理上加強(qiáng)他們對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的從業(yè)信心.另首先體目前電話追蹤上,從電話追蹤中理解業(yè)務(wù)伙伴的多種狀況,關(guān)懷他們的生活狀態(tài),告訴他們?cè)鯓硬拍艿竭_(dá)基本法考核等.每次早會(huì)結(jié)束后與主管溝通業(yè)績(jī)、增員狀況，灌輸組織發(fā)展，直轄利益化調(diào)動(dòng)意愿，通過面談對(duì)展業(yè)能力較弱的業(yè)務(wù)伙伴，每日進(jìn)行電話追蹤，關(guān)懷他們?cè)谕鉅顩r和碰到的問題給以處理。重要是對(duì)展業(yè)能力較弱的伙伴進(jìn)行面談?shì)o導(dǎo)，以心態(tài)建設(shè)，開拓措施，給業(yè)務(wù)伙伴們建立信心，真正的去關(guān)懷他們，讓他們感覺回到服務(wù)部有家的感覺。6、重要工作亮點(diǎn)描述在擔(dān)任佑君團(tuán)體團(tuán)體督導(dǎo)期間，重要負(fù)責(zé)團(tuán)體晨夕會(huì)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、產(chǎn)說會(huì)運(yùn)作、業(yè)績(jī)陪訪、增員陪訪、活動(dòng)量管理等工作，六個(gè)月下來，佑君團(tuán)體人力凈增長(zhǎng)21人，六個(gè)月到達(dá)長(zhǎng)險(xiǎn)業(yè)績(jī)983613.2，同比增長(zhǎng)31%，卡式業(yè)務(wù)272442元，同比增長(zhǎng)20%。團(tuán)體士氣及文化得到了很好的提高及規(guī)范。業(yè)績(jī)規(guī)模及隊(duì)伍發(fā)展均排名支企業(yè)第一。(二)、川興營(yíng)銷服務(wù)所工作描述由于體現(xiàn)突出，本人自20__年6月至20__年9月底調(diào)至川興營(yíng)銷服務(wù)所任團(tuán)體營(yíng)銷督導(dǎo)一職，作為西昌企業(yè)的一只老牌勁旅，新老所長(zhǎng)過渡期間矛盾日益突出，團(tuán)體架構(gòu)老化，會(huì)議制度形同虛設(shè)，團(tuán)體伙伴怨聲載道，面臨解散?；诖藸顩r，問題過于突出，最佳的處理就是臨時(shí)不處理，任職后按照企業(yè)經(jīng)理室指導(dǎo)，借助在佑君團(tuán)體積累的有關(guān)經(jīng)驗(yàn)加以創(chuàng)新應(yīng)用，找個(gè)別主管及精英代表溝通，通過大規(guī)模的庭院產(chǎn)說會(huì)及陪訪追蹤帶動(dòng)部分伙伴成功創(chuàng)富，重塑團(tuán)體士氣，規(guī)范會(huì)議流程。4個(gè)月下來，效果明顯，凝聚力及戰(zhàn)斗力得以明顯提高，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)險(xiǎn)業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)146.35%，卡式業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)188.61%。(三)、企業(yè)個(gè)險(xiǎn)部工作描述20__年11月由于企業(yè)人事調(diào)動(dòng)，開始著手分管支企業(yè)個(gè)險(xiǎn)部工作兼負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)部工作。在經(jīng)理室指導(dǎo)下，12月在普格召開度精英高峰會(huì)后順利拉下虎年開門紅帷幕，首先對(duì)企業(yè)會(huì)議制度作了統(tǒng)一規(guī)范及創(chuàng)新，講原定每月1次的全員會(huì)改至每旬一次再到每周一一次全員會(huì)，周三周五西昌周圍團(tuán)體晨會(huì)的規(guī)范管理。通過會(huì)議訓(xùn)練大大提高了伙伴的銷售熱情及展業(yè)技能。在1、2月由州企業(yè)統(tǒng)一舉行的高產(chǎn)會(huì)中，企業(yè)十年期交保費(fèi)到達(dá)50%，為全面到達(dá)州企業(yè)下達(dá)的期交任務(wù)，我在高產(chǎn)會(huì)運(yùn)作模式上加以創(chuàng)新，開發(fā)制作《支企業(yè)產(chǎn)說會(huì)會(huì)前會(huì)會(huì)中會(huì)后運(yùn)作攻略》專題，通過會(huì)議加大前期客戶篩選及鋪墊，會(huì)中促成技巧，會(huì)后回收話術(shù)訓(xùn)練及通關(guān)等方式。在3、4月召開的9場(chǎng)支企業(yè)產(chǎn)說會(huì)中，全面到達(dá)州企業(yè)下達(dá)的期交任務(wù)目的。為虎年開門紅奠定了良好基礎(chǔ)。二、自我評(píng)估回憶入司2年來的工作，我抱著專心負(fù)責(zé)、協(xié)助他人、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的原則，不怕吃苦耐勞的工作態(tài)度認(rèn)真做好每一天的工作，通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐，目前能獨(dú)立運(yùn)作企業(yè)各類會(huì)議，包括全員會(huì)、早會(huì)、創(chuàng)說會(huì)、新人班、銜接教育班等培訓(xùn)。并擔(dān)任企業(yè)產(chǎn)說會(huì)首席講師，受到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的表揚(yáng)，更重要的是受到業(yè)務(wù)伙伴承認(rèn)。成績(jī)當(dāng)然可賀，但總結(jié)2年中的工作，還存在諸多局限性和欠缺的地方，例如：在工作效率方面、專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域等作為一名剛剛從事壽險(xiǎn)工作兩年多的我，對(duì)在兩年多的工作中，感到欣慰又內(nèi)疚，欣慰的是在工作中我有很好的平臺(tái)成長(zhǎng)，內(nèi)疚的是有時(shí)工作不夠細(xì)心，沒有更好的把工作愈加完善。但我深信在未來的工作中將愈加嚴(yán)格的規(guī)定自己，認(rèn)真反思自己的工作，也還存在某些明顯的局限性和問題，概括起來重要有如下幾種方面：1、急躁情緒嚴(yán)重，工作中有急于求成現(xiàn)象。面對(duì)新的環(huán)境，看到困難和現(xiàn)實(shí)狀況，心急如焚，于是在工作中時(shí)常體現(xiàn)出急躁情緒，有時(shí)講究方式措施不夠，有時(shí)規(guī)定過高、強(qiáng)調(diào)過甚、操之過急;2、站立于工作主導(dǎo)位置，發(fā)揮團(tuán)體整體作用不夠。在工作中有越俎代庖現(xiàn)象，臨事事必躬親多，調(diào)動(dòng)大家力量少，發(fā)揮伙伴層次的作用不完全到位。針對(duì)存在的問題，在此后工作中決心努力做到“四個(gè)加強(qiáng)”：A、加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高作為“一流講師”的能力素質(zhì)，深入增強(qiáng)更方面技能，力爭(zhēng)把的工作做得更好、更細(xì);B、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，克服急躁情緒，重視和學(xué)會(huì)用對(duì)的有效的工作措施發(fā)揮好各個(gè)層次、各個(gè)崗位的積極性和發(fā)明性，團(tuán)結(jié)協(xié)作;C、加強(qiáng)自我監(jiān)督，嚴(yán)格自律，凡事要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極爭(zhēng)取各個(gè)方面的重視、支持，使自己的工作再上新臺(tái)階、再做新奉獻(xiàn)。三、發(fā)展設(shè)想20__年內(nèi)外嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì)對(duì)于西昌企業(yè)注定是不平凡的一年，內(nèi)有新基本法下的團(tuán)體架構(gòu)不穩(wěn)定，外有同業(yè)企業(yè)陸續(xù)涌入大規(guī)模的挖角。可謂內(nèi)憂外患，到處有競(jìng)爭(zhēng)，日日是挑戰(zhàn)。這將也正是對(duì)我自身的一種考驗(yàn)，20__年，我將肩負(fù)西昌企業(yè)發(fā)展的使命，迅速打造一支訓(xùn)練有素的城區(qū)營(yíng)銷隊(duì)伍。為此，我講在既有的工作中不停學(xué)習(xí)，努力鉆研專業(yè)知識(shí)，不停創(chuàng)新，磨練自己，使自己迅速成長(zhǎng)，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的力量!成績(jī)屬于過去，未來才屬于自己，作為一名管理者，我懂得我的工作才剛剛開始，企業(yè)在新時(shí)期下的經(jīng)營(yíng)的方針、政策己經(jīng)確定，我惟有勇于進(jìn)取，不停創(chuàng)新，才能獲得更大的成績(jī)，為盡快到達(dá)涼山第一講師奮斗。述職人：20__年__月__日保險(xiǎn)企業(yè)述職匯報(bào)8____年的歲末即將過去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的協(xié)助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。收付崗位是一種工作非常繁雜、任務(wù)比較重的崗位。作為港閘支企業(yè)收付崗位員工我肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)交給的重任，要兼顧處理好與出單人員、外勤人員的關(guān)系，做好內(nèi)勤服務(wù)工作。同步還要處理好與市企業(yè)財(cái)務(wù)部門的工作。收付崗位每天都要經(jīng)手許多的現(xiàn)金和支票往來，工作的性質(zhì)決定了特點(diǎn)，因此我在工作中處理每一筆業(yè)務(wù)時(shí)都謹(jǐn)慎考慮，為了能做到獨(dú)擋一面，一年來，我牢固樹立了“財(cái)務(wù)無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過自己可以找到的一切資料，努力加強(qiáng)保險(xiǎn)和財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并順利通過了保險(xiǎn)代理人資格證書考試，逐漸增進(jìn)自己對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的理解，使自己可以做好工作。另一方面是認(rèn)真看待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的'每一件事。收付崗位是企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的橋梁，做好收付工作，對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的往來在我手中積壓，不讓多種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓前來發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。再次是注意形象。內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了企業(yè)的形象是企業(yè)的對(duì)外服務(wù)窗口，因此無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不由于自己的過錯(cuò)而影響到整個(gè)企業(yè)的形象。在工作中，我一直堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力爭(zhēng)用至少的時(shí)間，做到自己的最佳，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。一種集體要發(fā)展，關(guān)鍵的原因就是要有一種團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)體精神的集體氣氛。發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能增進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在港閘支企業(yè)工作期間，為了可以提高工作效率我運(yùn)用業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì)了車險(xiǎn)出單。平時(shí)我重視與同事之間的心靈溝通，關(guān)懷他們的真實(shí)需求，和企業(yè)的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上互相協(xié)助，彼此學(xué)習(xí)長(zhǎng)處，改正短處。雖然企業(yè)人員不多，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老保險(xiǎn)”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西。今天我能獲得某些小小的成績(jī)和他們是分不開的。在此后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一種愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有對(duì)的人生觀、充斥朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)陽關(guān)保險(xiǎn)企業(yè)的激情和熱情，為我熱愛的保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。保險(xiǎn)企業(yè)述職匯報(bào)9__年是中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限企業(yè)改制后的第一年，我企業(yè)在滁州市分企業(yè)黨委、總經(jīng)理室的對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)以及企業(yè)全體員工的共同努力下，同舟共濟(jì)，深化內(nèi)部改革，克服多種不利原因，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前兩個(gè)月完畢了市企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將二○○四年度我企業(yè)各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、整年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況1、業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。整年實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)費(fèi)收入萬元（去年萬元），同比上升%，（已賺凈保費(fèi)萬元）。其中：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)保費(fèi)收入1289萬元，企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬元，學(xué)生、幼兒意外傷害險(xiǎn)保費(fèi)收入64萬元，其他各類責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)萬元。2、賠款支出等狀況。整年共支付各項(xiàng)賠款萬元，綜合賠付率為%。其中：車輛險(xiǎn)賠款737萬元，賠付率為%，企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠款萬元，家財(cái)險(xiǎn)賠款萬元，各類責(zé)任險(xiǎn)賠款6萬元。3、到目前為止，整年共繳納地方稅金萬元。二、20__年的幾項(xiàng)重要工作：（一）求真務(wù)實(shí)，周密布署。各項(xiàng)工作抓前抓早，擯棄前松后緊的不良工作作風(fēng)，對(duì)整年工作早計(jì)劃早安排。在省、市全保會(huì)議未召開前，保費(fèi)任務(wù)尚未分派的狀況下，企業(yè)自我加壓，于__年終就提前分派__年度1—2月份個(gè)人保費(fèi)任務(wù)計(jì)劃，開展小指標(biāo)勞動(dòng)競(jìng)賽，實(shí)行人人頭上有指標(biāo)，并制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度，對(duì)完不成任務(wù)者實(shí)行待崗處理，只發(fā)基本生活費(fèi)，完畢任務(wù)后重新上崗。由于措施得力，首季保費(fèi)收入同比上升？，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為整年目的任務(wù)的順利完畢打下了基礎(chǔ)。（二）提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。今年是人保財(cái)險(xiǎn)企業(yè)股改重組上市后的第一年，各項(xiàng)工作與否獲得預(yù)期效果，是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的重大考驗(yàn)，對(duì)企業(yè)未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為此，企業(yè)班子和全體員工充足認(rèn)識(shí)到全面完畢今年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的重要性，全保會(huì)議后，企業(yè)及時(shí)研究貫徹貫徹會(huì)議精神的詳細(xì)措施，提出了“強(qiáng)化車險(xiǎn)管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、重視實(shí)現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)構(gòu)造為重點(diǎn)”的工作方針，努力提高企業(yè)發(fā)明最大價(jià)值的能力。（三）認(rèn)真做好車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理和車貸逾期清收工作加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加緊發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同步，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)構(gòu)造，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一種環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和發(fā)明利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。今年的車貸逾期清收工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，企業(yè)成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級(jí)企業(yè)下達(dá)任務(wù)的完畢狀況，對(duì)負(fù)責(zé)人實(shí)行獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員按照市企業(yè)統(tǒng)一布署和規(guī)定，加強(qiáng)逾期案件和協(xié)議未了責(zé)任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極積極、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作，千方百計(jì)地采用了多種措施和措施，圓滿地完畢了市企業(yè)下達(dá)的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低程度（四）、加強(qiáng)黨建及黨風(fēng)廉政工作一年來，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，不停加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，充足發(fā)揮黨支部在業(yè)務(wù)工作中的政治關(guān)鍵作用、基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，有力地保證了企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開展，今年7月1日，企業(yè)發(fā)展了兩名新黨員，確定了一名黨員發(fā)展對(duì)象，企業(yè)黨支部還組織新老黨員赴定遠(yuǎn)縣藕塘烈士紀(jì)念館重溫宣誓典禮，開展革命老式教育。企業(yè)還開展了向任長(zhǎng)霞同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)，號(hào)召?gòu)V大員工遵守職業(yè)道德，敬崗敬業(yè)。堅(jiān)持周六下午學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和階段業(yè)務(wù)匯報(bào)同步進(jìn)行，制定了對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)我司實(shí)際的制約機(jī)制，先后推出《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任規(guī)定》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定》等廉政制度。班子組員都能嚴(yán)以律己，以身作則，廉潔奉公。使企業(yè)班子形成一種團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。企業(yè)還通過開展警世教育，先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了由省保監(jiān)局和省企業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的狀況通報(bào)，樹立員工超前防備意識(shí)，把防備違法犯罪的關(guān)口前移，有效地遏制違法犯罪活動(dòng)。（五）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理1、深入修訂完善了企業(yè)內(nèi)部控制制度，尤其是經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核及獎(jiǎng)懲措施。繼續(xù)進(jìn)行三項(xiàng)制度的改革，我司堅(jiān)持人員能進(jìn)能出，職位能上能下，收入能高能低，以效率為中心，實(shí)行工效掛鉤，徹底清除人浮于事的消極現(xiàn)象。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn)，堅(jiān)持以奉獻(xiàn)排名次，以業(yè)績(jī)論英雄，實(shí)現(xiàn)了萬元保費(fèi)工資制。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開了分派檔次，增強(qiáng)了工作的積極和積極性。企業(yè)在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度來管人、管事，做到有章可循、違章必究。防止了人情、感情關(guān)，增長(zhǎng)了職工遵紀(jì)的自覺性。2、規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理嚴(yán)格遵守總企業(yè)頒發(fā)的“六條禁令”。嚴(yán)厲經(jīng)營(yíng)紀(jì)律，增強(qiáng)依法合規(guī)意識(shí)，嚴(yán)把承保“進(jìn)口”關(guān)。為堅(jiān)持有效發(fā)展的原則，企業(yè)針對(duì)各類車型、車輛使用性質(zhì)及賠付率較高的車型、企業(yè)，重新設(shè)置了承保條件。4、強(qiáng)化理賠管理理賠工作的好壞，是提高經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)鍵所在。為此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從思想上、組織上充足重視防災(zāi)防災(zāi)減災(zāi)工作。同步，為了加大理賠管理力度，制定了各項(xiàng)理賠管理制度，對(duì)理賠人員從嚴(yán)規(guī)定。5、做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整頓工作今年是“數(shù)據(jù)質(zhì)量年”，數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)工程，數(shù)據(jù)質(zhì)量的高下直接影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，是重大決策的關(guān)鍵根據(jù)。我企業(yè)根據(jù)市企業(yè)的規(guī)定，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性、精確性等進(jìn)行了多次清理檢查，清理人員包括財(cái)務(wù)人員、承保人員和理賠人員，他們所有運(yùn)用休息時(shí)間加班加點(diǎn)逐單逐案的清查，使企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到深入的改善。（六）人保形象，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓文明創(chuàng)立入手，抓貫徹，重實(shí)效，獲得了明顯效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見，改善工作作風(fēng)，增長(zhǎng)了服務(wù)透明度。二是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)室窗口的建設(shè)。嚴(yán)格掛牌上崗，文明服務(wù)，全體員工使用文明用語。三是執(zhí)行雙休日值班制度。三、工作中存在的重要問題及此后的努力方向回憶一年來的工作，企業(yè)各項(xiàng)工作雖然獲得了一定的成績(jī)，完畢了市企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著某些問題，如：非車險(xiǎn)亟待發(fā)展。非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模占總保費(fèi)比重還很小，沒有形成規(guī)模效益。我企業(yè)將認(rèn)真分析非車險(xiǎn)發(fā)慌緩慢的原因，積極尋求對(duì)策，加強(qiáng)各類新險(xiǎn)種的宣傳，積極開展有效的促銷活動(dòng)，深入拓展個(gè)人代理營(yíng)銷、兼業(yè)代理營(yíng)銷，制定對(duì)應(yīng)的鼓勵(lì)政策，增進(jìn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。此外，要充足發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子組員率先垂范的作用，規(guī)定職工做到的班子組員要首先做到，嚴(yán)格執(zhí)行逐層負(fù)責(zé)的行政原則；要狠抓全體員工的求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，規(guī)定所有業(yè)務(wù)工作責(zé)任到人，努力提高工作的辦事效率；繼續(xù)執(zhí)行萬元保費(fèi)工資制度，實(shí)行人人頭上有指標(biāo)，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出。__X__，企業(yè)的工作任務(wù)仍然將十分艱巨，面對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線，以提高企業(yè)業(yè)績(jī)以及全體職工收入為主線出發(fā)點(diǎn)，弘揚(yáng)求實(shí)、誠(chéng)信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使來安企業(yè)的各項(xiàng)工作再上一種臺(tái)階。保險(xiǎn)企業(yè)述職匯報(bào)10大家好！即將結(jié)束的20__年，是新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)分企業(yè)繼往開來、勵(lì)精圖治的奮發(fā)之年。一年來，在分企業(yè)黨委、總經(jīng)理室的對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在在座諸位的支持協(xié)助下，我和承保中心伙伴們一道，擺正位置，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持依法合規(guī)，效益為先，從前端入口扎實(shí)管理基礎(chǔ)，把控承保風(fēng)險(xiǎn)，提高運(yùn)行質(zhì)效，為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展做好后援保障。與之同步，我個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力也得到了豐富和鍛煉，從而也愈加認(rèn)識(shí)到了自身存在的局限性和努力方向。下面，我著重將在承保中心的履職狀況向大會(huì)做到匯報(bào)，請(qǐng)予以評(píng)議。一、20__年重要工作狀況一年來，承保中心圍繞著“突出一種中心，提高兩種能力，把握三個(gè)重點(diǎn)”開展工作，即：以承保運(yùn)行基礎(chǔ)管理年活動(dòng)為中心，將承保質(zhì)量與效率指標(biāo)管理貫穿整年；著力提高承保隊(duì)伍的風(fēng)險(xiǎn)把控能力和運(yùn)行服務(wù)能力，做到管理與服務(wù)有效統(tǒng)一；牢牢把握單證管理、承保運(yùn)行自動(dòng)化、車險(xiǎn)核保職能平移三項(xiàng)重點(diǎn)工作，保證承保運(yùn)行安全平穩(wěn)。（一）以承?！澳辍被顒?dòng)為中心，狠抓基礎(chǔ)管理，承保質(zhì)量與效率不停優(yōu)化20__年，承?！澳辍被顒?dòng)的主題是承保運(yùn)行基礎(chǔ)管理，較之以往，考核指標(biāo)愈加重視了包括前端錄單、核保等待等全過程的時(shí)效管理，對(duì)分企業(yè)整體承保工作提出了更高的規(guī)定。本著“分層級(jí)貫徹，重本級(jí)管理”的原則，明確了分企業(yè)本級(jí)操作員的指標(biāo)責(zé)任和管控措施，加強(qiáng)了分企業(yè)和中支企業(yè)兩級(jí)聯(lián)動(dòng)，深入增強(qiáng)運(yùn)行能力和執(zhí)行能力，推進(jìn)運(yùn)行年活動(dòng)全面落地開花。對(duì)于錄單員流動(dòng)性大、基礎(chǔ)微弱、分布分散，難以管理的“老大難”問題，我們以工號(hào)管理為切入點(diǎn)，開展對(duì)基層一線錄單人員的考核管理。實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，定期通報(bào)制度，每月將每一種最小業(yè)務(wù)單位、每一種錄單工號(hào)的工作質(zhì)量和效率指標(biāo)進(jìn)行公布，對(duì)持續(xù)三個(gè)月達(dá)不到考核原則的人員，提議中支企業(yè)調(diào)離承保崗位。今年九月份，承保中心成功舉行了主題為“簽單能手爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，業(yè)務(wù)管理優(yōu)質(zhì)高效”的承保技能大比武活動(dòng)。即檢查了隊(duì)伍，同步也在各機(jī)構(gòu)間掀起了“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)氣氛，為深入構(gòu)建技能強(qiáng)、素質(zhì)高的承保隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過有效地組織和不懈地努力，今年，分企業(yè)各項(xiàng)承保ＫＰＩ指標(biāo)均處在全國(guó)系統(tǒng)先進(jìn)行列：核保周期，1-11月份全險(xiǎn)種核保周期所有達(dá)標(biāo)。其中，商業(yè)車險(xiǎn)每單核保周期#.09分鐘，優(yōu)于總企業(yè)考核指標(biāo)1.91分鐘；非車財(cái)險(xiǎn)每單核保周期5.42分鐘，優(yōu)于總企業(yè)考核指標(biāo)##.58分鐘；意健險(xiǎn)每單核保周期#.35分鐘，優(yōu)于總企業(yè)考核指標(biāo)##.65分鐘?；赝寺?，1-11月份各險(xiǎn)種回退率所有達(dá)標(biāo)。其中：車險(xiǎn)回退率0.54%，優(yōu)于總企業(yè)考核指標(biāo)3.46個(gè)百分點(diǎn)；非車財(cái)險(xiǎn)回退率0.07%，優(yōu)于總企業(yè)考核指標(biāo)3.93個(gè)百分點(diǎn)，意健險(xiǎn)回退率為1.28%，優(yōu)于總企業(yè)考核指標(biāo)2.72個(gè)百分點(diǎn)。批注退率，達(dá)標(biāo)。1-11月份全險(xiǎn)種批注退率為1.29%，優(yōu)于總企業(yè)考核指標(biāo)0.21個(gè)百分點(diǎn)。全車型車險(xiǎn)自核率，為新增考核指標(biāo)，分企業(yè)車險(xiǎn)自核于六月中旬上線運(yùn)行，7-11月份全省自核率為##.52%，較上線前提高近了##個(gè)百分點(diǎn)。雖未到達(dá)##%的考核目的，但仍居全國(guó)系統(tǒng)第三位。（二）樹立大局意識(shí)，提高全員運(yùn)行服務(wù)能力和風(fēng)險(xiǎn)把控能力一是建立和完善規(guī)章制度，為承保風(fēng)險(xiǎn)的追責(zé)和風(fēng)險(xiǎn)防備提供了根據(jù)。重要修訂和完善了《違規(guī)承保責(zé)任追究措施》、《業(yè)務(wù)質(zhì)檢管理措施》、《分企業(yè)車險(xiǎn)驗(yàn)車管理措施》，并制定《分企業(yè)單證管理措施》、《非車財(cái)險(xiǎn)錄單指導(dǎo)》，通過以上文獻(xiàn)深入明確上傳影像規(guī)定，承保檔案遺失懲罰原則、先出險(xiǎn)后投保的懲罰準(zhǔn)則，非車險(xiǎn)錄單風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn)等，為承保風(fēng)險(xiǎn)的追責(zé)和風(fēng)險(xiǎn)防備提供了根據(jù)。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)和執(zhí)行力度，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)防備能力。在學(xué)習(xí)上，根據(jù)有關(guān)措施和制度的出臺(tái)，先后組織承保序列在線考試，單證管理培訓(xùn)，承保技能大比武，承保風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別專場(chǎng)視頻會(huì)等，通過培訓(xùn)和測(cè)試深入提高了出單質(zhì)量和增強(qiáng)了承保序列人員的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。在執(zhí)行上，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)車輛的驗(yàn)車承保，防備先出險(xiǎn)后投保案件的發(fā)生；嚴(yán)格執(zhí)行總企業(yè)高虧團(tuán)單業(yè)務(wù)，四清業(yè)務(wù)核保政策，嚴(yán)把病從口入關(guān)；嚴(yán)格貫徹現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，對(duì)大型商業(yè)標(biāo)的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)實(shí)地調(diào)查，為承保決策提供根據(jù)，有效控制了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。三是牢固樹立核保服務(wù)發(fā)展的全局意識(shí)，從工作態(tài)度、工作措施上擴(kuò)大服務(wù)維度，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化手續(xù)。在工作態(tài)度上認(rèn)真貫徹“問題到我為止”和“立即辦”，并嚴(yán)格“成果問責(zé)”，保證基層一種問題只需找一種人，只打一種電話。在工作方式和措施上，合理配置核保資源，使用遠(yuǎn)程技術(shù)，實(shí)現(xiàn)7__24小時(shí)全天候動(dòng)態(tài)核保；逐月開展規(guī)則平臺(tái)清理和新系統(tǒng)升級(jí)驗(yàn)證，承保操作流程愈加緊捷；實(shí)行“特事特辦”，對(duì)4S店出單員前期靈活授權(quán)，后期嚴(yán)格監(jiān)控，保障和支持業(yè)務(wù)發(fā)展；加強(qiáng)與地市溝通聯(lián)絡(luò)，從承保前端出發(fā)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，改善承保流程，簡(jiǎn)化承保。細(xì)分服務(wù)層次和服務(wù)對(duì)象，并實(shí)行差異化核保需求，建立優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)綠色通道，提高出單和核保的效率，滿足渠道運(yùn)行需求。并建立突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，對(duì)停電、系統(tǒng)故障等突發(fā)事件，應(yīng)急迅速，安排布署得當(dāng)，有力的支持和保障了業(yè)務(wù)發(fā)展。（三）把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，緊盯工作重點(diǎn)，保證承保運(yùn)行工作平穩(wěn)運(yùn)行一是單證管理工作再上新臺(tái)階。今年二月，單證管理職能由財(cái)會(huì)部門轉(zhuǎn)回承保部門。為保證有價(jià)單證管理工作順利交接，我部用時(shí)兩個(gè)月對(duì)全省中支機(jī)構(gòu)有價(jià)單證交接工作逐一進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。保證到達(dá)設(shè)置單證管理專崗，有完善的單證制度，工號(hào)做到專人專用，在歸定期間內(nèi)完畢有價(jià)單證明務(wù)交接，以及單證職能轉(zhuǎn)移和單證權(quán)限的設(shè)置到位等管理規(guī)定。另一方面集中力量開展全省單證檔案六個(gè)月現(xiàn)場(chǎng)檢查，并監(jiān)督整改，梳通死結(jié)，彌補(bǔ)漏洞。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合單證管理措施出臺(tái)，組織召開了全省有價(jià)單證管理培訓(xùn)和測(cè)試，全員順利通過考核，培訓(xùn)效果明顯。二是全方位提高承保服務(wù)自動(dòng)化水平。著力維護(hù)和優(yōu)化車險(xiǎn)自核率，定期對(duì)自核業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀況進(jìn)行全面總結(jié)和分析，對(duì)自核車型進(jìn)行了詳細(xì)的論證，調(diào)整自核范圍和規(guī)則設(shè)置，保證了全車型自核通過率穩(wěn)定在##%以上，較之前提高近##個(gè)百分點(diǎn)。非車責(zé)任險(xiǎn)自核率先實(shí)現(xiàn)零突破。擴(kuò)大非車險(xiǎn)自核范圍是總企業(yè)承保管理工作的創(chuàng)新舉措，以我企業(yè)為非車責(zé)任險(xiǎn)自核試點(diǎn)企業(yè)。我部積極調(diào)研市場(chǎng)同業(yè)費(fèi)率，查閱大量歷年保單，并對(duì)目前運(yùn)行狀況進(jìn)行總結(jié)分析，自主編寫自核規(guī)則并上線測(cè)試,于今年8月成功運(yùn)行。11月份，總企業(yè)以我企業(yè)自核規(guī)則為藍(lán)本，向全國(guó)進(jìn)行推廣。著力推進(jìn)新系統(tǒng)上線，大力推進(jìn)貨運(yùn)險(xiǎn)E_cargo”系統(tǒng)上線操作，深入提高了單票業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)精確性和保費(fèi)充足性。著力革新新車險(xiǎn)系統(tǒng)功能，配合完畢新車險(xiǎn)承保系統(tǒng)渠道清分功能的上線，新車險(xiǎn)承保系統(tǒng)與客戶管理系統(tǒng)對(duì)接上線，并嘗試配發(fā)4S店使用53把掃描槍，深入提高4S店承保效率，提高了企業(yè)品牌影響力。三是車險(xiǎn)核保職能平移順利完畢。根據(jù)保險(xiǎn)３３９戰(zhàn)略布署，控股運(yùn)行共享服務(wù)中心成立，分企業(yè)車險(xiǎn)核保工作職能將由運(yùn)行共享服務(wù)中心的核保服務(wù)中心承接。自３３９戰(zhàn)略規(guī)劃宣導(dǎo)之后，為適應(yīng)大運(yùn)行時(shí)代的管理規(guī)定，我部未雨綢繆，加強(qiáng)了對(duì)車險(xiǎn)核保隊(duì)伍的培養(yǎng)鍛煉，將質(zhì)、量、效指標(biāo)貫徹到每一位核保員身上，每周晨會(huì)通報(bào)分析，數(shù)據(jù)上墻，使我們的員工從精神上和能力上為運(yùn)行集中提早做好準(zhǔn)備。同步，為了消除員工心中的顧慮，我部采用開會(huì)討論，個(gè)別談話，集體活動(dòng)等方式維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定，保證車險(xiǎn)核保工作正常運(yùn)行。11月28日，按上級(jí)企業(yè)指示，車險(xiǎn)核保職能正式平移。平移后，我們沒有將車險(xiǎn)核保工作簡(jiǎn)樸地一移了之，而是抽調(diào)專崗親密關(guān)注核保數(shù)據(jù)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)持續(xù)三天回退率指標(biāo)異常后，立即向總經(jīng)理室匯報(bào)并與第一運(yùn)行中心有效溝通?，F(xiàn)問題已得到處理。為了更好協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)與運(yùn)行核保之間的關(guān)系，我部實(shí)行了分片掛鉤，專人定點(diǎn)聯(lián)絡(luò)制度，積極積極做好過渡期間及后期的工作銜接，保障車險(xiǎn)核保服務(wù)質(zhì)量不打折扣。二、重自省、查局限性一年來，雖然獲得了某些成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望尚有很大的差距：在過去的一年里，盡管承保工作順利平穩(wěn)開展，但反思自省，尚有存在諸多局限性：從主觀來看，理論學(xué)習(xí)不夠，服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平有待深入提高，溝通和處理問題的能力還需要深入加強(qiáng)；從客觀來看，相對(duì)微弱的前端業(yè)務(wù)能力與日益專業(yè)化的承保運(yùn)行規(guī)定存有較大差距，基礎(chǔ)管理仍需要花精力，用智慧去建設(shè)和完善。三、20__年工作思緒20__工作總體思緒是：在20__年工作的基礎(chǔ)上，持續(xù)地堅(jiān)持效益和合規(guī)的原則，保證業(yè)務(wù)品質(zhì)；提高承保運(yùn)行能力和承保協(xié)作服務(wù)能力，保障業(yè)務(wù)發(fā)展；在承保管理和系統(tǒng)運(yùn)用上有所創(chuàng)新，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；在承保流程專業(yè)化和原則化建設(shè)上有所突破，力爭(zhēng)運(yùn)行升級(jí)。20__年重要工作舉措：加強(qiáng)承保隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化出單員培訓(xùn)，提高簽單質(zhì)量，從而減少人為差錯(cuò)率，深入提高錄入精確性，保障數(shù)據(jù)真實(shí)性。強(qiáng)化自核規(guī)則管理，設(shè)規(guī)則維護(hù)專崗，專注業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控，普及規(guī)則管理平臺(tái)的運(yùn)用，營(yíng)造人人懂并用活規(guī)則局面。強(qiáng)化承保流程原則化建設(shè)，分險(xiǎn)種建設(shè)核保原則化流程和簽單原則化流程，提高核保和錄單的精確率，向管理要效益。加強(qiáng)單證管理，優(yōu)化單證核銷率和單證揮霍率，消弱兩率對(duì)單證征訂和使用的導(dǎo)致不良影響，同步完善內(nèi)控機(jī)制，增強(qiáng)檔案風(fēng)險(xiǎn)管控能力，強(qiáng)化單證征訂管理，為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展做好保障。重點(diǎn)做好如下幾方面工作：一是要深入優(yōu)化承保運(yùn)行質(zhì)量和效率指標(biāo)，統(tǒng)一錄單規(guī)范，強(qiáng)化非車險(xiǎn)和意健險(xiǎn)承保原則化操作，增強(qiáng)核保人之間的溝通，總結(jié)回退集中問題，提高承保時(shí)效。二是要著力做好單證管理工作，防止單證管理上緊下松，尤其是中介代理機(jī)構(gòu)領(lǐng)用與核銷，保證單證使用安全。三是要重視傾聽基層單位和客戶的聲音，增強(qiáng)承保服務(wù)的軟實(shí)力，提供細(xì)致入微的承保前端服務(wù)。四是要重視在工作措施、溝通機(jī)制和管理工具等方面不停推陳出新，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)承保風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)防聯(lián)控，加強(qiáng)源頭治理，把各項(xiàng)承保工作落到實(shí)處。20__年就要結(jié)束了。借此機(jī)會(huì)，我想向領(lǐng)導(dǎo)、家人們匯報(bào)一下我一年來老式文化學(xué)習(xí)的心得，體會(huì)最深的是三個(gè)詞：感恩，處低，慎獨(dú)。一是感恩所有的人，包括關(guān)懷協(xié)助自己的人，傷害過自己的人，懂得感恩才懂得滿足，懂得感恩才懂得回報(bào)，懂得感恩才明白什么是幸福。二是處低。上善若水，海處低而納百川。學(xué)習(xí)了水的品格，才發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)“一瓶子不滿，半瓶子咣當(dāng)”有多么膚淺和可笑。水善利萬物而不爭(zhēng)。向水同樣，低下來，向水同樣包容和接納，不停充實(shí)、不停學(xué)習(xí)。三是慎獨(dú)。道不可須臾離，君子慎其獨(dú)。三省吾身，時(shí)時(shí)警醒。人在做，天在看，不因有人在就做好事，沒人看到就做不好的事。這三個(gè)詞，我的理解就是要明白做人道理，選對(duì)做事措施，時(shí)時(shí)自我監(jiān)督。新的一年即將到來，我將把學(xué)習(xí)老式文化的感悟，貫之以行，和承保中心團(tuán)體一起以企業(yè)為家，調(diào)動(dòng)一切積極原因，整合一切有效資源，提高承保服務(wù)能力，創(chuàng)新工作方式措施，力爭(zhēng)承保工作再上新臺(tái)階。保險(xiǎn)企業(yè)述職匯報(bào)11尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！時(shí)光如水，光陰似箭，充斥機(jī)遇與挑戰(zhàn)的____年即將過去，保險(xiǎn)企業(yè)班子組員述職匯報(bào)。一年來由于有了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，有了企業(yè)同仁的關(guān)懷協(xié)助，第一營(yíng)銷服務(wù)部各方面的工作均獲得了可喜的成就，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?？吹狡髽I(yè)業(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲，由于這其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心合力，迎難而上，扎實(shí)工作的成果。在這里我要感謝分企業(yè)可以給我這樣一種開創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì)，可以讓我親身參與和見證一種新的部門的成長(zhǎng)，我想一種人只有通過不停努力，不停奮斗，才能克服自身的缺陷，才能不停超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對(duì)我此后的工作和生活來說都將是寶貴的財(cái)富?，F(xiàn)就我自__年12月任第一營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在重要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳說，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指證。一、深化思想認(rèn)識(shí)，明確職責(zé)定位。我一直認(rèn)為，干好工作的前提是不僅要對(duì)自己的能力有客觀的估計(jì)，并且對(duì)自己的崗位職責(zé)也要有相稱清醒的認(rèn)識(shí)。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排，積極協(xié)助正職開展平常工作，此外要充足發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出籌劃策，同步不停提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細(xì)化，這樣才能防止出現(xiàn)職能死角，有效提高工作效率，述職匯報(bào)《保險(xiǎn)企業(yè)班子組員述職匯報(bào)》。二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不停提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。進(jìn)入保險(xiǎn)企業(yè)數(shù)年，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗(yàn)，新的工作崗位又規(guī)定我要盡快完畢角色轉(zhuǎn)換，可以在此前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹。在實(shí)際工作中，其實(shí)有諸多問題都不是很難處理，但恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的局限性使得我只能摸著石頭過河，事倍功半?，F(xiàn)代社會(huì)是一種快節(jié)奏，重能力的社會(huì)，稍有不慎就會(huì)被淘汰，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機(jī)感。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電，營(yíng)銷、管理、籌劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí)。為了可以勝任這個(gè)崗位，為了可以做出更大的成績(jī)，為了后來不再出現(xiàn)書到用時(shí)方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個(gè)過程中，我清晰的意識(shí)到，干一份工作很輕易，但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)樸了。三、嚴(yán)格履行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律規(guī)定。沒有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，假如在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬導(dǎo)致非常不好的影響。因此，任職以來，在平常工作中，我非常重視自身言行一致的形象，規(guī)定下屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，規(guī)定部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。在這首先，我受到了比較高的評(píng)價(jià)。同步我自己也要克服長(zhǎng)期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性，嚴(yán)以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展目前大家面前。四、不停改善工作措施，在管理藝術(shù)上尋求新的突破。在機(jī)關(guān)時(shí)，也許習(xí)慣了一種蘿卜一種坑的分工，多少有某些人浮于事的工作態(tài)度，目前初次創(chuàng)業(yè)，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為，并且工作開展缺乏頭緒，因此有時(shí)候會(huì)覺得無從下手，在一再受挫后甚至產(chǎn)生了某些消極沮喪的情緒。通過反思，我發(fā)現(xiàn)，作為一種管理者，個(gè)人的力量畢竟有限，諸多時(shí)候都使不上勁，要想到達(dá)一種大的目的，則必須充足整合、調(diào)動(dòng)所有人的力量，用集體的智慧解來決問題，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào)，懂得去平衡，從這個(gè)角度來說，管理絕對(duì)是一門學(xué)問。然而由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我的工作措施顯得簡(jiǎn)樸而粗糙，最初并不能有效的調(diào)動(dòng)員工的積極性。伴隨自己對(duì)業(yè)務(wù)工作的逐漸深入，慢慢才理解到一線銷售人員的甘苦，我覺得，一定要站在員工的角度，設(shè)身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持。本著這樣的理念，我開始嘗試走進(jìn)員工當(dāng)中去，不停與他們加強(qiáng)溝通交流。我們常常坐在一起探討業(yè)務(wù)，聊聊家常，不僅理解到了員工的想法和需求，并且加深了彼此的感情和信賴，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氣氛中，部門上下變得就像一種大家庭同樣，誰有了困難大家都會(huì)伸出援手，誰有了成績(jī)大家都會(huì)為他喝采，隊(duì)伍變的愈加團(tuán)結(jié)，愈加富有力量，這樣工作也可以較為順利的開展下去了。保險(xiǎn)企業(yè)述職匯報(bào)12我于20__年12月受辨別企業(yè)黨委、總經(jīng)理室的重托，擔(dān)任人保財(cái)險(xiǎn)__市分企業(yè)黨委書記、總經(jīng)理。近一年來，在辨別企業(yè)黨委、總經(jīng)理室的對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹貫徹總企業(yè)、辨別企業(yè)工作會(huì)議精神，圍繞“更新觀念，調(diào)整構(gòu)造，強(qiáng)化管控，提高效益”的總體工作思緒和“抓住一種重點(diǎn)，明確兩個(gè)目的”的構(gòu)造調(diào)整工作規(guī)定，堅(jiān)持兩個(gè)文明建設(shè)一起抓，在企業(yè)其他班子組員的積極配合和協(xié)助下，帶領(lǐng)企業(yè)全體員工克服困難、開拓創(chuàng)新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作獲得了明顯成效，保費(fèi)收入大幅增長(zhǎng)，各項(xiàng)管理明顯提高，職工精神面貌煥然一新。下面，我將一年來的思想和工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下，請(qǐng)大家評(píng)議。一、重要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)今年計(jì)劃保費(fèi)收入8480萬元；凈利潤(rùn)670萬元；已賺凈保費(fèi)6650元；綜合成本率85.5%。今年一到十月，我企業(yè)共完畢保費(fèi)收入8428萬元，完畢年計(jì)劃99.39%，增長(zhǎng)20.26%；報(bào)表合計(jì)承保利潤(rùn)（按香港口徑）1101萬元，承保利潤(rùn)率17.96%，報(bào)表合計(jì)利潤(rùn)總額1081萬元，抵減所得稅后，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)724萬元，凈利潤(rùn)率為11.82%；實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)6133萬元，完畢年初計(jì)劃92.23%；賠款支出3963萬元，簡(jiǎn)樸賠付率為47.03%，同比下降7.39個(gè)百分點(diǎn)；營(yíng)業(yè)費(fèi)用控制在1239萬元，同比下降9.18個(gè)百分點(diǎn)；綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%，營(yíng)業(yè)費(fèi)用率24.70%。二、重要工作及其績(jī)效（一）、采用積極有效措施，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進(jìn)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。__企業(yè)今年各項(xiàng)工作都面臨著很大的壓力和困難?！叭齻€(gè)中心”建設(shè)亟待深入加強(qiáng)和完善；業(yè)務(wù)發(fā)展需要彌補(bǔ)高達(dá)600多萬元的缺口；理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款，這些原因給__企業(yè)今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來巨大壓力。面對(duì)以上壓力，我并沒有畏難退縮。為了保證今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目的的實(shí)現(xiàn)，我與班子其他組員團(tuán)結(jié)協(xié)作，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新，采用積極有效措施，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。一是積極尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作，為基層企業(yè)營(yíng)造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年通過我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門的關(guān)系，尤其是獲得了交警、郵政、安監(jiān)等部門的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域，使摩托車險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種業(yè)務(wù)獲得了迅速發(fā)展，摩托車險(xiǎn)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)114%，責(zé)任險(xiǎn)同比增長(zhǎng)15%，意外險(xiǎn)同比增長(zhǎng)7.2%。二是積極開展業(yè)務(wù)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，加大營(yíng)銷力度，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。從今年3月到9月，我們共開展了“責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)專題營(yíng)銷活動(dòng)”、“非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”、“秋季學(xué)幼險(xiǎn)突擊活動(dòng)”和“責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”等五次業(yè)務(wù)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，通過開展多種業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，采用政策扶持、費(fèi)用傾斜措施，調(diào)動(dòng)了員工的展業(yè)積極性，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果，至10月底，全轄已