行政專員培訓(xùn)方案

行政專員培訓(xùn)方案行政專員培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)目的提高員工對公司的忠誠度，培養(yǎng)員工對客戶服務(wù)意識增強員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感促進企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化能提高員工綜合素質(zhì),提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平,樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)盈利能力適應(yīng)市場變化、增強競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力二、培訓(xùn)工作的要求符合公司需要人才具有良好的溝通能力和口頭表達(dá)能力具有較強的判斷力和工作責(zé)任感有良好的素質(zhì)與團隊意識三、培訓(xùn)方式講授法：培訓(xùn)師通過語言表達(dá)，系統(tǒng)的向受訓(xùn)者傳授知識案例研究法、知識講解法：讓學(xué)員分析和評價案例，提出解決問題的建議和方案小組討論：要求每次討論要建立明確的目標(biāo)，并讓每一位參與者了解這些目標(biāo)角色扮演法：借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，模擬性地處理工作事物，從而提高處理各種問題的能力四、培訓(xùn)時間（1+1模式，1周理論1周實戰(zhàn)）理論實戰(zhàn)培訓(xùn)時間：上午:9:00—12:00下午:14:00—17:00五、培訓(xùn)計劃表培訓(xùn)項目素質(zhì)培訓(xùn)專業(yè)知識培訓(xùn)打造學(xué)習(xí)型團隊服務(wù)意識

培訓(xùn)負(fù)責(zé)人行政部各部門經(jīng)理各部門執(zhí)行、行政部監(jiān)督行政部培訓(xùn)時間到崗第一周到崗第一周到崗第二周到崗第二周培訓(xùn)方式講授法案例研究法、知識講解法小組討論角色扮演法具體培訓(xùn)內(nèi)容1.歡迎新員工的到來2?講解公司的文化底蘊和公司環(huán)境3?做一些戶外活動，使新員工能快速融入其中從案例中引導(dǎo)出知識的重難點，使起加深印象開展一些專業(yè)知識問答，不懂的知識可以及時了解1.給出一個事件讓其討論，得出結(jié)論之后發(fā)言，并激發(fā)他們積極思考2?讓他們自由組合，共同完成一項任務(wù)，從中提現(xiàn)團隊的力量讓他們每個人都扮演不用的角色，才能更清楚的掌握顧客的心理需求多與其他人交流，能提咼人際關(guān)系和技能考核方式觀察法筆試、面試無領(lǐng)導(dǎo)討論寫出扮演不同角色的心理素質(zhì)評估要求掌握公司現(xiàn)狀，了解公司的文化底蘊，要求在70分以上有深厚的專業(yè)知識，要求在85分以上有組織能力與討論問題的積極性，要求在75分以上了解他人的心理想法，要求在70分以上六、培訓(xùn)費用預(yù)算培訓(xùn)課程名稱新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)日期培訓(xùn)地點北京父換空間永川分公司培訓(xùn)費用估算培訓(xùn)費用項目費用估算明細(xì)資料費500元

講師交通費30元/日xl4日=420元講師膳食費50元/日x14日=700元講師飲料費15元/日x14日=210元講師住宿費150元/日x14日=2100元