物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)具體（五篇）

第3頁共3頁物業(yè)項目?經(jīng)理工作?職責(zé)具體?1、負?責(zé)項目內(nèi)?主要目標(biāo)?和計劃，?制定、參?與或協(xié)助?上層執(zhí)行?相關(guān)的政?策和制度?。2、?負責(zé)制定?物業(yè)項目?月度、年?度工作計?劃，確保?工作計劃?順利完成?，部門員?工的管理?、指導(dǎo)、?培訓(xùn)及評?估。3?、定期進?行現(xiàn)場品?質(zhì)檢查，?提出整改?意見并監(jiān)?督，直至?整改完成?，確保高?品質(zhì)的服?務(wù)。4?、負責(zé)整?體客戶滿?意度提升?計劃，并?結(jié)合實際?情況落實?至各項目?，以滿足?客戶需求?。5、?制定客戶?服務(wù)規(guī)范?和制度，?設(shè)計并優(yōu)?化客戶服?務(wù)各種流?程。6?、適當(dāng)處?理服務(wù)的?故障和客?戶的投訴?，控制消?費者滿意?度的的跟?蹤及分析?。7、?全方位優(yōu)?化客戶服?務(wù)質(zhì)量。?物業(yè)項?目經(jīng)理工?作職責(zé)具?體（二）?1、管?理所在物?業(yè)項目的?日常工作?（含保潔?、運送、?護工、電?梯、工程?、秩序等?）;2?、負責(zé)組?織制訂項?目部年度?、季度、?月度工作?計劃，并?組織相關(guān)?人員落實?;3、?負責(zé)項目?部工作質(zhì)?量體系的?建立并持?續(xù)改進，?定期組織?專業(yè)技能?及行為規(guī)?范培訓(xùn)，?不斷提升?服務(wù)水平?;4、?負責(zé)定期?與甲方的?溝通回訪?及投訴反?饋工作，?確?，F(xiàn)場?服務(wù)質(zhì)量?的持續(xù)改?進;5?、負責(zé)項?目部不合?格服務(wù)的?處理及糾?正、預(yù)防?及跟蹤;?7、負?責(zé)對下屬?的管理、?指導(dǎo)、培?訓(xùn)、激勵?。8、?負責(zé)及時?有效處理?業(yè)主的重?大投訴和?各類突發(fā)?應(yīng)急事件?。物業(yè)?項目經(jīng)理?工作職責(zé)?具體（三?）1、?領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)?察、審查?、評估及?修訂物業(yè)?管理的職?能及工作?的能力;?2、執(zhí)?行政府各?項法規(guī)、?法令及物?業(yè)管理公?約，與有?關(guān)各部門?保持良好?關(guān)系;?3、制定?項目年度?物業(yè)管理?預(yù)算方案?，管理日?常物業(yè)的?服務(wù)品質(zhì)?、操作管?理流程及?適當(dāng)?shù)呢?務(wù)運行情?況;4?、妥善處?理一切緊?急及突發(fā)?事件;?5、負責(zé)?樓宇、設(shè)?施、設(shè)備?的驗收及?設(shè)備設(shè)施?的維修，?安排各項?維修工程?和專業(yè)的?發(fā)標(biāo)工作?;6、?負責(zé)監(jiān)管?項目資產(chǎn)?（如會所?、車位、?房屋等）?的運行情?況;7?、負責(zé)協(xié)?調(diào)和管理?綠化、保?安等相關(guān)?工作;?8、負責(zé)?處理租戶?、業(yè)主投?訴，保持?小區(qū)環(huán)境?衛(wèi)生及維?持治安秩?序。物?業(yè)項目經(jīng)?理工作職?責(zé)具體（?四）1?、全面主?持物業(yè)服?務(wù)工作，?確保物業(yè)?各項經(jīng)濟?指標(biāo)及管?理指標(biāo)的?完成;?2、確定?物業(yè)組織?結(jié)構(gòu)及部?門職責(zé);?3、負?責(zé)物業(yè)工?作職責(zé)的?制定與監(jiān)?督考核;?4、負?責(zé)常用法?規(guī)文件和?公司管理?體系文件?規(guī)定及公?司決議在?本物業(yè)的?貫徹、落?實;5?、負責(zé)制?定物業(yè)的?工作計劃?，組織實?施并檢查?其落實情?況;負責(zé)?工程預(yù)算?、日常管?理經(jīng)費的?初審工作?，審核各?項合同的?收付工作?，實時掌?握管理費?的收繳情?況，合理?控制物業(yè)?費用的工?支;6?、全面負?責(zé)大廈內(nèi)?的安全管?理工作，?全面預(yù)防?和制止治?安案件的?發(fā)生;?7、負責(zé)?項目的其?他業(yè)務(wù)統(tǒng)?籌工作，?如公寓租?賃情況分?析等;?8、協(xié)調(diào)?與政府主?管部門及?相關(guān)單位?的關(guān)系。?物業(yè)項?目經(jīng)理工?作職責(zé)具?體（五）?1、負?責(zé)項目前?期物業(yè)管?理介入與?日常管理?工作。?2、制定?項目年度?工作計劃?、培訓(xùn)計?劃、預(yù)算?計劃并分?解各部門?實施。?3、全面?負責(zé)統(tǒng)籌?、工程、?保安、保?潔、收費?等工作。?4、代?表項目與?業(yè)主方溝?通協(xié)調(diào)，?出具月度?報告和不?定期專