供應(yīng)鏈復(fù)習(xí)題及答案

#8、供應(yīng)鏈管理的運營機制有(ABCD)A.合作機制B.決策機制C.激勵機制D.自律機制9、有效客戶反應(yīng)(ECR)的核心是要求供應(yīng)商和零售商(ABC)共同關(guān)注消費者的需求，把精力轉(zhuǎn)移到了解消費者的需求上并為之作出努力使消費者少付出金錢、時間、精力和風(fēng)險而更加方便地獲得更多信息得到更好的品質(zhì)、更新的創(chuàng)意、更新鮮的商品降低經(jīng)營成本，提升競爭能力B.分擔(dān)風(fēng)險D.加速重構(gòu)優(yōu)勢的形式)組成。10、企業(yè)選擇業(yè)務(wù)外包的原因B.分擔(dān)風(fēng)險D.加速重構(gòu)優(yōu)勢的形式)組成。A.降低和控制成本，節(jié)約資本資金C.使用企業(yè)擁有的資源11、供應(yīng)鏈是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由(ABCDA.供應(yīng)商B.供應(yīng)商的供應(yīng)商C.用戶D.用戶的用戶12、根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分，可以將供應(yīng)鏈分為(AB)。A.穩(wěn)定的供應(yīng)鏈A.穩(wěn)定的供應(yīng)鏈B.動態(tài)的供應(yīng)鏈13、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略主要包括(ABC)C.平衡的供應(yīng)鏈D.傾斜的供應(yīng)鏈A.供應(yīng)鏈文化戰(zhàn)略供應(yīng)鏈競爭戰(zhàn)略C.供應(yīng)鏈合作戰(zhàn)略D.供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略14、現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力的特征(ABCD)A.時間性B.價值型C.局部性D.獨特性15、關(guān)于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系說法正確的是(ABCD)A.增加了用戶滿意度A.增加了用戶滿意度B.加強企業(yè)的核心競爭力C.快速響應(yīng)了市場D.減少供應(yīng)鏈上的不確定因素，降低庫存16、快速反應(yīng)(QR)對零售商的優(yōu)點(BCD)A.生產(chǎn)計劃準確B.加快了庫存周轉(zhuǎn)C.提高了銷售額D.降低了流通費用17、供應(yīng)鏈管理的運營機制有(ABCD)A.合作機制B.決策機制C.激勵機制D.自律機制18、合作伙伴選擇的原則(ABD)A.風(fēng)險最小化原則B.敏捷性原則C.動態(tài)性原則D.核心能力原則19、第四方物流基本功能中，錯誤的是(ABC)A.供應(yīng)鏈管理功能B.運輸一體化功能C.供應(yīng)鏈再造功能D.降低企業(yè)生產(chǎn)成本功能20、供應(yīng)鏈客戶成本包括(ABCD)體力成本等內(nèi)容；A.貨幣成本B.時間成本C.資源成本D.精神成本三、判斷供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)過程和操作，可以從商流、物流、信息流和資金流四個方面進行分析。供應(yīng)鏈TOC\o"1-5"\h\z的信息流程帶動商流，商流決定物流，物流反饋為資金流。(對)供應(yīng)鏈實質(zhì)上是由企業(yè)間的供需關(guān)系鏈接成的市場鏈、產(chǎn)業(yè)鏈，這種供需關(guān)系就是功能關(guān)系鏈、流程關(guān)系鏈，也是一條體現(xiàn)競爭實力的價值增值鏈。(對)3、拉式供應(yīng)鏈與推式相比，減輕了牛鞭效應(yīng)，縮短了提前期，降低了庫存量，形成了規(guī)模經(jīng)濟。(錯)4、供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容及運作要素是監(jiān)控整個供應(yīng)鏈上的庫存、有效控制物品流動成本、訂單整個執(zhí)行過程的管理。(對)5、信息共享是信息集成的高級形式。（錯）6、綠色供應(yīng)鏈管理是一種在整個供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的管理模式。（對）7、企業(yè)與供應(yīng)商建立雙贏的合作策略是因為不同行業(yè)、產(chǎn)品、地域以及不同營銷渠道和不同層次的顧客有可能對產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)生相似的需求。（錯）8、供應(yīng)鏈管理的模式的先決條件是由于網(wǎng)絡(luò)的普及和信息技術(shù)的發(fā)展并在企業(yè)中的運用。（對）9、利用供應(yīng)商進行創(chuàng)新的目的是通過加強供需之間的合作關(guān)系，共同為顧客提供滿意的產(chǎn)品。（對）10、在現(xiàn)代物流系統(tǒng)中，物流節(jié)點是物流網(wǎng)絡(luò)的中樞和紐帶，它不僅具有一般的物流功能，而且越來越多地發(fā)揮著指揮調(diào)度、信息處理等神經(jīng)中樞的功能。（對）11、“牛鞭效應(yīng)”是產(chǎn)生供應(yīng)鏈中的需求變異加速放大的主要因素。（對）TOC\o"1-5"\h\z12、物流渠道是指供應(yīng)鏈系統(tǒng)物品運送的途徑和方式。（對）13、供應(yīng)鏈系統(tǒng)的庫存管理和傳統(tǒng)的庫存管理的相同點是注重優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的庫存成本。（錯）14、一個供應(yīng)鏈系統(tǒng)要獲得良好的運行效果，需要建立企業(yè)內(nèi)部有效的運行機制，并從供應(yīng)商那里低成本的物品。（錯）15、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)與企業(yè)之間的競爭與合作的界限、時間和地點的界限、信息的界限變得越來越清晰。（錯）16、所謂供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系，也就是供應(yīng)鏈中各節(jié)點企業(yè)之間的關(guān)系，對制造業(yè)來說，主要是制造商與制造商之間的關(guān)系。（錯）17、準時化采購是一種先進的采購模式，它的基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)牡攸c、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲?。（對）四、案例分?、海爾推行的準時化采購海爾物流的特色是借助物流專業(yè)公司的力量，在自建基礎(chǔ)上小外包，總體實現(xiàn)采購JIT、原材料配送JIT和成品配送JIT的同步流程。同步模式的實現(xiàn)得益于海爾的現(xiàn)代集成化信息平臺。海爾用CRM與BBP電子商務(wù)平臺架起了與全部用戶資源網(wǎng)、全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)溝通的橋梁，從而實現(xiàn)了與用戶的零距離，提高了海爾對訂單的響應(yīng)速度。海爾的BBP采購平臺由網(wǎng)上訂單管理平臺、網(wǎng)上支付平臺、網(wǎng)上招標競價平臺和網(wǎng)上信息交流平臺有機組成。網(wǎng)上訂單管理平臺使海爾100%的采購訂單從網(wǎng)上直接下達，同步的采購計劃和訂單，提高了訂單的準確性和可執(zhí)性，使海爾采購周期由原來的10天減少到3天。同時供應(yīng)商可以在網(wǎng)上查詢庫存，根據(jù)訂單和庫存情況及時補貨。網(wǎng)上支付平臺則有效提高了銷售環(huán)節(jié)的工作效率，支付準確率和及時率達到了100%。為海爾節(jié)約了近1000萬的差旅費，同時降低勞務(wù)供應(yīng)鏈管理成本。目前海爾網(wǎng)上支付已達到總支付額的20%。網(wǎng)上招標競價平臺通過網(wǎng)上招標，不僅使得競價、價格信息管理準確化，而且防止了暗箱操作，降低了供應(yīng)鏈管理成本實現(xiàn)了以時間消滅空間。網(wǎng)上信息交流平臺使海爾與供應(yīng)商在網(wǎng)上就可以進行信息互動交流，實現(xiàn)信息共享，強化合作伙伴關(guān)系。除此之外，海爾的ERP系統(tǒng)還建立起了內(nèi)部的信息高速公路，實現(xiàn)了將用戶信息同步轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部信息，實現(xiàn)了以信息替代庫存，接近了零資金占用。在采購JIT環(huán)節(jié)上，海爾實現(xiàn)了信息同步、采購、備料同步和距離同步，大大降低了采購環(huán)節(jié)的費用。信息同步保障了信息的準確性，實現(xiàn)了準時采購；采購、備料同步，使供應(yīng)鏈上原材料的庫存周期大大減縮；與供應(yīng)商、分銷商的距離同步，有力地保障了海爾的JIT采購與配送。目前已有7家國際化供應(yīng)商在海爾建立的兩個國際工業(yè)園建廠，愛默生等12家國際化供應(yīng)商正準備進駐工業(yè)園。分析海爾的JIT采購。說明JIT給海爾帶來的好處；JIT又稱為準時采購，是一種先進的采購模式，它的基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)牡攸c、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲贰０咐?，海爾集團應(yīng)用信息化平臺，實現(xiàn)了與用戶的零距離，提高了海爾對訂單的響應(yīng)速度，有效實現(xiàn)了準時采購，節(jié)省了成本，也提高了客戶滿意度。從海爾的準時采購運作中分析其電子采購的重要作用；從海爾的準時采購運作過程中我們可以看到電子商務(wù)平臺的重要作用，電子商務(wù)平臺有效地整合了各種有用的信息，保證了準時采購的準時實施。分析案例中海爾與供應(yīng)商的伙伴關(guān)系。從該案例中我們可以看到海爾成功運用供應(yīng)商伙伴關(guān)系保證了準時采購實施。事實上，網(wǎng)絡(luò)平臺和供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系是推動準時化采購順利實施的兩個輪子，缺一不可。3、2003年某月，某行業(yè)協(xié)會屬下的17家供貨商聯(lián)合向家樂福發(fā)難，要求家樂?？车裟承┎缓侠硎召M，否則他們將集體撤離家樂福。雙方的談判不歡而散。該行業(yè)協(xié)會說，一些供貨商由于家樂福的高額進場費而造成虧損。隨后，來自北京、南京等地的部分供貨商聲援這家行業(yè)協(xié)會，家樂福面臨四面楚歌。形成對比的是，世界最大的零售商沃爾瑪對國內(nèi)供貨商一般只收幾百元作為所謂的“進場費”，而且6月沃爾瑪?shù)奖本╅_店時，向供應(yīng)商公開承諾免收進場費。沃爾瑪給人們留下印象最深的是它的整套先進、高效的物流和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。沃爾瑪?shù)墓芾砟Ｊ揭呀?jīng)跨越了企業(yè)內(nèi)部管理和與外界“溝通”的范疇，而是形成了以自身為鏈主，鏈接生產(chǎn)廠商與顧客的全球供應(yīng)鏈。其創(chuàng)始人山姆?沃爾頓有句話說：“供應(yīng)鏈制勝的關(guān)鍵——永遠都要比對手更好地控制成本”。請回答下列問題：試剖析家樂福收取高額進場費的原因，并分析沃爾瑪采取免費進場的有效手段。(5分)家樂福收取高額進場費的原因是：家樂福與17家供應(yīng)商沒有形成供應(yīng)鏈管理，因為供應(yīng)鏈是以顧客滿意度作為目標的服務(wù)化管理，即沒有于合作的企業(yè)形成一體化的合作目標。應(yīng)鏈管理是面向顧客需求而形成的一種全新的管理模式，在供應(yīng)鏈的節(jié)點上，企業(yè)與企業(yè)之間是一種協(xié)同性的合作管理，如果家樂福是面向顧客來經(jīng)營企業(yè)的，自然就不會收合作企業(yè)的高額進場費了。沃爾瑪采取免費進場是因為它擁有整套先進、高效的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，運用供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代管理思想和管理手段進行客戶管理。供應(yīng)鏈是面向用戶需求而存在的，用戶的需求拉動是供應(yīng)鏈中的信息流、產(chǎn)品/服務(wù)流、資金流運作的驅(qū)動源。供應(yīng)鏈管理已成為一種先進的業(yè)務(wù)管理模式，它不僅帶來了新的管理理念，也為企業(yè)之間的信息溝通和交流、創(chuàng)建集成的業(yè)務(wù)流程環(huán)境提供了原動力?？茖W(xué)有效地管理供應(yīng)鏈，已成為表征企業(yè)核心競爭力的一項重要指標。沃爾瑪與其供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間形成了貿(mào)易伙伴，為追求共同的經(jīng)濟利益的最大化而共同努力。供應(yīng)鏈理論認為，供應(yīng)鏈企業(yè)間是一種企業(yè)利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流和資金流，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。家樂福要想擺脫困境，就必須改變經(jīng)營戰(zhàn)略，實行供應(yīng)鏈管理，與供應(yīng)商始終保持良好的合作關(guān)系。請你為家樂福設(shè)計改進方案，以保持其與供應(yīng)商的合作。(5分)根據(jù)上述分析，家樂福要想走出困境，就要適應(yīng)21世紀企業(yè)發(fā)展的客觀要求，采取供應(yīng)鏈管理模式。首先，家樂福可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過改造和集成業(yè)務(wù)流程，與供應(yīng)商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟、實施電子商務(wù)，努力提高企業(yè)的競爭力，從而更好地控制包括物流成本在內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營成本。其次，家樂福要建立廣泛的企業(yè)客戶關(guān)系管理，和業(yè)務(wù)伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。對重點客戶客戶要重點管理，經(jīng)常性地進行聯(lián)系，了解業(yè)務(wù)信息。4、在快速響應(yīng)用戶需求的整個供應(yīng)鏈上，產(chǎn)品分銷環(huán)節(jié)的地位越來越重要。但是，傳統(tǒng)的分銷與庫存管理模式并不能滿足這一要求。例如：在英國舉辦的98'供應(yīng)鏈管理專題會議上，一位與會者提到，在他的歐洲日雜公司，從漁場碼頭得到原材料，經(jīng)過加工、配送到產(chǎn)品的最終銷售需要150天時間，而產(chǎn)品加工的整個過程僅僅需要45分鐘。以美國食品業(yè)的麥片粥為例，產(chǎn)品從工廠到超級市場，途經(jīng)一連串各有庫房的批發(fā)商、分銷商、集運人，居然要走上104天。另有統(tǒng)計資料表明，在供應(yīng)鏈的增值過程中，只有10%的活動時間是產(chǎn)生增值的，其它90%的時間都是浪費的。（1）請簡述產(chǎn)生上述現(xiàn)象的原因并提供解決方案（7分）造成這些問題的一個重要原因是落后的分銷與庫存管理方法。傳統(tǒng)上，由于供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)都是各自管理自己的庫存，都有自己的庫存控制目標和相應(yīng)的策略，而且相互之間缺乏信息溝通，彼此獨占庫存信息，因此不可避免地產(chǎn)生了需求信息的扭曲和時滯，使供應(yīng)商無法快速準確地滿足用戶的需求。解決方案：實行VMI的庫存管理模式VMI是供應(yīng)鏈管理、零售商與供應(yīng)商緊密合作的一種有效補貨技術(shù)。VMI是指供應(yīng)商在與零售商達成自動補貨協(xié)議，如庫存水平、運輸成本等的基礎(chǔ)上，為零售商管理其商品的訂單、送貨和庫存等工作，取代零售商繁瑣的日常補貨工作，并取得良好的效果。VMI允許供應(yīng)商獲得下游企業(yè)的必要經(jīng)營數(shù)據(jù)，直接接觸真正的需求信息。供應(yīng)商利用該信