重慶醫(yī)科大學(xué)縉云校區(qū)

重慶醫(yī)科大學(xué)縉云校區(qū)快遞綜合服務(wù)中心項(xiàng)目招標(biāo)文件項(xiàng)目編號(hào)：CGXQ-SK-202212151361招標(biāo)人：重慶醫(yī)科大學(xué)2022年12月目錄TOC\o"1-1"\h\u第一章招標(biāo)公告 第一章招標(biāo)公告一、項(xiàng)目名稱：重慶醫(yī)科大學(xué)縉云校區(qū)快遞綜合服務(wù)中心二、項(xiàng)目編號(hào)：CGXQ-SK-202212151361三、項(xiàng)目基本情況：重慶醫(yī)科大學(xué)縉云校區(qū)學(xué)生近1.3萬(wàn)人，平均每天快遞投送量約6000件。目前校園內(nèi)只有一家約20㎡的快遞服務(wù)門面（菜鳥驛站）。本次招標(biāo)主要采用“公開招標(biāo)、商戶競(jìng)標(biāo)”方式，為重慶醫(yī)科大學(xué)縉云校區(qū)引入國(guó)內(nèi)快遞優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)，通過提供最先進(jìn)的智能設(shè)備、管理系統(tǒng)用于收發(fā)件專業(yè)服務(wù)，利用物流云、大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，建成創(chuàng)新型校園快遞服務(wù)中心，為校園師生提供一個(gè)規(guī)范、安全、智能、綠色、舒適的快遞服務(wù)。中標(biāo)人須承擔(dān)所有快遞設(shè)備的購(gòu)置、安裝、調(diào)試、檢測(cè)、維保、培訓(xùn)及快遞服務(wù)中心的改造建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、管理等所有費(fèi)用，并支付招標(biāo)人場(chǎng)地管理服務(wù)費(fèi)及水電費(fèi)。四、坐落位置：重慶醫(yī)科大學(xué)縉云校區(qū)食堂樓梯下架空區(qū)域。五、面積：約480㎡。六、場(chǎng)地使用期限：自合同簽訂之日起5年（快遞綜合服務(wù)中心的建設(shè)時(shí)間包含在合同期內(nèi)）。七、場(chǎng)地使用管理費(fèi)最低限價(jià)：15萬(wàn)元/年。八、投標(biāo)人資格條件（一）具有獨(dú)立法人資格；（二）有依法繳納稅收的良好記錄；（三）近三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法違規(guī)記錄；（四）具有履行合同所必需的專業(yè)技術(shù)能力和相關(guān)能力；（五）本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不接受自然人投標(biāo)。九、報(bào)名須知（一）報(bào)名時(shí)間：本招標(biāo)文件發(fā)布之時(shí)起至2022年12月30日北京時(shí)間24：00，逾期拒絕接受投標(biāo)報(bào)名。（二）報(bào)名方式：請(qǐng)務(wù)必將報(bào)名函（見招標(biāo)文件附件）、投標(biāo)保證金匯款憑證（注明招標(biāo)項(xiàng)目編號(hào)、采購(gòu)項(xiàng)目名稱）在報(bào)名截止時(shí)間前發(fā)送至郵箱2381039565@。只有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)送了報(bào)名信息的供應(yīng)商的響應(yīng)文件才被接收。不按照上述要求完成報(bào)名程序的投標(biāo)文件視為無(wú)效投標(biāo)。十、投標(biāo)保證金（一）參加投標(biāo)人需交納投標(biāo)保證金：2萬(wàn)元（大寫：貳萬(wàn)元整）。（二）遞交方式：將投標(biāo)保證金匯入以下賬戶：戶名：重慶醫(yī)科大學(xué)開戶行：建行重慶高新區(qū)分行賬號(hào)：50001033600050008726（三）投標(biāo)保證金退還1.未中標(biāo)人在中標(biāo)通知書發(fā)布后，按照招標(biāo)人相關(guān)程序辦理投標(biāo)保證金退還手續(xù)（不計(jì)利息）。2.中標(biāo)人的投標(biāo)保證金在繳納履約保證金后，簽訂協(xié)議時(shí)，按招標(biāo)人財(cái)務(wù)管理流程返還至該投標(biāo)人（不計(jì)利息）。3.投標(biāo)人在中標(biāo)后，如未履行相關(guān)義務(wù)導(dǎo)致后續(xù)手續(xù)無(wú)法辦理，協(xié)議不能簽定的，則視為棄權(quán)，且投標(biāo)保證金不予退還，取消其參與招標(biāo)人所有招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)資格。十一、現(xiàn)場(chǎng)踏勘招標(biāo)人將于2022年12月27日9：00-16：00開放現(xiàn)場(chǎng)為投標(biāo)人提供現(xiàn)場(chǎng)踏勘，投標(biāo)人可根據(jù)需要前往（疫情防控期間需根據(jù)學(xué)校防疫相關(guān)需求，提前和周老師聯(lián)系并辦理進(jìn)校手續(xù)，聯(lián)系電同一投標(biāo)單位參與踏勘人員數(shù)量不超過2人）。中標(biāo)人因未勘查現(xiàn)場(chǎng)或勘查工作不到位而導(dǎo)致合同履約不能正常開展的，不得以不了解現(xiàn)場(chǎng)情況為由改變方案或向招標(biāo)人提出任何索賠及其他要求?，F(xiàn)場(chǎng)踏勘聯(lián)系人：周老師電話二、投標(biāo)報(bào)價(jià)本次招標(biāo)采用一次報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)為投標(biāo)人每年向招標(biāo)人繳納的場(chǎng)地管理費(fèi)（單位：萬(wàn)元人民幣/年）。投標(biāo)人報(bào)價(jià)不得低于15萬(wàn)/年（含勤工助學(xué)費(fèi)用3萬(wàn)元/年），否則視為無(wú)效投標(biāo)。十三、投標(biāo)、開標(biāo)、公示時(shí)間及要求（一）投標(biāo)文件遞交時(shí)間：2023年1月3日上午9:00-9:30（北京時(shí)間）。逾期不予收取。（二）投標(biāo)、開標(biāo)地點(diǎn)：重慶市渝中區(qū)醫(yī)學(xué)院路1號(hào)，重慶醫(yī)科大學(xué)校門外東苑臨街9號(hào)門面重慶醫(yī)科大學(xué)開標(biāo)室（面對(duì)重慶醫(yī)科大學(xué)大門往右邊走，靠學(xué)校方向車站后面的一排門面，其中一個(gè)門頭招牌上寫著鴻達(dá)堂大藥房，下方墻上有重慶醫(yī)科大學(xué)開標(biāo)室標(biāo)牌）。（三）遞交標(biāo)書。投標(biāo)人投標(biāo)時(shí)須提交包含本招標(biāo)文件第四章投標(biāo)文件格式中所有內(nèi)容及附件，裝訂成冊(cè)，一式兩份（正、副本分別裝訂），用信封密封（貼封條），封條上注明投標(biāo)人名稱并加蓋單位鮮章。（四）中標(biāo)結(jié)果發(fā)布：中標(biāo)結(jié)果在“重慶醫(yī)科大學(xué)校園網(wǎng)招標(biāo)信息欄目”發(fā)布，公示期為兩天。（五）參加開標(biāo)會(huì)議的投標(biāo)人的法定代表人或其授權(quán)的代理人應(yīng)當(dāng)隨身攜帶本人二代身份證（原件），法定代表人出席比選會(huì)的，需隨身攜帶“法定代表人身份證明”原件（格式詳見第四章），授權(quán)代理人出席比選會(huì)的，需隨身攜帶“法定代表人授權(quán)委托書”原件（格式詳見第五章），以備核驗(yàn)其合法身份。未按上述要求遞交的投標(biāo)文件不予接受。十四、評(píng)標(biāo)方法及方式（一）評(píng)標(biāo)委員會(huì)：依法組建評(píng)標(biāo)委員會(huì)，對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審。（二）評(píng)標(biāo)方法：采用綜合評(píng)分法進(jìn)行評(píng)標(biāo)。投標(biāo)文件滿足全部實(shí)質(zhì)性要求且按照評(píng)審因素的量化指標(biāo)，評(píng)審得分最高的投標(biāo)人為中標(biāo)人。（三）評(píng)分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)：序號(hào)評(píng)分因素及權(quán)重分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明1投標(biāo)報(bào)價(jià)（30%）30分1．基準(zhǔn)價(jià)：滿足招標(biāo)文件要求且價(jià)格最高的投標(biāo)報(bào)價(jià)為基準(zhǔn)價(jià)，基準(zhǔn)價(jià)為滿分30分。2．其他投標(biāo)單位報(bào)價(jià)得分按照下列公式計(jì)算：報(bào)價(jià)得分＝（報(bào)價(jià)／基準(zhǔn)價(jià)）×30分。（小數(shù)點(diǎn)保留2位）2技術(shù)要求（45%）整體方案設(shè)計(jì)及運(yùn)營(yíng)管理（34分）兼容性（10分）整體投標(biāo)方案對(duì)各家快遞公司的融合程度（10分）。融合度好6-10分；融合度一般1-5分；融合度差0分可行性（14分）結(jié)合招標(biāo)人實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的快遞收寄方案（含本次招標(biāo)后與原有快遞單位交接方案、雙十一、畢業(yè)季等特殊日期應(yīng)急處置方案）（14分）?？尚行院?1-14分；可行性一般1-10分；可行性差0分合理性（5分）結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，制定合理優(yōu)惠的快遞收寄收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（5分）。合理性好4-5分；合理性一般1-3分；合理性差0分先進(jìn)性（5分）所投設(shè)備品牌、技術(shù)、參數(shù)的先進(jìn)性（5分）。先進(jìn)性好4-5分；先進(jìn)性一般1-3分；先進(jìn)性差0分疫情防控（4分）（一）按照國(guó)家及學(xué)校對(duì)疫情防控的要求進(jìn)行快遞收發(fā)管理。（滿足要求2分，不滿足要求0分）（二）全面落實(shí)疫情防控管理責(zé)任、加強(qiáng)日常管理和開展疫情防控培訓(xùn)，要求有完善的疫情防控制度及措施，有完備的應(yīng)急預(yù)案。（滿足要求2分，不滿足要求0分）消防要求（4分）（一）按照招標(biāo)人保衛(wèi)處對(duì)消防安全的要求進(jìn)行施工并配置相關(guān)消防設(shè)施設(shè)備。（滿足要求2分，不滿足要求0分）（二）按照《倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)所消防安全管理通則》的相關(guān)要求落實(shí)消防管理責(zé)任、加強(qiáng)日常管理和開展消防安全培訓(xùn)，要求有完善的消防安全管理制度，有完備的應(yīng)急疏散預(yù)案。（滿足要求2分，不滿足要求0分）視頻監(jiān)控要求（3分）視頻監(jiān)控系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)合理，高清攝像頭，360度無(wú)死角。具有實(shí)時(shí)流量觀測(cè)、數(shù)據(jù)跟蹤、數(shù)據(jù)回溯（不低于15天）等功能，得3分，否則不得分。3商務(wù)要求(25%）裝修設(shè)計(jì)方案（14%）14分根據(jù)發(fā)包人提供的快遞服務(wù)中心的效果圖及初步的設(shè)計(jì)方案，投標(biāo)人需提供深化的裝修改造方案、裝修及設(shè)備投資造價(jià)概算表。全區(qū)域裝修設(shè)計(jì)規(guī)劃合理，配套完善，符合便捷高效、管理科學(xué)原則，充分實(shí)現(xiàn)靜、動(dòng)線明確，倉(cāng)儲(chǔ)、消殺、存、取、寄、送等工作服務(wù)流線科學(xué)高效，充分滿足師生員工的快遞寄送等需求。深化設(shè)計(jì)規(guī)范，造價(jià)合理（10-14分）；一般3-10分；差1-2分；無(wú)裝修改造方案及投資造價(jià)概算0分。業(yè)績(jī)（5%）5分每提供一個(gè)快遞綜合服務(wù)合同（直接從事快遞運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)合同無(wú)效），得1分，最高5分。（合同復(fù)印件需加蓋鮮章，原件備查）制度建設(shè)（6%）6分提供的日常運(yùn)營(yíng)制度和服務(wù)規(guī)范綜合評(píng)定制度，制度詳細(xì)，具備操作性3分；一般1分；差0分。提供的投訴處理制度，制度詳細(xì)，具備操作性3分；一般1分；差0分。備注：投標(biāo)人提供的投標(biāo)資料必須真實(shí)，若弄虛作假，一經(jīng)查實(shí)，將取消投標(biāo)資格并沒收投標(biāo)保證金。十五、對(duì)中標(biāo)人的要求（一）中標(biāo)人在建設(shè)和經(jīng)營(yíng)期間，須獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和安全責(zé)任。遵守招標(biāo)人校園相關(guān)管理制度，服從重慶醫(yī)科大學(xué)各職能部門（縉云校區(qū)管委會(huì)、資產(chǎn)管理處、后勤管理處、保衛(wèi)處、學(xué)生處）管理，不得超范圍經(jīng)營(yíng)，否則招標(biāo)人有權(quán)提前終止合作。（二）快遞綜合服務(wù)中心清潔衛(wèi)生實(shí)行門前三包，物業(yè)管理費(fèi)按學(xué)校相關(guān)規(guī)定計(jì)收。我校提供水、電、網(wǎng)絡(luò)等條件，相關(guān)費(fèi)用按我校有關(guān)規(guī)定據(jù)實(shí)收取，由中標(biāo)人自行承擔(dān)，中標(biāo)人必須遵守學(xué)校水、電、網(wǎng)絡(luò)有關(guān)管理規(guī)定。（三）中標(biāo)人須自行承擔(dān)經(jīng)營(yíng)期間所有的安全責(zé)任、法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償義務(wù)，經(jīng)營(yíng)過程必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)及我校的各項(xiàng)規(guī)章制度。自行辦理齊備的工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、治安等及相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)相關(guān)的一切費(fèi)用。因手續(xù)、證件及管理問題，涉及有關(guān)部門的處罰責(zé)任和罰款，概由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。（四）履約要求（1）簽訂合同前，中標(biāo)人須向招標(biāo)人繳納履約保證金人民幣5萬(wàn)元（現(xiàn)金），待合同期滿，中標(biāo)人已完全承擔(dān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任后三個(gè)月內(nèi)無(wú)息返還。合同期內(nèi)，中標(biāo)人須嚴(yán)格按照招租文件、競(jìng)租文件中相關(guān)承諾以及雙方簽署的合同履約。（2）履約保證金將主要用于先行賠（補(bǔ)）償、考核扣款等，若中標(biāo)人違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及本項(xiàng)目招標(biāo)管理要求、未按合同履約，給招標(biāo)人造成損失，扣除對(duì)應(yīng)金額的履約保證金。若在前一年經(jīng)營(yíng)過程中，履約保證金被扣除，中標(biāo)人必須在第二年服務(wù)期開始前補(bǔ)足履約保證金。（五）本協(xié)議期滿，應(yīng)在10日內(nèi)無(wú)條件完成撤場(chǎng)。如不能在該規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成撤場(chǎng)，超出時(shí)間部分，學(xué)校將以“協(xié)議約定月場(chǎng)地使用管理費(fèi)*1.5倍”的標(biāo)準(zhǔn)按天數(shù)收取場(chǎng)地使用管理費(fèi)，同時(shí)保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。（六）中標(biāo)人必須在相應(yīng)文件中對(duì)以上條款和服務(wù)承諾明確列出，承諾內(nèi)容必須達(dá)到本篇及招標(biāo)其他條款的要求。（七）因設(shè)計(jì)、裝修及安裝等引發(fā)的安全問題，由中標(biāo)人承擔(dān)一切責(zé)任。（八）其他未盡事宜在協(xié)議中詳細(xì)約定。十六、招標(biāo)與流標(biāo)本次招標(biāo)須在滿足三家及以上投標(biāo)人的前提下組織實(shí)施。第一次招標(biāo)，若投標(biāo)人不足三家做流標(biāo)處理。第一次流標(biāo)后，招標(biāo)人將發(fā)布第二次招標(biāo)公告，若投標(biāo)人不足兩家做流標(biāo)處理。連續(xù)兩次流標(biāo)后，招標(biāo)人將發(fā)布第三次招標(biāo)公告，若只有一家投標(biāo)人，則采取協(xié)議談判方式，以不低于招標(biāo)的底價(jià)確定最后中標(biāo)人。聯(lián)系方式采購(gòu)執(zhí)行方李老件：報(bào)名函重慶醫(yī)科大學(xué)：本單位已在網(wǎng)上下載了貴校：（項(xiàng)目名稱）及（項(xiàng)目編號(hào)）的招標(biāo)文件，本單位將報(bào)名參加此次投標(biāo)，報(bào)名具體情況如下：投標(biāo)單位名稱（全稱）單位地址納稅人識(shí)別號(hào)單位法人姓名及聯(lián)系方式投標(biāo)人授權(quán)代表姓名身份證號(hào)碼QQ郵箱電話號(hào)碼注意事項(xiàng)：投標(biāo)人必須在投標(biāo)報(bào)名截止日期前將“報(bào)名函”加蓋鮮章，以掃描件形式發(fā)送至郵箱：2381039565@。如投標(biāo)人沒有按此要求操作，報(bào)名無(wú)效。投標(biāo)單位（鮮章）：年月第二章技術(shù)及商務(wù)要求“重慶醫(yī)科大學(xué)縉云校區(qū)快遞綜合服務(wù)中心”快遞處理，需采用“站+柜+人”等方式相結(jié)合，安全、高效、快捷地處理包裹。通過數(shù)據(jù)打通，提升站點(diǎn)操作效率；保證價(jià)格公開透明；實(shí)現(xiàn)電子面單，在線寄件以及“APP”線上下單，多樣化寄件入口；支持一鍵退換貨，提升用戶體驗(yàn)，滿足重慶醫(yī)科大學(xué)師生多元需求。第一條技術(shù)要求一、運(yùn)營(yíng)要求1.中標(biāo)人在運(yùn)營(yíng)期間，須嚴(yán)格遵守國(guó)家郵政局、公安部、國(guó)家安全部《禁止寄遞物品管理規(guī)定》（國(guó)郵發(fā)〔2016〕107號(hào)）以及重慶市郵政管理局關(guān)于快遞安全相關(guān)規(guī)定，按照《校園快遞服務(wù)站建設(shè)與服務(wù)規(guī)范》（中國(guó)教育后勤協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)）提供服務(wù)并建立管理制度。2.中標(biāo)人具有整合校園內(nèi)現(xiàn)有快遞業(yè)務(wù)的能力，須在中標(biāo)后一個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)校內(nèi)快遞集中服務(wù)?？爝f公司須包括但不限于以下主流物流公司：中通、申通、圓通、韻達(dá)、順豐、百世、京東、德邦等。3.中標(biāo)人需不斷優(yōu)化末端配送效率，能以產(chǎn)品化的方式對(duì)接快遞公司，從而持續(xù)優(yōu)化師生服務(wù)體驗(yàn)，能提供相關(guān)產(chǎn)品說(shuō)明。4.中標(biāo)人經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)須具備物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐。二、總體要求（1）運(yùn)營(yíng)時(shí)間：每天9:00—19:00（中標(biāo)人可根據(jù)實(shí)際情況延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間）。開學(xué)季等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)根據(jù)招標(biāo)人要求延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間。智能快遞柜確保每天24小時(shí)正常運(yùn)營(yíng)。在畢業(yè)季，必須承諾按照招標(biāo)人的要求對(duì)學(xué)生提供上門取件服務(wù)。中標(biāo)人在安排營(yíng)業(yè)時(shí)間等方面，以及在收寄、投遞、查詢、投訴處理等環(huán)節(jié)，充分考慮學(xué)校師生的需求。（2）中標(biāo)人應(yīng)建立完備的安全保障機(jī)制，確保寄遞安全和用戶信息安全。（3）中標(biāo)人須在各快遞服務(wù)中心顯著位置公示各家主流快遞公司的寄件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。同時(shí)提供物流信息查詢服務(wù)，供用戶可在線查詢寄件信息。（4）中標(biāo)人自行承擔(dān)垃圾處理、水、電、網(wǎng)絡(luò)等費(fèi)用，負(fù)責(zé)快遞中心門前三包（“一包”門前外觀環(huán)境整潔，無(wú)亂搭建、亂張貼、亂涂寫、亂堆放等行為；“二包”門前清潔衛(wèi)生整潔，無(wú)裸露垃圾，無(wú)污跡，做好垃圾分類工作；“三包”門前責(zé)任區(qū)內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備和綠地整潔等）。（5）服務(wù)車輛要求中標(biāo)人和快遞公司的運(yùn)送車輛須遵守校內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛管理規(guī)定，接受學(xué)校相關(guān)部門的管理和指導(dǎo)。運(yùn)送車輛宜根據(jù)學(xué)校的實(shí)際需要靈活配置，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，并符合學(xué)校安全衛(wèi)生要求，按照學(xué)校規(guī)定時(shí)間和指定路線行駛，保障校園秩序和交通安全。三、服務(wù)質(zhì)量管理要求（1）作業(yè)規(guī)范：中標(biāo)人制定清晰的工作流程和完備的作業(yè)規(guī)范，并制定“雙十一”，“畢業(yè)季”等臨時(shí)高峰期應(yīng)急預(yù)案。。（2）服務(wù)承諾：中標(biāo)人應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示或其他方式向?qū)W校師生公布其服務(wù)承諾，服務(wù)承諾應(yīng)至少包括:服務(wù)種類、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)價(jià)格、賠償、投訴處理、附加服務(wù)的承諾。四、作業(yè)安全要求在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所收寄時(shí)，中標(biāo)人應(yīng)：（1）告知服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)費(fèi)用、物品禁限寄規(guī)定等。（2）為用戶提供基本的用品用具。五、設(shè)備維護(hù)中標(biāo)人應(yīng)設(shè)置專業(yè)運(yùn)維人員對(duì)各系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)巡檢，包括硬件巡檢：柜體外觀是否受損，監(jiān)控是否正常運(yùn)作，掃描機(jī)是否正常，供電系統(tǒng)等。軟件巡檢：整個(gè)運(yùn)作系統(tǒng)是否正常，各格口箱是否是正常狀態(tài)，如存在故障箱體，應(yīng)協(xié)助對(duì)長(zhǎng)時(shí)間未取走的快件定期進(jìn)行處理。對(duì)斷電或網(wǎng)絡(luò)中斷等突發(fā)情況應(yīng)有應(yīng)急預(yù)案。六、投訴處理要求（1）中標(biāo)人應(yīng)提供投訴的渠道，并通過各種方式告知用戶。（2）中標(biāo)人應(yīng)按照服務(wù)承諾和約定及時(shí)處理用戶投訴，并對(duì)用戶投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。投訴處理回復(fù)時(shí)間不超過24小時(shí)。（3）非投訴人同意，不應(yīng)公開投訴人個(gè)人信息。七、疫情防控要求中標(biāo)人須根據(jù)疫情防控要求，建立疫情防控及消殺管理的長(zhǎng)效機(jī)制，嚴(yán)格保障寄取快遞安全，云監(jiān)控可隨時(shí)提供進(jìn)出快遞中心人員的流量觀測(cè)、數(shù)據(jù)跟蹤、數(shù)據(jù)回溯等功能。八、消防要求（一）按照學(xué)校保衛(wèi)處對(duì)消防安全的要求進(jìn)行施工并配置相關(guān)消防設(shè)施設(shè)備。（二）按照《倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)所消防安全管理通則》的相關(guān)要求落實(shí)消防管理責(zé)任、加強(qiáng)日常管理和開展消防安全培訓(xùn)，要求有完善的消防安全管理制度，有完備的應(yīng)急疏散預(yù)案。九、其他（1）中標(biāo)人在建設(shè)和經(jīng)營(yíng)期間，須獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和安全責(zé)任。中標(biāo)人不得有欺詐行為，確保安全運(yùn)營(yíng)；除不可抗力事件外，中標(biāo)人不得以任何理由停止正常運(yùn)營(yíng)，否則視為違反協(xié)議并追究法律、經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（2）中標(biāo)人所有活動(dòng)不得違反國(guó)家和校方規(guī)定，如出現(xiàn)違法違規(guī)行為，校方有權(quán)提前終止協(xié)議。（3）中標(biāo)人在經(jīng)營(yíng)期間，須嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供服務(wù)，并建立管理制度。（4）中標(biāo)人必須嚴(yán)格按照招標(biāo)人要求，為重慶醫(yī)科大學(xué)學(xué)生提供勤工助學(xué)崗位，每年的勤工助學(xué)費(fèi)用不得低于3萬(wàn)元。（5）視頻監(jiān)控：快遞綜合服務(wù)中心視頻監(jiān)控系統(tǒng)須24小時(shí)無(wú)間斷全面覆蓋快遞服務(wù)中心和智能快遞柜等區(qū)域，視頻監(jiān)控存儲(chǔ)時(shí)間不得少于三個(gè)月。（6）保密要求：依法依規(guī)對(duì)快遞綜合服務(wù)中心的視頻監(jiān)控、快遞數(shù)據(jù)、用戶信息等嚴(yán)格保密，未經(jīng)允許不得向任何單位（個(gè)人）泄露。第二條商務(wù)要求一、施工要求1.招標(biāo)人提供場(chǎng)地，負(fù)責(zé)將水、電、網(wǎng)絡(luò)接通至指定建設(shè)地點(diǎn)。中標(biāo)人編制建設(shè)方案（含裝修設(shè)計(jì)），建設(shè)方案需符合相關(guān)法律法規(guī)要求，與建設(shè)地點(diǎn)周邊環(huán)境協(xié)調(diào)。建設(shè)方案（含裝修設(shè)計(jì)）經(jīng)招標(biāo)人審核（功能區(qū)劃分、外觀等）通過后，中標(biāo)人方可實(shí)施（含出資裝修）。裝修費(fèi)用估算40萬(wàn)元左右。施工工期45天。2.快遞綜合服務(wù)中心裝修施工，中標(biāo)人須委托具備相關(guān)資質(zhì)的單位實(shí)施，在建設(shè)過程當(dāng)中，必須保證場(chǎng)地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的防火及施工安全。如出現(xiàn)安全事故，中標(biāo)人承擔(dān)一切責(zé)任。3.快遞綜合服務(wù)中心裝修須契合招標(biāo)人校園文化及整體布局，分區(qū)功能合理，采取隱藏式布線，安全規(guī)范；裝修簡(jiǎn)潔、美觀；設(shè)施及設(shè)備不漏水、不漏電、不影響學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活；須單獨(dú)安裝水、電用表。4.快遞綜合服務(wù)中心須在顯要位置張貼設(shè)備介紹、技術(shù)參數(shù)、操作規(guī)程、維保電話等，設(shè)計(jì)需美觀大方、符合學(xué)校整體裝修格調(diào)。5.本項(xiàng)目施工中產(chǎn)生的所有建筑垃圾由施工方按規(guī)范外運(yùn)除渣。6.快遞綜合服務(wù)中心裝修材料須為防火阻燃材料，消防施工要按照倉(cāng)儲(chǔ)消防施工要求，材料及施工必須通過消防審核。7.快遞綜合服務(wù)中心建設(shè)、改造費(fèi)用、設(shè)備安裝調(diào)試及產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由中標(biāo)人自行承擔(dān)。二、驗(yàn)收要求裝修完成，須通過招標(biāo)人相關(guān)部門驗(yàn)收通過后方可正式投入運(yùn)營(yíng)。三、其他要求其他未盡事宜，須按照國(guó)家及重慶市相關(guān)政策要求執(zhí)行。第三章協(xié)議條款及格式（僅供參考以最終簽定協(xié)議為準(zhǔn)）（甲方）：（以下簡(jiǎn)稱甲方）（乙方）：（以下簡(jiǎn)稱乙方）根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，雙方就重慶醫(yī)科大學(xué)縉云校區(qū)快遞綜合服務(wù)中心項(xiàng)目協(xié)商一致，訂立本協(xié)議。一、場(chǎng)地基本情況1-1、項(xiàng)目名稱：重慶醫(yī)科大學(xué)縉云校區(qū)快遞綜合服務(wù)中心坐落位置：（以下簡(jiǎn)稱該場(chǎng)地），場(chǎng)地面積：平方米。1-2、乙方向甲方承諾該場(chǎng)地只能作為使用，乙方保證遵守國(guó)家和本市有關(guān)場(chǎng)地使用和物業(yè)管理的相關(guān)法律規(guī)定，乙方保證在場(chǎng)地使用期限內(nèi)未征得甲方書面同意，不得擅自改變上述約定的使用用途。1-3、本協(xié)議到期終止，甲方不延長(zhǎng)協(xié)議經(jīng)營(yíng)期，乙方放棄優(yōu)先場(chǎng)地使用權(quán)，甲方不向乙方承擔(dān)任何形式的補(bǔ)償責(zé)任。乙方承諾一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均在簽訂協(xié)議期限內(nèi)，若未經(jīng)甲方同意超出協(xié)議期規(guī)定經(jīng)營(yíng)使用范圍導(dǎo)致的一切后果由乙方自行承擔(dān)。二、場(chǎng)地使用期限及費(fèi)用2-1、甲、乙雙方約定，場(chǎng)地使用期為年，場(chǎng)地使用期：年月日至年月日止。2-2、場(chǎng)地使用管理費(fèi)：人民幣元/年（大寫：），每年按十個(gè)月計(jì)，共五十個(gè)月。2-3、場(chǎng)地使用管理費(fèi)一年一交，乙方須提前一個(gè)月向甲方支付場(chǎng)地使用管理費(fèi)。乙方使用轉(zhuǎn)帳支票方式，甲方收到乙方所交的場(chǎng)地使用管理費(fèi)后，向乙方提供重慶增值稅電子普通發(fā)票。2-4、雙方在簽定協(xié)議之日，乙方繳納履約保證金（5萬(wàn)元）元整（大寫：伍萬(wàn)元整）；服務(wù)期滿乙方結(jié)清所有費(fèi)用，完善手續(xù)后，甲方按學(xué)校財(cái)經(jīng)管理流程返還（不計(jì)利息）其履約保證金。三、場(chǎng)地使用及設(shè)備要求3-1、乙方在施工前，須提供詳盡的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案（包括但不限于平面方案、效果圖、水電改造方案及施工圖等），在經(jīng)學(xué)校同意后方能進(jìn)場(chǎng)施工。同時(shí)，乙方應(yīng)配置業(yè)務(wù)開展所需的全部相關(guān)設(shè)施、設(shè)備及器材（詳見本招標(biāo)文件第二章技術(shù)要求）。乙方應(yīng)當(dāng)完全負(fù)責(zé)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案符合法律法規(guī)的規(guī)定，甲方的同意不視為免除乙方的上述責(zé)任。3-2、服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)期間，所發(fā)生的能源費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、人工費(fèi)、維護(hù)管理費(fèi)等運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)用（包括但不限于），由乙方承擔(dān)。3-3、乙方須自行承擔(dān)經(jīng)營(yíng)期間所有的安全責(zé)任、法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償義務(wù)，經(jīng)營(yíng)過程必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)及我校的各項(xiàng)規(guī)章制度。自行辦理齊備的工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、治安等及相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)相關(guān)的一切費(fèi)用。因手續(xù)、證件及管理問題，涉及有關(guān)部門的處罰責(zé)任和罰款，概由乙方負(fù)責(zé)。3-4、乙方須無(wú)條件接受學(xué)校授權(quán)監(jiān)管部門的監(jiān)督。四、管理服務(wù)要求4-1、甲方對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化考核，乙方在經(jīng)營(yíng)中的違約、違規(guī)行為，甲方將采取監(jiān)管考核扣分、扣取履約保證金、限期整改并行的方式予以處罰。原始考核總分為100分，若乙方違規(guī)扣分累計(jì)滿40分，甲方有權(quán)單方面立即終止協(xié)議。4-2、乙方須在一個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)校內(nèi)快遞集中服務(wù)?？爝f公司須包括但不限于以下主流物流公司：中通、申通、圓通、韻達(dá)、順豐、百世、京東、德邦等，并妥善解決新增物流公司的收發(fā)服務(wù)，保障師生收取快遞的便捷。若乙方處理不當(dāng)，扣取履約保證金1000-5000元，扣減考核分5-10分。4-3、乙方要依法經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，自覺遵守國(guó)家法律、法規(guī)和甲方有關(guān)管理規(guī)定，自覺接受上級(jí)有關(guān)監(jiān)管部門的檢查并積極配合。經(jīng)營(yíng)行為受到政府或有關(guān)部門處罰，每次扣取履約保證金1000-5000元，扣減考核分5-10分，情節(jié)特別嚴(yán)重的，直接終止協(xié)議。若乙方在甲方提供的場(chǎng)地內(nèi)從事與快遞服務(wù)無(wú)關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，甲方有權(quán)立即終止協(xié)議并扣取其履約保證金作為違約金。4-4、乙方未按要求投入配置，限期在1個(gè)月內(nèi)整改，同時(shí)每少配1臺(tái)，扣取履約保證金100元，扣減考核分1分。對(duì)逾期未整改或整改仍未達(dá)到要求的，甲方有權(quán)單方面終止協(xié)議。4-5、場(chǎng)地使用期間，乙方必須嚴(yán)格按照應(yīng)標(biāo)文件承諾的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。如有違反或亂收費(fèi)，每次扣取履約保證金1000-2000元，扣減考核分5-10分。若收到有關(guān)部門、學(xué)生等合理、有效投訴，乙方必須在規(guī)定期限進(jìn)行整改，每次扣取履約保證金200-1000元，扣減考核分2-10分，對(duì)逾期未整改或整改仍未達(dá)到要求的，甲方有權(quán)單方面終止協(xié)議。如遇到物價(jià)上漲等不確定因素需要調(diào)整價(jià)格，需提前1個(gè)月向甲方提出書面申請(qǐng)，經(jīng)甲方有關(guān)部門調(diào)研論證并正式批準(zhǔn)后方可實(shí)施。4-6、尊重、配合甲方工作人員的管理、監(jiān)督和檢查，不得發(fā)生起哄、阻撓、辱罵等現(xiàn)象，不得在辦公場(chǎng)所吵鬧、滋事、鬧事。若有發(fā)生，每次扣取履約保證金500-1000元，扣減考核分2-5分。五、雙方權(quán)利及義務(wù)5-1、甲方有按照協(xié)議約定收取場(chǎng)地使用管理費(fèi)的權(quán)利。5-2、對(duì)乙方違反法律、法規(guī)和規(guī)章及其他規(guī)范性文件規(guī)定的行為，甲方有權(quán)責(zé)令乙方整改并進(jìn)行違約處罰。若因乙方原因造成了甲方經(jīng)濟(jì)損失，則由乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。5-3、甲方依照協(xié)議、招標(biāo)文件、乙方承諾所涉及的事項(xiàng)，對(duì)乙方進(jìn)行逐項(xiàng)督促、監(jiān)督與落實(shí)。5-4、乙方有依法獨(dú)立開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的權(quán)利。嚴(yán)禁開展招標(biāo)文件要求以外的活動(dòng)，否則甲方有權(quán)解除協(xié)議。5-5、乙方經(jīng)營(yíng)期間的債權(quán)、債務(wù)及相關(guān)民事和行政責(zé)任均由乙方獨(dú)自承擔(dān)。5-6、乙方按本協(xié)議要求準(zhǔn)時(shí)支付甲方場(chǎng)地使用管理費(fèi)，如未按協(xié)議規(guī)定支付場(chǎng)地使用管理費(fèi)，視為乙方違約。5-7、乙方在場(chǎng)地使用期內(nèi)不得將經(jīng)營(yíng)管理權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)租、分租、轉(zhuǎn)讓，否則甲方有權(quán)解除協(xié)議，場(chǎng)地使用管理費(fèi)和履約保證金不予退還。5-8、乙方必須按有關(guān)部門要求，完善相關(guān)設(shè)施，購(gòu)買保險(xiǎn)，并按消防部門的要求配備合格的滅火器和其他設(shè)施。5-9、場(chǎng)地使用期間，乙方必須服從甲方對(duì)該場(chǎng)地環(huán)境、秩序、安全等方面的監(jiān)管，為甲方的監(jiān)督檢查提供便利條件，對(duì)于甲方提出的合理化建議、整改要求等乙方要予以整改完善。5-10、場(chǎng)地使用期間，乙方因經(jīng)營(yíng)管理不善或違法、違規(guī)行為而引起的任何法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、投訴、信訪或政府有關(guān)部門的處罰等，全部由乙方負(fù)責(zé)。5-11、場(chǎng)地使用期間，該場(chǎng)所（包括但不限于）水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、垃圾處理費(fèi)、排污費(fèi)、稅費(fèi)、保險(xiǎn)以及其他不可預(yù)見的行政事業(yè)性收費(fèi)等，由乙方負(fù)責(zé)。甲方不承擔(dān)以上所述的費(fèi)用，如因乙方遲交或未交而引起的損失賠償由乙方自行承擔(dān)。5-12、協(xié)議期內(nèi)，如因乙方原因需要提前解除協(xié)議，應(yīng)提前1個(gè)月通知甲方，并做好后續(xù)快遞服務(wù)保障措施，同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)賠補(bǔ)償。5-13、乙方在經(jīng)營(yíng)過程中與第三方產(chǎn)生的糾紛由乙方自行解決，與甲方無(wú)關(guān)。由于乙方的過錯(cuò)或違約導(dǎo)致甲方被第三方起訴或以其他方式追究責(zé)任，乙方應(yīng)賠償甲方因被第三方索賠所引起的一切損失。5-14、乙方對(duì)經(jīng)營(yíng)區(qū)域負(fù)有消防、防火、治安等全部責(zé)任，經(jīng)營(yíng)必須遵守執(zhí)行有關(guān)消防規(guī)定。如出現(xiàn)安全隱患，甲方按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，可以先行書面通知乙方進(jìn)行整改。在甲方的書面整改通知下達(dá)后5日內(nèi)，乙方不予整改，可視為乙方違約。如甲方再次書面通知后5日內(nèi)，乙方仍然不予整改，甲方可單方面解除協(xié)議，并保留追究乙方造成損失的權(quán)利。六、場(chǎng)地返還時(shí)的狀態(tài)6-1、乙方應(yīng)在場(chǎng)地使用期滿后的10日內(nèi)應(yīng)返還該場(chǎng)地，未經(jīng)甲方同意逾期返還的，每逾期一日，乙方應(yīng)按協(xié)議所規(guī)定的月場(chǎng)地使用管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的1.5倍向甲方支付管理費(fèi)，超過上述期限十天以上未按時(shí)交還的，甲方有權(quán)停止對(duì)該場(chǎng)地的供水、供電供氣并將該場(chǎng)地進(jìn)行清理，對(duì)場(chǎng)地上的建筑物以及建筑物內(nèi)的物品進(jìn)行就地或移至它地封存，該場(chǎng)地上的建筑物以及建筑物內(nèi)屬于乙方所有的物品因此而發(fā)生損毀或滅失的后果由乙方承擔(dān)。6-2、乙方返還該場(chǎng)地應(yīng)當(dāng)符合正常使用后的狀態(tài)。返還時(shí)，應(yīng)經(jīng)甲方驗(yàn)收書面認(rèn)可，并結(jié)清應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的費(fèi)用。6-3、乙方自行裝修后的建筑物以及附屬設(shè)施、設(shè)備等，乙方在場(chǎng)地使用期間享有使用權(quán)。協(xié)議終止后，由乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)自行無(wú)條件拆除。未拆除的，視為乙方放棄該設(shè)施、設(shè)備及其他裝修附著物。七、違約責(zé)任7-1、乙方必須按時(shí)繳納場(chǎng)地使用管理費(fèi)（一年一交），如乙方逾期15天以內(nèi)未繳納，每延期一天按當(dāng)年協(xié)議金額3‰∕天收取違約金。若逾期15天以上（含15天）未繳納，則視為乙方違約，協(xié)議自動(dòng)解除，履約保證金作為違約金不予退還，甲方有權(quán)啟動(dòng)新一輪該項(xiàng)目招標(biāo)工作。7-2、場(chǎng)地使用期間，非本協(xié)議規(guī)定的情況甲方擅自解除本協(xié)議，提前收回該場(chǎng)地的，甲方應(yīng)退還剩余場(chǎng)地使用管理費(fèi)并支付3個(gè)月的場(chǎng)地使用管理費(fèi)做為賠償，并將履約保證金無(wú)息退還給乙方。7-3、場(chǎng)地使用期間，非本協(xié)議規(guī)定的情況，乙方中途擅自退出的，乙方應(yīng)向甲方支付3個(gè)月的場(chǎng)地使用管理費(fèi)做為賠償，乙方保證金不予退還。7-4、乙方未征得甲方書面同意或者超出甲方書面同意的范圍和要求裝修場(chǎng)地或者增設(shè)附屬設(shè)施的，甲方可以要求乙方恢復(fù)原狀。7-5、除上述各項(xiàng)規(guī)定外，本協(xié)議乙方若有違約行為，均應(yīng)在收到甲方書面通知后7日內(nèi)予以答復(fù)或更正，逾期未能更正或答復(fù)，甲方具有索賠的權(quán)利。八、通知及送達(dá)8-1、甲乙雙方一致確認(rèn)：各自在本協(xié)議中提供的通信地址真實(shí)有效，任何一方寄交的書面通知均能夠通過該通信地址送達(dá)對(duì)方。任何一方通訊地址發(fā)生變更的，應(yīng)及時(shí)以EMS或其他特快專遞方式按他方通訊地址送達(dá)書面變更通知，在書面變更通知送達(dá)之前，視為通訊地址沒有變更。任何一方以EMS或其他特快專遞方式按他方上述通訊地址向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知的，自通知發(fā)出后第三日，無(wú)條件視為送達(dá)。甲方的聯(lián)系電話：電子郵箱：乙方的聯(lián)系電話：電子郵箱：前述聯(lián)系方式確定屬于各方的聯(lián)系方式，但并非各方唯一的聯(lián)系方式。8-2、各方確認(rèn)：在因本協(xié)議及本協(xié)議相關(guān)事宜發(fā)生訴訟/仲裁的情形下，本協(xié)議約定的各方通訊地址，同時(shí)可作為各方的訴訟/仲裁文書送達(dá)地址，該送達(dá)地址可用于接收訴訟/仲裁文書；法院/仲裁機(jī)構(gòu)按照該地址送達(dá)的，視為當(dāng)事人簽收，受送達(dá)人拒收的，不影響送達(dá)的效力；通訊地址發(fā)生變更的，若未按上述約定方式送達(dá)變更通知的，原約定的上述通訊地址仍為有效送達(dá)地址。九、協(xié)議生效及其他9-1、本項(xiàng)目的招標(biāo)文件、投標(biāo)文件均是本協(xié)議的附件，協(xié)議未約定的，以附件為準(zhǔn)。9-2、本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商或申請(qǐng)調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解解決不成的，任何一方均依法向甲方住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。甲方按本協(xié)議約定單方解除協(xié)議的，協(xié)議自甲方解除協(xié)議的通知到達(dá)乙方時(shí)解除，乙方在接到甲方解除通知之日10個(gè)工作日內(nèi)將使用場(chǎng)地騰空恢復(fù)到使用前的場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)并應(yīng)按照甲方通知要求配合做好場(chǎng)地交接工作。9-3、本協(xié)議連同附件一式叁份。甲方貳份，乙方壹份。自雙方代表簽字蓋章后立即生效。(甲方)：（乙方）：委托代表人：

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簽約日期：年月日重慶醫(yī)科大學(xué)場(chǎng)地使用治安與消防責(zé)任保證書招標(biāo)人：重慶醫(yī)科大學(xué)中標(biāo)人：身份證號(hào)碼（社會(huì)統(tǒng)一信用代碼）：場(chǎng)地地點(diǎn)、位置：場(chǎng)地面積：使用期限：：年月日至年月日中標(biāo)人承諾：自覺遵守學(xué)校各項(xiàng)管理規(guī)定，遵守社會(huì)公德，維護(hù)學(xué)校正常秩序。負(fù)責(zé)對(duì)場(chǎng)地的管理，不改變場(chǎng)地用途。注意治安和消防安全，自愿承擔(dān)場(chǎng)地使用期間因治安和消防問題而產(chǎn)生的一切民事責(zé)任。中標(biāo)人（簽字、蓋章）：年月日第四章投標(biāo)文件格式目錄投標(biāo)報(bào)價(jià)書；二、投標(biāo)人快遞業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)證明；三、法定代表人身份證明書；四、投標(biāo)人代表授權(quán)委托書；五、完稅證明；六