關(guān)于品質(zhì)管理的年度部門總結(jié)（5篇）

第關(guān)于品質(zhì)管理的年度部門總結(jié)（5篇）關(guān)于品質(zhì)管理的年度部門總結(jié)（5篇）

關(guān)于品質(zhì)管理的年度部門總結(jié)篇120xx年已經(jīng)遠(yuǎn)去，在過去的一年里，公司如日中天按照原定計劃提前完成銷售任務(wù)并在硬件設(shè)施上更是取得了很大的成績，從公司的各個層面來講均不同程度取得了輝煌的成績。

今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個總結(jié)報告，請批評指證，謝謝！

一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

品管部人員狀況是:現(xiàn)有2人

包括了質(zhì)量管理、材料抽檢、產(chǎn)品抽檢、及巡檢等工作。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部本身加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn)，及加大原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對此采取了以下措施：

1.人員管理采用日事日清，有效控制，以日報表形式對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計劃。各責(zé)任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。

2.對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進(jìn)料、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品圖片封存檔案，以便于及時有效的判斷良品及不良品。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。

3.建全了品管部部門日常工作目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品檢驗(yàn)抽檢比率、不良報告回復(fù)率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4.加強(qiáng)技能知識學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)能力擴(kuò)大在部門人力緊張時，檢驗(yàn)人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力能滿足需要，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。5.建立各項(xiàng)程序文件的工作流程圖，懸掛便于指導(dǎo)全員工作。

二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作：

1.為確保體系的正常運(yùn)作，于4月20號ISO9001：20xx版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利通過。于6月5號通過了“3C”，第三方年度監(jiān)審順利通過。

2.統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成質(zhì)量周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施及時改善。

3.完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，并通過《各部門質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況檢查表》對目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計，直觀的返映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況。對未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。

三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：

1.進(jìn)料質(zhì)量控制：

1）.修訂了《進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。并積極與采購部溝通建立良好的進(jìn)料檢驗(yàn)工作流程；

2）.嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)。

2.成品質(zhì)量控制：

1）.擬制了《生產(chǎn)過程例行檢驗(yàn)關(guān)鍵點(diǎn)》、成套柜產(chǎn)品的過程檢驗(yàn)及最終檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的等文件，規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2）.加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制，設(shè)計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析。并針過程巡檢檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看，生產(chǎn)過程的產(chǎn)品故障率減低，平均生產(chǎn)過程不良率從去年的降到今年的0.6%，提升了近個百分點(diǎn)。

四、20年整體工作小結(jié)：

1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

2.另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏，及供應(yīng)商回復(fù)改善措施的不及時，這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到最大的困難的地方。能真正杜絕問題重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。五、品管部對于各項(xiàng)數(shù)據(jù)的通報：

1.原材料檢驗(yàn)情況

09年共采購原材料1154批，合格1076批，合格率93.24%

09年來料合格率走勢圖.00%89.47%92.65%86.41%98.28%95.00%95.08%97.59%來料批數(shù)合格批數(shù)合格率100.0%94.74%16093.75%92.81%15015287.88%.0%60.0%40.0.0%0.0%9101112

2.重點(diǎn)材料供應(yīng)商質(zhì)量評價情況

供應(yīng)商來料總批次出現(xiàn)不良批退貨批次品質(zhì)得分結(jié)論次河北青縣科華西安紅華電子廠西安嘉維散熱器江陰廣達(dá)散熱器常州瑞華模塊株洲南車時代立強(qiáng)焊接北京晶川模塊西安河互感器正泰交流接觸器天水交流接觸器南京高華變送器4*00001.081.141.281.061.091.021.04111.0311良合格合格良良良良優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)1.品質(zhì)50分計算方式：允收批次+(出現(xiàn)不良批次*1.5)+(退貨批次*2)/交貨總批次=

評核結(jié)果

2.評核結(jié)果1.0~1.1對應(yīng)分45~50分；1.1以上~1.3對應(yīng)分35~44分；1.3以上~1.5對

應(yīng)分25~34分；1.5以上~1.7對應(yīng)分14分

關(guān)鍵材料供應(yīng)商狀況基本穩(wěn)定，要求后續(xù)繼續(xù)保持并能及時回復(fù)不良報告。

其中西安嘉維散熱器及河北青縣兩家供應(yīng)商改善較大，從年的待評定升級為合格。

3.生產(chǎn)過程不良情況

4.產(chǎn)品返修率情況4.1軟起動返修率：

7.0%6.0%5.0%4.0%08、09年軟起動5.88%5.39%1.8%1.6%1.4%1.2%1.0%0.8%0.6%0.4%0.2%0.0%1.00%09年生產(chǎn)過程不良率走勢圖3.0%不良率3.24%2.03%2.99%2.68%3.15%2.78%2.29%2.0%1.64%1.0%0.0%1.12%0.77%123456

0.48%0.30%0.17%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%

合計

4.2變頻器返修率總結(jié)

09年變頻器返修率走勢圖28.21%25.0%返修率30.0%22.73.0%15.0%10.0%23.33%13.33%6.98%7.32%7.53%4.41%3.37%1214.41%10.01%5.71%5.0%0.0%0.00%合計五.質(zhì)量事故的統(tǒng)計

1.共發(fā)生質(zhì)量事故：7起

五、20xx年品管工作規(guī)劃：

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入玉兔之年。時值公司發(fā)展走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，

面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn)。

1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo)，將質(zhì)量工作向各部門深入的指示。提升品管部人員素質(zhì)，做好20xx年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析和策劃，必要時將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計和品質(zhì)異常的跟蹤。

2.20xx年4月之前必須完成ISO9001：20xx的第三方審核準(zhǔn)備工作，借此時機(jī)加強(qiáng)公司質(zhì)量隊(duì)伍的建立，構(gòu)建“ISO質(zhì)量小組”，全面開展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。

3.20xx年5月之前必須完成3C審核。

4.現(xiàn)將20xx年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：

5.針對整個質(zhì)量控制的全過程中，做好“準(zhǔn)確、及時”的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，同時加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時返饋。確實(shí)為提升公司產(chǎn)品質(zhì)量做好服務(wù)工作；

最后祝公司：玉兔迎春吉祥至，八方財源滾滾來！

關(guān)于品質(zhì)管理的年度部門總結(jié)篇2時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲，借此機(jī)會祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁新年愉快，工作順利！

回想過去的一年，擔(dān)任主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到赤之惠公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊呐?，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。

一、本年度工作總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，主要開展以下工作：

1、工作細(xì)化，各機(jī)臺質(zhì)量責(zé)任到人，以提高檢驗(yàn)員責(zé)任心。

2、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程》做好對原材料的檢驗(yàn)工作，并配合好采購部對供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評價和跟蹤。對原材料及時檢驗(yàn)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》，同時要求供應(yīng)商改善品質(zhì)，滿足我司的供貨要求。

3、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間做好品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的不良情況及時開具《質(zhì)量信息反饋單》，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證，直到問題最終得到解決。認(rèn)真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計工作，做好一月一次的《品質(zhì)月報工作》。

4、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，新增了兩名在線巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測設(shè)備，使過程質(zhì)量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。

5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過各相關(guān)知識、操作技能的教育培訓(xùn)，早會的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析，提高檢驗(yàn)人員的綜合素質(zhì)水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個工作經(jīng)驗(yàn)豐富，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。

6、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)微處；個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患；設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。

作為品質(zhì)部主管，我感到壓力、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個團(tuán)隊(duì)，除了熟悉流程外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。

關(guān)于品質(zhì)管理的年度部門總結(jié)篇3我質(zhì)檢部檢驗(yàn)一線全體人員在公司及品管中心的領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴、盡心盡責(zé)地做好了產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢測工作，履行了檢驗(yàn)員的基本工作職責(zé)，為保證全廠的生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和產(chǎn)品品質(zhì)控制做了大量的工作，同時保證了質(zhì)量體系的正常運(yùn)行，回顧一年來的工作，我們主要從下面幾方面做了些工作、

一、產(chǎn)品的進(jìn)料檢驗(yàn)

1、原材料質(zhì)量控制有關(guān)產(chǎn)品的生命，我們通過嚴(yán)格把好入口關(guān)，從源頭來控制產(chǎn)品的質(zhì)量，對所有外購原料，首先按規(guī)定進(jìn)行報驗(yàn)制度，檢驗(yàn)員確認(rèn)供應(yīng)商提交的質(zhì)量證明文件，并從外觀、尺寸等方面進(jìn)行檢測，必要時做機(jī)械性能方面的檢測

2、提高檢驗(yàn)透明度，產(chǎn)品檢驗(yàn)根據(jù)檢驗(yàn)量的大小，盡快檢測，并及時出具檢測報告，以方便倉庫辦理入庫手續(xù)，增加檢驗(yàn)透明度，嚴(yán)格質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，在滿足質(zhì)量要求的前提下，做到對公司負(fù)責(zé)的同時，不損害供應(yīng)商的利益、

二、半成品的檢驗(yàn)

1、半成品檢驗(yàn)面廣量大，且精度要求高，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，我們對產(chǎn)品實(shí)施全檢制度，嚴(yán)格控制檢驗(yàn)流程，實(shí)施對結(jié)果負(fù)責(zé)的制度，并嚴(yán)格執(zhí)行、所有員工的產(chǎn)品均從檢驗(yàn)員的雙手過，凝聚了檢驗(yàn)員的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，犧牲了多少檢驗(yàn)員的休息時間、

2、嚴(yán)格過程控制程序、對工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，必須按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行，并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé)，下道工序復(fù)驗(yàn)上道工序的制度，做到層層把關(guān)、年是我人生旅途上的一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)、離開學(xué)校步入社會的大門，我的人生有了新的起點(diǎn)、新的開始和新的目標(biāo)、河新材料有限公司給了我一個把理論運(yùn)用到實(shí)際的實(shí)踐機(jī)會、在我工作的這段時間同事對我關(guān)懷備至，時常給我鼓勵和幫助、下面我將這幾月的工作總結(jié)如下：

（1）工作收獲在這幾個月，我作為質(zhì)量檢驗(yàn)員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理控制流程，根據(jù)崗位職責(zé)的要求主要有以下幾點(diǎn)收獲：

1、原輔料的取樣存放工作我嚴(yán)格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取、學(xué)習(xí)各種原輔料的物理化學(xué)性質(zhì)，合理存放、

2、樣品檢驗(yàn)檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的檢驗(yàn)過程、“細(xì)節(jié)決定成敗”，在試驗(yàn)的過程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項(xiàng)試驗(yàn)、目前我已掌握了所有原輔料的檢驗(yàn)方法及步驟、這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會我了這些、

3、數(shù)據(jù)處理在記錄數(shù)據(jù)時我本著“務(wù)實(shí)求真”的原則對每一個實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、總結(jié)以及上報、做到無誤報、謊報、

（2）感想及體會

1、態(tài)度決定一切工作時一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真、不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失、工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的'事，因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來、在和大家工作的這段時間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西、

2、勤于思考崗位的日常工作比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛肀容^枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時間、

3、不斷學(xué)習(xí)要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使我的工作更加得心應(yīng)手、一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識面、我就像一張白紙，剛進(jìn)公司紙上一個字沒有，到現(xiàn)在，紙上工整的寫滿了字跡、離開學(xué)校，單位是我的第二課堂、學(xué)無止境，工作是另一種學(xué)習(xí)方式、經(jīng)過幾個月在化驗(yàn)室的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我已達(dá)到了正式員工的工作水平、

三、自身的不足

1、工作中偶有因?yàn)轳R虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩、以后我會以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作、

2、在于別人打交道中由于個性原因，不夠主動、為了以后能更完美的完成工作，我會主動和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通交流、希望通過交談從他們那學(xué)到在課本上學(xué)不到的知識、自從走出校門之后，踏入這個歷史舞臺，首先讓我感覺到這個社會很陌生，不管是在工作上還是在人際關(guān)系上，對于我這個剛出茅廬的人來說，什么都是困難，經(jīng)過這幾個月的洗禮真的讓我成長了不少、

關(guān)于品質(zhì)管理的年度部門總結(jié)篇4一、減少客訴提升品質(zhì)

月份5月6月7月8月9月10月11月12月客訴次數(shù)9次5次3次3次2次2次2次2次1。增加IPQC巡檢頻率，把原一次/2H巡檢，改為一次/1H巡檢，以便及時發(fā)現(xiàn)問題即刻處理。

2、嚴(yán)格執(zhí)行品管人員的績效考核制度，做到公平、公正、公開從而增加其工作責(zé)任心。和

工作積極性。

3、嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施產(chǎn)品檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)。

4、當(dāng)天的客訴要求，當(dāng)天處理完成并按要求回復(fù)客戶改善及預(yù)防對策。

5、每周至少給客戶打一次電話，進(jìn)行感情聯(lián)絡(luò)，同時了解近時交貨品質(zhì)情況，以利公司

內(nèi)部實(shí)施品質(zhì)改善。

二、提高團(tuán)隊(duì)士氣。

1、管理人員要尊重員工，不允許當(dāng)眾批評，更不允許說些傷其自尊的言語，從而可提升他們對工作的熱情。

2、深入了解下屬工作上的生活上的困難，及時給予協(xié)助解決。

3、在節(jié)假日組織部門聚會或聚餐，有利于增加同事之間的感情。

4、統(tǒng)計過生日的人員，選定日期統(tǒng)一為他們舉辦生日聚會，送一些生日禮品表示祝賀，讓其感受到大家庭的溫暖。

5、每星期1、3、5召開部門早會，傳達(dá)相關(guān)信息，以便了解下屬的工作需求及時給予解決，做到及時有效溝通。

三、優(yōu)化部門組織架構(gòu)，減少不必要的管理層次，合理配置人員。

原組織架構(gòu)圖如下：IQC（1人）主管文員噴印QC裝配QCSQA（1人）領(lǐng)班（1人）QC組長（1人）QE（1人）C班組長（1人）邁瑞組長（1人）（1人）IPC（1人）

A班組長（1人）B班組長（1人）

優(yōu)化后組織架構(gòu)如下：客訴CQE（1人）邁瑞IPQC（1人）IPQC（3人）IPQC（4人）經(jīng)理主管文員IPQC組長（3人）PQE工程師（1人）OQC組長（1人）噴印IPQC（1人）注塑一IPQC（2人）注塑二IPQC（2人）注塑三IPQC（2人）裝配IPQC（1人）

IQC（1人）OQC（無人）外協(xié)QC（1人）

四、整理、整頓客戶資料及樣品實(shí)施規(guī)范化管理，為品質(zhì)管理做依據(jù)。

1、圖紙須客戶簽名確認(rèn)后方可存檔。

2、樣品必須客戶簽名確認(rèn)后并貼上樣品標(biāo)簽后方可存檔。

3、工程變更后，須及時更改相應(yīng)圖紙和樣品后再存檔。

4、所有客戶圖紙，樣品，測試工裝必須建立管理臺賬。

5、嚴(yán)格執(zhí)行文件及樣品管理規(guī)定。

五、完善品質(zhì)統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)庫，每周每月進(jìn)行向各部通報品質(zhì)達(dá)成狀況。新增統(tǒng)計分析項(xiàng)目如下：

1、供應(yīng)商來料品質(zhì)異常狀況。

2、制程品質(zhì)異常狀況。

3、首件檢驗(yàn)合格率。

4、制程產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率。

5、客戶批退率。

6、客戶退貨率。

六、改善品管與生產(chǎn)之間的人際關(guān)系。

1、培訓(xùn)下屬與人溝通的技巧和方法。a。端正溝通心態(tài)，就事論事，避免感情用事。b。以大局利益為重，不能只考慮本部門利益。c。以換位思考的方法與人溝通。

d、尊重對方，注意講話的語氣和表達(dá)方式。

2、嚴(yán)格按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，減少不必要的相互爭執(zhí)。

3、培訓(xùn)下屬依程序要求來處理問題，反饋和記錄品質(zhì)信息，以便及時得到上級的支持與協(xié)助。

七、加強(qiáng)對供應(yīng)鏈的管理。

1、嚴(yán)格執(zhí)行采購和供應(yīng)商管理程序。

2、每月向供應(yīng)商宣導(dǎo)我司的品質(zhì)政策及品質(zhì)要求讓其清楚明了，從而可達(dá)到提升品質(zhì)的目的

3、每周把供應(yīng)商的來料品質(zhì)狀況以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，讓其知悉，以利后續(xù)品質(zhì)改善與提升。

4、每月5號前對供應(yīng)商供貨情況進(jìn)行評鑒，并將評定結(jié)果以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，對供貨不能滿足我司要求的，必須提供書面的改善對策，以觀后效。

5、對連續(xù)3個月供貨被評為最差的供應(yīng)商應(yīng)給予淘汰，讓其感到有危機(jī)感。從而達(dá)到提升其產(chǎn)品品質(zhì)的效果。

關(guān)于品質(zhì)管理的年度部門總結(jié)篇520xx年將成為過去，一年來感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對本人工作的支持和肯定、質(zhì)量控制是實(shí)驗(yàn)室管理中的重要環(huán)節(jié)，其目的主要是對檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性進(jìn)行關(guān)鍵點(diǎn)控制的重要環(huán)節(jié)、作為質(zhì)量管理室負(fù)責(zé)人，我深知自己責(zé)任重大，一年來，在思想上能夠注重加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針和政策，在思想上和行動上始終和黨中央保持一致，遵守和執(zhí)行監(jiān)測站的各項(xiàng)規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)，積極參加各項(xiàng)活動、工作上能夠做到以身作則，忠于職守，每天上班早來晚走，以高度的責(zé)任心、極大的工作熱情全身心投入到工作中，使質(zhì)控室面貌煥然一新，檔案室各類原始記錄存放的井然有序、作為水質(zhì)中心質(zhì)控室主任，深知自己責(zé)任重大，從樣品的接收，任務(wù)單的下發(fā)，到檢驗(yàn)報告的發(fā)出，整個質(zhì)量監(jiān)督過程都認(rèn)真