酒店大堂副理職責(zé)范文（四篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)酒店大堂?副理職責(zé)?范文1?.根據(jù)營(yíng)?運(yùn)部的的?工作指令?，具體細(xì)?化落實(shí)。?2.掌?握房態(tài)，?根據(jù)各類(lèi)?訂房資料?預(yù)測(cè)出租?情況，控?制房間。?3.負(fù)?責(zé)介紹推?銷(xiāo)酒店及?其設(shè)施,?帶客人參?觀客房。?4.負(fù)?責(zé)下屬員?工排班，?全面督導(dǎo)?其日常工?作，確保?工作環(huán)節(jié)?的正常運(yùn)?作，堅(jiān)持?服務(wù)宗旨?和質(zhì)量管?理,檢查?督促員工?嚴(yán)格按工?作規(guī)范及?質(zhì)量要求?實(shí)行規(guī)范?服務(wù)。?____?處理需要?特別安排?的訂房要?求，與銷(xiāo)?售員保持?緊密聯(lián)系?。6.?解決工作?中出現(xiàn)的?問(wèn)題，處?理工作差?錯(cuò)和賓客?的投訴。?酒店大?堂副理職?責(zé)范文（?二）1?.協(xié)助酒?店高級(jí)管?理層負(fù)責(zé)?及整個(gè)飯?店的運(yùn)作?收集對(duì)客?服務(wù)過(guò)程?中所產(chǎn)生?的問(wèn)題信?息。2?.大堂副?理在前廳?部經(jīng)理的?直接領(lǐng)導(dǎo)?下，在當(dāng)?班期間負(fù)?責(zé)整個(gè)酒?店的正常?運(yùn)作。?3.要負(fù)?責(zé)處理賓?客的問(wèn)題?和投訴。?4.要?負(fù)責(zé)重要?賓客的迎?領(lǐng)工作。?5.進(jìn)?行整個(gè)酒?店的安全?和日常的?設(shè)備檢查?工作。?6.解決?當(dāng)班期間?發(fā)生的安?全問(wèn)題。?7.向?其它班次?協(xié)調(diào)交班?記錄上需?要溝通的?事項(xiàng)。?酒店大堂?副理職責(zé)?范文（三?）1.?維護(hù)大堂?秩序和客?人安全，?保持大堂?肅靜、優(yōu)?雅和文明?。2.?檢查和監(jiān)?督各部門(mén)?工作人員?的日常工?作情況;?協(xié)調(diào)各部?門(mén)之間的?關(guān)系;巡?視各個(gè)工?作崗位，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)解決?、糾正。?對(duì)繁忙的?工作崗位?給予及時(shí)?幫助。保?證員工為?客人提供?一流的服?務(wù)。3?.解答好?每一位客?人的疑難?問(wèn)題。主?動(dòng)聯(lián)系在?店賓客，?以獲得和?聽(tīng)取賓客?對(duì)飯店的?意見(jiàn)。?4.有責(zé)?任心，當(dāng)?發(fā)生意外?事件時(shí)，?積極與相?關(guān)部門(mén)配?合，處理?好突發(fā)事?件。5?.建立并?保持同廣?大賓客的?良好客戶?關(guān)系，提?供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。6?.保證在?VIP客?人到達(dá)之?前，做好?一切必要?的準(zhǔn)備工?作。檢查?餐飲準(zhǔn)備?、客房清?潔和其他?有關(guān)布置?等。7?.觀察飯?店公共場(chǎng)?所里的活?動(dòng)及動(dòng)向?，需要時(shí)?主動(dòng)協(xié)助?各服務(wù)崗?位的工作?。8.?根據(jù)飯店?給予的工?作權(quán)限機(jī)?動(dòng)靈活地?解決客人?投訴，謀?求飯店利?潤(rùn)與客人?滿意度的?較大值。?9.解?答賓客詢?問(wèn)并向賓?客提供必?要的協(xié)助?和服務(wù)。?10.?執(zhí)行和完?成飯店總?經(jīng)理室、?上級(jí)主管?業(yè)務(wù)部門(mén)?交辦的相?關(guān)任務(wù)?酒店大堂?副理職責(zé)?范文（四?）1、?協(xié)助店總?制定服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)和工?作程序，?并確保服?務(wù)程序和?標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)?施;2?、根據(jù)客?情，負(fù)責(zé)?本部門(mén)員?工的工作?安排和配?調(diào)，作好?交接班的?工作;?3、負(fù)責(zé)?餐廳前廳?的餐前檢?查、餐中?服務(wù)管理?、客訴及?安全管理?;4、?負(fù)責(zé)餐廳?的日常管?理工作，?并協(xié)調(diào)前?廳與廚房?的關(guān)系，?確保上菜?的及時(shí)性?、穩(wěn)定性?;5、?協(xié)助店長(zhǎng)?完成餐廳?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?;6、