百貨商場(chǎng)店長(zhǎng)的職責(zé)（四篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)百貨商場(chǎng)?店長(zhǎng)的職?責(zé)1、?執(zhí)行公司?制度和服?務(wù)規(guī)范，?配合營(yíng)銷?方案以及?各種秀場(chǎng)?完成業(yè)績(jī)?2、主?持每天晨?會(huì)（嚴(yán)格?按晨會(huì)標(biāo)?準(zhǔn)執(zhí)行）?要求員工?對(duì)每日必?看簽字?3、巡視?各部門的?工作，檢?查服務(wù)質(zhì)?量，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?解決問(wèn)題?4、與?人事部、?客服部健?全建立影?樓部門體?系。5?、加強(qiáng)各?部門的各?項(xiàng)培訓(xùn)，?協(xié)調(diào)各部?門之間的?關(guān)系6?、加強(qiáng)影?樓的安全?管理及各?個(gè)器材保?管、維修?、責(zé)任到?人7、?做好營(yíng)業(yè)?前的準(zhǔn)備?工作（產(chǎn)?品的準(zhǔn)備?等）下達(dá)?公司指令?8、營(yíng)?業(yè)中及時(shí)?處理店內(nèi)?緊急的事?情，讓店?內(nèi)有條不?紊的進(jìn)行?9、營(yíng)?業(yè)結(jié)束后?核對(duì)目標(biāo)?，總結(jié)業(yè)?績(jī)，檢查?店內(nèi)的財(cái)?務(wù)和貴重?物品的存?放10?、配合人?事部對(duì)員?工進(jìn)行培?訓(xùn)講課，?監(jiān)督以及?管理1?1、制定?本人每周?的工作計(jì)?劃以及工?作總結(jié)?12、收?取各部門?主管的工?作計(jì)劃以?及工作總?結(jié)13?、負(fù)責(zé)店?內(nèi)的一切?經(jīng)營(yíng)和管?理以及異?常事故處?理14?、定期召?開(kāi)每周一?主管會(huì)、?每月全體?員工大會(huì)?15、?店內(nèi)環(huán)境?5S管理?，店員形?象調(diào)整，?樣片更換?，指導(dǎo)管?理各部門?衛(wèi)生工作?16、?協(xié)助門市?部銷售，?隨時(shí)鼓勵(lì)?表?yè)P(yáng)各部?門優(yōu)秀的?員工1?7、培養(yǎng)?好各部門?主管，監(jiān)?管各部門?主管工作?，引導(dǎo)各?部門主管?進(jìn)行目標(biāo)?管理1?8、指導(dǎo)?收銀員工?作，引導(dǎo)?全店員工?養(yǎng)成節(jié)約?意識(shí)1?9、對(duì)本?店?duì)I業(yè)額?，控制成?本，純利?潤(rùn)負(fù)全責(zé)?20、?每月每部?門主管_?___日?進(jìn)行本部?財(cái)產(chǎn)盤底?，盤底單?交店長(zhǎng)核?對(duì)，簽字?后確認(rèn)財(cái)?產(chǎn)無(wú)誤。?如出現(xiàn)差?錯(cuò)通過(guò)店?長(zhǎng)上報(bào)總?經(jīng)理，總?經(jīng)理依情?況處理。?21、?申請(qǐng)采購(gòu)?物品每月?____?日申請(qǐng)，?____?日批復(fù)，?下月__?__號(hào)前?發(fā)放。?百貨商場(chǎng)?店長(zhǎng)的職?責(zé)（二）?一、制?定并分解?專賣店月?底銷售計(jì)?劃，帶領(lǐng)?團(tuán)隊(duì)完成?銷售任務(wù)?。二、?主持專賣?店的例會(huì)?，傳達(dá)相?關(guān)政策及?信息;?三、監(jiān)督?管理產(chǎn)品?陳列、飾?品擺放、?店面衛(wèi)生?、人員形?象、pO?p布置等?方面的展?廳形象維?護(hù)工作;?四、制?定培訓(xùn)計(jì)?劃，并對(duì)?導(dǎo)購(gòu)人員?進(jìn)行培訓(xùn)?與輔導(dǎo);?五、監(jiān)?督導(dǎo)購(gòu)員?日常工作?紀(jì)律，對(duì)?違反有關(guān)?規(guī)范的人?員進(jìn)行處?理;六?、總結(jié)本?店銷售情?總，分析?全盤產(chǎn)品?銷售趨勢(shì)?;七、?掌握當(dāng)?shù)?市場(chǎng)的競(jìng)?爭(zhēng)環(huán)境和?消費(fèi)習(xí)慣?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)反?映;八?、及時(shí)反?饋相關(guān)信?息，提出?有助于完?成銷售目?標(biāo)的建設(shè)?性意見(jiàn);?九，每?月及時(shí)提?供準(zhǔn)確的?商品盤點(diǎn)?數(shù)據(jù);?十、對(duì)新?上市產(chǎn)品?、滯銷產(chǎn)?品、促銷?產(chǎn)品及樣?板產(chǎn)品進(jìn)?行合理調(diào)?整配置或?進(jìn)行相應(yīng)?處理;?十一、與?售后服務(wù)?人員及跟?單人員保?持日常溝?涌、協(xié)調(diào)?、銜接，?并了解有?關(guān)生產(chǎn)廠?家的情況?;十二?、做好專?賣店的防?火防盜工?作，處理?銷售現(xiàn)場(chǎng)?遇到的特?殊情況;?十三、?處理顧客?的現(xiàn)場(chǎng)或?電話投訴?與抱怨，?需要其它?部門協(xié)調(diào)?處理的投?訴事件及?時(shí)通知相?關(guān)部門;?十四、?對(duì)導(dǎo)購(gòu)員?進(jìn)行業(yè)績(jī)?評(píng)估和考?核。百?貨商場(chǎng)店?長(zhǎng)的職責(zé)?（三）?1、對(duì)餐?廳的Q（?質(zhì)量）、?S（服務(wù)?）、C（?衛(wèi)生）。?負(fù)完全責(zé)?任。2?、確保勞?工法/員?工手冊(cè)/?財(cái)務(wù)手冊(cè)?等確實(shí)執(zhí)?行。3?、負(fù)責(zé)員?工及主管?的招聘及?保留。?4、負(fù)責(zé)?維持損益?表中可控?制部分的?各項(xiàng)目在?預(yù)算之內(nèi)?。5、?負(fù)責(zé)店內(nèi)?全體管理?組的發(fā)展?計(jì)劃。?6、完成?餐廳管理?組的排班?表。7?、主持主?管會(huì)議。?8、確?保員工福?利計(jì)劃正?確執(zhí)行。?9、執(zhí)?行LSM?活動(dòng)，并?配合地區(qū)?與全國(guó)性?的促銷活?動(dòng)在店內(nèi)?執(zhí)行。?10、審?核每月所?有的餐廳?報(bào)告，包?括月初與?月中的損?益表，并?呈交給加?盟者或地?區(qū)經(jīng)理。?11、?與公司或?會(huì)計(jì)人員?復(fù)核每月?的損益表?。12?、根據(jù)員?工的個(gè)人?實(shí)際情形?給予停職?或開(kāi)除。?13、?雇傭、訓(xùn)?練維護(hù)人?員，并給?予工作績(jī)?效評(píng)估。?14、?查證銀行?是否在正?確的時(shí)間?內(nèi)收到所?有正確數(shù)?量的存款?。15?、確保餐?廳遵守安?全操作程?序。1?6、確保?所有投訴?都能及時(shí)?周全地處?理。1?7、訓(xùn)練?餐廳管理?人員。?18、主?持意見(jiàn)調(diào)?查與臨時(shí)?座談會(huì)，?包括每月?員工大會(huì)?和每日例?會(huì)。1?9、完成?管理組的?績(jī)效評(píng)估?。20?、計(jì)劃、?核準(zhǔn)并安?排時(shí)間，?以完成員?工的績(jī)效?考核與薪?資考核。?21、?負(fù)責(zé)店內(nèi)?新產(chǎn)品的?推出與新?程序的執(zhí)?行。2?2、辨別?可升遷的?管理組，?并協(xié)助招?聘管理組?。23?、月底固?定資產(chǎn)的?盤點(diǎn)。?24、設(shè)?定餐廳Q?SC、營(yíng)?業(yè)額和人?員發(fā)展的?長(zhǎng)期目標(biāo)?與行動(dòng)計(jì)?劃。2?5、設(shè)定?餐廳的商?圈、主要?的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?象、和主?要人潮聚?集點(diǎn)，以?增加提升?營(yíng)業(yè)額的?機(jī)會(huì)點(diǎn)。?百貨商?場(chǎng)店長(zhǎng)的?職責(zé)（四?）1、?及時(shí)布置?各項(xiàng)工作?任務(wù)和指?標(biāo)，協(xié)調(diào)?店面內(nèi)部?一切事務(wù)?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題隱患及?時(shí)處理。?2、核?查每天工?作報(bào)表情?況。3?、督促店?內(nèi)人員完?成份內(nèi)工?作。4?、組織運(yùn)?作落實(shí)各?環(huán)節(jié)的工?作。5?、負(fù)責(zé)處?理顧客投?訴及外聯(lián)?事宜。?6、編制?總體銷售?、宣傳計(jì)?劃、跟蹤?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?注意專業(yè)?訊息的接?收和反饋?。7、?關(guān)心員工?，調(diào)動(dòng)員?工工作積?極性。?8、跟進(jìn)?昨日顧客?反饋、統(tǒng)?計(jì)顧客量?。9、?組